国国 际际 物物 流流 主讲人主讲人 骆念蓓骆念蓓福州大学管理学院福州大学管理学院二二OOOO九年三月九年三月 参考书目国际物流：全球供应链管理国际物流：全球供应链管理（美）（美）道格拉斯道格拉斯朗（中）刘凯等著朗（中）刘凯等著 国际物流管理国际物流管理 骆念蓓骆念蓓 著著新编供应链管理新编供应链管理 马士华马士华 著著 2引引 言言 1. 1. 物流涉及交通运输、仓储配送、贸易通关、商业贸易、新型物流涉及交通运输、仓储配送、贸易通关、商业贸易、新型IT IT技技术支持与服务等产业的多个环节，各行各业都离不开物流；术支持与服务等产业的多个环节，各行各业都离不开物流； 2. 2. 现代物流业对人才需求状况现代物流业对人才需求状况： （1 1）物流业务操作与器具使用人才物流业务操作与器具使用人才 （2 2）物流经营与管理人才）物流经营与管理人才 （3 3）物流国际贸易与财务管理人才）物流国际贸易与财务管理人才 （4 4）物流信息技术应用人才）物流信息技术应用人才 （5 5）物流方案策划与高级营销管理人员）物流方案策划与高级营销管理人员 3. 3. 国际物流是国内物流的延伸与扩展，是不同国家之间的物流。国际物流是国内物流的延伸与扩展，是不同国家之间的物流。 4. 4. 我国加入我国加入WTOWTO，物流和分销服务业将是最早完全开放的行业之，物流和分销服务业将是最早完全开放的行业之一，国内市场将会出现对物流专业人才的激烈竞争。一，国内市场将会出现对物流专业人才的激烈竞争。3一、物流发展历程及内涵一、物流发展历程及内涵 （一）（一） 物流的发展物流的发展 1. 1. 物流概念和理论是第二次世界大战以后形成的，最初物流被称为物流概念和理论是第二次世界大战以后形成的，最初物流被称为“Physical Distribution”（简称（简称PD），翻译为），翻译为“实物配送实物配送”或或“货物分配货物分配”。第二次世界大战期间，产生了物流这一概念，即第二次世界大战期间，产生了物流这一概念，即“Logistics”，是为维持战，是为维持战争需要而建立的一种后勤保障系统。争需要而建立的一种后勤保障系统。 2. 2. Logistics与与Physical Distribution的不同之处在于：的不同之处在于：Logistics已经突破已经突破了商品流通的范围，并把物流活动扩大到了生产领域。物流已不简单地从产了商品流通的范围，并把物流活动扩大到了生产领域。物流已不简单地从产品出场开始，而是包括了品出场开始，而是包括了从原材料采购、生产加工到产品销售、售后服务，从原材料采购、生产加工到产品销售、售后服务，直到废旧物品回收直到废旧物品回收等整个流通过程。等整个流通过程。第一节第一节 物流概述物流概述第一章第一章 国际物流介绍国际物流介绍4商流：商流：是产成品从生产者所有是产成品从生产者所有转变为用户所有，即物的转变为用户所有，即物的所有权转移的活动，是解所有权转移的活动，是解决所有权的更迭问题。决所有权的更迭问题。 流通：流通：由商流和物由商流和物流共同构成。流共同构成。 物流：物流：是实现物的流转过程，是实现物的流转过程，即解决对象物从生产地转即解决对象物从生产地转移到使用地以实现使用价移到使用地以实现使用价值的问题。值的问题。 重要概念辨识重要概念辨识51.1.美国物流协会（美国物流协会（CLM）定义：）定义：物流是供应链活动的一部分，物流是供应链活动的一部分，是为满足顾客需要，对商品、服务及相关信息从产地到消是为满足顾客需要，对商品、服务及相关信息从产地到消费地高效、低成本的流动和储存而进行规划、实施、控制费地高效、低成本的流动和储存而进行规划、实施、控制的过程。的过程。注意:此定义未涉及人的运动2.2. 我国我国中华人民共和国国家标准物流术语中华人民共和国国家标准物流术语定义：定义：物品从物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。基本功能实施有机结合。（二）物流的概念（二）物流的概念6缩短到达前置时间提高交期的准确率减少程序失误提高配送效率加强计划应变能力物流信息一致化减少材料库存出入库作业高效化节省空间实现JIT的供给缩短生产前置时间提高生产效率和设备利用率提高产品质量减少在制品的积压提高产品精度缩短出货前置时间出货效率高效化实际需求品的追踪减少商品保管空间配送高效化缩短交货日期商品入库作业高效化提高物流服务水平提高产品的市场竞争力 供应物流供应商其他工厂零部件制造商协作厂家材料加工、装配零件装配单元组装检查调整包装、堆码在制品库存成品库存工序间搬送系统成品出货经销商/批发商工厂商品市场进货系统出货系统生产物流销售物流成品库存零售店客户/消费者材料、部件输入材料半成品库存物流活动示意图物流活动示意图7现代物流的理念现代物流的理念PIPESPIPES81. 1. 根据物流的层次来分根据物流的层次来分u 宏观物流：宏观物流：是国民经济总体或某些产业的物流活动。是国民经济总体或某些产业的物流活动。u 微观物流：微观物流：是企业或消费者从事的具体的、实际的物流活动。是企业或消费者从事的具体的、实际的物流活动。（三）物流的分类（三）物流的分类 9 2. 2. 根据物流的作用分类根据物流的作用分类u 供应物流：供应物流：是生产企业、流通企业或消费者购入原材料、零部件或商是生产企业、流通企业或消费者购入原材料、零部件或商品的物流过程。品的物流过程。u 生产物流：生产物流：是从工厂的原材料购进入库起，直到工厂成品库的成品发是从工厂的原材料购进入库起，直到工厂成品库的成品发送位置的物流活动。送位置的物流活动。u 销售物流：销售物流：是生产企业、流通企业售出产品或商品的物流过程。是生产企业、流通企业售出产品或商品的物流过程。u 回收物流：回收物流：是对生产和流通过程中产生的可以回收并加以利用的材料是对生产和流通过程中产生的可以回收并加以利用的材料进行处理产生的物流活动。进行处理产生的物流活动。u 废弃物流：废弃物流：指对生产和流通系统中产生的无用的废弃物的处理过程。指对生产和流通系统中产生的无用的废弃物的处理过程。 10 3. 3. 根据物流活动的空间分类根据物流活动的空间分类 u 地区物流：地区物流：是在一国疆域内，根据行政区或地理位置划分的一定区域是在一国疆域内，根据行政区或地理位置划分的一定区域内的物流。内的物流。u 国内物流：国内物流：是在本国不同区域间的物流，服务于国民经济发展目标。是在本国不同区域间的物流，服务于国民经济发展目标。u 国际物流：国际物流：是货物及相关信息在不同国家（地区）间的流动、储存。是货物及相关信息在不同国家（地区）间的流动、储存。114.4.按物流主体方的目的来分类按物流主体方的目的来分类u第一方物流：第一方物流：是指由商品供应商提供的物流服务；是指由商品供应商提供的物流服务；u第二方物流：第二方物流：是指由商品需求方提供的物流服务；是指由商品需求方提供的物流服务；u第三方物流：第三方物流：是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方完成物流服务是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方完成物流服务的物流运作方式，指专业物流企业在整合了各种资源后，为客户提供包括的物流运作方式，指专业物流企业在整合了各种资源后，为客户提供包括设计规划、解决方案以及具体物流业务运作等全部物流服务的物流活动，设计规划、解决方案以及具体物流业务运作等全部物流服务的物流活动，在国外也称契约物流；在国外也称契约物流；u第四方物流：第四方物流：是指供应链的整合者和协调者，调配与管理组织本身与其是指供应链的整合者和协调者，调配与管理组织本身与其他互补性服务所有的资源、能力和技术来提供综合的供应链解决方案。他互补性服务所有的资源、能力和技术来提供综合的供应链解决方案。 12（一）（一） 采购采购 （“5 5适当适当”） 是指选择企业各部门所需要的是指选择企业各部门所需要的适当物料适当物料，从，从适当来源适当来源，以，以适当价格适当价格、适当送货方式适当送货方式，获取，获取适当数量适当数量的这些原材料、零部件和半成品。采购使物的这些原材料、零部件和半成品。采购使物料向企业内流动，因而也称料向企业内流动，因而也称内向物流内向物流（inbound logistics）。）。二、物流的功能二、物流的功能采购采购运输运输配送配送仓储仓储装卸装卸搬运搬运包装包装物物流流物流功能示意图物流功能示意图13采购部门职能示意图采购部门职能示意图受到采购请求受到采购请求选择供应商选择供应商确定价格确定价格签发采购订单签发采购订单跟踪货物跟踪货物确保质量确保质量接受货物接受货物核对供应商发票、核对供应商发票、划拨货款划拨货款 采购的采购的目标目标： （1 1）获取企业所需数量和质量的）获取企业所需数量和质量的产品和服务产品和服务； （2 2）以）以最低成本最低成本获取这些产品和服务；获取这些产品和服务； （3 3）确保供应商提供尽可能）确保供应商提供尽可能最好的服务最好的服务； （4 4）巩固与现有供应商之间良好的）巩固与现有供应商之间良好的供需关系供需关系； （5 5）不断寻求潜在）不断寻求潜在供应商供应商。 14u 包装包装分为分为工业包装工业包装和和商品包装商品包装两种。两种。（二）（二） 包装包装u 工业包装工业包装：指按单位分开产品，指按单位分开产品，便于运输便于运输，并，并保护在途货物保护在途货物。 u 商品包装商品包装：目的是目的是便于最后的销售便于最后的销售。因此，包装的功能体现在。因此，包装的功能体现在保保护商品、单位化、便利化和商品广告护商品、单位化、便利化和商品广告等几个方面。前三项属物流功等几个方面。前三项属物流功能，最后一项属营销功能。能，最后一项属营销功能。u 物流包装物流包装指物流过程中指物流过程中保护产品，方便储运，促进销售，保护产品，方便储运，促进销售，按一定技按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等将物包封并贴上适当的装封标志的术方法采用容器、材料及辅助物等将物包封并贴上适当的装封标志的工工作总称作总称。l 包装容器包装容器：包装袋、包装盒、包装箱、包装瓶、包装罐：包装袋、包装盒、包装箱、包装瓶、包装罐l 物流包装保护技术物流包装保护技术：防震保护技术、防破损保护技术、防霉防腐包装技术、防虫：防震保护技术、防破损保护技术、防霉防腐包装技术、防虫包装技术、危险品包装技术、特种包装技术（充气包装、真空包装、收缩包装、拉包装技术、危险品包装技术、特种包装技术（充气包装、真空包装、收缩包装、拉伸包装、脱氧包装）伸包装、脱氧包装）l 运输包装运输包装：15 运输运输是物流的核心业务之一，也是物流系统的一个重要功能。在决定是物流的核心业务之一，也是物流系统的一个重要功能。在决定运输手段时，必须权衡运输系统要求的运输手段时，必须权衡运输系统要求的运输服务运输服务和和运输成本运输成本。可以从运输。可以从运输机具的机具的服务特性服务特性作为判断基准，如运费、运输时间、频度、运输能力、货作为判断基准，如运费、运输时间、频度、运输能力、货物的安全性、时间的准确性、适用性、伸缩性、网络性和信息等。物的安全性、时间的准确性、适用性、伸缩性、网络性和信息等。 运输管理有两条基本原则运输管理有两条基本原则： 1. 1. 规模经济：规模经济：其特点是随着装运规模的增长，使单位货物的运输成本下降。其特点是随着装运规模的增长，使单位货物的运输成本下降。运输规模经济之所以存在，是因为有关的运输规模经济之所以存在，是因为有关的固定费用固定费用可以按整批的货物可以按整批的货物分摊分摊。另外，。另外，通过规模运输还可以享受运价折扣，也可使单位货物的运输成本下降。通过规模运输还可以享受运价折扣，也可使单位货物的运输成本下降。 2. 2. 距离经济：距离经济：其特点是每其特点是每单位距离运输成本单位距离运输成本随运输距离的增加而减少。距离随运输距离的增加而减少。距离经济的合理性类似于规模经济，尤其体现在运输装卸的费用上的分摊。距离越长，经济的合理性类似于规模经济，尤其体现在运输装卸的费用上的分摊。距离越长，可使固定费用分摊后的值越小，每单位距离支付的总费用也很小。可使固定费用分摊后的值越小，每单位距离支付的总费用也很小。 （三）（三） 运输运输16u 仓储功能仓储功能包括对进入物流系统的货物进行包括对进入物流系统的货物进行堆存、管理、保管、保养、堆存、管理、保管、保养、维护维护等一系列活动。等一系列活动。u 仓储的仓储的作用作用表现在两个方面：一是表现在两个方面：一是完好完好地保证货物的使用价值和价地保证货物的使用价值和价值，二是为把货物配送给用户，在物流中心进行必要的加工活动而进行值，二是为把货物配送给用户，在物流中心进行必要的加工活动而进行的的保存保存。u 仓储功能仓储功能从重视保管效率逐渐变为重视如何才能顺利地进行发货和从重视保管效率逐渐变为重视如何才能顺利地进行发货和配送作业。配送作业。流通仓库作为物流仓储功能的服务据点，不再以储存保管为流通仓库作为物流仓储功能的服务据点，不再以储存保管为其主要目的，而是进行捡选、配货、检验、分类等作业，同时具有多品其主要目的，而是进行捡选、配货、检验、分类等作业，同时具有多品种、小批量，多批次、小批量等收货配送功能以及附加标签、重新包装种、小批量，多批次、小批量等收货配送功能以及附加标签、重新包装等流通加工功能。等流通加工功能。（四）仓储（四）仓储171. 1. 仓储的经济功能仓储的经济功能 （1 1）整合整合：通过整合，仓库接收来自一系列制造工厂指定送往某一特定地点：通过整合，仓库接收来自一系列制造工厂指定送往某一特定地点的材料，然后把它们整合成单一的一票装运，以实现最低的运输费率，并减少在的材料，然后把它们整合成单一的一票装运，以实现最低的运输费率，并减少在一个顾客的收货站台处发生拥塞。使得制造商或托运人降低物流成本。一个顾客的收货站台处发生拥塞。使得制造商或托运人降低物流成本。 （2 2）分类和交叉站台分类和交叉站台：除了不对产品进行储存外，分类和交叉站台的仓库作除了不对产品进行储存外，分类和交叉站台的仓库作业与整合仓库作业相类似。业与整合仓库作业相类似。 分类作业分类作业 接收来自制造商的顾客组合订货，并把它们装运到个别的顾客处接收来自制造商的顾客组合订货，并把它们装运到个别的顾客处去。分类仓库或分类站把组合订货分类或分割成个别的订货，并安排当地的运输去。分类仓库或分类站把组合订货分类或分割成个别的订货，并安排当地的运输部门负责递送。部门负责递送。 交叉站台交叉站台 先从多个制造商处运来整车的货物。收到产品后，如果有标签，就先从多个制造商处运来整车的货物。收到产品后，如果有标签，就按顾客进行分类，如果没有标签，则按地点进行分配。然后，产品穿过按顾客进行分类，如果没有标签，则按地点进行分配。然后，产品穿过“站台站台”装上指定去顾客处的拖车。一旦该拖车装满了来自多个制造商的组合产品，它就装上指定去顾客处的拖车。一旦该拖车装满了来自多个制造商的组合产品，它就被放行运往零售店去。被放行运往零售店去。18 交叉站台的交叉站台的经济利益经济利益：从制造商到仓库的拖车的满载运输从制造商到仓库的拖车的满载运输 从仓库到顾客从仓库到顾客的满载运输。的满载运输。 产品不需要储存，从而降低了在交叉站台设施处的搬运成本产品不需要储存，从而降低了在交叉站台设施处的搬运成本 所所有车辆都进行了充分装载，使站台装载利用率达到最大。有车辆都进行了充分装载，使站台装载利用率达到最大。 （3 3）加工加工/ /延期：延期：是仓库通过承担加工或参与少量的制造活动，被用来延期是仓库通过承担加工或参与少量的制造活动，被用来延期或延迟生产。具有包装能力或加标签能力的仓库可以把产品的最后一道生产一直或延迟生产。具有包装能力或加标签能力的仓库可以把产品的最后一道生产一直推迟到知道该产品的需求时为止。推迟到知道该产品的需求时为止。 例如，蔬菜就可以在制造商处加工，制成罐头例如，蔬菜就可以在制造商处加工，制成罐头“上光上光”。上光是指还没有贴。上光是指还没有贴上标签的罐头产品，但它可以利用上光贴上私人标签。因此，上光意味着该产品上标签的罐头产品，但它可以利用上光贴上私人标签。因此，上光意味着该产品还没有被指定用于具体的顾客，或包装配置还在制造商的工厂里。按照具体的顾还没有被指定用于具体的顾客，或包装配置还在制造商的工厂里。按照具体的顾客订单，仓库就能够给产品加上标签，完成最后一道加工，并最后敲定包装。客订单，仓库就能够给产品加上标签，完成最后一道加工，并最后敲定包装。19加工加工/ /延期提供两个延期提供两个经济利益经济利益： 第一，第一，风险最小化风险最小化，因为最后的包装要等到敲定具体的订购标签和收到包装，因为最后的包装要等到敲定具体的订购标签和收到包装材料时才完成；材料时才完成； 第二，通过对基本产品（如上光罐头）使用各种标签和包装配置，可以第二，通过对基本产品（如上光罐头）使用各种标签和包装配置，可以降低降低存货水平存货水平。降低风险与降低存货水平相结合，往往能够降低物流系统的总成本。降低风险与降低存货水平相结合，往往能够降低物流系统的总成本。（4 4）堆存堆存：是直接服务一些特殊产品的仓储方式，尤其是针对：是直接服务一些特殊产品的仓储方式，尤其是针对季节性储存季节性储存。 例如，草坪用具、农药、化肥等全年生产，但主要在非常短的一段市场营销例如，草坪用具、农药、化肥等全年生产，但主要在非常短的一段市场营销期内销售。与此相反，农产品是在特定的时间内收获的，但消费则是在全年进行期内销售。与此相反，农产品是在特定的时间内收获的，但消费则是在全年进行的。这两种情况都需要仓库的堆存（的。这两种情况都需要仓库的堆存（stockpiling）来支持市场营销活动。堆存提供）来支持市场营销活动。堆存提供存货缓冲存货缓冲，使生产活动在受到，使生产活动在受到材料来源材料来源和和顾客需求顾客需求的限制条件下提高了效率。的限制条件下提高了效率。20212.2.仓储的基本原则仓储的基本原则 （1 1）面向通道进行保管。）面向通道进行保管。 （2 2）尽可能地向高处码放，提高保管效率。为防止破损、保证安全，应当尽可）尽可能地向高处码放，提高保管效率。为防止破损、保证安全，应当尽可能使用棚架等保管设备。能使用棚架等保管设备。 （3 3）根据出库频率选定位置。出货和进货频率高的物品应放在靠近出入口、易）根据出库频率选定位置。出货和进货频率高的物品应放在靠近出入口、易于作业的地方；流动性差的物品放在距离出入口稍远的地方；季节性物品则依其于作业的地方；流动性差的物品放在距离出入口稍远的地方；季节性物品则依其季节特性来选定放置的场所。季节特性来选定放置的场所。 （4 4）同一品种在同一地方保管。）同一品种在同一地方保管。 （5 5）根据物品的重量安排保管的位置。）根据物品的重量安排保管的位置。 （6 6）依据形状安排保管方法。）依据形状安排保管方法。 （7 7）依据先进先出的原则。对于易变质、易破损、易腐败的物品，以及机能易）依据先进先出的原则。对于易变质、易破损、易腐败的物品，以及机能易退化、老化的物品，应尽可能按先入先出的原则，加快周转。退化、老化的物品，应尽可能按先入先出的原则，加快周转。22（五）配送（五）配送 1. 1. 配送是一种特殊的、综合性的活动形式，是商流与物流的紧密结合。配送是一种特殊的、综合性的活动形式，是商流与物流的紧密结合。 2.2. 配送集装卸、包装、保管、运输于一身配送集装卸、包装、保管、运输于一身，特殊配送还包括，特殊配送还包括加工活动加工活动。 3. 3. 配送的主体活动与一般物流不同。一般物流是配送的主体活动与一般物流不同。一般物流是运输及保管运输及保管，而配送则是，而配送则是运输及分拣配货运输及分拣配货，以送货为目的的运输以送货为目的的运输是最后实现配送的是最后实现配送的主要手段主要手段，常常将配，常常将配送简化地看成运输的一种。送简化地看成运输的一种。 4. 4. 从商流来讲，配送和物流不同之处在于，物流是从商流来讲，配送和物流不同之处在于，物流是商流分离商流分离的产物，而配的产物，而配送则是送则是商物合一商物合一的产物。的产物。 5. 5. 配送功能的设置，可采取配送功能的设置，可采取物流中心集中库存、共同配货物流中心集中库存、共同配货的形式，使用户的形式，使用户或服务对象实现零库存，依靠物流中心准时配送，而无需保持自己的库存或只或服务对象实现零库存，依靠物流中心准时配送，而无需保持自己的库存或只需保持少量的保险储备，从而减少物流成本的投入。需保持少量的保险储备，从而减少物流成本的投入。23 1. 1. 装卸搬运活动包括装卸搬运活动包括装车（船）、卸车（船）、堆垛、入库、出库装车（船）、卸车（船）、堆垛、入库、出库以及连接以及连接上述各项活动的上述各项活动的短程输送短程输送，是随运输和保管等活动而产生的必要活动。，是随运输和保管等活动而产生的必要活动。 2. 2. 在物流活动中，装卸搬运活动的频率高于其他各项物流活动，且耗时较长，在物流活动中，装卸搬运活动的频率高于其他各项物流活动，且耗时较长，耗资较多。耗资较多。例如：例如：（1 1）美日间的远洋船运，一个往返需美日间的远洋船运，一个往返需2525天，其中运输时间天，其中运输时间1313天，天，装卸搬运时间装卸搬运时间1212天。（天。（2 2）我国机械工厂每生产）我国机械工厂每生产1 1吨产品，需进行吨产品，需进行252252吨次的装卸搬运，吨次的装卸搬运，其成本为加工成本的其成本为加工成本的15.515.5。 因此，因此，装卸搬运是决定物流速度的重要影响因素。装卸搬运是决定物流速度的重要影响因素。 3. 3. 设施和设备：设施和设备：起重机械类、输送机械类、工业车辆类、专用机械类起重机械类、输送机械类、工业车辆类、专用机械类 4. 4. 基本原则基本原则 （1 1）减少环节、简化流程。（）减少环节、简化流程。（2 2）文明装卸，科学运营。）文明装卸，科学运营。 （3 3）集中作业，集散分工。（）集中作业，集散分工。（4 4）协调兼顾，标准通用。）协调兼顾，标准通用。 （5 5）步步活化，省力节能。（）步步活化，省力节能。（6 6）巧装满载、牢固稳定。）巧装满载、牢固稳定。（六）装卸搬运（六）装卸搬运 24三、物流的目标物流的目标快速反应 这种能力对满足消费者的需求很关键,并且能够以此赢得市场和获取利润.最小化变动 类似于运送时间这样的量,应该是稳定的,波动不大.最少库存 库存是昂贵的,需要被控制在最小的量上.25规模运输 可通过合并多次小批量的运输质量产品周期支持 不仅对产品的运送,也要对产品的回收进行处理.26企业物流及综合物流企业物流及综合物流企业物流企业物流强调物流在整个企业中的作用强调物流在整个企业中的作用，也是企业对其也是企业对其所运营活动的最高层次的集成所运营活动的最高层次的集成.综合物流更强调协调供应商和客户之间的关系.27案例：德尔费公司与联邦速递案例：德尔费公司与联邦速递 1. 1. 引入引入美国德尔费（美国德尔费（Delphi）公司生产深海鱼油和各种保健品。其）公司生产深海鱼油和各种保健品。其产品在设计和开发方面始终保持优势，但其物流系统存在严重问题。产品在设计和开发方面始终保持优势，但其物流系统存在严重问题。德尔费公司将其全部的内部物流作业都转移到联邦速递（德尔费公司将其全部的内部物流作业都转移到联邦速递（Federal Express）的分支机构，商业物流公司（）的分支机构，商业物流公司（Business Logistics）。由其重）。由其重新构造、改善和管理在德尔费公司供应链上的货物和信息流动的每一新构造、改善和管理在德尔费公司供应链上的货物和信息流动的每一个方面。个方面。2. 2. 问题问题在重新组织之前，德尔费公司有在重新组织之前，德尔费公司有6 6个大型仓库、个大型仓库、8 8家承运人和家承运人和1212个管理系统。造成从顾客订货到向顾客交货之间间隔时间长、存货个管理系统。造成从顾客订货到向顾客交货之间间隔时间长、存货量大及严重缺货。测算全部生产线中约有量大及严重缺货。测算全部生产线中约有1616的产品在零售店脱销。的产品在零售店脱销。283. 3. 措施措施除一家外，关闭所有在美国的仓库，从仅为当地顾客服务转变为向全除一家外，关闭所有在美国的仓库，从仅为当地顾客服务转变为向全球顾客服务，成为一个世界性的球顾客服务，成为一个世界性的“处理中心处理中心”，充当公司产品的物流交换所。，充当公司产品的物流交换所。4. 4. 成效成效（1 1）使得随机的需求得到满足的成功率提高；（）使得随机的需求得到满足的成功率提高；（2 2）通过存货周转率）通过存货周转率弥补甚至降低运输成本。（实质是通过减少装卸费用较低运输成本）；（弥补甚至降低运输成本。（实质是通过减少装卸费用较低运输成本）；（3 3）由于产品只需一次装运，使得送货时间得到保证。由于产品只需一次装运，使得送货时间得到保证。5. 5. 未来构想未来构想增加服务、提高灵活性。（增加服务、提高灵活性。（1 1）计划在）计划在2424小时小时2828小时之内向世小时之内向世界上位于任何地点的商店进行再供货。先进的系统和通信将被用于监督和控制界上位于任何地点的商店进行再供货。先进的系统和通信将被用于监督和控制世界范围的存货。联邦速递的全球化承运人网络将确保货物及时抵达目的地。世界范围的存货。联邦速递的全球化承运人网络将确保货物及时抵达目的地。（2 2）计划新增一项邮购业务，其特色是在）计划新增一项邮购业务，其特色是在4848小时内将货物递送到世界上任何小时内将货物递送到世界上任何地点的最终顾客的家门口。地点的最终顾客的家门口。 思考：思考：德尔费公司未变革的物流系统结构出了哪些问题？德尔费公司未变革的物流系统结构出了哪些问题？ 其未来发展构想需要怎样的物流保障？其未来发展构想需要怎样的物流保障？29 四四 、国际物流概述国际物流概述（一）（一） 、国际物流基本概念、国际物流基本概念 1. 1. 国际物流国际物流（International Logistics, IL）定义定义 当生产和消费分别在两个或两个以上的国家（或地区）独立进当生产和消费分别在两个或两个以上的国家（或地区）独立进行时，为了克服生产和消费之间的行时，为了克服生产和消费之间的空间隔离空间隔离和和时间距离时间距离，对物资，对物资（商品）进行（商品）进行物理性移动物理性移动的一项国际性商品贸易或交流活动，从而的一项国际性商品贸易或交流活动，从而完成国际商品交易的最终目的，即实现卖方交付单证、货物和收取完成国际商品交易的最终目的，即实现卖方交付单证、货物和收取货款，而买方接受单证、支付货款和收取货物的贸易对流活动。货款，而买方接受单证、支付货款和收取货物的贸易对流活动。 301.1国际物流的概念国际物流的概念 国际物流国际物流（International Logistics，简称IL）是物流活动的国际化，也就是物流业务跨越国界，在全球范围内运作。广义的国际物流包括国际贸易物流和非国际贸易物流。国际贸易物流是与国际贸易活动相关的物流活动，如贸易公司为实现进出口商品交易、跨国公司为组织全球范围内的产品生产而必需的货物集运、分拨、包装、运输、仓储、装卸、加工、报关、保险和单证处理等活动。非国际贸易物流是指由非对等交易活动引起的国际间的物流活动，如跨越国界的国际邮件、国际展品、国际军火、个人、家庭或组织间的实物赠予、国际间公益活动以及逆向物流等。狭义的国际物流仅指国际贸易物流。(本书) 31国际物流国际物流是指在现代信息技术基础上，合理、高效地组织国际间的货物流动，以最小的成本、最优的服务质量保证国际贸易和国际化生产高效、有序的进行，最大限度地在供应链中创造价值，以顾客满意的价格提供优质的产品和服务。 （管理学的角度）32国际物流的内涵国际物流的内涵(1-3)(1)国际物流是国内物流的延伸，是跨国界国内物流的延伸，是跨国界的、范围扩大了的物流活动，所以，国际物流又称“国际大流通国际大流通”或“大物流”。 (2)国际物流伴随着国际贸易和国际分工合作形成伴随着国际贸易和国际分工合作形成的。随着世界经济的发展，国际间分工日益细化，任何国家都不可能包揽一切领域的经济活动，国际间的合作与交流日益频繁，这就推动了国际间的商品流动，必然形成国际物流。因此，国际物流的实质国际物流的实质是按国际分工协作国际分工协作的原则，依照国际惯例，利用国际化的物流网络、物流设施和物流技术，实现货物在国际间的流动与交换实现货物在国际间的流动与交换。33国际物流的内涵国际物流的内涵(1-3)(3)国际物流的总目标是为国际贸易和跨国经营服国际物流的总目标是为国际贸易和跨国经营服务。务。即选择最佳的方式和路径，以最低的费用和最小的风险，将货物从一个国家或地区的供给方运到另一个国家或地区的需求方，使国际物流系统整体效益最大。做好国际物流工作，就是适时、适地、保质保量、低成本地在国际间组织货物的流动，提高企业在国际市场上的竞争力。34国际物流活动由四部分组成（1）商品的全球采购。如商品进口和出口。 (2)与国际物流相关的国内物流。如国内运输、仓储、货运保险、包装。（3）口岸物流。如海关仓库、集装箱场站作业、集装箱货物装御、组配、加工等。（4）国际运输、货运保险、转运货物、过境货物的报关等。35 国际物流在国际物流在2020世纪的发展阶段：世纪的发展阶段：1. 1. 第二次世界大战以前，发展缓慢。第二次世界大战以前，发展缓慢。2. 2. 第二次世界大战以后，尤其是在第二次世界大战以后，尤其是在7070年代的石油危机以后，原有的运输观年代的石油危机以后，原有的运输观念已不能适应新的要求，系统物流在这个时期进入国际领域。念已不能适应新的要求，系统物流在这个时期进入国际领域。 3. 603. 60年代开始形成了国际间的大规模物流，出现大型物流工具，如年代开始形成了国际间的大规模物流，出现大型物流工具，如2020万吨万吨的油轮，的油轮，1010万吨的矿石船等。万吨的矿石船等。4. 704. 70年代石油危机的影响，使国际物流向大数量、高服务型物流发展。国年代石油危机的影响，使国际物流向大数量、高服务型物流发展。国际集装箱及国际集装箱船大规模发展。际集装箱及国际集装箱船大规模发展。5. 705. 70年代中后期，出现航空物流及国际联运。年代中后期，出现航空物流及国际联运。（二）运输和物流简史（二）运输和物流简史366. 806. 80年代前、中期在物流量不继续扩大的情况下出现年代前、中期在物流量不继续扩大的情况下出现“精细物流精细物流”，着力于，着力于解决解决“小批量、高频度、多品种小批量、高频度、多品种”的物流，使现代物流能够完成大量货物、集的物流，使现代物流能够完成大量货物、集装杂货及多品种货物的物流，基本覆盖了所有物流对象，解决了所有物流对象装杂货及多品种货物的物流，基本覆盖了所有物流对象，解决了所有物流对象的现代物流问题。的现代物流问题。7. 807. 80年代国际物流领域的另一大发展是出现了物流信息系统和电子数据交换年代国际物流领域的另一大发展是出现了物流信息系统和电子数据交换（EDIEDI）系统。）系统。8. 908. 90年代以来，年代以来，InternetInternet、条码以及卫星定位系统在物流领域得到广泛应用，、条码以及卫星定位系统在物流领域得到广泛应用，极大地提高了物流的信息化和服务水平。极大地提高了物流的信息化和服务水平。37二、国际物流的发展趋势二、国际物流的发展趋势（一）物流规模和物流活动的范围进一步扩大，物流企业将向集约化与（一）物流规模和物流活动的范围进一步扩大，物流企业将向集约化与协同化发展协同化发展 1. 1. 物流企业的兼并与合作。物流企业的兼并与合作。 2. 2. 物流企业间战略联盟的形成。物流企业间战略联盟的形成。 （二）物流服务的优质化与全球化，构建合同导向的个性化服务体系（二）物流服务的优质化与全球化，构建合同导向的个性化服务体系 五个五个“Right”服务服务：把：把适当的产品适当的产品（The Right Product），在），在适当适当的时间的时间( (At The Right Time) )、适当的地点适当的地点( (In The Right Place) )，以，以适当的适当的数量数量( (In The Right Quantity) )、适当的价格适当的价格( (At The Right Price) )提供给客提供给客户将成为物流企业优秀服务的户将成为物流企业优秀服务的共同标准共同标准。38（三）第三方物流快速发展，并且在物流产业中逐渐占（三）第三方物流快速发展，并且在物流产业中逐渐占据主导地位据主导地位 （1 1）集中主业）集中主业 （2 2）节省费用，减少资本积压）节省费用，减少资本积压 （3 3）减少库存）减少库存 （4 4）提升企业形象）提升企业形象 39（四）绿色物流是物流发展的又一趋势（四）绿色物流是物流发展的又一趋势现实意义现实意义 ：（1 1）适应了世界社会发展的潮流，是全球经济一体化的需要。）适应了世界社会发展的潮流，是全球经济一体化的需要。 （2 2）是物流不断发展壮大的根本保障。）是物流不断发展壮大的根本保障。（3 3）绿色物流是最大限度降低经营成本的必由之路。）绿色物流是最大限度降低经营成本的必由之路。 专家分析，产品从投产到销出，制造加工时间仅占专家分析，产品从投产到销出，制造加工时间仅占1010，而几乎，而几乎9090的时间为储运、装卸、分装、二次加工、信息处理等物流过程。的时间为储运、装卸、分装、二次加工、信息处理等物流过程。 40案例案例1 1：日本地下物流系统：日本地下物流系统地下物流技术地下物流技术在日本得到广泛的关注。日本主要致力于研究在日本得到广泛的关注。日本主要致力于研究开通物流专用隧道并实开通物流专用隧道并实现网络化，建立集散中心，形成地下物流系统。现网络化，建立集散中心，形成地下物流系统。 日本对东京的地下物流系统进行了二十多年的研究，研究内容涉及了东京地区日本对东京的地下物流系统进行了二十多年的研究，研究内容涉及了东京地区地下地下物流系统的交通模拟、经济环境因素的作用分析以及地下物流系统的构建方式物流系统的交通模拟、经济环境因素的作用分析以及地下物流系统的构建方式等等方面。拟建系统方面。拟建系统地下通道总长度地下通道总长度达到达到201km201km，设有，设有106106个个仓储设施仓储设施，通过这些设，通过这些设施可以将地下物流系统与地上物流系统连接起来。系统建成之后能承担整个东京施可以将地下物流系统与地上物流系统连接起来。系统建成之后能承担整个东京地区将近地区将近36%36%的货运，地面车辆运行速度提高的货运，地面车辆运行速度提高30%30%左右；运输网络分析结果显示左右；运输网络分析结果显示每天将会有超过每天将会有超过3232万辆的车辆使用该系统，成本效益分析预计系统每年的总收益万辆的车辆使用该系统，成本效益分析预计系统每年的总收益能达到能达到1212亿日元，其中包括亿日元，其中包括降低车辆运行成本、行驶时间和事故发生率以及减少降低车辆运行成本、行驶时间和事故发生率以及减少二氧化碳和氮化物的排放量二氧化碳和氮化物的排放量带来的综合效益。该系统的优点在于综合运用各学科带来的综合效益。该系统的优点在于综合运用各学科知识，并与地理信息系统（知识，并与地理信息系统（GISGIS）紧密结合，前期研究深入、透彻，保证了地下）紧密结合，前期研究深入、透彻，保证了地下物流系统的高效率、高质量、高经济效益以及高社会效益。物流系统的高效率、高质量、高经济效益以及高社会效益。41案例案例2 2：荷兰：荷兰地下物流系统地下物流系统建立专业的地下物流系统是荷兰发展城市地下物流系统的显著特点。首都阿姆斯特丹建立专业的地下物流系统是荷兰发展城市地下物流系统的显著特点。首都阿姆斯特丹有世界上最大的有世界上最大的花卉供应市场花卉供应市场，往返在机场和花卉市场的货物供应与配送完全依，往返在机场和花卉市场的货物供应与配送完全依靠公路，对于一些时间性很高的货物（如空运货物、鲜花、水果等），拥挤的公靠公路，对于一些时间性很高的货物（如空运货物、鲜花、水果等），拥挤的公路交通将是巨大的威胁，路交通将是巨大的威胁，供应和配送的滞期会严重影响货物的质量供应和配送的滞期会严重影响货物的质量（鲜花耽搁（鲜花耽搁1 1天贬值天贬值15%15%）因此，计划在机场和花卉市场之间建立一个专业的地下物流系统，）因此，计划在机场和花卉市场之间建立一个专业的地下物流系统，整个花卉的运输过程全部在地下进行整个花卉的运输过程全部在地下进行，只在目的地才露出地面，以期达到快捷、，只在目的地才露出地面，以期达到快捷、安全的运输效果。安全的运输效果。它的它的特点特点是是服务对象明确服务对象明确，针对性强，因此要求系统设计、构建和运行等过程必须全，针对性强，因此要求系统设计、构建和运行等过程必须全部按照货物质量要求的标准来规划；其局限性在于建造费用高，工程量大。部按照货物质量要求的标准来规划；其局限性在于建造费用高，工程量大。 42（五）物流产业将由单一的业种向业态多元化发展（五）物流产业将由单一的业种向业态多元化发展 国外物流产业经营类型与业态粗略归结为以下三类：国外物流产业经营类型与业态粗略归结为以下三类： 1. 1. 由交通运输、邮电业发展起来的物流企业，由交通运输、邮电业发展起来的物流企业， UPS UPS 、FedExFedEx； 2. 2. 由零售业、批发商发展起来的物流企业，如沃尔玛、日本由零售业、批发商发展起来的物流企业，如沃尔玛、日本7 71111等；等； 准时生产方式：准时生产方式：Just In Time（简称简称JITJIT），是），是日本丰田汽车公司日本丰田汽车公司在在2020世纪世纪6060年代实行的一种生产方式。年代实行的一种生产方式。 3. 3. 由大型制造企业物流部门发展起来的物流企业。由大型制造企业物流部门发展起来的物流企业。 43（六）有待发展的第四方物流（六）有待发展的第四方物流 概念：概念：一个调配和管理组织自身的及具有互补性服务提供商的资源、能力与一个调配和管理组织自身的及具有互补性服务提供商的资源、能力与技术，来提供全面的供应链解决方案的技术，来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商供应链集成商 。是第三方物流的。是第三方物流的“协助协助提供者提供者”，也是货主的，也是货主的“物流方案集成商物流方案集成商”。 三个基本功能：三个基本功能：l 供应链管理功能，即管理从货主、托运人到用户、顾客的供应全过程；供应链管理功能，即管理从货主、托运人到用户、顾客的供应全过程；l 运输一体化功能，即负责管理运输公司、物流公司之间在业务操作上的衔接运输一体化功能，即负责管理运输公司、物流公司之间在业务操作上的衔接与协调问题；与协调问题；l 供应链再造功能，即根据货主供应链再造功能，即根据货主/ /托运人在供应链战略上的要求，及时改变或托运人在供应链战略上的要求，及时改变或调整战略战术，使其经常高效率运作。调整战略战术，使其经常高效率运作。 44但是，未来物流行业在中国的发展将会受到四方面影响新型竞争者的进入新型竞争者的进入有雄厚外资背景的专业物流企业有雄厚外资背景的专业物流企业, , 拥有先进拥有先进的物流管理经验和建立大型仓储中心的能力的物流管理经验和建立大型仓储中心的能力已有一定网络规模的民营企业，将利用其丰已有一定网络规模的民营企业，将利用其丰富的本地运作经验，进一步提高其综合管理富的本地运作经验，进一步提高其综合管理水准，同时积极建立水准，同时积极建立ITIT网络，提高信息反馈网络，提高信息反馈速度和质量速度和质量大量传统国营大量传统国营/ /个体背景的物流储运企业，个体背景的物流储运企业，将重新整合，或专注地区性服务，或专注特将重新整合，或专注地区性服务，或专注特定类型服务定类型服务服务对象要求变化服务对象要求变化市场将更加细分和专业，导致不同类型客市场将更加细分和专业，导致不同类型客户，对物流服务基本要求更高，更加细分户，对物流服务基本要求更高，更加细分储运储运 周期缩短周期缩短优化物流程序，要求信息及时反馈优化物流程序，要求信息及时反馈和分享和分享降低破损率降低破损率其他增值服务要求，如：物流策划，其他增值服务要求，如：物流策划，特殊包装能力等特殊包装能力等技术的不断发技术的不断发展展基于因特网的基于因特网的ITIT系统系统, , 使物流公司与其客户实使物流公司与其客户实现信息在线管理和即时现信息在线管理和即时反馈反馈物流公司的物流公司的ITIT系统与客系统与客户内部管理网络实现无户内部管理网络实现无缝连接缝连接 和可兼容性和可兼容性渠道的变化冲渠道的变化冲击击由于现代零售模式将越来由于现代零售模式将越来越重要越重要, ,要求物流要求物流每次订单数量越来越每次订单数量越来越小小, , 但品种越来越多但品种越来越多运货频率越来越多运货频率越来越多物流经营模式演变物流经营模式演变45 （一）物流环境存在差异（一）物流环境存在差异 （二）物流系统范围广（二）物流系统范围广 （三）必须有国际化信息系统的支持（三）必须有国际化信息系统的支持三、国际物流的特点三、国际物流的特点46材料材料1（国际物流复杂性）：（国际物流复杂性）：美国对托运货物实行百分百安检美国对托运货物实行百分百安检(2006-10-27 )受美国土安全部部长切托夫的委托，美国白宫国土安全委员会高级委员爱德华玛克雷8月17日中午在华盛顿里根国家机场发布紧急通告：为防止恐怖分子在货物中隐藏核武器和爆炸物，美国宣布对托运货物实行百分百安检，所有未经过美国现有爆炸物安检的货物，不得装载到运往美国的客机，不得装载到运往美国的集装箱货轮。美国在货物中进行核武器和爆炸物的检查，这是在国际空运领域采取的又一重大措施。47日本：日本：日本港务局对进口烟花规定：1、去第二卸货港的烟花船舱，在第一卸货港不准开舱，即使其中有第一卸货港的货物也不例外，2、每票提单烟花的重量不得超过毛重80吨。新加坡：新加坡：新加坡港方规定装有危险品的船只不得靠码头，必须在危险品锚地卸驳，然后由驳船运往港务局指定码头仓库交收货人，费用由船方付。因此，船方在承运去新 加坡的危险品时，要求发货人付危险品补贴。菲律宾：菲律宾：1、麻袋包装的进口货物，必须先经熏蒸才得进口。2、危险品不能卸在码头 仓库，必须由收货人直接派船或用车或到这直接提货。 材料材料2（国际物流复杂性）（国际物流复杂性）各国港口特殊规定各国港口特殊规定 48希腊举行全国大罢工希腊举行全国大罢工-（国际物流风险性（国际物流风险性)2008年年02月月14日日08:17 北京日报 2月13日，一名旅客在希腊雅典国际机场大厅内睡觉。为反对政府社会保障制度政策改革，希腊工人联合总会以及公务员管理委员会于当日发起全国性24小时大罢工。各政府及私营机构员工、各行业协会、新闻媒体都将参加。从13日零时至14日零时，所有进出希腊的航班全部取消，轮船也将停运。新华社/法新 49 2002年美西封港事件给我国航运业带来影响年美西封港事件给我国航运业带来影响 2002年9月，由于代表美国西海岸87家船公司和码头利益的组织“太平洋海洋运输协会”和代表码头工人利益的组织“国际港口与仓库工人联盟”关于3年一次的劳务合同谈判陷入僵局，9月27日，为了抵制资方利用新技术解雇工人，美国西海岸各港口（包括长滩、奥克兰、西雅图、波特兰等）的码头工人集体罢工，迫使资方被迫于9月29日宣布对美西29个港口“封港”，造成大量船舶停滞在西海岸各港口。据悉，目前停滞在长滩和洛杉矶港的船舶达到了140多艘。 总部设在上海的中远集运和中海集团两大航运公司都受到很大牵累。截至10月10日，中国海运有3艘班轮在美国的港口滞留，无法靠码头，其中两艘已经在近海分别漂泊了13天和10天。中远有10艘大型集装箱船被迫停在当地港口，受影响的集装箱量超过3万箱。 广西北海口岸出口美国的货物主要是烟花。据称，自10月3日以来，北海口岸出口香港转运美国西海岸的货品，纷纷接到停运或退运通知，无法正常出口 50 美国西海岸码头工人美国西海岸码头工人“五一五一”劳动节举行反战罢工劳动节举行反战罢工 （国际物流风险性） 2008年05月02日17:06 来源： 中国新闻网 美国西海岸29个港口的码头工人1日举行罢工，要求政府尽快结束在伊拉克的战争。罢工组织者称，大约有2.5万人参加了当天的活动。组织者之一、国际码头与仓库工人工会主席鲍勃麦克埃尔拉思在一份声明中说，西海岸的码头工人决定在“五一”国际劳动节为了美国的利益暂时离开工作岗位一天，“我们想以此告诉在华盛顿的政客们，现在是结束伊拉克战争的时候了”。在航运业务十分繁忙的洛杉矶港和附近的长滩港，1日有十几艘货轮停靠在码头等待装卸货物。工会负责人表示，按照计划工人将在当天傍晚6时结束罢工重返工作岗位。此外，数以万计的拉美裔移民及移民权利支持者1日在洛杉矶市中心参加集会和示威游行，要求美国改革移民法以及为已经进入美国的非法移民提供成为合法公民的途径等。美国其他数十个城市当天也举行了类似活动。（记者曹卫国）（来源：新华网 ）51小结：尽管国际物流在原理上与国内物流基本相同，但国际物流的经营环境更复杂和昂贵。国际物流的复杂性通常用4个D来概括，即距离(Distance)、单证(Bill Of Document)、文化差异(Culture Difference)和顾客需求(CustomerDemand)。由于国际物流线长面广，作业环节多，情况和单证复杂，整个流程面临着更大的营运风险，同时不同国家和地区在制度法律、物流设施和语言等方面还存在着差异，国际物流的组织和管理难度更大。这不仅要求国际物流有强大的信息技术系统支撑，而且要求从业人员具备较高的政治素质和业务素质，保证在业务处理上有较强的洞察力和应变力，能够对具体的物流运作环境做出反应。52国际物流与国内物流国际物流与国内物流最重要的区别之一最重要的区别之一 国际物流过程离不开大量的中间人、业务国际物流过程离不开大量的中间人、业务机构或代理人，如进出口经纪人、国际货代、机构或代理人，如进出口经纪人、国际货代、船务代理、装卸公司、理货公司、报关行、商船务代理、装卸公司、理货公司、报关行、商检机构等，它们主要是接受企业的委托，代理检机构等，它们主要是接受企业的委托，代理与货物有关的各项业务。在国际物流系统中，与货物有关的各项业务。在国际物流系统中，很少有企业单独依靠自身力量办理和完成这些很少有企业单独依靠自身力量办理和完成这些复杂的进出口货物的各项业务工作。复杂的进出口货物的各项业务工作。53