2121世纪工业工程专业规划教材世纪工业工程专业规划教材Fundament of Industrial EngineeringFundament of Industrial EngineeringFundament of Industrial Engineering基基 础础 工工 业业 工工 程程合肥工业大学工业工程系合肥工业大学工业工程系 张铭鑫张铭鑫内容提要内容提要bb 第四章第四章 程序分析程序分析bb 第九章第九章 预定时间标准法预定时间标准法bb 第一章第一章 生产与生产率管理生产与生产率管理bb 第二章第二章 工业工程概述工业工程概述bb 第六章第六章 动作分析动作分析bb 第三章第三章 工作研究工作研究bb 第五章第五章 作业分析作业分析bb 第八章第八章 工作抽样工作抽样bb 第十一章第十一章 学习曲线学习曲线bb 第七章第七章 秒表时间研究秒表时间研究bb 第十二章第十二章 现场管理方法现场管理方法第三章第三章 工作研究工作研究( (Work Study)Work Study)教学目的与要求教学目的与要求qq1.1.1.1.了解了解了解了解工作研究的由来和发展、含义工作研究的由来和发展、含义工作研究的由来和发展、含义工作研究的由来和发展、含义；qq2.2.2.2.理解理解理解理解工作研究的对象及作用工作研究的对象及作用工作研究的对象及作用工作研究的对象及作用；qq3.3.3.3.掌握掌握掌握掌握工作研究的特点和内容工作研究的特点和内容工作研究的特点和内容工作研究的特点和内容；qq4.4.4.4.掌握掌握掌握掌握工作研究的分析技术和实施步骤工作研究的分析技术和实施步骤工作研究的分析技术和实施步骤工作研究的分析技术和实施步骤; ; ; ;qq5.5.5.5.初步了解方法研究的含义和内容；初步了解方法研究的含义和内容；初步了解方法研究的含义和内容；初步了解方法研究的含义和内容；qq6.6.6.6.初步了解作业测定的含义和内容。初步了解作业测定的含义和内容。初步了解作业测定的含义和内容。初步了解作业测定的含义和内容。引例引例UPS送货司机的工作送货司机的工作引例引例UPS送货司机的工作送货司机的工作为什么要进行工作研究？为什么要进行工作研究？找寻最经济的工作方法找寻最经济的工作方法找寻最经济的工作方法找寻最经济的工作方法设立标准工作时间设立标准工作时间设立标准工作时间设立标准工作时间( ( ( (生产排程、成本控制、工作评生产排程、成本控制、工作评生产排程、成本控制、工作评生产排程、成本控制、工作评价、奖励制度和产能的确定）价、奖励制度和产能的确定）价、奖励制度和产能的确定）价、奖励制度和产能的确定）制定薪资给予标准制定薪资给予标准制定薪资给予标准制定薪资给予标准拟订生产计划拟订生产计划拟订生产计划拟订生产计划训练工作者训练工作者训练工作者训练工作者决定产品成本（直接材料、直接人工、间接制造决定产品成本（直接材料、直接人工、间接制造决定产品成本（直接材料、直接人工、间接制造决定产品成本（直接材料、直接人工、间接制造费用）费用）费用）费用）qq第三节第三节作业测定概述作业测定概述教学内容教学内容q第一节第一节工作研究概述工作研究概述q第二节第二节方法研究概述方法研究概述q复习与思考复习与思考第一节第一节 工作研究概述工作研究概述qq五、工作研究的分析技术五、工作研究的分析技术q一、工作研究的起源一、工作研究的起源q二、工作研究的对象二、工作研究的对象q三、工作研究的特点三、工作研究的特点q四、工作研究的内容四、工作研究的内容q六、工作研究的步骤六、工作研究的步骤一、一、工工作作研研究究的的起起源源二、工作研究的对象二、工作研究的对象研究对象研究对象研究对象研究对象以以以以生产系统生产系统生产系统生产系统为研究对象。作业系统是为实为研究对象。作业系统是为实为研究对象。作业系统是为实为研究对象。作业系统是为实现预定的功能、达成系统的目标，由许多现预定的功能、达成系统的目标，由许多现预定的功能、达成系统的目标，由许多现预定的功能、达成系统的目标，由许多相互联系的因素所形成的有机整体。相互联系的因素所形成的有机整体。相互联系的因素所形成的有机整体。相互联系的因素所形成的有机整体。组成组成组成组成其主要组成因素见其主要组成因素见其主要组成因素见其主要组成因素见图图图图3-13-13-13-1所示所示所示所示。为了使作业系统达成预定目标，在系统转换过程中需为了使作业系统达成预定目标，在系统转换过程中需为了使作业系统达成预定目标，在系统转换过程中需为了使作业系统达成预定目标，在系统转换过程中需经常检查测定作业活动的时间、质量、成本、柔性。经常检查测定作业活动的时间、质量、成本、柔性。经常检查测定作业活动的时间、质量、成本、柔性。经常检查测定作业活动的时间、质量、成本、柔性。以以以以生产系统生产系统生产系统生产系统为研究对象。作业系统是为实为研究对象。作业系统是为实为研究对象。作业系统是为实为研究对象。作业系统是为实现预定的功能、达成系统的目标，由许多现预定的功能、达成系统的目标，由许多现预定的功能、达成系统的目标，由许多现预定的功能、达成系统的目标，由许多相互联系的因素所形成的有机整体。相互联系的因素所形成的有机整体。相互联系的因素所形成的有机整体。相互联系的因素所形成的有机整体。图图图图3-1 3-1 3-1 3-1 作业系统构成简图作业系统构成简图作业系统构成简图作业系统构成简图生产设备、能源、生产设备、能源、生产方式和人的作用生产方式和人的作用时间（时间（时间（时间（T T）质量（质量（质量（质量（QQ）成本（成本（成本（成本（C C）柔性（柔性（柔性（柔性（F F）服务（服务（服务（服务（S S）原材料原材料产品或劳务产品或劳务输入输入转换机构转换机构输出输出反反馈馈控控制制检检测测表表表表3-1 3-1 3-1 3-1 生产系统变动因素的影响程度生产系统变动因素的影响程度生产系统变动因素的影响程度生产系统变动因素的影响程度级别级别级别级别变动因素变动因素变动因素变动因素 变动内容变动内容变动内容变动内容1 1产品设计产品设计产品设计产品设计通过改变设计，简化作业或取消通过改变设计，简化作业或取消通过改变设计，简化作业或取消通过改变设计，简化作业或取消一部分工作一部分工作一部分工作一部分工作2 2原材料原材料原材料原材料从根本上改变作业方式，或者取从根本上改变作业方式，或者取从根本上改变作业方式，或者取从根本上改变作业方式，或者取消作业方法消作业方法消作业方法消作业方法3 3工程工程工程工程几个工序的合并，或改变顺序达几个工序的合并，或改变顺序达几个工序的合并，或改变顺序达几个工序的合并，或改变顺序达到简化或取消一部分工序到简化或取消一部分工序到简化或取消一部分工序到简化或取消一部分工序4 4设备、工设备、工设备、工设备、工具具具具改变加工设备、工具，使工作简改变加工设备、工具，使工作简改变加工设备、工具，使工作简改变加工设备、工具，使工作简便、效率更高便、效率更高便、效率更高便、效率更高5 5作业分析作业分析作业分析作业分析能否改进操作方法，使操作动作能否改进操作方法，使操作动作能否改进操作方法，使操作动作能否改进操作方法，使操作动作更简便更简便更简便更简便一般说来，一般说来，一般说来，一般说来，变更较高级别的因素，给作业系统的改进变更较高级别的因素，给作业系统的改进变更较高级别的因素，给作业系统的改进变更较高级别的因素，给作业系统的改进会带来较大的困难和不确定性会带来较大的困难和不确定性会带来较大的困难和不确定性会带来较大的困难和不确定性。究竟选择哪一个级别。究竟选择哪一个级别。究竟选择哪一个级别。究竟选择哪一个级别的变更因素，需要受到技术、经济和人的条件制约，的变更因素，需要受到技术、经济和人的条件制约，的变更因素，需要受到技术、经济和人的条件制约，的变更因素，需要受到技术、经济和人的条件制约，以及研究人员的经验及其拥有职权的影响。如果选定以及研究人员的经验及其拥有职权的影响。如果选定以及研究人员的经验及其拥有职权的影响。如果选定以及研究人员的经验及其拥有职权的影响。如果选定某一级别的因素变更，那么在这个级别以下的各因素某一级别的因素变更，那么在这个级别以下的各因素某一级别的因素变更，那么在这个级别以下的各因素某一级别的因素变更，那么在这个级别以下的各因素都有可能要改变。都有可能要改变。都有可能要改变。都有可能要改变。只需很少的投资或不需要投资只需很少的投资或不需要投资只需很少的投资或不需要投资只需很少的投资或不需要投资的情况下，通过改进作的情况下，通过改进作的情况下，通过改进作的情况下，通过改进作业流程和操作方法，实行先进合理的工作定额，充分业流程和操作方法，实行先进合理的工作定额，充分业流程和操作方法，实行先进合理的工作定额，充分业流程和操作方法，实行先进合理的工作定额，充分利用企业自身的人力、物力和财力等资源，走内涵式利用企业自身的人力、物力和财力等资源，走内涵式利用企业自身的人力、物力和财力等资源，走内涵式利用企业自身的人力、物力和财力等资源，走内涵式发展的道路，挖掘企业内部潜力，提高企业的生产效发展的道路，挖掘企业内部潜力，提高企业的生产效发展的道路，挖掘企业内部潜力，提高企业的生产效发展的道路，挖掘企业内部潜力，提高企业的生产效率和效益，降低成本，增强企业的竞争能力。率和效益，降低成本，增强企业的竞争能力。率和效益，降低成本，增强企业的竞争能力。率和效益，降低成本，增强企业的竞争能力。三、工作研究的特点三、工作研究的特点只需很少的投资或不需要投资只需很少的投资或不需要投资只需很少的投资或不需要投资只需很少的投资或不需要投资的情况下，通过改进作的情况下，通过改进作的情况下，通过改进作的情况下，通过改进作业流程和操作方法，实行先进合理的工作定额，充分业流程和操作方法，实行先进合理的工作定额，充分业流程和操作方法，实行先进合理的工作定额，充分业流程和操作方法，实行先进合理的工作定额，充分利用企业自身的人力、物力和财力等资源，走内涵式利用企业自身的人力、物力和财力等资源，走内涵式利用企业自身的人力、物力和财力等资源，走内涵式利用企业自身的人力、物力和财力等资源，走内涵式发展的道路，挖掘企业内部潜力，提高企业的生产效发展的道路，挖掘企业内部潜力，提高企业的生产效发展的道路，挖掘企业内部潜力，提高企业的生产效发展的道路，挖掘企业内部潜力，提高企业的生产效率和效益，降低成本，增强企业的竞争能力。率和效益，降低成本，增强企业的竞争能力。率和效益，降低成本，增强企业的竞争能力。率和效益，降低成本，增强企业的竞争能力。自自自自2020世纪世纪世纪世纪8080年代以来，我国一些部门和企业开始学习年代以来，我国一些部门和企业开始学习年代以来，我国一些部门和企业开始学习年代以来，我国一些部门和企业开始学习和应用和应用和应用和应用IEIE的基本原理和方法，取得了显著的效果。的基本原理和方法，取得了显著的效果。的基本原理和方法，取得了显著的效果。的基本原理和方法，取得了显著的效果。工作研究包括工作研究包括工作研究包括工作研究包括方法研究方法研究方法研究方法研究与与与与作业测定作业测定作业测定作业测定两大技术。两大技术。两大技术。两大技术。方法研究在于寻求经济有效的工作方法，主要包括方法研究在于寻求经济有效的工作方法，主要包括方法研究在于寻求经济有效的工作方法，主要包括方法研究在于寻求经济有效的工作方法，主要包括程序分析、作业分析和动作分析。程序分析、作业分析和动作分析。程序分析、作业分析和动作分析。程序分析、作业分析和动作分析。作业测定是确定各项作业科学合理的工时定额，主作业测定是确定各项作业科学合理的工时定额，主作业测定是确定各项作业科学合理的工时定额，主作业测定是确定各项作业科学合理的工时定额，主要包括秒表测时、工作抽样、预定时间标准和标准资要包括秒表测时、工作抽样、预定时间标准和标准资要包括秒表测时、工作抽样、预定时间标准和标准资要包括秒表测时、工作抽样、预定时间标准和标准资料法。料法。料法。料法。其具体其具体其具体其具体内容如图内容如图内容如图内容如图3-23-23-23-2所示所示所示所示。方法研究与作业测定的关系。方法研究与作业测定的关系。方法研究与作业测定的关系。方法研究与作业测定的关系。四、工作研究的内容四、工作研究的内容工作研究包括工作研究包括工作研究包括工作研究包括方法研究方法研究方法研究方法研究与与与与作业测定作业测定作业测定作业测定两大技术。两大技术。两大技术。两大技术。方法研究在于寻求经济有效的工作方法，主要包括方法研究在于寻求经济有效的工作方法，主要包括方法研究在于寻求经济有效的工作方法，主要包括方法研究在于寻求经济有效的工作方法，主要包括程序分析、作业分析和动作分析。程序分析、作业分析和动作分析。程序分析、作业分析和动作分析。程序分析、作业分析和动作分析。作业测定是确定各项作业科学合理的工时定额，主作业测定是确定各项作业科学合理的工时定额，主作业测定是确定各项作业科学合理的工时定额，主作业测定是确定各项作业科学合理的工时定额，主要包括秒表测时、工作抽样、预定时间标准和标准资要包括秒表测时、工作抽样、预定时间标准和标准资要包括秒表测时、工作抽样、预定时间标准和标准资要包括秒表测时、工作抽样、预定时间标准和标准资料法。料法。料法。料法。其具体其具体其具体其具体内容如图内容如图内容如图内容如图3-23-23-23-2所示所示所示所示。方法研究与作业测定的关系。方法研究与作业测定的关系。方法研究与作业测定的关系。方法研究与作业测定的关系。方法研究方法研究方法研究方法研究1 1、方法、方法2 2、材料、材料3 3、工具与设备、工具与设备4 4、工作环境条件、工作环境条件设定工作标准设定工作标准设定工作标准设定工作标准1 1、方法、程序、方法、程序2 2、材料、材料3 3、工具与设备、工具与设备4 4、工作环境条件、工作环境条件作业测定作业测定作业测定作业测定确定时间标准确定时间标准训练操作工人训练操作工人实施标准，产生效益实施标准，产生效益标准工作法标准工作法+ +标准时间标准时间+ +其他要求其他要求工作标准工作标准直接法直接法直接法直接法 密集抽样时间研究密集抽样时间研究密集抽样法（秒表法）密集抽样法（秒表法） 分散抽样时间研究分散抽样时间研究工作抽样工作抽样合成法合成法合成法合成法 预定动作时标准法（预定动作时标准法（PTSPTS） 方法时间测量（方法时间测量（MTMMTM） 工作因素法（工作因素法（WFWF） 简易简易WFWF法法 模特计时法（模特计时法（MODMOD） 标准资料法标准资料法 运用上述分析技术，实现工作方法、程序、环境、条件的最运用上述分析技术，实现工作方法、程序、环境、条件的最佳化，为制定工作标准打下基础，也为时间研究做好准备佳化，为制定工作标准打下基础，也为时间研究做好准备程序分析程序分析程序分析程序分析 对整个制造程序或工序的分析对整个制造程序或工序的分析工艺程序图工艺程序图 对产品或材料的流程进行分析对产品或材料的流程进行分析流程程序图流程程序图 布置和经路分析布置和经路分析线图和线路图线图和线路图 管理事务分析管理事务分析管理事务程序图管理事务程序图 作业分析作业分析作业分析作业分析 人机作业分析（闲余能量分析）人机作业分析（闲余能量分析） 联合作业分析联合作业分析 双手作业分析双手作业分析 动作分析动作分析动作分析动作分析 动作要素分析动作要素分析 动作经济原则动作经济原则 制定工作标准制定工作标准图图3-2 3-2 工作研究的内容工作研究的内容方法研究与作业测定的关系方法研究与作业测定的关系方法研究与作业测定的关系方法研究与作业测定的关系相辅相成相辅相成相辅相成相辅相成可单独使用可单独使用可单独使用可单独使用图3-3 工作研究两种技术的关系工作研究工作研究方法研究方法研究把工作简化并制定把工作简化并制定把工作简化并制定把工作简化并制定出进行此项工作出进行此项工作出进行此项工作出进行此项工作更经济的方法和程序更经济的方法和程序更经济的方法和程序更经济的方法和程序作业测定作业测定确定进行某项工作所确定进行某项工作所确定进行某项工作所确定进行某项工作所需时间的长短需时间的长短需时间的长短需时间的长短提高效率提高效率五、工作研究的分析技术五、工作研究的分析技术工作研究常用的分析技术是：工作研究常用的分析技术是：工作研究常用的分析技术是：工作研究常用的分析技术是：“ “5W1H5W1H5W1H5W1H” ”、“ “ECRSECRSECRSECRS四四四四大原则大原则大原则大原则” ”加一表。加一表。加一表。加一表。 “ “5W1H5W1H5W1H5W1H” ”提问技术是指对研究工作以及每项活动从提问技术是指对研究工作以及每项活动从提问技术是指对研究工作以及每项活动从提问技术是指对研究工作以及每项活动从目的、原因、时间、地点、人员、方法上进行提问，目的、原因、时间、地点、人员、方法上进行提问，目的、原因、时间、地点、人员、方法上进行提问，目的、原因、时间、地点、人员、方法上进行提问，根据提问的答案，弄清问题所在，并进一步探讨改根据提问的答案，弄清问题所在，并进一步探讨改根据提问的答案，弄清问题所在，并进一步探讨改根据提问的答案，弄清问题所在，并进一步探讨改进的可能性。进的可能性。进的可能性。进的可能性。 “ “5W1H5W1H5W1H5W1H” ”提问方法提问方法提问方法提问方法如表如表如表如表3-23-23-23-2所示所示所示所示。改进时常遵循改进时常遵循改进时常遵循改进时常遵循ECRSECRSECRSECRS四大原则。四大原则。四大原则。四大原则。“ “一表一表一表一表” ”称为检查分析表，如动作改善检查表、物称为检查分析表，如动作改善检查表、物称为检查分析表，如动作改善检查表、物称为检查分析表，如动作改善检查表、物流改善检查表等。流改善检查表等。流改善检查表等。流改善检查表等。表表表表3-2 5W1H3-2 5W1H3-2 5W1H3-2 5W1H提问技术提问技术提问技术提问技术考察点考察点第一次提问第一次提问第二次提问第二次提问第三次提问第三次提问目的目的目的目的做什么（做什么（WhatWhat）是否必要是否必要有无其他更合适的对象有无其他更合适的对象原因原因原因原因为何做（为何做（WhyWhy）为何要这样做为何要这样做是否不需要做是否不需要做时间时间时间时间何时做（何时做（WhenWhen）为何要此时做为何要此时做有无其他更合适的时间有无其他更合适的时间地点地点地点地点何处做（何处做（WhereWhere）为何要此处做为何要此处做有无其他更合适的地点有无其他更合适的地点人员人员人员人员何人做（何人做（WhoWho）为何要此人做为何要此人做有无其他更合适的人有无其他更合适的人方法方法方法方法如何做（如何做（HowHow）为何要这样做为何要这样做有无其他更合适的方法与工具有无其他更合适的方法与工具表表表表3-23-23-23-2中前两次提问在于弄清问题现状，第三次中前两次提问在于弄清问题现状，第三次中前两次提问在于弄清问题现状，第三次中前两次提问在于弄清问题现状，第三次提问在于研究和探讨改进的可能性，改进时常遵提问在于研究和探讨改进的可能性，改进时常遵提问在于研究和探讨改进的可能性，改进时常遵提问在于研究和探讨改进的可能性，改进时常遵循循循循ECRSECRSECRSECRS四大原则。四大原则。四大原则。四大原则。消除消除消除消除EliminateEliminateEliminateEliminate取消或清除不必要的工序、作业等。取消或清除不必要的工序、作业等。取消或清除不必要的工序、作业等。取消或清除不必要的工序、作业等。合并合并合并合并CombineCombineCombineCombine对于无法取消而又必要者，看能否合并，对于无法取消而又必要者，看能否合并，对于无法取消而又必要者，看能否合并，对于无法取消而又必要者，看能否合并，如合并工序或动作等。如合并工序或动作等。如合并工序或动作等。如合并工序或动作等。重排重排重排重排RearrangeRearrangeRearrangeRearrange不能取消或合并的工序，可再根据不能取消或合并的工序，可再根据不能取消或合并的工序，可再根据不能取消或合并的工序，可再根据“ “何人、何事、何时何人、何事、何时何人、何事、何时何人、何事、何时” ”三提问进行重排。三提问进行重排。三提问进行重排。三提问进行重排。简化简化简化简化SimpleSimpleSimpleSimple经过取消、合并和重排后的工作，可考经过取消、合并和重排后的工作，可考经过取消、合并和重排后的工作，可考经过取消、合并和重排后的工作，可考虑采用最简单、最快捷的方法来完成。虑采用最简单、最快捷的方法来完成。虑采用最简单、最快捷的方法来完成。虑采用最简单、最快捷的方法来完成。改善时一般遵循如示意图改善时一般遵循如示意图改善时一般遵循如示意图改善时一般遵循如示意图3-43-43-43-4所示的原则，具体所示的原则，具体所示的原则，具体所示的原则，具体运用情运用情运用情运用情况如表况如表况如表况如表3-33-33-33-3所示。所示。所示。所示。目的目的时间时间地点地点人员人员方法方法消除消除合并合并重排重排简化简化图图3-4 ECRS3-4 ECRS原则运用示意图原则运用示意图表表表表3-3 ECRS3-3 ECRS3-3 ECRS3-3 ECRS四原则的运用示例四原则的运用示例四原则的运用示例四原则的运用示例原则原则目标目标实例实例取消取消（Eliminate）是否可以做是否可以做如果不做将会怎么样如果不做将会怎么样省略检查省略检查通过变化布局省略搬运通过变化布局省略搬运合并合并（Combine）2 2个及以上的工序内容个及以上的工序内容是否可以合并起来是否可以合并起来同时进行同时进行2 2个以上的加工作业个以上的加工作业同时进行加工和检查作业同时进行加工和检查作业重排重排（Rearrange）是否可以调换顺序是否可以调换顺序更换加工顺序提高作业效率更换加工顺序提高作业效率简化简化（Simple）是否可以更简单是否可以更简单进行流程优化进行流程优化实现机械化或自动化实现机械化或自动化案例案例1- 取消入库动作，空间利用取消入库动作，空间利用 EPK段裝防盜帽工位段裝防盜帽工位個個壓浪費時間壓浪費時間將將工具由單個改為具由單個改為雙聯雙聯一次壓一次壓2個點個點BeforeAfter案例案例案例案例2 2 取消不必要的动作，将两种动作合并取消不必要的动作，将两种动作合并取消不必要的动作，将两种动作合并取消不必要的动作，将两种动作合并C C案例案例案例案例33重新布置工作现场，缩短取零件的距离重新布置工作现场，缩短取零件的距离重新布置工作现场，缩短取零件的距离重新布置工作现场，缩短取零件的距离R R六、工作研究的步骤六、工作研究的步骤、挖掘问题并确定工作研究项目、挖掘问题并确定工作研究项目、挖掘问题并确定工作研究项目、挖掘问题并确定工作研究项目、观察现行方法，记录全部事实、观察现行方法，记录全部事实、观察现行方法，记录全部事实、观察现行方法，记录全部事实、研究和考察记录的事实、研究和考察记录的事实、研究和考察记录的事实、研究和考察记录的事实、评价和拟订新的方案、评价和拟订新的方案、评价和拟订新的方案、评价和拟订新的方案、制定作业标准及标准时间、制定作业标准及标准时间、制定作业标准及标准时间、制定作业标准及标准时间、新方案的组织实施、新方案的组织实施、新方案的组织实施、新方案的组织实施、检查和评价、检查和评价、检查和评价、检查和评价、挖掘问题和确定工作研究项目、挖掘问题和确定工作研究项目、挖掘问题和确定工作研究项目、挖掘问题和确定工作研究项目PQCDSMEPQCDSME调查表调查表调查表调查表序号序号序号序号调查项目调查项目调查项目调查项目调查重点调查重点调查重点调查重点1 1 1 1生产率（生产率（生产率（生产率（P P P P）ProductivityProductivityProductivityProductivity生产率是否下降生产率是否下降生产率是否下降生产率是否下降是否能够提高生产率是否能够提高生产率是否能够提高生产率是否能够提高生产率2 2 2 2质量质量质量质量(Q)(Q)(Q)(Q)QualityQualityQualityQuality产品质量是否有所下降产品质量是否有所下降产品质量是否有所下降产品质量是否有所下降不合格率是否更高了不合格率是否更高了不合格率是否更高了不合格率是否更高了合格率是否能够提高合格率是否能够提高合格率是否能够提高合格率是否能够提高3 3 3 3成本成本成本成本(C)(C)(C)(C)CostCostCostCost成本是否有所提高成本是否有所提高成本是否有所提高成本是否有所提高原材料、燃料的单耗是否增加原材料、燃料的单耗是否增加原材料、燃料的单耗是否增加原材料、燃料的单耗是否增加4 4 4 4交货期交货期交货期交货期(D)(D)(D)(D)DeliveryDeliveryDeliveryDelivery是否赶不上交货期是否赶不上交货期是否赶不上交货期是否赶不上交货期生产时间是否可以缩短生产时间是否可以缩短生产时间是否可以缩短生产时间是否可以缩短5 5 5 5安全安全安全安全(S)(S)(S)(S)SafetySafetySafetySafety安全方面是否存在问题安全方面是否存在问题安全方面是否存在问题安全方面是否存在问题安全隐患是否很多安全隐患是否很多安全隐患是否很多安全隐患是否很多是否有不安全作业是否有不安全作业是否有不安全作业是否有不安全作业6 6 6 6士气士气士气士气(M)(M)(M)(M)MoraleMoraleMoraleMorale作业人员配置是否合理作业人员配置是否合理作业人员配置是否合理作业人员配置是否合理是否有士气、干劲是否有士气、干劲是否有士气、干劲是否有士气、干劲作业人员之间的关系是否存在问题作业人员之间的关系是否存在问题作业人员之间的关系是否存在问题作业人员之间的关系是否存在问题7 7 7 7环境环境环境环境(E)(E)(E)(E)EnvironmentEnvironmentEnvironmentEnvironment作业现场劳动条件是否良好作业现场劳动条件是否良好作业现场劳动条件是否良好作业现场劳动条件是否良好环境条件是否满足员工健康要求环境条件是否满足员工健康要求环境条件是否满足员工健康要求环境条件是否满足员工健康要求、观察现行方法，记录全部事实、观察现行方法，记录全部事实、观察现行方法，记录全部事实、观察现行方法，记录全部事实“5W1H5W1H” ”提问表提问表提问表提问表观察现行方法时进观察现行方法时进观察现行方法时进观察现行方法时进行的第一次提问行的第一次提问行的第一次提问行的第一次提问考察分析时进行的第考察分析时进行的第考察分析时进行的第考察分析时进行的第二次提问二次提问二次提问二次提问改进原则和方法改进原则和方法改进原则和方法改进原则和方法目的是什么？目的是什么？目的是什么？目的是什么？为什么要做？为什么要做？为什么要做？为什么要做？取消（取消（取消（取消（Eliminate)Eliminate)Eliminate)Eliminate)在哪里做？在哪里做？在哪里做？在哪里做？为什么要在这里做？为什么要在这里做？为什么要在这里做？为什么要在这里做？ 合并与重排合并与重排合并与重排合并与重排(combine &(combine &(combine &(combine & rearrange) rearrange) rearrange) rearrange)什么时候做？什么时候做？什么时候做？什么时候做？为什么要在这时做？为什么要在这时做？为什么要在这时做？为什么要在这时做？谁来做？谁来做？谁来做？谁来做？为什么要由他来做？为什么要由他来做？为什么要由他来做？为什么要由他来做？怎样做？怎样做？怎样做？怎样做？为什么要这样做？为什么要这样做？为什么要这样做？为什么要这样做？简化简化简化简化(Simplify)(Simplify)(Simplify)(Simplify)、严格考察记录事实，寻求改进现状的可能方案、严格考察记录事实，寻求改进现状的可能方案、严格考察记录事实，寻求改进现状的可能方案、严格考察记录事实，寻求改进现状的可能方案 ECRSECRS原则原则原则原则含义含义例子例子例子例子排除（排除（排除（排除（E E E E）是否可以不做是否可以不做是否可以不做是否可以不做如果不做将会怎么样如果不做将会怎么样如果不做将会怎么样如果不做将会怎么样省略检查省略检查省略检查省略检查通过变换布局省略搬运通过变换布局省略搬运通过变换布局省略搬运通过变换布局省略搬运合并（合并（合并（合并（C C C C）2 2 2 2个个个个以以以以上上上上的的的的工工工工序序序序是是是是否否否否可以合并起来可以合并起来可以合并起来可以合并起来将将将将2 2 2 2个以上的加工同时作业个以上的加工同时作业个以上的加工同时作业个以上的加工同时作业将加工和检查同时作业将加工和检查同时作业将加工和检查同时作业将加工和检查同时作业重排（重排（重排（重排（R R R R）是否可以调换顺序是否可以调换顺序是否可以调换顺序是否可以调换顺序更换加工顺序提高作业效率更换加工顺序提高作业效率更换加工顺序提高作业效率更换加工顺序提高作业效率简化（简化（简化（简化（S S S S）是否可以更简单是否可以更简单是否可以更简单是否可以更简单重新认识作业重新认识作业重新认识作业重新认识作业自动化自动化自动化自动化、评价和拟定新方案、评价和拟定新方案、评价和拟定新方案、评价和拟定新方案TEEDTEED调查表调查表调查表调查表序号序号序号序号调查因素调查因素调查因素调查因素调查重点调查重点调查重点调查重点1 1 1 1技术（技术（技术（技术（T T T T）TechnologyTechnologyTechnologyTechnology采取的技术方法和手段是否简便、有效采取的技术方法和手段是否简便、有效采取的技术方法和手段是否简便、有效采取的技术方法和手段是否简便、有效对产品质量是否会带来不利影响对产品质量是否会带来不利影响对产品质量是否会带来不利影响对产品质量是否会带来不利影响2 2 2 2经济（经济（经济（经济（E E E E）EconomyEconomyEconomyEconomy方案实施后可能带来的节约额方案实施后可能带来的节约额方案实施后可能带来的节约额方案实施后可能带来的节约额3 3 3 3环境（环境（环境（环境（E E E E）EnvironmentEnvironmentEnvironmentEnvironment方方方方案案案案的的的的实实实实施施施施是是是是否否否否会会会会对对对对作作作作业业业业现现现现场场场场环环环环境境境境，如如如如温度、湿度等带来影响温度、湿度等带来影响温度、湿度等带来影响温度、湿度等带来影响4 4 4 4实实实实 施施施施 难难难难 易易易易 程程程程 度度度度（D D D D）DifficultyDifficultyDifficultyDifficulty方案实施时组织调度工作量的大小方案实施时组织调度工作量的大小方案实施时组织调度工作量的大小方案实施时组织调度工作量的大小方方方方案案案案被被被被相相相相关关关关主主主主管管管管人人人人员员员员和和和和操操操操作作作作者者者者接接接接受受受受的的的的程程程程度度度度 、制定作业标准及时间标准、制定作业标准及时间标准、制定作业标准及时间标准、制定作业标准及时间标准企业标准化企业标准化企业标准化企业标准化作业方法作业方法作业方法作业方法标准化标准化标准化标准化作业时间作业时间作业时间作业时间标准化标准化标准化标准化机器和设备的标准化机器和设备的标准化机器和设备的标准化机器和设备的标准化工作环境标准化工作环境标准化工作环境标准化工作环境标准化工作地布置标准化工作地布置标准化工作地布置标准化工作地布置标准化作业指导书作业指导书作业指导书作业指导书(SOP)(SOP)(SOP)(SOP)作业测定技术作业测定技术作业测定技术作业测定技术的应用的应用的应用的应用方法研究技术方法研究技术方法研究技术方法研究技术的应用的应用的应用的应用产品工时的标准化产品工时的标准化产品工时的标准化产品工时的标准化、新方案的组织实施、新方案的组织实施、新方案的组织实施、新方案的组织实施获得有关部门主管的认可和支持；获得有关部门主管的认可和支持；获得有关部门主管的认可和支持；获得有关部门主管的认可和支持；组织相关人员的学习、培训组织相关人员的学习、培训组织相关人员的学习、培训组织相关人员的学习、培训, , , ,掌握新方案；掌握新方案；掌握新方案；掌握新方案；现场实验运行现场实验运行现场实验运行现场实验运行( ( ( (模拟实验模拟实验模拟实验模拟实验-确认方案的可行性确认方案的可行性确认方案的可行性确认方案的可行性) ) ) )；维持新方案维持新方案维持新方案维持新方案, , , ,切勿半途而废。切勿半途而废。切勿半途而废。切勿半途而废。、检查和评价、检查和评价、检查和评价、检查和评价考察方案实施后带来的种种影响考察方案实施后带来的种种影响考察方案实施后带来的种种影响考察方案实施后带来的种种影响方案原定目标是否实现方案原定目标是否实现方案原定目标是否实现方案原定目标是否实现分析制定的作业标准与实际的差异分析制定的作业标准与实际的差异分析制定的作业标准与实际的差异分析制定的作业标准与实际的差异, , , ,考虑有无考虑有无考虑有无考虑有无调整的必要调整的必要调整的必要调整的必要 目的目的目的目的内容内容内容内容第二节第二节 方法研究概述方法研究概述qq三、方法研究的步骤三、方法研究的步骤q一、方法研究的涵义一、方法研究的涵义q二、方法研究的内容二、方法研究的内容一、方法研究的涵义一、方法研究的涵义方法研究是对方法研究是对方法研究是对方法研究是对现有的和拟议的现有的和拟议的现有的和拟议的现有的和拟议的工作方法进行工作方法进行工作方法进行工作方法进行系统的观察记录和严格考察，改进其中不必系统的观察记录和严格考察，改进其中不必系统的观察记录和严格考察，改进其中不必系统的观察记录和严格考察，改进其中不必要和不合理的部分，以寻求更为简便、有效、要和不合理的部分，以寻求更为简便、有效、要和不合理的部分，以寻求更为简便、有效、要和不合理的部分，以寻求更为简便、有效、安全和经济的工作方法的原理和技术。安全和经济的工作方法的原理和技术。安全和经济的工作方法的原理和技术。安全和经济的工作方法的原理和技术。求新意识。求新意识。求新意识。求新意识。寻求最佳的作业方法，提高企业的经济效益。寻求最佳的作业方法，提高企业的经济效益。寻求最佳的作业方法，提高企业的经济效益。寻求最佳的作业方法，提高企业的经济效益。系统整体优化意识。系统整体优化意识。系统整体优化意识。系统整体优化意识。特特特特 点点点点定定定定 义义义义方法研究是一种系统研究技术，着眼于全方法研究是一种系统研究技术，着眼于全方法研究是一种系统研究技术，着眼于全方法研究是一种系统研究技术，着眼于全局，是从宏观到微观，从整体到局部，从局，是从宏观到微观，从整体到局部，从局，是从宏观到微观，从整体到局部，从局，是从宏观到微观，从整体到局部，从粗到细的研究过程。其具体研究粗到细的研究过程。其具体研究粗到细的研究过程。其具体研究粗到细的研究过程。其具体研究内容如图内容如图内容如图内容如图3-53-53-53-5所示。所示。所示。所示。二、方法研究的内容二、方法研究的内容分析过程具有一定的层次性：分析过程具有一定的层次性：分析过程具有一定的层次性：分析过程具有一定的层次性：一般首先进一般首先进一般首先进一般首先进行程序分析，使工作流程化、优化、标准行程序分析，使工作流程化、优化、标准行程序分析，使工作流程化、优化、标准行程序分析，使工作流程化、优化、标准化，然后，进行作业分析，最后再进行动化，然后，进行作业分析，最后再进行动化，然后，进行作业分析，最后再进行动化，然后，进行作业分析，最后再进行动作分析。作分析。作分析。作分析。层次之间的关系见图层次之间的关系见图层次之间的关系见图层次之间的关系见图3-63-63-63-6。研究内容研究内容研究内容研究内容研究层次研究层次研究层次研究层次生产过程生产过程自然过程自然过程劳动过程劳动过程工艺过程工艺过程检验过程检验过程运输过程运输过程生产生产准备准备过程过程基本基本生产生产过程过程辅助辅助生产生产过程过程生产生产服务服务过程过程由工艺工序构成由工艺工序构成由检验工序构成由检验工序构成由运输工序构成由运输工序构成由操作构成由操作构成由动作构成由动作构成由动素构成由动素构成程程序序分分析析作作业业分分析析动动作作分分析析方方法法研研究究图图图图3-5 3-5 3-5 3-5 方法研究的内容方法研究的内容方法研究的内容方法研究的内容程序分析程序分析汽汽车车的的车车身身冲压冲压焊装焊装涂装涂装总装总装搬入构件搬入构件点焊点焊检查完成品检查完成品搬往库存处搬往库存处放好零件放好零件A A放好零件放好零件B B进行焊接进行焊接取出成品取出成品取构件取构件B B搬到夹具上搬到夹具上安装好安装好搬运搬运校正位置校正位置作业分析作业分析动作分析动作分析方法研究层次性举例方法研究层次性举例方法研究层次性举例方法研究层次性举例方法研究分析技术之间的关系方法研究分析技术之间的关系方法研究分析技术之间的关系方法研究分析技术之间的关系方法研究中的三种方法适合于不同的层次，具体如图方法研究中的三种方法适合于不同的层次，具体如图方法研究中的三种方法适合于不同的层次，具体如图方法研究中的三种方法适合于不同的层次，具体如图3-63-63-63-6所示。所示。所示。所示。层次适用对象的界限不是截然分开的，前后有一定的层次适用对象的界限不是截然分开的，前后有一定的层次适用对象的界限不是截然分开的，前后有一定的层次适用对象的界限不是截然分开的，前后有一定的交叉。交叉。交叉。交叉。由工序组成由工序组成由工序组成由工序组成由操作组成由操作组成由操作组成由操作组成由动作组成由动作组成由动作组成由动作组成由动素组成由动素组成由动素组成由动素组成程序程序程序程序程序分析程序分析程序分析程序分析作业分析作业分析作业分析作业分析动作分析动作分析动作分析动作分析图图3-6 3-6 方法研究的分析层次方法研究的分析层次qq选择研究对象选择研究对象选择研究对象选择研究对象qq现场调查，记录实况现场调查，记录实况现场调查，记录实况现场调查，记录实况qq分析研究和开发新方法分析研究和开发新方法分析研究和开发新方法分析研究和开发新方法qq建立和评价最优方案建立和评价最优方案建立和评价最优方案建立和评价最优方案qq实施新方案实施新方案实施新方案实施新方案qq制定标准方法制定标准方法制定标准方法制定标准方法qq维持维持维持维持三、方法研究的步骤三、方法研究的步骤选择研究对象选择研究对象选择研究对象选择研究对象方法研究的对象具有选择性，不仅要考虑其可行性，方法研究的对象具有选择性，不仅要考虑其可行性，方法研究的对象具有选择性，不仅要考虑其可行性，方法研究的对象具有选择性，不仅要考虑其可行性，更要考虑其经济性。更要考虑其经济性。更要考虑其经济性。更要考虑其经济性。生产过程中形成瓶颈的环节或工序；生产过程中形成瓶颈的环节或工序；生产过程中成本最高的工序；生产过程中成本最高的工序；生产过程中质量不稳定的工序；生产过程中质量不稳定的工序；生产过程中劳动强度最大的工序。生产过程中劳动强度最大的工序。方法研究的程序就是按上述步骤反复进行，每循环一方法研究的程序就是按上述步骤反复进行，每循环一方法研究的程序就是按上述步骤反复进行，每循环一方法研究的程序就是按上述步骤反复进行，每循环一次系统中存在的问题便可解决一些，不断循环，不断次系统中存在的问题便可解决一些，不断循环，不断次系统中存在的问题便可解决一些，不断循环，不断次系统中存在的问题便可解决一些，不断循环，不断解决，使整个工作系统不断优化。解决，使整个工作系统不断优化。解决，使整个工作系统不断优化。解决，使整个工作系统不断优化。IEIEIEIE活动不是一次就能完成的，也不是一劳永逸，必须活动不是一次就能完成的，也不是一劳永逸，必须活动不是一次就能完成的，也不是一劳永逸，必须活动不是一次就能完成的，也不是一劳永逸，必须坚持不懈地开展坚持不懈地开展坚持不懈地开展坚持不懈地开展IEIEIEIE活动才能收到理想的效果。活动才能收到理想的效果。活动才能收到理想的效果。活动才能收到理想的效果。能否坚持能否坚持能否坚持能否坚持IEIEIEIE循环，是应用循环，是应用循环，是应用循环，是应用IEIEIEIE成败的关键。成败的关键。成败的关键。成败的关键。第三节第三节 作业测定概述作业测定概述qq三、作业测定的方法三、作业测定的方法q一、作业测定的起源一、作业测定的起源q二、作业测定的定义二、作业测定的定义q四、作业测定的目的和用途四、作业测定的目的和用途如何确定工人完成某项作业所需的时间呢？其制定方法随如何确定工人完成某项作业所需的时间呢？其制定方法随如何确定工人完成某项作业所需的时间呢？其制定方法随如何确定工人完成某项作业所需的时间呢？其制定方法随人们对于该项工作的重要性的认识及工业工程学科的发展人们对于该项工作的重要性的认识及工业工程学科的发展人们对于该项工作的重要性的认识及工业工程学科的发展人们对于该项工作的重要性的认识及工业工程学科的发展不断完善。到目前为止，有不断完善。到目前为止，有不断完善。到目前为止，有不断完善。到目前为止，有三种确定时间标准或工时定额三种确定时间标准或工时定额三种确定时间标准或工时定额三种确定时间标准或工时定额的方法的方法的方法的方法，即经验判断法、历史记录法（统计分析法）和作，即经验判断法、历史记录法（统计分析法）和作，即经验判断法、历史记录法（统计分析法）和作，即经验判断法、历史记录法（统计分析法）和作业测定法。业测定法。业测定法。业测定法。对于企业而言，如果时间标准能科学制定，配合以奖励制对于企业而言，如果时间标准能科学制定，配合以奖励制对于企业而言，如果时间标准能科学制定，配合以奖励制对于企业而言，如果时间标准能科学制定，配合以奖励制度，必然会提高生产效率。但如果时间标准制定的不合理度，必然会提高生产效率。但如果时间标准制定的不合理度，必然会提高生产效率。但如果时间标准制定的不合理度，必然会提高生产效率。但如果时间标准制定的不合理（过低或过高），相反还会起到消极作用。（过低或过高），相反还会起到消极作用。（过低或过高），相反还会起到消极作用。（过低或过高），相反还会起到消极作用。一、作业测定的起源一、作业测定的起源名称名称概念概念优缺点优缺点经验经验判断判断（估（估工）工）法法由有关主管、人员和有经验的工人组成由有关主管、人员和有经验的工人组成小组，根据产品的设计图纸、工艺规程、小组，根据产品的设计图纸、工艺规程、工装条件和设备状况，考虑使用的原材工装条件和设备状况，考虑使用的原材料及其它生产技术、组织条件，凭生产料及其它生产技术、组织条件，凭生产经验估算工时消耗而制定工时定额或时经验估算工时消耗而制定工时定额或时间标准的方法。间标准的方法。优点是简便易行，工作量小，速度较快。缺优点是简便易行，工作量小，速度较快。缺点是对组成工时定额的各种构成因素没有仔点是对组成工时定额的各种构成因素没有仔细分析计算，主观成分大，技术依据不足，细分析计算，主观成分大，技术依据不足，任何人无法建立一致而确切的标准，误差经任何人无法建立一致而确切的标准，误差经常距离标准常距离标准25%25%左右。为了解决上述问题，左右。为了解决上述问题，历史记录法应运而生。历史记录法应运而生。历史历史记录记录法法以记工单或打工卡记录为凭证，根据过以记工单或打工卡记录为凭证，根据过去生产的同类型产品或零件、工序的实去生产的同类型产品或零件、工序的实际消耗工时的统计资料，结合分析当前际消耗工时的统计资料，结合分析当前生产条件的变化情况，来制定同等内容生产条件的变化情况，来制定同等内容工作的时间标准的方法。工作的时间标准的方法。优点是有较多的统计数据作为依据，比经验优点是有较多的统计数据作为依据，比经验判断法更能反映实际情况，具有一定的科学判断法更能反映实际情况，具有一定的科学性。缺点是依据过去资料，其统计数据中包性。缺点是依据过去资料，其统计数据中包含一些不合理因素，记录时间消耗往往比实含一些不合理因素，记录时间消耗往往比实际时间消耗多，不能精确的衡量工人完成作际时间消耗多，不能精确的衡量工人完成作业所需的标准时间，也很难成为人工成本比业所需的标准时间，也很难成为人工成本比较的准确依据。较的准确依据。作业作业测定测定法法始于泰勒创立的时间研究，是在方法研始于泰勒创立的时间研究，是在方法研究基础上，对生产中的时间消耗加以分究基础上，对生产中的时间消耗加以分析研究，以求减少或避免生产中的无效析研究，以求减少或避免生产中的无效时间及制定标准时间而进行的测定工作。时间及制定标准时间而进行的测定工作。即通过记录工时消耗，并进行评比、给即通过记录工时消耗，并进行评比、给予宽放时间，或利用事先分析好的时间予宽放时间，或利用事先分析好的时间标准加以合成，确定标准时间，进而确标准加以合成，确定标准时间，进而确定劳动定额的方法。定劳动定额的方法。优点是它是一种科学、客观、令人信服的决优点是它是一种科学、客观、令人信服的决定时间标准的方法。目前世界上各工业发达定时间标准的方法。目前世界上各工业发达国家，均采用作业测定法来制定劳动定额。国家，均采用作业测定法来制定劳动定额。我国过去采用经验法和统计分析法的较多，我国过去采用经验法和统计分析法的较多，近些年一些企业也开始使用此方法，取得了近些年一些企业也开始使用此方法，取得了良好的效果。良好的效果。作业测定（工作衡量）的作业测定（工作衡量）的作业测定（工作衡量）的作业测定（工作衡量）的含义含义含义含义：“ “运用各种技术来确定合运用各种技术来确定合运用各种技术来确定合运用各种技术来确定合格工人按规定的作业标准完成某项工作所需的时间。格工人按规定的作业标准完成某项工作所需的时间。格工人按规定的作业标准完成某项工作所需的时间。格工人按规定的作业标准完成某项工作所需的时间。” ”合格工人合格工人合格工人合格工人的定义为：的定义为：的定义为：的定义为：“ “一个合格工人必须具备必要的身体一个合格工人必须具备必要的身体一个合格工人必须具备必要的身体一个合格工人必须具备必要的身体素质，智力水平和教育程度，并具备必要的技能知识，使素质，智力水平和教育程度，并具备必要的技能知识，使素质，智力水平和教育程度，并具备必要的技能知识，使素质，智力水平和教育程度，并具备必要的技能知识，使他所从事的工作在安全、质量和数量方面都能达到令人满他所从事的工作在安全、质量和数量方面都能达到令人满他所从事的工作在安全、质量和数量方面都能达到令人满他所从事的工作在安全、质量和数量方面都能达到令人满意的水平。意的水平。意的水平。意的水平。” ”规定的作业标准规定的作业标准规定的作业标准规定的作业标准：“ “经过方法研究后制定的标准工作方法，经过方法研究后制定的标准工作方法，经过方法研究后制定的标准工作方法，经过方法研究后制定的标准工作方法，及有关设备、材料、负荷、动作等的一切规定。及有关设备、材料、负荷、动作等的一切规定。及有关设备、材料、负荷、动作等的一切规定。及有关设备、材料、负荷、动作等的一切规定。” ”隐含了作业者在规定的作业环境下，完成作业。隐含了作业者在规定的作业环境下，完成作业。隐含了作业者在规定的作业环境下，完成作业。隐含了作业者在规定的作业环境下，完成作业。二、作业测定的定义二、作业测定的定义作业测定（工作衡量）的作业测定（工作衡量）的作业测定（工作衡量）的作业测定（工作衡量）的含义含义含义含义：“ “运用各种技术来确定合运用各种技术来确定合运用各种技术来确定合运用各种技术来确定合格工人按规定的作业标准完成某项工作所需的时间。格工人按规定的作业标准完成某项工作所需的时间。格工人按规定的作业标准完成某项工作所需的时间。格工人按规定的作业标准完成某项工作所需的时间。” ”合格工人合格工人合格工人合格工人的定义为：的定义为：的定义为：的定义为：“ “一个合格工人必须具备必要的身体一个合格工人必须具备必要的身体一个合格工人必须具备必要的身体一个合格工人必须具备必要的身体素质，智力水平和教育程度，并具备必要的技能知识，使素质，智力水平和教育程度，并具备必要的技能知识，使素质，智力水平和教育程度，并具备必要的技能知识，使素质，智力水平和教育程度，并具备必要的技能知识，使他所从事的工作在安全、质量和数量方面都能达到令人满他所从事的工作在安全、质量和数量方面都能达到令人满他所从事的工作在安全、质量和数量方面都能达到令人满他所从事的工作在安全、质量和数量方面都能达到令人满意的水平。意的水平。意的水平。意的水平。” ”规定的作业标准规定的作业标准规定的作业标准规定的作业标准：“ “经过方法研究后制定的标准工作方法，经过方法研究后制定的标准工作方法，经过方法研究后制定的标准工作方法，经过方法研究后制定的标准工作方法，及有关设备、材料、负荷、动作等的一切规定。及有关设备、材料、负荷、动作等的一切规定。及有关设备、材料、负荷、动作等的一切规定。及有关设备、材料、负荷、动作等的一切规定。” ”隐含了作业者在规定的作业环境下，完成作业。隐含了作业者在规定的作业环境下，完成作业。隐含了作业者在规定的作业环境下，完成作业。隐含了作业者在规定的作业环境下，完成作业。标准时间数据是企业最重要的数据之一。随着市场竞标准时间数据是企业最重要的数据之一。随着市场竞标准时间数据是企业最重要的数据之一。随着市场竞标准时间数据是企业最重要的数据之一。随着市场竞争的加剧，除质量和售后服务指标以外，价格与交货争的加剧，除质量和售后服务指标以外，价格与交货争的加剧，除质量和售后服务指标以外，价格与交货争的加剧，除质量和售后服务指标以外，价格与交货期是企业之间产品竞争的主要因素。期是企业之间产品竞争的主要因素。期是企业之间产品竞争的主要因素。期是企业之间产品竞争的主要因素。价格竞争价格竞争价格竞争价格竞争取决于取决于取决于取决于企业生产成本，而人工成本是生产成本的重要组成部企业生产成本，而人工成本是生产成本的重要组成部企业生产成本，而人工成本是生产成本的重要组成部企业生产成本，而人工成本是生产成本的重要组成部分，人工成本的高低反映了企业基础管理水平。企业分，人工成本的高低反映了企业基础管理水平。企业分，人工成本的高低反映了企业基础管理水平。企业分，人工成本的高低反映了企业基础管理水平。企业能否在成本及交货时间上占有优势，与企业是否应用能否在成本及交货时间上占有优势，与企业是否应用能否在成本及交货时间上占有优势，与企业是否应用能否在成本及交货时间上占有优势，与企业是否应用科学合理的制定标准时间方法有关。从目前情况看，科学合理的制定标准时间方法有关。从目前情况看，科学合理的制定标准时间方法有关。从目前情况看，科学合理的制定标准时间方法有关。从目前情况看，学习并应用作业测定技术是我国企业提高生产效率，学习并应用作业测定技术是我国企业提高生产效率，学习并应用作业测定技术是我国企业提高生产效率，学习并应用作业测定技术是我国企业提高生产效率，降低人工成本的有效方法。降低人工成本的有效方法。降低人工成本的有效方法。降低人工成本的有效方法。直接法：通过现场直接观察测定取得标准资料的方直接法：通过现场直接观察测定取得标准资料的方直接法：通过现场直接观察测定取得标准资料的方直接法：通过现场直接观察测定取得标准资料的方法，其中包括秒表测时法和工作抽样法。法，其中包括秒表测时法和工作抽样法。法，其中包括秒表测时法和工作抽样法。法，其中包括秒表测时法和工作抽样法。间接法（综合法）：依靠事先制定的标准资料，通间接法（综合法）：依靠事先制定的标准资料，通间接法（综合法）：依靠事先制定的标准资料，通间接法（综合法）：依靠事先制定的标准资料，通过最后的综合获得标准时间数据的方法，其中包括过最后的综合获得标准时间数据的方法，其中包括过最后的综合获得标准时间数据的方法，其中包括过最后的综合获得标准时间数据的方法，其中包括标准资料法和预定动作时间标准法（标准资料法和预定动作时间标准法（标准资料法和预定动作时间标准法（标准资料法和预定动作时间标准法（PTSPTSPTSPTS）。）。）。）。作业测定方法之间的关系如图示。作业测定方法之间的关系如图示。作业测定方法之间的关系如图示。作业测定方法之间的关系如图示。三、作业测定的方法三、作业测定的方法直接法：通过现场直接观察测定取得标准资料的方直接法：通过现场直接观察测定取得标准资料的方直接法：通过现场直接观察测定取得标准资料的方直接法：通过现场直接观察测定取得标准资料的方法，其中包括法，其中包括法，其中包括法，其中包括秒表测时法和工作抽样法。秒表测时法和工作抽样法。秒表测时法和工作抽样法。秒表测时法和工作抽样法。间接法（综合法）：依靠事先制定的标准资料，通间接法（综合法）：依靠事先制定的标准资料，通间接法（综合法）：依靠事先制定的标准资料，通间接法（综合法）：依靠事先制定的标准资料，通过最后的综合获得标准时间数据的方法，其中包括过最后的综合获得标准时间数据的方法，其中包括过最后的综合获得标准时间数据的方法，其中包括过最后的综合获得标准时间数据的方法，其中包括标准资料法和预定动作时间标准法（标准资料法和预定动作时间标准法（标准资料法和预定动作时间标准法（标准资料法和预定动作时间标准法（PTSPTSPTSPTS）。作业测定方法之间的关系如图示。作业测定方法之间的关系如图示。作业测定方法之间的关系如图示。作业测定方法之间的关系如图示。作业测定方法关系图作业测定方法关系图作业测定方法关系图作业测定方法关系图作业测定作业测定标准时间数据标准时间数据预定动作标准预定动作标准工作抽样法工作抽样法秒表测时法秒表测时法标准资料法标准资料法图示：图示：表示方法之间关联表示方法之间关联表示最终获得标准时间数据表示最终获得标准时间数据提供宽放率提供宽放率四、作业测定的目的和用途四、作业测定的目的和用途用以生产作业系统的设计及最佳系统的选择。用以生产作业系统的设计及最佳系统的选择。用以生产作业系统的设计及最佳系统的选择。用以生产作业系统的设计及最佳系统的选择。用以生产作业系统的改善。用以生产作业系统的改善。用以生产作业系统的改善。用以生产作业系统的改善。用以生产作业系统的管理。用以生产作业系统的管理。用以生产作业系统的管理。用以生产作业系统的管理。为企业贯彻分配原则及实施奖励制度提供依据。为企业贯彻分配原则及实施奖励制度提供依据。为企业贯彻分配原则及实施奖励制度提供依据。为企业贯彻分配原则及实施奖励制度提供依据。用以分析工时利用情况，挖掘工时利用的潜力。用以分析工时利用情况，挖掘工时利用的潜力。用以分析工时利用情况，挖掘工时利用的潜力。用以分析工时利用情况，挖掘工时利用的潜力。科学制定合格工人按规定的作业标准完成某项作业科学制定合格工人按规定的作业标准完成某项作业科学制定合格工人按规定的作业标准完成某项作业科学制定合格工人按规定的作业标准完成某项作业所需的标准时间；所需的标准时间；所需的标准时间；所需的标准时间；促使生产者充分有效地利用工作时间，减少无效时促使生产者充分有效地利用工作时间，减少无效时促使生产者充分有效地利用工作时间，减少无效时促使生产者充分有效地利用工作时间，减少无效时间，最大限度地提高劳动生产率。间，最大限度地提高劳动生产率。间，最大限度地提高劳动生产率。间，最大限度地提高劳动生产率。目的目的目的目的用途用途用途用途复习与思考复习与思考pp1 1 1 1、工作研究的研究对象是、工作研究的研究对象是、工作研究的研究对象是、工作研究的研究对象是什么？研究的重点是什么？什么？研究的重点是什么？什么？研究的重点是什么？什么？研究的重点是什么？pp2 2 2 2、工作研究的步骤有哪些、工作研究的步骤有哪些、工作研究的步骤有哪些、工作研究的步骤有哪些？你认为哪个步骤对于工作？你认为哪个步骤对于工作？你认为哪个步骤对于工作？你认为哪个步骤对于工作研究目的的达成最重要研究目的的达成最重要研究目的的达成最重要研究目的的达成最重要? ? ? ?pp3 3 3 3、工作研究有两种研究技、工作研究有两种研究技、工作研究有两种研究技、工作研究有两种研究技术术术术, , , ,其关系如何？其关系如何？其关系如何？其关系如何？