12 认 知注意、观察、记忆、思维3保持百分比艾宾浩斯遗忘曲线时间4 情感是对于事物是否符合自身需要而产生的态度体验。 包含情绪和意志5 个性是人整个精神面貌，是具有一定倾向性的心理特征总和。 个性由需要、动机、兴趣、理想等构成。6自我实现的需求尊重的需求归属、爱的需求安全的需求生理需求马马斯斯洛洛需需求求理理论论7兴趣的产生好奇心 求知欲 有趣 乐趣 志趣 理想8成功机率莱曼曲线年龄25409麦尔斯表格麦尔斯表格年龄年龄10-1710-1718-2918-2930-4930-4950-6950-6970-8970-89知觉知觉记忆记忆比较判断力比较判断力动作反动作反应速度应速度10010092927272888895951001001001001001009393929210010097977676838387879292464655556969717110寿险培训讲师需注意的授课技巧（天龙八部）11一、一语惊人得人心二、热诚态度暖人心12三、仪表、目光和姿态四、声音清晰和起伏13五、提问多用开放式六、表扬、肯定多鼓励14七、沟通、交流双向式八、幽默、悬念造氛围15小结：小结： 根据成年人身心特点，运根据成年人身心特点，运用合理授课技巧调动学员参与用合理授课技巧调动学员参与性，让学员融入课程之中，方性，让学员融入课程之中，方能取得良好授课效果。能取得良好授课效果。16