培训导师培训导师: :学习宣言：学习宣言：今天今天我怀着百分百饱满的热情来到这里我怀着百分百饱满的热情来到这里为了提升我生命的品质为了提升我生命的品质我要用全身心的爱来迎接今天的学习我要用全身心的爱来迎接今天的学习我深知我深知公司出于对我的关爱公司出于对我的关爱让我放下重要的事情和时间留在这里让我放下重要的事情和时间留在这里我决不让公司家人失望、同时也更不让自己失我决不让公司家人失望、同时也更不让自己失望！望！学习态度，是我取得成败的关键学习态度，是我取得成败的关键突破自我、改变自我、成长自我突破自我、改变自我、成长自我将托起我自己和公司及家人的希望将托起我自己和公司及家人的希望第一模块第一模块:心灵管理心灵管理一、人性的三大本能一、人性的三大本能二、二、如何构建幸福公式如何构建幸福公式三、三、人性的四大管理人性的四大管理四、四大组织四、四大组织五：心灵土壤五：心灵土壤 目录：目录：一、人性的三大本能一、人性的三大本能的力量的力量的力量的力量的力量的力量理知理知心灵心灵本能本能二：人生的幸福公式：二：人生的幸福公式：幸福幸福心理想要心理想要思想认同思想认同实际得到实际得到三、人性的四大管理三、人性的四大管理1、心态管理、心态管理人的态度是先天所拥有的吗人的态度是先天所拥有的吗？2、责任管理、责任管理责任不是我会不会而是要不要！责任不是我会不会而是要不要！面面对对是是我我的的能能力力！承承担担是是我我的的格格局局！3、使命管理、使命管理4、荣誉管理、荣誉管理1、 企业给员工最大的福利企业给员工最大的福利就是给予员工培训！就是给予员工培训！2、企业给员工最大的福气、企业给员工最大的福气就是给予员工自信和荣就是给予员工自信和荣誉感！誉感！、企业最大的负债是拥有、企业最大的负债是拥有了没有培训的员工！了没有培训的员工！人心是最不可靠的、人心是最易善变的，人心是最不可靠的、人心是最易善变的，世界上没有任何东西比人心凝聚在一起更世界上没有任何东西比人心凝聚在一起更可靠！可靠！四：四大组织四：四大组织的特征的特征军队军队、以塑造感感感为核心、以塑造感感感为核心、制度：命令、制度：命令、杜绝：化，统一：与行为、杜绝：化，统一：与行为、常用手段：思想的宣导教育、塑造英雄、常用手段：思想的宣导教育、塑造英雄、 奖罚严格奖罚严格、标准化的军事专业训练和强大的政治思想、标准化的军事专业训练和强大的政治思想 工作工作、没有：、没有：责任责任荣誉荣誉使命使命绝对服从绝对服从个人个人思想思想工资工资的特征的特征学校学校、以、以为核心为核心、关注、关注与与的提升的提升、教导思想、教导思想、传授知识、传授知识、塑造行为、塑造行为、手段：考试、评比、手段：考试、评比、专业坚实的、专业坚实的系统系统、没有：、没有：培育人才培育人才素质素质能力能力教育教育工资工资的特征的特征宗教宗教、专注于、专注于的追求与的修炼的追求与的修炼2、常用手段：行为和思想的、常用手段：行为和思想的、的奖惩、经文书籍的奖惩、经文书籍布道布道、强大的、强大的与与教育体系教育体系、没有、没有精神灵性精神灵性自我超越自我超越戒律、聚会、分享戒律、聚会、分享榜样、无形榜样、无形传教传教心灵思想心灵思想工资工资的特征的特征家庭家庭、以一家人的、以一家人的快乐为依归快乐为依归、一起生活、一起生活照顾共同成长照顾共同成长、抚养、抚养思想引导思想引导、常见表现、常见表现与情亲、无怨无悔地能付出与情亲、无怨无悔地能付出、没有、没有幸福幸福相互相互教育教育爱爱工资工资 四大组织的四大组织的心灵思想心灵思想、以、以为本为本、以人的、以人的为核心为核心、注重、注重与与的管理的管理、以、以为手段为手段、拥有强大的、拥有强大的体系与工具体系与工具、不以、不以来激励，而以来激励，而以为准绳为准绳、领导者都是、领导者都是共性共性人人成长成长教育教育完善完善物质报酬情感和教育物质报酬情感和教育导师导师的特征的特征心灵土壤心灵土壤爱与感谢爱与感谢这是用三种语言说这是用三种语言说:”智慧智慧”的水的水所形成的结晶所形成的结晶，充满了喜悦，充满了喜悦，并形成像盛开的鲜花一样的模样并形成像盛开的鲜花一样的模样 这是听这是听:爱和感谢的爱和感谢的语言后语言后;水的结晶水的结晶听到听到“浑蛋浑蛋”的水结晶的水结晶人人处于受精卵状态时处于受精卵状态时99%是水是水,出生后水占出生后水占人体人体90%,长到成年后长到成年后,这比例缩减到这比例缩减到70%,到到临死之前大约会降到临死之前大约会降到50%,也就是说人的水份也就是说人的水份低于低于50%生命就不存在了生命就不存在了!心灵互动五步曲心灵互动五步曲人们需要你他人们需要你他/她她人们需要你他人们需要你他/她她人们需要你他人们需要你他/她她人们需要你他人们需要你他/她她人们需要你他人们需要你他/她她接受接受认同认同同理同理感谢感谢赏识赏识有形（外部）看听触想说感觉无形（内部）欣赏的种角度欣赏的种角度生理上显著的特点生理上显著的特点新近的变化新近的变化所处的环境所处的环境自豪的事情自豪的事情隐秘的特点隐秘的特点心灵上闪光心灵上闪光欣赏对方欣赏对方欣赏欣赏欣赏自我介绍A.领导魅力 的展现B.广结善缘 的开始C.赢得人心 的机会创新创新价值价值激情激情互动互动第二模块：思想管理第二模块：思想管理1、从、从“人性透析管理的真谛人性透析管理的真谛 2、管理的核心就是管人、管理的核心就是管人 3、管理人就是管思想、管理人就是管思想 4、思想管理的工式、思想管理的工式 5、思想管理的四大要素、思想管理的四大要素6、领导人的六大行为、领导人的六大行为 7、教导型经理人的四大境界、教导型经理人的四大境界 从从“人性透析管理的真谛人性透析管理的真谛 人的四元组合人的四元组合 工作和自已的真实关系工作和自已的真实关系 企业和自已的真实关系企业和自已的真实关系 管理的核心就是管人管理的核心就是管人 个性是河流、人性是大海！你可以个性是河流、人性是大海！你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海！有见过大海！管理的创新 管理的技能 管理的三大原则 管理人就是管思想管理人就是管思想 建立个人信仰建立个人信仰 建立企业信念建立企业信念 思想定位模式思想定位模式思想管理的四大要素思想管理的四大要素 价值观价值观使命使命目标目标愿景愿景领导人的六大行为领导人的六大行为以身作则以身作则共启愿景共启愿景挑战现状挑战现状使众人行使众人行激励人心激励人心终生学习终生学习教导型经理人的四大境界教导型经理人的四大境界行为为人师表行为为人师表心胸施教无类心胸施教无类能力因材施教能力因材施教境界寓教于乐境界寓教于乐第二模块：行动管理第二模块：行动管理一：行动的重要性一：行动的重要性二：身教：反省的教导二：身教：反省的教导三：言教：故事的指导三：言教：故事的指导四：境教：行动管理的终极秘密四：境教：行动管理的终极秘密五：总结：言必行，行必果五：总结：言必行，行必果身教：身教：、反省的重要性、反省的重要性、四新会的原理、四新会的原理、四新会步骤、四新会步骤反省的重要性反省的重要性人成长过程中，会经历一瓶颈，叫做：人成长过程中，会经历一瓶颈，叫做：抑制成长抑制成长。若不突破，您会一直沉浸并徘徊在其中而若不突破，您会一直沉浸并徘徊在其中而不自觉、不自觉、除非你打开另一扇门，否则你将一直走在老路上！四新会的原理四新会的原理四新会的由来四新会的由来三大优良作风：三大优良作风：、理论与实际相结合的作风、理论与实际相结合的作风、与人民群众紧密地联系在一起的作风、与人民群众紧密地联系在一起的作风、批评与自我批评的作风、批评与自我批评的作风毛泽东在年月写成的（矛盾论）中指出：毛泽东在年月写成的（矛盾论）中指出：党一方面必须对于错误思想进行严肃和斗争，另一方面党一方面必须对于错误思想进行严肃和斗争，另一方面必须充分地给犯错误的同志留有自已觉悟的机会在这样必须充分地给犯错误的同志留有自已觉悟的机会在这样的情况下，过火的斗争，显然是不适当的提出的情况下，过火的斗争，显然是不适当的提出：共产共产党内的，矛盾用批评和自我批评的方法去解决党内的，矛盾用批评和自我批评的方法去解决四新会步骤四新会步骤新方法新方法新承诺新承诺新反馈新反馈新反省新反省四新会四新会学校化军事化家庭化管理理念管理理念学校化学校化1、三每三对照提升、三每三对照提升2、晨会后小组分享、晨会后小组分享3、下班前总结提升、下班前总结提升4、每周二集体例训、每周二集体例训5、会务工作提升、会务工作提升6、每月绩效报告、每月绩效报告7、每季度内部培训、每季度内部培训 军事化军事化价值观：坚决完成任务价值观：坚决完成任务1、世界上最有战斗力、世界上最有战斗力 的是军队的是军队 有情的管理有情的管理 无情的制度无情的制度 绝情的处理绝情的处理2、严格的规章制度、严格的规章制度家庭化家庭化1、和谐：价值、和谐：价值观统一观统一2、理解：能接、理解：能接受不同于己的想受不同于己的想法和做法法和做法3、包容：大度，、包容：大度，能接受不理想的能接受不理想的现实现实4、互助互爱、互助互爱5、共享荣誉与、共享荣誉与快乐快乐共担痛苦共担痛苦晨晨 会会一一.企业为什么要做晨会企业为什么要做晨会?二二.我们的企业规模大小我们的企业规模大小,是否适合做晨会是否适合做晨会?三三.晨会的效果到底从哪里来晨会的效果到底从哪里来?四四.晨会的形式是否重要晨会的形式是否重要?晨晨 会会一一.目的目的 二二.意义意义三三.效果效果四四.形式形式一一.晨会的目的晨会的目的1.教育训练教育训练2.士气激励士气激励3.自我管理自我管理4.培养干部培养干部5.建立企业职场文化建立企业职场文化6.共识、共行、共成共识、共行、共成7.日经营管理的落实日经营管理的落实8.延伸性延伸性9.领导的晨会位置领导的晨会位置1.教育训练教育训练以会代训以会代训,是企业通过这个轨道每天贯是企业通过这个轨道每天贯穿思想观念、价值准则、可行途径穿思想观念、价值准则、可行途径.一旦一旦形成习惯便不知不觉的行成员工思想形成习惯便不知不觉的行成员工思想.2.士气激励士气激励 高涨的氛围鼓舞高涨的氛围鼓舞-打气打气. 让每一位上台伙伴倍感荣耀让每一位上台伙伴倍感荣耀,让每天清晨兴奋的脑细胞被气氛让每天清晨兴奋的脑细胞被气氛激动激动.3.自我管理自我管理仪容仪表检查仪容仪表检查日志落实检查日志落实检查(员工只做检查的事情员工只做检查的事情)4.培养干部培养干部领导人发现人才领导人发现人才5.建立企业职场文化建立企业职场文化 一个聪明的领导人是能够把自己一个聪明的领导人是能够把自己脑袋里的东西装在别人的脑袋里脑袋里的东西装在别人的脑袋里. 加强团队的精神面貌加强团队的精神面貌,主张什么主张什么?打击什么打击什么? 6.共识、共行、共成共识、共行、共成共识共识:另员工不断看到领导心中的风景另员工不断看到领导心中的风景, 有共同的高度有共同的高度,对成长赞助的认同；对成长赞助的认同；共行共行: XXX(手势手势动作动作口气口气站姿站姿)；共成共成:在一条探索成功的轨迹上大家共在一条探索成功的轨迹上大家共 同的成长；同的成长；7.日经营管理的落实日经营管理的落实晨会设定目标晨会设定目标.只有日清、日结、日处理，只有日清、日结、日处理，事情才不会堆积事情才不会堆积,问题及早问题及早发现发现,及时反馈及时反馈,及时处理才及时处理才能有效完成周计划保证月计能有效完成周计划保证月计划并保障企业利润划并保障企业利润.8.延伸性延伸性连续性连续性(月月有主张月月有主张,周周关键周周关键词词)灵活性灵活性(每日换人每日换人,拉动部门竞拉动部门竞争争)9.领导的晨会位置领导的晨会位置导演导演主张主张规则规则理念理念价值准则价值准则目标目标二二.晨会的意义晨会的意义1.体现经营精致化；体现经营精致化；(每次晨会每次晨会15-20分钟分钟)2.兼顾大团队与小团队的经营；兼顾大团队与小团队的经营；3.加快主管的成熟度和忠诚度；加快主管的成熟度和忠诚度；4.增进员工的归属感；增进员工的归属感；三三.晨会的效果晨会的效果(一一)四性四性1、理性、理性:不可随意不可随意,不可打乱流程；不可打乱流程；2、感性、感性:轻松欢快轻松欢快,营造家的氛围；营造家的氛围；3. 知性知性:知识的传承和信息的传递；知识的传承和信息的传递；4. 鼓舞性鼓舞性:部门间相互鼓舞；部门间相互鼓舞；(二二)六六声声歌声歌声:开始开始,结尾晨操结尾晨操掌声掌声:为别人鼓掌为别人鼓掌,整齐化一整齐化一,身在其中的自豪身在其中的自豪感感.笑声笑声:检查完日志互相拥抱给对方笑脸检查完日志互相拥抱给对方笑脸.激励声激励声:龙的呼唤龙的呼唤,不断赞美不断赞美.组织声组织声:认真认真.快快.坚守承诺坚守承诺.喜讯声喜讯声:行政部或其它部门的相关通报行政部或其它部门的相关通报.晨晨 会会 流流 程程（进场音乐）晨会时间已到，十秒之内立即集合完毕！（进场音乐）晨会时间已到，十秒之内立即集合完毕！向左向右看齐，向前看，稍息，立正，跨立！开始点名！向左向右看齐，向前看，稍息，立正，跨立！开始点名！各位伙伴，早上好！（大声回应：好）各位伙伴，早上好！（大声回应：好）我们的作风是：认真！快！坚守承诺！我们的作风是：认真！快！坚守承诺！宣布昨天各个团队的最终业绩完成情况：。宣布昨天各个团队的最终业绩完成情况：。下面由我带领大家背诵企业价值准则下面由我带领大家背诵企业价值准则下面进行三项例行检查环节：工作日志，仪容仪表，环境卫生下面进行三项例行检查环节：工作日志，仪容仪表，环境卫生下面由各团队代表汇报今天的团队目标设定情况下面由各团队代表汇报今天的团队目标设定情况请问各部门有无相关事宜通报请问各部门有无相关事宜通报请问领导有无指示！请问领导有无指示！下面用三句口号结束今天的晨会：今天的心情下面用三句口号结束今天的晨会：今天的心情(好极了好极了)今天的沟通今天的沟通(棒极棒极了了)今天的目标今天的目标(实现了实现了)全体立正，我们的宣言全体立正，我们的宣言开始行动，履行承诺开始行动，履行承诺(是的是的)龙的呼唤准备龙的呼唤准备 龙的呼唤开始龙的呼唤开始(一二三四嘿！一二三四嘿！一二三四一二三一二三四嘿！一二三四嘿！一二三四一二三四嘿！嘿！嘿！四嘿！嘿！嘿！)