第二章第二章 组织行为学研究方法组织行为学研究方法本章提示本章提示o界定如何对行为进行测量。界定如何对行为进行测量。o明确行为测量的标准。明确行为测量的标准。o研究的具体方法。研究的具体方法。 第一节第一节 基本术语基本术语变量（变量（variable） 是在量和质上变化的因素。如能力、性格、工作压力、工作是在量和质上变化的因素。如能力、性格、工作压力、工作满意感等都是管理心理学中常见的变量，其中包括：满意感等都是管理心理学中常见的变量，其中包括： 自变量自变量(independent variable)：能独立变化并引起其他变量的：能独立变化并引起其他变量的改变的变量。如：能力、性格、动机、领导风格等。改变的变量。如：能力、性格、动机、领导风格等。 因变量因变量(dependent variable) ：是指受自变量影响而发生改变：是指受自变量影响而发生改变的变量。如：工作绩效、出勤率、工作满意感等。的变量。如：工作绩效、出勤率、工作满意感等。 中介变量：参与对自变量影响而削弱自变量作用的变量。中介变量：参与对自变量影响而削弱自变量作用的变量。 第一节第一节 基本术语（续）基本术语（续）相关性及相关系数相关性及相关系数 说明两个变量之间相关到什么程度。心理学家需要以相关说明两个变量之间相关到什么程度。心理学家需要以相关系数（系数（r）来表示，相关系数取值范围从）来表示，相关系数取值范围从 +1(1(完全正相关）完全正相关）到到0 0再到再到-1-1（完全负相关）之间变化。（完全负相关）之间变化。 效度和信度效度和信度效度效度(validity):是指行为测量的有效性，即测量到的是不是所要测量是指行为测量的有效性，即测量到的是不是所要测量的行为特征。效度是对所要测量的某种行为特征的真实性或正确性的反的行为特征。效度是对所要测量的某种行为特征的真实性或正确性的反映。映。 信度信度(reliability):是指测量的稳定性或可靠性，即对人的行为先后数是指测量的稳定性或可靠性，即对人的行为先后数次测量的一致性。大部分的信度指标都是用相关系数表示的，称为信度次测量的一致性。大部分的信度指标都是用相关系数表示的，称为信度系数。系数。 行为测量的标准行为测量的标准Back 生产率生产率缺勤率缺勤率工作满意感工作满意感离职率离职率1.我知道对我的工作要求我知道对我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和设备我有做好我的工作所需要的材料和设备3.在工作中我每天都有机会做我最擅长做的事情在工作中我每天都有机会做我最擅长做的事情4.在过去的在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬天里，我因工作出色而受到表扬5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况我觉得我的主管或同事关心我的个人情况6.工作单位有人鼓励我的发展工作单位有人鼓励我的发展7.在工作中我觉得我的意见受到重视在工作中我觉得我的意见受到重视8.公司的使命公司的使命/目标使我觉得我的工作重要目标使我觉得我的工作重要9.我的同事们致力于高质量的工作我的同事们致力于高质量的工作10.我在工作单位有一个最要好的朋友我在工作单位有一个最要好的朋友11.在过去的在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步个月内，工作单位有人和我谈及我的进步12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长过去一年里，我在工作中有机会学习和成长盖洛普的盖洛普的Q12员工感受员工感受研究的计划与设计研究的计划与设计o研究的目的和以往研究的考察研究的目的和以往研究的考察o研究的理论框架和构思研究的理论框架和构思o研究的程序与测量分析思路研究的程序与测量分析思路第二节第二节 研究的具体方法研究的具体方法o个个案研究法案研究法o问卷调问卷调查法查法o实验实验法法o观观察法察法o相相关研究关研究o发展研究发展研究o行动研究行动研究enter个案法个案法（case method）o对某个人进行深入而详尽的观察与研究，以便发现对某个人进行深入而详尽的观察与研究，以便发现影响某种行为和心理现象的原因。影响某种行为和心理现象的原因。o优点：收集资料深入详尽优点：收集资料深入详尽o缺点：适合个别情况，难以推广运用缺点：适合个别情况，难以推广运用返回返回实验法实验法（experimental method）o在控制条件下对某种心理现象进行观察的方法在控制条件下对某种心理现象进行观察的方法o种类：种类：n实验室实验：借助专门的实验设备实验室实验：借助专门的实验设备n自然实验：在正常的生活情境中进行自然实验：在正常的生活情境中进行o实验变量：自变量、因变量、无关变量实验变量：自变量、因变量、无关变量o优点：优点：n设计严密，具有可重复性设计严密，具有可重复性n研究有主动性，可得出因果结论研究有主动性，可得出因果结论返回返回观察法观察法（observation method）o自然条件下对行为进行系统观察分析而得出规律自然条件下对行为进行系统观察分析而得出规律o适用条件：适用条件：o优点：保持自然性和客观性优点：保持自然性和客观性o缺点：缺点：n难以重复验证难以重复验证n难以精确分析难以精确分析n研究现象没有出现研究现象没有出现n观察容易各取所需观察容易各取所需