机构市场部机构市场部/ /办事处仓库办事处仓库管理标准化手册管理标准化手册撰写人员：终端管理部终端管理专员廖婧阅读人员：市场部全体、办事处负责人、一线人员1市场工作标准化作业规范机构市场部办事处仓库管理标准化手册目录一、管理范围一、管理范围二、仓库管理原则二、仓库管理原则三、仓库管理责任人三、仓库管理责任人四、仓库陈列规范（分类分区陈列）四、仓库陈列规范（分类分区陈列）五、仓库标签管理五、仓库标签管理六、促销品出入库管理六、促销品出入库管理七、促销品台帐与盘点七、促销品台帐与盘点八、优秀案例展示八、优秀案例展示2市场工作标准化作业规范机构市场部办事处仓库管理标准化手册仓库管理范围、原则及管理责任人管理范围管理范围分支机构物流仓(包含承运仓)、市场部物料仓、办事处仓库以及办事处下各独立区域仓库管理四大原则仓库管理四大原则分类分区原则先进先出原则账实相符原则（单据状态与货物状态保持一致）标识醒目原则（所有促销品包装箱上都要贴标签）管理责任人管理责任人物流仓库责任人为物流经理;市场部仓库责任人为市场经理，一般为市场部助理或市场经理指定的其他市场部成员管理；办事处仓库由办事处负责人负责，一般为办事处助理或办事处负责人指定人员进行管理；办事处下各独立区域，由独立区域负责人管理（如市场代表、客户代表等）；3市场工作标准化作业规范机构市场部办事处仓库管理标准化手册仓库陈列规范（分类分区陈列）仓库分为：礼品区、易耗性物料区、长期物料及大型物料区;尽量使用陈列架、壁柜进行陈列，尤其是礼品尽量使用陈列架、壁柜陈列，没有陈列架的各分支机构可使用自主办公费用自行采购，由分支机构人力行政负责采购实施；每种促销品从左到右的陈列次序统一为:三星,SE,酷派,MOTO,其他;各分区有一定的陈列顺序，见下页；仓库管理准则（张贴在仓库入口醒目处）材质：KT板;尺寸：高40CM*宽60CM;内容：包含仓库平面图、仓库管理准则。机构自行制作，每个仓库必须粘贴一张仓库管理准则；分类陈列、仓库物料管理基本准则示意图及仓库平面图见下页4市场工作标准化作业规范机构市场部办事处仓库管理标准化手册陈列架、壁柜陈列示意图较重,体积较大的礼品TF卡,蓝牙耳机礼包,电池自采等其他礼品三星MOTO其他品牌酷派SE左左右右陈列架、壁柜分类陈列图示5市场工作标准化作业规范机构市场部办事处仓库管理标准化手册陈列架实图6市场工作标准化作业规范机构市场部办事处仓库管理标准化手册门门长长期期物物料料及及大大型型物物料料帐篷帐篷, ,展台展台易耗性物料易耗性物料陈列架柜立牌立牌其他大型物料其他大型物料堆头堆头X X展架展架, ,易拉宝易拉宝(礼品)右开门右开门陈列架柜帐篷帐篷, ,展台展台立牌立牌其他大型物料其他大型物料堆头堆头X X展架展架, ,易拉宝易拉宝(礼品)门门左开门左开门长长期期物物料料及及大大型型物物料料桌桌卡卡台台卡卡单单页页其其他他围围裙裙柜柜帖帖桌桌卡卡台台卡卡单单页页围围裙裙柜柜帖帖准则准则准则准则仓库平面图示意图1易耗性物料7市场工作标准化作业规范机构市场部办事处仓库管理标准化手册礼品易耗性物料长期物料及大型物料角落门易耗性物料易耗性物料陈列架陈列架/ /柜柜帐篷帐篷, ,展台展台立牌立牌其他其他堆头堆头X X展架展架, ,易拉宝易拉宝中开门中开门( (礼品礼品) )桌卡桌卡台卡台卡单页单页其他其他围裙围裙柜帖柜帖准则准则仓库平面图示意图2长长期期物物料料及及大大型型物物料料8市场工作标准化作业规范机构市场部办事处仓库管理标准化手册仓库物料管理基本准则示意图仓库管理准则仓库管理准则1.单据状态与货物状态必须一致;2.要分区分类陈列;3.遵循先进先出原则;4.礼品长期物料要全部入帐；5.所有包装都要进行标识，标签一致朝外;6.货物摆放要做到整齐美观、外包装完好。仓库陈列平面图仓库陈列平面图9市场工作标准化作业规范机构市场部办事处仓库管理标准化手册仓库陈列规范（分类分区陈列）-反面案例引用4月合肥分支机构专项监察报告合肥办事处仓库存在问题：仓库未进行分区陈放，礼品物料混放，部分物料由于放在其他促销品下面，导致市代未发现，造成大量浪费；办事处助理在物料、礼品的“海洋”之中寻找想要的物料、礼品等；见缝插物料，导致浪费10市场工作标准化作业规范机构市场部办事处仓库管理标准化手册仓库标签管理所有物料礼品外包装上都必须有标签,所有标签朝外；标签统一格式：品牌+机型+用途+大类+品类+领用时效；举例，如“酷派6168H新品物料X展架天”等;各种物料包装箱贴标签位置均为2个侧面左下方，见右附件.标签范围：各种促销员包装箱2侧，X展架外套上，易拉宝2侧面上。索爱W995新品物料品类推荐手册领用时效7天规格：规格：高10CM*宽15CM名称：名称：品牌+机型+用途+大类用途：用途：调价、增补、促销具体到促销活动名称、空白、新品5种领用时效：领用时效：总部下单时直接确定，分支机构必须在要求时效内发放到零售店；粘贴位置：粘贴位置：包装箱侧面左下方及部分物料礼品表面，包装箱两个面积较小的侧面都要有,（每个包装箱有2个，X展架实现内套有1个，易拉宝实现两头各有1个）11市场工作标准化作业规范机构市场部办事处仓库管理标准化手册仓库标签管理-图示以上效果图为分类管理、标签管理；张贴位置：包装箱2个，易拉宝2个，X展架1个；12市场工作标准化作业规范机构市场部办事处仓库管理标准化手册仓库标签管理-反面案例（一）引用4月合肥分支机构专项监察报告合肥办事处仓库存在问题：促销品外包装上有张贴标签，可以很清楚知道是什么物料，但是仍未及时领用；物料浪费严重，存在大量过期物料；长期物料新型展架大量在库未领用；11个新型展架在库（包装上有标签）、55个I6320KT板在库13市场工作标准化作业规范机构市场部办事处仓库管理标准化手册仓库标签管理-反面案例（二）礼品名称礼品名称监察组盘点监察组盘点数据数据备注备注4G卡52G卡344200型蓝牙675500型蓝牙34三星原装蓝牙41I908L蓝牙57酷派蓝牙0前期发过15个，有发放明细，但未入台账U1礼盒（含蓝牙、皮套、电池）4还有8个空礼盒，反馈1月收到就是，一直无人处理精美手套127机构去年底自采礼品，今天上半年已无法使用收纳盒82机构自采礼品金龙鱼调和油12900ML，机构去年底自采礼品，使用剩余促销员10年新年贺卡32应在年前下发，助理未收到通知，不知如何处理CP国庆3G海报50I6320KT版吊旗55市场部制作下发，办事处未使用完7120堆头38W395吊旗20总部发W508柜撑80T707发光台卡4F608围裙1卷C3730围裙2卷S5230围裙2卷引用引用4 4月合肥分支机构专项监察月合肥分支机构专项监察报告报告：1、J200蓝牙较多，需及时调配；2、总部09年底下发的促销员新年贺卡合肥办一直未发放，32张在库；3、CP国庆3G海报50张未下发；4、合肥市场部制作下发的I6320KT板吊旗55个，合肥办未下发，损失惨重；5、个围裙未下发，考虑到市区一般都不让使用围裙，建议总部酌情下发；6、机构去年底自采127付手套在库，今天上半年已无法使用；14市场工作标准化作业规范机构市场部办事处仓库管理标准化手册礼品名称礼品名称监察组盘点数监察组盘点数据据礼品名称礼品名称监察组盘监察组盘点数据点数据备注备注W395单页1200W508机模50W302单页2300T707机模81110单页13500W995机模81360单页2600W395机模2C3310单页6350W302机模17CC01单页7000U1机模3S5230魔力宝贝折页50F608机模17120单页4000F668机模1J708单页2000F800机模2C3310电池656U1礼盒（含蓝牙、皮套、电池）4还有8个空礼盒I408电池681110机模20F608电池7581360机模46168H电池礼盒821113机模1T707+W508电池2393510机模2W395电池1768800机模1W995电池407120机模21150电池88W508单页300S5230电池381W995单页100W350单页20501950张常规，100张1298元调价引用引用4 4月合肥分支机构月合肥分支机构专项监察报告专项监察报告：1、由于陈放在其他物料下，大量单页未下发，造成很大浪费；2、部分快过季机型电池较多，需及时调配；3、T707协亨部分店面缺机模，而在库有8个。仓库标签管理-反面案例（三）15市场工作标准化作业规范机构市场部办事处仓库管理标准化手册促销品出入库管理及台账、盘点管理（一）分支机构促销品出入库管理分支机构促销品出入库管理分支机构采购的促销品需在ERP系统中填制采购入库单，财务部门对未办理入库的促销品采购不予以报销；分支机构办事处自行采购的促销品由市场部代为办理入库和出库手续；分支机构在ERP系统中设立物流仓库；按实际库存情况进行管理，总部统一采购下拨的促销品录入物流仓库，由物流进行实物管理；分支机构需零星领用的促销品或自行采购的促销品录入物流仓库，由市场部进行实物管理；促销品发生领用时在ERP系统中填制内部领用出库单、内部领用出库单备注栏应注明领用区域、人员；促销品用于非市场目的时，应经机构负责人审批同意；出库的申请流程：申请人部门负责人市场经理财务经理机构负责人；领用促销品时，应权衡区域特性、使用量、销量、促销品使用的期限长短等因素，合理调配数量，以避免促销品前期充裕、后期不足或前期不足、后期大量剩余积压在库现象产生；任何促销品原则上只有分支机构一线人员才可领用，其它人员不得领用。16市场工作标准化作业规范机构市场部办事处仓库管理标准化手册办事处促销品出入库管理办事处促销品出入库管理由办事处负责人指定专人建立手工促销品进销存台账，在根据实际领用及发放数量及时登记台账，对于自行采购的促销品，由分支机构市场部代为办理虚拟的入库和出库手续，办事处按实际登入台帐，保持帐实相符；办事处所在地办事处助理负责台帐登记独立区域独立区域市场代表负责台帐登记促销品台帐与盘点促销品台帐与盘点1、所有礼品（总部下发、自采礼品）、长期物料、X展架、易拉宝必须纳入台帐管理；2、分支机构市场部、办事处必须有手工台帐，市场部须有电子台帐；3、中高价值礼品、长期物料、X展架和易拉宝台帐要严格区分，不能混在一起做帐，每种促销品要分页做账，不能集中促销品做在一页台账上；4、所有台帐都要运用总部财务部统一要求的格式；台帐数据、盘点数据及实际库存三者必须统一，做到帐实相符；5、市场、财务、商务机构三部门月度盘点市场部，物流仓，抽查至少一个办事处仓库；6、具体台账及盘点要求见促销品管理标准化方案促销品出入库管理及台账、盘点管理（二）17市场工作标准化作业规范机构市场部办事处仓库管理标准化手册促销品出入库管理-反面案例台账管理主要存在问题：台账管理主要存在问题：长期物料、中低价值礼品未纳入台账管理；市场部无电子台帐，无法进行月度统计；出入库登记不及时，台账与实际情况不符；签收回收数量未在台帐内进行记录；多种促销品混杂做账，每种促销品要分开页面做账；台帐上无签收回收信息，签台帐上无签收回收信息，签收表未使用总部统一格式收表未使用总部统一格式每页只做一种促销品红笔标明签收回收数量写明领用日期有结存数据领用人签字写明领用区域或人员18市场工作标准化作业规范机构市场部办事处仓库管理标准化手册优秀案例展示（二）河北保定办事处：标签管理非常清晰。深圳关内办：清晰的仓库陈列。19市场工作标准化作业规范机构市场部办事处仓库管理标准化手册THE END20市场工作标准化作业规范机构市场部办事处仓库管理标准化手册