第第 一一 讲讲管理人员应学习管理心理学管理人员应学习管理心理学管理心理学绪论管理心理学绪论第一节第一节管理与心理管理与心理一、管理的概述一、管理的概述（一）什么是管理（概念）（一）什么是管理（概念）19841984年第年第2323届洛衫机奥运会；届洛衫机奥运会；“一分钟经理一分钟经理”强调强调“一分钟目标一分钟目标”、“一分钟称赞一分钟称赞”、“一分钟指责一分钟指责”（中国古代皇帝（中国古代皇帝管理的故事）；管理的故事）；文化艺术管理。文化艺术管理。（1）管理是人类协作劳动的产物；）管理是人类协作劳动的产物；（2）管理是人类社会的一种有目的、有计）管理是人类社会的一种有目的、有计划、有组织、有领导的活动方式；划、有组织、有领导的活动方式；（3）管理从字面含义上讲有管理层次、管）管理从字面含义上讲有管理层次、管辖范围、处理问题、管人、理事、理财等多种含辖范围、处理问题、管人、理事、理财等多种含义。义。（二）管理的对象（关键职能部门）（二）管理的对象（关键职能部门）主要指企业的生产活动与经营活动。主要指企业的生产活动与经营活动。1、采购、生产、营销等直线部门；、采购、生产、营销等直线部门；2、人力资源、财务、研究与发展等职能部、人力资源、财务、研究与发展等职能部门。门。（三）管理的职能（做些什么？）（三）管理的职能（做些什么？）1 1、总的职能、总的职能一般的管理泛指一切单位或组织中的管理一般的管理泛指一切单位或组织中的管理者者通过实施计划、组织、指挥、控制、协调等传通过实施计划、组织、指挥、控制、协调等传统职能，以及信息、决策、激励、研究、创新等统职能，以及信息、决策、激励、研究、创新等职能，职能，使他人同自己一道实现既定目标的活动过使他人同自己一道实现既定目标的活动过程程。2、具体职能、具体职能（1）管理的传统职能）管理的传统职能计划计划组织组织指挥指挥控制控制协调协调（2）现代管理职能）现代管理职能除传统管理职能之外还应包括：信息、决除传统管理职能之外还应包括：信息、决策、激励、研究与发展创新等职能。策、激励、研究与发展创新等职能。（四）管理的目的（或目标）（四）管理的目的（或目标）充分利用一切资源，完成各项工作任务，充分利用一切资源，完成各项工作任务，实现企业的目标，取得好的效率与效益（含经济实现企业的目标，取得好的效率与效益（含经济与社会效益）；促进员工和企业持续、稳定的发与社会效益）；促进员工和企业持续、稳定的发展展。（五）管理的依据（五）管理的依据1、要实现企业的目标，管理必须遵循生产、要实现企业的目标，管理必须遵循生产活动与经营活动中的市场运行规律；活动与经营活动中的市场运行规律；2、同时，还要依据生产和经营管理活动中、同时，还要依据生产和经营管理活动中人的个体心理与社会心理活动的规律。人的个体心理与社会心理活动的规律。二、心理的概述二、心理的概述（一）（一）心理学的产生心理学的产生心理学是一门既古老又年轻的科学；科学心理学是一门既古老又年轻的科学；科学的心理学产生于的心理学产生于1879年，德国的哲学家和心理学年，德国的哲学家和心理学家冯特在莱比锡大学创立第一个心理实验室是其家冯特在莱比锡大学创立第一个心理实验室是其产生的标志。产生的标志。（二）什么是心理学（二）什么是心理学心理学是研究人的心理现象（或心理心理学是研究人的心理现象（或心理活动）发生、发展，及其规律的科学。活动）发生、发展，及其规律的科学。（三）心理学涉及的内容和问题（三）心理学涉及的内容和问题心理学研究心理现象涉及的内容有：个体心理学研究心理现象涉及的内容有：个体心理与个体行为、社会心理与社会行为、意识与心理与个体行为、社会心理与社会行为、意识与无意识等；无意识等；心理学探索的问题有：心理过程（时间与心理学探索的问题有：心理过程（时间与活动过程）、心理结构（系统联系与整体）、心活动过程）、心理结构（系统联系与整体）、心理的脑机制（生理机制）、心理现象的发生与发理的脑机制（生理机制）、心理现象的发生与发展、心理与环境的关系等展、心理与环境的关系等。（四）心理学研究个体现象包括（四）心理学研究个体现象包括认知（感知记忆思维想象）认知（感知记忆思维想象）心理心理情绪、情感情绪、情感心理心理 过程过程意志与意志行动意志与意志行动现象现象个性倾向（动机、兴趣、个性倾向（动机、兴趣、个性个性理想与世界观）理想与世界观）特征（能力、气质、性格）特征（能力、气质、性格）