Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命LieferantenqualifiLieferantenqualifizierungzierung供给商质量能力提升供给商质量能力提升Editor: MQS1Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命BILD第4次完整修订版更新及主要内容介绍 Formel-QFormel-Q质量协议质量协议20212021版版Editor: MQS2Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命质量协议质量协议包含对生产材料供给商提出必须满足的根本质量要求。质量协议属于询价内容，在报价时必须考虑到。 潜在供给商在报价时，应确定已经知悉质量协议中描述的要求，成认、无条件地注意、遵守这些要求并确保在其供给链中落实。 Formel Q-konkret 也作为供给商对所有分供方提出要求时的主导思想。质量管理手册“Formel Q-konkret用于定义质量保证措施的各项要求和程序。它描述了群众汽车集团与其供给商之间的质量管理协议Editor: MQS3Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命更新的结构框架更新的结构框架2021年9月2021年8月Editor: MQS4Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命目标对象目标对象供给商高层管理人员及管理层供给商高层管理人员及管理层同时作为职能级相关部门的内部信息同时作为职能级相关部门的内部信息Editor: MQS5Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命采购合同举例采购合同举例 (China CSC(China CSC采购合同采购合同) )大众汽车集团和其配套厂之间的质量管理协议(Formel Q-Konkret)、新零件素质提高计划及2日生产的质保要求(Formel Q-Neuteile integral), 批量前生产的质量管理 (Leitfaden zur Bemusterung), 委托配套厂进行模块及系统装配的质量管理协议。定点模块和系统装配配套厂的质量保证协议。Qualittsmanagementvereinbarungen zwischen dem Volkswagen-Konzern und seinen Lieferanten (Formel Q-Konkret), Qualifizierungsprogramm Neuteile integral “QPN“ mit integrierter 2-Tagesproduktion (Formel Q-Neuteile integral), Qualitaetsnachweis in derVorserienphase (Leitfaden zur Bemusterung), Qualitaetsrahmenvereinbarung zur Beauftragung von Lieferanten zur Modul- und Systemmontage.Editor: MQS6Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命为什么需要为什么需要Formel-QFormel-Q质量协议？质量协议？是什么？捆绑的各项要求用于谁？供给商来自谁？群众汽车集团用于什么？质量的保证关于什么？零部件和过程作用在哪？采购链和供给链不能用于？不是工作指导和描述的汇总“Formel Q-konkret包括群众汽车集团各公司为确保采购链与供给链中的零部件和过程质量而在合同中约定的要求。即：摘自Formel-Q Konkret封面从质保的角度对于供给商外购件的一般性要求Editor: MQS7Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命新旧版框架结构比照新旧版框架结构比照1. 供给商提升和持续改进2. 供给商的质量筹划3. 群众汽车集团与其供给商批量生产前的活动4. 批量生产中的质量措施旧版目录旧版目录1998年年1. 询价和报价2. 定点的质量标准3. 在产品诞生过程中与供给商的合作4. 批量生产中的质量措施新版目录新版目录2021年年1. 局部内容失效；最新要求没有引入2. 单独规定多3. 与其它Formel-Q文件重复内容较多4. 共53页1. 最新要求2. 没有单独规定 - 都是对现有文件引用3. 仅列出真正相关的质量主题4. 仅25页5. 索引与VW PEP时间轴一致目标：供给商必须通过目标：供给商必须通过Formel-Q质量协议质量协议100%的理解群众汽车集团的要求的理解群众汽车集团的要求旧版主要区别旧版主要区别新版主要区别新版主要区别Editor: MQS8Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命举例举例 局部内容失效局部内容失效 1998 1998年版年版Editor: MQS9Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命举例举例 更新的内容更新的内容 2021 2021年版局部更新内容年版局部更新内容- 设计责任协议设计责任协议KVV- 新零件质量开发方案新零件质量开发方案QPN-RG- 供给商技术审计供给商技术审计TRL- “风险批量供给商方案风险批量供给商方案- Editor: MQS10Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命举例举例 单独规定多单独规定多Editor: MQS11Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命举例举例 与其它与其它Formel-QFormel-Q内容重复内容重复Editor: MQS12Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命取消与现有规那么重复的标题举例取消与现有规那么重复的标题举例产品和过程产品和过程FMEA首件放行条件首件放行条件以及与以及与Formel-Q质量能力重复的标题质量能力重复的标题Editor: MQS13Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命新版内容介绍新版内容介绍Editor: MQS14Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命前言前言()我们的潜在供给商在报价时，应确定已经知悉“Formel Q-konkret中描述的要求，成认、无条件地注意、遵守这些要求并确保在其供给链中落实。您可以通过以下网址查阅下载“Formel Q-konkret和以后的更新：Editor: MQS15Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命 供给商信息平台供给商信息平台 B2B Platform B2B PlatformEditor: MQS16Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命供给商平台供给商平台B2B-平台: 群众集团与供给商之间的纽带供给商供给商供给商集团集团Editor: MQS17Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命供给商平台供给商平台Editor: MQS18Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命供货商操作台供货商操作台采购采购环境保护环境保护 &社会开展社会开展管理管理我的帐户我的帐户质保质保交流中心交流中心物流物流研发研发供给商平台供给商平台 部门部门/ /主题导航主题导航Editor: MQS19Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命目的在于把群众的供货商更紧密地整合到群众的商务流程中增进群众各部门/领域和供货商之间的合作一个不断完善的工具Editor: MQS20Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命1. 1. 询价和报价询价和报价Editor: MQS21Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命1. 1. 询价和报价询价和报价1.1 报价的前提条件报价的前提条件在报价之前，供给商应当在在报价之前，供给商应当在 网站上填写与生产和设计开发相关的网站上填写与生产和设计开发相关的地点，原那么上应包含完整的供给商信息。地点，原那么上应包含完整的供给商信息。信息不完整的将被排除在供给商范围之外。信息不完整的将被排除在供给商范围之外。Editor: MQS22Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命1. 1. 询价和报价询价和报价1.2 询价资料可同时参见询价资料可同时参见 VW 99000 第第 2.5 节节 供给商应检查询价资料的：供给商应检查询价资料的： 完整性完整性 前后一致性前后一致性 可行性可行性 技术水准技术水准 偏差需要以书面形式进行澄清。偏差需要以书面形式进行澄清。在零部件开发过程中相关质量要在零部件开发过程中相关质量要求求Editor: MQS23Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命1. 1. 询价和报价询价和报价1.3 供给商的方案提交供给商的方案提交 群众汽车集团各公司对设计开发深度有三种类别的定义：群众汽车集团各公司对设计开发深度有三种类别的定义：- 方案设计开发者，方案设计开发者，- 批量设计开发者，批量设计开发者，- 批量生产供给者。批量生产供给者。设计责任协议设计责任协议KVV已经集成已经集成在在Formel-Q质量协议中质量协议中Editor: MQS24Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命1. 1. 询价和报价询价和报价 供给商方案提交需要考虑的内容供给商方案提交需要考虑的内容- 对结构设计例如几何形状、材料、功能、软件进行解释- 为设计开发与生产地点筹划工程组织并指定负责的联系人- 对方案的生产过程、工厂平面图和供给链进行说明- 对零件放行目标预测的时间表进行说明- 详细描述试验和放行方案包括顾客的制造链- 对分供方管理和变更管理进行说明- 对实现质量目标的措施进行解释- 说明目标值零公里和售后的可信度并约定目标值- 承诺目标本钱、期限和件数- 对期限、本钱和质量进行风险评估- 确定有本钱支出的特别措施的费用承担方- 基于产品技术手册的有约束力的可行性说明见 VDA 新零件成熟度保障，RF 2 和 ISO/TS 16949，第 7.2.2.2 节- 物流和包装方案7.2.2.2 组织制造可行性组织制造可行性 TS16949组织在进行预期产品的合同评审时，必须研究、确认并文件化该产品的制造可行性，包括风险分析。组织在进行预期产品的合同评审时，必须研究、确认并文件化该产品的制造可行性，包括风险分析。Editor: MQS25Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命1. 1. 询价和报价询价和报价1.4 质量框架协议质量框架协议 群众汽车集团各公司始终要求执行零缺陷战略。群众汽车集团各公司始终要求执行零缺陷战略。 此外还要求供给商：此外还要求供给商： 在出现不合格时，供给商应当与相关质量保证部门书面商定质量改进方案。在出现不合格时，供给商应当与相关质量保证部门书面商定质量改进方案。 如果没有书面协议，供给商有义务将不合格数量每年减少一半。如果没有书面协议，供给商有义务将不合格数量每年减少一半。 第一级供给商应当对交付群众汽车集团各公司的产品质量承担全部责任。第一级供给商应当对交付群众汽车集团各公司的产品质量承担全部责任。供给商对交付群众汽车集团各公司的部件供给商对交付群众汽车集团各公司的部件/模块模块/系统的质量负有责任。系统的质量负有责任。 供给商应管理和协调制造链和供给链内的各个分供方。供给商应管理和协调制造链和供给链内的各个分供方。供给商应当通过相应的合同规定确保，在其与生产链和供给链内的分供方的合作关系中也要考虑到供给商应当通过相应的合同规定确保，在其与生产链和供给链内的分供方的合作关系中也要考虑到集团公司与其合作关系中的有效文件。集团公司与其合作关系中的有效文件。如果由一家集团公司在某部件如果由一家集团公司在某部件/模块模块/系统的制造和供给链内指定多家供给商分供方，即指定供给系统的制造和供给链内指定多家供给商分供方，即指定供给商，那么这些指定供给商应当同他们的直接客户即制造链内负责验收的供给商签订质量商，那么这些指定供给商应当同他们的直接客户即制造链内负责验收的供给商签订质量框架协议。框架协议。 产品质量产品质量供给商管理供给商管理VW要求的传递要求的传递VW指定供给商的管理指定供给商的管理Editor: MQS26Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命2. 2. 定点的质量标定点的质量标准准Editor: MQS27Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命. . 定点的质量标准定点的质量标准2.1 供给商评价要素供给商评价要素 由由 IATF 注册认证机构按照注册认证机构按照 ISO/TS 16949 或者或者 VDA 6.1 签发认证证书，签发认证证书，作作 为质量管理体系有效性的证明。不具备此证书，质量能力评级不能评为质量管理体系有效性的证明。不具备此证书，质量能力评级不能评为为 A 级。级。 按照按照“Formel Q 质量能力和质量能力和/或或“Formel Q 质量能力质量能力-软件进行过程软件进行过程适用性评价。评级结果分为适用性评价。评级结果分为 A、B、C 三级。三级。 根据以前的工程情况以及供货质量和售后质量进行质量绩效评价。如果根据以前的工程情况以及供货质量和售后质量进行质量绩效评价。如果评为评为 C 级，那么在级，那么在“风险批量供给商方案中升级。风险批量供给商方案中升级。 必要时，由专家参与针对特定产品和工程的风险评估。必要时，由专家参与针对特定产品和工程的风险评估。Editor: MQS28Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命. . 定点的质量标准定点的质量标准2.2 质量能力目标协议质量能力目标协议为保障部件为保障部件/模块模块/系统的质量，群众汽车集团包括其子公司要求供系统的质量，群众汽车集团包括其子公司要求供给商部件给商部件/模块模块/系统的生产地点质量能力到达系统的生产地点质量能力到达“A级。级。如果供给商生产地点的质量能力在发包时评为如果供给商生产地点的质量能力在发包时评为“B级，供给商必须在级，供给商必须在SOP前进行改进使其到达前进行改进使其到达“A级。级。假设仍不符合要求，那么导致升级。假设仍不符合要求，那么导致升级。备注：上述要点的详细内容已在定点通知书或备注：上述要点的详细内容已在定点通知书或“质量能力目标协议质量能力目标协议中进行了规定。中进行了规定。Editor: MQS29Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命. . 定点的质量标准定点的质量标准 质量能力目标协议质量能力目标协议德国原版德国原版中国版中国版Editor: MQS30Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命. . 订单发包的质量标准订单发包的质量标准2.3 设计责任框架协议设计责任框架协议KVV设计责任协议，简称设计责任协议，简称KVV，作用是为了尽早确定作为委托方的群众汽车，作用是为了尽早确定作为委托方的群众汽车集团各公司和供给商之间在特定的部件集团各公司和供给商之间在特定的部件/模块模块/系统设计开发上相互间的系统设计开发上相互间的责任。责任。 KVV比率基于零件定义比率基于零件定义 当确认为设计或开发缺陷时应用当确认为设计或开发缺陷时应用KVV KVV比率将在供给商新发包时与附件的比率将在供给商新发包时与附件的KVV协议一起签订协议一起签订 原那么上，原那么上，KVV 在集团公司与供给商之间的合同期内均有效。在集团公司与供给商之间的合同期内均有效。KVV不适用情况：不适用情况： 在处理各类事件时，特别是出现召回、批量损坏或者产品责任事故时，在处理各类事件时，特别是出现召回、批量损坏或者产品责任事故时， 如果对缺陷部件如果对缺陷部件/模块模块/系统的分析得出系统的分析得出“无法确定缺陷无法确定缺陷kFf/tnf的结的结论论Editor: MQS31Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命3. 3. 在产品诞生过程中与供给商在产品诞生过程中与供给商的合作的合作Editor: MQS32Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命3. 3. 在产品诞生过程中与供给商的合作在产品诞生过程中与供给商的合作3.1 新零件质量开发方案新零件质量开发方案QPN-RG/成熟度保障成熟度保障/外购件管理外购件管理 更新的标题：更新的标题： 新零件质量开发方案与新零件质量开发方案与VDA成熟度关联成熟度关联 OEM开发了一个标准：开发了一个标准：VDA成熟度成熟度 OEM和供给商应共同在圆桌和供给商应共同在圆桌“前商讨前商讨Editor: MQS33Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命3. 3. 在产品诞生过程中与供给商的合作在产品诞生过程中与供给商的合作 VDA VDA成熟度成熟度与沟通模型与沟通模型“圆桌圆桌Runde Tische als zentrale Plattform fr die Projektarbeitund KommunikationKun -deLiefe -rant-Interdisziplinres Team aller Beteiligtenn开发nnnnnn ()?-Strukturierte Agenda圆桌作为工程工作和沟通的中央平台顾客供给商成熟度负责人成熟度负责人/协调人协调人跨部门 所有相关的团队nn质量管理n采购n工程管理n物流n生产规划n (其它)?通过跨部门协调的优化，圆桌替代了离散的工作关系 -结构化的 日程Editor: MQS34Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命根据根据VDA对新零件进行成熟度保证对新零件进行成熟度保证 协议供货范围的工程负责人协议供货范围的工程负责人 (如如. 开开发部门负责人发部门负责人)成熟度负责人成熟度负责人 (方法方法) / 协调人协调人质量保证质量保证 圆桌圆桌t. b. d.工程工程- / 专业专业-采购员采购员顾客顾客供给商供给商供给商工程负责人供给商工程负责人供给商质量管理供给商质量管理物流物流t. b. d.根据会议情况，还可能包含: 生产 模具规划 本钱规划 .供给商开发部门供给商开发部门顾客和供给商进行圆桌对话，根据会议中评价，确定方案并进行跟踪顾客和供给商进行圆桌对话，根据会议中评价，确定方案并进行跟踪t. b. d.圆桌原那么圆桌原那么Editor: MQS35Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命3. 3. 在产品诞生过程中与供给商的合作在产品诞生过程中与供给商的合作3.1 QPN成熟度中的重要里程碑成熟度中的重要里程碑 RG 0PF：批量生产设计开发的创新放行批量生产设计开发的创新放行RG 1KE：定点范围的要求管理定点范围的要求管理RG 2DE：确定供给链确定供给链/产品定点范围产品定点范围RG 3DF，P 放行：放行：技术标准放行技术标准放行RG 4B 放行：放行：生产设备的采购认可生产设备的采购认可RG 5LF-VFF：批量模具制造的零件，批量设备批量模具制造的零件，批量设备RG 6PVS-0S：生产、过程和产品的放行生产、过程和产品的放行 在供给商处对优先级为在供给商处对优先级为“A的零件进行的零件进行 2 日预检日预检RG 7SOP-ME：批量生产中的重复认证和责任交接批量生产中的重复认证和责任交接 在供给商处对优先级为在供给商处对优先级为“A的零件进行的零件进行 2 日生产日生产Editor: MQS36Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命利用成熟度方法进行工程协调利用成熟度方法进行工程协调Anfragen mit KonzeptLastenheftRisiko-priorisierungInnovations-freigabe fr Serien-entwicklungRF 0Festlegung Lieferkette,VergabeRF 2Freigabe technische Spezifikation(P-frei)RF 3Produktions-planung ab-geschlossen, B-FreiRF 4B-FreiP-Frei BMGProdukt-und Prozess-freigabe, 2-TP-VorcheckRF 62-TP, Requa-lifikation,bergabe an SerieRF 7VDA 新零件成熟度新零件成熟度RF 1Anforderungs-management fr Vergabe-umfang汽车成熟度汽车成熟度PVS0SSOPMELFBFDFDEKEPFPDPPPMVFF-42-39-34/33-28/27-23-18-12-8-6-30+3-45-48RGSRGSRGSRGSRGSRGSRGSRGSRGSRGSQ-RGQ-RGQ-RGQ-RGQ-RGQ-RGQ-RGQ-RGQ-RG Q-RG引入质保的阶段引入质保的阶段0SSOPMEAuftragsvergabe SerienentwicklungKonzept-abnahmeFestlegung KonzeptpartnerSerienreife-PhasenStufeFStufeEProduktentstehungs-PhasenStufe DStufe C Qualifizierung Programm NeuteileStufeAStufe BAnfragen SerienlieferantAuftragsvergabe SerienlieferantSerienwerkz. fallende Teile, SerienanlagenRF 5QPNQPN-RGPEP时间节点时间节点Editor: MQS37Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命3. 3. 在产品诞生过程中与供给商的合作在产品诞生过程中与供给商的合作Editor: MQS38Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命4. 4. 批量生产中的质量批量生产中的质量措施措施Editor: MQS39Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命4. 4. 批量生产中的质量措施批量生产中的质量措施4.1 过程能力的持续保障过程能力的持续保障 应按照群众标准应按照群众标准 10130、10131 和和 10119同时参见同时参见 VDA 4.1确定并保障确定并保障 持续过程能力持续过程能力PFU。 为测定为测定 Cp 值、值、Cpk 值所需的可量化特性的范围应在产品和过程的值所需的可量化特性的范围应在产品和过程的 FMEA 中中 确定。顾客可随时查阅这些资料。确定。顾客可随时查阅这些资料。 供给商应确定关键的属性特性例如从过程供给商应确定关键的属性特性例如从过程 FMEA 中，形成文件并按照相中，形成文件并按照相 关质量保证部门的要求进行通报。关质量保证部门的要求进行通报。 对于关键的属性特性可能导致对于关键的属性特性可能导致 A 和和 B 缺陷，应当准备保证方案并与验收缺陷，应当准备保证方案并与验收 方协商方协商 对于每个发现的过程或产品风险例如通过对于每个发现的过程或产品风险例如通过 FMEA，为到达质量目标，必，为到达质量目标，必 须根据技术水平应用至少一种方法须根据技术水平应用至少一种方法/工具，如工具，如 VDA 第第 4 册和第册和第 14 册中所述。册中所述。VDA14: 过程管理中的预防性质量管理方法过程管理中的预防性质量管理方法Preventive Quality Management Methods in the Process LandscapeEditor: MQS40Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命4. 4. 批量生产中的质量措施批量生产中的质量措施 标准标准可测量特性的设备能力调查可测量特性的设备能力调查可测量特性的过程能力调查可测量特性的过程能力调查测试过程适用性测试过程适用性Editor: MQS41Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命4. 4. 批量生产中的质量措施批量生产中的质量措施4.2 产品平安、产品责任产品平安、产品责任 群众汽车集团：群众汽车集团： 在使用外购件的情况下，群众汽车集团包括其子公司承担最终生产和在使用外购件的情况下，群众汽车集团包括其子公司承担最终生产和 最终产品即汽车的全部责任。最终产品即汽车的全部责任。 供给商供给商/分供方分供方 应承担安装在最终产品上的外购件的全部责任。供给商传递应承担安装在最终产品上的外购件的全部责任。供给商传递VW要求至分供方要求至分供方 因此，供给商应在组织上和技术上采取一切可能和高标准，提高其或其分供因此，供给商应在组织上和技术上采取一切可能和高标准，提高其或其分供 方所方所 制造的零件的产品平安性，并将产品责任的风险降到最低。制造的零件的产品平安性，并将产品责任的风险降到最低。 Editor: MQS42Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命4. 4. 批量生产中的质量措施批量生产中的质量措施4.2 产品平安、产品责任产品平安、产品责任 供给商确保并约束其分供方做到： 整个企业具备显著的质量意识。 在开发组件时保证要求的产品平安性。 在质量筹划时给予产品平安性以特别的重视。 可以保证并证明生产过程的质量能力。 通过适当的批量生产中的质量保证措施将出现缺陷产品的可能性降到最低。 通过相应措施减少费用/增值的浪费在早期确保在生产流程中及时发现缺陷产品。 将质量数据和法律要求的符合性测试形成详细文件，以便证明产品的制造与法律和安 全标准相一致。Editor: MQS43Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命4. 4. 批量生产中的质量措施批量生产中的质量措施4.2 产品平安、产品责任产品平安、产品责任 供给商确保并约束其分供方做到续： 使用材料追溯体系，以便在需要的情况下能够界定所出现的缺陷的影响。 在“产品平安和产品责任方面向责任员工提供详细的信息和培训。 要求所有分供方使用与“Formel Q-质量协议等类似的等同于验收方要求的系统。 为供给链的每个阶段任命一名产品平安责任人PSB。应将第一级产品平安责任人PSB填入供给商数据库LDB中。该内容应随时保持最新。 有耐久性特殊要求的部件应当满足原厂零件供给商手册中规定的专用标识要求。Editor: MQS44Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命4. 4. 批量生产中的质量措施批量生产中的质量措施4.3 内部审核内部审核 通过内部审核评价和改善质量能力。通过内部审核评价和改善质量能力。 供给商必须按照供给商必须按照“Formel Q 质量能力对标记为质量能力对标记为“D 件的产品范围每件的产品范围每年至少进行年至少进行 1 次次 D/TLD 自审。自审。D/TLD 审核的结果至少应保存审核的结果至少应保存 15 年。年。群众汽车集团各公司有权随时进行过程和产品审核。群众汽车集团各公司有权随时进行过程和产品审核。 Editor: MQS45Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命4. 4. 批量生产中的质量措施批量生产中的质量措施Editor: MQS46Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命4. 4. 批量生产中的质量措施批量生产中的质量措施4.4 控制环控制环4.4.1 投诉处理投诉处理 对于对于 A 和和 B 缺陷，或按照要求，由供给商采取紧急措施完成如下事项，缺陷，或按照要求，由供给商采取紧急措施完成如下事项，同时参见同时参见“Formel Q 质量能力，第质量能力，第 5.3 节，至少包括：节，至少包括： 在验收方生产场所立即对库存进行分类在验收方生产场所立即对库存进行分类/返工并且返工并且 使用使用 100% 防火墙以防止再出现缺陷遗漏情况。防火墙以防止再出现缺陷遗漏情况。如果该工作无法由内部员工执行，那么供给商必须委托第三方处理。如果该工作无法由内部员工执行，那么供给商必须委托第三方处理。对于对于 A 缺陷，或按照要求，供给商必须在缺陷，或按照要求，供给商必须在 24 小时内派遣一名有决定权小时内派遣一名有决定权的代表至群众汽车集团用货厂的相关质量保证部门。的代表至群众汽车集团用货厂的相关质量保证部门。Editor: MQS47Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命4. 4. 批量生产中的质量措施批量生产中的质量措施4.4 控制环控制环4.4.1 早期预警系统早期预警系统 供给商工厂处理问题的指导方针：供给商工厂处理问题的指导方针： 当发现供给商产品出现与缺陷指标明显的偏差例如废品和返工时，供给当发现供给商产品出现与缺陷指标明显的偏差例如废品和返工时，供给 商必须及时通知顾客的质量保证部门。商必须及时通知顾客的质量保证部门。 当竞争对手类似的产品出现缺陷时，照此办理。当竞争对手类似的产品出现缺陷时，照此办理。群众汽车集团验收公司处理问题的指导方针零公里缺陷情况：群众汽车集团验收公司处理问题的指导方针零公里缺陷情况： 供给商必须立即将备查信息提交群众汽车集团的验收公司，以防止缺陷零件供给商必须立即将备查信息提交群众汽车集团的验收公司，以防止缺陷零件 流入到最终客户。流入到最终客户。 另外，应定期而及时地整理和评估零公里缺陷情况和另外，应定期而及时地整理和评估零公里缺陷情况和 ppm 方面的质量信息。方面的质量信息。Editor: MQS48Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命4. 4. 批量生产中的质量措施批量生产中的质量措施4.4 控制环控制环4.4.1 早期预警系统早期预警系统 售后领域处理问题的指导方针：售后领域处理问题的指导方针：为及早识别售后故障问题，供给商必须例如派出售后代表以参与到相应的缺为及早识别售后故障问题，供给商必须例如派出售后代表以参与到相应的缺 陷早期预警系统中热线、商业工作小组陷早期预警系统中热线、商业工作小组 Task Force。 对于新投产以及市场中具有对于新投产以及市场中具有100%通报义务的故障零件，供给商必须现场参与通报义务的故障零件，供给商必须现场参与 整个缺陷消除过程。整个缺陷消除过程。 Editor: MQS49Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命4. 4. 批量生产中的质量措施批量生产中的质量措施4.5 持续改进过程持续改进过程KVP 供给商必须按照供给商必须按照 ISO/TS 16949 第第 8.5 节对过程进行持续的改进并提供节对过程进行持续的改进并提供证据。证据。 此外，供给商应通过采取适当的措施减少其内部的废品率和返工率。此外，供给商应通过采取适当的措施减少其内部的废品率和返工率。 在群众汽车集团各公司要求时应向其提供这些信息。在群众汽车集团各公司要求时应向其提供这些信息。8.5 改进改进8.5.1 持续改进持续改进 / 8.5.2 纠正措施纠正措施 / 8.5.3 预防措施预防措施Editor: MQS50Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命4. 4. 批量生产中的质量措施批量生产中的质量措施4.6 变更管理变更管理 供给商对过程链生产场所、产品、过程的任何更改，都必须在实供给商对过程链生产场所、产品、过程的任何更改，都必须在实 施前通知群众汽车集团验收公司，获得相关质量保证部门的许可。施前通知群众汽车集团验收公司，获得相关质量保证部门的许可。 并且应当同群众汽车集团验收公司的相关质量保证部门协定是否需要并且应当同群众汽车集团验收公司的相关质量保证部门协定是否需要 重新供样。无视此项规定将导致定级为重新供样。无视此项规定将导致定级为 C业务中断，请见第业务中断，请见第 2 章章 重新执行放行程序所产生的额外支出由供给商承担。重新执行放行程序所产生的额外支出由供给商承担。Editor: MQS51Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命4. 4. 批量生产中的质量措施批量生产中的质量措施4.7 重复认证重复认证 为保证质量，供给商应当按照为保证质量，供给商应当按照 ISO/TS 16949第第 8.2.4.1 节和节和 VDA 手手册册“稳健生产过程第稳健生产过程第 5.3.4 节定期对其供货范围进行重复认证。节定期对其供货范围进行重复认证。 如果重复认证内容与上述文件中的规定有所偏差，应由供给商和验收方协如果重复认证内容与上述文件中的规定有所偏差，应由供给商和验收方协商确定。商确定。 群众汽车集团各公司要求至少每五年进行一次完整的重复认证。群众汽车集团各公司要求至少每五年进行一次完整的重复认证。 如果存在与此不同的规定，可与群众集团验收公司书面商定。如果存在与此不同的规定，可与群众集团验收公司书面商定。8.2.4.1 全尺寸检验和功能试验全尺寸检验和功能试验必须按控制方案中规定的足够频次，根据顾客的工程材料及性能标准，对所有产品进行全尺寸检必须按控制方案中规定的足够频次，根据顾客的工程材料及性能标准，对所有产品进行全尺寸检验和功能验证。其结果必须供顾客评审。验和功能验证。其结果必须供顾客评审。注注 全尺寸检验是对设计记录上显示的所有产品尺寸进行所有的测量。全尺寸检验是对设计记录上显示的所有产品尺寸进行所有的测量。Editor: MQS52Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命4. 4. 批量生产中的质量措施批量生产中的质量措施4.8 经验教训经验教训应当将以前以及目前进行的工程中的经验反响，作为应当将以前以及目前进行的工程中的经验反响，作为“经验教训用于新工程经验教训用于新工程/新新开发开发 经验包括：经验包括： 售后缺陷售后缺陷 零公里缺陷零公里缺陷 工程开展工程开展并根据以前的指标，对可量化的减少程度进行证实。并根据以前的指标，对可量化的减少程度进行证实。 Editor: MQS53Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命4. 4. 批量生产中的质量措施批量生产中的质量措施4.9 由偏差决定的额外支出的承担者由偏差决定的额外支出的承担者 由售后和零公里缺陷导致的额外支出，将由群众汽车集团各公司按照缺陷原由售后和零公里缺陷导致的额外支出，将由群众汽车集团各公司按照缺陷原 因进行追究。因进行追究。 为确定售后缺陷中的供给商责任，群众汽车集团各公司与其供给商按照各集团公司为确定售后缺陷中的供给商责任，群众汽车集团各公司与其供给商按照各集团公司 的相应外购件质量保证文件例如由供给商原因导致的售后或零公里投诉的责任追的相应外购件质量保证文件例如由供给商原因导致的售后或零公里投诉的责任追 究规定确定技术因数究规定确定技术因数TF。 根本上将缺陷原因划分为过程缺陷或设计缺陷。根本上将缺陷原因划分为过程缺陷或设计缺陷。 技术因数适用于确定的时间段。技术因数适用于确定的时间段。Editor: MQS54Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命4.10 供给商技术审计供给商技术审计TRL群众汽车集团各公司在全世界借助群众汽车集团各公司在全世界借助 TRL请见请见“Formel Q 质量能力追求以下目标：质量能力追求以下目标： 确保实现各项特定零部件的要求确保实现各项特定零部件的要求 检查批量生产现场和所有其他质保工作检查批量生产现场和所有其他质保工作 检查纠正措施的有效性，验证协商确定的质量管理标准检查纠正措施的有效性，验证协商确定的质量管理标准群众汽车集团各公司保存随时进行群众汽车集团各公司保存随时进行 TRL 的权利。在实施的权利。在实施 TRL 之前的工作日进行通知。之前的工作日进行通知。 使用红绿灯颜色符号对使用红绿灯颜色符号对 TRL 结果进行评估。红灯将导致在结果进行评估。红灯将导致在“风险批量供给商方案中被风险批量供给商方案中被定为定为 2 级：级： 供给商最高管理层将被要求与群众汽车集团验收公司中负责供给商最高管理层将被要求与群众汽车集团验收公司中负责 TRL 的质量人员进的质量人员进 行短期质量会谈，行短期质量会谈， 在会议中也会决定是否认为在会议中也会决定是否认为 C 级业务中断；第级业务中断；第 2 章章 4. 4. 批量生产中的质量措施批量生产中的质量措施Editor: MQS55Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命4. 4. 批量生产中的质量措施批量生产中的质量措施4.11 “风险批量供给商风险批量供给商 方案方案如果出现与质量要求严重不符的情况，例如交付绩效、供样和如果出现与质量要求严重不符的情况，例如交付绩效、供样和 TRL 红色评分，群红色评分，群众汽车集团验收公司的相关质量保证部门将把该供给商升级并纳入众汽车集团验收公司的相关质量保证部门将把该供给商升级并纳入“风险批量供给风险批量供给商方案。该方案包括四个定义级别：商方案。该方案包括四个定义级别：0 级：级：供给商存在问题供给商存在问题1 级：级：供给商未成功解决问题供给商未成功解决问题2 级：级：供给商需要外部援助以保障供货能力，供给商需要外部援助以保障供货能力，C 警告警告3 级：级：供给商不能胜任保障集团质量，定为供给商不能胜任保障集团质量，定为 C 级业务中断；第级业务中断；第 2 章章 定级通常有时间限制。定级通常有时间限制。 引入措施的持续性得到证明时可降级。引入措施的持续性得到证明时可降级。 个别情况下，集团质量保证部门保存在陈述理由后直接定为个别情况下，集团质量保证部门保存在陈述理由后直接定为 3 级的权利。级的权利。Editor: MQS56Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命风险批量供给商方案风险批量供给商方案 表格表格Editor: MQS57Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命风险批量供给商方案风险批量供给商方案 举例举例Editor: MQS58Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命 与早期与早期QPN的区别的区别?QPNQPNQPN QPN 成熟度成熟度只考虑直接供应商只考虑直接供应商 (1(1级级) )考虑完整的供应链考虑完整的供应链 (1(1级到级到n n级级) )关注定点之后过程关注定点之后过程 (PEP (PEP手册手册 27)27)在设计阶段即开始关注在设计阶段即开始关注 (PEP (PEP手册手册 42, 42, 可以应用可以应用 lessons lessons learned“)learned“)是是OEMOEM和和1 1级供应商间的质量保证手段级供应商间的质量保证手段顾客和供应商（内部顾客和供应商（内部/ /外部）项目控制各相关部门外部）项目控制各相关部门 ( B, E, L, ( B, E, L, P P 和和 Q)Q)供应商（供应商（1 1级）填写检查边并发送至顾客（级）填写检查边并发送至顾客（OEMOEM）沟通模型沟通模型“圆桌圆桌”是顾客和供应商间的中心协调委员会，以确是顾客和供应商间的中心协调委员会，以确保达成所有项目目标及完成各阶段工作。保达成所有项目目标及完成各阶段工作。信号灯基于零件号：评价基于信号灯基于零件号：评价基于应用的点系数。因此无法直接了应用的点系数。因此无法直接了解问题所在。项目状态可以通过解问题所在。项目状态可以通过Eine Ampel je Teil-Nr.: Eine Ampel je Teil-Nr.: Bewertung basiert auf errechneten Punktkoeffizient. Bewertung basiert auf errechneten Punktkoeffizient. Dadurch keine direkte Problemzuordnung mDadurch keine direkte Problemzuordnung mglich. glich. Jobstopper kJobstopper knnen durch mangelnde Transparenz mit Gelb nnen durch mangelnde Transparenz mit Gelb oder Grn verharmlost werden.oder Grn verharmlost werden.Eine Ampel je Teil-Nr.: Jedes Messkriterium fhrt zur Eine Ampel je Teil-Nr.: Jedes Messkriterium fhrt zur direkten Ampelbewertung. Dadurch ist eine direkte direkten Ampelbewertung. Dadurch ist eine direkte Problemanalyse mProblemanalyse mglich. Jobstopper fhren direkt zu glich. Jobstopper fhren direkt zu einer “ROT“-Bewertung.einer “ROT“-Bewertung.仅仅 VW-VW-供应商了解供应商了解成熟度保证（成熟度保证（RGARGA）是汽车工业标准。）是汽车工业标准。通过通过VDAVDA进行了标准化进行了标准化Editor: MQS59Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命Formel-QFormel-Q质量协议新版与旧版的区别质量协议新版与旧版的区别BackupBackup旧版：旧版： 有效版本为有效版本为1998年版年版 局部内容已经不存在局部内容已经不存在 如，如，Formel-Q供给商卓越已经废除供给商卓越已经废除 很多单独的规定举例很多单独的规定举例 最新的要求没有被放入最新的要求没有被放入 如，供给商技术审计如，供给商技术审计 对于供给商要求不是很明确对于供给商要求不是很明确 与其它与其它Formel-Q文件重复内容较多文件重复内容较多 共有共有53页页新版：新版： 有效版本为有效版本为2021年年9月版月版 更新更新 没有单独的规定没有单独的规定 都是对现有文件的引用都是对现有文件的引用 对供给商明确解释了群众汽车集团的要对供给商明确解释了群众汽车集团的要求求 仅列出真正相关的质量主题仅列出真正相关的质量主题 索引与索引与2007年版年版PEP时间轴一致时间轴一致 只有只有25页页目标：目标：供给商必须通过供给商必须通过Formel-Q质量协议质量协议100%的理解群众汽车集团的要求的理解群众汽车集团的要求批量前很多内容，太多细节和重复的规定Editor: MQS60Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命什么是什么是Formel-QFormel-Q质量协议？质量协议？1 供给商提升和持续改进供给商提升和持续改进1.1 质量管理体系要求质量管理体系要求1.2 外部过程和产品审核外部过程和产品审核1.3 质量能力评分定级质量能力评分定级1.4 供给商评价供给商评价1.5 供给商奖励供给商奖励“FORMEL Q2 供给商的质量筹划供给商的质量筹划2.1 制定质量事务方案制定质量事务方案Q- BUSINESS PLAN2.2 确定质量专员确定质量专员2.3 确定一名委托责任人确定一名委托责任人2.4 期限规划期限规划2.5 调查顾客愿望并及时落实调查顾客愿望并及时落实2.6 可行性研究可行性研究2.7 零缺陷战略零缺陷战略2.8 产品和过程的失效模式及其影响分析产品和过程的失效模式及其影响分析FMEA2.9 过程流程图过程流程图2.10 为商定的重要特性制定检验方案为商定的重要特性制定检验方案2.11 检具筹划检具筹划2.12 生产设备筹划生产设备筹划2.13 筹划预防性维护筹划预防性维护2.14 包装筹划包装筹划2.15 人员培训人员培训2.16 环境保护和回收环境保护和回收Editor: MQS61Qualitt ist das Leben von SVW质质 量量 是是 上上 海海 大大 众众 的的 生生 命命什么是什么是Formel-QFormel-Q质量协议？质量协议？3. 批量生产开始前的活动批量生产开始前的活动3.1 群众汽车集团内部的活动群众汽车集团内部的活动3.1.1 同步工程同步工程SE3.1.2 合作与经验调整合作与经验调整3.1.3 目标目录，产品建议书目标目录，产品建议书3.1.4 确定重要特性确定重要特性3.1.5 试生产阶段的调整试生产阶段的调整/安装试验安装试验3.2 供给商的活动供给商的活动3.2.1 新零件质量开发方案新零件质量开发方案3.2.2 尺寸精度预测尺寸精度预测3.2.3 过程能力预测过程能力预测3.2.4 首样和放行条件首样和放行条件3.2.4 首样和放行条件首样和放行条件3.2.5 试生产两天生产试生产两天生产3.2.6 质量管理手册质量管理手册4. 批量生产中的质量措施批量生产中的质量措施4.1 测定持续过程能力测定持续过程能力4.2 规定加工过程规定加工过程4.3 内部体系审核内部体系审核4.4 进行内部过程审核进行内部过程审核4.5 进行内部产品审核进行内部产品审核4.6 重要特性的测量或测试装置重要特性的测量或测试装置4.7 校准测量和检验工具校准测量和检验工具4.8 可信性检验的实施和备证可信性检验的实施和备证4.9 质量数据质量数据4.10 加工过程中的零件标识加工过程中的零件标识4.11 偏差许可申请偏差许可申请4.12 退货零公里分析退货零公里分析4.13 现场观察现场观察4.14 产品平安和产品责任产品平安和产品责任4.15 分供方资质提升分供方资质提升4.16 故障情况界定故障情况界定4.17 测定与产品相关的缺陷本钱测定与产品相关的缺陷本钱Editor: MQS62