LOGO职场核心技能职场核心技能职场核心技能职场核心技能PowerPoint职场核心技能职场核心技能一、什麽是職場（核心）技能一、什麽是職場（核心）技能二、態度是職場技能的核心二、態度是職場技能的核心三、態度的角色三、態度的角色四、你的態度？四、你的態度？五、如何調整態度五、如何調整態度六、結語六、結語態度的勸告態度的勸告职场核心技能职场核心技能什麽是職場核心技能什麽是職場核心技能職場技能職場技能： 學習能力、學習能力、 創造能力、創造能力、 領導能力、領導能力、 專業技術、專業技術、 溝通能力、溝通能力、 人際關係、人際關係、 語言能力、語言能力、 時間管理、時間管理、 策劃能力、策劃能力、 情緒管理、情緒管理、 預見能力、預見能力、 。 不同的行業、不同的企事業單位對於不同不同的行業、不同的企事業單位對於不同 職位員工的能力需求程度不盡相同。職位員工的能力需求程度不盡相同。 但是都會有一個共同且高程度的需求但是都會有一個共同且高程度的需求： 工作態度工作態度职场核心技能职场核心技能什麽是職場核心技能什麽是職場核心技能n老天爺不曾給你顯赫的家世及出身名校老天爺不曾給你顯赫的家世及出身名校的高等學歷，那它還保留關鍵性的第三的高等學歷，那它還保留關鍵性的第三把金鑰匙在你手上把金鑰匙在你手上-態度態度態度是什麼？態度是什麼？职场核心技能职场核心技能什麽是職場核心技能什麽是職場核心技能態度決定高度態度決定高度v態度是學歷、經驗之外，態度是學歷、經驗之外，人格特質的總和人格特質的總和v態度比你的態度比你的過去、教育、金錢、環境過去、教育、金錢、環境 還來得重還來得重要要 v態度比你的態度比你的外表、天賦或技能外表、天賦或技能更重要更重要v態度可以建立或毀滅一個人態度可以建立或毀滅一個人/ /一家公司一家公司/ /一個國家一個國家v80%CEO:80%CEO:不是靠特殊才能而是憑藉態度達到目前的不是靠特殊才能而是憑藉態度達到目前的地位地位改變態度，改變人生改變態度，改變人生改變態度，改變人生改變態度，改變人生职场核心技能职场核心技能什麽是職場核心技能什麽是職場核心技能职场核心技能职场核心技能態度的角色態度的角色v職能職能= =知識知識+ +技能技能+ +態度態度 v (1)(1)知識知識技能技能態度三者的關係態度三者的關係 v 態度決定人的成功與失敗態度決定人的成功與失敗v 有敬業沒專業，學習可以改變一切有敬業沒專業，學習可以改變一切v 有專業沒敬業，看不到你的專業有專業沒敬業，看不到你的專業態度的角色態度的角色態度技術&能力專業知識n專業能力的競爭力專業能力的競爭力n個性的競爭力（態度）個性的競爭力（態度）n個性競爭力比較強的人，專業能力也會比較強，個性競爭力比較強的人，專業能力也會比較強，因為肯問、敢問，其求知慾、堅忍度也都比較因為肯問、敢問，其求知慾、堅忍度也都比較強。強。競爭力競爭力职场核心技能职场核心技能態度的角色態度的角色AQ AQ 專家保羅專家保羅 . . 史托茲史托茲 博士博士 AQAQ高高v愈能以彈性面對逆境愈能以彈性面對逆境 v積極樂觀積極樂觀 v接受困難的挑戰接受困難的挑戰v發揮創意解決問題發揮創意解決問題v不屈不撓，愈挫愈勇不屈不撓，愈挫愈勇v表現卓越表現卓越 AQAQ低低v感到沮喪感到沮喪v迷失迷失 v逃避挑戰逃避挑戰v處處抱怨處處抱怨v缺乏創意缺乏創意 v半途而廢、自暴自棄半途而廢、自暴自棄 v一事無成一事無成 职场核心技能职场核心技能你的態度？你的態度？ 你的你的AQAQ？ 、受得了挫折嗎？、受得了挫折嗎？ 、受得了被拒絕嗎？、受得了被拒絕嗎？ 、受得了被誤解嗎？、受得了被誤解嗎？ 、受得了被挑出錯誤嗎？、受得了被挑出錯誤嗎？ 、受得了失敗的打擊嗎？、受得了失敗的打擊嗎？ 、受得了期待落空嗎？、受得了期待落空嗎？ 、受得了不完美的存在嗎？、受得了不完美的存在嗎？ AQ（ Adversity Quotient ） v逆境商數逆境商數v明確地描繪出一個人的挫折忍受力，或是面對逆境時明確地描繪出一個人的挫折忍受力，或是面對逆境時的處理能力的處理能力 。职场核心技能职场核心技能你的態度？你的態度？態度決定一切態度決定一切v唯有深入了解態度的威力，才是化態度為行動唯有深入了解態度的威力，才是化態度為行動的首要之務。的首要之務。v你的態度攸關著你的人生。你的態度攸關著你的人生。v它可以鼓勵你積極行動，也可以變成毒藥，癱它可以鼓勵你積極行動，也可以變成毒藥，癱瘓你的能力，使你無法發揮潛力。瘓你的能力，使你無法發揮潛力。v你的態度決定了，究竟是你在駕馭生命還是生你的態度決定了，究竟是你在駕馭生命還是生命在駕馭著你。命在駕馭著你。v態度決定你的成敗！態度決定你的成敗！ 职场核心技能职场核心技能你的態度？你的態度？面對問題你的態度？面對問題你的態度？v我有問題我有問題v這個有困難這個有困難v我會試試看我會試試看v我不知道我不知道v我必須做我必須做vOh NoOh Nov我要挑戰我要挑戰v這個有意思這個有意思, ,有趣有趣v我會全力以赴我會全力以赴v我來找答案我來找答案v我想要做我想要做vOh YeahOh Yeah职场核心技能职场核心技能你的態度？你的態度？態度態度的面向的面向v學習的態度學習的態度v講究品質的態度講究品質的態度v注重細節的態度注重細節的態度v面對厲害衝突的態度面對厲害衝突的態度v面對利益衝突的態度面對利益衝突的態度v面對人生的態度面對人生的態度v面對自己的態度面對自己的態度职场核心技能职场核心技能態度的面向態度的面向品質來自于講究細節品質來自于講究細節v品質的提升沒有捷徑，怎麼做？落實做好基礎品質的提升沒有捷徑，怎麼做？落實做好基礎工作，如環境的清潔、設備的檢點保養工作，如環境的清潔、設備的檢點保養( (穩定性穩定性) )、設備的安裝精度，品質自然會穩定提升。、設備的安裝精度，品質自然會穩定提升。v很多工作模仿很容易，如彎曲輪的安裝、金屬很多工作模仿很容易，如彎曲輪的安裝、金屬雜質的去除、集塵設備的的安裝雜質的去除、集塵設備的的安裝，但我們若，但我們若多注意一些別人所沒有注意到的細節，來提升多注意一些別人所沒有注意到的細節，來提升它的效果，那我們的品質就高人一等。它的效果，那我們的品質就高人一等。v細節蘊藏機會。細節蘊藏機會。职场核心技能职场核心技能態度的面向態度的面向品質來自于講究細節品質來自于講究細節职场核心技能职场核心技能態度的面向態度的面向v簡單的事能做好就是不簡單簡單的事能做好就是不簡單v平凡的事能做好就是不平凡平凡的事能做好就是不平凡v簡單招式練到極致就是絕招簡單招式練到極致就是絕招v用心才能看得見用心才能看得見v偉大源於細節的累積偉大源於細節的累積如何調整態度、化態度為行動？了解態度的威力，它影響你做的了解態度的威力，它影響你做的每一件事每一件事v劉備的三顧茅廬劉備的三顧茅廬v美國西南航空美國西南航空3%3%的錄取率，錄取人員首要必的錄取率，錄取人員首要必備的條件是備的條件是: :積極的態度積極的態度职场核心技能职场核心技能如何調整態度如何調整態度操練自我意識，操練自我意識，獵捕獵捕不良態度不良態度v不良態度的垃圾類型不良態度的垃圾類型：(1)(1)但願但願(2)(2)怎麼辦怎麼辦(3)(3)萬一萬一v不良態度始於不良態度始於：(1)(1)低自尊低自尊(2)(2)壓力壓力(3)(3)恐懼恐懼(4)(4)惱怒惱怒v良好的態度始於自覺良好的態度始於自覺: : 當感覺來的時候，我們能夠認清這種感覺的能當感覺來的時候，我們能夠認清這種感覺的能 力，就是自覺力，就是自覺！职场核心技能职场核心技能如何調整態度如何調整態度將你的不良態度從新打造將你的不良態度從新打造v改變觀念改變態度改變觀念改變態度v認清挑戰並非認清挑戰並非v (1) (1)永不止息的永不止息的( (permamentpermament) )它它不會永遠持續下去不會永遠持續下去v (2) (2)全面性的全面性的( (pervasive)pervasive)它它不會毀了你整個人生不會毀了你整個人生v (3) (3)個人獨有的個人獨有的( (personal)personal)你你不是唯一的受苦者不是唯一的受苦者 ( (引起不良態度的引起不良態度的3 3P) P) v感恩與饒恕是負面態度的解藥感恩與饒恕是負面態度的解藥职场核心技能职场核心技能如何調整態度如何調整態度調整你的心態調整你的心態q從雇員轉變為自己的雇主，從雇員轉變為自己的雇主，q你是個人服務公司的總裁，你是個人服務公司的總裁，q你目前的雇主只是當前最好的客戶，你目前的雇主只是當前最好的客戶，q該客戶要求你增加附加價值並不斷改該客戶要求你增加附加價值並不斷改 進。進。职场核心技能职场核心技能如何調整態度如何調整態度v工作上工作上: :您的目標在哪裡？您的策略是什麼？您的目標在哪裡？您的策略是什麼？ ( (短、中期目標短、中期目標) )v對於人生對於人生: :您的目標在哪裡？您的策略是什麼？您的目標在哪裡？您的策略是什麼？ ( (長期目標長期目標) )大家想想：v切記切記: :一定要知道自己要什麼，才能追求。一定要知道自己要什麼，才能追求。v目標是手段，它可以讓你專注並負起責任。目標是手段，它可以讓你專注並負起責任。v有明確的目標，要發展出不良態度可以說是難上加難。有明確的目標，要發展出不良態度可以說是難上加難。职场核心技能职场核心技能態度的勸告態度的勸告面對工作面對工作v混口飯吃混口飯吃，那麼工作就只是，那麼工作就只是混來的一口飯混來的一口飯。v轉換心境，學會用轉換心境，學會用絕對責任觀絕對責任觀來歡喜地擁抱來歡喜地擁抱工作，發覺工作的樂趣，然後全心投入。工作，發覺工作的樂趣，然後全心投入。职场核心技能职场核心技能態度的勸告態度的勸告原來尋找成功的方法很簡單，從一數到十不要跳過就可以了。 有一個網球教練對學生說：如果一個網球掉進草有一個網球教練對學生說：如果一個網球掉進草地地裏，應該如何找？裏，應該如何找？有人答：從草有人答：從草地地中心線開始找。中心線開始找。有人答：從草有人答：從草地地的最凹處開始找。的最凹處開始找。有人答：從草最長的地方開始找。有人答：從草最長的地方開始找。教練宣布正確答案：按部就班的從草地的一頭，教練宣布正確答案：按部就班的從草地的一頭，搜尋到草地的另一端。搜尋到草地的另一端。 职场核心技能职场核心技能態度的勸告態度的勸告v以學習的態度作為工作的礎石以學習的態度作為工作的礎石v以務實的態度打造合作的基礎以務實的態度打造合作的基礎v以寬恕的精神凝聚團隊的力量以寬恕的精神凝聚團隊的力量职场核心技能职场核心技能態度的勸告態度的勸告v心若改變，你的態度跟著改變；心若改變，你的態度跟著改變；v態度改變，你的習慣跟著改變；態度改變，你的習慣跟著改變；v習慣改變，你的性格跟著改變；習慣改變，你的性格跟著改變；v性格改變，你的人生跟著改變。性格改變，你的人生跟著改變。v在順境中感恩，在順境中感恩，v在逆境中依舊心存喜樂，在逆境中依舊心存喜樂，v認真活在當下。認真活在當下。 职场核心技能职场核心技能態度的勸告態度的勸告改變態度，改變人生改變態度，改變人生改變態度，改變人生改變態度，改變人生面對人生面對人生人生不如意事十常八九人生不如意事十常八九职场核心技能职场核心技能態度的勸告態度的勸告決定生命品質決定生命品質的不是八九，的不是八九， 而是一二而是一二 职场核心技能职场核心技能態度的勸告態度的勸告LOGO