硬件项目八项目八 计算机的选购计算机的选购任务二:解决开机黑屏故障解决开机黑屏故障【任务目的任务目的】了解黑屏故障的诊断与排除方法。【知识解析知识解析】 电脑开机黑屏故障是最让人头疼的一类故障，因为显示屏中没有显示任何故障信息，如果主机也没有报警提示（指示灯亮），则会让维修人员难以入手。解决此类故障问题一般要采用最小系统法、交换法、拔插法等方法，综合应用这些方法来排除故障。具体操作时，可以从主机供电问题、显示器问题、主机内部问题3个方面进行分析。1. 一、检查主机供电问题2. 电脑是通过有效供电，才能正常使用的设备。这个道理十分简单，在主机不能启动的时候，首先要想到的就是主机供电是否正常。3. 1.检查主机外部供电是否正常4. 在确认室内供电正常的情况下，检查连接电脑各种设备的插座，开关是否正常工作。5. 检查线路是否正常连接在插座上6. 通常情况下，用户习惯将主机电源线、显示器电源线、MODEM变压器、音响电源线等插在一个插座上，这样就很容易造成线路没有插好的情况。所以出现问题后，首先要检查的就是插座上的各种线路是否正常地插在插座上。检查插座是否完好 在确认各种线路是正常地连接在插座上好，如果问题还没有解决，就要确认插座本身是否出现了损坏。一般雷电、突然断电、电流过大等原因会造成插座的短路或者损坏，这个时候可以通过测电笔对插座进行一个简单的测试。如果是由于插座损坏引起的问题，那么就要更换新的插座，为电脑供电的插座一定要选购质量优，并且功能完善的，以免因为突然断电或者电压不稳对电脑造成很严重的伤害。确认电源开关是否打开 有些电脑主机会配置一个电源开关，如果这个开关没有打开，那么电脑主机就不能得到正常的供电。所以在检查电脑主机供电的时候，要确认主机电源的开关是打开的。主机电源开关如图8-5所示。图图8-5 8-5 带开关的电源带开关的电源2.检查主机ATX电源主机ATX电源故障通常会出现两种情况：一种是正常启动电脑后，电源风扇完全不动；另一种是只转动一辆下便停止下来。电源风扇完全不动，说明电源没有输出电压，这种情况比较复杂，有可能是电源内部线路或者元器件损坏，也有可能是电源内部灰尘太多，造成了短路或者接触不良，还有可能就是主板的开机电路存在故障，无法激发电源工作。主机启动，而电源风扇只转动一两下便停止下来，可能是因为电源内部或者主板等其他设备短路，连接异常，使电源启动自我保护措施，而无法正常工作。这两种故障情况可以通过一个简单的诊断方法来辨别。首先将主板上的ATX电源接口拔下，然后用镊子或导线将ATX电源接口中的绿线孔和旁边的黑线孔(最好是隔一个线孔)连接，观察ATX电源的风扇是否转动。如果ATX电源没有反应，则可能是ATX电源内部损坏；如果ATX电源转动，则说明ATX电源启动正常，可能是电脑主板中的电路存在问题而引起的故障。 二、检查显示器问题 相对来说，因显示器问题引起的黑屏是比较好解决的，一般确认故障的原因比较简单，排除由显示器问题引起的黑屏故障主要包括以下几种方法： 1.检查显示器电源线或信号线确认显示器的开关是打开的情况下，如果会出现黑屏，通常有两种情况，一种是显示器的开关指示灯不亮，这多半是由于显示器电源线没插，或者接触不良引起的；另一种是显示器指示灯为亮的，而且有些显示器会出现一些提示性文字(比如“没有信号”等)，这多办是由于显示器连接主机的信号线没有插或者接触不良。 2. 检查电源线和信号线是否损坏一般的显示器会有两条外接线：一条是显示器的电源线，一条是和主机相连的信号线，这两条线会因为损耗或者使用不当而被损坏(比如信号线的针脚折断)。在排除上面的两种情况后，可以更坏电源线和信号线来解决问题。显示器电源线和信号线如图8-6所示。图8-6 显示器电源线和信号线 3.检查显示器内部故障通常来说，显示器本身是不易损坏的。一般确认并非供电或主机的 问题后，才考虑显示器本身损坏的问题。3.三、检查电脑主机问题4.在排除显示器方面的原因后，考虑主机故障引起黑屏原因，通常从以下几个方面入手排除。5.1.检查短路或接触不良问题6.查看主机箱内有无多余的金属物或观察主机有无与外箱接触，如果有问题，排除问题，因为这些问题都可能造成主板短路保护而不开机。7.内存条与主机存在接触不良问题，这是比较常见的问题，处理起来也相对比较容易，只需要将内存条拔下来，擦拭内存条的金手指，然后正确地安装好即可(一定要注意的是，应在关闭主机和电源开关的情况下进行)。灰尘问题，因为长久未对主机箱进行清理，会造成主机内积累大量灰尘，这样不仅会造成系统运行缓慢，还会对电路和各种设备的运行造成影响，从而出现电脑黑屏的现象，处理的方法就是清理主机箱内的灰尘。显卡、CPU、硬盘等设备接触不良。由于灰尘，晃动或损耗等原因，这些设备在与主机的连接上，都会出现接触不良的现象。处理的通常方法是去除灰尘，擦拭金手指，重新正确安装。电源线连接问题，除了硬件与主板连接的接触不良会造成电脑黑屏，各种硬件与电源线的连接也会造成黑屏。处理的方法是检查各种硬件与电源的连接是否正确、流畅。解决主机内部故障一般要采用最小系统法、交换法、拔插法等方法，综合应用这些方法来排除故障。 使用最小系统法，将硬盘、软驱、光驱的数据线拔掉，然后开机测试，如果这时电脑显示器又开机界面显示，说明问题在这几个设备中，在逐一在这几个设备中，再逐一把以上几个设备接入电脑，当接入某一个设备时，故障重现，说明故障是由此设备造成的。 如果去掉硬盘、软驱、光驱设备后还没有解决问题，则故障可能在内存、显卡、CPU、主板这几个设备中，再使用拔插法、交换法等方法分别检查内存、显卡、CPU等设备。一般先清理设备的灰尘，清洁内存和显卡的金手指(使用橡皮擦拭金手指)等，也可以换个插槽，如果不行，最好再用一个好的设备测试。如果更换某一个设备后，故障消失，则说明是此设备的问题，再重点测试怀疑的设备。 如果不是内存、显卡、CPU的故障，那问题就集中在主板上了。对于主板，仔细检查有无芯片烧毁、CPU周围的电容有无损坏、主板有无变形、有无与机箱接触等，再将BIOS放电，最后采用隔离法，将主板安置在机箱外，然后连接上内存，显卡，CPU等测试。如果正常了，再将主板安置到机箱内测试，直到找到故障原因。 2.硬件存在兼容性问题 在更换某些硬件后，也可能出现电脑黑屏的现象，这主要是由于硬件之间的兼容存在问题，比如内存和主板的兼容问题，显卡和主板的兼容问题等。排除此类故障的方法是使用原来的硬件，测试开机是否正常。如果正常，则可以确定是更换的新硬件存在兼容性问题导致了黑屏。 3.主板跳线问题 主板跳线(如图8-7所示)和主机的开关相连，当这些线出现问题的时候也可能引起黑屏等问题，首先要检查主板跳线的连接是否正常，重新插拔一次，确认接触状况良好。或者拔掉主机板上的Reset线及其他开关、指示灯线，然后再开机测试。因为有些质量不过关的机箱的Reset线在使用一段时间后会由于高温等原因造成短路，使电脑一直处于热启状态(复位状态)，无法启动(一直黑屏)。图8-7 主板跳线4.硬件损坏问题 硬件本身损坏了，比如主板、显卡、内存等。通常检查的方法是打开主机箱，查看有没有烧毁或闻一下有无焦糊味道。 四四、通过、通过BIOSBIOS自检铃声判断黑屏不启动故障自检铃声判断黑屏不启动故障 如果电脑开机黑屏，但发出错误报警声（嘀嘀等报警如果电脑开机黑屏，但发出错误报警声（嘀嘀等报警提示声），则可以根据提示声），则可以根据BIOSBIOS报警志来检查故障原因。一般报警志来检查故障原因。一般主板主板BIOSBIOS在自检时会根据故障设备的问题，发出对应的报在自检时会根据故障设备的问题，发出对应的报警声，以提示用户。这种报警声根据主板警声，以提示用户。这种报警声根据主板BIOSBIOS的报警声与的报警声与含义对照表，以方便读者根据含义对照表，以方便读者根据BIOSBIOS报警声查找故障。报警声查找故障。 下面给出了常见类型下面给出了常见类型BIOSBIOS的报警声与含义对照表，以的报警声与含义对照表，以方便用户根据方便用户根据BIOSBIOS报警查找故障。报警查找故障。 1. Phoenix-Award BIOS1. Phoenix-Award BIOS Phoenix-Award BIOSPhoenix-Award BIOS报警声的含义如表报警声的含义如表8-18-1所示。所示。 表8-1 Phoenix-Award BIOS报警声及其含义报警声报警声含义含义1 1短短系统正常启动系统正常启动3 3短短系统通电自检初始化（系统通电自检初始化（POSTPOST）失败）失败1 1短短1 1短短2 2短短主板错误（可能是主板已经损坏，需要更换新的）主板错误（可能是主板已经损坏，需要更换新的）1 1短短1 1短短3 3短短CMOSCMOS电池没电了或电池没电了或CMOSCMOS损坏损坏1 1短短1 1短短4 4短短ROM BIOSROM BIOS校验出错校验出错1 1短短2 2短短1 1短短系统实时时钟有问题系统实时时钟有问题1 1短短2 2短短2 2短短DMADMA通道初始化失败通道初始化失败1 1短短2 2短短3 3短短DMADMA通道页寄存器出错通道页寄存器出错1 1短短3 3短短1 1短短内存通道刷新错误（问题范围为所有的内存）内存通道刷新错误（问题范围为所有的内存）1 1短短3 3短短2 2短短基本内存出错（内存损坏或基本内存出错（内存损坏或RASRAS设置错误）设置错误）1 1短短3 3短短3 3短短基本内存出错（很可能是基本内存出错（很可能是DIMMDIMM槽上的内存损坏）槽上的内存损坏）1 1短短4 4短短1 1短短基本内存某一地址出错基本内存某一地址出错1 1短短4 4短短2 2短短系统基本内存（第系统基本内存（第1 1个个64KB64KB）有奇偶校验错误）有奇偶校验错误1 1短短4 4短短3 3短短EISAEISA总线时序器错误总线时序器错误1 1短短4 4短短4 4短短EISA NMIEISA NMI口错误口错误2 2短短1 1短短1 1短短系统基本内存（第系统基本内存（第1 1个个64KB64KB）检查失败）检查失败3 3短短1 1短短1 1短短第第1 1个个DMADMA控制器或寄存器出错控制器或寄存器出错3 3短短1 1短短2 2短短第第2 2个个DMADMA控制器或寄存器出错控制器或寄存器出错3 3短短1 1短短3 3短短主中断处理寄存器错误主中断处理寄存器错误3 3短短1 1短短4 4短短从中断处理寄存器错误从中断处理寄存器错误3 3短短2 2短短4 4短短键盘时钟故障键盘时钟故障3 3短短3 3短短4 4短短显卡显卡RAMRAM出错或无出错或无RAMRAM，不属于致命错误，不属于致命错误3 3短短4 4短短2 2短短显示器信号线松动或显卡没插好或显卡损坏显示器信号线松动或显卡没插好或显卡损坏3 3短短4 4短短3 3短短未发现显卡的未发现显卡的ROM BIOSROM BIOS4 4短短2 2短短1 1短短系统实时时钟错误系统实时时钟错误4 4短短2 2短短3 3短短键盘控制器（键盘控制器（80428042）中的）中的Gate A20Gate A20开关有错，开关有错，BIOSBIOS不能不能切换到保护模式切换到保护模式4 4短短2 2短短4 4短短保护模式中断错误保护模式中断错误4 4短短3 3短短1 1短短内存错误（内存损坏或内存错误（内存损坏或RASRAS设置错误）设置错误）4 4短短3 3短短3 3短短系统第二时钟错误系统第二时钟错误4 4短短3 3短短4 4短短实时时钟错误实时时钟错误4 4短短4 4短短1 1短短串行口（串行口（COMCOM口、鼠标口）故障口、鼠标口）故障4 4短短4 4短短2 2短短并行口（并行口（LPTLPT口、打印口）错误口、打印口）错误4 4短短4 4短短3 3短短数学协处理器（数学协处理器（80878087、8028780287、8038780387、8048780487）出错）出错 2 2. Award BIOS. Award BIOS Award BIOSAward BIOS报警声的含义如表报警声的含义如表8-28-2所示。所示。 表表8-28-2 Award BIOSAward BIOS报警声及其含义报警声及其含义报警声报警声含义含义1 1短短系统正常启动系统正常启动2 2短短常规错误，需进入常规错误，需进入CMOSCMOS程序，重新设置不正确的选项程序，重新设置不正确的选项1 1长长1 1短短RAMRAM或主板出错或主板出错1 1长长2 2短短显示器或显卡错误显示器或显卡错误1 1长长3 3短短键盘控制器错误键盘控制器错误1 1长长9 9短短主板主板Flash RAMFlash RAM或或EPROMEPROM错误，错误，BIOSBIOS损坏损坏不断地长响不断地长响内存条未插紧或损坏内存条未插紧或损坏不停地响不停地响电源问题，显示器和显卡未连接好电源问题，显示器和显卡未连接好重复短响重复短响电源问题电源问题无声无显示无声无显示电源问题电源问题AMI BIOSAMI BIOSAMI BIOSAMI BIOS报警声的含义如表报警声的含义如表8-38-3所示。所示。 表表8-38-3 AMI BIOSAMI BIOS报警声及其含义报警声及其含义报警声报警声含义含义1 1短短内存刷新失败内存刷新失败2 2短短内存校验错误内存校验错误3 3短短基本内存错误基本内存错误4 4短短系统时钟错误系统时钟错误5 5短短CPUCPU错误错误6 6短短键盘错误键盘错误7 7短短实模式错误实模式错误8 8短短内存显示错误内存显示错误9 9短短ROM BIOSROM BIOS校验错误校验错误1 1长长3 3短短内存错误内存错误1 1长长8 8短短显示测试错误显示测试错误高频率常响高频率常响CPUCPU过热报警过热报警thanks谢谢观看