淘宝数据分析的七重修炼数据分析的七重修炼如何用数据如何用数据经营和决策和决策是把隐没在一大批看来杂乱无章的数据中的信息，集中、萃取和提炼出来，以找出所研究对象的内在规律。什么是数据分析？什么是数据分析？前言前言/目目录数据数据信息信息知知识单纯的数据对数据的解释:单一数据信息反应，交叉性数据对比的信息反应将信息与实际经营相结合，产生的规律性的总结。最后，导出解决方案或商业预测。3第7重 预测趋势掌握领先第6重 市场监控知己知彼第5重 指标考核优化管理第4重 专项监控寻求突破第3重 打散重组建立体系第2重 依据变化随时调整第1重 建立经营的坐标系数数据据分分析析网店数据化网店数据化变革的七重修革的七重修炼前言前言/目目录1经营参考坐参考坐标系系不知道自己不知道自己-几斤几两？几斤几两？不知道自己不知道自己-身在何方？身在何方？不知道自己不知道自己-该往哪走？往哪走？经营参考坐参考坐标系系1经营参考坐参考坐标系系2依据依据变化随化随时调整整平平稳期期高峰期高峰期下降期下降期平平稳期期经营坐标系+数据日志随时对销售、经营、管理进行诊断，及时调整原有计划或者执行中存在的问题。2依据依据变化随化随时调整整3打散重打散重组建立体系建立体系销售管理指标体系示范建立销售售额计划提高20%假定转化率、客单价不变流量需要提高20%=流量流量X转化率化率X客客单价价（1次分解）次分解）3打散重打散重组建立体系建立体系流量流量假定原流量30万，计划提高20%，目标是36万假定原来搜索及其他流量为20万，且维持不变推广流量需从原来10万提高到16万增长60%=推广流量推广流量+搜索流量搜索流量+其他其他（2次分解）次分解）3打散重打散重组建立体系建立体系推广流量直通车硬广淘宝客钻石展位专题活动（3次分解）次分解）假定原来除直通车以外，其他推广手段未采用，且维持不变直通车推广流量需从原来10万，提高到16万，增长60%3打散重打散重组建立体系建立体系直通直通车流量流量计划从原来10万，增长到16万，提高60%计划从原来1%提高到1.1%，增长10%计划从原来1000万提高到1450万，增长45%=展展现量量X点点击率率（4次分解）次分解）提升流量同时还需控制成本推广毛利推广毛利润0（正常情况）（正常情况）推广毛利推广毛利润=产品毛利品毛利润-广告成本广告成本产品毛利品毛利润=销售售额-产品成本（含运品成本（含运营成本）成本）广告成本广告成本=点点击量量X点点击单价价销售售额=点点击量量X转化率化率X客客单价价100 2% 100 200 140 60 100 0 603打散重打散重组建立体系建立体系13展展现量量（目（目标提高到提高到1450万）万）（5次分解）次分解）1、关键词：增加关键词数量和优质关键词2、排名：提高竞价排名找出所有影响因子点点击率（目率（目标从从1%提升到提升到1.1%）（5次分解）次分解）1、推广：提升图片吸引力，加入促销语言2、产品：更换更有力商品，降低价格找出所有影响因子3打散重打散重组建立体系建立体系UV转化率化率=callin转化率化率X询单转化率化率Callin转化率商品展示=搭配、细节、卖点、描述页面设计=专业、精美、风格化商品陈列=首页选择、关联推荐、分类促销活动=满送、满减、打折、包邮产品及品牌=质量、价格、品牌、附加值4专项监控控寻求突破求突破某月推广某月推广简单示范示范12345流量2818192532评估高低低中高拍摄真人街拍实物平拍真人棚拍真人街拍外模街拍促销包邮满减满送满减包邮商品价位100150200150100成功：是否和包成功：是否和包邮促促销有关？有关？失失败：是否和商品价位：是否和商品价位过高有关？高有关？4专项监控控寻求突破求突破特定事件特定事件+数据数据监控控发掘共性及掘共性及变量量找出解决突破口找出解决突破口4专项监控控寻求突破求突破询单转化率响应速度服务态度销售能力人手配备其他UV转化率化率=callin转化率化率X询单转化率化率5指指标考核考核优化管理化管理客服部客服部主要考核指主要考核指标1、销售额、销售量2、询单转化率3、推荐率（新品/清仓）4、客单价5、客件量6、退货率7、响应速度8、打字速度关关键指指标+针对性考核性考核提高工作提高工作绩效效优化化经营管理管理指标管理主要抓：培训和奖罚5指指标考核考核优化管理化管理自己自己销量下滑量下滑竞争者争者新新产品品广告投放广告投放促促销/行行销活活动降价降价消消费者者需求需求变化化对品牌品牌态度度变化化尝新意新意识行行业环境境行行业萎萎缩新新进入者入者替代替代产品品6市市场监控知己知彼控知己知彼提升提升销量量自己自己提升提升产品品品品质增加广告投放增加广告投放增加促增加促销活活动减低减低产品价格品价格竞争者争者创新新跟跟进/打打击差异化差异化消消费者者创造需求造需求提升品牌形象提升品牌形象提高提高顾客粘度客粘度行行业环境境发现行行业机会机会提高提高竞争争门槛寻找替代找替代产品品6市市场监控知己知彼控知己知彼1、竞争对手数据收集销量、流量、活动、热卖品、广告、价格、定位、装修、评价等能收集到的所有信息。2、消费者数据收集行业消费者特征及习惯：时段、地域、年龄、性别已购消费者数据库分析：最近一次消费、消费频率、消费金额待购消费者问卷式调研：基本情况、搜索来源、个人喜好3、行业环境数据收集行业份额及趋势、子行业热卖及飙升、品牌及产品的热卖6市市场监控知己知彼控知己知彼SO战略略最大限度最大限度发展展WO战略略利用机会回避弱点利用机会回避弱点WO战略略利用利用优势减低威减低威胁WO战略略收收缩、合并、合并优势（S）劣势（W）机会（O）威胁（T）内部环境外部环境6市市场监控知己知彼控知己知彼1、建立多、建立多变量量预测模型模型2、评估模型的有效性估模型的有效性3、企、企业外部外部变量的量的选择和和过滤7预测趋势掌握掌握领先先掌握先机，永立潮掌握先机，永立潮头！数据可以数据可以证明一切明一切讲师/大江大江