电子商务系统规划与设计电子商务的战略规划电子商务网站规划与设计电子商务网站的网页设计。 电子商务的战略规划 n电子商务系统的商务模型规划 n商务系统规划商务系统规划 n支付系统确定支付系统确定 n电子商务系统的安全策略设计 商务模型规划n确定企业的商务模式确定企业的商务模式 ：确定企业核心业务未来如何开展，企业采取什么样的商务运作方式获取市场利益 。n规划企业的商务模型规划企业的商务模型 ：确定支持企业商务运作的信息系统的基本信息流程 。商务模式 n企业经营的基本赢利方式 、服务对象和服务内容 。n如果企业的服务对象服务对象以普通消费者普通消费者为主，那么其未来商务模式基本是一种B2C的模式，而电子商务系统则可能需要突出电子服务社区或电子零售功能 。n如果企业的服务重点是企业，那么，未来的电子商务系统就可能侧重于建立良好的电子商务市场，以更好地满足企业开展B2B交易的需要。 电子商务模型电子商务模型 侧重于以企业的电子商务模式（或者更简单他说是企业电子商务策略）为基础，描述企业商务模式如何实现企业商务模式如何实现。比如，一个以家用电器为主导产品的家电企业，当它走向电子商务时，需要和什么样的商务中介发生联系呢？还可能和什么样的伙伴配合呢？未来的信息流程如何呢？这些是电子商务模型需要阐述的问题。 电子商务模式电子商务模式 是指企业利用电子化手段开展是指企业利用电子化手段开展商务活动，谋取商业利润的基本方商务活动，谋取商业利润的基本方式式。它是在传统的商务活动中引入电子化手段，革新企业传统商务过程的不同环节而形成的。它以传统的商务过程为基础，但是与传统商务活动有很大差异。 确定企业的商务模式 1、企业未来的服务对象以普通消费者为主，还是以企业客户为主，抑或二者兼而有之。2、企业未来核心业务是什么，赢利方式是什么。 3、企业未来业务的增值点和延伸范围是什么。确定企业的商务模式电子商务环境中，任何物理的设备都是可以购买的，企业在电子商务取得成功后，其竞争者完全可能模仿并超越其技术系统，而且这种超越过程所需要的时间是非常短暂的。但是不可模仿的是其最核心的商务活动，也就是其核心竞争力，所以企业要确保未来电子商务的成功，不能局限于技术手段的更新，而应当从自己的核心业务入手。在电子商务系统构建之前，明确并设计好自身未来的赢利方式。规划企业的商务模型。 n其基本思路基本思路为：以流程再造BPR（Business Process Rebuilding）为主线，对企业核心商务过程进行分析和评判，讨论电子商务环境对企业基本商务流程的影响，以缩短企业的产品供应链、加速客户服务响应、提高客户个性化服务、提高企业信息资源的共享和增值为目标，抽象企业电子商务的基本逻辑组成单元，界定其相互关系。 规划企业的商务模型n确定企业的外部环境（明确与哪些合作伙伴发生关联）。最后明确企业信息流、资金流和商品流的关系，进而建立起企业商务模型。1、分析电子商务手段对企业商务活动各环节的影响 （1)企业哪些商务活动会受到电子商务技术的影响而可能发生变化。 （2）可以采取哪些新的方式开展商务活动，是否需要采用新的服务方式开展企业的商务活动，原有的商务活动（例如交易。客户服务）是否要用新的方式取代。（3）如何缩短企业产品供应链，是否可以对企业供应链进行追踪并使其向用户透明。 1、分析电子商务手段对企业商务活动各环节的影响（4）提供个性化服务，改善客户服务的电子化手段。（5）拓展企业增值服务的方式和手段。 通过以上分析，需要确定企业未来电子化服务的流程、手段、服务方式和达到的具体目标。 2、分析内部信息系统对企业电子商务的支持作用 企业的商务活动是以企业内部的信息处理为背景的，企业电子商务系统依据的基础首先是企业内部完整的电子商务环境，在企业电子开展电子商务时，内部的信息化是完全必要的前提条件。 2、分析内部信息系统对企业电子商务的支持作用(1)内部信息资源（包括内部电子化和非电子化的数据、组织方式及作用）(2)内部信息系统的功能。(3)企业内部工作流。(4)内部信息系统管理企业生产及销售的流程。达到的目的达到的目的（1）企业的电子商务活动依赖的内部信息资源。（2）界定企业内部信息系统与电子商务系统之间的界限。（3）给出内部信息系统与电子商务系统之间的数据交换及接口关系。 (4) 明确电子商务系统与企业内部信息系统的相互影响。 3、确定与外部信息系统的接口 （1）商务自动化关系。通过电子商务系统共享市场及客户信息，进而使企业之间形成以信息为纽带的商务自动化关系。 （2）供应链关系。确定企业与供应商、企业与流通企业、企业与客户之间的信息接口。 （3）商务中介关系。商务中介主要为企业的交易过程提供服务，它主要包括银行、认证、商务咨询等中介机构。 电子商务系统与外部信息系统接口的具体内容 （1）电子商务系统与外部信息系统的边界。（2）需要接口的外部信息系统。 （3）接口的方式、内容和标准。 4、规划商务模型中的基本组、规划商务模型中的基本组成单元成单元 （1 1）电子商务系统及其支持的商务活动。）电子商务系统及其支持的商务活动。（2 2）外部信息系统及其接口）外部信息系统及其接口。其中包括： 支持交易过程的系统。 支持企业供应链的外部系统。 企业合作伙伴。 企业客户管理部分。（3）内部信息系统与接口）内部信息系统与接口。商务模型中的基本组成单元商务模型中的基本组成单元 分析和细化企业电子商务活动。根据业己明确的企业商务模式，制定企业商务活动中的哪些环节需要电子化，判定实现企业增值业务的电子手段。 从企业的物流供应链入手，分析企业与外部合作伙伴的关系，进而确定实现企业采购、商品支付和运输等环节的外部信息系统。通过分析和优化，确定企业电子商务活动中物流和信息流的匹配关系。 商务模型中的基本组成单元商务模型中的基本组成单元 从产品销售入手，分析企业联机销售中需要的内部信息资源和外部信息系统，确定企业和银行、CA之间的数据流程，给出实现信息流和资金流相匹配的方式。 根据企业规划的商务模式，分析企业服务的客户具备的特征，挖掘企业增值服务的潜在客户群，在此基础上确定企业与客户之间的信息交流方式，个性化服务的内容以及客户管理的内容。将上述分析的结果归纳起来组成有层次关系，相互联系的整体。 商务系统规划商务系统规划 n电子商务系统的特点n商务系统规划的基本思路 n商务系统规划的目标 n电子商务系统规划的主要内容 电子商务系统的特点 1、从数据处理上看，这种分布式的结构以计算机网络为基础，涉及到商务逻 辑 的 应 用 处 理 、 联 机 事 务 处 理OLTP（ On Line Transaction Process）、联机事务分析OLAP（On Line Analysis Process）和商务智能、信息发布及表达，这一系统不仅需要和企业内部的信息流整合而且需要集成外部的信息系统。电子商务系统的特点 2、整个系统的业务关系是一种网状结构，各个处理部分之间存在业务上、数据上的交错。面对这样一个复杂的系统，如果按照传统信息系统分析设计中的方法进行规划设计，最终可能发现由于系统中存在大量的交叉关系，所以无论是“自顶向下（ Top-To一Down ）”的方式还是“由底向上（Down-TO-TOp)”的方式都很难处理这种系统的规划问题。商务系统规划的基本思路 商务系统规划的基本思路是：将电子商务系统划分为不同的层次，使复杂问题简单化，在每个层次解决特定的和有限的问题，通过逐层细化最终获得规划的完整结果。电子商务系统规划的主要内容 （1）商务系统的核心业务功能；（2）关键业务流程；（3）商务系统的体系结构：商务系统的体系结构规划商务系统的基本组成部分。说明各个层次的联系。各个组成部分对商务系统的作用；商务系统的结构。应用软件系统的拓扑结。基础网络环境。安全交易环境。商务系统规划的基本依据 n第一第一是企业商务模式，它在业务上对商务系统规划提供约束。n第二第二，就是电于商务系统的建造技术及相关产品，它从实现角度提出约束。 在商务系统规划前，应当把握以下前提： （1）电子商务系统是一种基于Client/Server模式的瘦客户机胖服务器（Thin ClientFat server）结构。（2）企业商务逻辑是集中在以Web为基础的服务器上实现的，而且是集中处理的。 Web服务器或者应用服务器控制着事务处理的整个过程。（3）系统的客户数目是动态增长的，而且客户量是不确定的。所以系统负荷达到峰值的速度是不可预知的。在商务系统规划前，应当把握以下前提前提：（4）商务系统的应用软件是可以动态分布的，应用系统与物理服务器之间没有紧密的耦合关系。（5）电子商务系统中的应用软件及其支撑平台需要满足各种工业标准（如TCPIP,HTML、 XML、J2EE、CORBA）。系统中的各个组成部分通过这些标准连接在一起。（6）电子商务系统的基础网络是通过标准协议向上提供服务的。 在商务系统规划前，应当把握以下前提：（7）系统需要在一个安全的环境中运行。这种环境包括计算机系统的安全环境和联机交易安全环境。 电子商务系统结构应当满足以下要求 ：（1）对业务、平台、基础网络有清晰的描述（2）各个层次之间有明确的分工，能够为各类开发设计人员理解。（3）能够反映出系统各部分之间的接口特征，为各个可重用性组件提供指导。 (4) 应当可包容各种服务平台、中间件和应用软件。（5）具备良好的可扩展性及可伸缩性。 商务系统规划的过程 1、抽象应用模型抽象应用模型2、规划应用平台、规划应用平台 3、界定基础设施环境、界定基础设施环境 抽象应用模型抽象应用模型n应用模型应用模型（Application Modal）：是应用功能逻辑上的一种抽象，它表达的是应用之间的一种逻辑关系。 n构造应用模型的原因原因有两个：首先，由于IT技术的发展很快，各种各样的开发工具、技术和方法层出不穷。这些技术及产品从不同的角度支持电子商务系统的构造。如果没有一个整体的应用框架，在规划阶段容易脱离需要而走向技术主导业务的歧路。 抽象应用模型的原因抽象应用模型的原因（2 2） 从开发的角度看，电子商务系统的设计和开发需要掌握多种知识的人员，例如数据库开发人员、Web专家、美工、网络专家等，这些人员需要良好的沟通渠道，在一个共同的起点上协同工作。应用模型实际上为设计开发人员定义了一个逻辑上的共同基础，使大家在能够相互理解的基础上分工协作，使每个人能够在其熟悉的领域中发挥特长。应用模型的结构应用模型的结构应用模型可以分解成为三个基本层次：n即应用表达层（Presentation）n商务逻辑层（Business Logic）n数据层（data）。 应用表达层（Presentation） 应用表达层为最最终终用用户户提提供供界界面面，同时它也是系统接受用户的请求的接口。应用表达层至少需要满足三个基本的特征： 支持多种标准数据格式 支持多种主流数据终端 支持用户的个性化要求 商务逻辑层（Business Logic) 商务逻辑层是整个商务模型的核心，它描述商务处理过程和商务规则。该层所定义的应用功能是系统开发过程中需要实现的重点。应用逻辑层包括两个部分 :n一部分是实现企业核心业务流程的应用软件，n另一部分是为商务逻辑提供支持的通用软件，例如内容管理、供应链管理等， 数据层 数据层是为商务逻辑层提供数据支持的。一般的，这一部分为商务逻辑层中的各个应用软件提供各种后端数据，这些后端数据具有以下特点特点： 多种格式：例如来自数据库、企业内部信 息 系 统 或 者 企 业 ERP(Enterprise Resource Planning)系统的数据、EDI系统的数据。 多种来源：可能来自于企业内部、企业外部的合作伙伴、商务中介（如银行、CA 等）。三个层次之间的关系 1、应用表达层与商务逻辑层的关系 应用的表达、商务逻辑处理是低耦合的。商务逻辑层主要负责商务逻辑的处理，其处理结果交给应用表达层提供客户，应用表达层可以将处理的结果表示成HTML格式的页面，也可以表达为满足XML标准供移动设备使用的格式。不管应用表达层如何处理，都不需要过多地改变商务逻辑的处理过程。三个层次之间的关系2 2、商务逻辑层与数据层的关系、商务逻辑层与数据层的关系 商务逻辑的处理和其数据之间的耦合程度也很低，数据层集中关注商务活动中需要用到的各种不同格式的数据（例如可能是文本、图像、语音等，数据可能存储在数据库当中也可能保存在文件系统中等），而商务逻辑层也不再过多地去处理数据导入（import）问题。规划应用平台 企业的商务逻辑企业的商务逻辑可以划分成两个层次：n一个层次是企业的核心商务逻辑；企业的核心逻辑是依靠电子商务应用程序实现的 n另一层次就是支持核心商务逻辑的辅助部分 ，可以通过不同的技术产品来集成。n 规划应用平台例如，一个运输企业，需要通过电子交易市场来实现B2B的交易，在构造这一系统时，类似货物配装、仓储管理、物流追踪等核心业务功能，需要通过开发相应的电子商务应用程序实现，而相关的一些辅助功能，例如系统的安全管理，货物品名的搜索等功能则可以利用现成的一些工具或系统软件实现。 应用平台的特性 n可靠的和高性能的： 支持多种错误恢复手段及容错方式 具备对大量访问负荷实现均衡的能力 支持多线索、多进程的操作系统 支持集群结构和多CPU主机 可以不间断运行 应用平台的特性n支持商务逻辑的动态分布。n平台应当预置各种应用，提供多种服务。例如内容管理、搜索工具等，提供多种开发工具、支持多种开发语言。n平台应当支持多种工业标准和操作系统平台。n易于管理。n平台是模块化的，各个部分是低耦合的，这样它具有通用性。 应用平台的特性表 达 技 术 ： HTML、 WML， Java、JavaScript、CC标准协议： HTTP、LDAP、OP应用集成：JavaBean、EJB、CORBA主流平台：Uuix、Windows NT。集成标准：JDBC、ODBC应用平台的结构 应用平台分成两个两个基本层次：n商务服务平台商务服务平台：直接为企业的核心商务逻辑提供服务，例如供应链管理。客户关系管理等；n系统支持环境系统支持环境。主要面向系统性能，侧重于保障系统的效率、可靠性和优化，例如动态负载平衡、系统管理等。 商务服务平台供应链管理（SCM）客户管理（CRM）电子市场（Market Place）社区（Virsua1 SocietyCommunity协 作 服 务 （ Work Flow Group ware)）系统支持环境 n商务支持平台：作用是提高商务逻辑的效率，简化开发的任务。n基础支持平台。支持应用之间的协同与集成，提高商务逻辑赖以运行环境的可管理性和高性能。n形象地说，前者是“雪中送炭”，后者是“锦上添花”。 商务支持平台 内容管理知识管理搜索引擎目录管理用户管理基础支持平台 应用集成中间件负荷均衡集群结构故障恢复系统管理 界定基础设施环境 分析电子商务系统的外部实体与电子商务系统的关系 分析每个实体与电子商务系统之间的联系内容 确定这种联系所对应的接口 分析电子商务系统运行的运行环境 电子商务系统的外部网络 内部网络系统 界定基础设施环境 规划电子商务系统的网络基础设施，确定商务系统运行所依赖的网络的基本拓扑结构、地理分布及网络接口。 确定系统的支付及认证方式，主要内容包括： 支付方式。支付网关接口、支付协议 认证方式，认证中心接口 内部网络安全环境 外部安全环境