市场部2018年度工作报告市场部二一八年十二月目录| |ContentsContents岗位职责2018年工作完成情况创新经验2014年工作计划缺点和不足岗位职责PART1岗位职责部门自身一、在自身方面，做好对市场部工作的执行和管理，完成公司下达的2018年度部门工作任务；1、对国内外市场形势进行分析，根据分析结果制定本部门年度业务计划，并带领部门团队切实实施；2、通过事前计划、事中指导、事后核查的模式，切实掌握本部门各项业务的实际执行情况；3、直接参与重要客户的销售业务谈判，保证公司业务工作的完成质量；加强市场部内部管理，根据公司的管理体系，制定和实施详细的部门管理制度；4、坚持定期召开部门会议，对工作进行阶段性分析和总结，做到周周有计划，月月有汇报，季度有分析，年度有总结；岗位职责公司内部二、在公司内部，协调市场部与其它各部门之间的关系，精诚合作、相互配合，共同完成公司的整体工作任务。1、将客户建议和意见及时反馈给相关部门，提高公司的产品和服务质量；2、与财务等部门配合，完成销售款项票据的统计、汇总和分析工作，为公司资金流的管理做好支撑；3、对市场实际情况进行及时科学的预测和分析，并将分析结果报予相关部门，为公司产品的开发和销售提供依据；4、带头遵守公司和总厂的各项规章制度，完成上级领导下达的其他各项任务。岗位职责面对市场三、对外方面，做好市场维护和开拓工作，不但完成公司的业务指标，更要创出自己的品牌。1、对现有客户进行分级管理，巩固现有客户的长期稳定关系，不断加深与现有客户的合作程度。2、努力开发新客户，在现有国内客户群基础上不断开发新的客户资源，而对国际市场则针对不同地区市场进行选择性的开发，不断提高国际客户的质量和数量。3、处理与新老客户的关系，不断提升公司的产品和服务质量，切实提高公司品牌的知名度和市场占有率。2018年工作完成情况PART2一、主要业务指标完成情况：截至2018年11月底，冷拔管实现国内销售收入xxx万元，国际销售出口收入xxx万元，国内贸易收入xxx万元，合计xxx万元。较上年全年增长5%。工作完成情况概况工作完成情况内贸部分二、内贸业务情况。由于国内外经济形势整体走低，工程机械和煤炭行业整体持续低迷。国内外对液压油缸产品市场需求大幅度减少。针对这一情况，我们将2018年的工作思路确定为：努力开拓气瓶管业务，稳定现有油缸管业务，淘汰国内劣质客户，积极开拓海外市场。在这个思路指导下，市场部全体人员努力工作，据部门内部统计，市场部人员共计出差35次，月均出差3.1次，累计出差天数132天，累计行程约9万公里。工作完成情况内贸部分2.1新客户开发情况：气瓶管客户的开发：在现有业务的基础上，我部门2018年重点开发了、4个客户。其中本年度实现销量185吨，实现销售收入175万，实现销量45吨，销售收入42万。和都已同意进行样品测试。目前样品已经发送。按照计划，上述客户在2014年度，将采购气瓶管3700吨，我公司可实现销售收入3440万元。油缸管客户的开发：受工程机械行业整体低迷的影响，我公司的油缸管业务受到很大冲击，新客户的开发变得异常困难。但就是在这种情况下，我部门排除万难依然开发了两个新客户：和。截至2018年11月底。两家客户累计销量433吨，实现销售收入83.6万元，其中与公司的合作代料加工模式，有效改善了我司的资金占压情况。工作完成情况内贸部分2.2现有客户维护情况：气瓶管：传统客户2018年共发货1060吨，实现销售收入985万元。由于出现重大质量事故南通中集2，年初签订的合同被迫暂停。在激烈的竞争中，我公司几乎已被客户淘汰出局。为了扭转局面，市场部人员先后7次拜访客户，以最大的诚意挽回客户。经过努力，终于在11月底迎来了南通中集的专家组对我司的重新评估，有望重新加入供应商的行列。油缸管：是我公司油缸管的主要客户，双方合作越发流畅。截止到2018年10月底，共发货2650吨，实现销售收入2000万元。自2012年9月份，双方达成了建立战略伙伴关系意向。至2018年11月份，我公司已与签署了2014年的新合作协议。预计2014年将实现销量4000吨，实现销售收入2800万元。工作完成情况内贸部分2.3应收账款追讨情况：在市场不景气的背景下，我部门加大了应收账款的清欠力度。根据客户的不同情况采取了不同的办法。追讨欠款共计335万元，有效的缓解了公司的资金压力，有利于公司更加健康快速的发展。具体情况为：，这是一家濒临倒闭的公司，为了把公司的损失降到最低，我司和对方签订了三方债务转移协议，将应收账款转移到有偿付能力的第三方。累计转移欠款154万，其中第三方已回款40万。，该公司欠款234万，通过谈判协商，该公司以实物偿债99.8万，剩余134.2万已经清偿。：累计欠款195万，经过不断催缴，今年累计回款161.5万和：由于市场变化，这两家公司积压未发货的产品约500吨，经过努力，我们将这些库存产品改拔成其他客户所需产品，有效的降低了库存。减少了资金占压率。工作完成情况外贸部分三、外贸业务情况。2018年我公司产品出口量近一千吨，收入额超1100万元人民币。出口地区主要包括：北美、西欧、亚洲等地区，已经形成了多个稳定的销售渠道。工作完成情况外贸部分3.1北美市场：经过三年的合作，我公司已与北美多家客户建立起了合作关系。2018年6月美国客户来到我公司参观访问，充分肯定了我公司的工作成绩。客户承诺将在2014年追加订货数量，进一步深入合作。工作完成情况外贸部分3.2欧洲市场：2018年我公司的气瓶管产品已经成功进入欧洲市场。2014年气瓶管产品将成为欧洲市场的主要需求增长点。工作完成情况外贸部分3.3亚洲市场：我公司本年度截至10月份，已向韩国出口了近120吨的机械管。预计韩国机械管的出口量还有很大上升空间。印度市场近期将是我们主要的出口目标，不论机械管还是气瓶管，印度国内市场的用量都很大。预计2014年印度出口量达500吨，收入达到60万美金。工作完成情况外贸部分3.4销售渠道建设：我公司现阶段海外市场开发业务仍将以代理销售为主。2018年8月19日我公司与管业有限责任公司订了合作框架协议。由张家港长纳管业有限责任公司作为我公司的代理公司，推进国际业务的开展。随着框架协议的签订，预计我公司外贸出口数量可以以每年增幅不低于上一年50%的速度增长。这样既保障了我公司的现阶段生产目标的达成，更为我公司未来掌握更加准确、丰富的市场信息，开发新品种、扩展海外市场打下了坚实的基础。创新经验PART3创新经验生产协调会议制一、建立了多部门生产协调会制度。为了改进在过去工作中，各部门协调不力，甚至互相推诿扯皮的现象。从2018年8月开始，每周一下午由市场部牵头召开，生产部，设备部，质量保证部，财务部及有关领导共同参加的生产协调会。在会上，明确各部门在本周每项工作中的分工和责任，明确时间节点，有效的将各部门的工作衔接起来。经过数个月的运转，部门间协调程度得到明显改善，公司整体运行效率得到大幅度的提高。创新经验客户开发战略二、客户开发策略调整。面对需求疲软的国内外市场形势，市场部在2018年采取了“抓大放小，抓优放劣”的策略对客户资源进行维护和开发。对现有客户进行分类管理，将订货量大回款有保证的大客户归为优质客户，对其进行重点维护和拓展。将订量小、回款率差、合作潜力低的小客户称为劣质客户，逐步淘汰这一部分劣质客户资源。这样一方面提高了部门的工作效率，增强了公司对客户的把控能力；另一方面保证了公司生产作业的顺利完成；在提高订单数量和质量的同时降低了公司的业务风险。缺点与不足PART4缺点与不足日三省我身一、在部门管理方面原则性不足。对于职权范围内管理工作，存在重人情，轻制度的思想。没有严格执行有关规章制度，对于制度的执行和人员的管理力度应当加强。二、日常工作中计划性不够强。在部门工作的执行中缺乏应变调整能力，缺乏对工作计划执行情况的及时跟踪和调整，造成部分工作没有达到理想的效果。三、在实际业务工作中对自身要求不够严格。在实际业务进行中受许多现实因素影响，未能在细节上起到应有的模范带头作用。2014年工作计划PART5工作计划实际任务一、 2014年目标更加艰巨：2014年计划完成销量xxx吨，冷拔管销售收入x亿元，贸易业务x亿元的任务。冷拔管销售收入1亿元销售量13000吨贸易业务收入1亿元工作计划管理计划二、继续加强管理的计划性。面对2014年度的工作任务，首先落实好任务分配，将每个任务与部门固定人员挂钩，落实到质和量。力争做到“月月有报表，周周有分析”。确保全年任务的顺利完成。确保全年任务完成事前有计划事中有监控事后有反馈工作计划客户管理三、加大客户管理力度。维护高质量客户，提高公司的客户质量。建立客户档案，加大对不良客户的管理力度，优化客户资源。并争取解决所有应收票款的追讨问题。工作计划市场开发三、努力开拓市场。加大客户开发力度，逐步实现对客户订单量与质的有效把控。以订单带动生产，发掘更加适合我公司加工能力的市场需求，实现稳销稳产。Thank you for Thank you for your time!your time!