南航物业南航物业 班组长管理班组长管理技巧技巧班组长领导者不要仅在乎属下身上的小木屑，而忘却自我心中的大梁！ 管理者最重要的责任： 创造出能让员工发挥的舞台,激励其潜能, 追求创新卓越急事，慢慢的说大事，清楚的说 小事，幽默的说 没把握的事，谨慎的说 做不到的事，别乱说 没发生的事，不要胡说 伤害人的事，不能说 班组长班组长 基层管理者的言论基层管理者的言论班组长工作的困惑上面千条线 下面一根针管理工具管理工具班组长班组员工班组员工班组员工班组长 基层管理者的忙、茫、盲我们经常觉得自己很累、很累、也很我们经常觉得自己很累、很累、也很忙忙闲来思索却发现一切都是闲来思索却发现一切都是茫茫然的然的盲盲目的工作会带来目的工作会带来 空虚空虚 不自信不自信 找不准自己的定位找不准自己的定位 前途在哪里？前途在哪里？茫？盲？忙？这一切，都是因为我们行动没有目标性行动没有计划性得过且过不思进取我们究竟该如何有效率和有效果的工作。今天的课程首先介绍班组长的一个管理工具-PDCA (Pplan，计划； D-do，执行； C-check，检查； A- act，处理) PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。 班组长 基层管理者的管理工具5W1H思考模式思考模式WHATWHATWHYWHYWHENWHEN WHEREWHEREWHOWHOHOWHOW目的目的原因原因 何何时时地点地点人员人员 方法方法做什么？做什么？做什么？做什么？能不能能不能能不能能不能不去做不去做不去做不去做？为什么为什么为什么为什么需要做需要做需要做需要做？何时做？何时做？何时做？何时做？为什么这为什么这为什么这为什么这个时候做个时候做个时候做个时候做何处做？何处做？何处做？何处做？为什么要为什么要为什么要为什么要在该处做在该处做在该处做在该处做何人做？何人做？何人做？何人做？为什么要为什么要为什么要为什么要该人做该人做该人做该人做如何做？如何做？如何做？如何做？有没有其有没有其有没有其有没有其他方法做他方法做他方法做他方法做培训的技巧我说给你听我做给你看你说给我听你做给我看5S管理的真谛人造环境人造环境环境育人环境育人具体内容1.小心你的小心你的思想思想,它会改变你的它会改变你的行为行为;2.小心你的小心你的行为行为,它会改变你的它会改变你的习惯习惯;3.小心你的小心你的习惯习惯,它会改变你的它会改变你的性格性格;4.小心你的小心你的性格性格,它会改变你的它会改变你的命运命运。共勉谢 谢 各 位！