Continued1ShanghaiTianjinShenzhenGuangzhouHangzhouSuzhouWuxiChangzhouNantongJinanQingdaoContinued2ShanghaiTianjinShenzhenGuangzhouHangzhouSuzhouWuxiChangzhouNantongJinanQingdao 岗位指导培训岗位指导培训(JobInstructionTraining)一、入门培训（新员工的教育训练）一、入门培训（新员工的教育训练）1员工入门培训内容2指导新员工的基本步骤二、在职人员的训练与学习（二、在职人员的训练与学习（OJTOJT）1班组长的首要职责2培训准备 3培训的阶段 4培训效果的确认5讲解耗时较长的工作6帮助学员通过观察来放松三、多能工的训练三、多能工的训练 1多能工的定义2多能工的培养重点3多能工化的推进Continued3ShanghaiTianjinShenzhenGuangzhouHangzhouSuzhouWuxiChangzhouNantongJinanQingdao员工入门培训内容员工入门培训内容1）员工须知）员工须知员工手册员工手册品质方针品质方针行动指南行动指南厂规厂纪厂规厂纪组织结构组织结构2）员工必做）员工必做着装、礼仪、财物、着装、礼仪、财物、5S等，等， 3）工作知识）工作知识接受指示和命令、报告、传达信息、遵守作业标准、接受指示和命令、报告、传达信息、遵守作业标准、PDCA。4）基本技能）基本技能工具、劳保用品、消防器具及电话、传真、复印、计算机等使用方法。工具、劳保用品、消防器具及电话、传真、复印、计算机等使用方法。5）产品知识）产品知识主要产品及工作原理，服务范围，物料调度等知识。主要产品及工作原理，服务范围，物料调度等知识。6）其它）其它ISO、5S、TPM基础知识，主要客户，主要协作厂家等方面的知识基础知识，主要客户，主要协作厂家等方面的知识Continued4ShanghaiTianjinShenzhenGuangzhouHangzhouSuzhouWuxiChangzhouNantongJinanQingdao指导新员工的基本步骤指导新员工的基本步骤第一步第一步 消除新员工的心里紧张消除新员工的心里紧张第二步第二步 解说和示范解说和示范第三步第三步 一起做和单独做一起做和单独做第四步第四步 确认和创新确认和创新新员工能够独立工作后新员工能够独立工作后,对最终结果反复对最终结果反复确认确认,直到可直到可“出师出师”为止。传授新员工为止。传授新员工技能后还不能算功德圆满技能后还不能算功德圆满,还要鼓励新员还要鼓励新员工大胆创新勇于改革工大胆创新勇于改革,运用新员工的新视运用新员工的新视角角,挑刺找毛病挑刺找毛病,不断改善工作。不断改善工作。Continued5ShanghaiTianjinShenzhenGuangzhouHangzhouSuzhouWuxiChangzhouNantongJinanQingdao1 1班组长的首要职责班组长的首要职责1)促进你所在区域的生产顺利进行2)指导解决问题3)支持班组成员4)支持你所在区域作出贡献:安全安全质量质量响应响应成本成本1)你如何促进你所在区域的生产顺利进行？2) 确保合理解决问题？3)支持班组成员？4) 支持你所在区域对安全、质量、响应和成本作出贡献？ 在职人员的训练与学习在职人员的训练与学习Continued6ShanghaiTianjinShenzhenGuangzhouHangzhouSuzhouWuxiChangzhouNantongJinanQingdao领导者最重要的资质是做一名好教师领导者最重要的资质是做一名好教师The most important qualification for a leader is to be a good teacherContinued8ShanghaiTianjinShenzhenGuangzhouHangzhouSuzhouWuxiChangzhouNantongJinanQingdao告诉我告诉我, , 我会听到；我会听到；TellmeandIwillhear教给我教给我, , 我会观察；我会观察；ShowmeandIwillwatch让我参与让我参与, , 我将会学会。我将会学会。InvolvemeandIwilllearn成人教育学 成人学习的特征成人学习的特征Ccharacteristics of Adult Learning8岗位指导培训课件Continued9ShanghaiTianjinShenzhenGuangzhouHangzhouSuzhouWuxiChangzhouNantongJinanQingdao不全面的教学方法不全面的教学方法请留意下列问题请留意下列问题: : 不经意使用行话不经意使用行话遗漏要点遗漏要点以为培训人员已经全面理解，以为培训人员已经全面理解， 后来却发现他们并没理解。后来却发现他们并没理解。这将使培训学员感到困惑和混乱这将使培训学员感到困惑和混乱! !Continued10ShanghaiTianjinShenzhenGuangzhouHangzhouSuzhouWuxiChangzhouNantongJinanQingdao不全面的教学方法不全面的教学方法不注意考虑用新方法解释你已经非常熟悉不注意考虑用新方法解释你已经非常熟悉的东西的东西自动驾驶自动驾驶Continued13ShanghaiTianjinShenzhenGuangzhouHangzhouSuzhouWuxiChangzhouNantongJinanQingdao岗位指导培训的四个步骤岗位指导培训的四个步骤步骤步骤 1: 准备工人准备工人 步骤步骤 4: 跟踪跟踪步骤步骤 3: 尝试操作尝试操作步骤步骤 2: 演示操作演示操作岗位指导书岗位指导书计划计划执行执行检查检查行动行动Continued14ShanghaiTianjinShenzhenGuangzhouHangzhouSuzhouWuxiChangzhouNantongJinanQingdao第一阶段：准备工人第一阶段：准备工人为了使工作顺利进行为了使工作顺利进行,准备工作是很重要的，有这样准备工作是很重要的，有这样的讲法：好的准备是成功的一半的讲法：好的准备是成功的一半,甚至甚至80%。在指导。在指导过程中过程中,首先要使员工（被训练者）做好学习的准备。首先要使员工（被训练者）做好学习的准备。1）做到轻松）做到轻松2）说明进行何种操作）说明进行何种操作3）确认对操作了解的程度）确认对操作了解的程度4）使员工有一个想要掌握操作的心态）使员工有一个想要掌握操作的心态5）使之置于正确的位置）使之置于正确的位置准备工准备工人人演示操演示操作作跟踪观跟踪观察察尝试操尝试操作作ACDPOJT培训培训PDCAContinued15ShanghaiTianjinShenzhenGuangzhouHangzhouSuzhouWuxiChangzhouNantongJinanQingdao!为什么？因为.为什么？因为.为什么？因为.为什么：因为为什么？因为.清晰，完整，耐心地指导清晰，完整，耐心地指导Continued16ShanghaiTianjinShenzhenGuangzhouHangzhouSuzhouWuxiChangzhouNantongJinanQingdao第三阶段：尝试操作第三阶段：尝试操作（1）让员工做做看）让员工做做看纠正错误纠正错误（2）让员工一边做一边进行操作说明）让员工一边做一边进行操作说明（3）要求员工进一步地重申要点）要求员工进一步地重申要点（4）在知道员工已掌握前要进行确认）在知道员工已掌握前要进行确认准备工准备工人人演示操演示操作作跟踪观跟踪观察察尝试操尝试操作作ACDPOJT培训培训PDCAContinued17ShanghaiTianjinShenzhenGuangzhouHangzhouSuzhouWuxiChangzhouNantongJinanQingdao第四阶段：跟踪观察第四阶段：跟踪观察准备工准备工人人演示操演示操作作跟踪观跟踪观察察尝试操尝试操作作ACDPOJT培训培训PDCA1 1）让员工实际操作）让员工实际操作; ;2 2）指定其可以寻求帮助的对象）指定其可以寻求帮助的对象, ,事先说明事先说明, ,不懂不懂, ,可随时提出来可随时提出来; ;3 3）经常检查）经常检查; ;4 4）鼓励提问）鼓励提问; ;5 5）给予任何必要的额外辅导并逐渐地减少指导。）给予任何必要的额外辅导并逐渐地减少指导。Continued18ShanghaiTianjinShenzhenGuangzhouHangzhouSuzhouWuxiChangzhouNantongJinanQingdao结论1.1.记住记住, ,良好的教学是我们成功的关键良好的教学是我们成功的关键; ;2.2.花时间做好准备花时间做好准备, ,第一次就正确传授第一次就正确传授; ;3.3.员工没学会就等于教师没教好员工没学会就等于教师没教好; ;4.4.员工没干好就等于领导没当好员工没干好就等于领导没当好; ;5.5.不断反省不断反省, ,没有反省也就没有进步。没有反省也就没有进步。Continued19ShanghaiTianjinShenzhenGuangzhouHangzhouSuzhouWuxiChangzhouNantongJinanQingdao1 1多能工的定义多能工的定义一个作业者能承担多个工程或多种设备的操作，该作业者一个作业者能承担多个工程或多种设备的操作，该作业者即为多能工。相反，只能单一工程或单一设备作业的员工即为多能工。相反，只能单一工程或单一设备作业的员工即为单能工。即为单能工。2 2多能工的培养重点多能工的培养重点企业在培养多能工方面，主要从七个方面重点着手。企业在培养多能工方面，主要从七个方面重点着手。第第1 1重点重点作业简化作业简化第第2 2重点重点管理人员的指导管理人员的指导第第3 3重点重点标准作业标准作业第第4 4重点重点全员的推进参与全员的推进参与第第5 5重点重点制定计划制定计划第第6 6重点重点迅速改良设备迅速改良设备第第7 7重点重点绝对安全绝对安全多能工训练多能工训练 Continued20ShanghaiTianjinShenzhenGuangzhouHangzhouSuzhouWuxiChangzhouNantongJinanQingdao多能工化的推进多能工化的推进（1）多能工化推进对象的编组）多能工化推进对象的编组（2）各工程作业者现状水平的评估）各工程作业者现状水平的评估（3）使用）使用多能工龙虎榜多能工龙虎榜,设定各作业者目标设定各作业者目标（4）充分利用加班时间）充分利用加班时间,作成多能工化日程表作成多能工化日程表（5）在晨会、晚会的场合）在晨会、晚会的场合,定期表彰多能工化明星定期表彰多能工化明星,公布其公布其进度状况进度状况,提高大家的意识提高大家的意识在多能工化的推进过程中在多能工化的推进过程中,管理人员对最终结果起着决定性管理人员对最终结果起着决定性作用。作用。Continued21ShanghaiTianjinShenzhenGuangzhouHangzhouSuzhouWuxiChangzhouNantongJinanQingdao行动方案行动方案1 1教育员工要寻找适当的时机。教育员工要寻找适当的时机。2 2以身作则以身作则, ,言传身教。言传身教。3 3多总结、多学习好的教授方法多总结、多学习好的教授方法4 4鼓励员工之间良性竞争鼓励员工之间良性竞争5 5没有最好的教育方法没有最好的教育方法, ,只有最合适的。只有最合适的。 Continued22ShanghaiTianjinShenzhenGuangzhouHangzhouSuzhouWuxiChangzhouNantongJinanQingdao多能工化柔性图表多能工化柔性图表