第第2 2章章 企业社会责任企业社会责任n学习目标学习目标n了解国际、国内企业社会责任的发展了解国际、国内企业社会责任的发展n理解密尔顿理解密尔顿弗里德曼的企业社会责任观弗里德曼的企业社会责任观n理解阿基理解阿基B.卡罗的企业社会责任观卡罗的企业社会责任观n回答企业社会责任的三个基本问题回答企业社会责任的三个基本问题n阐述企业应该履行道德责任的理由阐述企业应该履行道德责任的理由n认清企业社会责任与企业慈善、企业社会响应、认清企业社会责任与企业慈善、企业社会响应、企业社会业绩、企业公民之间的关系企业社会业绩、企业公民之间的关系密尔顿密尔顿弗里德曼的观点弗里德曼的观点 企业有且只有一种社会责任，即在游戏企业有且只有一种社会责任，即在游戏规则（公开的、自由的、没有诡计与欺诈规则（公开的、自由的、没有诡计与欺诈的竞争）范围内，为增加利润而运用资源、的竞争）范围内，为增加利润而运用资源、开展活动。开展活动。 阿基阿基B.卡罗的观点卡罗的观点 企业社会责任是社会在一定时期对企业企业社会责任是社会在一定时期对企业提出的经济、法律、道德和慈善期望。提出的经济、法律、道德和慈善期望。 三个同心圆观点三个同心圆观点 美国经济发展委员会用三个同心责任圈来说美国经济发展委员会用三个同心责任圈来说明社会对企业的期望，最里圈，包括明确的明社会对企业的期望，最里圈，包括明确的有效履行经济职能的基本责任；中间一圈，有效履行经济职能的基本责任；中间一圈，包括在执行这种经济职能时对社会价值观和包括在执行这种经济职能时对社会价值观和优先权的变化要采取一个积极态度的责任；优先权的变化要采取一个积极态度的责任；最外圈，包括新出现的还不明确的责任。最外圈，包括新出现的还不明确的责任。 “三重底线三重底线”观点观点 企业要充分考虑利益相关方与社会的期望，企业要充分考虑利益相关方与社会的期望，以及经营活动对经济、社会和环境可能产以及经营活动对经济、社会和环境可能产生的不良影响。生的不良影响。 世界银行的定义世界银行的定义 企业社会责任，是企业与关键利益相关方企业社会责任，是企业与关键利益相关方的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合，是社区和环境有关的政策和实践的集合，是企业为改善利益相关方的生活质量而贡献企业为改善利益相关方的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。于可持续发展的一种承诺。 欧洲共同体委员会的定义欧洲共同体委员会的定义 企业社会责任是指企业对给所有利益相关者企业社会责任是指企业对给所有利益相关者造成的影响承担责任。是指企业对公正地、造成的影响承担责任。是指企业对公正地、负责任地经营以及在改善员工及其家庭的生负责任地经营以及在改善员工及其家庭的生活质量、社区、社会的同时促进经济发展的活质量、社区、社会的同时促进经济发展的持续承诺。持续承诺。 世界可持续发展企业委员会的定义世界可持续发展企业委员会的定义 企业社会责任是企业针对社会（既包括股企业社会责任是企业针对社会（既包括股东也包括其他利益相关者）的合乎道德的东也包括其他利益相关者）的合乎道德的行为。行为。 国际标准化组织的定义国际标准化组织的定义 所谓组织（企业）的社会责任是组织对其活所谓组织（企业）的社会责任是组织对其活动给社会和环境带来的影响承担责任的行为，动给社会和环境带来的影响承担责任的行为，这些行为要：符合社会利益和可持续发展；这些行为要：符合社会利益和可持续发展；以道德行为为基础，符合适用法律和政府间以道德行为为基础，符合适用法律和政府间的契约；融入组织正在进行的各项活动之中。的契约；融入组织正在进行的各项活动之中。 围绕企业社会责任的三个问题围绕企业社会责任的三个问题问题一：谁承担责任？问题一：谁承担责任？问题二：对谁承担责任？问题二：对谁承担责任？问题三：承担到什么程度？问题三：承担到什么程度？问题一问题一谁承担责任？谁承担责任？问题二问题二对谁承担责任？对谁承担责任？企业有哪些可能的不负责任行为？企业有哪些可能的不负责任行为？1.1.2.2.3.3.4.4.5.5.问题三问题三承担何种责任？或者说承担到什么程度？承担何种责任？或者说承担到什么程度？企业处理与利益相关者的关系企业处理与利益相关者的关系n自利？自利？n守法？守法？n合乎伦理？合乎伦理？企业经营为什么要讲道德？企业经营为什么要讲道德？n企业行为是社会行为企业行为是社会行为n责任的铁律责任的铁律n市场机制存在缺陷市场机制存在缺陷n法律有局限性法律有局限性n伦理调节有不可替代的作用伦理调节有不可替代的作用企业行为是社会行为企业行为是社会行为 企业的一举一动都会对社会产生影响企业的一举一动都会对社会产生影响企业影响力企业影响力 企业影响力是指企业通过行动改变社会企业影响力是指企业通过行动改变社会的力量和强度的力量和强度n经济影响力经济影响力n文化影响力文化影响力n对于个人的影响力对于个人的影响力n技术影响力技术影响力n环境影响力环境影响力n政治影响力政治影响力市场机制的缺陷市场机制的缺陷 n不完全竞争不完全竞争 n存在外部效果存在外部效果n价格信号失真价格信号失真 完全竞争的四个特征完全竞争的四个特征n价格既定价格既定n产品同质产品同质n要素自由地流动要素自由地流动n信息充分信息充分 外部效果外部效果n积极的外部效果积极的外部效果n消极的外部效果消极的外部效果 价格信号失真价格信号失真n并非每个人都带着确定的、现成的偏好进并非每个人都带着确定的、现成的偏好进入市场。入市场。 n即使我们假定价格有时的确能够反映个人即使我们假定价格有时的确能够反映个人的偏好，但它仍然无法说明什么是有道德的偏好，但它仍然无法说明什么是有道德价值的偏好。价值的偏好。n社会中很大一部分人社会中很大一部分人( 穷人及其他处于不利穷人及其他处于不利条件的人条件的人)的需要没有得到满足，因为他们的需要没有得到满足，因为他们不能充分地参与市场。不能充分地参与市场。自由市场制度与效率自由市场制度与效率 自由市场制度本身并不能保证效率，一自由市场制度本身并不能保证效率，一个有效率的自由市场制度除了需要一个个有效率的自由市场制度除了需要一个有效的产权和法律制度相配合之外，还有效的产权和法律制度相配合之外，还需要在诚实、正直、合作、公平、正义需要在诚实、正直、合作、公平、正义等方面有良好道德的人去操作这个市场。等方面有良好道德的人去操作这个市场。 诺贝尔经济学奖获得者诺思诺贝尔经济学奖获得者诺思法律的局限性法律的局限性 n法律所要规范的行为有限法律所要规范的行为有限n法律只能惩恶，不能劝善法律只能惩恶，不能劝善n立法滞后立法滞后n法律有漏洞法律有漏洞道德调节的特点道德调节的特点 n非强制性非强制性 n普遍性普遍性 n扬善性扬善性n便易性便易性 非强制性非强制性 伦理依靠社会舆论、传统习惯和内心信伦理依靠社会舆论、传统习惯和内心信念而起作用，体现了自觉性和内在性。念而起作用，体现了自觉性和内在性。 普遍性普遍性 在伦理规范面前，除了不受一定的意识支在伦理规范面前，除了不受一定的意识支配的行为者（如精神病患者和婴儿）外，配的行为者（如精神病患者和婴儿）外，没有不需要受其指导、调节和约束、游离没有不需要受其指导、调节和约束、游离于伦理规范之外的特殊公民。也没有某些于伦理规范之外的特殊公民。也没有某些行为需要受其规范、约束，某些行为可以行为需要受其规范、约束，某些行为可以不受其规范、约束。不受其规范、约束。 扬善性扬善性 道德既指出什么是恶的、不应该的，道德既指出什么是恶的、不应该的，又指出什么是善的、应该的。又指出什么是善的、应该的。 便易性便易性 道德规范出于人们社会生活的日积月累、道德规范出于人们社会生活的日积月累、约定俗成，不必通过行政命令或法定程约定俗成，不必通过行政命令或法定程序来制订或修改。道德制裁也不要求官序来制订或修改。道德制裁也不要求官方批准。因为每个人都有道德意识，能方批准。因为每个人都有道德意识，能够评价周围人的行为和他自己的行为。够评价周围人的行为和他自己的行为。 伦理与法律的联系伦理与法律的联系n它们都是行为规范它们都是行为规范n在许多情况下，违法的行为是不道德的，在许多情况下，违法的行为是不道德的，合乎伦理的行为是合法的，两者是统一合乎伦理的行为是合法的，两者是统一的的n伦理往往是法律制定修改废止的依据伦理往往是法律制定修改废止的依据伦理与法律的区别伦理与法律的区别 存在合法但不合伦理，合乎伦理但不存在合法但不合伦理，合乎伦理但不合法的情形。合法的情形。道德与法律的区别道德与法律的区别 法律法律 硬约束硬约束通过国通过国家机器强制执行家机器强制执行 道德道德 软约束软约束通过社通过社会舆论、传统习俗、会舆论、传统习俗、内心信念起作用内心信念起作用道德与法律的相互作用道德与法律的相互作用 道道德德可可以以引引导导人人们们尊尊重重和和信信守守法法律律，而而法法律律可可以以作作为为维维护护道道德德的的威威慑慑力力量量，道道德德可可以以用用来来防防范范尚尚未未发发生生的的违违法法行行为为，而而法法律律可可以以用用来制止已经发生的违法和严重不道德行为。来制止已经发生的违法和严重不道德行为。企业社会责任企业社会责任 企业社会责任是指企业应该考虑自身的一企业社会责任是指企业应该考虑自身的一举一动对社会、对利益相关者的影响，合举一动对社会、对利益相关者的影响，合乎道德地对待利益相关者，维护和增进利乎道德地对待利益相关者，维护和增进利益相关者的正当权益，从而造福于社会。益相关者的正当权益，从而造福于社会。关于企业社会责任关于企业社会责任（1）企业社会责任的主体是企业；）企业社会责任的主体是企业；（2）企业社会责任的对象是利益相关者；）企业社会责任的对象是利益相关者；（3）核心是合乎道德地对待利益相关者；）核心是合乎道德地对待利益相关者；（4）企业社会责任的目的是维护和增进利）企业社会责任的目的是维护和增进利益相关者的正当权益，从而造福于社会。益相关者的正当权益，从而造福于社会。 公司慈善公司慈善n怀有仁爱之心谓之慈；广行济困之举为之怀有仁爱之心谓之慈；广行济困之举为之善，慈善是仁德与善行的统一。善，慈善是仁德与善行的统一。n 慈善行为是指为了公共目的的自愿服务、慈善行为是指为了公共目的的自愿服务、自愿联合和自愿捐赠。自愿联合和自愿捐赠。公司慈善与企业社会责任公司慈善与企业社会责任 通通常常情情况况下下，慈慈善善活活动动不不仅仅不不是是社社会会责责任任的的全全部部，甚甚至至不不是是主主要要的的部部分分，它它是是企企业业承担的自行处理的责任。承担的自行处理的责任。企业社会响应企业社会响应反应性（反应性（reaction）策略）策略防御性（防御性（defense）策略）策略适应性（适应性（acmodation）策略）策略主动性（主动性（proaction）策略）策略 企业社会业绩企业社会业绩 企业社会业绩（企业社会业绩（Corporate Social Performance）是企业履行社会责任和）是企业履行社会责任和采取社会响应策略的结果。采取社会响应策略的结果。 企业社会责任、企业社会响应、企业社会责任、企业社会响应、企业社会业绩企业社会业绩n企业社会责任回答企业社会责任回答“应该是什么应该是什么”的问的问题题n企业社会响应回答企业社会响应回答“如何做如何做”的问题的问题n企业社会业绩回答企业社会业绩回答“做得怎么样做得怎么样”的问的问题题企业公民企业公民nC马斯登和马斯登和J安德罗夫指出：企业公民涉安德罗夫指出：企业公民涉及组织与社会关系的管理，使组织对社会及组织与社会关系的管理，使组织对社会的负面影响最小化，正面影响最大化。的负面影响最小化，正面影响最大化。nD洛甘等人认为，企业公民是满足企业洛甘等人认为，企业公民是满足企业对包括员工、股东、顾客、供应商以及社对包括员工、股东、顾客、供应商以及社区在内的利益相关者的责任的活动。区在内的利益相关者的责任的活动。企业公民与企业社会责任企业公民与企业社会责任n企业公民局部观，即企业公民是公司社企业公民局部观，即企业公民是公司社会责任的一个部分。会责任的一个部分。n企业公民等同观，即企业公民等同于企企业公民等同观，即企业公民等同于企业社会责任。业社会责任。为什么社会比以往更关注为什么社会比以往更关注企业伦理和社会责任？企业伦理和社会责任？1.1.2.2.3.3.4.4.5.5.思考题思考题 企业社会责任受到关注给管理者提出了企业社会责任受到关注给管理者提出了什么挑战？什么挑战？