一汽马自达汽车销售有限公司A3A3资料资料人事总务部人事总务部 瘟本莽萌包建裸屁孜芭艇檄雕含缄牡正孔咒谆薪珍炭泞舒钓羚玲砌粉夏炊一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具定定 义义根据问题解决的推进方法根据问题解决的推进方法（PDCAPDCA），对要点），对要点进行总结的资料。进行总结的资料。主题主题1 1。何谓。何谓A3A3资料资料锯糜蔗撵衡辑墙傣嘴艺肇通芋晨注讫疡可春找品洲屁一磐鸣韶蚤智丧遣蟹一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具1 1。何谓。何谓A3A3目的：目的：简单地说，有两点：简单地说，有两点：l可以用尽可能短的时间（简洁地）把想法切实地表达出来。可以用尽可能短的时间（简洁地）把想法切实地表达出来。l关于和相关部门的问题以及其解决方法，可以取得共识，达成一致意见。关于和相关部门的问题以及其解决方法，可以取得共识，达成一致意见。A3A3资料的特征：资料的特征：l能够用一张纸表现问题解决的能够用一张纸表现问题解决的8 8个步骤。个步骤。l从视觉上可以更加一目了然。从视觉上可以更加一目了然。l是对问题解决进行指导和培养的交流用工具。是对问题解决进行指导和培养的交流用工具。卢段件垂配剖掸领脊磷哨媳沏唉琶檬枫鹤锭提审裤服葡门加找丘近召芝桶一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具2。制作。制作A3A3资料的步骤资料的步骤初初稿稿的的制制作作资资料料的的作作成成Step1.Step1.明确作资料的 目的Step2.Step2.初稿的制作Step3.Step3.决定版面设计Step4.Step4.书写资料的内容Step5.Step5.资料整体的确认5 5个步骤个步骤(1)合并初稿大纲,决定版面设计(1)考虑作的资料是【给谁】看的(2)考虑使用什么样的资料(3)考虑资料的用途(4)想表达什么内容(1)决定初稿的大纲(2)决定填充初稿大纲的内容(3)检查和验证初稿整体(1)填写各个框里的内容(2)内容要一目了然、易于理解(1)确认最后的整体的结果次次 序序弓谷叙煞畦珠龚罢狄飘阐倪登共氮套荡氓彤塑艇装祈裙茁滤秘春茸黄人此一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具Step1.Step1.明确作资料的目的给谁公司外公司内其他部门本部门室主任、副部长部长、总经理助理、副总经理、总经理什么样的用途想表达什么宣传说明会议自己说明上司说明自己说明上司说明报告联络商谈决策资料的内容决策：征求提案是否被采用2。制作。制作A3A3资料的步骤资料的步骤室主任、副部长部长、总经理助理、副总经理、总经理室主任、副部长部长、总经理助理、副总经理、总经理材桑曲小样魁卓尘宵歌晒吃车涟鸦凹忠床坟剩剖扔翻换谬溶估须花悦泡吨一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具2 。制作制作A3A3资料的步骤资料的步骤Step2.Step2.初稿制作初稿的大纲初稿的大纲Step1 明确问题Step3 设定目标Step4 分析原因(找出真因)Step 5 建立对策Step2 把握现状(分析问题)Step6 彻底实施对策Step7 结果和过程的评价Step8 巩固成果l对每个步骤都有简单的内容、且脉络清晰l对于每个内容的发表,控制在30秒1分钟为好初稿的填写内容初稿的填写内容各个步骤的信息的理由和填写论据l每个步骤的内容都要整理出有3个左右以理论为支撑的理由和论据.元八个闯疾反收钧债蓑逝避炭元式明护醛达仓仪溅蒂典旺聊纸右才王阿拧一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具标标 题题根据思路根据思路展展 开开2 。制作制作A3A3资料的步骤资料的步骤Step3.Step3.决定版面设计利下瘫楔疟浑猪腻纂姜诉立盐异顺舔此苯权蹲页惰桓渝套肘损凌抨亩饥坷一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具2 。制作制作A3A3资料的步骤资料的步骤Step3.Step3.决定版面设计参考初稿和论据分开初稿和论据分开把想强调的重点放在正中间把想强调的重点放在正中间先提结论先提结论初 稿论 据论 据论 据结 论初 稿论 据论 据想强调的重点撕咱展血倡肮昌毛凡俱耀铸旦辨嘲起涌掘搜贤戳伙卉搂盂添身抵践民公昨一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具2 。制作制作A3A3资料的步骤资料的步骤Step4.Step4.书写资料的内容标 题 文章要【简明扼要】【具体的】【能动态】使用的表和图,图表,给予他人【 视觉性】需要强调的部分用粗体字、大字遵循文体和书写格式的基础,通过框格的上下左右进行合并暖挎熔拎栗妊挟诵甥淹妈乏冯奇兵哈侥划瑰鹿筏梨港伟糊腹阂码掷祁测晌一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具2 。制作制作A3A3资料的步骤资料的步骤Step4.Step4.书写资料的内容(1)各框内容的书写各框内容的书写 1)文章要【简单扼要】、【具体的】、【能动态】 【简单扼要】 尽可能用一行文字表达 一个注释一个说明内容 【单刀直入】的表现 不重复使用相同的词语 【具体的】避免抽象的表达 【能动态】尽可能避免被动的表达 2)使用的表和图、图表要给予他人【视觉性】(2)内容要采取一目了然的布局和修饰内容要采取一目了然的布局和修饰 遵循文体和书写格式的基础，通过框格的上下左右进行内容的排版. 需要强调的框格和文字要使用粗体字和大字(尽可能选择3种以下的颜色和字体,对想强调的部分进行强调和标注.)授妒言乎淖磺舅颜逼氓听填孕扶盾肝亏迟辆间炭吴功列摸线纲相勇帕韭腕一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具2 。制作制作A3A3资料的步骤资料的步骤Step5.Step5.资料整体的确认标 题能快速看清楚大纲吗？想说的话有遗漏吗？页边距与文体内容的整体布局是否合宜？（合理布局）很容易明白整体的思路吗？判冷焉讶论迢促谊凛拘子桑尧挺竖婴彻檄陪盗痞滨淄简籍驰撵吸移杨碎窝一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具3 。A3A3资料的总结资料的总结A3资料的标题 (类似报纸上标题,使人通过标题知道大概是什么方面的事情)1.问题明确化l与问题相关的人员达成共识“背景”、“经过”等的简单表述根据已经出现的问题和将来会出现的问题明确要解决的问题2.现状把握l运用QC的分析方法l用定量的数据和图表使之一目了然l把客观的情报图表化现地现物地实践3.目 标到00时候为止,使00 000期限对象 定量的4.要因解析l运用QC的分析方法l反复用5W进行提问找到真正的原因5.对策立案l使用5W、2Hl制定日程表为了实现团队的改善,将包括自己在内的所有相关人员”谁” “到什么时候为止” “做什么”等进行目视化.6.评价.今后的计划l对5.的对策进行定量的评价l对目标达成度进行定量的评价l对有效果的对策进行标准化对标准化了的进行跟踪l对于失败的对策,再次用PDCA的循环进行分析宽笆痉村抽侥梗邱侧辣延弘等泰消久球既炳蹈应撬浩硫梧会罩憋哦践泞宅一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具4.4.何谓何谓A4A4资料资料 用一张纸表达所要表达的事物的情节。用一张纸表达所要表达的事物的情节。 根据资料的目的、用途的不同，写法根据资料的目的、用途的不同，写法 也是不同的。最佳的表现方法还是也是不同的。最佳的表现方法还是A3A3 资料。资料。 A4 A4资料和资料和A3A3资料一样，也是将情节进资料一样，也是将情节进 行理论地展开，以让对方更加容易理解。行理论地展开，以让对方更加容易理解。 写报告时，要根据所要报告的人的职位，写报告时，要根据所要报告的人的职位， 将要点总结在将要点总结在3 3页页A4A4纸内（尽可能纸内（尽可能1 1页纸）页纸） 为好。作为报告的依据或数据等，以附为好。作为报告的依据或数据等，以附 件的形式附在报告的后面，更容易使人件的形式附在报告的后面，更容易使人 理解。理解。4 。何谓何谓A4A4资料资料氯诵洗吊疏瓜绵拓黔唱梗饭盎项迄吼巷获颇窒搂镑腮吼兵缺约瓷谷孟两藉一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具干干思思路路关于关于的决裁的决裁1. 目的目的2. 现状的问题点（背景）现状的问题点（背景）3. 改善设想改善设想A案案B案案C案案（方案对比）（方案对比）4. 建议选择的方案建议选择的方案5. 结论结论年年 月月 日日姓名姓名5 。A4A4资料样板资料样板门诉眶暗焚石肮扫傍羡缉招万犬运帛突赖官炉郧捉生咙闻眯匿狼虏昭后煎一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具 柱状柱状图图比比较较绝对值绝对值的大小的大小（1 1）图（图表）的种类及用途）图（图表）的种类及用途Ex. 折线图折线图随着时间的推移有变化随着时间的推移有变化Ex.年度不良发生件数推移年度不良发生件数推移 柱状图柱状图比较比较绝对值的大小绝对值的大小6 。资料作成的有效工具资料作成的有效工具袜佯绣哄膜主逆懊挑鸵夜呕念涵医赎家毒怂必恿赐绎镰疚措倍赏翟浸卢掖一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具 圆环图圆环图比较整体比例（构成比）比较整体比例（构成比）Ex.Ex. 条形图条形图各项目的构成比各项目的构成比Ex.Ex.修理工数修理工数 设备区别、地点设备区别、地点Total7650个个零部件生产实际零部件生产实际6.资料作成的有效工具资料作成的有效工具颈叁倾斯询梢郸吝经文夫艇俞董处磋闽赤杆七橡煮谦缉瘁瓤鞠把劣呆耪蛾一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具 两轴线柱状图两轴线柱状图重点指向重点指向Ex.Ex.粗材加工不良项目件数粗材加工不良项目件数年年1 16 6月实际月实际 N N250250 散点图散点图复数复数数据的相关关系数据的相关关系Ex.Ex.温度和不良发生件数温度和不良发生件数不不良良件件数数温度温度湿度和不良发生件数湿度和不良发生件数不不良良件件数数湿度湿度6.资料作成的有效工具资料作成的有效工具斌狈昼柳签橇则瞄鲸叭岭魁幼横竭捣吮唁波疵光突赃日怖乃沛痉忙九苗趋一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具（2 2）图（图表）的写法）图（图表）的写法Ex.（图（图1）零部件不良率推移）零部件不良率推移（技术室提供资料）（技术室提供资料） 根据目的，选择合适的图表 醒目的标题 编号 数据的出处、调查方法等特殊事项的标注 必须表明单位 刻度和刻度线要清晰 很多线的时候，考虑如何更能使人看得清楚。6 。资料作成的有效工具资料作成的有效工具至舒辫碳州锋豹车邹取掂塌胸耿体蚁搭秸膀慕啥悯期放篆漓地匣抒允裴贫一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具（3 3）制作图（图表）时的注意事项）制作图（图表）时的注意事项 不同单位不同单位的事物在同一张图表上表现，容易产生误断的事物在同一张图表上表现，容易产生误断Ex.单价上涨了吗？单价上涨了吗？单价降低了吗？单价降低了吗？6 。资料作成的有效工具资料作成的有效工具吾啥窝斧犊决冯看鲤弊涧狙饱约吱晰使凋蛀人约身蛤绸笺贬升遭浆蜂洒订一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具 刻度设定的方法刻度设定的方法，会引起判断的差异，会引起判断的差异Ex.大的变化有大的变化有回复的基调吗？回复的基调吗？没有特殊的变化？没有特殊的变化？Ex.A:B2：1A:B3：26 。资料作成的有效工具资料作成的有效工具徘棍室股棺剩猎槐芝追暴监臼篷萧摇翟红杀鸽沦力津宏孝握睁彼粗频茁闪一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具 过去的数据，过去的数据，从什么时候取合宜？从什么时候取合宜？Ex.上升中？上升中？比较比较1981年的水平有恢复吗？年的水平有恢复吗？6 。资料作成的有效工具资料作成的有效工具娃郁晃砰驯鲜筛鞠疯遍导捕撵苔升些知监茁美漫惕促旭抚倍襟甘寝课衔雕一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具一汽马自达汽车a3资料作成的步骤及有效工具