1如何把事情做得漂亮如何把事情做得漂亮项目主管入门项目主管入门2项目及特征：项目及特征： 项目就是以一套独特而相互联系的任务为项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。目标所做的努力。1、项目有一个明确界定的目标、项目有一个明确界定的目标-一个期望的结果或产品；一个期望的结果或产品；2、项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务；、项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务；3、项目需运用各种资源来执行任务；、项目需运用各种资源来执行任务；4、项目有具体的时间计划或有限的寿命；、项目有具体的时间计划或有限的寿命；5、项目可能是独一无二、一次性的努力；、项目可能是独一无二、一次性的努力；6、每个项目都有客户；、每个项目都有客户；7、项目包含一定的不确定性。、项目包含一定的不确定性。3身边经常发生的事情：身边经常发生的事情：1、规划匆忙、领导无方的项目造成资源的浪费；、规划匆忙、领导无方的项目造成资源的浪费；2、现在公司把事情分成若干项目，组织项目小组集、现在公司把事情分成若干项目，组织项目小组集中攻关，逐个击破。中攻关，逐个击破。3、项目提出人十有八九认为，项目的失败归因欲其、项目提出人十有八九认为，项目的失败归因欲其负责人领导不力。负责人领导不力。44、你领衔的几次项目成绩欠佳，会让你落下一、你领衔的几次项目成绩欠佳，会让你落下一个坏名声；个坏名声；5、项目工作常由、项目工作常由“TEAM”这个词伪装起来；这个词伪装起来； 6、领导成功地项目与其说要深度，不如说更需、领导成功地项目与其说要深度，不如说更需要广度。要广度。57、领导成功地项目是向决策层证明你可以得到、领导成功地项目是向决策层证明你可以得到晋升地最佳途径；晋升地最佳途径；8、促进有效的项目领导的最好办法是树立强有、促进有效的项目领导的最好办法是树立强有力的正面典型，使其他人不敢怠慢；力的正面典型，使其他人不敢怠慢；9、项目领导人欲求进取，非得先懂得如何做好、项目领导人欲求进取，非得先懂得如何做好项目不可；项目不可；10、如果你现在不求进取，年纪大了情况会更、如果你现在不求进取，年纪大了情况会更糟糕。糟糕。6 今天是今天是8 8月月2 2日日, ,一大早一大早, ,总经理总经理扔给你一句话扔给你一句话:“10:“10月月2 2日要召开公日要召开公司的半年总结会司的半年总结会, ,会议要搞好哦会议要搞好哦!”,!”,你该如何搞好这次会议呢你该如何搞好这次会议呢? ? （练习一）（练习一）7项目管理项目管理第一章：摸清底细第一章：摸清底细第一章：摸清底细第一章：摸清底细第二章：谋求别人的帮助第二章：谋求别人的帮助第二章：谋求别人的帮助第二章：谋求别人的帮助第三章：为项目制定规划第三章：为项目制定规划第三章：为项目制定规划第三章：为项目制定规划第四章：和项目提出人共同检查项目规划第四章：和项目提出人共同检查项目规划第四章：和项目提出人共同检查项目规划第四章：和项目提出人共同检查项目规划第五章：要干的事那么多第五章：要干的事那么多第五章：要干的事那么多第五章：要干的事那么多, ,时间却那么少时间却那么少时间却那么少时间却那么少第六章：感化参与者第六章：感化参与者第六章：感化参与者第六章：感化参与者第七章：陈述项目结果第七章：陈述项目结果第七章：陈述项目结果第七章：陈述项目结果第八章：调节好项目搁置时的心态第八章：调节好项目搁置时的心态第八章：调节好项目搁置时的心态第八章：调节好项目搁置时的心态8第一章第一章 摸清底细摸清底细9预备，瞄准，放！预备，瞄准，放！ -无名氏无名氏10摸清底细摸清底细摸清底细摸清底细设想设想弄清情况弄清情况留出时间来思考留出时间来思考探求信息探求信息探求金字塔探求金字塔11摸清底细摸清底细摸清底细摸清底细设想设想弄清情况留出时间来思考探求信息探求金字塔12摸清底细摸清底细摸清底细摸清底细1、大多数下属不愿意在和老板讲话时显得愚钝，往往采、大多数下属不愿意在和老板讲话时显得愚钝，往往采用类似用类似“我明白您的意思，我会妥善安排这个新的任务我明白您的意思，我会妥善安排这个新的任务”这样得表达方式，而不会提出一大堆潜在得近乎愚蠢这样得表达方式，而不会提出一大堆潜在得近乎愚蠢的问题；的问题； 2、猜测不一定是坏事；、猜测不一定是坏事； 3、“聪明反被聪明误聪明反被聪明误”； 4、对此要高度重视！当你在解决问题地过程中发现什么、对此要高度重视！当你在解决问题地过程中发现什么 地方猜测有误，你一定要做出一些中途修正，然后继地方猜测有误，你一定要做出一些中途修正，然后继 续前进。续前进。13摸清底细摸清底细设想弄清情况弄清情况留出时间来思考探求信息探求金字塔14摸清底细摸清底细七要素：七要素：1 1、项目的诱因是什么？、项目的诱因是什么？、项目的诱因是什么？、项目的诱因是什么？2 2、在在在在设设设设定定定定项项项项目目目目成成成成果果果果指指指指标标标标和和和和制制制制订订订订项项项项目目目目计计计计划划划划方方方方面面面面你有多少回旋余地？你有多少回旋余地？你有多少回旋余地？你有多少回旋余地？ 委派项目、分配项目委派项目、分配项目委派项目、分配项目委派项目、分配项目3 3、项目该做多大？、项目该做多大？、项目该做多大？、项目该做多大？4 4、什什什什么么么么是是是是可可可可以以以以预预预预见见见见的的的的项项项项目目目目背背背背景景景景和和和和存存存存在在在在的的的的问问问问题题题题？15摸清底细摸清底细七要素（续）：七要素（续）：5 5、项目提出人（或客户）期待什么样的成果？、项目提出人（或客户）期待什么样的成果？、项目提出人（或客户）期待什么样的成果？、项目提出人（或客户）期待什么样的成果？6 6、最后期限？、最后期限？、最后期限？、最后期限？7 7、项目优先的优先级？、项目优先的优先级？、项目优先的优先级？、项目优先的优先级？16摸清底细摸清底细设想弄清情况留出时间来思考留出时间来思考探求信息探求金字塔17摸清底细摸清底细留出时间来思考留出时间来思考 1、思考：有关想法、担忧、问题、主意掺入、思考：有关想法、担忧、问题、主意掺入 七个项目因素中；七个项目因素中； 2、借助有见识、洞察力强的人士的思维能、借助有见识、洞察力强的人士的思维能 力，和他们一起探讨你的规划并要求他力，和他们一起探讨你的规划并要求他 们做出反应和建议，聆听。们做出反应和建议，聆听。18摸清底细摸清底细摸清底细摸清底细设想弄清情况留出时间来思考探求信息探求信息探求金字塔19摸清底细摸清底细摸清底细摸清底细探求信息探求信息1、展开型探求和闭合型探求；、展开型探求和闭合型探求；2、展开型探求的用处：、展开型探求的用处： （1）当你对某一主题不甚了了时，它能使你了解信息概）当你对某一主题不甚了了时，它能使你了解信息概貌；貌； （2）在亮出自己的观点前可先揭示出某些看法、设想和）在亮出自己的观点前可先揭示出某些看法、设想和倾向；倾向； （3）可允许谈话对象尽情发挥片刻。）可允许谈话对象尽情发挥片刻。3、闭合型探求指的是一种事先计划好的问题，它可以简单地、闭合型探求指的是一种事先计划好的问题，它可以简单地用用“是是”或或“否否”来回答。来回答。 闭合型探求的最重要地作用是澄清或确认。正是对闭合型闭合型探求的最重要地作用是澄清或确认。正是对闭合型探求地回答让你籍以制订规划和确定进度。探求地回答让你籍以制订规划和确定进度。20摸清底细摸清底细摸清底细摸清底细设想弄清情况留出时间来思考探求信息探求金字塔探求金字塔21闭合型探求闭合型探求继之以继之以 具体问题具体问题以作进一步探求以作进一步探求展开型探求展开型探求闭合型探求闭合型探求继之以继之以 具体问题具体问题以作进一步探求以作进一步探求展开型探求展开型探求摸清底细摸清底细摸清底细摸清底细探求金字塔探求金字塔闭合型探求闭合型探求继之以继之以 具体问题具体问题以作进一步探求以作进一步探求展开型探求展开型探求22摸清底细摸清底细摸清底细摸清底细探求金字塔探求金字塔使用探求金字塔的意义：使用探求金字塔的意义：1、确保你涉及所有重要信息；、确保你涉及所有重要信息；2、证实具体的主要事实；、证实具体的主要事实；3、慢慢地分别展开每一个话题，诱导访谈、慢慢地分别展开每一个话题，诱导访谈 对象提供信息；对象提供信息；4、有利于你的访谈记录和访谈回忆的整理。、有利于你的访谈记录和访谈回忆的整理。23摸清底细摸清底细摸清底细摸清底细练习二：确认会议练习二：确认会议24第二章第二章 谋求别人的帮助谋求别人的帮助25要么学习他，要么就杀了他。要么学习他，要么就杀了他。-马克马克吐温吐温26谋求别人的帮助谋求别人的帮助谋求别人的帮助谋求别人的帮助练练习习三三：搭搭建建您您的的工工作作团团队队（分工、职责）（分工、职责）27谋求别人的帮助谋求别人的帮助谋求别人的帮助谋求别人的帮助有效的项目团队：有效的项目团队：1 1、对项目目标的清晰理解；、对项目目标的清晰理解；、对项目目标的清晰理解；、对项目目标的清晰理解；2 2、对每位成员角色和职责的明确期望；、对每位成员角色和职责的明确期望；、对每位成员角色和职责的明确期望；、对每位成员角色和职责的明确期望；3 3、目标导向；、目标导向；、目标导向；、目标导向；4 4、高度的相互合作；、高度的相互合作；、高度的相互合作；、高度的相互合作；5 5、高度信任。、高度信任。、高度信任。、高度信任。28四种项目合作者侯选对象四种项目合作者侯选对象愿意且有能力愿意且有能力愿意但无能力愿意但无能力不愿意但有能力不愿意但有能力不愿意又无能力不愿意又无能力高高低低29谋求别人的帮助谋求别人的帮助谋求别人的帮助谋求别人的帮助把项目任务委派给愿意但能力不够者把项目任务委派给愿意但能力不够者把项目工作分配给愿意且有能力者把项目工作分配给愿意且有能力者说服有能力但不大愿意的人说服有能力但不大愿意的人指导和培训既不愿意又能力不够的人指导和培训既不愿意又能力不够的人30谋求别人的帮助谋求别人的帮助谋求别人的帮助谋求别人的帮助把项目任务委派给愿意但能力不够者把项目任务委派给愿意但能力不够者把项目工作分配给愿意且有能力者说服有能力但不大愿意的人指导和培训既不愿意又能力不够的人31谋求别人的帮助谋求别人的帮助谋求别人的帮助谋求别人的帮助委派会晤的主要议程：委派会晤的主要议程：1、阐明搞项目的理由；、阐明搞项目的理由；2、里程碑和项目完成期限；、里程碑和项目完成期限；3、项目里程碑成果的详细说明；、项目里程碑成果的详细说明；4、可以为项目工作提供的资源；、可以为项目工作提供的资源；5、如何监督、检查参与者的工作；、如何监督、检查参与者的工作；6、项目领导人的指点；、项目领导人的指点；7、项目工作之优先级；、项目工作之优先级；8、相互作出承诺。、相互作出承诺。32谋求别人的帮助谋求别人的帮助谋求别人的帮助谋求别人的帮助把项目任务委派给愿意但能力不够者把把项项目目工工作作分分配配给给愿愿意意且且有有能力者能力者说服有能力但不大愿意的人指导和培训既不愿意又能力不够的人33谋求别人的帮助谋求别人的帮助谋求别人的帮助谋求别人的帮助把项目工作分配给愿意且有能力者把项目工作分配给愿意且有能力者 1、分配只需告诉一个乐意、情愿而有能力的人你、分配只需告诉一个乐意、情愿而有能力的人你需要什么样的成果、什么时候要就行了；需要什么样的成果、什么时候要就行了；2、最保险的办法还是象委派一样对待分配。、最保险的办法还是象委派一样对待分配。34谋求别人的帮助谋求别人的帮助谋求别人的帮助谋求别人的帮助把项目任务委派给愿意但能力不够者把项目工作分配给愿意且有能力者说说服服有有能能力力但但不不大大愿愿意意的的人人（练练习习四）四）指导和培训既不愿意又能力不够的人35谋求别人的帮助谋求别人的帮助谋求别人的帮助谋求别人的帮助把项目任务委派给愿意但能力不够者把项目工作分配给愿意且有能力者说服有能力但不大愿意的人指导和培训既不愿意又能力不够的人指导和培训既不愿意又能力不够的人36谋求别人的帮助谋求别人的帮助谋求别人的帮助谋求别人的帮助指导和培训既不愿意又能力不够的人指导和培训既不愿意又能力不够的人1、第一条指导规则就是培养兴趣；、第一条指导规则就是培养兴趣； 3、不要等到和你的学员（或参与者）第一次碰头后才考虑、不要等到和你的学员（或参与者）第一次碰头后才考虑 如何指导他的问题；如何指导他的问题； 4、指导有形的技能基本上是现教现学；、指导有形的技能基本上是现教现学； 5、指导复杂思维和行动的技能是一项需等到最后出台的压轴、指导复杂思维和行动的技能是一项需等到最后出台的压轴 戏；不要先讲具体怎么作，告诉目标，解释并演示方法，戏；不要先讲具体怎么作，告诉目标，解释并演示方法， 讨论，学员实践，三种典型错误：讨论，学员实践，三种典型错误： （1）听任学员以错误方式实践一种新的技能；）听任学员以错误方式实践一种新的技能； （2）过早宣布）过早宣布“掌握掌握”； （3）讲得太多。）讲得太多。37第三章第三章 为项目制定规划为项目制定规划38 制订计划所花费的分分秒制订计划所花费的分分秒秒可以为执行计划节省三到四秒可以为执行计划节省三到四倍的时间。倍的时间。 -格林沃特格林沃特 杜邦公司总裁杜邦公司总裁39为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划制订规划九步曲：制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排步骤九：依靠你的每天日程安排40为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划制订规划九步曲：制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排41为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划制订规划九步曲：制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排42为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划制订规划九步曲：制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排43为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划制订规划九步曲：制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排44为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动“头脑风暴头脑风暴”的基本规则：的基本规则：1、不允许任何人批评他人的主意；、不允许任何人批评他人的主意；2、鼓励大家相互借鉴和服从他人的主意；、鼓励大家相互借鉴和服从他人的主意；3、别为记笔记发愁、别为记笔记发愁-有文书将各人的主意写在活动挂图上；有文书将各人的主意写在活动挂图上；4、立起身来、跺跺方步都是可以的；、立起身来、跺跺方步都是可以的；5、想想到到什什么么说说什什么么，会会议议的的理理想想结结果果首首先先要要体体现现主主意意的的量量而不是质。而不是质。45为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划制订规划九步曲：制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排46为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤五：列出并复核必不可少的资源；1、我需要什么资源？、我需要什么资源？2、什么时候需要？、什么时候需要？3、需要多少？、需要多少？4、所需资源要多少费用？、所需资源要多少费用？5、我获得所需资源由谁拍板？、我获得所需资源由谁拍板？47为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划制订规划九步曲：制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排48为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤六：以图表形式制订项目规划；两种主要的项目图表形式：两种主要的项目图表形式：1、甘特图：提供概貌、不求细节；、甘特图：提供概貌、不求细节；2、项目流程图：点滴不漏、详尽、与人有关、项目流程图：点滴不漏、详尽、与人有关49为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划1、甘特图：摸清底细摸清底细规规 划划批批 准准安安 装装用户培训用户培训1月3月4月5月6月7月2月50为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划甘特图的局限性：甘特图的局限性：1、甘甘特特图图不不强强调调突突出出什什么么时时候候、什什么么地地方方可可能能出出现现进进度度上的问题；上的问题；2、如如果果你你确确实实遇遇到到了了延延误误的的情情况况，甘甘特特图图表表所所能能给给予予你你的的信信息息仅仅仅仅反反映映了了延延误误给给整整个个项项目目带带来来的的影影响响，而而对对于指导你如何赶上进度却毫无所示；于指导你如何赶上进度却毫无所示；3、甘特图表不能促使你有效地管理你的时间；、甘特图表不能促使你有效地管理你的时间；4、跟踪项目进展过程会很困难或者起误导作用。、跟踪项目进展过程会很困难或者起误导作用。51为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划2、项目流程图：、项目流程图：信誉报告格式批准研究客户调查报告完成调查内外客户信誉报告格式批准研究完成52为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划项目流程图的意义：项目流程图的意义：通通过过制制作作项项目目流流程程图图表表，你你可可以以充充分分考考虑虑衔衔接接的的问问题题并并把把这些问题表示出来，这样：这些问题表示出来，这样：1、你可以胸有成竹地应对、处理涉险的交接问题；、你可以胸有成竹地应对、处理涉险的交接问题；2、项项目目参参与与者者就就能能明明白白由由于于他他们们个个人人的的任任务务脱脱期期而而造造成成的整个项目延误期限的可怕后果；的整个项目延误期限的可怕后果；3、可可以以使使主主管管和和其其他他破破坏坏优优先先者者懂懂得得为为什什么么他他们们不不该该在在节节骨骨眼眼上上取取消消直直接接下下属属的的涉涉及及项项目目方方方方面面面面的的优优先先权权的道理。的道理。53为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划借助项目图表解决问题：借助项目图表解决问题： 1、首首先先通通过过你你的的流流程程图图沿沿“关关键键途途径径”（即即按按从从头头至至尾尾需需花花最最长长估估计计时时间间的的工工作作行行动动和和里里程程碑碑排排序序）一一路路寻寻找潜在的问题；找潜在的问题；2、审视那些相互制约的里程碑及产生里程碑的任务；、审视那些相互制约的里程碑及产生里程碑的任务；3、花花些些时时间间从从参参与与者者方方面面来来考考虑虑你你的的项项目目计计划划，因因为为产产生对时间十分敏感的里程碑主要靠参与者。生对时间十分敏感的里程碑主要靠参与者。54为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划练习五：用图表法规划会议项目练习五：用图表法规划会议项目55为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划制订规划九步曲：制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排56为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划项目规划检查会的目的：项目规划检查会的目的： 1、避免误期等意外问题；、避免误期等意外问题；2、如如果果参参与与者者对对规规划划及及进进度度都都抱抱主主人人公公态态度度的的话话，项项目目将进行得更加顺利；将进行得更加顺利；3、项目有赖于每个人都能履行其支持和参与的具体承诺。、项目有赖于每个人都能履行其支持和参与的具体承诺。57为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划制订规划九步曲：制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排58为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划为项目制订规划制订规划九步曲：制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排步骤九：依靠你的每天日程安排59第四章第四章 和项目提出人共同检和项目提出人共同检查项目规划查项目规划60 一切都不能想当然。一切都不能想当然。 -爱默生爱默生61和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划做做好好开开始始阶阶段段及及以以后后定定期期项项目目检检查查的七大理由；的七大理由；三次主要的项目检查；三次主要的项目检查；冲突管理与解决问题。冲突管理与解决问题。62和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划做做好好开开始始阶阶段段及及以以后后定定期期项项目目检检查查的七大理由；的七大理由；三次主要的项目检查；冲突管理与解决问题。63和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划做好开始阶段及以后定期项目检查的做好开始阶段及以后定期项目检查的七大理由；七大理由；1、使你的项目提出人了解你在做什么、使你的项目提出人了解你在做什么2、使使你你的的项项目目提提出出人人了了解解他他的的本本意意已已有有哪哪些些改改动动，朝朝什什么方向改动么方向改动3、使你的项目提出人会意地、心甘情愿地投入资源；、使你的项目提出人会意地、心甘情愿地投入资源；4、使你的上司能赋予项目结果优先权；、使你的上司能赋予项目结果优先权；5、使使你你避避免免在在处处理理雇雇员员和和项项目目提提出出人人关关系系上上打打破破头头等等重重要的规矩要的规矩-不让项目提出人感到意外；不让项目提出人感到意外；6、使项目提出人为你的项目奔走呼号；、使项目提出人为你的项目奔走呼号；7、使你能巩固项目提出人对项目所做出的承诺。、使你能巩固项目提出人对项目所做出的承诺。64和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划做好开始阶段及以后定期项目检查的七大理由；三次主要的项目检查；三次主要的项目检查；冲突管理与解决问题。65和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划三次主要的项目检查。三次主要的项目检查。1、对开始阶段项目进行检查；、对开始阶段项目进行检查；2、进行定期项目检查；、进行定期项目检查；3、进行应急项目检查。、进行应急项目检查。66和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划三次主要的项目检查。三次主要的项目检查。1、对开始阶段项目进行检查；、对开始阶段项目进行检查；2、进行定期项目检查；3、进行应急项目检查。67和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划1、对开始阶段项目进行检查会议内容：、对开始阶段项目进行检查会议内容：（1）解释项目；）解释项目；（2）阐明项目目标；）阐明项目目标；（3）解释项目行动和里程碑；）解释项目行动和里程碑；（4）解释时间要求；）解释时间要求；（5）确定定期检查的日程安排；）确定定期检查的日程安排；（6）突出潜在的延误；）突出潜在的延误；（7）发现潜在的问题；）发现潜在的问题；（8）获得认可和承诺。）获得认可和承诺。68和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划三次主要的项目检查：三次主要的项目检查：1、对开始阶段项目进行检查；2、进行定期项目检查；、进行定期项目检查；3、进行应急项目检查。69和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划2、进行定期项目检查内容：、进行定期项目检查内容：（1）项目是什么？）项目是什么？（2）项目进行得如何？）项目进行得如何？（3）项目起了什么变化？）项目起了什么变化？（4）下一步会发生什么事情？）下一步会发生什么事情？70和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划三次主要的项目检查：三次主要的项目检查：1、对开始阶段项目进行检查；2、进行定期项目检查；3、进行应急项目检查。、进行应急项目检查。71和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划3、进行应急项目检查的主要步骤：、进行应急项目检查的主要步骤：（1）你你一一旦旦意意识识到到问问题题将将防防碍碍你你如如期期完完成成任任务务或或在在预预算算范围内完成任务，那么立即约见你的上司；范围内完成任务，那么立即约见你的上司；（2）除除非非你你有有理理由由相相信信他他已已了了然然在在胸胸，否否则则你你该该迅迅速速让让你上司了解项目及其状况；你上司了解项目及其状况；（3）对对产产生生的的问问题题进进行行解解释释并并说说明明你你已已尽尽了了哪哪些些努努力力来来解解决决问问题题，以以及及如如果果你你继继续续按按部部就就班班去去做做，这这一一问问题对项目会造成多大影响；题对项目会造成多大影响；72和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划3、进行应急项目检查的主要步骤（续）：、进行应急项目检查的主要步骤（续）：（4）按一般规则，你的下一步骤是拿出供选择的方案；）按一般规则，你的下一步骤是拿出供选择的方案；（5）你你的的上上司司或或项项目目提提出出人人或或许许立立刻刻选选中中了了你你提提出出的的方方案案之之一一，也也可可能能他他有有意意拿拿出出一一些些其其他他的的选选择择方方案案。不不管管哪哪一一种种情情况况，你你无无比比做做到到：仔仔细细聆聆听听，讨讨论论每每一一种种方方案案与与项项目目进进度度、预预算算和和结结果果息息息息相相关关的的内内涵涵，在检查结束前重述决定的内容以确认最后的决策；在检查结束前重述决定的内容以确认最后的决策；（6）通知受进度、预算或结果变化影响的每一个人。）通知受进度、预算或结果变化影响的每一个人。73和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划做好开始阶段及以后定期项目检查的七大理由；三次主要的项目检查；三次主要的项目检查；冲突管理与解决问题。冲突管理与解决问题。74和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划冲突来源：冲突来源：1、工作内容；、工作内容；2、资源分配；、资源分配；3、进度计划；、进度计划；4、成本；、成本；5、先后次序；、先后次序；6、组织问题；、组织问题；7、个体差异。、个体差异。75和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划冲突管理：冲突管理：1、回避或撤退；、回避或撤退；2、竞争或逼迫；、竞争或逼迫；3、调停或消除；、调停或消除；4、妥协；、妥协；5、合作、正视和解决问题。、合作、正视和解决问题。76和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划解决问题的九步骤：解决问题的九步骤：1、对问题作出说明；、对问题作出说明；2、找出问题的可能原因；、找出问题的可能原因；3、收集数据，确定最有可能的原因；、收集数据，确定最有可能的原因；4、得出可能方案；、得出可能方案；5、评估可行方案；、评估可行方案；6、决定最佳方案；、决定最佳方案；7、修订项目计划；、修订项目计划；8、实施方案；、实施方案；9、判断问题是否得以解决。、判断问题是否得以解决。77休息，休息一下！78第五章第五章 要干的事那么多，而要干的事那么多，而 时间却那么少时间却那么少79 时间是最难得的资源。如时间是最难得的资源。如果时间管理不好，那么别的什果时间管理不好，那么别的什么也甭想管理好。么也甭想管理好。 -彼得彼得. .德鲁克德鲁克80要干的事那么多，时间却那么少要干的事那么多，时间却那么少要干的事那么多，时间却那么少要干的事那么多，时间却那么少时间管理的核心概念、技能和态度；时间管理的核心概念、技能和态度；使用你的进度表；使用你的进度表；保护你的进度表。保护你的进度表。81要干的事那么多，时间却那么少要干的事那么多，时间却那么少要干的事那么多，时间却那么少要干的事那么多，时间却那么少时间管理的核心概念、技能和态度；时间管理的核心概念、技能和态度；使用你的进度表；保护你的进度表。82要干的事那么多，时间却那么少要干的事那么多，时间却那么少要干的事那么多，时间却那么少要干的事那么多，时间却那么少时间管理的核心概念、技能和态度时间管理的核心概念、技能和态度 优先、紧迫矩阵优先、紧迫矩阵重要的重要的不重要的不重要的紧迫的紧迫的不紧迫的不紧迫的“A”优先优先“B”优先优先时间劫匪时间劫匪休息时间休息时间83要干的事那么多，时间却那么少要干的事那么多，时间却那么少要干的事那么多，时间却那么少要干的事那么多，时间却那么少时时间间管管理理的的核核心心概概念念、技技能能和和态态度度如何对付时间劫匪：（练习六）如何对付时间劫匪：（练习六）1、澄清同事的需求；、澄清同事的需求；2、决定他的需求的重要性；、决定他的需求的重要性；3、把对方的请求和你排定的工作相比较；、把对方的请求和你排定的工作相比较；4、尽可能给予合作；、尽可能给予合作；5、饶过这个时间陷阱。、饶过这个时间陷阱。84要干的事那么多，时间却那么少要干的事那么多，时间却那么少要干的事那么多，时间却那么少要干的事那么多，时间却那么少时间管理的核心概念、技能和态度；使用你的进度表；使用你的进度表；保护你的进度表。85要干的事那么多，时间却那么少要干的事那么多，时间却那么少要干的事那么多，时间却那么少要干的事那么多，时间却那么少使用你的进度表；使用你的进度表；星期日晚上：星期日晚上：1、下周有什么里程碑吗？、下周有什么里程碑吗？2、是是否否已已安安排排某某一一参参与与者者要要开开始始某某个个任任务务或或完完 成某个里程碑？成某个里程碑？3、是否会出现项目中的特殊难点？、是否会出现项目中的特殊难点？4、在进度上我是明显的超前还是落后？、在进度上我是明显的超前还是落后？每天每天星期三星期三86要干的事那么多，时间却那么少要干的事那么多，时间却那么少要干的事那么多，时间却那么少要干的事那么多，时间却那么少时间管理的核心概念、技能和态度；使用你的进度表；保护你的进度表。保护你的进度表。87要干的事那么多，时间却那么少要干的事那么多，时间却那么少要干的事那么多，时间却那么少要干的事那么多，时间却那么少保护你的进度表保护你的进度表1、抵御打扰必须先发制人、抵御打扰必须先发制人2、评定优先级、评定优先级3、由进度决定调整、由进度决定调整88第六章第六章 感化参与者感化参与者89 满足你的需要是我说服你满足你的需要是我说服你做任何事情的法宝。做任何事情的法宝。 -戴尔戴尔. .卡内基卡内基90感化参与者感化参与者感化参与者感化参与者感化或说服他人的心理和策略；感化或说服他人的心理和策略；感化勉强参与者的途径和策略。感化勉强参与者的途径和策略。91感化参与者感化参与者感化参与者感化参与者感化或说服他人的心理和策略；感化或说服他人的心理和策略；感化勉强参与者的途径和策略。92感化参与者感化参与者感化参与者感化参与者感化或说服他人的心理和策略；感化或说服他人的心理和策略；感化心理学：感化心理学： 回报回报/承诺与言行一致承诺与言行一致/社会验证社会验证/好感好感/难得难得说服的策略：说服的策略： 赢赢得得权权利利/探探明明对对方方的的好好恶恶/转转换换角角度度：据据实实相相告告/陈述他们的情况陈述他们的情况/促其就范促其就范93感化参与者感化参与者感化参与者感化参与者感化或说服他人的心理和策略；感化勉强参与者的途径和策略。感化勉强参与者的途径和策略。94感化参与者感化参与者感化参与者感化参与者感化勉强参与者的途径和策略：感化勉强参与者的途径和策略： （练习七）（练习七）步骤一：摸清优先考虑的体系；步骤一：摸清优先考虑的体系；步骤二：取得某些帮助；步骤二：取得某些帮助；步骤三：感化他人以提高你任务的优先程度；步骤三：感化他人以提高你任务的优先程度；步骤四：处理参与者的牵连；步骤四：处理参与者的牵连；步骤五：让人高兴。步骤五：让人高兴。95第七章第七章 陈述项目结果陈述项目结果96 如果你讲一遍之前先思考如果你讲一遍之前先思考两遍，那么讲的效果会好两倍。两遍，那么讲的效果会好两倍。 -威廉威廉. .佩恩，宾夕法尼亚州创建者佩恩，宾夕法尼亚州创建者97陈述项目结果陈述项目结果陈述项目结果陈述项目结果陈述的长处、弱点和目的陈述的长处、弱点和目的听众分析听众分析设计好你的陈述设计好你的陈述要素包要素包:通向清晰陈述之路通向清晰陈述之路陈述提纲陈述提纲陈述的开头与结尾陈述的开头与结尾探问你的听众探问你的听众准备并运用直观教具准备并运用直观教具自我准备自我准备避免紧张避免紧张分发书面材料分发书面材料98陈述项目结果陈述项目结果陈述项目结果陈述项目结果陈述的长处、弱点和目的陈述的长处、弱点和目的听众分析设计好你的陈述要素包:通向清晰陈述之路陈述提纲陈述的开头与结尾探问你的听众准备并运用直观教具自我准备避免紧张分发书面材料99陈述项目结果陈述项目结果陈述项目结果陈述项目结果陈述的长处、弱点和目的听众分析听众分析设计好你的陈述要素包:通向清晰陈述之路陈述提纲陈述的开头与结尾探问你的听众准备并运用直观教具自我准备避免紧张分发书面材料100陈述项目结果陈述项目结果陈述项目结果陈述项目结果听众分析之要素：听众分析之要素：1、真正的听众中有哪些人？、真正的听众中有哪些人？2、我的听众期盼什么样的结果？、我的听众期盼什么样的结果？3、我的听众的经历和兴趣达到何种程度？、我的听众的经历和兴趣达到何种程度？4、我我的的听听众众中中是是否否有有人人对对我我的的题题目目持持有有强强烈烈的的看看法法（赞成或反对）？（赞成或反对）？5、我有多少时间？、我有多少时间？101陈述项目结果陈述项目结果陈述项目结果陈述项目结果陈述的长处、弱点和目的听众分析设计好你的陈述设计好你的陈述要素包:通向清晰陈述之路陈述提纲陈述的开头与结尾探问你的听众准备并运用直观教具自我准备避免紧张分发书面材料102陈述项目结果陈述项目结果陈述项目结果陈述项目结果设计好你的陈述设计好你的陈述达到陈述目的之要素图达到陈述目的之要素图陈述目的使目的达到使目的达到使目的达到使目的达到使目的达到使目的达到使目的达成使目的达成使目的达成使目的达成103陈述项目结果陈述项目结果陈述项目结果陈述项目结果陈述的长处、弱点和目的听众分析设计好你的陈述要素包要素包:通向清晰陈述之路通向清晰陈述之路陈述提纲陈述的开头与结尾探问你的听众准备并运用直观教具自我准备避免紧张分发书面材料104陈述项目结果陈述项目结果陈述项目结果陈述项目结果要素包要素包:通向清晰陈述之路通向清晰陈述之路要素包的七个组成部分：要素包的七个组成部分：1、过渡、过渡2、获得听众的注意、获得听众的注意3、要点、要点4、起支持作用的证据、起支持作用的证据5、相关陈述、相关陈述6、归纳、归纳7、要点后续、要点后续105陈述项目结果陈述项目结果陈述项目结果陈述项目结果陈述的长处、弱点和目的听众分析设计好你的陈述要素包:通向清晰陈述之路陈述提纲陈述提纲陈述的开头与结尾探问你的听众准备并运用直观教具自我准备避免紧张分发书面材料106陈述项目结果陈述项目结果陈述项目结果陈述项目结果陈述的长处、弱点和目的听众分析设计好你的陈述要素包:通向清晰陈述之路陈述提纲陈述的开头与结尾陈述的开头与结尾探问你的听众准备并运用直观教具自我准备避免紧张分发书面材料107陈述项目结果陈述项目结果陈述项目结果陈述项目结果陈述的长处、弱点和目的听众分析设计好你的陈述要素包:通向清晰陈述之路陈述提纲陈述的开头与结尾探问你的听众探问你的听众准备并运用直观教具自我准备避免紧张分发书面材料108陈述项目结果陈述项目结果陈述项目结果陈述项目结果陈述的长处、弱点和目的听众分析设计好你的陈述要素包:通向清晰陈述之路陈述提纲陈述的开头与结尾探问你的听众准备并运用直观教具准备并运用直观教具自我准备避免紧张分发书面材料109陈述项目结果陈述项目结果陈述项目结果陈述项目结果陈述的长处、弱点和目的听众分析设计好你的陈述要素包:通向清晰陈述之路陈述提纲陈述的开头与结尾探问你的听众准备并运用直观教具自我准备自我准备避免紧张分发书面材料110陈述项目结果陈述项目结果陈述项目结果陈述项目结果陈述的长处、弱点和目的听众分析设计好你的陈述要素包:通向清晰陈述之路陈述提纲陈述的开头与结尾探问你的听众准备并运用直观教具自我准备避免紧张避免紧张分发书面材料111陈述项目结果陈述项目结果陈述项目结果陈述项目结果陈述的长处、弱点和目的听众分析设计好你的陈述要素包:通向清晰陈述之路陈述提纲陈述的开头与结尾探问你的听众准备并运用直观教具自我准备避免紧张分发书面材料分发书面材料112陈述项目结果陈述项目结果陈述项目结果陈述项目结果练习八：总结学习的体会并呈现练习八：总结学习的体会并呈现 （5分钟总结，分钟总结，1分钟呈现）分钟呈现）113第八章第八章 调节好项目搁置调节好项目搁置 时的心态时的心态114 这个世界可以摧折任何一这个世界可以摧折任何一个人，可过后不久又会有很多个人，可过后不久又会有很多人在倒下去的地方顽强地站起人在倒下去的地方顽强地站起来。来。 -海明威，美国小说家海明威，美国小说家115调整好项目搁置时的心态调整好项目搁置时的心态调整好项目搁置时的心态调整好项目搁置时的心态为为什什么么项项目目搁搁置置会会使使人人的的情情绪绪如如此此低落？低落？采采取取什什么么办办法法来来减减少少因因项项目目搁搁置置而而引起的负面效应？引起的负面效应？如何减少项目搁置的可能性？如何减少项目搁置的可能性？如何调整你对挫折的敏感心态？如何调整你对挫折的敏感心态？116调整好项目搁置时的心态调整好项目搁置时的心态调整好项目搁置时的心态调整好项目搁置时的心态为为什什么么项项目目搁搁置置会会使使人人的的情情绪绪如如此此低落？低落？采取什么办法来减少因项目搁置而引起的负面效应？如何减少项目搁置的可能性？如何调整你对挫折的敏感心态？117调整好项目搁置时的心态调整好项目搁置时的心态调整好项目搁置时的心态调整好项目搁置时的心态为什么项目搁置会使人的情绪如此低落？采采取取什什么么办办法法来来减减少少因因项项目目搁搁置置而而引起的负面效应？引起的负面效应？如何减少项目搁置的可能性？如何调整你对挫折的敏感心态？118调整好项目搁置时的心态调整好项目搁置时的心态调整好项目搁置时的心态调整好项目搁置时的心态为什么项目搁置会使人的情绪如此低落？采取什么办法来减少因项目搁置而引起的负面效应？如何减少项目搁置的可能性？如何减少项目搁置的可能性？如何调整你对挫折的敏感心态？119调整好项目搁置时的心态调整好项目搁置时的心态调整好项目搁置时的心态调整好项目搁置时的心态如何减少项目搁置的可能性？如何减少项目搁置的可能性？1、经常不断地说服你的项目提出人；、经常不断地说服你的项目提出人；2、使你的项目期限尽可能短；、使你的项目期限尽可能短；3、抢先配备好你的项目所需要的资源；、抢先配备好你的项目所需要的资源；4、 经经 常常 向向 你你 的的 项项 目目 提提 出出 人人 探探 问问 是是 否否 有有 其他项目参与竞争。其他项目参与竞争。120调整好项目搁置时的心态调整好项目搁置时的心态调整好项目搁置时的心态调整好项目搁置时的心态为为什什么么项项目目搁搁置置会会使使人人的的情情绪绪如如此此低落？低落？采采取取什什么么办办法法来来减减少少因因项项目目搁搁置置而而引起的负面效应？引起的负面效应？如何减少项目搁置的可能性？如何减少项目搁置的可能性？如何调整你对挫折的敏感心态？如何调整你对挫折的敏感心态？121调整好项目搁置时的心态调整好项目搁置时的心态调整好项目搁置时的心态调整好项目搁置时的心态如何调整你对挫折的敏感心态？如何调整你对挫折的敏感心态？1、同时上两个或两个以上项目；、同时上两个或两个以上项目；2、努力丰富你的生活；、努力丰富你的生活；3、调整你的期望值；、调整你的期望值；4、调整你的信念；、调整你的信念；5、仔细为项目做好日常的文件资料准备工作。、仔细为项目做好日常的文件资料准备工作。122