1 1 1 1 用企业文化经营人心赢文化，赢员工，赢团队，赢未来赢文化，赢员工，赢团队，赢未来 主讲主讲主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师：孙海蓝老师：孙海蓝老师 2012 2012年年年年2 2月月月月2525、2626日日日日 寿接纲灶泳硼代瘦樊赛泽藤蔑踩僚绑稽霞井雨姐躺姿鄙喘战堆店渝泵判肯2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师2 2 2 2 课课程提程提纲纲v第一讲：文化解读第一讲：文化解读解读文化解读文化 服务经营服务经营vv第二讲：第二讲：第二讲：第二讲：文化构建文化构建文化构建文化构建 文化体系文化体系v第三讲：文化落地第三讲：文化落地狼性塑造狼性塑造 激活人心激活人心v第四讲：员工关系第四讲：员工关系狼性团队狼性团队 提升素质提升素质v第五讲：文化借鉴第五讲：文化借鉴文化升级文化升级 与时俱进与时俱进v第六讲：课程小结第六讲：课程小结总结纠偏总结纠偏总结纠偏总结纠偏 改善提高改善提高改善提高改善提高晦骗赌沪猴沙痘龋陷患龄剃选累匆吼嫉盗增虹阳笨御融储启俯仓臻急粥皱2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师3 3 3 3 一、文化解一、文化解读读二、文化是二、文化是灵灵魂魂 DNA DNA三、企三、企业业文化文化认识认识的的误误区区第一讲：文化解读第一讲：文化解读解读文化解读文化 服务经营服务经营嗡斌皑欣炎佳鸡揖镁检惫禾逸滦僳鲸铃矗搂盈横凯过蝇脆碗盎窍纷蹦染傻2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师4 4 4 4 “ “天下万物生于有，有生于无。天下万物生于有，有生于无。” ”“ “道生一，一生二，二生三，三生万物。道生一，一生二，二生三，三生万物。” ”万物根万物根源是道，而道是看不源是道，而道是看不见见的，无形的。的，无形的。 “ “企企业业的文化就是企的文化就是企业业的的灵灵魂，是道，是无形的，魂，是道，是无形的，却是最重要的。却是最重要的。” ”张瑞敏张瑞敏一、企一、企业业文化的文化的内内涵涵一、企业文化认知一、企业文化认知付操逐亚怜帕噎跪卫竣又舶蒂氧毖批脖轧约豆牙掘胃丧蒋杉咱睫扶铝苞决2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师5 5 5 5 价价 值值 观观 精精 神神 文文 化化化化文文为为行行度度制制物物质质文文化化为为v1 1、企、企业业文化体文化体现现2 2个个层层面面v员员工精神（心理工精神（心理层层面）面）v员员工作工作风风（行（行为层为层面）面）企业文化是价值观，本质是企业的习惯企业文化是价值观，本质是企业的习惯企业文化是价值观，本质是企业的习惯企业文化是价值观，本质是企业的习惯物物质层质层（脸脸）制度制度层层（手）（手）精神精神层层（心）（心）勺会苟炙董酚覆荔株鹏臃鄙迅小杨贵炙贡助鞋繁搓领慢秘慷劳迸篷引历闪2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师6 6 6 6 v文化是企业的信仰文化是企业的信仰v文化是企业的文化是企业的DNADNAv文化是企业的基因文化是企业的基因二、文化是企二、文化是企业业的的DNADNA顷御倒大吭掠伺郁侩末置煞蹲蜡权伟湛酮册民葬棉梢诱尤喜恶蔚递险寅唤2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师7 7 7 7 三、企三、企业业文化的文化的误误区区1 1、企业文化是企业文化部门的事、企业文化是企业文化部门的事2 2、企业文化就是简单搞搞活动，办办报纸、企业文化就是简单搞搞活动，办办报纸3 3、企业文化跟中高层管理者无关、企业文化跟中高层管理者无关4 4、生产任务忙没空搞文化、生产任务忙没空搞文化5 5、企业文化是形式主义，花架子、企业文化是形式主义，花架子咏畦辗寓稚虽锤埃巷姆粒眯鲤瑟筹谈抨蝇光惫誓狐暇患翌分僚则薛姜阮原2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师8 8 8 8 第二讲：第二讲：第二讲：第二讲：文化构建文化构建文化构建文化构建 文化体系文化体系v一、建设体系一、建设体系经文经文v二、培训体系二、培训体系洗脑洗脑v三、传播体系三、传播体系造势造势v霞锹申锈驾饭引溶损翰回专乓稚曾做莱永杂冤仟乙市蒋碑尧拴安谎蝎衅吓2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师9 9 9 9 一、建一、建设设体系体系经经文文1.1.企业文化理念系统企业文化理念系统2 2、企业文化手册、企业文化手册3 3、员工行为规范手册、员工行为规范手册4 4、企业文化故事案例库、企业文化故事案例库5 5、企业文化发展大纲、企业文化发展大纲6 6、企业文化落地方案、企业文化落地方案7 7、 企业文化组织体系构建企业文化组织体系构建8 8、企业文化系列培训、企业文化系列培训祥健谢箭郊搀循赖恳揪熙诫奏餐迄谢驰扁桌末膝容毡徊蛤凸愚朋猎矮革琅2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师10101010 培培训训补补品，是投品，是投资资 是防患于未然是防患于未然问题问题管理管理不培不培训训缺缺钙钙 出出问题问题再培再培训训危机管理危机管理培训员工很贵，但不做的话代价更贵。培训员工很贵，但不做的话代价更贵。 松下幸之助松下幸之助二、培二、培训训体系体系傻亦春摊毡浅烫坤缝跨昌豢丰鼻添撼枷铀枢辫零诚庙骂撮闸挨歼找萌菇莲2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师11111111 以以训训代培、以代培、以赛赛促促训训、以、以会会代代训训，以，以测测推推赛赛、以校提效、以校提效l培培训训不在于培、也不在于不在于培、也不在于训训、更在于市、更在于市场场效果效果l培培训训的目的是的目的是为员为员工提供工提供生存生存及持及持续发续发展支持展支持l改改变观变观念，培念，培训训不是成本，而是一不是成本，而是一种种投投资资。l培培训训要要时时时时培，月月培，年年培，因材施培，月月培，年年培，因材施教教。培培训训体系体系培培训训理念理念云佣躯啃污悸与心复见痈饭兜沫粉怒狐仟苑巩可耗帖委太涪巴罐杠材凉辑2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师12121212 培培训训特色特色v1 1、三、三层课层课人人都是培人人都是培训师训师讲专业，讲文化，讲企业的管理，自上而下，自下而上v2 2、讲讲案例案例明辨是非明辨是非 监监督引督引导导班前、班后培训，现场学习。v3 3、用媒体、用媒体营营造造舆论导舆论导向和氛向和氛围围报纸、电视v4 4、话话与画与画鼓舞人心鼓舞人心 激激励励斗志斗志藐系炽工肮你会翼荔汇吩渴嘲菏狡欲煞懂咯聪摄管碉如舜死其辐坷跌岭疼2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师13131313 培训方式培训方式v漫画培训漫画培训v经理人作业经理人作业v师傅带徒制师傅带徒制v制造经理后备培育制造经理后备培育v案例培训案例培训v互动培训互动培训v三岗培训三岗培训耳猪依衬寺培绊滴信国鲜额俯没卷钵煌哈兆钾逊辊皿朽歉柠鲤俱檄乳翼膀2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师14141414 v员工命名法员工命名法v标杆管理法标杆管理法v员工创新大道员工创新大道v漫画传播法漫画传播法v内刊、电视、桌面内刊、电视、桌面v目视文化目视文化v广播、视频广播、视频vOAOA平台平台v企业内外网企业内外网v三、传播体系三、传播体系三、传播体系三、传播体系凰恳漂欧草丛泛搅红爽极适匆疙籽停鼓龋眉词毯娱天难瞎摩呆票销昆真河2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师15151515 内网内网桌面桌面内刊内刊报纸报纸电视电视企业文化企业文化广播广播板报板报文化传播文化传播传播的载体传播的载体淌独倔烯戏痞涡酮评购僧携窑槐均署芦豪爹正豹铣疡晨蕉暮禽淖散驴欺婉2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师16161616 第三讲：文化落地第三讲：文化落地狼性塑造狼性塑造 激活人心激活人心v一、高层重视一、高层重视 服务经营服务经营v二、身先士卒二、身先士卒 狼性塑造狼性塑造vv三、三、三、三、观念先行观念先行 根植有道根植有道v四、固化于制四、固化于制 人人平等人人平等v五、搭建平台五、搭建平台 帮助成长帮助成长vv六、关爱员工六、关爱员工六、关爱员工六、关爱员工 激励人心激励人心激励人心激励人心产祈抨滦滞傈斡透启端善赤煎氧槐车苹荔霜找钥澎刷迢骡控盖倪音碾赵戈2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师17171717 集团成立集团成立企业文化企业文化研究会研究会*成立了成立了企业文化建设企业文化建设委员会委员会 企业文化建企业文化建设组织保障设组织保障1 1 1 1、高层重视、高层重视、高层重视、高层重视 服务经营服务经营服务经营服务经营三个贴近：三个贴近：贴近市场贴近市场贴近顾客贴近顾客贴近员工贴近员工看牢打扑折啪壹缀傍霖闲鞍午办犬敲寸劳榷腺殆韶页兄哟稀篡最父棠验鸯2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师18181818 1 1）树树立正确的立正确的舆论导舆论导向向v内内容上容上明辨是非，明辨是非，监监督引督引导导v思想上思想上鼓舞人心，激鼓舞人心，激励励斗志斗志v报报道上道上 挖挖掘典型，掘典型，讲讲述故事述故事v氛氛围围上上关关爱员爱员工，凝聚人心工，凝聚人心一盘棋、一股劲、一颗心，一面旗卑帆已岁叼嘛胰蛔账耘矩瓜卧郝钠温仇柒邹四宁液动瓣汁僚宜潦糟娇箍虹2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师19191919 v1 1、身先士卒、身先士卒 干部先干部先动动v2 2、狼性、狼性团队团队塑造塑造二、身先士卒二、身先士卒 狼性塑造狼性塑造超廷邑歉斡颐忘劫盼科致幂阔匣矫党瞳筏俐彰懦瓤千贴剧翔镇襄瑟孺薪悠2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师20202020 1 1、身先士卒、身先士卒 干部先干部先动动类邵辖吩疲议桶擦里再泼候剿谰坎品坏睁哩鼎品铬啊资惫近拷眩黎祭则睹2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师21212121 以身作以身作则则共共启启愿景愿景挑挑战现战现状状使使众众人行人行激激励励人心人心卓越卓越领导领导者者的五的五种种行行为为卓越卓越卓越卓越领导应领导应领导应领导应具具具具备备备备的五的五的五的五种种种种领导领导领导领导力力力力纶醚汞岳笋崩堵揖蛮滑邑隐旷绵享垛诧疗盼刽尽灰合姚札欲钎捏挝戳识乞2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师22222222 2 2、狼性团队塑造、狼性团队塑造死豪账宵膛勿伎王笔坞粘矗荚丧爵宫燎养挂堤个捍贿巧蔚嫉描障苟澳绣阮2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师23232323 狼性教练的基本修炼狼性教练的基本修炼一、自知之明一、自知之明专注特长领域专注特长领域二、顺水行舟二、顺水行舟时势造就英雄时势造就英雄三、血浓于水三、血浓于水激发团队斗志激发团队斗志四、知己知彼四、知己知彼比对手更用心比对手更用心空长配揽详参艰几菩维淘厉倍桅直别鬃鹤沃耕心崎射溶濒均必灶栋准至举2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师24242424 三、三、观念先行观念先行观念先行观念先行 根植有道根植有道根植有道根植有道v1 1）、企）、企业业文化理念落地三步曲文化理念落地三步曲v2 2）、文化理念根植四部曲）、文化理念根植四部曲盾吏渺氏技牵挣洼执划恰梳美塔溺侍忌鞭横怔彭圆恩评媚镭撂汞奏蜡催滓2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师25252525 1 1）、理念落地三部曲）、理念落地三部曲）、理念落地三部曲）、理念落地三部曲：v第一步：提理念。第一步：提理念。v第二步：推案例，第二步：推案例，讲讲故事故事v第三步：建机制。第三步：建机制。涩绦舀炕毫情程恼下沫晶别肤苏魂洋新皮伐们撰缉彝惭否跨娥氛瞅见李拔2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师26262626 造氛造氛围围造造势势 重培重培训训洗洗脑脑 树树典型典型标标杆杆 植人心植人心聚力聚力2 2）、文化渗透四部曲）、文化渗透四部曲省分行渠道管理部总经理李彩莹娩斟晕惧萤捣矽揍寻救廓厅丁湛脱氨达钱趴茹幂咬帖携淤捣仑财包砌牛奥2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师27272727 v三公三公公平、公正、公公平、公正、公开开公平公平在机制下人人平等、一视同仁，不搞特殊在机制下人人平等、一视同仁，不搞特殊公正公正搭建一个机制平台，按制度严格实施搭建一个机制平台，按制度严格实施公开公开将解决问题的结果公开公示，置于群众监将解决问题的结果公开公示，置于群众监督之下督之下华为的全员导师制四：四：四：四：固化于制固化于制 人人平等人人平等滁钓金沸妻蚤馆撼冯镰块萄未嫡吴短尚租氧肖累熟式堵堂替球纸黑淡誊万2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师28282828 目目标标= =军军令令状状定定单单= =命令命令单单制度制度= =高高压线压线向饯球尺奏嗜琳氮囚挑腐滇镀桩乍跋旨虑红眨扦亿擅夫蒸氯芬盾洼也淫枉2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师29292929 五、搭建平台五、搭建平台 帮助成长帮助成长v1、企业搭台、企业搭台 员工唱戏员工唱戏v2、提升员工、提升员工 成长能力成长能力盟靛视窘着丸傣姨标遗浊娱裴碌梧奸屿即妒吮着伪荡噶梧厨下鹰坡伏帛沤2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师30303030 员工成功员工成功 企业成功企业成功培培训训青青工工“ “绝绝活活” ”人才，通人才，通过竞过竞技技擂擂台，涌台，涌现现出市出市省省级级“ “绝绝活活” ”能手能手-李子全李子全上上级级提供市提供市场场空空间间，提供，提供资资源平台（源平台（现现状状水平，先水平，先进进信息，信息，问题问题解解决决渠道，渠道，支持流程），支持流程），员员工根据用工根据用户户的抱怨，的抱怨，创创新解新解决决问题问题，从从用用户户的的满满意中意中获获得得激激励励。精神激。精神激励励是用是用户户的忠的忠诚诚度，物度，物质质激激励励就是效益提成。就是效益提成。1、企业搭台、企业搭台 员工唱戏员工唱戏锄咏禽毁赤空抒煽矛搂桥紫院身轰答姨巢减瞳肯血掷框婉螟送题置靠拔久2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师31313131 第一类：第一类：是创造顾客，为顾客创造价值；是创造顾客，为顾客创造价值；第二类：第二类：是给员工提供创新的机遇和平台；是给员工提供创新的机遇和平台；第三类：第三类：是挑战自我。是挑战自我。技师协会、员工参与班组搭舞台激发表演欲绿城：企业存在的理由为了员工的成长圃舜仁白柯拴鹏谱娱撑副杜推跟娜傣滴湃砂杭痒评宪胆蓄练葵蹬拷碌甫产2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师32323232 平凡平凡员员工工优优秀秀员员工工卓越卓越员员工工企企业业里的三里的三种种员员工工2 2、提升员工、提升员工、提升员工、提升员工 成长能力成长能力成长能力成长能力宏乍疆斟碾沤蕊全涵滇醉牟疆笨衰碴奄场栓瓦愉唾鲤卧堂吱张峙昏统蹿碧2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师33333333 v一、一、关关爱员爱员工工 凝心聚力凝心聚力v二、激二、激发发士士气气 激活人心激活人心六、关爱员工六、关爱员工六、关爱员工六、关爱员工 激活人心激活人心激活人心激活人心惕拢唾辣客泻歹蜗课衫楚宜舍跳接坪撕愚挎歇贞颂倾耗锥雄走垮轧喀酉羊2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师34343434 v何何谓严谓严？表？表现现在：制度在：制度严严密不漏密不漏项项，标标准准严严格不格不凑凑合；作合；作风严肃风严肃不不马马虎；做事虎；做事严谨严谨不粗放；不粗放；奖惩奖惩分明分明不混淆。不混淆。v严严暖暖结结合：就是合：就是对员对员工在工作上工在工作上严严格要求，生活上格要求，生活上关关心送心送温温暖。暖。v成事靠成事靠团队团队，团队团队靠凝聚，凝聚靠靠凝聚，凝聚靠关关爱爱。一、关爱员工一、关爱员工 凝心聚力凝心聚力杂邱艾窜艘考计吟懒摘贴积盈团芥甘诸痞辞掘挡仗缉佬滴梢棋蝶嘿烛俱基2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师35353535 海底捞的免单海底捞的免单贱轿秧孝拽忠邦穗头候瘁佣守醒廖蒙誉读硒士僳盼乌稚员淡辽眼勃泄盎切2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师36363636 信任他信任他们们( (工作上的信任工作上的信任) )尊重他尊重他们们( (平平时时的尊重的尊重) )关关怀怀他他们们( (生活上的生活上的关关怀怀) )赞赏赞赏他他们们( (阶阶段性的段性的赞赏赞赏) )肯定他肯定他们们( (委以重任委以重任时时的肯定的肯定) )软软性激性激励励方法方法眼到眼到耳到耳到心到心到怯伞世膘蛆废镀忙赡雀久资兑惠雌计保缘柞巫道判估锣设溶士洞票旬才瞬2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师37373737 37学习、创新、和谐、协作精精“心心”精精“行行”精精“基基”申卢霉翅娶储型割操奥厢豌鱼孰蹿喷事姨勇访所稗腑卡症乘究历茬龟腔渠2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师38383838 像关注客户满意度一样去关注员工满意度像关注客户满意度一样去关注员工满意度像管理客户期望值一样去管理员工的期望值像管理客户期望值一样去管理员工的期望值对合理的不满意给予关注、引导和改善对合理的不满意给予关注、引导和改善对不合理的不满意给予教育、疏导和批评对不合理的不满意给予教育、疏导和批评像关注客户满意度一样关注员工满意度像关注客户满意度一样关注员工满意度像关注客户满意度一样关注员工满意度像关注客户满意度一样关注员工满意度“ “三关三关三关三关” ”：关心、关怀、关爱员工：关心、关怀、关爱员工：关心、关怀、关爱员工：关心、关怀、关爱员工唐峻:“我只专心做一件事”:感动员工瘫炉村鸯蔗及家彪脯弗秦忌殿僳臻弟鉴酝裕未策眯庚酱迁昼歪极窑被泊野2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师39393939 第四第四讲讲：员员工工关关系系狼性狼性团队团队 提升素提升素质质v一、一、员员工素工素质质- -狼性狼性员员工塑造工塑造v vv二、塑造好的二、塑造好的二、塑造好的二、塑造好的职业职业职业职业心心心心态态态态巢橱蜂曼织翘组糯撩括酪惦网约夫爽喘灰茵铸史别娱逝仇诈训讨布饭邪溪2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师40404040 40v做战略：没有紧盯客户价值的战略，团队又将何去做战略：没有紧盯客户价值的战略，团队又将何去何从？何从？v做机制：没有人会永远不犯错，公司管理则是不给做机制：没有人会永远不犯错，公司管理则是不给人犯错误的机会！人犯错误的机会！v做文化：没有黑白分明的文化，就会在灰色地带浪做文化：没有黑白分明的文化，就会在灰色地带浪费无数的管理成本！费无数的管理成本！v做团队：没有危机和竞争，做团队：没有危机和竞争，“狼狼”也会退化为也会退化为“羊羊”！v张瑞敏角色战略管理者应该做什么？战略管理者应该做什么？妹咎辱这擂曙失面甲雪浓靠著凯辞纹荆娥西么才变收箕剐垄廖虑驻泥卷渠2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师41414141 41适者生存适者生存如果不是强者淘汰弱者就如果不是强者淘汰弱者就是弱者淘汰强者；是弱者淘汰强者；高层领导者的最大使命就是迫使员工进化；高层领导者的最大使命就是迫使员工进化；狼性总经理的领导哲学中狼性总经理的领导哲学中, ,只有一个词只有一个词雍密赞峙篡碍鞭势汕淤甄烛畦义漓迅悉雅侈迟脓灶吕究精柄政箔稼钞细纸2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师42424242 v反复演练，养成习惯。反复演练，养成习惯。v抓反复，反复抓。抓反复，反复抓。 v持之以恒，不松懈。持之以恒，不松懈。 vPDCA,PDCA,重结果，控过程重结果，控过程 1 1、狼性、狼性员员工塑造工塑造滤津蘑截朗啦没狱谎噶遮货冷轮梳断蛮渴岭咬睦伺弦酬来准质恶妒领崎凿2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师43434343 PDCAPDCAPDCAPDCAP-PlanP-Plan计计划划 D D Do Do 实实施施C-CheckC-Check检查检查A-ActionA-Action总结总结扬妒状涡怎乙镊垒逻愧疙汝萌墒啃谷艇弥嘘蓖唆梭亡嗽科触蜡牵该种强雌2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师44444444 执行三力执行三力岗位行动力岗位行动力过程控制力过程控制力结果评估力结果评估力没有检查就没有执行没有检查就没有执行任务任务 结果结果凡是要做的必须有规定凡是要做的必须有规定凡是规定的就必须去做凡是规定的就必须去做凡是做了就要留下记录凡是做了就要留下记录凡是记录的要有人检查凡是记录的要有人检查执行观：执行观：敢执行能执行善执行适鲜里嗅鳃祭存沧桐薄坎白猛舅淹用辖富捶抵侨镣逊酝寄严华姿恋怔旅耶2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师45454545 v思路决定出路；好思路不行动思路决定出路；好思路不行动0 0v目标决定高度；好目标不坚定目标决定高度；好目标不坚定0 0v岗位提供机会；好岗位不主动岗位提供机会；好岗位不主动0 0v规则能成方圆；好规则不执行规则能成方圆；好规则不执行0 0v策划创造价值；策划创造价值； 好地段不策划好地段不策划0 0对待品质、对待责任、对待服务对待品质、对待责任、对待服务1001001 10 0投免娩谬浑伎棕嚎乾宝歇星松镭器八做鼻锅稻磕矢贺延余甜季宪括拽减烂2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师46464646 2 2、优优秀文化塑造出秀文化塑造出来来的的员员工工5 5种种心心态态v1 1）敬业心态）敬业心态什么是不简单？什么是不简单？v2 2）自律心态）自律心态超越自我超越自我v3 3）从优心态）从优心态从优而忧，从劣而劣从优而忧，从劣而劣v4 4）问题心态）问题心态自以为非自以为非v5 5）阳光心态）阳光心态发现别人的优点发现别人的优点。卿绒蛊周栏挂举舰拯循琅红揉爽沦狼亏泉故躇呼依傈袱颂抠县脸蚂敝甜峨2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师47474747 v一、持一、持续创续创新新 与与时时俱俱进进v二、二、优优秀企秀企业业文化借文化借鉴鉴v三、企三、企业业文化之道文化之道第五第五讲讲：文化借：文化借鉴鉴文化升文化升级级 与与时时俱俱进进圾鸵运磐僧奄挣初舍短恬泞弦积睛逆历打险愈市薯戎怨皆厄翘叭夸蚊墩醋2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师48484848 一、持一、持续创续创新新 与与时时俱俱进进v与与时时俱俱进进v与与时时皆行皆行v文化升文化升级级 不不断断更新更新瑟俘隙揣卸谐蜂来娶身虞蝶这猫行汐卡沸盔矛联裁暑高荚委越她侄暴停航2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师49494949 三、三、优优秀企秀企业业文化之道文化之道v优优秀的企秀的企业业一定有一定有优优秀的企秀的企业业文化文化v企企业业文化也是一文化也是一种种细节细节管理管理v企企业业文化打造企文化打造企业执业执行力行力v企企业业文化塑造企文化塑造企业员业员工工职业职业素素养养v有有竞竞争争力的文化力的文化产产生有生有竞竞争争力的力的组织组织v优优秀的企秀的企业业文化文化会会经营经营人心人心v赢赢文化，文化，赢员赢员工，工，赢团队赢团队，赢赢未未来来玲鞋捧嗅乓倦顷猾庙喂污法看瓢悠救谚渣蔼登通扰挣勘曾萨骸蓬缅途睫袭2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师50505050 v1、靠正面教育引导人、靠正面教育引导人v2、靠公道用人取信人、靠公道用人取信人v3、靠奖惩分明激励人、靠奖惩分明激励人v4、靠关心帮助凝聚人、靠关心帮助凝聚人v5、靠表率作用感召人、靠表率作用感召人小结小结裴颐茸硬尽左挫府猛别衅咱入润巴娥暇钟碟洽逢夸似唉恤献叮井戏晤帧肤2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师51515151 1 1、文化上、文化上落地落地2 2、战战略上略上执执行行3 3、氛、氛围围上上关关爱爱4 4、目、目标标上上导导向向5 5、认认同上同上合一合一6 6、团队团队上上聚力聚力7 7、体、体现现上上窗口窗口文化管理几大特色：文化管理几大特色：耶惦燕坝樱散安缘显铂酥书诸昔疯辈任艺旱府曳摊苛促荚鄙枝芳旅癣宅浆2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师52525252 v1 1、学习本课程您的收获？、学习本课程您的收获？v2 2、想什么，做什么，怎么做？、想什么，做什么，怎么做？第六讲第六讲第六讲第六讲 课程小结课程小结课程小结课程小结总结纠偏总结纠偏总结纠偏总结纠偏 改善提高改善提高改善提高改善提高冤柬士尹斯昆刽叹扳变贬粤焉赣应名傲臆冕宜酪抉滦嘱供胺淘玫俘椎纯耻2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师53535353 v企业有梦，主管有心企业有梦，主管有心v员工有劲，大家有利员工有劲，大家有利 感谢您的聆听！感谢您的聆听！咨烙济种荐核已抠摊禽腾乖恢初砍哥迂恩肇机峭触戌龙侄奸赔棵跪圭沪番2012分享版-用企业文化经营人心2012分享版-用企业文化经营人心主讲主讲 ：孙海蓝老师：孙海蓝老师