塑造团队凝聚力 打造高绩效团队打造高绩效团队人生使命人生使命: :将销售优化到底将销售优化到底! !中国人力资源开发研究会特邀销售教练中国人力资源开发研究会特邀销售教练北京和君智业管理顾问公司首席销售教练北京和君智业管理顾问公司首席销售教练蒙代尔国际企业家大学特邀销售专家蒙代尔国际企业家大学特邀销售专家哈普瑞国际商学院特邀销售专家哈普瑞国际商学院特邀销售专家美国斯特福大学国际工商管理硕士美国斯特福大学国际工商管理硕士美国加州州立大学荣誉博士美国加州州立大学荣誉博士汇源、国信、意德国际、等数十家上市公司销售教练汇源、国信、意德国际、等数十家上市公司销售教练北京若海管理咨询营销方案优化中心主任北京若海管理咨询营销方案优化中心主任销售教练技术创始人销售教练技术创始人赵常乐赵常乐Zhao chang le师曰：征或前或后前常而后福伤常而完福重常而轻福亡常而存福世间万般事不过常与福1.万般皆福气,烦恼即菩提!2.正心-正见-正念-正语3.天堂地狱一念间！4.圆融人生：戒-定-慧5.要提起，即要完全提起 要放下，则要全心放下佛家哲学与心灵修炼知之者不如好之者；好之者不如乐之者。关于学习的探讨精通的目的全在于运用反也者，道之动也；弱也者，道之用也。解一人之恼可得幸福解他人之恼可得人心解天下人之恼可得天下赵常乐1.17岁从事推销员，一个半月业绩为零。2.决不放弃，不服输的精神3.如何成交了侮辱他的旅店老板4.如何成交了400个铁桶 苦难的生活是我人生最好的锻炼，尤其是做推销员，使我学会了不少的苦难的生活是我人生最好的锻炼，尤其是做推销员，使我学会了不少的东西明白了不少事理，这些是我今天花东西明白了不少事理，这些是我今天花10亿亿100亿也买不到的。亿也买不到的。1.七尺男儿当保姆2.“天天向上”“学习型销售”的创始人 当我碰到身穿金利来的绅士，我都会非常开心，我喜欢我的精当我碰到身穿金利来的绅士，我都会非常开心，我喜欢我的精品服装更喜欢卖出去的金利来。品服装更喜欢卖出去的金利来。戒：有所不为、有所可为、有所必为定：心的收慑、不使放逸、不使倦怠慧：清明睿智、认清方向、努力精进戒律如灯，照亮精彩人生！戒律如墙，修得安定吉祥！戒为无上菩提本！ 自天子以至于庶人，壹是皆以自天子以至于庶人，壹是皆以修身修身为本。为本。中国文化之精华！修身之根本中国文化之精华！修身之根本！正气生君者君者相 和气生仁者仁者相灵气生智者智者相 勇气生强者强者相大气生霸者霸者相 浩气生王者王者相精生气 气生精 气生神人气-财气-福气与个人气生势-势生信-信生勇-勇生力-力生行-行生果与团队大势 所趋生势大势胜势大势 已去死势小势败势成 功 先 成 其 势失 败 先 失 其 势爱我所爱,无怨无悔!心理系 psychologypsychology精神生命生命27%没有精神生命60%较弱的精神生命10%较强的精神生命3%巨大的精神生命能量the Second Life精满 气强 神旺精虚 气弱 神亡 我们的感受来自于我们的焦点，我们的焦点就是我们的一切，把焦点关注在我们拥有的一切。人不在于遭遇了什么，而在于对遭遇所下的定义。 事件事件焦点焦点感受感受 情绪情绪思想思想焦点与情绪积极者积极者它可能是困难的，但它是有可能达到的总是有行动计划在每个问题中找答案总是答案的一部分。给予消极者消极者它有可能达到，但它是困难的它有可能达到，但它是困难的总是找得到借口总是找得到借口在每个答案中找问题在每个答案中找问题总是问题的一部分。总是问题的一部分。索取索取积极与消极心态的区别感恩的心态学习的心态强者的心态责任的心态对待工作要有老板的心态对待挫折看作成长的机会对待客户看作衣食父母对待产品当成生命的一部分对待公司实现理想的平台想拥有这些态度绝对不等于有了这些态度 真正销售精英应具备的态度手机不赖，要是便手机不赖，要是便宜我也买个去。宜我也买个去。昨天晚上那妞昨天晚上那妞咋样啊？咋样啊？老大，我给你按摩老大，我给你按摩那还说啥啦那还说啥啦老马，赶紧整老马，赶紧整整完好打麻将。整完好打麻将。晚上吃点晚上吃点啥呢？啥呢？老马，你这个挖法老马，你这个挖法有问题啊！有问题啊！老大手机还能看老大手机还能看“艳照门艳照门”还按摩，就会还按摩，就会拍马屁！拍马屁！跟你一样，我跟你一样，我最烦他。最烦他。一起整，一会一起整，一会不就整完了吗？不就整完了吗？ 由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作解决问题，达到共理利用每一个成员的知识和技能协同工作解决问题，达到共同的目标。同的目标。 什么是团队团队精神团队精神 是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现 团队精神基础：团队精神基础：尊重个人兴趣，发挥个人特长尊重个人兴趣，发挥个人特长团队精神根本：团队精神根本：团队利益与个体利益的统一团队利益与个体利益的统一团队精神核心：团队精神核心：协同合作达成目标协同合作达成目标团队精神体现：团队精神体现： 向心力、凝聚力、向心力、凝聚力、 1+121+12团队精神价值：团队精神价值： 团队的灵魂，组织高效运转的保障团队的灵魂，组织高效运转的保障团队精神特征：团队精神特征： 高度统一性、高度自主性、高度责任高度统一性、高度自主性、高度责任感感1、个人与团队是“舟”与“船”的关系2、每个团队都可选择当“猫”还是“虎”3、团队中推力、拉力、阻力的形成4、没有完美的个人只有完美的团队5、做小事靠个人，成大事靠团队凝聚产生力量 团结诞生兴旺归属感建立归属感建立1 1、身体的归属、身体的归属2 2、理想的归属、理想的归属3 3、情感的归属、情感的归属4 4、心灵的归属、心灵的归属信 念 建 设把正确的观念变成信念 把正确的行为变成习惯销售精英的六大信念销售是信心的传递、情绪的转移、价值的传播、利销售是信心的传递、情绪的转移、价值的传播、利益的给予；益的给予；销售是相互影响的过程销售是相互影响的过程, ,影响是意志的较量影响是意志的较量销售是一场轻松又好玩的游戏；销售是一场轻松又好玩的游戏；销售就是解决顾客的问题，为他们带来最好的服务；销售就是解决顾客的问题，为他们带来最好的服务；在任何情况下都有成交的可能；在任何情况下都有成交的可能；我可以解决顾客的任何抗拒点；我可以解决顾客的任何抗拒点； 对工作敬业 一个热爱自己工作的人，不管在哪都一个热爱自己工作的人，不管在哪都可以获得成功可以获得成功敬业是创造价值的基础敬业是创造价值的基础高效团队成员的职业价值观价值都源于工作，社会只承认有价值的人薪酬不是工作的全部回报 八小时以内为生存，八小时以外干事业成功来源于勤奋 ，懒惰是三大恶源之一敬业是竞争的资本，让敬业成为习惯 敬业是筑就通往颠峰成就的台阶高效团队成员的职业价值观对公司忠诚对公司忠诚 如果你想成为团队中最优秀的一员，如果你想成为团队中最优秀的一员，那么你就必须对你的组织忠诚那么你就必须对你的组织忠诚忠诚是信赖的前提忠诚是信赖的前提高效团队成员的职业价值观你的成就，取决于你承担了多少责任 公司只会重用忠诚于公司的人心怀感激之情，感恩让你诚敬忠诚就像播种，它是一定有收获的轻视公司等与轻视自己高效团队成员的职业价值观对领导服从 只有个体行为服从于组织行为，才能让团对实现价值最大化服从是协调的保证服从是协调的保证高效团队成员的职业价值观服从是保证团队高度统一的先决条件无法说服你的领导，就只有无条件服从 尊重与欣赏你的领导，你才能得到欣赏领导往往喜欢批评那些寄于厚望的人换位思考 ，站在领导的角度思考问题高效团队成员的职业价值观欣赏是快乐的源泉欣赏是快乐的源泉对他人欣赏对他人欣赏 欣赏他人是创建高效团队的根本，也是卓越团队成员的必备修养高效团队成员的职业价值观认为自己什么都懂的人是最大的无知关注他人的优点，真诚的赞美他人做人比做事更重要包容与理解是互换的不要拿别人的错误惩罚自己没有完美的个人，只有完美的团队高效团队成员的职业价值观 只有首先自我肯定，才能得到他人的肯定只有首先自我肯定，才能得到他人的肯定对自己自信对自己自信 自信是成长的基点自信是成长的基点高效团队成员的职业价值观自信源自于实力自信可以自我打造自我激励，就是用鞭子抽打自己对自己而言，每个人都是独一无二要得到他人的承认，首先要自己相信自己高效团队成员的职业价值观对社会奉献每一种权利都包含着一种责任每一种权利都包含着一种责任每一个机会都包含着一个义务每一个机会都包含着一个义务每一份拥有也都包含着一份奉献每一份拥有也都包含着一份奉献奉献是卓越人生的境界奉献是卓越人生的境界高效团队成员的职业价值观奉献是一种崇高的人生境界爱之剑可以劈开任何城堡 有成就的人必定先有崇高的思想境界哪怕你只是想着要为别人做点什么都是奉献奉献不求回报，但回报是必然的高效团队成员的职业价值观活动：责任与魅力活动：责任与魅力目标：让参训学员感受在团队中每个角色都有自己的义务与目标：让参训学员感受在团队中每个角色都有自己的义务与责任。勇于承担责任是价值的提升，是魅力的体现。敢于责任。勇于承担责任是价值的提升，是魅力的体现。敢于承担多大的责任就会有多大的能力，取得多大的成就取决承担多大的责任就会有多大的能力，取得多大的成就取决于愿意承担多大的责任。于愿意承担多大的责任。 和君同行和君同行 智慧分享智慧分享