第九章第九章人力资源管理的发展趋势与创新人力资源管理的发展趋势与创新本章教学目标及重难点目的要求：目的要求：了解人力资源的发展变化，掌握人力资源管理的新特点和新趋势重点难点：重点难点：系统掌握人力资源管理的最新发展趋势第一节第一节人力资源管理的发展趋势人力资源管理的发展趋势一、人力资源管理更加人性化二、提倡柔性管理、文化管理三、人力资源管理职能外包化四、人力资源管理战略化五、强调学习型组织、团队建设第二节第二节人力资源管理的创新活动人力资源管理的创新活动一、股权激励产生的制度性根源二、股权激励的内容三、人力资源管理的重心知识型员工四、人力资源管理的核心人力资源价值链管理五、人力资源管理的全球化、信息化六、人才流动速率加快，流动交易成本与流动风险增加，人才流向高风险、高回报的知识创新型企业七、沟通、共识；信任、承诺；尊重、自主；服务、支持；创新、学习；合作、支援；授权、赋能，将成为人力资源管理的新准则八、人力资源管理的核心任务是构建智力资本优势，人力资源管理者的角色多重化，职业化一、股权激励产生的制度性根源1、常见薪酬制度的失效2、现代企业制度的现实要求3、委托代理制度的理论支持二、股权激励的内容1、激励包含三个关键因素：个体的需要；个体的努力；目标。2、股权薪酬与年薪制的异同三、人力资源管理的重心知识型员工四、人力资源管理的核心人力资源价值链管理五、人力资源管理的全球化、信息化员工与经理人才的全球观念的系统整合与管理；人才流动国际化、无国界；人才市场竞争的国际化跨文化的人力资源管理成为重要内容；人才网成为重要的人才市场形式；以信息网络为工具的虚拟工作形式呈不断增长趋势。六、人才流动速率加快，流动交易成本与流动风险增加，人才流向高风险、高回报的知识创新型企业员工由追求终身就业饭碗转向追求终身就业能力，通过流动实现增值通过流动实现增值，使人才流动具有内在动力；人才稀缺与日益增长的人才需求，使人才面临多种流动诱因流动诱因和流动机会流动机会；人才流动的交易成本增加，企业人才流动风险增加，需要强化人才的风险管理人才的风险管理；集体跳槽集体跳槽与集体应聘集体应聘成为人才流动的新现象；企业策略联盟与企业购并关注人才联盟人才联盟与人才人才购并购并七、沟通、共识；信任、承诺；尊重、自主；服务、支持；创新、学习；合作、支援；授权、赋能，将成为人力资源管理的新准则企业与员工之间、管理者与被管理者之间、同事之间在沟通沟通基础上达成共识共识；在信任信任基础上彼此之间达成承诺承诺；尊重尊重员工的个性，在自主自主的基础上达到有效管理；对创新型团队提供支持支持和服务服务；注重一种创新创新机制，变成学习学习型组织；进行团队合作合作和授权赋能授权赋能八、人力资源管理的核心任务是构建智力资本优势，人力资源管理者的角色多重化，职业化21世纪，企业的核心优势取决于智力智力资本独特性及其本独特性及其优势。智力资本包括三个方面：人力资本客户资本组织结构资本案例：美国西北航空公司的职工持股案例：美国西北航空公司的职工持股西北航空公司是美国第三大航空公司，总资产近50亿美元，职工3万多人，主要经营美国日本等东方航线。80年代末90年代初，美国政府解除了对航空业的管制，放开价格，取消政府补贴，再加上航空公司增加过多，市场竞争激烈，油价上涨，航空业出现了普通亏损的局面。从19901993年，亏损额超过了前20年美国航空业盈利的总和，其中西北航空公司是亏损最严重的企业。两个私营投资者于1989年收购该公司时在管理方面作了些改进，但到1992年西北航空公司仍然亏损严重，资产负债率达到100。由于债务负担沉重，企业的净收入逐年下降，1993年，公司的净收入只有1.6亿多美元，而需要偿还的本金就有3.3亿美元。按照当时的法律，当企业处于资不抵债的状况时可以申请破产保护。但公司破产受以下两个主要因素的制约：一是宣布破产后，以公司净资产偿还债务，银行和其他债权人的利益要受到损失，一大批飞行员、技师和空姐要面临失业；二是西北航空公司的主要航线在亚洲国家，东方人对“破产”难以接受，大型企业破产在美国的影响也很大，从而申请破产保护会影响正常营业。案例：美国西北航空公司的职工持股案例：美国西北航空公司的职工持股西北航空公司最初希望通过资产重组来挽救企业。经股东、雇员和银行之间的多次协商，曾达成以下一些重组协议：（l）四大债权人（原收购公司的股东、荷兰皇家公司、澳大利亚持股人和银行）同意再贷款2.5亿美元给公司，贷款协议规定一年后偿还贷款。（2）已欠的2.67亿美元债务延期一年支付。（3）7000万美元的购物款暂停支付一年。（4）取消已订物资的订单。然而，重组协议并没有使公司摆脱困境。1993年12月公司负债高达47.36亿美元，其中银行长期贷款12.90亿美元，短期循环贷款4.93亿美元，政府特别贷款2.50亿美元，其他欠款17.80亿美元，飞机制造公司设备租赁费欠款9.23亿美元。面对这种情况，西北航空公司的股东、债权人、职工在1993年决定实行职工持股以挽回局面。1993年，美国西北航空公司的债权人、股东、职工代表（飞行员、技师、空姐三个工会）三方经过激烈的谈判，在相互妥协的基础上达成了调整股权结构、实行雇员持股、加强公司管理、挽救企业的协议。协议的核心内容是实行雇员持股计划。案例：美国西北航空公司的职工持股案例：美国西北航空公司的职工持股一、持股的实行办法1、西北航空公司的职工在3年内以自动降低工资的方式，购买公司30的股权。2、按比例降低工资。由于公司职工的收入差异很大，因而采取按比例降低工资的办法。具体做法是：年薪1.5万美元以下者不降低工资；年薪2万2.5万美元者降低5工资；年薪3万4.5万美元者降低10工资；年薪5万8万美元者降低15工资；年薪8万美元以上者降20工资。3、债权人重新确定还债年限，把还债高峰由1993年推移到1997年和2003年。4、2003年全部偿还债务后，如果雇员想出卖股票，公司有义务从雇员手中全部回购股票。案例：美国西北航空公司的职工持股案例：美国西北航空公司的职工持股二、职工持股后的产权关系雇员持股后，西北航空公司的股权结构为：公司原有两个股东持股占52.5;雇员持股占30；荷兰皇家公司及澳大利亚和美国的两个公司分别持股14、8.8和7，合计持股占29.8；银行持股占7.7。在30的雇员持股中，飞行员持股占42.6，职工持股占39，空姐持股占9，其他地勤人员持股占9.4。雇员持股为有投票权的特殊优先股。职工股股息年利为5。职工股可由优先股转为普通股，并可以在股市上自由转让。公司在2003年之前可随时收回职工股，但必须提前6090天通知职工。职工股也有投票权，由托管机构代理行使投票权。西北航空公司的职工股托管机构每年向职工通报股票数量与市价。在每次召开股东大会前，托管机构把股东大会上要表决的问题发到职工手中，职工填好意见后交给托管机构，由托管机构根据职工意见行使投票权。由于雇员持股的比例较高，雇员代表直接进入公司董事会。公司董事会由15人组成，其中雇员董事3人，分别由飞行员工会、技师工会和空姐工会选举产生。案例：美国西北航空公司的职工持股案例：美国西北航空公司的职工持股三、实行职工持股的效果西北航空公司实行雇员持股后，迅速扭转了亏损局面，后又成为上市公司，股票增值很快。一般来说，股票增值到每股24美元时，即可完全补偿所减少的雇员工资，现在每股已增值到37美元，持股雇员的收入大为增加。由于雇员将新增收入用于继续购买本公司的股票，雇员持股比例曾一度达到55%，成为一个典型的雇员控股公司。后来由于资方回购股份和投资情况的变化，雇员持股份额发生变化，目前职工持股的份额为35。评点：这一持股运作的特点是职工降薪，贷款购股。在企业的危机期或有问题的企业中实行职工持股，职工的信心和参与是拯救企业的重要因素。危机企业如果破产，会影响企业各利益主体的利益。首当其冲的是企业职工，企业破产以后，职工会失去工作；其次是企业的债权人，危机企业很可能资不抵债；最后，资方也会受到影响，资本投入往往不能得到保全。企业危机并不一定是全面危机，危机可能仅仅是财务上的或暂时的。关键是职工是否对企业具有信心。如果职工对企业具有信心，就可以未来若干年减少一定比例工资的方式，购买公司股票，这样不仅可降低企业未来运行成本，而且有助于调动职工的积极性，以达到克服危机、振兴企业的目的。摘自：管理案例博士评点讨论问题：您如何评价该公司的职工持股情况？思考题：人力资源管理有哪些发展的新趋势？如何认识和看待人事职能外包化？如何看待劳务派遣组织？如何实现人力资源的战略管理？如何评价中国目前的股权激励状况？股权激励产生与发展的原因？