社会工作一点通社会工作一点通社会工作一点通社会工作一点通刘斌志重庆师范大学 副教授 13508309729主要内容主要内容主要内容主要内容v知：知： 理论视角理论视角 + 专业方法专业方法v信：信： 专业价值观专业价值观 + 伦理守则伦理守则v行：行： 通用过程通用过程 + 实务领域实务领域12345v基本框架：基本框架： 社工五大要素社工五大要素v实践服务：实践服务： 我们一起来努力我们一起来努力一、一、一、一、社工五大要素社工五大要素社工五大要素社工五大要素社会工作价值观社会工作价值观灵魂，利他主义有前途灵魂，利他主义有前途基本功基本功-专业方法专业方法社会工作者社会工作者主体主体-医生？医生？专业教育专业教育职业化职业化一个团队一个团队有组织的有组织的服务对象服务对象前提前提-病人？病人？个人家庭个人家庭群体社区群体社区需要评估需要评估正式承认正式承认助人活动助人活动最核心最核心二、信二、信二、信二、信=专业价值观专业价值观专业价值观专业价值观 + + 伦理守则伦理守则伦理守则伦理守则v国际社会工作价值观：国际社会工作价值观：v1.1.服务大众：服务大众：我为人人我为人人人人为我人人为我v2.2.践行社会公正：践行社会公正：路见不平，拔刀相助？路见不平，拔刀相助？v3.3.个人尊严和价值：个人尊严和价值：爱人民，还是人民币？爱人民，还是人民币？v4.4.注重关系：注重关系：鼓励人际交往，社会资本鼓励人际交往，社会资本v5.5. 诚信为本：诚信为本：人格魅力，是文化资本人格魅力，是文化资本v6.6.能力和再学习：能力和再学习：终身学习终身学习操作原则：操作原则：接纳接纳尊重和包容尊重和包容个别化个别化自我决定和知情同意自我决定和知情同意保密保密（一）（一） 对对服务对象服务对象的看法的看法 平等、有潜力、相信他、倾听他、民主工作关系平等、有潜力、相信他、倾听他、民主工作关系（二）（二） 对对专业实践专业实践的看法的看法 专业立场（制服）、质量（人生手术）、效率、专业立场（制服）、质量（人生手术）、效率、效果、专业发展效果、专业发展 、专业作用、专业作用（三）对（三）对服务机构服务机构的看法的看法 维护机构规则、不乱评论机构、提出建议维护机构规则、不乱评论机构、提出建议（四）（四） 对对公共福利发展公共福利发展的看法的看法 改进福利服务、优先满足弱势群体、减少浪费改进福利服务、优先满足弱势群体、减少浪费（五）对（五）对社会发展与进步社会发展与进步的看法的看法 乐观、相信未来、推动社会进步，谋事在人乐观、相信未来、推动社会进步，谋事在人社会工作的专业伦理社会工作的专业伦理社会工作的专业伦理社会工作的专业伦理三、知三、知三、知三、知=专业理论专业理论专业理论专业理论+专业方法专业方法专业方法专业方法个案工作个案工作个案工作个案工作v心理社会心理社会治疗模式；治疗模式； 关注心理关注心理社会社会v认知行为认知行为治疗模式；治疗模式； 关注认识关注认识行为行为v理性情绪理性情绪治疗模式；治疗模式； 关注思维关注思维情绪情绪v任务中心任务中心模式；模式； 关注任务完成了吗关注任务完成了吗v危机介入危机介入模式；模式； 关注处于的危机状态关注处于的危机状态v人本治疗人本治疗模式；模式； 关注人的全面发展关注人的全面发展 v家庭治疗家庭治疗模式；模式； 关注的是家庭关系关注的是家庭关系v从从哪个方面哪个方面更容易改变一个人？更容易改变一个人？小组工作小组工作小组工作小组工作v1. 1. 教育小组教育小组知识传播知识传播，找到比如？，找到比如？v2. 2. 成长小组成长小组个人发展个人发展，野外拓展？，野外拓展？v3. 3. 支持小组支持小组情感互助情感互助，比如？，比如？v4. 4. 治疗小组治疗小组针对问题针对问题，找到比如？，找到比如？v1. 1. 社会目标模式社会目标模式v2. 2. 治疗模式治疗模式v3. 3. 互动模式互动模式地区发展模式地区发展模式社会策划模式社会策划模式社区照顾模式社区照顾模式出发点出发点社区有问题但不团结社区有问题但不团结社区有紧要问题社区有紧要问题社区有弱势群体，自己社区有弱势群体，自己解决解决目标目标过程性目标为主，过程性目标为主，目标任务为主，解目标任务为主，解决问题决问题居民被照顾居民被照顾工作工作原则原则社区自主能力社区自主能力社区内在整合社区内在整合理性和科学原则，理性和科学原则，快速高效快速高效强调社区的责任和关怀强调社区的责任和关怀着重点着重点社区参与和发展社区参与和发展控制社区未来控制社区未来关怀性社区关怀性社区实施实施策略策略活动活动关系关系教育教育资资源源参与参与问题问题需要需要目标目标实施实施评估评估在社区照顾；由社区照顾；在社区照顾；由社区照顾；对社区照顾对社区照顾角色角色使能者、教育者、中使能者、教育者、中介者介者技术专家、方案实施技术专家、方案实施者者治疗者、辅导者、教育者、治疗者、辅导者、教育者、经纪人、倡议者、顾问经纪人、倡议者、顾问特征特征自下而上自下而上自上而下自上而下社区内非正规照顾社区内非正规照顾社区工作社区工作社区工作社区工作四：行四：行四：行四：行= = 通用过程通用过程通用过程通用过程 +实务领域实务领域实务领域实务领域v1 1 接案：接案：建立关系建立关系v2 2 预估：预估：查找问题查找问题v3 3 计划：计划：设定方案设定方案v4 4 介入：介入：实施服务实施服务v5 5 评估：评估：评估服务评估服务v6 6 结案：结案：结束服务结束服务社会工作的主要实务领域社会工作的主要实务领域社会工作的主要实务领域社会工作的主要实务领域人群人群组织组织