项目管理培训STARTNOW50%OFFLOGOPellentesquehabitantmorbitristiquesenetusetnetusetmalesuadafamesaturpisegestas.Proinpharetranonummypede.Maurisetori.MODERNFURNTURE启动过程规划过程执行过程监控过程收尾过程整体管理范围管理时间管理费用管理质量管理人力资源管理沟通管理风险管理采购管理整体管理范围管理时间管理费用管理质量管理人力资源管理沟通管理风险管理采购管理项目管理知识体系全貌感谢您下载模板网提供的PPT模板。01LOGO第一阶段启动过程如何成功申请项目立项如何组建项目组团队【人力资源管理】如何设定目标，界定项目范围【范围管理】如何成功地申请项目立项立项申请要回答的问题你想要做什么研究目的0102你为什么要做研究意义和理论依据03你如何去做研究方案04你以前做过什么研究基础05如何提高命中率水平+技巧1.1需求的来源1.2如何解读需求1.3输出：项目建议书如何成功地申请项目立项项目建议书的制作和演示项目建议书的组成部分概要需求理解项目描述组织信息结束语组织的历史和治理结构，主要业务和服务对象总结项目建议书的主要观点总体目标具体目标操作逻辑操作思路评估方法人员配备项目成果财务预算背景形势分析问题产生问题描述问题分解需求解读解决办法解决思路目标设定如何成功地申请项目立项演示时间演示会参与者是否有其他咨询公司参加演示说明会客户对演示说明的期望确保辅助工具保持比较好的效果5项准备如何成功地申请项目立项4个目标观点吸引：耳目一新逻辑清晰：一目了然制作精致：赏心悦目契合需求：过目不忘排练演示过程，把控时间以客户为中心，强调客户关注的要点切勿照本宣科，灵活相变鼓励讨论4种技巧如何成功地申请项目立项1.1需求的来源领导：上级领导对重要工作的安排指标：短期内指标改善压力的需求客户：外部客户反馈信息引发的需求下属：内部管理的能力提升需求1.2需求的来源1.3需求的来源数据和指标背后的逻辑理解六层次重要和紧迫指数案例如何成功地申请项目立项项目建议书的制作和演示项目角色职责分工项目总监确定项目目标、批准项目立项、确定项目经理、提供项目支撑、验收项目成果项目经理监督项目进度和质量提供项目资源和支撑执行项目经理组建项目团队、设计项目规划、推动项目实施、建立常态化沟通、提交项目成果项目成员执行项目计划完成项目任务项目配合人员提供必要的项目资源和支撑领导层监督层执行层配合层如何成功地申请项目立项项目管理范围3.1项目目标设定的方法一个目标清晰的项目，可以用“为了（项目意义）,通过,（项目方法和手段），实现。（项目目标）”的基本句式来介绍项目。项目经理的核心技能之一就是可以把复杂的项目通过一句话介绍清楚目标设定的方法项目目标设定的SMART原则分对象目标设定（针对内外部客户的目标设定）分阶段目标设定（项目各阶段的目标分解）分层目标设定如何成功地申请项目立项项目管理范围3.2项目范围的界定3.2.1项目范围的界定依据项目范围的界定项目范围管理的主要工作1项目的起始工作2编制项目范围计划3项目范围的界定4项目范围的确认5项目范围变更的控制项目范围管理的重要意义1.为项目实施提供任务范围的框架2.对项目实施进行有效的控制3.为项目绩效度量提供基线4.为项目最终交付提供依据如何设定项目目标、界定项目范围项目管理范围3.2项目范围的界定3.2.2项目范围的界定方法和结果工作分解技术工作分解技术是指将项目产出物（或项目目标）逐层细分为更小、更易管理的子项目或项目要素，直到分解出的要素非常详尽，能够支持下一步的项目活动分析与定义为止的一种方法项目范围界定的工作结构包括下述内容：项目工作分解结构（WBS）：这是由那些构成并界定了项目总体范围的项目要素，按照一定的原则分类编组而构成的层次型结构体系。所有这些细化了的项目工作构成了整个项目的工作范围。项目工作分解结构字典：这是关于项目工作分解结构的分条说明。项目工作分解结构的所有“工作包”都应收集在工作分解结构“字典”里。如何成功地申请项目立项项目管理范围3.3项目范围变动控制3.3.1项目范围变动控制的方法和技术1.搜集需求3.制定工作分解结构2.定义范围4.核实并控制范围范围管理四大过程输出：需求跟踪矩阵输出：范围基准输出：产品范围说明书输出：更新项目文件02LOGO第二阶段规划过程如何制定项目计划如何成功地申请项目立项1.1 项目计划制定路径启动阶段项目方案任务书计划阶段工作任务结构人物排序资源、工期成本预算进度、沟通、风险计划实施阶段项目计划1.2 工作分解结构如何成功地申请项目立项工作分解指的是：“大事化小”，将项目的任务按照一定逻辑进行逐渐层分解，分解到可预测、可管理的单个活动为止。按照工作的客观规律排序按照项目目标的要求排序按照轻重缓急排序根据项目本身的内在关系来排序MEE完全穷尽，彼此独立工作分解的定义任务排序03LOGO第三阶段执行过程如何有效领导项目【团队管理】如何建立常态化的沟通机制【沟通管理】如何有效维护项目组客情管理如何有效领导项目【团队管理】项目管理范围领导者/决策者利益协调者/促进者计划者/分析师组织者/合作者控制者/评价者项目经理角色认知项目经理四大技能要求概念性技能：分析问题的能力正确决策的能力解决问题的能力灵活应变的能力人际关系能力：沟通能力影响他人行为能力激励能力处理矛盾冲突能力专业技能：项目所属专业的相关知识项目所属专业的技术技能项目所属专业的管理技能素质要求：敢于承担责任积极创新实事求是积极肯干如何制定项目计划1.2 项目人力资源的管理建设项目团队：团队文化建设：一个目标，坦诚沟通，有责无界团队EAP团队磨合管理项目团队：关注沟通辅导授权激励绩效管理困惑组建项目团队：形成阶段震荡阶段规范阶段辉煌阶段如何建立常态化的沟通机制【沟通管理】1.1 什么是项目沟通管理项目沟通管理定义：识别为确保项目信息及时且恰当地生成、收集、发布、存储并最终处置所需的各过程。5项准备识别干系人；制定沟通计划表5项准备沟通工具、沟通技巧的运用5项准备n干系人期望管理如何建立常态化的沟通机制【沟通管理】1.2 项目组的内外沟通对内管理：项目组内部沟通机制项目成员沟通需求构建项目内部沟通机制会议沟通机制：会前-中-后闭环沟通非正式沟通工具：周报/分享会对外管理：外部客户沟通机制了解信息来源：谁的需求？为何需求？明确需求要点：需要什么样的信息？客户目标导向：沟通的目标是什么？高层沟通技巧：如何达到沟通目标？04LOGO第四阶段监控过程如何监控项目的质量和进度【质量管理】如何实施整体变更控制【风险管理】如何监控项目的质量和进度【项目质量管理】PART01PART03PART02高风险的任务与项目里程碑有关的进展使用的资源和费用人员的表现监控要点01进展报告（甘特图、里程碑趋势图、项目周报）项目状态报告（阶段总结/月度评估报告）结案报告监控工具03建立项目基线召集会议观察/检查跟踪行动计划定期反馈及报告监控方法021.1如何监控项目的进度和质量如何监控项目的质量和进度【项目质量管理】1.2 如何评估项目实施效果评估阶段、时期、目的阶段时期目的事前评估审查规划期舍弃重复或不可行专案裁决项目优先顺序选择最佳项目方案期中评估控制执行期控制进度、预算及质量修正或中止目标事后评估考核结束期考察目标是否达成检讨成果推广考核项目人员工作绩效1.2 如何评估项目实施效果如何监控项目的质量和进度【项目质量管理】1.财务：评估投资回报率，评估实际费用与计划费用的差异2.时间：项目实际与计划的一致性3.质量：项目交付和输出的表现水平，投资者和客户对项目质量和项目成果的感受4.人力资源：团队精神，激励效果，满意度调查5.环境：环境因素对项目活动的影响对事不对人尽可能量化评估若不可量化则尽可显性化评估如何实施整体变更管理【项目风险管理】1.3 项目变更的源头及管理项目委托人：不断变化的想法与欲望项目团队：成员技能与团队冲突项目优先级：市场变化/资源变化/其他项目影响其他：法规/环境/企业变革变更发生时要首先确定“能做些什么，以及不能做些什么”确定全体都一致同意的方案，提出变更步骤，并就将要做出的变更进行即时评估申请/审批修改后的计划（修改部分）保持/共享计划和信息最新状态05LOGO第五阶段收尾过程如何做好项目总结工作如何做好项目总结工作项目总结项目总结利益协调者/促进者项目总结报告的内容要点：项目背景和目标回顾项目过程汇报项目成果展示项目推广建议和下一步计划内部总结AAR：AAR对一事件的专业性讨论，着重于表现标准，使参加者自行发现发生了什么、为何发生、及如何维持优点，并改进缺点。项目分享会项目知识归档管理感谢各位观看STARTNOW50%OFFLOGOPellentesquehabitantmorbitristiquesenetusetnetusetmalesuadafamesaturpisegestas.Proinpharetranonummypede.Maurisetori.MODERNFURNTURE项目管理项目管理培训培训项目管理知识项目沟通/风险/采购管理汇报人：XXX目录项目沟通管理项目风险管理项目采购管理 感谢您下载模板网提供的PPT模板。1项目沟通管理沟通模型与沟通管理沟通管理：保证及时恰当地产生、收集、分发、储存、检索和最终处置项目信息所需的过程在人员和信息之间提供取得成功所必需的关键联系PM要花很多时间与项目团队、客户、项目干系人与项目发起人进行沟通每个参与项目的人都应看到他们作为个人所参与的沟通对项目整体有何影响项目沟通管理过程项目沟通管理沟通计划信息发布绩效报告项目干系人管理确定项目干系人对信息与沟通的需求将所需信息及时提供给项目干系人收集与传播项目的绩效信息，包括状况报告、绩效量度及预测对沟通进行管理，以满足项目干系人的需求，并与项目干系人一起解决问题1、沟通规划依据1.事业环境因素2.组织过程资产3.项目范围说明书4.项目管理计划 -制约因素 -假设工具与技术1.沟通需求分析2.沟通技术成果1.沟通管理计划沟通需求分析目的：得到项目干系人对信息需求的总合项目资源应用于沟通利于项目成功的消息；缺乏沟通会造成失败的消息；“Bad New”也要发布宗旨：防止项目干系人因过多的细节内容而应接不暇沟通渠道：项目越大、团队越大，传输信息的渠道数就越多，越来越多的资源就会被用于传输信息及协调方方面面的工作沟通渠道数与成员人数N之间的关系是：=N（N-1）/2沟通技术沟通技术差异很大：简短交谈/会议；书面文件/在线资料影响项目的沟通技术因素对信息需求的紧迫性：不断更新/定期发布技术是否具备：已满足/改进预期的项目人员分配：还需要培训学习？项目时间的长短：现有沟通技术在项目结束前是否变化项目环境：fae-to-fae/virtual沟通类型书面：A、正式：报告、任务书、会议记录等；B、非正式：备忘、个人笔记、不干胶贴纸等语言：A、正式：会议、评审等；B、非正式：个人联系、集会、餐会讨论等非语言：A、正式：文字陈述、动画、视频等；B、非正式：肢体语言、眼神等沟通技术的特点冷淡交流渠道的丰富性热烈交流有效性纸录音录像E-mail交谈电话交谈视频交谈面对面交谈面对面地会晤并使用白板非语言信息的典型含义非语言信息的典型含义目光接触：友好、真诚、自信、果断不做目光接触：冷淡、紧张、说谎、缺乏安全感打哈欠：厌倦踮脚：紧张、不耐烦、自负双臂交叉胸前：生气、防卫、不同意身体前倾：注意、感兴趣坐在椅子边缘上：焦虑、紧张、有理解力的摇椅子：厌倦、自以为是信息的影响，人际沟通中7%靠语言表达38%取决于语调和声音55%靠肢体语言沟通的障碍过滤大量信息在上行沟通或下行沟通过程中损失掉，其主要决定因素是组织结构中的层次数目障碍：延误或曲解信息信息过载缺少知识文化差异组织氛围：有害的态度（敌对、不信任）、权力游戏、滞留信息、隐藏议程情绪沟通线路选择性认知发送者和接受者的物理距离行话、技术术语噪声主动倾听全部精