“农情气象农情气象”业务培训业务培训 二二0一一年九月二十八日一一年九月二十八日“农情气象”产品培训资料目目 录录v业务介绍业务介绍v业务受理及退订方式业务受理及退订方式v业务卖点业务卖点vFAQ（常见问题解答）（常见问题解答）v业务营销推广业务营销推广“农情气象”产品培训资料 业务介绍业务介绍 1.业务名称：业务名称：“农情气象农情气象” 2.业务介绍：业务介绍： 农农情情气气象象主主要要面面向向普普通通农农户户、种种养养殖殖大大户户、农农村村经经纪纪人人、农农产产品品买买卖卖商商等等与与农农产产品品生生产产、销销售售紧紧密密相相关关的的各各类类人人员员，它它通通过过短短信信的的方方式式，提提供供准准确确、及及时时、有有实实质质参参考考价价值值的的的的天天气气预预报报、农农情情提提示示、气象预警等综合信息。气象预警等综合信息。“农情气象”产品培训资料 业务介绍业务介绍3.业务功能业务功能 农情气象的主要功能是通过短信方式提供提供准确、丰富的综合天气信农情气象的主要功能是通过短信方式提供提供准确、丰富的综合天气信息服务。息服务。4.业务资费：业务资费： 功能费：功能费： 农情气象：农情气象：2元元/月月 通信费：通信费： （1）短信费：用户在手机上以短信的方式上行信息产生的短信费按照各）短信费：用户在手机上以短信的方式上行信息产生的短信费按照各品牌标准资费收取。品牌标准资费收取。 （2）IVR通话费：用户拨打通话费：用户拨打12582热线产生的费用，按照各品牌市话热线产生的费用，按照各品牌市话标准资费收取。标准资费收取。5.发送频次：发送频次： 天气预报：周一至周日，每天下发一条短信；天气预报：周一至周日，每天下发一条短信； 农情提醒：周一、周四，每天下发一条短信；农情提醒：周一、周四，每天下发一条短信； 气象预警：与四川省气象局气象预警：与四川省气象局发布灾害预警信息同步，实时发送。发布灾害预警信息同步，实时发送。“农情气象”产品培训资料 业务受理及退订方式一、一、12582热线热线拨打拨打12582热线，转接人工服务，即可进行订购热线，转接人工服务，即可进行订购/退订退订二、包月业务二、包月业务定制指令：编辑短信定制指令：编辑短信“NQQX”，即发短信，即发短信NQQX发送到发送到退订指令：编辑短信退订指令：编辑短信“QX+NQQX”，即发短信，即发短信QXNQQX发送到发送到三、其他方式三、其他方式营业厅、营业厅、10086热线可以进行业务开通热线可以进行业务开通/取消取消“农情气象农情气象”业务受理方式业务受理方式“农情气象”产品培训资料vBOSSBOSS前台操作前台操作: : 1 1、订购、订购91139113模块，取消模块，取消28702870模块。模块。 2 2、91139113模块中，业务类别选择模块中，业务类别选择“农信通农信通”，交，交易类型选择易类型选择“服务订购服务订购”，spsp企业代码选择输入企业代码选择输入“901317”，spsp业务代码可业务代码可“查询查询”，进入下，进入下一页面后继续点一页面后继续点“查询查询”，在最后一页可找到，在最后一页可找到“务工易务工易”，业务代码是，业务代码是“7784214306”,”,选择选择后进行确认，即可订购。（省公司下发流程）后进行确认，即可订购。（省公司下发流程）“农情气象农情气象”BOSS开通方式开通方式 业务受理及退订方式“农情气象”产品培训资料 业务卖点业务卖点“农情气象”产品培训资料农情气象通过短信的方式向用户提供农情气象通过短信的方式向用户提供准确、丰富的综合天气信息，帮助用户准确、丰富的综合天气信息，帮助用户掌握本地天气变化，做好生产、销售安掌握本地天气变化，做好生产、销售安排！排！ 业务卖点“农情气象”产品培训资料 FAQ（常见问题解答）v1. 请问什么是请问什么是“农情气象农情气象”业务？业务？ 答：答：农情气象主要面向普通农户、种养殖大户、农村经纪人、农情气象主要面向普通农户、种养殖大户、农村经纪人、农产品买卖商等与农产品生产、销售紧密相关的各类人员，农产品买卖商等与农产品生产、销售紧密相关的各类人员，它通过短信的方式，提供准确、及时、有实质参考价值的的它通过短信的方式，提供准确、及时、有实质参考价值的的天气预报、农情提示、气象预警等综合信息。天气预报、农情提示、气象预警等综合信息。v1. “农情气象农情气象”业务资费如何？业务资费如何？ 答：答：“农情气象农情气象”业务包月服务资费为业务包月服务资费为2 2元元/ /月，月，用户拨用户拨12582热线产生的费用，按照各品牌市话标准资费收取。热线产生的费用，按照各品牌市话标准资费收取。v3. 哪些客户群体适用哪些客户群体适用“农情气象农情气象”业务？业务？ 答：答：普通农户、种养殖大户、农村经纪人、农产品买卖商等。普通农户、种养殖大户、农村经纪人、农产品买卖商等。“农情气象”产品培训资料 FAQ（常见问题解答）v 4.“农情气象农情气象”业务可以为用户带来哪些好处？业务可以为用户带来哪些好处？ 答：答：农情气象主要面向普通农户、种养殖大户、农村经纪人、农产品买卖商等与农产农情气象主要面向普通农户、种养殖大户、农村经纪人、农产品买卖商等与农产品生产、销售紧密相关的各类人员，它通过短信的方式，提供准确、及时、有实质参品生产、销售紧密相关的各类人员，它通过短信的方式，提供准确、及时、有实质参考价值的天气信息的信息。帮助用户掌握本地天气变化，做好生产、销售安排！考价值的天气信息的信息。帮助用户掌握本地天气变化，做好生产、销售安排！v 5.使用使用“农情气象农情气象”业务对手机有什么要求业务对手机有什么要求?答：四川移动用户，能正常收发短信的手机均可使用答：四川移动用户，能正常收发短信的手机均可使用。v 6.“农情气象农情气象”业务主要都含有哪些内容？业务主要都含有哪些内容？答：答：农情气象通过短信的方式为您提供准确、及时、便捷、实用、有针对性的天气预农情气象通过短信的方式为您提供准确、及时、便捷、实用、有针对性的天气预报、农情提示、气象预警等综合信息。报、农情提示、气象预警等综合信息。 天气预报：包括时间、地区、天气、温度、风力、风向、湿度等内容。天气预报：包括时间、地区、天气、温度、风力、风向、湿度等内容。 农情提醒：根据不同区域主导作物品种的生长阶段与近期气候特点，提供本地域农情提醒：根据不同区域主导作物品种的生长阶段与近期气候特点，提供本地域主导农业品种的农情提示、农事指导，给予用户农业生产、农事活动方面的建议。主导农业品种的农情提示、农事指导，给予用户农业生产、农事活动方面的建议。 气象预警：提供实时灾害预警信息。气象预警：提供实时灾害预警信息。 v 7.“农情气象农情气象” 业务一天只发送一条短信内容么？业务一天只发送一条短信内容么？答：是这样的，农情气象的发送频次如下所示：答：是这样的，农情气象的发送频次如下所示： 天气预报：周一至周日，每天下发一条短信；天气预报：周一至周日，每天下发一条短信； 农情提醒：周一、周四，每天下发一条短信；农情提醒：周一、周四，每天下发一条短信； 气象预警：与四川省气象局发布灾害预警信息同步，实时发送。气象预警：与四川省气象局发布灾害预警信息同步，实时发送。“农情气象”产品培训资料 FAQ（常见问题解答）v8.8.所有移动品牌用户都可以使用所有移动品牌用户都可以使用“农情气象农情气象”业务么？业务么？ 答：所有四川移动旗下品牌用户均可开通使用答：所有四川移动旗下品牌用户均可开通使用“农情气象农情气象”业务。业务。v9.9.用户如何申请用户如何申请“农情气象农情气象”业务？业务？ 答：用户可通过营业厅、短信等渠道进行业务申请，具体如下：答：用户可通过营业厅、短信等渠道进行业务申请，具体如下：（1 1）发短信：发送）发短信：发送NQQXNQQX到到1065809810658098即可订购即可订购；（2 2）打电话：拨打）打电话：拨打1008610086或或1258212582，由客服直接为您订购，由客服直接为您订购；（3 3）去营业厅：到当地各移动营业厅，由营业厅工作人员帮您订购；）去营业厅：到当地各移动营业厅，由营业厅工作人员帮您订购；（4 4）温馨提示：更多详情请拨打）温馨提示：更多详情请拨打1258212582热线咨询。热线咨询。v10.10.如果客户不想再继续使用如果客户不想再继续使用“农情气象农情气象”业务，应该如何办理取消？业务，应该如何办理取消？ 答：用户可以通过营业厅、短信等渠道办理农信通业务的取消，具体如下：答：用户可以通过营业厅、短信等渠道办理农信通业务的取消，具体如下：（1 1）用户通过手机编辑短信发送到即可退订：）用户通过手机编辑短信发送到即可退订： 用户发送用户发送QXNQQXQXNQQX到，收到已取消到，收到已取消“农情气象农情气象”业务短信提示，退订成业务短信提示，退订成 功。功。（2 2）用户发送）用户发送00000000到到1008610086，获取所有已订购的业务列表，收到提示短信，获取所有已订购的业务列表，收到提示短信“尊敬的尊敬的客户，您正在使用的业务有：客户，您正在使用的业务有：1 1、业务名称、业务名称1 1，X X元元/ /月；月；2 2、业务名称、业务名称2 2，X X元元/ /月；月；n n、业务名称、业务名称n n，X X元元/ /月；回复月；回复业务序号业务序号取消对应业务。如需取消多项取消对应业务。如需取消多项业务，请回复各业务序号，中间用英文逗号分隔。中国移动业务，请回复各业务序号，中间用英文逗号分隔。中国移动”，用户按照要求选，用户按照要求选择择“农情气象农情气象”业务序号回复后，收到短信提示业务序号回复后，收到短信提示“您好，您已取消您好，您已取消+ +业务名称，业务名称，感谢您的使用，客服电话感谢您的使用，客服电话1008610086。中国移动。中国移动”，退订成功。，退订成功。（3 3）用户到当地各移动营业厅，由营业厅工作人员帮助退订。）用户到当地各移动营业厅，由营业厅工作人员帮助退订。“农情气象”产品培训资料 业务营销推广业务营销推广目标用户群目标用户群 普通农户普通农户 种养殖大户种养殖大户 农村经纪人农村经纪人 农产品买卖商农产品买卖商 主推资费套餐主推资费套餐“神州行神州行”资费套餐资费套餐“农情气象”产品培训资料 业务营销推广业务营销推广营业员推荐脚本营业员推荐脚本营销工作人员：营销工作人员：Q1、Q3 、Q5 客户：客户： Q2、Q4 Q1：先生：先生/女士，你好，很高兴为你服务。凉山州移动为了回报尊贵的新女士，你好，很高兴为你服务。凉山州移动为了回报尊贵的新/老用老用户，特别推出了赠送话费的优惠活动。只要你在本月开通使用户，特别推出了赠送话费的优惠活动。只要你在本月开通使用2元元/月的月的 “农情农情气象气象”业务，开通持续使用三个月不取消，我们将从下个月起，为你赠送业务，开通持续使用三个月不取消，我们将从下个月起，为你赠送2元的元的话费，可以连续赠送三个月。稍后就为你提供，可以么？话费，可以连续赠送三个月。稍后就为你提供，可以么？ Q2：可以（则通过：可以（则通过BOSS为用户开通为用户开通“农情气象农情气象”业务）业务） 不可以（转不可以（转Q3）Q3：是这样的，先生：是这样的，先生/女士，女士，“农情气象农情气象”业务主要通过短信的方式为您提供准业务主要通过短信的方式为您提供准确、及时、便捷、实用、有针对性的天气预报、农情提示、气象预警等综合信确、及时、便捷、实用、有针对性的天气预报、农情提示、气象预警等综合信息。我们关注到你是我们移动的老用户，感谢你长期以来对移动的支持，这次息。我们关注到你是我们移动的老用户，感谢你长期以来对移动的支持，这次优惠活动既可以让你享受到优惠活动既可以让你享受到“农情气象农情气象”服务的同时，还可以获得话费的赠送，服务的同时，还可以获得话费的赠送，建议你可以趁着我们这次活动的优惠，关注使用一下，好么？建议你可以趁着我们这次活动的优惠，关注使用一下，好么？Q4：可以（则通过：可以（则通过BOSS为用户开通为用户开通“农情气象农情气象”业务）业务） 不可以（转不可以（转Q5）Q5：非常遗憾（很遗憾），等以后有机会您可以再使用，祝您生活愉快，再见！：非常遗憾（很遗憾），等以后有机会您可以再使用，祝您生活愉快，再见！ “农情气象”产品培训资料 业务营销推广业务营销推广宣传物料宣传物料 以省公司统一下发宣传物料为准以省公司统一下发宣传物料为准“农情气象”产品培训资料谢谢 谢！谢！“农情气象”产品培训资料