2024/9/2广东德美精细化工股份有限公司一线班组长管理技能培训内训策划案如何由专业人才向综合管理型转变2024/9/21.经理与员工的区别:经理:Dorightthing(做正确的事)员工:Dothingright(将事情做正确)2.团队的构成及要素:经理的领导力下属的管理能力2024/9/2调查与讨论:在你心目中优秀领导的标准？1.团队领导的要求2024/9/2领导力:权威的来源1、职权（15%）2、知识（35%）3、个性（50%）强势尊敬!2024/9/2智商VS情商优秀管理人员的“诚信原则”+“四度空间”Performance行动Values价值观Alwayswithunyieldingintegrity坚定不移地执行诚信原则CURIOUS好奇求知PASSIONATE积极热情ACCOUNTABLE勇于负责RESOURCEFUL善用资源COMMITTED恪守承诺TEAMWORK团队协作OPEN开放大度ENERGIZING激励奋发Externalfocus宏观视野高度Clearthinker思路清晰角度Imagination创新思维角度Inclusiveness包容豁达气度Expertise专业技能力度Action 行动行动 Philosophy 理念理念GrowthTraits成长特质想象解决营造引领2024/9/21.我是经理,我能决定;2.一吐为快,不想后果;3.埋头苦干,疏于管理;4.过多抱怨,疏于培养;5.担心职位,封锁机会;6.个人第一,集体第二;7.过于谨慎,自信不足;8.计划不周,有勇无谋;2.角色转换中常见的问题:2024/9/2角色的转变-由员工到经理;视野的转换-由局部到全局;知识的转换-由专业到管理;利益的转换-由个人到团队;思维的转换-由过程到系统;2.角色转换与思维转换2024/9/2有执行力的下属有领导力的上级有亲和力的同事有上进心的员工2.主管应扮演什么角色？2024/9/2执行力-案例2.主管角色分析:-公司对主管的期望分析斯蒂夫-乔布斯杰克-韦尔奇2024/9/2执行力全力执行不找借口灵活务实分担重任2.主管角色分析:-公司对主管的期望分析2024/9/2调查与讨论:在你心目中优秀员工的标准？高学历=好员工?技能突出=优秀员工?3.领导对员工的要求2024/9/21.对自己公司的产品抱有极大的兴趣2.以传教士般的热情和执着打动客户3.乐于思考，让产品更贴近客户4.与公司制定的长期目标保持一致5.具有远见卓识，并提高专业知识和技能6.灵活地利用那些有利于你发展的机会7.学习经营管理之道，关注企业发展8.密切关注和分析公司的竞争对手9.有效利用时间，用脑去工作10.员工必须具备的美德微软公司对优秀员工的标准:2024/9/2企业人才的四种类型:3.企业对不同人才分类及使用:NBC环球才德2024/9/2何为人才?-又“红”又“专”红-做人做事的态度对岗位对企业的责任心专-解决具体问题的技能(智商)分析需求整合资源的能力(情商)3.领导对员工的要求:NBC环球2024/9/2面对问题:出路?GEED:专业专业 2技能技能技巧技巧态度态度 1对待工作对待工作对待同事对待同事成长成长 3情商情商智商智商权威权威 3做人做人做官做官GEED:能力能力 2情商情商智商智商期望期望 1作为下属作为下属作为领导作为领导2024/9/2想不想改变?-态度能不能改变?-信心如何能改变?-方法惰性惰性!4.我的能力真的很有限吗?2024/9/21.态度决定动机2.态度决定动力3.态度决定一切!NBC环球态度:2024/9/21.我在为谁工作?2.企业赋予你职位与待遇-你能拥有什么?3.当年龄不再是优势,你的价值何在?态度NBC环球2024/9/2成功之路不只一条!不为失败找借口:我不再年青:任正非我不善交流:史玉柱我不懂专业:马云我没有学历:南存辉只为未来作准备:怎样准备-学习与实践如何学习-法、理、道学习什么-智商与情商信心2024/9/21.千里之行,始于足下;2.贵在坚持!3.付出不一定有收获;不付出一定没有收获!机遇总是!?怎样准备-学习与实践如何学习-法、理、道学习什么-智商与情商方法NBC环球2024/9/2第一章、中层管理干部的心态与角色1.优秀干部的标准2.新任干部经常出现的问题3.杰出员工的特征4.中层管理干部的心态5.有助于提高管理的六个习惯2024/9/2习惯一：积极创新,专注成果成果是衡量管理的重要标志专注成果让你更加轻松方法-避免误解，理念下传放弃妄想，摆正态度转变焦点，经常自检案例:第二章、管理高手要养成的六个好习惯2024/9/2习惯二：眼观大图增强了全局观念-领悟战略全局与局部利益-平衡局部例:你的“四度空间”如何?方法-以整体的角度理解与贯彻公司战略以更高的角度思考自己及部门的作用一盘棋的思考方式管理高手要养成的六个好习惯2024/9/2习惯三：扣紧要事例1-家中来客例2-冰海沉船方向比速度更重要时间与效率的关系方法-明确目标分解目标找出关联安排计划从身边的小事做起管理高手要养成的六个好习惯2024/9/2管理高手要养成的六个好习惯习惯四：发挥优势我们资源有限,时间有限用人所长，容人所短整合资源,重点突破方法-调整招聘标准人尽其才,才尽其职资源整合合理调配2024/9/2管理高手要养成的六个好习惯习惯五：集思广益古人云:上君集人，中君集人，下君司其目的1-培养下属;目的2-提高绩效如何做到?-以制度养习惯,用习惯促能力!方法-让所有人都参与鼓励不同的意见避免太快做决定减少你的影响2024/9/2管理高手要养成的六个好习惯习惯六：信任-信任是团队合作的基石职信任会贬值吗?信任是如何产生的?如何培养上级/下属对你的信任?在诱惑,压力,分歧,荣誉之下在困境,制度,原则面前?方法-诚实守信表里如一尊重别人勇于认错坦诚相待2024/9/2第二章、中层经理的沟通技能最高目标底线目标成本核算阶段性的目标1.设定沟通的目标:2024/9/2第二章、中层经理的沟通技能个性他的期望值我还有哪些筹码可能遇到的问题2.了解沟通的对象:2024/9/2第二章、中层经理的沟通技能针对不同个性针对不同级别针对不同迫切层度针对不同重要性3.沟通方案的设计:2024/9/2第二章、中层经理的沟通技能主场优势创造环境扑捉时机促成胜机4. 沟通的环境与时机:2024/9/2听说读写5.沟通的技巧:第二章、中层经理的沟通技能2024/9/2第三章、中层管理干部的团队建设对内:企业发展的需要个人优势的互补困难/危机的规避个人价值的体现对外:市场的需求竞争的需求1.为何要提倡团队建设2024/9/2定义:团与队由员工与管理层组织成的一个共同体，每一个成员的知识、技能、经验被合理地利用，他们协调工作，共同解决问题，最终达到共同的目标2.高效团队的定义与特征第三章、中层管理干部的团队建设2024/9/2定义:伪团队或群体两个以上相互作用，或者相互依赖的个体，为了实现某种特定的目标而结合在一起的组织。2.高效团队的定义与特征第三章、中层管理干部的团队建设2024/9/2团队的特性：1）自主性-当领导不在时自动、自发与自觉性员工的素质是否支持自主性自主性体现在明确的授权范围内2.高效团队的定义与特征第三章、中层管理干部的团队建设2024/9/2团队的特性：2）思考性-员工是否有思考的习惯在决定前，有否有准备方案中是否有优先-勇于思考勤于思考善于思考2.高效团队的定义与特征第三章、中层管理干部的团队建设2024/9/2团队的特性：3）合作性-与上级沟通与同级沟通与下属沟通2.高效团队的定义与特征第三章、中层管理干部的团队建设2024/9/2原则:言传+身教领导力目标管理有效授权有效激励高效沟通3.如何建立高效团队:第三章、中层管理干部的团队建设2024/9/2第三章、中层管理干部的团队建设领导力:权威的来源1、职权（15%）2、知识（35%）3、个性（50%）3.如何建立高效团队:强势尊敬!2024/9/2第三章、中层管理干部的团队建设领导力:体现领导个性魅力的方法：1、刻意减低职权的影响2、充分发挥知识的力量3、塑造迷人的外表特征4、培养优异的智力特征5、训练权威的说话方式6、发挥正面的积极影响7、施展自身的领袖气质3.如何建立高效团队:2024/9/2Specific:具体的Relevant:相关联的Measurable:可测量Timebound:时间Achievable:可实现目标管理的SMART原则:练 习 : 请 用SMART原 理 对您本月的工作目标进行重新审视!第三章、中层管理干部的团队建设3.如何建立高效团队:2024/9/2目标管理层次体系第三章、中层管理干部的团队建设3.如何建立高效团队:2024/9/2每个目标分出重要程度目标的数量主要目标35个左右SWOT分析：Strengths:优势Weakness:劣势Opportunities:机遇Threats:威胁第三章、中层管理干部的团队建设2024/9/2第三章、中层管理干部的团队建设有效授权为何要授权-提高效率,责任到人授权的基础-能力+信任+制度如何授权-由易到难;由少到多;由内到外3.如何建立高效团队:2024/9/2迷失现象：多数不一定是对的偏移现象：避免群众表态，避免走极端共振现象：拉帮结派，近亲繁殖妥协性：避免多头马车；众口称赞团队管理4.团队建设中应注意的问题:第三章、中层管理干部的团队建设2024/9/24.团队建设中应注意的问题:十年竖林，百年竖人团队的建设也不是一朝一夕世界上没有两片相同的树叶，也没有两个完全相同的人；但我们可以持有相同的特性，这就是-规章与纪律，就是团队精神第三章、中层管理干部的团队建设2024/9/2个个 人人 实实 现现尊尊 重重 需需 要要归归 属属 感感 安全感生理需要发发 展展展展奖奖 励励励励福福福福 利利利利工工工工 资资马斯洛的“需求论”与激励要素荣荣荣荣 誉誉誉誉激励的原理2024/9/2第四章、中层管理干部的有效激励1、有效激励的误区激励是公司的事情业务第一不谈激励激励=奖励不就是钱的事吗？随意我的激励没问题2024/9/2第四章、中层管理干部的有效激励2.激励制度的建立:1)先有制度,后有措施2)制度公平,人人平等3)制度明确,奖罚分明4)制度合理,不断完善职位越高,对制度的破坏越大!2024/9/2短期长期浮动固定现金非现金基本工资法定福利业绩奖金奖励/分红岗位津贴公司福利能力 职责 结果成就感安全感 归属感激励3.激励机制的内容:方式要素考虑因素荣誉与晋升培训与发展2024/9/21 2L U TI O N第四章、中层管理干部的有效激励4.有效激励的八大法则:438765S OS2024/9/2自我激励-自身的榜样来激励他人12024/9/2目标激励-你有足够吸引力的目标吗?22024/9/2个人与集体的关系平衡-重要性不同及获取方式的不同1.员工的希望2.集体与个人利益上的比例3.个人成就离不开集体的支持32024/9/2奖必明,罚贵必-制度明确,坚持原则1.有法可依2.制度的不断完善3.当眼前利益与制度有冲突例:失街亭你能接受这样的错误吗?42024/9/2及时肯定-获得信心,增强动力52024/9/2适当增加参与决策的过程-肯定能力,适当授权62024/9/2肯定进步,寻找差距-纵向比较与横向比较法72024/9/2表扬先进,树立风气-通过表彰,引领团队1.机会均等,人人参与2.不同表彰,不同目的3.适度表彰,持续改造为何要设立种子队?一杯水的测试82024/9/2案例总结:寻找火花；如何当一个好领导如何管理你的团队2024/9/2二大主角唐僧孙悟空猪八戒沙和尚白龙马三大配角2024/9/2唐僧以德服人以善待物以诚达标以志励人总而言之一句话，以身作则2024/9/2光靠唐僧一个人能否取得真经?孙悟空良好个人技能鲜明的个性团队影响力中心不能，必须激励团队的每一位成员！2024/9/2唐僧是怎样帮助孙悟空的?仅仅是揭去一符咒而已!孙悟空对于压在身上的石头有能力自己解脱,但苦于石头上还有一道符咒使他动弹不得。如果业务员在工作、生活中的困难是压在身上的石头，那么他们有没有能力自己解脱？2024/9/2是思想！贴在石头上的符咒是什么呢？只要我们打开业务员心灵的枷锁，调整他们的心态，改变他们的惰性，关心爱护他们，督促帮助他们，那么对于在工作中遇到的问题，绝大多他们都能自我解决！2024/9/2是揭去一道符容易，还是搬去一座山轻松?所以，激励你的属员、改变你的团队从最容易的地方着手，揭去他的符思想！2024/9/2除了激励，唐僧如何控制孙悟空呢?紧箍咒!为什么要用紧箍咒?什么情况下用?怎么用？2024/9/2我们在团队管理中有没有紧箍咒?有没有必要用?什么时候用?怎么用？2024/9/2除了紧箍咒外，唐僧还有什么？以身作则，勤勉、坚定、抵制诱惑（美人计、招亲）教育，象个苍蝇一样“嗡嗡”个不停，反复的教育，形成习惯培养素质！如来、观音姐姐上级领导团队其它成员猪八戒、沙僧、白龙马2024/9/2孙悟空为什么要护送唐僧去西天取经？认识取经的意义！为了修成正果！你的业务员知道并且相信他选择了一个充满光明和爱心的事业吗？知道并且相信他跟随你能修成正果吗？2024/9/2猪八戒增加团队活力，赢得主管欢心既嫉妒高手，又害怕离开高手无主心骨，无主见，惰性随处可见容易接受外界诱惑而走偏经常打小报告对唐僧还算忠心2024/9/2猪八戒的影响猪八戒多次负面影响,造成坏后果,怎么办?杀人不是目的!你的团队有没有猪八戒?你如何对待的?怎么样想办法改变猪八戒的坏毛病？2024/9/2你如何评价小白龙与沙悟净？团队的基石、对安排的工作尽力完成，但限于自身的实力，不能获得很大的成功！2024/9/2唐僧四大徒弟的作用？2024/9/2四大徒弟孙悟空：解决团队问题的骨干团队的绩优高手有性格用之好，无所不能用之不当，寸步难行猪八戒：关键时刻能助一臂之力，但很难靠它扭转失败之局面偶尔还起反面作用2024/9/2四大徒弟沙僧：忠厚诚实，团队调和力缺少创造力，平凡但实在业绩平常，做事平常，绝不会给团队带来麻烦，也不会带来危害。白龙：脚夫：能解决主管业务及业务之外的锁事，忠心耿耿。不能多，也不能少。2024/9/2唐僧激励与管理团队的核心是什么?同样是目标+思想-取得真经，修成正果团队只有明确了思想，凝聚力与战斗力才能形成！你的团队成员有明确思想吗？2024/9/2西游记还给我们这样的启示:西游记留给后人还有：如何看待困难和制造困难的人。即是：感谢造就困难的人并时刻记住他们-没有他们，激发不出成员的斗志，呈现不出唐僧的善良和执着，呈现不出孙悟空的精明强干，呈现不出猪八戒的无能懒惰，呈现不出西天路上的艰辛和曲折，没有这九九八十一难，也感觉不到成功的来之不易，换来的是升天成佛的永久的成功。他们给予了磨难，同时也给予，造就了成功之路，形成了他们的能力，磨练了他们的意志和人性，成就了他们的一切。2024/9/2谢谢大家！鲍英凯