目录仓储部主管绩效考核表组长：钟镛组员：吴冠聪李雄刘逸郑润生韦佳柯文涛目录1B2C&京东简介2仓储部主管职位说明书3绩效考核表B2C&京东简介B2C是英文Business-to-Customer，简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，由企业直接面向消费者销售产品和服务。B2C&京东简介B2C&京东简介B2C&京东简介B2C&京东简介4700万活跃用户4020万SKUs86个仓储物流中心1620个配送站24412个专业配送员B2C&京东简介70%订单实现当日送达及次日达第三季度完成1.782亿单43个城市提供211服务256个城市实现次日达仓储部主管职位分析1.负责对仓库的管理，包括：收货、上架、拣货、包装、盘点、下架、退货等3.负责营造仓库良好的工作环境，仓储团队建设与管理，激发团队激情2.负责按照仓储生产计划完成每日生产任务（及时完成配货）仓储部主管职位分析5.安全防损体系建立、控制和降低耗损，认真执行仓库7S管理规定6.负责配合好配送服务中心其它部门及时高效地做好客户服务工作4.控制仓储成本，负责库存商品的有效管控7.领导交办的其他工作仓储部主管职位分析 （一）工作业绩（一）工作业绩 岗位绩效及时配送率 （权重：20%）定义对所管辖功能区商品配送出货的效率计算公式一天内解决单数/总单数X100% 绩效标准超出目标（超出目标（9-10分）：平常期分）：平常期100%促销期促销期99.5% 达到目标（达到目标（7-9分）：平常期分）：平常期99.5%促销期促销期99% 尚有差距（尚有差距（5-7分）：平常期分）：平常期97.5%促销期促销期97%问题很大（问题很大（0-5分）：平常期分）：平常期95.5%促销期促销期95% 岗位绩效进、发货准确率（权重：15%）定义对所管辖功能区商品配送出货的准确率计算公式1-（错误单数/总单数）X100%绩效标准超出目标（超出目标（9-10分）：平常期分）：平常期100%促销期促销期99.5% 达到目标（达到目标（7-9分）：平常期分）：平常期99.5%促销期促销期99% 尚有差距（尚有差距（5-7分）：平常期分）：平常期97.5%促销期促销期97%问题很大（问题很大（0-5分）：平常期分）：平常期95.5%促销期促销期95% 岗位绩效库存完好率（权重：10%）定义按库存物资的特性做好防锈、防压、防虫、防鼠，控制温度、湿度，提高库存物资使用寿命计算公式1-（损坏库存量/总库存）X100%绩效标准超出目标（超出目标（9-10分）：分）：100%达到目标（达到目标（7-9分）：分）：99.5%尚有差距（尚有差距（5-7分）：分）：97.5%问题很大（问题很大（0-5分）：分）：95.5%岗位绩效盘点账实相符率（权重：15%）定义定期组织盘库，真实反映实际库存与账面的误差，数据及时报财务计算公式盘点账实相符项目/盘点物资总额X100%绩效标准超出目标（超出目标（9-10分）：分）：100%达到目标（达到目标（7-9分）：分）：99.5%尚有差距（尚有差距（5-7分）：分）：97.5%问题很大（问题很大（0-5分）：分）：95.5%岗位绩效安全工作达标次(3次/月)（权重：10%）定义做好仓库防火、防盗等安全管理工作及做好仓库员工的安全教育工作，注意作业安全以防伤害事故发生计算公式月达标次数绩效标准达到目标（达到目标（10分）：分）：3次次尚有差距（尚有差距（5分）：分）：2次次问题很大（问题很大（0分）：分）：0或或1次次岗位绩效办公成本节约率（权重：5%）定义对各仓办公用品、办公耗材等申请、登记、使用情况进行监督、监控，提倡节约，避免浪费计算公式实际消耗/计划消耗X100%绩效标准超出目标（超出目标（9-10分）：分）：90%达到目标（达到目标（7-8分）：分）：100%尚有差距（尚有差距（5-6分）：分）：110%问题很大（问题很大（0-4分）：分）：120% （二）工作态度（二）工作态度 岗位绩效积极性（权重：5%）定义工作积极进取，明确自己岗位职责，主动为自己行为后果负责绩效标准超出目标（超出目标（9-10分）：对于额外工作能主动请求分）：对于额外工作能主动请求并且高质量完成，不等不靠，面对困难能积极应并且高质量完成，不等不靠，面对困难能积极应战战达到目标（达到目标（7-9分）：有时主动完成一般性额外分）：有时主动完成一般性额外任务，面对困难办法不多任务，面对困难办法不多尚有差距（尚有差距（5-7分）：根据同事的协作需求，能分）：根据同事的协作需求，能提供一般的协助提供一般的协助问题很大（问题很大（0-5分）：不能积极响应同时的协作分）：不能积极响应同时的协作需求，写作任务完成的质量较差需求，写作任务完成的质量较差岗位绩效绩效考核（权重：5%）定义公平、公正按公司绩效考核管理办法实施考核，奖惩分明，及时反馈绩效标准超出目标（超出目标（9-10分）：认真完成员工绩效评估，分）：认真完成员工绩效评估，并根据评估结果帮助员工进步并根据评估结果帮助员工进步达到目标（达到目标（7-9分）：认真完成员工的绩效评估，分）：认真完成员工的绩效评估，但是后期应用欠缺但是后期应用欠缺尚有差距（尚有差距（5-7分）：绩效考核表填写具有较大分）：绩效考核表填写具有较大的随意性的随意性问题很大（问题很大（0-5分）：不为部门员工进行绩效考分）：不为部门员工进行绩效考核核岗位绩效部门间协调与合作能力（权重：5%）定义加强部门之间合作,其他部门需要支援时,能及时做出安排的为优秀，基本能配合相关部门的工作安排的为良好，不能与其他部门合作的，工作相互推托的为不及格绩效标准超出目标（超出目标（9-10分）：主动协助同时完成任务，分）：主动协助同时完成任务，同事关系良好同事关系良好达到目标（达到目标（7-9分）：积极响应同事配合要求，分）：积极响应同事配合要求，协助完成工作，同事关系良好协助完成工作，同事关系良好尚有差距（尚有差距（5-7分）：根据同事的协作需求，能分）：根据同事的协作需求，能提供一般的协助提供一般的协助 问题很大（问题很大（0-5分）：不能积极响应同时的协作分）：不能积极响应同时的协作需求，写作任务完成的质量较差需求，写作任务完成的质量较差岗位绩效卫生达标率（权重：5%）定义负责仓库区域的规划及物资摆放，做好地面及物品清洁卫生计算公式检查卫生合格次数/检查总次数X100%绩效标准超出目标（超出目标（9-10分）：分）：100%达到目标（达到目标（7-9分）：分）：90%尚有差距（尚有差距（5-7分）：分）：80%问题很大（问题很大（0-5分）：分）：70%岗位绩效部门管理（权重：5%）定义部门员工上班全勤、无缺勤及迟到、早退现象，遇事外出必请假。绩效标准超出目标（超出目标（9-10分）：部门员工全勤，无迟到早分）：部门员工全勤，无迟到早退现象退现象达到目标（达到目标（7-9分）：部门员工全勤，出现不多分）：部门员工全勤，出现不多于于5次的迟到早退现象次的迟到早退现象尚有差距（尚有差距（5-7分）：部门出勤率一般，迟到早分）：部门出勤率一般，迟到早退现象频繁退现象频繁问题很大（问题很大（0-5分）：部门出勤率差，迟到早退分）：部门出勤率差，迟到早退缺勤现象严重，上班期间员工不经过同意私自外缺勤现象严重，上班期间员工不经过同意私自外出出