案例分析案例一案例一内蒙古某炮团一连的一位战士小王，89年入伍，自幼丧母，家又有多病的父亲，所以连队干部都很同情他。小王有个驴脾气，只要你哄着他、顺着他，什么脏活累活都抢在前。如果不顺着他，他不仅压床板而且还能影响一大片。该连的张连长知道小王的脾气，什么事都由着他，只要小王能积极工作怎么都行。90年连队施工，小王闹着要回家看看生病的父亲，张连长想：当前的施工任务紧，放他回去吧人手少，如果不放他回去，他一定闹情绪，影响工作，最后还是放他回去了。为此小王非常感谢连长，逢人便说：连长真够意思。此后他干劲倍增。可没多久，他又闹情绪了，原因是小王看到自己的老乡有好多都入了党，而自己什么也不是，感到很失面子。支委会研究认为，小王现在还不符合党员开展对象的条件。新上任的指导员与张连长交换了意见，统一了思想，并亲自找小王谈心。小王愤地说：就是你不让我入党，平时我的工作落在谁的后面了？指导员冷静地分析支配小王的思想动因后与他进行了心平气和的谈话。指导员在谈话时首先和小王沟通感情。在肯定他工作成绩的同时，指出他工作中和思想所存在的缺点和问题。接着指导员根据小王想入党的想法，问他知道不知道入党的手续和入党的条件？小王说：不知道。又问他群众的威信如何？小王说：一般化。指导员说：你既不懂得党的根本知识，又没有群众威信，而且入党的动机又不纯，这是不能入党的，即使入了党也是很危险的。这样就把他占主导地位的错误思想给拉了下来。接着又在端正入伍和入党动机、自我要求、理想信念等方面，与他进行了长时间交谈，逐渐地使小王知识到自己的错误。指导员不仅在思想认识上帮助小王，而且在生活等各方面都关心保护小王。一次，指导员得知小王的父亲，并号召全连干部为小王的父亲捐款。小王非常感动，诚恳地向指导员保证，今后自己一定要努力工作，改正错误，彻底改造自己的世界观。一年后，他成了连队得力的骨干，并且被列为连队党员开展对象之一。 以上事例发人深思。指导员和张连长同样都是以情带兵，却产生不同的效果，为什么？张连长的情只为满足小王低层次个人的需要甚至一些不合理的需要，而到达调动积极性的目的。没有对小王进行有说服力的批评和教育，无视了情感中的理的引导，因而小王的个人主义思想没有铲除，致使小王一再闹情绪。指导员的工作特点是从分析小王的心理活动入手 ，抓住心理需要，情理交融，用高层次的精神需要，去促进小王产生进步的精神动力。从而把小王的思想引导到正确的轨道上来，我们把指导员这种思想教育方式称为精神鼓励法。在调动战士的积极过程中，精神鼓励是举足轻重的，它具有更持久、更长远的推动力。在具体实施精神鼓励的过程中，不能以情代理，用低层次需要，甚至不合理的需要去代替高层次的精神需要，这样做思想工作的效果只能适得其反。在运用精神鼓励法时应注意以下几点： 1、情感不滥施，追求高风格。2、理解不迁就，有疏又有导。 3、信任不疑心，激发进取心。4、鼓励不空喊，诚心办实事。案例二案例二典范的力量是无穷的典范的力量是无穷的某机械公司在本单位广泛开展树典型、学先进、争上游活动，用典型引导职工前进。他们带着问题抓典型，根据特点选典型。实行改革开放政策以来，社会上流传着一种说法，即所谓“发家致富采购员有门路。针对这种倾向，他们总结宣传了“坚持共产党人本色不变，执行政策的原那么性不变，严格把住嘴巴关、实惠关、人情关，做到手经万贯一尘不染的供给员赵瑞生这个典型。根据职工中存在的平均主义思想，树立了青年女工丁惠勤这个“脚踏实地、刻苦钻研、优质高产的车工典型。由于她保质保量地超额完成生产任务，不仅为企业和国家做出了奉献，个人收入也得到了较大的实惠。根据产业结构调整和企业科技进步的要求，树立了模具车工梁思林这个“技术高超的典型。这名技术骨干不仅技术水平高超，而且以企业为家，不为其他单位的高薪聘请所动，对企业充满高度的责任感。三位典型事迹的宣传，形成了全厂学先进的强大优势，震撼了职工的心灵，激发了职工发奋向上、振兴中华的热情。全公司上下出现了讲理想、讲风格、比奉献的生动局面。 分析分析典型教育法是思想政治教育的优良传统和科学方法之一，它是通过树立先进典型，把抽象的思想和理论变成具体生动的形象，鼓励、感召人民群众去学习的方法。运用典型教育方法的核心在于发挥典型的示范作用。本平安虽然篇幅简短，但是它抓住了典型教育要善于选典型这个关键，启发我们在选典型时要遵循以下四个原那么：一是利益趋同原那么。把国家和企业的利益放在第一位，这是三个典型的共同特征，它反映了社会主义市场经济条件下广阔职工群众共同利益的要求，表达了时代的精神，代表社会开展的方向，能够引起群众思想上的共鸣。二是情感趋同原那么。三位典型的事迹说明他们都是平平常常的人，他们有对社会、对企业、对他人的爱心，也有自己的价值追求，在人们心目中能够产生情感的沟通，树立起朴素真实、可敬可亲的形象。三是空间距离趋同原那么。三位典型近在迟尺，可见可学，没有心理距离，易于发挥示范作用。四是典型的针对性原那么。案例中所选三位典型，虽然有着共同的先进性，但是各有特征，对于解决人们当前存在的思想实际问题具有针对性，因此，才能发挥良好的示范效应，掀起赶学比帮的热潮。案例案例三三友谊从这里开始友谊从这里开始 1986年3月的一个星期天，学生开始毕业实习的前一个晚上。某学校政史班新任命的实习班长小彭兴冲冲地走进水房洗衣服，不一会儿建工班学生小易也走进水房，非要彭的地方不可。不容分说，酒气喷人的小易就将彭的洗衣盆打翻，并将盆扣到他的头上，拳倒脚踢一顿，闻讯而来的政史班的另一个同学也被小易打坏了眼镜。 “政史班学生被学生打得鼻青脸肿，两个班都跃跃欲试，要打大仗了！消息惊动全校。政史班一向为全校师生注目的市优秀班级，他们怎样对待这件事？一时成为全校师生议论的中心，报复、讲和各种猜测都有。建工班是该学校从该省各地工厂、企业招来的在职学生，他们年龄大，组织纪律观念淡薄，干扰学校纪律时有发生。这次酒后打人后果严重，其中班长小彭伤势较重，将给学习工作带来影响。论说给易处分，令其赔偿经济损失，理由是充分的，但能否就此完了？政史班班主任在及时看望了受伤学生后，对事情前后做了详细调查。得知，易对醉酒后伤人认错态度好，表现积极。班主任认为，大学生们已经具备了自我教育的能力，相信他们能够通过自我教育的方法解决好这次冲突。所以，决定政史班与建工班召开一个联合班会。会上让易作检查，看其认错态度再作最后处理。班会召开之前，政史班班主任指定了发言学生，强调会上要注意克制义愤情绪，实事求是地讲道理，对小易既要严肃认真地批评，又要到达教育目的。实习开始后的第四天晚上6点整，为开班会而赶到学校的政史班学生全部到齐。此时，建工班的学生正在走廊上议论、思考，气氛显得紧张而压抑。建工班的学生终于走进了政史班教室，一眼便看到黑板上“友谊从这里开始的醒目大字。政史班一名班干部走上讲台，说：“俗语讲，不打不成交。打使我们两班发生了不愉快的事。今天，让友谊从这里开始，希望各位为此做出努力！看得出，出乎建工班的预料。在这意想不到的开场白中，压抑消失了。小易在会上首先作了检讨，但由于担忧政史班不会放过他，故此检讨十分简短。同学们的发言肯定了易在出事后的积极态度，但也指出问题的严重以及对检讨的认识缺乏，特别是被打的两个同学真诚希望“他加深对错误的认识，吸取教训，不再发生类似之事。这时建工班班长走上讲台，说：“听了政史班同学发言很感动，对这件事，你们就是打我们一顿，骂我们几句，我们也是应得。可是，没想到你们做为小师弟，吃了亏复原谅我们，让我们作师兄的感到惭愧，站在你们面前，感到内疚。我代表我们全班同学向你们表示抱歉，并向你们学习。这里，易再也坐不住了。他重新走上前去冲动而诚恳地说：“真没想到政史班有这么好的同学，这么好的风格。听了同学们的发言我心里火辣辣的，说实在的，我酒后打人，犯了错误，事后我已赔礼抱歉，但今天让我在两班同学面前检讨，感到面子上过不去。听了同学们的发言，我再也坐不住了。接着他深刻分析自己犯错误的原因和造成的恶果，态度诚恳，大家感到很满意。当易走回坐位时，彭伸出双手紧紧地握住了他，在座的同学报以热烈的掌声腔，政史班的同学建议两班建立友好班级吧！同学们表示赞同，教室里沸腾了。建工班长说：“咱们什么时候开个友好班级的班会吧？政史班的老师说：“何不现在就开始？接着一个跨系的友好班级班会宣布开始了，同学们兴奋极了，几十双手紧紧地握在一起。分析分析 自我教育法，是指受教育者按照思想政治教育的目标和要求，积极主动地提高自己的思想认识、政治觉悟和道德水平，及时自觉地改正缺点错误，到达自我完善的方法。简言之，自我教育法就是自己教育自己。与其他教育方法相比，自我教育法具有自觉性、持久性等特点。由于自我教育是依靠自己思想矛盾斗争、自我选择来实现自我转变的，因此，它能防止教育者与被教育者之间的感情隔膜和不相容的心理，自觉自愿地接受所认同的思想和人格；同时，自我教育出自于内在动力，而不是外力强加，是在自我觉悟后所作出的行为选择，因而具有更持久的效力。自我教育可以分为个人的自我教育和群体的自我教育。本案例是一个群体自我教育的案例。学生中发生冲突是常见的事情，但是如何处理却很有学问。在本案例中，如果老师在事件发生后自己全权处理，先给打人的小易一个处分，然后再抚慰一下本班同学，事情的结果就可能是不但小易和被打的同学结了怨，而且两个班同学从此势不两立。政史班的老师没有那样做，而是用“班会的方式，使两个班同学进行自我教育，从内心深处解决思想矛盾，从而产生思想上的沟通和理解，化干戈为玉帛，不仅平息了大家的情绪，而且使犯错误者真正诚恳地认识并成认了自己的错误，还诞生了两个友好的班级。案例四案例四此时无声胜有声此时无声胜有声 某连战士小张是个火爆脾气，遇事易冲动。一天晚饭时，小张发现碗中米饭里有一粒老鼠屎，就端着碗气呼呼地找炊事班长讨个说法。炊事班长开玩笑说：“吃了老鼠屎兴许可以治病呢！没想到这句话激怒了小张，他扬手把碗甩过去，碗砸在炊事班长脸上摔得粉碎，米饭洒了一地，炊事班长的鼻子被打出了血。排长对此非常气愤，找到指导员说：“小张闯了祸，今晚应立即开会，宣布处分他。指导员说：“别急，小张的事由我处理吧。排长丈二和尚摸不着头脑，很纳闷地走了。指导员立即带炊事班长去卫生队作检查，回到连队安排好炊事班长就去休息了。第二天，指导员似乎成了局外人，既没开会也不找小张谈心，只是看了几次炊事班长。又过了一天，指导员仍没什么举动，该干什么干什么。指导员沉得住气，小张却坐卧不安。本来“教训了炊事班长后，他就做好了回敬领导的准备，可事情过了三天，领导还没找他，心情趋于平静的小张，开始感到隐隐不安。回想起炊事班长被打的样子，他既懊悔又有些害怕。第三天晚上，他再也坐不住了，就主动找了指导员。指导员因势利导，针对小张的错误进行了严肃的批评，谈了以下几点：第一，你的脾气要改，否那么会害了自己。第二，有意见要向组织反映，不能动手打人，打架是严重违反纪律的行为。第三，对打架的事情要深刻反省自己的过错，等候处理。小张听了指导员中肯而又严厉的批评，心悦诚服，从内心感谢指导员帮助自己改正缺点。他主动找炊事班长认错道了歉。之后，指导员在支委会上通报了这一情况，经研究决定，责令小张在军人大会上作检讨。鉴于小张的一系列悔改表现，支委扩大会议做出免于处分的决定，这场风波得到了妥善解决。分析分析冲突缓解法，就是针对人们的思想矛盾激化所产生的冲突，通过建立健全制约机制和宣泄渠道，缓解冲突所产生的矛盾和条件，到达减少冲突，增强团结的目的。在此案例中，指导员对违纪战士小张采取的思想政治教育方法，就是暂时搁置矛盾、避其锋芒，起到了缓解矛盾、化解冲突的效果。指导员没有立即处理小张，是因为指导员掌握了小张的心理特征，在他情绪冲动的时候，采取了较为妥当的“以静制动的方法。在事后的几天中，指导员有意“冷落他。小张搞不清指导员葫芦装的什么药，慢慢地对指导员产生了敬威感，脾气暴躁的他耐不住时间的“折磨，只得乖乖“降服。如果指导员当时不假思索地采取排长的意见，对小张马上处理，就犯了对“兴奋型战士处理方式的大忌。这不但不能说服正在气头上的小张，反而会激化小张和炊事班长之间的矛盾。指导员采取的批评方法，像知时节的春雨滋润大地那样，在悄无声息中化解了矛盾，使小张从开始的“认死理逐渐转化到认识自己的错误，并主动在军人大会上做检讨。由此可见，思想政治教育，尤其是进行同志之间的、以批评为主的思想政治教育，必须根据教育对象的不同，采取行之有效的方式方法，力求化解矛盾，如果简单粗暴，必然事与愿违。 我在做辅导员的工作过程中发现，现在的大学生自尊心和个性都比较强，往往不愿在别人面前轻易地暴露自己，他们常根据自己接触的对象和所在的场合确定话题，说话一般都留有余地，即使是辅导员，在彼皮没有深入了解之前也不愿多说。笔谈的收获笔谈的收获其中有的同学比较内向，言语不多，面对面地交谈比较紧张，但文字表达比较拿手。也有的同学怕和老师谈话说漏了嘴，在同学中被孤立。鉴于此，我决定有使用日常工作方法的同时，与学生进行“笔谈。我找到了适当的时机。学生过生日了，我就给他们寄生日卡或写封信，学生很快乐，并以此为话题给我写回信；放寒假了，我给大局部学生写了信，向他们及其家人拜年，同时分析他们一学期以来的情况，为其确定第二学期的努力方向，并征求其对辅导员和班级工作的意见和建议，还对自己的优缺点进行剖析，暴露给学生。学生们大都回了信，写了寒假的见闻、感想，对辅导员工作和班级工作提出看法，并表示要严格要求自己，配合我做好工作。多年来，我和学生之间的笔谈一直没有停止。有的同学给我寄了入党申请书；有的同学给我寄思想汇报；有的把自己心中的秘密和苦闷告诉我。有一次，一位学生写信给我，说：“半年过去了，我却始终背着一个思想包袱，心里很苦闷，希望老师能给我一点有益的帮助。原来这位学生很看重学习成绩，经过屡次练习总觉得不好，使她觉得“生活中充满了压抑、颓唐，自以为是弱者，觉得在同学面前直不起腰来，还觉得同学们虽然待她很好，但他们的内心其实都很轻视她。我立即给她复了信，分析了她的思想，要正视别人更要正视自己，振作精神投入学习、生活。写了好几页纸，跟她讲我读大学一年级时的感受。 她又给我写信，说：“收到您的来信，我好感动。我的心里慰然、平静多了。您是个可以信赖的人！我今后会振作起来，不再压抑、颓唐信中还给我讲了她的童年、中学时代，并解剖了自我。后来她获得了二等奖学金。经过一年的努力，我和学生之间越来越加深了理解和信任。面对着一封封来信，我深深体会到，只要与他们以诚相待，以心换心， 一定能把工作做好。我和学生之间的笔谈还要继续下去。1929年在古田会议上，指出对红军进行无产阶级政治思想教育 的方法有：办报、办训练班、看书看报、个别谈话、开党内会议和政治讨论会，还有上政治课、组织政治训练委员会、教授方法、集合讲话、游艺、改进待遇和对青年士兵的特种教育 等方法。1930年毛泽东利用谈心方式给理发员讲革命工作分工不同的道理的事例，曾经传为思想政治教育个别谈心方法的关键。1947年在新工整军运动中，谈心的方法和艺术得到了很大的开展，为瓦解敌军，团结广阔人民群众取各解放战争的最后胜利发挥了重要作用。人的思想是复杂的，群体教育能够解决带有普遍性的思想问题。大量具体人的具体问题需要以个别接触的形式来解决。谈心可以“一把钥匙开一把锁 。它有利于沟通师生情感，消除隔膜，建立信任感；有利于教师了解学生的思想动态，掌握学生关心的问题。本案例通过介绍辅导员和学生之间笔谈所取得的成效，增进了师生之间的感情，加深了理解和信任，目的在于说明谈心艺术在思想政治教育中所发挥的特殊作用和良好效果。也说明谈心是思想政治教育的重要艺术形式之一，也是思想政治教育的优良传统。谈谈在思想政治教育中如何使用谈心艺术？谈心工作是学校教师实施思想政治教育工作最常见的一种形式和渠道，谈心艺术直接关系着思想政治工作的实效。掌握一定的谈心艺术，有效地开展谈心工作，可以促进教师进一步了解、尊重、帮扶、引导和鼓励学生，可以增强学校思想政治教育的时效性和针对性。 第一、做好谈话前的准备工作 要做好谈心工作，辅导员除了要做好自身的准备，不带着个人的主观想象和喜恶情绪与学生谈心外，还必须充分做好多方面的准备。如：全面了解谈心对象的背景资料 ，准确掌握谈心对象的背景资料是辅导员有效开展谈心工作的根底 。案例中的辅导员的谈心工作之所以能取得良好的效果，就是因为能够了解谈心的对象。第二、谈心要有平等待人的态度无论是领导和群众谈心还是教师与学生谈心，必须绝对防止以居高临下的教育者的姿态出现，而是要平等待人，在双方之间创设一种亲切和谐的气氛，这样才能为感情沟通奠定根底。 第三、谈心要摆事实、讲道理，具体问题具体分析，忌空洞说教和以大道理压人。如果上述案例中的教员不能针对性地用自己的亲身经历来说明道理，启发对方思考，就不能真正解决对方的思想问题 。第四、谈心要学会倾听既然要帮助对方解决思想问题，就要了解对方的真实思想和产生这种思想问题的原因，如果不注意倾听，主观地发表自己的见解，再生动的表达也会变成无的放矢。有些教师在找学生谈话教育时，从头到尾都是教育声，学生没有说话的时机，这种谈话教育其结果是对牛弹琴。 第五、谈心要不拘形式，找准时机因为谈心的目的是交流思想，当面交流和书面交流都是谈心的形式，随着科学技术的开展是 交流、网上交流等其他形式。案例中的辅导员老师，根据自己工作的特点和教育对象的特点，利用各种有利时机与大学生开展书面谈心活动，取得了良好的教育效果，也开展了谈心艺术的新形式，更好地发挥了谈心的作用。 第六、谈心要双向互动，促进和谐在个别谈话教育中，要变原来的单向被动式谈话为双向互动式的交流和沟通。案例中教师能换位思考与教育对象互动沟通，使教育对象的人格得到尊重、各类矛盾得到排解、自尊及各种心理需求得到某种程度上的满足，使思想政治教育取得良好的效果。第七、谈心要目标明确，逐个化解开展个别谈话教育不是一蹴而就，朝夕之功，而是一项针对性、艺术性较强的具体工作。教师要明确谈什么，怎么谈；力求谈一次，成功一次。在确定目标的前提下，筹备多个方案。要变仓促应付为有方案、有准备的教育；变一般性谈话为有目的、有针对性的教育。 第八、选择适宜的谈心地点 在地点的选择上，要做到“三要三不要。一是不在脏乱差的环境中谈心，要选比较干净、清静、舒适的地方；二是不在谈心对象不便敞开思想的环境中谈心，要选在说话自由、顾虑少的地方；三是不在众目睽睽的环境中谈心，要选在容易使对方感觉自在无压力的地方。 第九、选择好谈心方式 当今社会信息化程度高，人与人的交流方式也趋于多元化,微博、飞信、微信、qq、msn、email等快捷的交流与聊天工具深受如今大学生的青睐。辅导员可以根据实际情况选择谈心方式。 第十、做好谈心后的后续工作 思想教育工作是一个长期的、潜移默化的、润物细无声的过程。辅导员与学生谈话结束后，要根据谈话发现学生存在的问题，有针对性地采取措施，同时要要密切关注学生谈心后的变化，如果有必要还要继续和学生约谈，毕竟一次谈心的效果是有限的，有些需要屡次谈心，直到取到好的效果为止 。案例中的辅导员多年来，和学生的笔谈工作一直没停，所以才能取得好的效果。最后，要对谈心的内容要注意保密谈心是建立在信任的根底上的。师生之间谈心可能会谈及对方真情实感甚至隐私，教师应为学生保密，充分尊重学生隐私和权利。 1、实事求是的原那么。对原那么问题不迁就，具体问题不纠缠，分清事非。 2、平等交流的原那么。与人为善，耐心细致。 3、尊重学生的原那么。尊重学生人格，不侮辱、歧视、体罚学生，批评有据，以理服人。 4、有备再谈的原那么。谈话前必须认真准备谈话提纲，不打无准备之仗。 5、谈话必记的原那么。谈话中或结束后作好记录以备查。 6、内容保密的原那么。谈话涉及到的某些内容应注意保密，以免给学生带来心理压力。 7、解决问题的原那么。谈话要有针对性，讲求谈话实效，通过谈话切实解决学生中存在的各种问题。 总之，教师与学生谈心是师生交流思想，相互了解、相互影响的过程，是师生双方由谈心到知心的过程。一个善于谈心的教师，是一个事半功倍的教师；是一个细心的充满教育智慧的教师。与学生谈心是一门艺术，教师应该巧妙地运用这门艺术，尊重学生、理解学生、关爱学生，关心学生的成长，帮助学生进步。只有这样，教师才能真正成为学生的心灵导师和成人成才之路的引路人。