企业战略认知主讲教师：刘晓宇 主要内容一、强化管理人员的战略创新意识二、目前公司战略创新关注的焦点三、重视价值创新以轻松赢得市场四、改善对企业战略的理解与执行第一节强化管理人员的战略创新意识19522006年日本实际GDP增速与钢铁行业主营业务利润率图 1、在全球化等因素的冲击下，企业的外部 大环境更加复杂多变，充满了不确定性， 决策越来越重要，越来越困难一、现代企业面临更大的管理挑战零部件零部件 软软 件件外部设备外部设备整机制造整机制造技术服务技术服务销售渠道销售渠道客户客户IBM的PC业务怎样堕落成一个打工者微处理器微处理器其它组件其它组件个人计算机个人计算机软件软件外设外设100%0010203040%行业收入所占的比重行业收入所占的比重经营的边际利润率经营的边际利润率服务服务“IBM最缺乏的是远见卓识” IBM总裁小沃森n战略是一种远见（Perspective）n战略体现了公司对客观世界未来演变趋势的总体看法，是管理者在对内外部环境综合判断分析的基础上所作出的对公司未来有重大影响的相关决策，公司的战略因此而具有一定的风险性，战略的差异体现了公司的管理团队是否具有超凡的远见卓识。明茨伯格的明茨伯格的5P5P战略理论战略理论大师的观点大师的忠告n德鲁克：在超级竞争的环境里，正确的做事很容易，始终如一地做正确的事情很困难，组织不怕效率低，组织最怕高效率的做错误的事情n西 蒙：管理几乎就是决策n85%倒闭的大企业是由管理者的重大决策失误造成的（兰德公司的研究结论） 2、技术进步与模仿复制的速度越来越快， 越来越多的行业很快成为买方市场进入微利时代，创业越来越艰难，成功越来越短暂，创新的压力越来越大n七十年代以来，财富五百强的企业中，每隔十五年就有三分之一解体或者被并购一、现代企业面临更大的管理挑战二、管理者要自觉适应现代管理的挑战高层管理者中层管理者一线管理者非管理者概念技能人际技能技术技能From: Robert Kats树立终身学习的意识“The ability to learnfaster than your competitorswill be the only sustainable competitive advantageof the future” Source: Arie De Gus 管理者不仅需要具备良好的技术技能，更需要具备完善的人际技能、概念技能，要不断强化自己的战略思维，培养大局观念，提高创新意识，这是我们做好管理工作的基础，更是打开职业生涯通道的前提强化管理者的战略创新意识强化管理人员的战略创新意识n在超级竞争的时代里，持续不断地变革创新与快速的战略决策是获得长期竞争优势、保持基业长青的关键 英特尔前任董事长格鲁夫博士强化管理人员的战略创新意识n从实践中总结摸索学习的能力，特别是从错误中包括别人的实践中学习借鉴的能力，是一个伟大的组织首先应该具备的重要能力大师的观点n n战略是一种战略是一种谋略（谋略（PloyPloy）n在特定的环境下，战略是一种在竞争博弈中威胁和战胜对手的工具、手段和策略。战略的结果不仅取决于我们，还取决于竞争对手，取决于双方对各自实力与战略意图的正确认识，取决于在综合分析的基础上能否做出科学的应对。 明茨伯格的5P战略理论 强化管理人员的战略创新意识n正是那些富有远见的创新者，他们颠覆了一个又一个的行业，淘汰了一个又一个不能及时进行变革的组织，不断刷新着财富成长的记录，也同时为我们指明了前进的方向。nGoogle公司市值超波音福特麦当劳仅用七年 (股价一年从80到300$)结论：强化管理人员的战略创新意识1945年的井深大宝洁公司菲利普莫里斯3M公司波音公司1945年的山姆沃尔顿回顾历史，达尔文的论断再次在我们耳旁响起第二节目前公司战略创新关注的焦点商业模式生产流程技术性能销售环节盈利模式网络联盟启动过程关键流程产品性能产品系统后续支持渠道品牌客户体验Source: Larry KelleySource: Larry Kelley过去十年来的创新投入分布过去十年来的创新投入分布低低高高商业模式生产流程技术性能销售环节盈利模式网络联盟启动过程关键流程产品性能产品系统后续支持渠道品牌客户体验Source: Larry KelleySource: Larry Kelley过去十年创新投入累积的价值过去十年创新投入累积的价值低低高高n技术创新与产品创新是公司所有创新工作的基础，也是建立国家竞争优势的前提。我们必须从国家发展战略的高度，比过去更加重视基础支柱产业的核心技术研发以及相应的产品开发。目前公司战略创新关注的焦点n但是，离开科学的商业模式的配合，新的技术新的产品很难自动完全转化成公司的长期竞争优势或盈利能力目前公司战略创新关注的焦点91，94，n有好的技术公司非常幸运，但是有好的技术不一定就能挣钱，好的技术结合有创意的商业模式更容易创造财富神奇01年竞价排名，05市占率46% 05年8月5日上市股价由27到151$,231年来最9亿$ 目前公司战略创新关注的焦点n n战略是一种模式战略是一种模式（PatternPattern）n战略可以体现为企业一系列的具体行动和现实结果，体现为公司在现实中具体选择的发展模式，而不仅仅是行动前的计划或手段。也就是说，无论企业是否事先制定了战略，只要有具体的经营行为，就存在事实上的战略，而企业之间商业模式的差异往往决定了企业境界的高低。明茨伯格的5P战略理论大师的观点n为了快速提升公司研发的投入产出比率，为了将公司的技术研发能力与产品开发能力转化为公司的价值，为了更好地构筑公司的长期竞争优势，我们必须从战略上在更加关注技术与产品创新的同时，特别关注商业模式的创新。目前公司战略创新关注的焦点n具备一个好的商业模式是任何一个企业成功的前提不管它是一家新企业还是一个老公司n商业模式的优化是现代企业适应竞争形势的变化在内部进行变革的重点，商业模式的创新是现代企业目前公司战略创新关注的焦点演艺界目前公司战略创新关注的焦点n现代企业之间的竞争，不是产品技术之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。现代管理学之父 彼得德鲁克n在经营企业的过程中，商业模式比高技术更重要，因为前者是企业能够立足的先决条件时代华纳前CEO 迈克尔恩n商业模式是目前唯一重要的管理问题美国管理协会目前公司战略创新关注的焦点n商业模式即企业的商业逻辑，它描述了公司能为客户提供的价值以及实现（创造、销售和交付）这一价值并使公司具备可持续的盈利能力所需要具备的关键要素（如客户价值主张、赢利模式、关键资源、关键流程等）及其相互关系，它回答了与公司持久的竞争优势密切相关的重大问题目前公司战略创新关注的焦点目前公司战略创新关注的焦点n不同的商业模式设计会导致迥然不同的结局：企业家的境界决定了企业的境界55年成立，60年228家，61年转让，11.5%， 65上市， 71年、84年去世，85年110亿*0.5%=5500万目前公司战略创新关注的焦点n商业模式创新是对那些影响公司长期盈利能力的关键要素及其相互关系的调整，是对现行产业价值链的主动变革，是对与公司持久竞争优势密切相关的系列重大问题的重新反思。结论：目前公司战略创新关注的焦点公司需要运用创新的思维站在战略与全局的高度系统地思考与公司长期竞争优势与持续盈利能力密切相关的那一些列重大战略问题第三节重视价值创新以轻松赢得市场一、企业存在的意义在于为客户创造价值n很多企业以为客户购买的是那些具体的产品和服务，其实客户真正购买的是价值n为客户创造更多的价值，是企业在市场立足的根本，是成功的商业模式追求的共同目标一、企业存在的意义在于为客户创造价值n管理者必须认真审查企业的每一项活动对客户价值的具体影响，这是改进管理效率提高竞争优势的重要途径。n凡是对客户价值贡献重大的活动，公司应予以高度的重视，凡是对客户价值贡献不大甚至是负贡献的活动，公司应予以压缩一、企业存在的意义在于为客户创造价值n站在客户的立场上思考问题，设身处地的为客户着想，急客户之所急，为客户排忧解难，或者为客户的更加成功做出我们自己独特的贡献，是为客户创造价值的最直接手段，是企业赢得市场的关键。n价值创新是管理创新的根本所在n那些高速增长的公司，将较少的精力放在应对竞争或打败竞争对手上，相反，他们通过“价值创新” 的方式，将自己与竞争对手区别开来，使竞争对手变得无关紧要，并最终轻松地赢得目标客户群体。 SourcesSources：Kim & Kim & MauborgneMauborgne 结论：重视价值创新以轻松赢得市场n客户价值主张是公司最重要的决策之一，每个企业都需要为客户提供一个选择我们而不选择竞争对手的理由。成功的商业模式都有一个科学定位的、常常是创新型的客户价值主张。创新的全部内容就在于如何在客户价值创造方面比竞争对手做得更好。第四节提高对组织战略的理解与认同n价值创造依靠科学的战略定位来实现客户价值客户感觉的效用客户付出的代价领先的产品性能亲密的客户关系 卓越的运营效率=-Source: Treacy & Wierseman为客户创造价值的途径n开发领先的产品性能n建立亲密的客户关系n追求卓越的运营效率市场领导者的特征n都有一个清晰的定位n卓越的运营效率n亲密的客户关系n领先的产品性能n在相关定位上追求卓越n其它方面至少达到基本的水平“不要企图对所有的人做全部的事情”n价值创造需要依靠科学的战略定位来实现 成功企业都有一个清晰的战略定位：公司可以在对客户的关注点、竞争者的定位、自身拥有的资源、模仿的难易程度等因素综合分析的基础上，明确自己的战略定位n执行力建立于对组织战略的理解认同 公司的内部管理必须与公司的定位相适应，因为不同的定位需要不同的核心能力，体现着不同的管理模式、管理理念，需要培育不同的组织文化。执行力建立于对组织战略的理解认同共享的共享的价值观价值观系统系统结构结构风格风格员工员工战略战略技能技能公司特性运营能力卓越产品性能领先客户关系亲密核心过程简化分销系统，不提供复杂服务鼓励创意，快速商用化，营销手段娴熟提供解决方案，站在客户立场上结 构中央集权，低水平的授权组织方式灵活，根据需要可形成临时团队对直接与客户接触的员工授权管理系统标准的运营程序鼓励个人创新，生产工艺追求卓越衡量提供服务和维持客户忠诚的成本文 化行为模式可预见，追求稳定性容忍失败，鼓励打破常规灵活有弹性，员工有临机处置权执行力建立于对组织战略的理解认同电话 椅子，韦尔奇的三件事大师的观点n n战略是一种定位战略是一种定位（PositionPosition）n战略是企业在市场中的位置。制定战略时公司应充分考虑到外部环境，尤其是行业竞争结构的影响，在此基础上确定企业在行业中的位置和达到该地位所应采取的措施，其目的是通过资源的正确配置，形成并强化企业的竞争优势。明茨伯格的明茨伯格的5P5P战略理论战略理论大师的观点n战略是一种计划（Plan）n战略是一种有意识、有组织的行动程序，用以解决企业如何从现在的状态达到将来位置的问题。战略主要为企业提供发展方向和途径，包括一系列处理某种特定情况的方针政策，属于企业“行动之前的概念” 明茨伯格的5P战略理论 公司必须围绕自己的战略定位，通过科学的战略布局，通过关键资源的持续积累，通过带领组织在实践中学习，通过关键业务流程的持续优化，通过推动组织的持续变革，最终建立起竞争对手难以模仿的核心能力，这个核心能力才是企业在市场上立足的根本结论：提高对组织战略的理解与认同总 结创新思维指导下的公司战略管理的分析框架创新思维指导下的公司战略管理的分析框架COMPANY科学进行定位科学进行定位科学进行定位科学进行定位开发核心能力开发核心能力开发核心能力开发核心能力CUSTOMERS识别市场机遇识别市场机遇识别市场机遇识别市场机遇强化需求管理强化需求管理强化需求管理强化需求管理COMPETITORS识别战略意图识别战略意图识别战略意图识别战略意图化解行业危机化解行业危机化解行业危机化解行业危机站在客户价值角度站在客户价值角度站在客户价值角度站在客户价值角度梳理企业管理梳理企业管理梳理企业管理梳理企业管理构建进入壁垒构建进入壁垒构建进入壁垒构建进入壁垒谋划长期优势谋划长期优势谋划长期优势谋划长期优势通过价值创新通过价值创新通过价值创新通过价值创新轻松赢得市场轻松赢得市场轻松赢得市场轻松赢得市场我们的客户是谁？我们对客户的价值是什么？我们应该是做什么的？我们依靠什么取胜？我们的成功能持久吗？我们如何扩张？ 我们必须擅长什么？