兰成渝企业文化调研诊断汇报兰成渝企业文化调研诊断汇报和和 君君 创创 业业H& J VANGUARD兰成渝输油分公司2 2项目进度：项目进度：调研阶段调研阶段阶段一阶段一讨论阶段讨论阶段阶段二阶段二创作阶段创作阶段阶段三阶段三宣贯阶段宣贯阶段阶段四阶段四高层沟通汇报高层沟通汇报拟定讨论命题拟定讨论命题管理层讨论管理层讨论设计纲领框架设计纲领框架中层及员工讨中层及员工讨论诊断报告论诊断报告文化纲领初稿文化纲领初稿高层沟通汇报高层沟通汇报撰写实施规划撰写实施规划讨论核心命题讨论核心命题文本设计辅导文本设计辅导内部讲师培训内部讲师培训宣贯计划及实宣贯计划及实施施已完成已完成进行中进行中进行进行项目动员项目动员管理层访谈管理层访谈员工座谈员工座谈访谈记录整理访谈记录整理行业研究行业研究设计调查问卷设计调查问卷数据统计分析数据统计分析撰写诊断报告撰写诊断报告未完成未完成和和 君君 创创 业业H& J VANGUARD兰成渝输油分公司3 3工作方法：工作方法：文献研究文献研究深度访谈深度访谈问卷调查问卷调查查阅的文献类型包括查阅的文献类型包括领导讲话，内部规章领导讲话，内部规章制度，内部报刊杂志，制度，内部报刊杂志，行业资料，研究成果行业资料，研究成果等，资料达三百多万等，资料达三百多万字，涉及到战略、组字，涉及到战略、组织、经营、文化、人织、经营、文化、人力资源等方方面面力资源等方方面面访谈中层以上管理人员访谈中层以上管理人员36人，举办座谈会人，举办座谈会10场，场，参加人员参加人员80人。人。和君投入和君投入4名咨询师，名咨询师，朱总经理亲自主持高层朱总经理亲自主持高层访谈，访谈周期共计访谈，访谈周期共计16个工作日，形成访谈纪个工作日，形成访谈纪要要30余万字余万字问卷涉及全体员工，问卷涉及全体员工，共回收问卷共回收问卷106份，其份，其中有效问卷中有效问卷105份，问份，问卷有效率达卷有效率达99.06，基本上反映了兰成渝基本上反映了兰成渝大多数员工关于本公大多数员工关于本公司文化建设的真实想司文化建设的真实想法和认识。法和认识。 和和 君君 创创 业业H& J VANGUARD兰成渝输油分公司4 4研究工具与方法：研究工具与方法：q和君和君创业企企业文化梳理七文化梳理七 要素模型要素模型q麦肯麦肯锡企企业文化文化7S模型模型q沙因企沙因企业文化研究方法文化研究方法论q抽抽样调查法法q头脑风暴法暴法q标杆研究法杆研究法v问卷调查法问卷调查法v辩论与征文辩论与征文v典型人物分析法典型人物分析法v典型事件分析法典型事件分析法v文献研究法文献研究法v深度访谈法深度访谈法v座谈会法座谈会法和和 君君 创创 业业H& J VANGUARD兰成渝输油分公司5 5企业文化建设的理论依据企业文化建设的理论依据管理理论：巴纳德经理人员的职能、彼得德鲁克公司的概念 管理：责任、任务、实践 、Z理论美国企业如何迎接日本的挑战等文化假设：埃德加沙因的企业文化与领导、企业文化生存指南诊断工具：和君企业文化诊断七要素模型分析工具：阿索斯、帕斯卡尔合著日本管理的艺术的七S模型文化评估工具：GREP模型案例写作：参照追求卓越、基业长青中的案例写作风格大纲写创作有：华为基本法、一个企业的信念、江苏移动企业文化大纲等格式文化宣贯：阿伦肯尼迪、泰伦斯迪尔的公司文化，表现为案例集、行为守则、培训等相关资料：石油博弈、石油百年、世界著名管道工程、2003石化行业研究报告等大量行业资料和和 君君 创创 业业H& J VANGUARD兰成渝输油分公司6 6配合协作：配合协作：q对接接项目目组指指挥得当、得当、组织有力，有力，对项目目进度和度和调研研节奏奏进行了科学合理的安排，行了科学合理的安排，对调研中每一工具研中每一工具的使用都充分而直率地的使用都充分而直率地发表意表意见，做到了双方融，做到了双方融为一体、分工一体、分工负责。q各各级管理人管理人员和和员工工对本本项目目给予了高度重予了高度重视，并，并能能积极参与其中，大多数受极参与其中，大多数受访人人员都能都能够做到直面做到直面问题、坦率沟通、知无不言、言无不尽、坦率沟通、知无不言、言无不尽 。和和 君君 创创 业业H& J VANGUARD兰成渝输油分公司7 7报告内容：报告内容：q兰成渝企成渝企业文化的梳理文化的梳理q兰成渝成渝经营管理中的管理中的问题 q兰成渝成渝现实问题的系的系统归因因 q兰成渝企成渝企业文化的提升方向文化的提升方向和和 君君 创创 业业H& J VANGUARD兰成渝输油分公司8 8企业文化梳理维度企业文化梳理维度市场环境市场环境催化催化历史文化历史文化传承传承企业变革企业变革影响影响领导团队领导团队牵引牵引企业文化企业文化中中心心文文化化站站队队文文化化科科室室文文化化核核心心文文化化和和 君君 创创 业业H& J VANGUARD兰成渝输油分公司9 9历史文化的传承历史文化的传承 石油行业文化石油行业文化多元地域文化多元地域文化文化渊源文化渊源文化特征文化特征纪律严明纪律严明奉献精神奉献精神不折不扣的执行不折不扣的执行大局观、创业观大局观、创业观包容性包容性多元化多元化一些石油工人是由部队转制来的一些石油工人是由部队转制来的“会战会战”的生产组织方式的生产组织方式半军事化管理模式半军事化管理模式项目制、流动性、复杂性项目制、流动性、复杂性上下一心、团结协作上下一心、团结协作石油人来自全国四面八方石油人来自全国四面八方兼收并蓄了中华民族传统美德兼收并蓄了中华民族传统美德吸收了长江、黄河的文化文明吸收了长江、黄河的文化文明融合了南北、东西的风土人情融合了南北、东西的风土人情形成原因形成原因和和 君君 创创 业业H& J VANGUARD兰成渝输油分公司1010企业变革影响企业变革影响企业文化企业文化 竞聘上岗竞聘上岗 剥离上市剥离上市 机构重组机构重组 薪酬改革薪酬改革 业绩管理业绩管理快速发展迸发的创业激情快速发展迸发的创业激情积极向上的学习意识积极向上的学习意识员工心态的回归，应有的、员工心态的回归，应有的、积极的、开放的心态积极的、开放的心态末位淘汰，确立末位淘汰，确立“干部能干部能上能下上能下”观念观念竞聘主管工程师，形成竞聘主管工程师，形成“H”的用人机制的用人机制“五定五定”上岗上岗建立建立“安全平稳安全平稳”的组织的组织架构，突出公司主体业务架构，突出公司主体业务权利驱动型组织开始转向权利驱动型组织开始转向制度、流程驱动型组织制度、流程驱动型组织两级管理，运检分开两级管理，运检分开实行异岗异薪实行异岗异薪聘用主管工程师，拉开收聘用主管工程师，拉开收入档次入档次基于贡献的薪酬机制基于贡献的薪酬机制业绩管理由业绩管理由“主观臆断主观臆断”走向走向“客观评价客观评价”评价标准更关注运营指标评价标准更关注运营指标和控制指标和控制指标和和 君君 创创 业业H& J VANGUARD兰成渝输油分公司1111市场环境的催化市场环境的催化企业文化企业文化管线建设、运营的压力管线建设、运营的压力 企业快速发展企业快速发展 竞争格局的变化竞争格局的变化开始探索社会合作模式，开始探索社会合作模式，属地化用工、属地化用工、“三体一网三体一网”人才培养人才培养“一二一一二一”工程、工程、大专班大专班学习型组织学习型组织只争朝夕、艰苦创业只争朝夕、艰苦创业团结协作、忘我奉献团结协作、忘我奉献市场意识、竞争意识、客户意识、市场意识、竞争意识、客户意识、服务意识、学习意识和危机意识服务意识、学习意识和危机意识明显提升明显提升航煤输送、管道入黔、管理输出航煤输送、管道入黔、管理输出每一位司机在车辆启动之前总是习惯性地系上安全带，对乘客有服务意识和贡献意愿 和和 君君 创创 业业H& J VANGUARD兰成渝输油分公司1212领导团队的牵引领导团队的牵引企企业业文文化化领领导导团团队队谦谦和和稳稳健健求求实实创创新新学习进取学习进取追求卓越追求卓越和和 君君 创创 业业H& J VANGUARD兰成渝输油分公司1313报告内容：报告内容：q兰成渝企成渝企业文化的梳理文化的梳理q兰成渝成渝经营管理中的管理中的问题 q兰成渝成渝现实问题的系的系统归因因 q兰成渝企成渝企业文化的提升方向文化的提升方向和和 君君 创创 业业H& J VANGUARD兰成渝输油分公司1414员工队伍问题员工队伍问题 依据依据员工缺乏职业的荣誉感和职业精员工缺乏职业的荣誉感和职业精神神 ，工作责任心不强，工作热情，工作责任心不强，工作热情不高、士气不高不高、士气不高员工是用员工是用“力力”完成本职工作而完成本职工作而不愿用不愿用“心心”把工作做得尽善尽把工作做得尽善尽美美 员工的贡献意愿不足，成就上级、员工的贡献意愿不足，成就上级、完成工作的主动性不高完成工作的主动性不高 对公司期望过高，过分关注福利对公司期望过高，过分关注福利待遇待遇 员工职业化员工职业化调调研研中中，员员工工很很少少涉涉及及工工作作改改进进、技技能能提提高高等等方方面面的的问问题题，员员工工所所提提的的问问题题基基本本上上是是“工工资资、加班费、两地分居加班费、两地分居”等问题。等问题。41%41%的的员员工工认认为为“我我经经常常接接受受到到公公司司其其他他部部门门主主动提供的技术和业务支持动提供的技术和业务支持” 公司曾发生的生产问题大部分与员工职业化程公司曾发生的生产问题大部分与员工职业化程度不高有关，有的是责任心不强，有的是没有度不高有关，有的是责任心不强，有的是没有按工作流程操作，按工作流程操作，“各站都在练站长各站都在练站长”，“宁宁可在屋里看电视，也不愿出门可在屋里看电视，也不愿出门”，QHSEQHSE的执行的执行如如福福利利分分房房问问题题，一一点点点点福福利利的的变变化化就就产产生生情情绪绪波波动动，“房房子子，票票子子一一个个也也不不能能少少”，自自助助餐中的浪费餐中的浪费和和 君君 创创 业业H& J VANGUARD兰成渝输油分公司1515内部管理问题内部管理问题 依据依据现行的分配制度不是以岗定薪，而是以职级来现行的分配制度不是以岗定薪，而是以职级来划分，处级、科级、科员、工人是薪金档次的划分，处级、科级、科员、工人是薪金档次的依据，基于能力与贡献的管理理念也倍受质疑。依据，基于能力与贡献的管理理念也倍受质疑。基层站队领导无法动用奖金分配权进行管理基层站队领导无法动用奖金分配权进行管理只只有有49%49%的的员员工工认认为为“工工作作表表现现对对收收入入有有很很大大影影响响”，45%45%的的员员工工认认为为“兰兰成成渝渝”的的待待遇遇是是公平的。公平的。“干多干少一个样，干与不干一个样，干好干干多干少一个样，干与不干一个样，干好干差一个样差一个样” “人少了，活多了，工资一样人少了，活多了，工资一样”（五定）（五定）薪酬结构过于简单化，没有真正薪酬结构过于简单化，没有真正 做到异岗异薪，存在认识上和执做到异岗异薪，存在认识上和执行上的误区行上的误区奖金结构化，已成为员工固定收奖金结构化，已成为员工固定收入的一部分，已失去奖金的激励入的一部分，已失去奖金的激励作用作用 收入与工作表现的关系不明显收入与工作表现的关系不明显薪酬分配问题薪酬分配问题和和 君君 创创 业业H& J VANGUARD兰成渝输油分公司1616内部管理问题内部管理问题 依据依据理念、制度、执行的两次的扭曲理念、制度、执行的两次的扭曲和衰减，员工对公司管理理念的和衰减，员工对公司管理理念的理解和认同上与公司管理层存在理解和认同上与公司管理层存在一定的差异，彼此之间体会与初一定的差异，彼此之间体会与初衷不一致。衷不一致。制度和流程没有得到应有的遵守制度和流程没有得到应有的遵守和尊重和尊重39%39%的的员员工工认认为为“公公司司有有很很多多制制度度与与公公司司倡倡导导的的理理念念相相背背离离”， 32%32%的的员员工工认认为为“兰兰成成渝渝很很多多制度只是一纸空文，没有得到很好的执行制度只是一纸空文，没有得到很好的执行”如如在在穿穿工工装装、戴戴工工牌牌方方面面就就没没有有很很好好地地执执行行，QHSEQHSE的执行的执行 工作流程是千锤百炼的经验总结，流程是工作的工作流程是千锤百炼的经验总结，流程是工作的法定程序，任何人都不能心存侥幸地跨越流程、法定程序，任何人都不能心存侥幸地跨越流程、简化流程，工作流程必须强制性地执行。工作简化流程，工作流程必须强制性地执行。工作中出现的问题大都与制度不健全或执行不到位中出现的问题大都与制度不健全或执行不到位有关，如水击、烧瓦、计量等有关，如水击、烧瓦、计量等制度与流程问题制度与流程问题和和 君君 创创 业业H& J VANGUARD兰成渝输油分公司1717内部管理问题内部管理问题 依据依据46%46%的员工认为的员工认为“在我工作的部门，人们可以发在我工作的部门，人们可以发表任何不同的意见而无需担心有不好的后果表任何不同的意见而无需担心有不好的后果”，25%25%的员工因为担心而不愿发表不同的意见，的员工因为担心而不愿发表不同的意见，29%29%的员工不置可否。的员工不置可否。 只有只有6666的员工认为的员工认为“可以通过正常渠道从其可以通过正常渠道从其他部门获得与我有关的信息他部门获得与我有关的信息”，员工呼吁建立，员工呼吁建立电子电子 信息平台，以便及时了解公司的相关信息。信息平台，以便及时了解公司的相关信息。沟通氛围需要改进沟通氛围需要改进基层信息向上传递不畅基层信息向上传递不畅科室内部沟通方面需要改进科室内部沟通方面需要改进机关人员的服务意识不足机关人员的服务意识不足轮休给信息沟通带来新问题轮休给信息沟通带来新问题缺乏公共信息平台缺乏公共信息平台信息与沟通问题信息与沟通问题向站队布置任务的多，帮助基层解决问题的少向站队布置任务的多，帮助基层解决问题的少71%71%的的员员工工认认为为“公公司司职职能能科科室室目目前前的的角角色色更更像像管管理理者者，而而不不是是服服务务者者”。多多个个部部门门要要同同一一个个资料，办事拖拉、责任不清资料，办事拖拉、责任不清很很多多受受访访员员工工都都说说不不会会选选择择“经经理理热热线线”来来表表达达真真实实想想法法，领领导导难难于于听听到到基基层层的的声声音音，非非正正式沟通以式沟通以“小道消息小道消息”的方式在小团体中传播的方式在小团体中传播和和 君君 创创 业业H& J VANGUARD兰成渝输油分公司1818企业文化的协同企业文化的协同 依据依据公司主导文化不突出，理念传公司主导文化不突出，理念传播不统一播不统一 公司主流文化没有形成，各站公司主流文化没有形成，各站队的团队文化缺乏支撑和协同队的团队文化缺乏支撑和协同 主流文化不彰显主流文化不彰显只有只有60%60%的人认同的人认同“周围的人和我对公司很多理周围的人和我对公司很多理念的理解非常相似念的理解非常相似” 48%48%的员工的员工“明显感觉到各部门之间存在文化差明显感觉到各部门之间存在文化差异异”，只有，只有10%10%的员工认为兰成渝人在行为上有的员工认为兰成渝人在行为上有明显的共同特征明显的共同特征 59%59%的的员员工工认认为为“除除了了会会议议和和培培训训授授课课以以外外，我我很很难难从从公公司司的的制制度度和和工工作作过过程程中中感感受受到到企企业业文文化化”各各项项文文化化理理念念之之间间还还缺缺乏乏有有效效的的牵牵引引，制制度度与与企企业业理理念念不不能能无无缝缝衔衔接接，公公司司现现有有的的企企业业文文化化还散落地领导的报告中、制度的前言里还散落地领导的报告中、制度的前言里 和和 君君 创创 业业H& J VANGUARD兰成渝输油分公司1919报告内容：报告内容：q兰成渝企成渝企业文化的梳理文化的梳理q兰成渝成渝经营管理中的管理中的问题 q兰成渝成渝现实问题的系的系统归因因 q兰成渝企成渝企业文化的提升方向文化的提升方向和和 君君 创创 业业H& J VANGUARD兰成渝输油分公司2020现实问题的系统归因现实问题的系统归因环境变化环境变化的要求的要求以往成功以往成功的经验的经验管线建设、维护和安全运营一直是兰管线建设、维护和安全运营一直是兰成渝最重要的工作，也是兰成渝价值成渝最重要的工作，也是兰成渝价值创造的主要方式，管线运营能力、维创造的主要方式，管线运营能力、维护能力在很长一段时期内成为兰成渝护能力在很长一段时期内成为兰成渝成功的关键，并为兰成渝人长期认同。成功的关键，并为兰成渝人长期认同。 在短短六年的时间里，兰成渝人经历了在短短六年的时间里，兰成渝人经历了从计划到市场、从垄断到竞争、从确定从计划到市场、从垄断到竞争、从确定环境到不确定环境、从国有企业到学习环境到不确定环境、从国有企业到学习型组织、从经验管理到科学管理、从经型组织、从经验管理到科学管理、从经验型员工到知识型员工等等一系列巨大验型员工到知识型员工等等一系列巨大的变化。快速变化的现实和以往持续成的变化。快速变化的现实和以往持续成功的经验出现了反差。功的经验出现了反差。 和和 君君 创创 业业H& J VANGUARD兰成渝输油分公司2121以往的成功经验以往的成功经验管线的运营系统管线的运营系统成功因素成功因素管道运营的安全平稳是最主要的问题管道运营的安全平稳是最主要的问题 建立了与物理系统相适应的分工协作体系建立了与物理系统相适应的分工协作体系主要特征主要特征权力导向的组织权力导向的组织权力重心上移，直线指挥链条清晰权力重心上移，直线指挥链条清晰上下级关系是指挥命令和服从的关系上下级关系是指挥命令和服从的关系 集中的决策模式集中的决策模式三大三大“中心中心”，两级管理，两级管理上级决策下级执行，下级的工作对于上上级决策下级执行，下级的工作对于上级完全透明级完全透明 以任务为中心以任务为中心组织组织“会战会战”，任务的紧迫程度造成关，任务的紧迫程度造成关注任务甚于关注人员注任务甚于关注人员投油保产、两级管理、运检分开投油保产、两级管理、运检分开和和 君君 创创 业业H& J VANGUARD兰成渝输油分公司2222内外部环境的变化内外部环境的变化 内外部环境从相对内外部环境从相对稳定走向不确定稳定走向不确定环境变化环境变化市场和客户成为价值创造的源泉，必须市场和客户成为价值创造的源泉，必须确立确立“以客户为中心以客户为中心”的组织方式的组织方式计划不如变化多，要求建立责任结构计划不如变化多，要求建立责任结构环境要求环境要求企业由高速增长渐企业由高速增长渐入平稳发展入平稳发展向管理要效益，从粗放经营转向集约经向管理要效益，从粗放经营转向集约经营，内部管理从经验型转向精细化管理营，内部管理从经验型转向精细化管理员工主体由经验型员工主体由经验型转向知识型转向知识型从关注任务走向关注人员从关注任务走向关注人员激励方式向多元化发展激励方式向多元化发展设置企业诱因，提供多通道设置企业诱因，提供多通道主要特征主要特征竞争格局变数增加竞争格局变数增加内部用工走向多元，内部用工走向多元，靠近市场化靠近市场化市场增长速度加快市场增长速度加快内部管理成为重点内部管理成为重点追求个人成长和发展，追求个人成长和发展，拥有更多主动权，期拥有更多主动权，期望精神激励望精神激励和和 君君 创创 业业H& J VANGUARD兰成渝输油分公司2323确定性环境确定性环境机械型组织及其文化机械型组织及其文化管管道道系系统统发发育育和和成成长长在成品油管道系在成品油管道系统，系统本身的价统，系统本身的价值远远超出人的价值远远超出人的价值值能够运作系统的能够运作系统的人的价值就远远高人的价值就远远高于其他人的价值于其他人的价值 管线设备是企业管线设备是企业的核心，人是被机的核心，人是被机器系统编织起来的器系统编织起来的 集中决策、强调执行集中决策、强调执行以生产、技术为中心以生产、技术为中心强调流程化和效率强调流程化和效率提倡业绩标准提倡业绩标准倡导经济激励倡导经济激励不重视人的情感需求不重视人的情感需求组织和人的关系就是组织和人的关系就是利益为主的经济关系利益为主的经济关系经济人和理性人经济人和理性人机机械械型型组组织织文文化化特特点点当当把物理系统的思想移植到组织上时就可能形成机械把物理系统的思想移植到组织上时就可能形成机械型组织文化型组织文化和和 君君 创创 业业H& J VANGUARD兰成渝输油分公司2424组织与人面临的挑战组织与人面临的挑战责任导向责任导向权力导向权力导向以人为本以人为本以事为本以事为本精细管理精细管理粗放经营粗放经营权责体系不对称，基于责任的流程无法权责体系不对称，基于责任的流程无法贯通，职权不清晰贯通，职权不清晰管理而非领导，控制而非指导，命令而管理而非领导，控制而非指导，命令而非沟通，批评而非正向激励，业绩考核非沟通，批评而非正向激励，业绩考核而非绩效管理的管理惯性导致员工贡献而非绩效管理的管理惯性导致员工贡献意愿相对不足意愿相对不足引入了业绩考核、引入了业绩考核、“五定五定”管理、管理、QHSE管理体系、预算管理等先进的管理系统管理体系、预算管理等先进的管理系统和众多的量化管理工具和众多的量化管理工具不确定时代到来不确定时代到来知识工作者的多知识工作者的多样化需求样化需求和和 君君 创创 业业H& J VANGUARD兰成渝输油分公司2525中西方文化的冲突中西方文化的冲突问题问题答案答案经经营营现现实实规章制度是人定的，干活是规章制度是人定的，干活是给上级看的，上级的满意是给上级看的，上级的满意是评价工作的标准，评价工作的标准，“情理法情理法”而非而非“法理情法理情”礼仪文化在工业文明和宗教文化影响下：“我为自己工作”和和 君君 创创 业业H& J VANGUARD兰成渝输油分公司2626报告内容：报告内容：q兰成渝企成渝企业文化的梳理文化的梳理q兰成渝成渝经营管理中的管理中的问题 q兰成渝成渝现实问题的系的系统归因因 q兰成渝企成渝企业文化的提升方向文化的提升方向和和 君君 创创 业业H& J VANGUARD兰成渝输油分公司2727文化提升的总体方向文化提升的总体方向将将理理念念与与制制度度无无缝缝对对接接完完善善人人力力资资源源管管理理平平台台建建立立面面向向市市场场的的服服务务型型组组织织以以专专业业化化促促进进员员工工的的职职业业化化全全面面提提升升管管理理人人员员的的领领导导力力检检讨讨理理念念和和和和统统一一思思想想创新安全学习人本国际一流和和 君君 创创 业业H& J VANGUARD兰成渝输油分公司2828文化提升的具体内容文化提升的具体内容检讨理念和统一思检讨理念和统一思想想 建立企业理念的传递系统，使得企业理念能够在员工中传播，使得先进的理念能够快速得到共享企业是员工工作园地也是心灵的家园， 将理念与制度无缝将理念与制度无缝对接对接 重新审视现有的制度、流程，在新的理念的指导下重新修改或完善这些制度流程。给管理注入灵魂，给制度注入情感，给流程注入灵性 完善以人为本的人完善以人为本的人力资源管理平台力资源管理平台 将人的成长作为各级管理者主要的考核目标，把培养下属作为管理者日常的工作，完善人的成长的考核体系，完善培训体系，优化学习环境，建立真正的知识共享系统。建立面向市场的服建立面向市场的服务型的组织务型的组织 培养员工为别人作贡献的意愿，增强员工创造价值的能力。建立基于责任的职务权力，形成领导为群众、机关为站队、公司为客户的服务链条。完善信息沟通渠道，建立知识共享的管理平台 和和 君君 创创 业业H& J VANGUARD兰成渝输油分公司2929文化提升的具体内容文化提升的具体内容以专业化促进员工以专业化促进员工的职业化的职业化 全面提升管理人员全面提升管理人员自身的领导力自身的领导力 兰成渝人应是独挡一面的专家 以公司利益原则提高员工的协作意愿和贡献能力，员工的价值依赖于员工的贡献，员工的贡献来源于员工的专业化、职业化程度 通过竞争激励员工成为职位上的专家团队中的赢家培育管理者正向激励为主的领导风格培育管理者对制度的理解力和执行力兰成渝的管理者应当更加关注细节，主动承担培养下属的责任，增强服务意识和沟通能力 和和 君君 创创 业业H& J VANGUARD兰成渝输油分公司3030