注册资产评估师职业道德培训讲义 http:/www.docin.com/sundae_menghttp:/www.docin.com/sundae_meng职业道德概述 第一节 道德与职业道德第二节 职业道德的社会功能第三节 职业道德的历史发展第四节 社会主义职业道德的基本要求及其特点http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng道德道德定义道德定义 ：人类社会特有的，由社会经济关系决：人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。自然之间的关系的特殊行为规范的总和。道德的三层含义：道德的三层含义：1 1 由社会生产方式、经济关系由社会生产方式、经济关系（即物质利益关系）（即物质利益关系）决定决定决定决定 ；2 2以善与恶、好与坏、以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为偏私与公正等作为标准标准标准标准 ；3 3依靠依靠依靠依靠社会舆论和人们社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量的信念、传统、习惯和教育的力量 ，属于社会上，属于社会上层建筑领域层建筑领域 。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng道德的三大表现形式（三大领域）职业道德职业道德职业道德职业道德家庭美德家庭美德家庭美德家庭美德社会公德社会公德社会公德社会公德http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng道德与法律的联系道德与法律的联系道德与法律的联系道德与法律的联系国家社会健康发展国家社会健康发展的重要保障的重要保障二者相辅相成、二者相辅相成、相互促进、相互促进、共同发展共同发展内容上存在内容上存在部分重叠现象部分重叠现象http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng道德与法律的区别调节范围范围：道德适用范围广调节主体主体（依靠力量）：法律依靠国家司法部门强制执行，道德依靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束人们的行为调节方式方式：法律调节具有强制性、滞后性特点，道德具有自觉性、事前性特点。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng道德评价及其特点道德评价：人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非、善恶判断，表明自己态度和价值倾向的活动。道德评价的特点：扩散性、持久性。国外传播学研究表明，当一个人对其他人或者事物产生不良评价时，它一般会把自己的意见传播给大约250人。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng职业 职业职业职业职业：人们为了满足社会：人们为了满足社会生产、生活需要生产、生活需要生产、生活需要生产、生活需要，所从，所从事的承担特定事的承担特定社会责任社会责任社会责任社会责任，具有某种，具有某种专门业务活动专门业务活动专门业务活动专门业务活动的、相对稳定的工作。职业是的、相对稳定的工作。职业是社会分工社会分工社会分工社会分工的产物。的产物。职业的职业的职业的职业的三层含义三层含义三层含义三层含义：1 1 人们人们谋生谋生的手段和方式；的手段和方式；2 2 通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到断得到发展和完善发展和完善；3 3 通过自己的职业劳动，履通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的行对社会和他人的责任责任。承担特定承担特定承担特定承担特定社会责任社会责任社会责任社会责任是职是职是职是职业的本质。业的本质。业的本质。业的本质。职业是责任、权利和利益的有机统一职业是责任、权利和利益的有机统一当代职业的当代职业的两大特点两大特点两大特点两大特点：精细化、专业化：精细化、专业化http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng职业道德 职业道德职业道德职业道德职业道德：职业道德是适应各种职业要求而产生的道德规范，：职业道德是适应各种职业要求而产生的道德规范，是人们旅行本职工作过程中所应遵守的行为规范和准则的综是人们旅行本职工作过程中所应遵守的行为规范和准则的综合。合。调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。之间的关系。它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。的具体体现。职业道德是职业活动的产物。职业道德是职业活动的产物。任何一种职业活动都体现着职业责任、职业权利和职业利益任何一种职业活动都体现着职业责任、职业权利和职业利益的高度统一。的高度统一。职业道德是普遍性与特殊性的统一、共性与个性的统一。职业道德是普遍性与特殊性的统一、共性与个性的统一。 http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng职业道德的基本要求 职业理想职业理想职业理想职业理想形成职业形成职业态度态度态度态度的的基础基础基础基础，实现职业目，实现职业目标的精神动力标的精神动力职业态度职业态度职业态度职业态度从业者的精神境界、职业道德素质从业者的精神境界、职业道德素质和劳动态度的重要体现和劳动态度的重要体现职业义务职业义务职业义务职业义务我国每一位从业者的职业义务：维我国每一位从业者的职业义务：维护国家、集体利益，为人民服务护国家、集体利益，为人民服务职业纪律职业纪律职业纪律职业纪律从业者做好本职工作的必要条件从业者做好本职工作的必要条件职业良心职业良心职业良心职业良心从业者做好本职工作的自我约束从业者做好本职工作的自我约束职业荣誉职业荣誉职业荣誉职业荣誉从业者做好本职工作的自我激励从业者做好本职工作的自我激励职业作风职业作风职业作风职业作风具体表现有：尽职尽责、诚实守信、具体表现有：尽职尽责、诚实守信、奋力拼搏、艰苦奋斗的作风等奋力拼搏、艰苦奋斗的作风等http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng职业道德的特征 鲜明的行业性适用范围上的有限性表现形式的多样性一定的强制性（职业纪律、行业法规） 相对稳定性利益相关性 http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng职业道德的具体功能 导向：引导职业活动方向 规范：促进职业活动规范化和标准化整合：凝聚人心、协调统一 激励：激发从业人员产生内在动力 http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng导向功能表现在三方面确立职业理想职业理想提高社会责任感根据企业发展战略、经营理念发展战略、经营理念集中智慧和力量通过职业道德基本要求职业道德基本要求引导职业行为http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng规范功能表现在两个方面通过岗位责任的总体规定岗位责任的总体规定使从业人员明白职业活动的基本要求基本要求通过具体的操作规程和违规处罚规则操作规程和违规处罚规则让从业人员明白职业行为底线底线http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng激励功能表现在三个方面通过教育引导教育引导帮助从业人员树立崇高职业理想通过榜样、典型的示范榜样、典型的示范提供行为坐标参照系通过考评奖惩机制考评奖惩机制满足员工物质精神需要、产生精神动力、挖掘潜力http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng职业道德的社会作用 调整职业利益关系职业利益关系（行业与社会、企业内部从业人员之间、职业与顾客之间），维护社会生产、生活秩序提高社会道德水平社会道德水平，促进良好社会风尚的形成（社会风尚是人们精神面貌的综合反映，归根结底是现实生活关系的反映）完善人格、促进人的全面发展人的全面发展http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng职业道德的历史发展 原始社会萌芽；奴隶社会形成；封建社会规范化、行业化http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng传统职业道德的精华 公忠为国的社会责任感 恪尽职守的敬业精神 自强不息勇于革新的拼搏精神 以礼待人的和谐精神诚实守信的基本要求（中华民族最重要的传统美德和做人规范之一 ）见利思义、以义取利的价值取向http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng西方发达国家职业道德的精华 社会责任至上敬业诚信创新http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng当代西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验1 加强道德立法工作（美国从政职业法、英国荣誉法典）；2 注重信用档案体系的建立；3 严格的岗前和岗位培训http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng社会主义职业道德的基本要求 以为人民服务为核心核心；以集体主义为原则原则；以爱祖国、在人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求基本要求；以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容主要规范和主要内容；以社会主义荣辱观为基本行为准则基本行为准则。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng职业道德的“五个要求” 公民道德建设实施纲要： 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng爱岗敬业（态度）爱岗是敬业的前提，敬业是爱岗的具体表现爱岗敬业是职业道德最起码最起码的要求，是每位从业人员必备的基本规范必备的基本规范，是从业人员事业成功的必备条件成功的必备条件http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng诚实守信（品质）诚实是守信的基础，守信是诚实的表现诚实守信是为人之本，是职业道德的基本要求诚实守信是企业树立良好形象、立足市场的基本条件诚信在职业活动中的表现：真实不欺、质量第一、信守诺言http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng办事公道（基本准则）从业人员在办事时要公正、客观、不徇私情，按照同一标准和同一原则处理问题。对于企事业、从业人员来说，办事公道就意味着要坚持职业原则职业原则。职业原则职业原则代表职业组织的整体利益，也是社会利益的职业化，是办理事情、处理问题的依据。办事公道的表现：公私分明、坚持真理、抵制行业不正之风http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng服务群众（具体表现、核心）服务群众是为人民服务在职业道德中的具具体表现体表现，是从业人员职业行为的本质本质。服务群众是公民道德建设的核心核心，也是职业道德建设的核心核心。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng奉献社会（最高境界）奉献社会是职业道德中的最高境界对企业来说，奉献社会意味着承担社会责任；对于从业人员来说，奉献社会意味着实现职业理想http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng社会公德与职业道德 公民道德建设的三大主体：社会公德、职业道德、家庭美德社会公德：全体公民全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。职业道德：所有从业人员从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间等关系。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng职业道德与社会公德的关系部分与整体、个性与共性、特殊与一般部分与整体、个性与共性、特殊与一般 适用适用范围范围范围范围不同。职业道德是对特定的从业人员的不同。职业道德是对特定的从业人员的要求（针对职业人），社会公德是对全体公民的要求（针对职业人），社会公德是对全体公民的要求（针对社会人）。要求（针对社会人）。 反映的反映的利益利益利益利益不同。职业道德反映的是特定职业组不同。职业道德反映的是特定职业组织的利益（特殊、小利益），而社会公德反映的织的利益（特殊、小利益），而社会公德反映的是全体公民的共同利益（一般、大利益）。是全体公民的共同利益（一般、大利益）。二者具有二者具有相通性相通性相通性相通性。职业道德包含着许多社会公德。职业道德包含着许多社会公德的要求。的要求。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng职业道德与社会公德的相通处文明礼貌勤俭节约爱国为民崇尚科学http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng文明礼貌文明礼貌：人的行为行为和精神精神面貌应该符合公共道德和先进文化的要求。文明礼貌是做人的基本道德准则，是社会公德，是构建和谐社会的前提。文明礼貌是职业人的基本素质，关系到企业精神的风采、企业形象的好坏。文明礼貌是从业人员的基本素质，关系到行业风气、社会形象的好坏。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng勤俭节约对公民公民来说，勤俭节约不但是做人做人的基本美德，也是治家立业治家立业的法宝，是人类生存、繁衍的条件对企业企业来说，有利于促进效率、降低成本、扩大再生产，保证可持续发展。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng爱国为民爱国主义爱国主义是公民道德建设最基本最基本的要求，也是每个公民应当承担的法律义务和道德责任。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng崇尚科学热爱科学、反对封建迷信，是社会公德的重要内容职业道德中的体现：依靠科学技术和科学管理，是企业开拓创新的重要条件；从业人员应当提高其科学技能http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng社会主义集体主义原则职业道德的基本原则 集体主义：一切从集体出发，把集体利益放在个人利益之上，在二者发生冲突时，坚持集体利益高于个人利益的价值观念和行为准则。集体主义的内涵：1 坚持集体利益和个人利集体利益和个人利益益的统一；2 坚持维护集体利益集体利益的原则；（个人利益要服从集体利益是一个大前提）3 集体利益的实现要通过对个人利益个人利益的满足来实现http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng集体主义的要求正确处理集体利于与个人利益的关系；正确处理“小集体”与“大集体”的关系；反对形形色色的错误思想（极端个人主义、享乐主义、拜金主义）http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng三个具有原则意义的道德准则职业活动内在的道德准则：职业活动内在的道德准则： 忠诚、审慎、勤勉忠诚、审慎、勤勉忠诚、审慎、勤勉忠诚、审慎、勤勉忠诚忠诚忠诚忠诚：从业人员忠实于服务对象并对自己的委托人：从业人员忠实于服务对象并对自己的委托人认真担负认真担负职责职责，以寻求实现职责的最优效果的强烈，以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向态度和意向。“ “大公无私大公无私” ”：“ “公公公公” ”是职责；是职责；是职责；是职责；“ “私私私私” ”是私心和私利是私心和私利是私心和私利是私心和私利。审慎审慎审慎审慎：选择：选择最佳手段最佳手段以实现职责以实现职责最优的结果最优的结果，并努，并努力力规避风险规避风险。审慎在。审慎在决策上决策上决策上决策上尤其重要尤其重要勤勉勤勉勤勉勤勉：从业者在：从业者在规定的时间范围内规定的时间范围内，非常投入，集，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懒，不能三心中精力做好事情，不能分心，不能偷懒，不能三心二意二意。“ “鞠躬尽瘁，死而后已鞠躬尽瘁，死而后已鞠躬尽瘁，死而后已鞠躬尽瘁，死而后已” ”；“ “细节决定成败细节决定成败细节决定成败细节决定成败” ”http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng忠诚的实证研究情境一情境一：领导让你做假账（听话与履行职责发生冲突时），怎么办？情境二情境二：你发现同事偷偷将单位的产品拿回家/同事向领导撒谎，你是否会向领导举报？（企业利益和组织团结之间的矛盾） http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng解答一、忠诚是忠诚于他的职责，忠诚有时候甚至意味着不听上级的话。二、说服敦促当事人主动去找管理者坦白会是更好的选择http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng审慎的实证研究公司老总聘你当部门经理，老总要你去执了一项高风险的评估项目，你却觉得这一项目应该终止，你应该怎么办？企业家偏好承担风险，有魄力；职业经理人重要的不是魄力，而是遵守审慎准则。二者互补。经理应当了解有关决策的背景信息，做出比较深入的可行性论证。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng勤勉的实证研究勤勉的重要表现：发自内心的、自觉自愿的、忠勤勉的重要表现：发自内心的、自觉自愿的、忠诚敬业的、提高生产劳动效率诚敬业的、提高生产劳动效率情境一：你的工作已经完成，可领导还给你安排情境一：你的工作已经完成，可领导还给你安排了额外的工作，并要求你加班，你会怎么办？了额外的工作，并要求你加班，你会怎么办？违背契约，随意加班加点，除非个别时候违背契约，随意加班加点，除非个别时候当事人当事人未完成手头工作未完成手头工作或少数或少数急迫的工作急迫的工作需要加班（这需要加班（这是应发放是应发放加班费加班费），这种情况员工可以），这种情况员工可以配合配合配合配合，如，如果经常发生这种情况，则可以果经常发生这种情况，则可以合理的拒绝合理的拒绝合理的拒绝合理的拒绝。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng体现忠诚、审慎、勤勉的其他素养忠诚职业荣誉感忠诚契约精神审慎克服主观性审慎民主风格（管理者）勤勉将责任内化、自觉自愿http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng职业化与职业道德 职业化的特点与职业精神职业化的内涵与职业道德素养职业化管理http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng职业化的概述职业化职业化是职业人在现代职场的基本素养和工作要是职业人在现代职场的基本素养和工作要求：员工的求：员工的职业道德职业道德职业道德职业道德要求和要求和职业技能职业技能职业技能职业技能要求要求既既是是员工员工员工员工的自主追求，也是的自主追求，也是企业（行业）企业（行业）企业（行业）企业（行业）管理的核管理的核心内容。既是对心内容。既是对劳动者自身劳动者自身劳动者自身劳动者自身的要求，也是对的要求，也是对职责职责职责职责委托机构委托机构委托机构委托机构的要求。职业化是从业人员对自身的要的要求。职业化是从业人员对自身的要求；是一种求；是一种管理成果。管理成果。管理成果。管理成果。职业化管理职业化管理职业化管理职业化管理的文化，是现代组织管理中的的文化，是现代组织管理中的核心核心核心核心文文化。化。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng职业化的概念职业化也称“专业化专业化”，是一种自律性自律性的工作态度。职业化就是一种按照职业道德要求的工作标准化、规范化、制度化标准化、规范化、制度化，即以严格的职业道德标准职业道德标准，完成自己承担的工作职责。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng职业化的内容一核心层职业化素养职业化素养职业化素养最根本的内容：职业道德、职业职业道德、职业荣誉感、职业责任感荣誉感、职业责任感。 职业化素养对员工的要求：1 要求从业人员自主培养自主培养职业责任和职业道德（企业只能进行培训和引导，无法进行强制性约束）；2 要求在工作和工作的决策中尽量克服主观克服主观性性，去除个人的私心杂念。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng职业化的内容二中间层职业化技能职业化技能熟练的职业化技能是职业化的基本要求。职业技能的认证包括三方面：职业资质职业资质，学历认证是最基础的职业资质；资格认证资格认证，专业化的专业认证，如会计证；社会认证社会认证，执业者在社会中的地位，社会承认，如专家、学者。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng职业化内容三最外层职业化行为规范职业化行为规范（职业化在行为标准方面的体现）职业化行为规范包括：职业思想、职业语职业思想、职业语言、职业动作言、职业动作情境一：某培训班的班主任规范的学员管理办法是，每次培训前把上课的时间、地时间、地点点告诉学生，把教师的大纲大纲发给学员，提示他们需要阅读哪些课外读物课外读物，需要思考哪些问题问题等。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng职业化与新型劳动观职业化职业化是提升企业人才素质的核心。高素质的职业经理人和职业化的员工，是企业真正的核心竞争力。职业化是新型劳动观新型劳动观的核心内容。职业化是全球职场的通用语言和职场文化。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng现代职业观与职业精神尊重尊重自己所从事的职业并愿意付出愿意付出，是现代职业观念的基本价值尺度基本价值尺度。职业观念是追求职业化，职业精神是满足“在其位谋其职”的原则。“慎独”是职业精神的核心内容之一。以职业化的职业精神来从事自己的职业并持续追求体现工作的最优效果，是现代职业观和职业人的理想境界。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng慎独的解释慎独是一种情操；慎独是一种修养；慎独是一种自律；慎独是一种坦荡。所谓“慎独”，是指人们在独自活动无人监督的情况下，凭着高度自觉，按照一定的道德规范行动，而不做任何有违道德信念、做人原则之事。这是进行个人道德修养的重要方法，也是评定一个人道德水准的关键性环节，还是对自我约束的的一个极限挑战。 http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng实证研究情境一：你所在的企业由于金融危机的影响运转情境一：你所在的企业由于金融危机的影响运转困难，这时另一企业高薪聘你，这时你怎么办？困难，这时另一企业高薪聘你，这时你怎么办？情境二：小王认为，工作中自己的付出要与回报情境二：小王认为，工作中自己的付出要与回报成正比，挣的钱多就多干，挣的钱少就少干，你成正比，挣的钱多就多干，挣的钱少就少干，你怎么看？怎么看？分析：职业化的职业观要求，一旦和单位签订了分析：职业化的职业观要求，一旦和单位签订了劳动合同或确立了工作契约，就要严格按工作标劳动合同或确立了工作契约，就要严格按工作标准工作。如果不愿遵守，必须先解除合同或契约。准工作。如果不愿遵守，必须先解除合同或契约。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng职业化的内涵与职业道德素养职业化的职业化的核心核心核心核心：对职业道德和职业才能的重视，：对职业道德和职业才能的重视，是一种新型的是一种新型的德才兼备德才兼备德才兼备德才兼备。德才兼备的一个德才兼备的一个基本尺度基本尺度：按照职业道德的准则：按照职业道德的准则行动。行动。职业道德准则：职业道德准则：诚实、正直、守信、忠诚、公平、诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任哈佛商业评论哈佛商业评论提出的职业经理人的提出的职业经理人的9 9条职业道条职业道德准则，另外还有勤勉和纪律，是职业道德的一德准则，另外还有勤勉和纪律，是职业道德的一般规范。般规范。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng职业道德准则 忠诚忠诚忠诚忠诚是基本的准则是基本的准则诚信诚信诚信诚信是中国古代基本的职业道德是中国古代基本的职业道德敬业敬业敬业敬业要求职业化的员工具有良好的职业精神，具体要求职业化的员工具有良好的职业精神，具体表现为表现为勤勉勤勉和和承担责任承担责任追求卓越追求卓越追求卓越追求卓越是一种优秀的职场文化是一种优秀的职场文化正直正直正直正直表现为坦诚、坦率和勇于表达自己不同的观点表现为坦诚、坦率和勇于表达自己不同的观点纪律纪律纪律纪律是一切行动听指挥是一切行动听指挥自主和协作自主和协作自主和协作自主和协作、服从团队任务目标和体现团队协作精服从团队任务目标和体现团队协作精服从团队任务目标和体现团队协作精服从团队任务目标和体现团队协作精神神神神是职业道德的基本要求（组织机构的整体目标与是职业道德的基本要求（组织机构的整体目标与团队目标冲突时，以前者为重。要克服小团队主义）团队目标冲突时，以前者为重。要克服小团队主义）http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng职业技能与职业道德职业技能的内涵、特点与作用职业技能有效发挥需要职业道德保障提高职业道德以提升职业技能http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng从业者的素质： 职业道德 职业技能http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng职业技能的内涵职业技能：职业技能：指从业人员从事职业劳动和完成岗位指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质。包括工作应具有的业务素质。包括职业知识职业知识职业知识职业知识（基础知（基础知识、专业知识、人文素养在内的其他知识）、识、专业知识、人文素养在内的其他知识）、职职职职业技术业技术业技术业技术（驾驭本职业或岗位的科学技术）和（驾驭本职业或岗位的科学技术）和职业职业职业职业能力能力能力能力（一般能力和特殊能力，包括学习能力、组（一般能力和特殊能力，包括学习能力、组织能力、交往与合作能力、专业能力、自主性和织能力、交往与合作能力、专业能力、自主性和承受能力等）。承受能力等）。职业知识是职业知识是基础基础基础基础，职业技术是，职业技术是保证保证保证保证，职业能力是，职业能力是关键关键关键关键http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng21世纪，对从业人员的职业技能提出了更高要求的社会因素社会分工细化，新职业新职业不断涌现原有职业的科技含量和技术水准科技含量和技术水准不断提高人们生活水准生活水准提高对产品质量、服务水平提出更高要求各行业竞争竞争的加剧http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng职业道德对职业技能的作用关系：职业技能是职业道德的载体，职业道德是职业技能的动力和制约职业道德对职业技能具有统领统领作用职业道德对职业技能的发挥具有支撑支撑作用影响能力发挥的因素：工作责任心、工作态度、意志品质、影响能力发挥的因素：工作责任心、工作态度、意志品质、努力程度等职业道德主观因素努力程度等职业道德主观因素职业道德对职业技能的提高具有促进促进作用进取心、责任心、意志力等内在的职业道德品质，是人们职进取心、责任心、意志力等内在的职业道德品质，是人们职业技能能否得到提高的内在的决定性因素业技能能否得到提高的内在的决定性因素http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng提高职业道德以提升职业技能脚踏实地脚踏实地在工作中学习（认清岗位重任、训练提高、化压力为动力）在工作中学习（认清岗位重任、训练提高、化压力为动力）端正态度（踏实肯干、实事求是、谦虚谨慎）端正态度（踏实肯干、实事求是、谦虚谨慎）勇于进取勇于进取树立远大的树立远大的奋斗目标奋斗目标奋斗目标奋斗目标自信坚定、持之以恒（自信坚定、持之以恒（信心、坚持信心、坚持信心、坚持信心、坚持）勇于勇于创新创新创新创新（创新提升价值、创新要打破常规）（创新提升价值、创新要打破常规）与时俱进、永无止境与时俱进、永无止境立足立足时代时代时代时代，充分认识职业技能加快发展，充分认识职业技能加快发展更新更新更新更新的特点的特点立足立足国际国际国际国际，充分认识我国总体的职业技能水平与西方发达国家的，充分认识我国总体的职业技能水平与西方发达国家的差距差距差距差距立足立足未来未来未来未来，践行，践行终身学习终身学习终身学习终身学习的理念的理念http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng职业道德修养 职业道德修养的重要性职业道德修养的途径和方法http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng职业道德修养的重要性有利于职业生涯的拓展就业方式就业方式就业方式就业方式的转变对员工职业道德修养提出更高要求的转变对员工职业道德修养提出更高要求职业道德修养可以为一个人提供职业道德修养可以为一个人提供社会资源社会资源社会资源社会资源职业道德修养是个人职业道德修养是个人职业规划职业规划职业规划职业规划的重要组成部分的重要组成部分良好的职业道德修养能帮助从业者良好的职业道德修养能帮助从业者度过难关度过难关度过难关度过难关，走向辉煌，走向辉煌有利于职业境界的提高有利于个人成长“ “社会化社会化社会化社会化” ”的需要的需要从业者从业者自我实现自我实现自我实现自我实现的重要保证的重要保证http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng职业道德修养的途径和方法端正端正职业态度职业态度职业态度职业态度加强职业道德修养是培养一种职业态度加强职业道德修养是培养一种职业态度文明礼让文明礼让文明礼让文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养是做人的起码要求，也是个人道德修养强化强化职业情感职业情感职业情感职业情感加强职业道德修养应强化职业情感，注重从我国加强职业道德修养应强化职业情感，注重从我国优秀传统道德优秀传统道德优秀传统道德优秀传统道德中汲取营中汲取营养养强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验直接体验直接体验直接体验历练历练职业意志职业意志职业意志职业意志市场经济环境下的职业道德应该市场经济环境下的职业道德应该讲法制、讲诚信、讲效率、讲公平讲法制、讲诚信、讲效率、讲公平讲法制、讲诚信、讲效率、讲公平讲法制、讲诚信、讲效率、讲公平市场经济环境下的职业道德内含着市场经济环境下的职业道德内含着为人民服务为人民服务为人民服务为人民服务的道德要求的道德要求http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng敬业的相关表述敬业是一种职业精神职业精神敬业是职业活动的灵魂灵魂敬业是从业人员安身立命之本安身立命之本敬业是对从业人员最根本、最核心最根本、最核心的要求的要求。敬业http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng敬业的重要性职场立足的基础（职场立足的首要条件首要条件是敬业精神）事业成功的保证 敬业精神是从业人员做好工作的敬业精神是从业人员做好工作的前提前提敬业是人生的关键、是人生制胜的法宝敬业是人生的关键、是人生制胜的法宝敬业意味着工作和生活的乐趣敬业意味着工作和生活的乐趣企业发展壮大的根本敬业促进企业效益提高敬业促进企业效益提高敬业提升企业生产力水平敬业提升企业生产力水平敬业提高员工的工作绩效敬业提高员工的工作绩效http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng敬业与企业发展企业发展壮大的根本企业发展壮大的根本是拥有大批敬业度高的员工员工敬业度员工敬业度：美国社会学家盖洛普提出。员工敬业度是在给员工创造良好的环境，发挥其优势基础上，使每个员工有归属感与主人翁精神。员工的敬业度直接决定着企业团队的稳定稳定性性，影响到企业发展企业发展。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng敬业的含义 敬业是尊重、尊崇自己的职业和岗位，以恭敬和负责的态度对待自己的工作，做到工作专心，严肃认真，精益求精，尽职尽责，要有强烈的职业责任感职业责任感和职业义务感职业义务感。敬业的四层含义：恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng敬业的特征主动务实敬业来自从业人员内心的真诚情感和追求敬业来自从业人员内心的真诚情感和追求这种真诚的感情和追求要转化成这种真诚的感情和追求要转化成工作成效工作成效工作成效工作成效持久http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng敬业的要求强化职业责任职业责任了解职业责任了解职业责任强化责任意识强化责任意识坚守工作岗位工作岗位遵守规定、遵守规定、履行职责履行职责履行职责履行职责、临危不退、临危不退提高职业技能职业技能（敬业是一种精神，也是一种能力，要求从业人员提高职业技能）（敬业是一种精神，也是一种能力，要求从业人员提高职业技能）要勇于实践要勇于实践要开拓创新要开拓创新http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng实证研究 我并不爱目前的工作岗位，是否还必须做到敬业我并不爱目前的工作岗位，是否还必须做到敬业？（？（理想的职业状态是职业崇敬、职业能力、职理想的职业状态是职业崇敬、职业能力、职理想的职业状态是职业崇敬、职业能力、职理想的职业状态是职业崇敬、职业能力、职业兴趣的统一业兴趣的统一业兴趣的统一业兴趣的统一。100100名杰出人士中名杰出人士中61%61%对目前工对目前工作不喜欢）作不喜欢）爱岗，是不是不可以选择别的岗位？三种情况可爱岗，是不是不可以选择别的岗位？三种情况可以跳槽：以跳槽：1 1 顺应技术发展和岗位变化的需要；顺应技术发展和岗位变化的需要；2 2 企业或社会需要你到另一个地方发挥更大的价值；企业或社会需要你到另一个地方发挥更大的价值；3 3 当你的兴趣发生变化或转移时。当你的兴趣发生变化或转移时。俗话说俗话说“ “人挪活，树挪死人挪活，树挪死” ”，要不断的作职业选，要不断的作职业选择，这样理解正确吗？慎重选择，不轻易改变。择，这样理解正确吗？慎重选择，不轻易改变。总是跳槽的人忠诚有问题。总是跳槽的人忠诚有问题。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng实证研究二企业遇到困难，决定降低薪水标准，职工还要敬业吗？员工与企业同呼吸、共命运、风雨同舟，共同承担责任，面对挑战，走出困境。职业活动中除了收获薪水以外，还有工作经验、才能地展现、品格的培养、朋友的获得、成长的机会等http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng典型案例著名豫剧表演艺术家常香玉常说“戏比天大”，其意思是演员必须认真对待演出，这是演员的天职。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng诚信诚信是企业集体和从业人员个体的道德底线http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng诚信的重要性诚信关系着诚信关系着企业企业企业企业的兴衰的兴衰诚信是企业形成持久竞争力的诚信是企业形成持久竞争力的无形资产无形资产无形资产无形资产 企业的生产和经营要真实反映消费者的需要企业的生产和经营要真实反映消费者的需要 企业的产品必须货真价实企业的产品必须货真价实 企业要认真履行各种承诺和契约企业要认真履行各种承诺和契约诚信是企业树立良好诚信是企业树立良好形象形象形象形象的需要的需要 企业形象的好坏，会直接关系着产品的销量和市场占有率企业形象的好坏，会直接关系着产品的销量和市场占有率 企业形象的树立是围绕产品的质量和服务展开的一种全方位、全过程、全员企业形象的树立是围绕产品的质量和服务展开的一种全方位、全过程、全员的诚信活动的诚信活动 企业的良好形象是信誉积淀的结果企业的良好形象是信誉积淀的结果 企业的信誉是企业形象的母体，员工是企业形象的建筑师，消费者是企业的信誉是企业形象的母体，员工是企业形象的建筑师，消费者是企业形象的鉴定师企业形象的鉴定师诚信是企业组织诚信是企业组织绩效绩效绩效绩效的保证的保证诚信是诚信是个人个人个人个人职业生涯的生存力和发展力职业生涯的生存力和发展力http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng诚信的含义“诚”是真实、不欺骗，“信”是遵守约定，践行承诺。诚信就是真实无欺，遵守约定和践行承诺的行为。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng“诚”与“信”诚诚诚诚：1 1 自然万物自然万物自然万物自然万物的的客观实在性客观实在性；2 2 对对“ “天道天道天道天道” ”的的真实真实反映反映；3 3 尊重事实和重视本心尊重事实和重视本心尊重事实和重视本心尊重事实和重视本心的待人对物的的待人对物的态度态度。尊重事实、真诚待人、忠于本心、言尊重事实、真诚待人、忠于本心、言行一致、是人们待物做事和待人处世的一种真实行一致、是人们待物做事和待人处世的一种真实无妄的态度和品行。无妄的态度和品行。“ “信信信信” ”：1 1 信实，忠于客观信实，忠于客观实情实情实情实情；2 2 交友交友交友交友之道、之道、言而有信；言而有信；3 3 安身立命的安身立命的做人做人做人做人原则，与人交往真原则，与人交往真实、说话算数；实、说话算数；4 4 作为作为治国治国治国治国方略的方略的“ “信信” ”。忠于客观实情和本心反映忠于客观实情和本心反映” ”信信” ”的的本质要求本质要求本质要求本质要求；与；与朋友相交的朋友相交的“ “信信” ”侧重侧重相互信任相互信任相互信任相互信任；做人原则的；做人原则的“ “信信” ”强调人之强调人之为人的根本为人的根本为人的根本为人的根本；为政之德的；为政之德的“ “信信” ”则则侧重侧重取信于民取信于民取信于民取信于民。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng信用广义的信用：关系关系范畴约定和契约关系；道德意识和行为规范道德意识和行为规范行为主体信守约定践行承诺的责任意识和行为要求；行为品质行为品质主体实践活动；品行的实践实践效果效果赢得或失去他人信任的社会心理狭义的信用：经济活动经济活动中以利益让渡和偿还，增值为互动驱力的约期实践。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng诚是信的基础许诺需要发自内心承诺的力度要量力而行有承必践、有约必履诚是一切德行的基础和根本，诚实是信用的一种保证。诚实的本质内涵：真实、守诺、信任、即尊重实情、有约必履、有诺必践、言行一致、赢得信任http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng诚信的要求（一）尊重事实坚持正确原则，不为个人利益关系左右坚持正确原则，不为个人利益关系左右面对自己的利益面对自己的利益澄清事实，主持公道（反对好人主义、虚假主义）澄清事实，主持公道（反对好人主义、虚假主义）面对面对他人的利益他人的利益主动担当，不自保推责主动担当，不自保推责面对自己的失误面对自己的失误http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng诚信的要求（二）真诚不欺真诚不欺诚实劳动，不弄虚作假（诚实劳动，不弄虚作假（劳动效率劳动效率劳动效率劳动效率取决于：劳动者技能、劳动条件、劳取决于：劳动者技能、劳动条件、劳动者工作态度）动者工作态度）踏实肯干，不搭便车（导致搭便车的踏实肯干，不搭便车（导致搭便车的原因原因原因原因：分工不明确、监督不得力、：分工不明确、监督不得力、缺乏权责划界；搭便车现象的缺乏权责划界；搭便车现象的副作用副作用副作用副作用：影响士气、丢掉饭碗）：影响士气、丢掉饭碗）以诚相待，不欺上瞒下以诚相待，不欺上瞒下 领导对员工的信任领导对员工的信任领导对员工的信任领导对员工的信任：相信员工的工作能力、基本人格、不猜疑员工、：相信员工的工作能力、基本人格、不猜疑员工、员工自己管理自己。员工自己管理自己。领导遵守的要则领导遵守的要则领导遵守的要则领导遵守的要则：征求下属意见、诚恳对待员工、：征求下属意见、诚恳对待员工、与下属密切相处、指导下属的错误、关怀下属的成功、遵守约定尊重与下属密切相处、指导下属的错误、关怀下属的成功、遵守约定尊重下属自尊、从下述立场看问题、平等相待下属自尊、从下述立场看问题、平等相待 同事间以诚相待遵循的原则：同事间以诚相待遵循的原则：同事间以诚相待遵循的原则：同事间以诚相待遵循的原则：不说同事坏话、同事间不存误会、彼此看不说同事坏话、同事间不存误会、彼此看重对方、不随便批评同事的言行、不造他人的谣言、同事间不分派系、重对方、不随便批评同事的言行、不造他人的谣言、同事间不分派系、同事间可进行辩论，但不留后遗症、经常彼此商量、开诚布公相处同事间可进行辩论，但不留后遗症、经常彼此商量、开诚布公相处http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng诚信的要求（三）讲求信用职场的诚信问题集中在职场的诚信问题集中在三个环节三个环节：招聘环节招聘环节，提供假证件；，提供假证件；工作环节工作环节，员工特别是职业经理人的诚实劳动和信守约定，员工特别是职业经理人的诚实劳动和信守约定的问题；的问题；离职离职信用问题，保守商业秘密，恪守公平竞争信用问题，保守商业秘密，恪守公平竞争择业信用择业信用岗位责任信用岗位责任信用岗位责任信用的内涵：要求员工忠于职守、遵守职业单位的岗位责任信用的内涵：要求员工忠于职守、遵守职业单位的各项规章制度、有诚信的工作态度各项规章制度、有诚信的工作态度离职信用离职信用三方面要求：不能随意离职（践合约三方面要求：不能随意离职（践合约罚金）；遵守单位罚金）；遵守单位离职申请规定；离职前后要考虑单位的工作和需要；离职申请规定；离职前后要考虑单位的工作和需要；http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng诚信的要求（四）信誉至上理智信任积淀个人信誉人格信誉：一个人诚信行为长期积淀的凝结物，是一个人诚人格信誉：一个人诚信行为长期积淀的凝结物，是一个人诚信的连续累积。信的连续累积。维护职业集体的荣誉http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng实证研究诚信有无前提条件？道德规范的普遍适用性和道德选择出境的多样性和复杂性道德规范的普遍适用性和道德选择出境的多样性和复杂性反对诚信的条件性反对诚信的条件性反对诚信的条件性反对诚信的条件性。对方诚实自己才诚实。对方诚实自己才诚实推卸责任推卸责任守信守信以合以合以合以合“ “义义义义” ”为前提为前提为前提为前提诚信的人是否吃亏？诚信是从业人员的一种诚信是从业人员的一种基本道德要求基本道德要求基本道德要求基本道德要求（人们讲诚信，是一种（人们讲诚信，是一种道德应该的表现，不存在吃亏与否的问题）；对诚信的功道德应该的表现，不存在吃亏与否的问题）；对诚信的功利考察，不能仅限于利考察，不能仅限于个人个人个人个人而撇开而撇开社会社会社会社会；吃亏与否不是讲诚；吃亏与否不是讲诚信的条件。（我国现在个人信的条件。（我国现在个人信用纪律的缺失和评价体系的信用纪律的缺失和评价体系的信用纪律的缺失和评价体系的信用纪律的缺失和评价体系的不完善不完善不完善不完善，是造成守信人吃亏失信人获利的重要原因），是造成守信人吃亏失信人获利的重要原因）http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng公道公道的重要性公道是企业发展的重要保证公道是企业发展的重要保证 是企业构建和谐外环境的保证（政企关系）是企业构建和谐外环境的保证（政企关系） 是企业构建和谐内环境的保证（企业吸引人的条件，待人是企业构建和谐内环境的保证（企业吸引人的条件，待人 公道体现公道体现在：职务分配、报酬分配、机会分配）在：职务分配、报酬分配、机会分配）公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证 是从业人员建立合作关系的重要品质是从业人员建立合作关系的重要品质 是外资企业用人的重要标准是外资企业用人的重要标准公道是确保员工薪酬的一项指标公道是确保员工薪酬的一项指标公道与否影响到员工职业发展的前景公道与否影响到员工职业发展的前景http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng公道的含义员工在工作中遵守职业的员工在工作中遵守职业的规章制度规章制度，从事一定的，从事一定的职业活动，给职业活动，给与工作对象应该得到的而不给其不与工作对象应该得到的而不给其不与工作对象应该得到的而不给其不与工作对象应该得到的而不给其不应得到的应得到的应得到的应得到的行为和品德行为和品德。公道的公道的制度制度制度制度：公道是制度的灵魂，公道的制度是：公道是制度的灵魂，公道的制度是培养员工公道品行的基础。培养员工公道品行的基础。公道的公道的行为行为行为行为：公道的品德在公道的行为中才能养：公道的品德在公道的行为中才能养成。成。公道的公道的品德品德品德品德：公道的品德是公道的最高表现。：公道的品德是公道的最高表现。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng公道的要求一平等待人树立市场面前顾客平等的观念（给于不同的人以不同的待遇。树立市场面前顾客平等的观念（给于不同的人以不同的待遇。尊重是平等待人的精髓，并非尊重是平等待人的精髓，并非“ “相同相同” ”是平等待人的精髓）是平等待人的精髓）树立按贡献取酬的平等观念树立按贡献取酬的平等观念树立按德才谋取职位的平等观念（企业的岗位晋升是按照贡树立按德才谋取职位的平等观念（企业的岗位晋升是按照贡献标准来进行分配的，品行和才能是贡献的决定因素）献标准来进行分配的，品行和才能是贡献的决定因素）公私分明要有法律意识要有法律意识要有慎微意识（防微杜渐）要有慎微意识（防微杜渐）要有大局意识（公私分明不仅仅是道德问题，而且是严肃的要有大局意识（公私分明不仅仅是道德问题，而且是严肃的法律问题）法律问题）http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng公道的要求二坚持原则：为人处事以企业的规章制度为准则坚持原则，立场要坚定坚持原则，立场要坚定坚持原则，方法要灵活坚持原则，方法要灵活坚持原则，要以德服人坚持原则，要以德服人追求真理追求真理，要加强学习追求真理，要加强学习追求真理，要敢于牺牲追求真理，要敢于牺牲追求真理，不盲目从众（社会学择业试验）追求真理，不盲目从众（社会学择业试验）坚持真理，不盲目唯上坚持真理，不盲目唯上http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng实证研究一有的公道正派的人为什么在职场失败？公道正派和成功的关系？http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng解答公道正派是人的品德因素，品德高尚是成功的必要条件，不是充分条件。成功除了品德，还需要才能、努力、社会环境和机遇。公道正派的品德更容易使人走向成功，否则，成功的机会相对很少。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng实证研究二某银行分理处位公务员设立了优先办理业务的窗口。某火车站服务员看见一个残疾人，让他优先购买了车票。这是平等待人吗？http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng解答平等待人的实质：给相同的人相同的对待，给不同的人不同的对待。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng实证研究三餐厅禁止衣冠不整者入内是否违背平等待人原则？（某西餐厅谢绝衣冠不整者入内发生争执，餐厅违背了平等待人原则吗？）消费者的权力应受到保护，但是有限的；消费者的权力应受到保护，但是有限的；企业的合法经营权同样应该受到保护；企业的合法经营权同样应该受到保护；本餐厅员工没有违背平等待人的公道原则；本餐厅员工没有违背平等待人的公道原则；衣冠不整的判断是关键。衣着判断标准要符合衣冠不整的判断是关键。衣着判断标准要符合公序良俗和一公序良俗和一公序良俗和一公序良俗和一般人的通常理解般人的通常理解般人的通常理解般人的通常理解http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng纪律 纪律的重要性纪律的重要性 影响企业的形象影响企业的形象影响企业的形象影响企业的形象制定和执行纪律是树立制定和执行纪律是树立企业形象企业形象企业形象企业形象的现实需要的现实需要职业纪律折射着职业纪律折射着员工的劳动态度和敬业精神员工的劳动态度和敬业精神员工的劳动态度和敬业精神员工的劳动态度和敬业精神严格的纪律等于严格的纪律等于优质的产品、优质的服务优质的产品、优质的服务优质的产品、优质的服务优质的产品、优质的服务 关系到企业的成败关系到企业的成败关系到企业的成败关系到企业的成败关系到企业的关系到企业的生存和发展生存和发展生存和发展生存和发展遵守纪律能提高遵守纪律能提高工作效率工作效率工作效率工作效率不懈怠纪律，就是抓纪律的不懈怠纪律，就是抓纪律的贯彻和落实贯彻和落实贯彻和落实贯彻和落实 企业选择员工的重要标准企业选择员工的重要标准企业选择员工的重要标准企业选择员工的重要标准企业员工对自己负责，就要遵守企业的规章制度和纪律企业员工对自己负责，就要遵守企业的规章制度和纪律 关系到员工个人事业成功与发展关系到员工个人事业成功与发展关系到员工个人事业成功与发展关系到员工个人事业成功与发展严守职业纪律，是职业成功与发展的基础严守职业纪律，是职业成功与发展的基础严守职业纪律，是正确职业发展观的反映严守职业纪律，是正确职业发展观的反映严守职业纪律，有助于提高人们的工作能力严守职业纪律，有助于提高人们的工作能力http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng职业纪律折射着从业人员对 职业的根本根本态度态度；职业纪律是一套评价评价标准标准， 也包含着具体的具体的规范规范。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng纪律的含义特定的特定的职业活动范围职业活动范围职业活动范围职业活动范围内内内内，从事某种职业的人们所，从事某种职业的人们所必须共同接受、共同遵守的必须共同接受、共同遵守的行为规范行为规范行为规范行为规范。职业纪律职业纪律从从类别类别类别类别上，包括政府令、条例、制度、上，包括政府令、条例、制度、规定、公约、守则、管理办法、规程等；从规定、公约、守则、管理办法、规程等；从层面层面层面层面上上上上看，看，宏观宏观上包括国家制定的法律、法规，上包括国家制定的法律、法规，中观中观上包括行业的规定、规范，上包括行业的规定、规范，微观微观上包括某一企业上包括某一企业的企业制度、规定、守则、要求、操作规程等；的企业制度、规定、守则、要求、操作规程等；从从领域领域领域领域上上上上看，包括劳动纪律、财经纪律、保密纪看，包括劳动纪律、财经纪律、保密纪律等。律等。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng纪律的特征职业纪律是职业道德的底线职业纪律是职业道德规范的具体化职业纪律的特征：社会性、强制性、普遍适用性、变动性。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng员工调整自己遵守纪律的方法以以积极心态积极心态积极心态积极心态看待和适应制度，不无视制度和纪律的存在看待和适应制度，不无视制度和纪律的存在（把遵守纪律看作检验自己（把遵守纪律看作检验自己意志力意志力意志力意志力的机会、遵守纪律会让的机会、遵守纪律会让自己自己摆脱孤立和外在压力感摆脱孤立和外在压力感摆脱孤立和外在压力感摆脱孤立和外在压力感，营造好的人际关系和工作环，营造好的人际关系和工作环境）境）以以平和的心态平和的心态平和的心态平和的心态看待制度和纪律，不做不值得做的事情看待制度和纪律，不做不值得做的事情以以科学的心态科学的心态科学的心态科学的心态对待制度、纪律，通过合理合法途径提出改对待制度、纪律，通过合理合法途径提出改进制度和纪律的意见或建议进制度和纪律的意见或建议可以通过可以通过工会、职工代表工会、职工代表工会、职工代表工会、职工代表大会、群众团体组织大会、群众团体组织大会、群众团体组织大会、群众团体组织等渠道提出自己的观点和看法等渠道提出自己的观点和看法要以要以坦诚的心态坦诚的心态坦诚的心态坦诚的心态接受违纪行为的处罚，并勇于接受违纪行为的处罚，并勇于改正改正改正改正自身的自身的不足不足http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng实证研究一一些员工认为，职业纪律不重要，提高职业技能最重要，这种说法正确吗？不遵守职业纪律，即使职业技能再高也不会受到赏识。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng实证研究二有员工违背职业纪律时，是否应该举报？http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng解答一些小问题小问题，应提醒当事人，让他以后注意如果员工屡次违反屡次违反制度纪律，直言相告，讲明危害，同时提醒上司加强监督管理。比较严重的问题严重的问题，特别涉及到违法违规问题，必须积极主动向上级部门报告，甚至有必要借助法律武器加以揭露http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng节约节约的重要性节约的重要性 节约是企业兴盛的重要保证节约是企业兴盛的重要保证节约是节约是企业制度企业制度企业制度企业制度的重要内容的重要内容节约使企业增强节约使企业增强成本意识（节约有利于降低成本）成本意识（节约有利于降低成本）成本意识（节约有利于降低成本）成本意识（节约有利于降低成本）节约使企业重视节约使企业重视产品质量产品质量产品质量产品质量节约促使企业节约促使企业创新技术（以技术实现节约）创新技术（以技术实现节约）创新技术（以技术实现节约）创新技术（以技术实现节约）节约增强企业节约增强企业竞争力竞争力竞争力竞争力 节约是从业人员立足企业的品质节约是从业人员立足企业的品质从业人员具备节约的观念，就会在上班时间内忠于职守，珍惜工作从业人员具备节约的观念，就会在上班时间内忠于职守，珍惜工作时间时间时间时间，一心一意的投入，一心一意的投入到工作中去，这就是一种敬业的态度。到工作中去，这就是一种敬业的态度。 节约是从业人员事业成功的法宝节约是从业人员事业成功的法宝节约使员工珍惜节约使员工珍惜时间资源时间资源时间资源时间资源，将全部精力投入到工作当中。，将全部精力投入到工作当中。节约使员工珍惜节约使员工珍惜物质资源物质资源物质资源物质资源，做到，做到“ “节用有度节用有度” ”节约使员工产生节约使员工产生创新创新创新创新的动机。节约既是一项道德行为，又是一项技术行为的动机。节约既是一项道德行为，又是一项技术行为http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng节约相关表述企业经营的企业经营的企业经营的企业经营的核心核心核心核心是是成本与收益之间的关系成本与收益之间的关系问题，问题，这既是一个这既是一个经济学经济学经济学经济学的问题，又是一个的问题，又是一个职业道德职业道德职业道德职业道德问问题。加强节约职业道德建设，增强成本意识，杜题。加强节约职业道德建设，增强成本意识，杜绝浪费现象，是绝浪费现象，是企业兴盛的关键企业兴盛的关键要素。要素。企业要赚取利润，在于生产高质量的产品，赢得企业要赚取利润，在于生产高质量的产品，赢得用户的信任用户的信任降低原材料和能源的消耗，除了尽量珍惜、节省降低原材料和能源的消耗，除了尽量珍惜、节省之外，更重要的是采用新技术、新设备，以达到之外，更重要的是采用新技术、新设备，以达到合理化使用合理化使用http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng节约的含义职业活动中的节约，是指从业人员爱惜和节制、节省使用企业财物及社会资源的行为。从业人员节约的范围节约的范围包括：节约劳动时间；爱护公共财物；降低成本，减少消耗。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng实证研究一节约或者不节约是否自己说了算？节约资源，人人有责，这是社会制度规范的要求http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng实证研究二有的员工认为，节约是小气的表现，节约与吝啬没有什么区别节约是指爱惜爱惜和节制，吝啬是对钱财太看重太看重节约是合理使用资源，该用的用该用的用，不该用的不用；吝啬是该用的也不用该用的也不用，不该省的也省。节约是高尚的道德品质，小气、吝啬是不良的性格http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng合作 合作的重要性合作的重要性合作是企业生产经营顺利实施的内在要求合作是企业生产经营顺利实施的内在要求企业的发展离不开企业的发展离不开员工的合作员工的合作员工的合作员工的合作企业的生存与发展需要企业的生存与发展需要企业间企业间企业间企业间的密切合作的密切合作经济一体化的进程需要广泛的经济一体化的进程需要广泛的跨国、跨地区跨国、跨地区跨国、跨地区跨国、跨地区的密切合作的密切合作合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段合作对于从业人员的重要性：合作有助于个人职业理想的实现合作对于从业人员的重要性：合作有助于个人职业理想的实现 合作使员工相互学习合作使员工相互学习 合作使员工相互信任，实现互利双赢合作使员工相互信任，实现互利双赢合作是打造优秀团队的有效途径合作是打造优秀团队的有效途径团队合作确保个人价值与整体价值的统一团队合作确保个人价值与整体价值的统一团队合作确保成员能力的发挥与整体效能的最大化团队合作确保成员能力的发挥与整体效能的最大化http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng优秀团队具备哪些合作品质成员对团队强烈的归属感归属感团队的向心力表现为团队成员对团队强烈的归属感，团队的向心力表现为团队成员对团队强烈的归属感，即每个成员都强烈的感受到自己是团队中的一分即每个成员都强烈的感受到自己是团队中的一分子，真正把个人目标和团队目标联系在一起，对子，真正把个人目标和团队目标联系在一起，对团队表现出忠诚、荣誉和骄傲。团队表现出忠诚、荣誉和骄傲。团队具有强大的凝聚力凝聚力团队合作的意识是一个企业不断向上的原动力，他团队合作的意识是一个企业不断向上的原动力，他会让从业人员产生使命感和责任感会让从业人员产生使命感和责任感http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng合作的分类按有无按有无“ “契约合同契约合同” ”的标准，职业合作分为：非的标准，职业合作分为：非正式合作、正是合作（正式合作、正是合作（非正式合作非正式合作非正式合作非正式合作发生在初级群发生在初级群体或社区中，体或社区中，正是合作正是合作正是合作正是合作是指具有契约性质的合作）是指具有契约性质的合作）按合作参与对象的不同，职业合作分为：群体间、按合作参与对象的不同，职业合作分为：群体间、群体与个人、个人与个人之间。群体与个人、个人与个人之间。群体间群体间群体间群体间企业企业间的间的行业联盟行业联盟或全面合并；或全面合并；群体与个人群体与个人群体与个人群体与个人企业企业与聘用员工之间的与聘用员工之间的劳务合作劳务合作，以签订劳动协议的，以签订劳动协议的形式进行；形式进行；个人与个人个人与个人个人与个人个人与个人具有普遍具有普遍社会性质社会性质的的合作方式，包括制度规定、口头约定、临时协作合作方式，包括制度规定、口头约定、临时协作http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng现代从业人员应如何处理个人与团队、个人与他人之间的关系端正态度，树立大局意识善与沟通，提高合作能力律己宽人，融入团队之中http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng合作的要求求同存异换位思考，理解他人换位思考，理解他人胸怀宽广，学会宽容胸怀宽广，学会宽容和谐相处，密切配合和谐相处，密切配合互相协作帮助他人就是帮助自己帮助他人就是帮助自己竭尽全力帮助他人竭尽全力帮助他人公平竞争在竞争中团结合作在竞争中团结合作在合作中争先创优在合作中争先创优http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng实证研究一遇到有人不愿与我合作，或者我不愿与之合作的人，怎么办？客观看待合作，必须合作，克服困难分析原因，对症下药http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng实证研究二实际工作中如何才能与同事友善相处？平等、真诚http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng实证研究三如何才能成为一名善于与同事交流的人？说出自己的想法，认真倾听对方的看法。尽量不用第一人称，而用“我们”。营造良好的合作氛围。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng实证研究四如何面对团队成员之间存在的矛盾？对别人的行动和成败表示真诚的关心、帮助和支持，这是一种表达尊重与欣赏的方式，也是化解矛盾的方法。对同事的批评，应积极对待，自己犯错与否，都应当检查自己，有则改之，无则加勉http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng实证研究五在团队合作中，如何才能脱颖而出？在团结合作中不懈努力，努力达到自己的最佳境界http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng奉献奉献的重要性奉献是企业健康发展的保障奉献是从业人员履行职业责任的必由之路奉献有助于创造良好的工作环境奉献是从业人员实现职业理想的途径http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng奉献是从业人员实现职业理想的途径具有奉献精神，能把职业当事业去做具有奉献精神，对工作积极主动，总会有成才的机遇具有奉献精神，能使个人价值融入集体价值之中http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng奉献的含义一般意义：舍弃个人或本集团的利益，去谋求他人或更大集团、国家、社会利益的自愿行为和精神境界。奉献的根本特性、判断是否奉献的重要标准：“不以追求报酬为目的”，为干好工作而努力的态度和精神。人的职业理想分三个层次：即作为谋生手段的职业、作为实现个人专长和才智的职业、作为服务社会和造福人类的职业。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng奉献与多劳多得并不矛盾奉献者的名利双收，并不是奉献者可以追求的结果，而是社会的道德评判奉献是一种最高层次的职业道德http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng资产评估职业道德准则基本准则 第一章第一章 总总 则则第一条第一条 为规范注册资产评估师职业道德行为，提为规范注册资产评估师职业道德行为，提高注册资产评估师职业道德素质，维护注册资产高注册资产评估师职业道德素质，维护注册资产评估师职业形象，制定本准则。评估师职业形象，制定本准则。第二条第二条 注册资产评估师执行资产评估业务，应当注册资产评估师执行资产评估业务，应当遵守本准则。遵守本准则。第三条第三条 注册资产评估师执行与价值估算相关的其注册资产评估师执行与价值估算相关的其他业务，可以参照本准则。他业务，可以参照本准则。第四条第四条 注册资产评估师应当指导业务助理人员和注册资产评估师应当指导业务助理人员和专家遵守本准则。专家遵守本准则。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng第二章第二章 基本要求基本要求第五条第五条 注册资产评估师应当诚实正直，勤勉尽责，恪守独立、注册资产评估师应当诚实正直，勤勉尽责，恪守独立、客观、公正的原则。客观、公正的原则。第六条第六条 注册资产评估师执行资产评估业务，应当遵守相关法律、注册资产评估师执行资产评估业务，应当遵守相关法律、法规和资产评估准则。法规和资产评估准则。第七条第七条 注册资产评估师应当维护职业形象，不得从事与注册资注册资产评估师应当维护职业形象，不得从事与注册资产评估师身份不符或可能损害职业形象的活动。产评估师身份不符或可能损害职业形象的活动。第八条第八条 注册资产评估师执行资产评估业务，应当独立进行分析、注册资产评估师执行资产评估业务，应当独立进行分析、估算并形成专业意见，不受委托方或相关当事方的影响，不得估算并形成专业意见，不受委托方或相关当事方的影响，不得以预先设定的价值作为评估结论。以预先设定的价值作为评估结论。第九条第九条 注册资产评估师执行资产评估业务，应当合理使用评估注册资产评估师执行资产评估业务，应当合理使用评估假设，并在评估报告中披露评估假设及其对评估结论的影响。假设，并在评估报告中披露评估假设及其对评估结论的影响。第十条第十条 注册资产评估师应当在评估报告中提供必要信息，使评注册资产评估师应当在评估报告中提供必要信息，使评估报告使用者能够合理理解评估结论。注册资产评估师不得出估报告使用者能够合理理解评估结论。注册资产评估师不得出具含有虚假、不实、有偏见或具有误导性的分析或结论的评估具含有虚假、不实、有偏见或具有误导性的分析或结论的评估报告。报告。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng第十一条第十一条 注册资产评估师应当遵守保密原则，除法律、法规注册资产评估师应当遵守保密原则，除法律、法规另有规定外，未经委托方书面许可，不得对外提供执业过程另有规定外，未经委托方书面许可，不得对外提供执业过程中获知的商业秘密和业务资料。中获知的商业秘密和业务资料。第十二条第十二条 注册资产评估师不得采用欺诈、利诱、强迫等不正注册资产评估师不得采用欺诈、利诱、强迫等不正当手段招揽业务。当手段招揽业务。第十三条第十三条 注册资产评估师不得利用执业便利为自己或他人谋注册资产评估师不得利用执业便利为自己或他人谋取不正当利益。取不正当利益。第十四条第十四条 注册资产评估师应当在资产评估机构执业，不得以注册资产评估师应当在资产评估机构执业，不得以个人名义执业，也不得同时在两家或两家以上评估机构执业。个人名义执业，也不得同时在两家或两家以上评估机构执业。第十五条第十五条 注册资产评估师执行资产评估业务，应当形成能够注册资产评估师执行资产评估业务，应当形成能够支持评估结论的工作底稿，并按有关规定管理和保存工作档支持评估结论的工作底稿，并按有关规定管理和保存工作档案。案。第十六条第十六条 注册资产评估师不得签署本人未参与项目的评估报注册资产评估师不得签署本人未参与项目的评估报告，也不得允许他人以本人名义签署评估报告。告，也不得允许他人以本人名义签署评估报告。第十七条第十七条 注册资产评估师应当接受中国资产评估协会的管理，注册资产评估师应当接受中国资产评估协会的管理，履行中国资产评估协会规定的义务。履行中国资产评估协会规定的义务。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng第三章第三章 专业胜任能力专业胜任能力第十八条第十八条 注册资产评估师应当经过专门教育和培注册资产评估师应当经过专门教育和培训，具备相应的专业知识和经验，能够胜任所执训，具备相应的专业知识和经验，能够胜任所执行的评估业务。行的评估业务。第十九条第十九条 注册资产评估师应当接受后续教育，保注册资产评估师应当接受后续教育，保持和提高专业胜任能力。持和提高专业胜任能力。第二十条第二十条 注册资产评估师应当如实声明其具有的注册资产评估师应当如实声明其具有的专业胜任能力和执业经验，不得对其专业胜任能专业胜任能力和执业经验，不得对其专业胜任能力和执业经验进行夸张、虚假和误导性宣传。力和执业经验进行夸张、虚假和误导性宣传。第二十一条第二十一条 注册资产评估师执行资产评估业务，注册资产评估师执行资产评估业务，可以聘请专家协助工作，但应当采取必要措施确可以聘请专家协助工作，但应当采取必要措施确信专家工作的合理性。信专家工作的合理性。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng第四章第四章 与委托方和相关当事方的关系与委托方和相关当事方的关系第二十二条第二十二条 注册资产评估师与委托方或相关当事注册资产评估师与委托方或相关当事方之间存在可能影响注册资产评估师公正执业的方之间存在可能影响注册资产评估师公正执业的利害关系时，应当予以回避。利害关系时，应当予以回避。第二十三条第二十三条 注册资产评估师执行资产评估业务，注册资产评估师执行资产评估业务，不得对委托方和相关当事方进行误导和欺诈。不得对委托方和相关当事方进行误导和欺诈。第二十四条第二十四条 注册资产评估师应当履行业务约定书注册资产评估师应当履行业务约定书中规定的义务，竭诚为委托方服务。中规定的义务，竭诚为委托方服务。第二十五条第二十五条 注册资产评估师不得向委托方或相关注册资产评估师不得向委托方或相关当事方索取约定服务费之外的不正当利益。当事方索取约定服务费之外的不正当利益。第二十六条第二十六条 注册资产评估师应当与委托方进行必注册资产评估师应当与委托方进行必要沟通，提示评估报告使用者合理理解并恰当使要沟通，提示评估报告使用者合理理解并恰当使用评估报告，并声明不承担相关当事人决策的责用评估报告，并声明不承担相关当事人决策的责任。任。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng第五章第五章 与其他注册资产评估师的关系与其他注册资产评估师的关系第二十七条第二十七条 注册资产评估师在执行资产评估业务过注册资产评估师在执行资产评估业务过程中，应当与其他注册资产评估师保持良好的工作程中，应当与其他注册资产评估师保持良好的工作关系。关系。第二十八条第二十八条 注册资产评估师不得贬损或诋毁其他注注册资产评估师不得贬损或诋毁其他注册资产评估师。册资产评估师。 第二十九条第二十九条 注册资产评估师不得以恶意降低服务费注册资产评估师不得以恶意降低服务费等不正当的手段与其他注册资产评估师争揽业务。等不正当的手段与其他注册资产评估师争揽业务。第六章第六章 附附 则则第三十条第三十条 评估机构在执行资产评估业务过程中应当评估机构在执行资产评估业务过程中应当遵守本准则的相关规定。遵守本准则的相关规定。第三十一条第三十一条 中国资产评估协会可以根据本准则发布中国资产评估协会可以根据本准则发布资产评估职业道德具体准则。资产评估职业道德具体准则。第三十二条第三十二条 本准则自本准则自20042004年年5 5月月1 1日起施行。日起施行。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng资产评估职业道德准则独立性第一章第一章 总总 则则第一条第一条 为指导评估机构和注册资产评估师为指导评估机构和注册资产评估师在执业过程中遵守独立性原则，维护社会公共利益在执业过程中遵守独立性原则，维护社会公共利益和资产评估各方当事人的合法权益，根据和资产评估各方当事人的合法权益，根据资产评资产评估职业道德准则估职业道德准则基本准则基本准则，制定本准则。，制定本准则。第二条第二条 本准则所称独立性，是指评估机构本准则所称独立性，是指评估机构和注册资产评估师在执业过程中不受利害关系影响、和注册资产评估师在执业过程中不受利害关系影响、不受外界干扰的执业原则。不受外界干扰的执业原则。第三条第三条 评估机构和注册资产评估师执行资评估机构和注册资产评估师执行资产评估业务应当遵守本准则。产评估业务应当遵守本准则。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng第二章第二章 基本要求基本要求第四条第四条 评估机构和注册资产评估师应当恪守独评估机构和注册资产评估师应当恪守独立性理念，针对不同资产评估业务对独立性的要求，立性理念，针对不同资产评估业务对独立性的要求，采取相应措施，保证独立性原则得到有效遵守。采取相应措施，保证独立性原则得到有效遵守。第五条第五条 评估机构和注册资产评估师应当执行必评估机构和注册资产评估师应当执行必要程序，使拥有相关充分信息的理性第三方，能够要程序，使拥有相关充分信息的理性第三方，能够据此认为评估机构和注册资产评估师在执业过程中据此认为评估机构和注册资产评估师在执业过程中遵守了独立性原则。遵守了独立性原则。第六条第六条 评估机构和注册资产评估师执行资产评评估机构和注册资产评估师执行资产评估业务，应当独立进行分析、估算并形成专业意见，估业务，应当独立进行分析、估算并形成专业意见，不受委托方或者相关当事方的不利影响，不得以预不受委托方或者相关当事方的不利影响，不得以预先设定的价值作为评估结论。先设定的价值作为评估结论。第七条第七条 评估机构和注册资产评估师在评估程序评估机构和注册资产评估师在评估程序执行过程中，应当保持必要的职业审慎态度，识别执行过程中，应当保持必要的职业审慎态度，识别可能影响独立性的情形，合理判断其对独立性的影可能影响独立性的情形，合理判断其对独立性的影响，采取恰当措施保证在评估过程中保持独立性。响，采取恰当措施保证在评估过程中保持独立性。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng第三章第三章 操作要求操作要求第八条第八条 评估机构应当建立和实施独立性风险控评估机构应当建立和实施独立性风险控制制度。独立性风险控制制度内容主要包括制制度。独立性风险控制制度内容主要包括: :（一）独立性风险控制目标；（一）独立性风险控制目标；（二）独立性风险控制主体及其责任；（二）独立性风险控制主体及其责任；（三）独立性风险识别和判断；（三）独立性风险识别和判断；（四）为消除对独立性的不利影响采取的措施；（四）为消除对独立性的不利影响采取的措施；（五）对背离独立性风险控制目标的处理。（五）对背离独立性风险控制目标的处理。第九条第九条 评估机构应当明确独立性风险控制目标，评估机构应当明确独立性风险控制目标，通过制度安排和程序设计，采取措施有效消除各种通过制度安排和程序设计，采取措施有效消除各种关联关系对独立性的不利影响。关联关系对独立性的不利影响。第十条第十条 评估机构应当明确独立性风险控制主体评估机构应当明确独立性风险控制主体及其在独立性风险控制过程中应当承担的责任。及其在独立性风险控制过程中应当承担的责任。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng第十一条第十一条 可能影响独立性的情形通常包括评估机构、注册资产可能影响独立性的情形通常包括评估机构、注册资产评估师或者其亲属与委托方或者相关当事方之间存在经济利益关评估师或者其亲属与委托方或者相关当事方之间存在经济利益关联、人员关联或者业务关联。联、人员关联或者业务关联。亲属是指配偶、父母、子女及其配偶。亲属是指配偶、父母、子女及其配偶。经济利益关联是指评估机构、注册资产评估师或者其亲属拥经济利益关联是指评估机构、注册资产评估师或者其亲属拥有委托方或者相关当事方的股权、债权、有价证券、债务，或者有委托方或者相关当事方的股权、债权、有价证券、债务，或者存在担保等可能影响独立性的经济利益关系。存在担保等可能影响独立性的经济利益关系。人员关联是指注册资产评估师或者其亲属在委托方或者相关人员关联是指注册资产评估师或者其亲属在委托方或者相关当事方担任董事、监事、高级管理人员或者其他可能对评估结论当事方担任董事、监事、高级管理人员或者其他可能对评估结论施加重大影响的特定职务。施加重大影响的特定职务。业务关联是指评估机构从事的业务之间可能存在利益输送或业务关联是指评估机构从事的业务之间可能存在利益输送或者利益冲突关系。者利益冲突关系。第十二条第十二条 评估机构和注册资产评估师应当识别和判断经济利益评估机构和注册资产评估师应当识别和判断经济利益关联、人员关联、业务关联对独立性的影响，并采取相应措施消关联、人员关联、业务关联对独立性的影响，并采取相应措施消除不利影响。除不利影响。消除不利影响的措施通常包括：人员回避、业务回避、消除消除不利影响的措施通常包括：人员回避、业务回避、消除关联关系、第三方审核、充分披露等。关联关系、第三方审核、充分披露等。当所采取措施不能消除对独立性的不利影响时，评估机构和当所采取措施不能消除对独立性的不利影响时，评估机构和注册资产评估师不得承接该评估业务，或者应当终止该评估业务。注册资产评估师不得承接该评估业务，或者应当终止该评估业务。 http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng 第十三条第十三条 评估机构应当在承接评估业务之前，评估机构应当在承接评估业务之前，就评估机构和注册资产评估师的经济利益关联、人员就评估机构和注册资产评估师的经济利益关联、人员关联、业务关联情况进行独立性调查。关联、业务关联情况进行独立性调查。第十四条第十四条 评估机构和注册资产评估师在执业过评估机构和注册资产评估师在执业过程中发现影响独立性的事项并可能导致不利影响时，程中发现影响独立性的事项并可能导致不利影响时，应当及时采取相应措施消除可能的不利影响，并就该应当及时采取相应措施消除可能的不利影响，并就该事项与委托方进行沟通。事项与委托方进行沟通。第十五条第十五条 注册资产评估师应当在工作底稿中记注册资产评估师应当在工作底稿中记录遵守独立性风险控制制度和程序的情况，包括识别录遵守独立性风险控制制度和程序的情况，包括识别影响独立性的情形、所采取措施及其结论。影响独立性的情形、所采取措施及其结论。第四章第四章 附附 则则第十六条第十六条 本准则自本准则自20132013年年7 7月月1 1日起施行。日起施行。http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng祝祝大大家家成成功功http:/www.docin.com/sundae_mehttp:/www.docin.com/sundae_mengng