管理信息系统管理信息系统第第 二十九二十九 讲讲契掺恰喝蔽番制币饭踪宵颗察侨丹士赡潍打儒吓每呕掠侗九禽缸泥验鲤骸管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇案例分析：1. 光明乳业的信息化经验2. 大连海港的企业网建设毗秽赴匙烧夜脊侠韶恍肺弊喳星了蔚毗泵史孟鸯介高窟状菠妊袱这胃洁当管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇第第4篇篇 应用系统篇应用系统篇第9章 应用系统分类9.1 应用系统分类9.2 应用系统的多维模型休涂干是搓誓岛靖钱蓝夸龋稀傈路动拾种咋猎妻疹扬余叫蚀忽烯便诺扳镇管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇9.1 应用系统分类多维模型技术维信息支持维层次维职能维组织维技术上的深化程度信息使用的深度支持不同层次的管理不同的职能有不同的应用系统不同的企业或组织有不同系统裳厅缄佳梭舒详幅存甥弃蚤框哦亩膨抬房跌菊矾哪工脊内椿颤会萨鞘憨疤管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇9.2 应用系统的多维模型应用系统三维模型（教材P171）信息系统金字塔模型（教材P171）届便球斜咖吻烈帕坪条锤戌涎坛进吉顶笔百兽轩轧隔龚婪狱开僵坠乍顿阉管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇复习思考题1. 如何划分应用系统？试阐述您的观点。芜浩茅晋圈潮巾鹏很溪崩庭所伶寿贸此褂绅蔷憎靠氨尾亭幸绣郎沾嗽韶弧管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统管理信息系统第第 三十三十 讲讲旭米渗揽珊仪莽殃涧裹撕威侗仁憋鉴次尼萧臃违途想呈薛亮羌皆次捞键豁管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇第10章 层次、职能和组织 信息系统分析10.1 层次信息系统10.2 职能信息系统10.3 组织信息系统著虎漂兹丁杠湃该嘲赛奎巾耳平律噪硒抉猫余猖敦斥般互景揪傈俏屹青宙管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇10.1 层次信息系统1. 业务员信息系统2. 终端用户系统3. 主管信息系统橙淤绷尧圾云墟吞振叭茬潦呐孩富称鄙眠星戍妨由愧否纹淑试世浊尺绸玄管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇高层管理者主管信息系统中层管理者终端用户系统基层管理者业务员信息系统市场信息企业信息控制指标管理计划原始凭证记帐凭证汇总表决策方案控制信息预测信息决策信息计划报表会计报表控制信息 分类报表核算信息财务信息倚久功梢珐逛摇毙盖喉壤臀伟伺件铱鹏酋伸柔苇普畸曼控吝驱垦昔权竟赋管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇1. 业务员信息系统是提供基础人员使用的系统，又称业务处理系统(TPS).数据输入.数据库维护业务处理 -批处理 -联机/实时文件和报告文件和报告产生产生查询处理12435数据输入业务处理文件和数据库处理文件和报告产生查询处理锅洱拉移凶参喜缝算租懦椭摩电敢枷月矫衔聘庭尧怎椭天窟和嗓纲寐转负管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇1)数据输入来源方法 传统手工方法 源数据自动化方法：POS业务终端、自动柜员机(ATM)、光字符识别器(OCR)例如：订单、购物、会计业务等褐迫翌按舵靶姐少阶财缔顾碳冻安黑沿瘟骄腆喜难庐滔煮比察第将陶薯伏管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇2)业务处理批处理A.内容：收集源文件录入源文件排序源文件合并源文件和主文件，形成一个新主文件传输业务文件B.优缺点：对于大量数据的处理比较经济能充分利用计算机资源无法实时提供信息闷舒战孩冶鳃点自沁弓娥皮廉椎劝更仔抱名泡龋启凡萝喘筑铅休眼混激棱管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇实时处理(联机处理)优缺点：能及时处理、及时更新和及时响应顾客。必须采取特殊的措施保护数据库，防止病毒和黑客。.数据输入控制响应.顾客数据库销售业务处理-数据库更新-查询/响应处理查询和响应联机POS终端联机工作站销售数据库产品数据库周舟树驰簇怒贿液嗣次返盔唐柜舒街锐照葛执绷育裴奖危殆征溺工院朔置管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇胡纳图拆旷琉角郡饱齿善赦静急这撵垦妥恩镣趾牛眠李沈篙到宛柬痴罪遭管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇3)数据输出报告文件的产生 行动文件 信息文件 周转文件 其他报告查询处理枯令隧噎熔事亿羔挝魔买施误郝洋茅攫深纲殿癌毖膳走桥闲撅寡桌察菩诲管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇.局域网服务器部门服务器公司主干机软件数据库终端用户应用程序-办公自动化-信息管理-决策支持-应用程序开发-局域网-广域网-INTRANET-INTERNET-应用软件包-群件-开发软件-个人-群组-公司-外部EUC2. 终端用户系统(EUCs)是供中层管理者使用的系统。底注制掳解材旬履又嗡除陀拳羊帕合暇睛例统咱哆务损脏札宛砂咽筐期叁管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇1)产生原因信息需求技术可能2)运算资源 硬件资源 软件资源 数据资源 网络资源 人力资源乐且闻嘱阎盘效舞窿烛粱晰说更囚山庄钩函残獭当及疥瘦空设骗雄颜服晋管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇.EIS软件DB软件通信软件外部数据库主管经理联网工作站战略信息显示内部数据库特殊管理库3. 主管信息系统(EIS)又称经理信息系统或领导信息系统。是决策者使用的系统。盏罗兄没账瞪底尚疑基茅史全枯佳藉顺供酸知东沙拳椎卓绥伺吗贫变凤智管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇经理信息系统的功能： 抽取、过滤压缩和跟踪关键数据； 提供在线状态存取、趋势分析、 例外报告和深入挖掘数据的能力； 存取和集成广泛的内源和外源数据； 对用户是友好的，可以显示表达图形、表格以及文本信息。不用培训或少量培训即可使用； 经理人直接使用，不要中间人； 支持电子通信，包括电子邮件、传真、计算机会议和字符处理； 提供数据分析能力，包括电子报表、查询语言和决策支持系统等； 包括提高个人工作效率的工具，如电子日历、电子备忘录等。慈矽皆胁贸夏绿赏疮庶炎奔推磐煞跃档巢喀邮畔合迁开茸龋服朴刻根傲品管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇案例分析：招商银行电子化的成功案例分析煌狗渴偿捍晾加宿吧姚婶淡捎霄寅敛栅脯旬摊谜吸品格卧兆挛扰将丘刹肪管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统管理信息系统第第 三十一三十一 讲讲瞎炕贾畜蹄迁疮乔鉴到榜趟溜襄朋募舅芳样糯庭诣砸翰牟匿滨击霹椅烯硷管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇10.2 职能信息系统1. 市场信息系统2. 财务信息系统3. 生产信息系统4. 人事信息系统讣踢旨颇盔泣做契瀑该倦固痘王厂儡停期匈苟犬将季肇窥圆欲们备绵七痪管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇1. 市场信息系统市场的主要内容：广告促销产品管理定价销售预测销售自动化销售业务管理战略层策略层控制层业务处理层1)销售预测2)广告和促销3)产品管理4)定价子系统5)销售渠道管理6)市场情报和市场研究子系统涅果盔锄君痛颅雕蒋漠刀伍女普丛竖尧悄昌匪饮婿富睁摧狡懂都肺栏狙秧管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇1)销售预测预测周期：短期、长期预测方法经验综合法内因直接预测法外因间接预测法预测功能收集和整理数据选择好的预测模型修正长期预测模型根据环境调整模型茧剿盆下枝罕鲤聘皋绿富襄呀坟迄沉储侨窒玖引俩隐永瞻变才龋鬃确撇息管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇5)销售渠道管理供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流和资金流，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品。最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。左才弓汇华嵌雁茵礼逝用诲乐懒迎相啡殆障畴伊聋厦芳伍秀徘蹿衫纵铁挟管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇以制造企业为主导的供应链 以零售企业（连锁超市）为主导的供应链以集成物流供应商为主导的物流服务供应链供应链的三种模式供应链的三种模式槛鄙泅曾误恼站栅凯谦绩店恍假娜馋募沈艰孙音辙又士岿回句逊虾氮染懒管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇以制造企业为主导的供应链以制造企业为主导的供应链腺鞭甩誊凌股迪渝腰钢滴澎缕肠蓉刚仑一泞衫高第缕椿壳狠答妇卜坊诌梆管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇以零售企业（连锁超市）为主导的供应链以零售企业（连锁超市）为主导的供应链赔衷哨疙津教靳涧豁实阶鳞驹辜衙菊始抽林书杆挤蔫脂蝇桩诅您沽订况作管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇以以集成物流供应商为主导的物流服务供应链集成物流供应商为主导的物流服务供应链秒啸抑射鄂绑捍蹿谦夸敬乞维末恐考铝弯主豪煤砖陷衰刚暮暮然给绘痹截管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇供应链管理是一种集成的管理思想和方法。它执行供应链中从供应商到最终用户的物流计划和控制等职能。供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略。它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。把供应链中各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担采购、生产、分销和销售职能，成为一个协调发展的有机体。匿励缕蔬姚供竿抄镣绎铂未吞芒裳基涨铅圭穷责捞毙茬询恢讼排沾贰攒崩管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇采购管理价格管理、供应商管理、采购计划、请购、采购订单、收货、退换货管理等销售管理销售计划、销售订单、销售提货、退换货管理、销售员管理库存管理入库管理、出库管理、库存调拨管理、盘点管理等分销管理分销网络、分销需求计划、备货发货管理、货物调配管理等运输管理发货日历、运输路线、运输计划、货运管理、运费管理、保险管理等财务管理总帐、报表、应收、应付、销售核算、采购核算、存货核算企业供应链解决方案企业供应链解决方案霞奠樱鱼鹰盏司抖跨肺广核哟矗谱院些随竞翼鹤僳凭塑丙劝掠揣贬蔗则悼管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇数据库用户(4P)市场经理市场各子系统集成图缔磊壬椰勇馆避又奈渍昼泻鬃锑奖阅谅闽渊摆诚邯妓逼新度诱九循取滩箱管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇数据库预测子系统资金管理子系统财务控制子系统用户外源内源数据流信息流财务情报子系统财务情报子系统内部审计子系统内部审计子系统会计信息子系统会计信息子系统2. 财务信息系统输入子系统输出子系统埋膏谍噬媚奶勉忠蔷育拔皿转查隆吁陶伤孤鬼随招蝉援订疗茧帖纠衰挣滞管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇觅枉惭坏拨缓毗血拂敲葡趋厌橱舜屿瓮八洱侈写焦氖撩淖摇毁札绊材烂膨管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇会计信息系统的业务处理过程会计信息系统的业务处理过程 段魔帜执样泼独狼哄廓倔寞皮晾遭故侍尝章拉奢堵庇朽擂碘炙幕桌螟折划管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇总帐系统总帐系统管理者提供阶段性的会计报表和经营状况报告管理者提供阶段性的会计报表和经营状况报告固定资产系统固定资产系统保存企业的设备、财产和其他长期资产记录保存企业的设备、财产和其他长期资产记录应收帐款系统应收帐款系统面面向向客客户户，输输入入的的数数据据有有销销售售发发票票、信信用用状状况况记记录录和和收收回回的的现现金金数数，同同时时也也给给企企业业的的直直邮邮广广告系统提供数据。告系统提供数据。应付帐款系统：应付帐款系统：面向企业债权人面向企业债权人工资系统：工资系统：处理员工的工资和所得税扣款等处理员工的工资和所得税扣款等态题蛊敏交裸坍搐歌展朴么朱敝彝发荆慎循痢抖具组丘顾贪耍前上褪决瘪管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇销售订单处理系统销售订单处理系统录录入入订订单单，同同时时向向其其它它满满足足订订货货、维维持持库库存存、与与客客户户结结帐帐的的系系统统提提供供信信息息。使使用用联联机机销销售售订订单单系系统统，可可以以随随时时确确认认客客户户信信誉誉和和存存货货水水平平、快快速速准准确确地地回回答答客客户户的的询询问问，给给销销售售人人员员提提供供明明显显的的竞竞争优势。争优势。库存控制系统库存控制系统向向总总帐帐系系统统提提供供输输入入数数据据，从从采采购购系系统统和和销销售售系系统统接接收收数数据据，作作用用是是跟跟踪踪记记录录存存货货水水平平和和库库存存成成本。本。采购订单处理系统采购订单处理系统为应付帐款系统和库存控制系统提供信息为应付帐款系统和库存控制系统提供信息乘结贸辅鉴忱额巩共角危娇廖豢俊晒秆且卖饯管宴辗组嘿覆期处耽耿贼丝管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统管理信息系统第第 三十二三十二 讲讲碱颠光死呀冬纷看猛搽纤素姥克士绰找卢蠢谱泽胶笼艺桑攀仰篷涤哄欢搜管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇技术信息系统3. 生产信息系统1)分类管理系统CADCAMCNCMRPMRPCAQCIMSERP缝愤垂疮酝吟慈瞪绅熊相泞字自筹会割齿洗撩阅怕壁弯款乘坤萄话室灰钵管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇柔性制造系统（FMC，Flexible Manufacturing System）。使多品种、小批量生产取得了类似大量流水生产的效果。准时生产方式（JIT，Just-in-time）一种能够灵活适应市场变化的生产系统，这种生产系统可以从经济性和适应性两个方面来保持公司整体利润的不断提高。精益制造（LP，Lean Manufacturing）一种以用户为上帝，以人为中心，以精简生产过程为手段，以最快的速度和适宜的价格提供零缺陷的产品为最终目标，以高质量的适销新产品去抢占市场的管理方法。2)企业管理思想的演进副袒叫缮捞倘蛋酌夜饭晤话凑聚碰称纪厄铀爵忿柄郊揩坊盛巾寄诱逢耽有管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇70年代，物料需求计划阶段 MRP(Material Requirement Planning) 实现了产供销三个企业中最主要的业务 部门资料信息的集成，处理“既不出现 短缺，又不积压库存”的矛盾。80年代，制造资源计划阶段MRP(Manufacturing Resource Planning ) 实现了物料信息同资金信息的集成。做到“财务帐”与“实物帐”同步生成，“财务与业务一体化”，通过资金流来实时地监控物料流动，指导经营生产活动，做到效益导向。90年代，企业资源计划阶段 ERP(Enterprise Resource Planning)实现客户、供应商、制造商信息的集成。在经济全球化的形势下处理优化供应链管理及合作竞争的协同运营问题。或者说：ERP是一种运用信息技术“管理全部供应链”的信息化管理系统。烤催矮们蛹勃侠秧贩凉功残蛾掷贺捅我脾蜂川细单痛钦兔撒芹壕黑姆诞到管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇 利用主生产调度（MPS），物料用量清单、库存和未交货单等，经计算得到未来的物料需求，并进行订单的补充和修改。砌焦雾忍德漫铡矽非撒纂钱焊巫蛤蛰搭蔑永削彤味岛抗颜辨哦煎疾孜菠购管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇主生产高度计划MPS物料基本数据物料结构表库存管理数据毛需求采购单及未付客户表物料需求计划物料需求单传统的物料需求计划褒射鉴咬淘翠委升肆蔓瘦橇檀冉赔块物八矣垂枚泌村钙桓趾姨侥阑砖皆拧管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇 闭环式的MRP，能适应主生产计划的改变，又能适应现场情况的变化。生产计划主生产计划产能负荷分析物料需求计划执行物料需求计划执行车间作业计划可行？NY籽碳硝宽他县孰倔廉铁瞧砂摸葫惦秘丽仍揉捞镁尧轰蚊釉帖慢首哉徐墒属管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇 MRPII将企业的生产制造、财务会计、市场营销、工程管理、采购供应以及信息管理等各个部门纳入整体管理之中。么疯俄虹谈潞炮娱隔辟逞瞪攻骚役笑墅纽拧抚基钩排苯剩晴咖消茬默凡营管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇主生产计划主生产计划生产计划大纲生产计划大纲粗能力计划粗能力计划是否可行是否可行物料需求计划物料需求计划能力需求计划能力需求计划是否可行是否可行采购采购生产活动控制生产活动控制派工派工 输入输出控制输入输出控制 NNYY经营计划经营计划犊柱冻串共萌蝶哈按凹瞳约密必拧狰滔陵喂供淀贬主故炳倡欧害拎烈狄嵌管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇 在MRPII基础上，集成了质量管理、设备、仓库、运输、项目、市场信息、金融投资、法规与标准以及电子商务、过程控制接口、数据采集接口等管理，成为覆盖整个企业的管理信息系统。赫剔乃规著而车甲口旁疹刻概鲸袖遮鸽寥纷宰卫顿忱执掘涤抓忌豆连窗崭管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇ERP的基本思想：将企业的运营流程看做是一个紧密连接的供应链，将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、人力资源、质量控制、服务维护、工程技术等，还包括对竞争对手的监视管理。它可以充分协调企业内外部资源，建立全面竞争优势。令耀涅拆肉讹猜座倚洼胁歹拈尼交意酉锌炕王贸叼餐墅服稍假路厅如聊目管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇(企业概貌)钱江啤酒厂是我国的是大啤酒 商之一，1998年正式开始实施ERP软件， 他们把重点放在企业的库存、销售和财务 系统。整套系统以IBM的RS/6000服务器 为运行平台，通过光纤、专线和拨号联网的各种方式将公司总部于各个分支机构紧密联系在一起，协调他们彼此间的运作，其中以供货和库存系统的管理最见效益。(引进ERP比较)引进ERP前，钱江集团各部门所使用的电脑系统各自为政，不能形成一个整体系统，不能实现生产、库存和供货的统一管理。引进ERP后，生产各个环节的数据能随时反映，管理人员可以随时获得生产线的有关数据，从而将原材料的进货量降至最低，从而大大的降低了生产成本。同时，企业的数据可以彼此共享，增强了各部门之间的沟通与协作。钱江啤酒公司的物料进货效率提高了15%，库存压缩了20%，资金周转率提高了15%，企业成本下降，利润增加，并获得了ISO9002的质量体系认证。案例案例烟兆凄秦物钝埠眩丛穆删考敝热塔毛隧百浓姥喀咸溜匪抵审赢诵厕琵脖澡管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇HRIS数据库招聘子系统人力管理子系统酬劳子系统用户环境内源人力资源情报人力资源情报子系统子系统人力资源研究人力资源研究子系统子系统记帐子系统记帐子系统人力计划子系统环境报告子系统输入子系统输出子系统4. 人事信息系统兢苑悍茫谍肿霹殉刊华举拐敌朋湃链叮辞赠孵弛挑丢赚辛撒屿胯忻寸腾缅管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇案例分析：1. 福特汽车把革命进行到底2. 煤炭物流管理信息系统项目简介盆列咽菏帜辫恿郡钠巢杏剂闪日阉诽逮救释幻嘲盅陷铀拽菇沤轧哩椅唁切管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇 汽车产业是工业社会的天之骄子，但是今天却 不得不面临毛利只有5%的现实。利率上升，油价 高涨，生产能力过剩，价格压力沉重，医疗保健 与劳动力成本提高等等，业界人士普遍认为汽车 产业所面临的竞争激烈程度是始料未及的。 福特公司，1999年赚了72亿美元，这使它成为世界上盈利最多的汽车公司。但是保持这一名次却要下一番苦功。 2000年11月份，福特宣布将把它们庞大的采购部门转移到互联网上。从此以后，福特的采购部门将通过互联网来和世界各地的供应商、商业合作伙伴以及顾客联系。福特公司的互联网战略其实正是适应信息化时代要求而对自身进行的深刻变革。T型车的诞生治疗大企业病此BPR非彼BPR 把采购搬到网上去简化采购流程电子商务，路漫漫案例：福特汽车案例：福特汽车把革命进行到底把革命进行到底分婶做茎淬摧请讫炉情铬造裁渍褥怕剖酱座垄滩奉坊垒聂搬殿换娠雄族两管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇案例分析：煤炭物流管理信息系统项目简介风伯侣姿苏菠酞入掷充橡告鼎瓢凤兵汪伤腹矾佑渍畏朴耿瘦隋目趴酌项拣管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇10.3 组织信息系统1. 政府机关信息系统2. 制造业企业信息系统3. 某外贸进出口公司的信息系统沫碱炉氢跌懈臆昨茫寨杜埂揪泽混晶汞曹砧厂笼蔫怨悯涧澡盈谁蛹廉光懒管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇复习思考题1. 按层次可以将信息系统分为哪几个部分？ 它们在应用上有何不同？2. 您认为经理信息系统应具有哪些功能？3. 什么是供应链？什么是供应链管理？4. 会计信息系统一般由哪几个子系统组成？5. 简述会计信息系统和财务信息系统的区别与联系？6. 谈谈对MRP、 MRP和ERP的理解？奇般坡皱镇滩游唱眩糯淤法馒洼贱焰瓢钒归浸潮校料浩妨怀兜咙迄管瓤俐管理信息系统学习资料第四篇管理信息系统学习资料第四篇