现代企业管理方法申博私网 阳光在线私网http:/www.180siwang.com湖南电大开放专科行政管理（选修）课程简介n教材n现代企业管理方法刘文刚主编 北京中软电子出版社n教学大纲n请登陆湖南电大主页www.hnrtu.edu.cn “网上课堂”n课程基本结构n第一章导论n第二章预测与决策n第三章战略管理n第四章计划n第五章人力资源管理n第六章生产与业务管理n第七章市场营销管理n第八章财务管理 第一章 导论n管理是一切有组织的活动中必不可少的组成要素之一第一节 管理的概念及特征n管理和管理者n管理的概念n管理就是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调、配置组织资源和活动，进而更有效地实施组织目标的过程。n管理总是存在于一定组织之中的；n管理是一种动态的协调过程，协调的对象是输入组织的各种资源，包括人、财、物，但最主要的还是协调人与人之间的关系；n管理是围绕一定的组织目标进行的；n管理的目的在于提高实现组织目标的效率第一节 管理的概念及特征n管理和管理者n谁是管理者n所有管理者都要履行计划、决策、组织、领导、控制、协调等职能。中层管理者基层管理者操作者高层管理者第一节 管理的概念及特征n管理和管理者n管理者角色n人际关系方面的角色n信息传递方面的角色n决策制定方面的角色第一节 管理的概念及特征n管理的特征n科学性n是指管理作为一种普遍的社会活动,是有一定客观规律可循的.n艺术性n就是强调其实践性,没有实践就无所谓艺术性了.n权变性n强调的是对变化的适应性和具体问题具体分析.n系统性n管理者的任务就是协调好企业内各个部门之间以及企业与外部环境之间的关系,以实现企业经营目标.第二节 管理的职能n计划n管理的计划职能n由于组织的存在是为了实现某些特定目标,因此就得有人来规定组织要实现的目标及其实现方法,这就是管理的计划职能.n计划职能包括n计划职能包括规定组织的目标,制定整体战略和措施以实现这些目标,以及将计划逐层展开（形成目标体系）,以便协调组织的各种活动.n管理者为什么制定计划?n计划被人们成为管理职能中的“龙头”,及管理的首要职能.第二节 管理的职能n组织n管理的组织职能n根据工作的要求和个体特征,进行职务设计,通过授权和分工,将适当的人员安排到合适的岗位上,并用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系,形成一个有机的组织结构,使整个组织高效运转,这就是管理的组织职能.n组织职能的本质n组织职能的本质是分工协作关系.n组织组成的三要素n目标 (组织存在的依据)n部门 (组织基本单元)n相互关系 (部门及其活动的联系方式)第二节 管理的职能n人事n管理的人事职能n管理的人事职能是指根据企业组织结构中所规定的职务数量和任职要求,通过招聘、选拔、培训、考评等活动为企业各部门、各岗位配备合适人选，充分发挥他们的工作积极性和创造性，以保证企业生产经营活动顺利进行和企业经营目标的实现。n人事工作主要包括的内容n招聘和选拔n培训n绩效考评n员工报酬第二节 管理的职能n领导n管理的领导职能n管理者激励下属，指导他们的活动，并选择最有效的沟通渠道，解决员工之间的冲突。这就是管理的领导职能。n领导的目的n领导的目的就是统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉为实现企业目标而努力。n管理的艺术性在很大程度上体现为领导的艺术性。第二节 管理的职能n控制n管理的控制职能n为了保证目标及为此而制定的计划得以实现，管理者必须控制企业的绩效，必须将实际的表现与预先设定的目标相比较。如果出现了任何的偏差，管理的任务就是采取必要措施使企业回到正确的轨道上。这种监控、比较、纠篇的活动就是管理的控制职能。n控制使管理循环中最后一个环节，同时也是新一轮管理循环活动的起点。n控制的实质就是使企业活动符合于计划n控制可以在行动之前、行动之中或行动结束之后进行。 前馈控制 同期控制 反馈控制第三节 管理理论的形成与发展n自从科学管理产生以来，管理理论大致经历了古典管理、行为科学和现代管理丛林三个阶段。古典管理理论n（一）泰罗的科学管理理论n1、思想革命：科学管理的实质n科学管理的实质不在于具体的制度和方法，而是寻求工人和管理当局双方掀起一场思想革命。n2、科学管理的四项原则n1、通过动作和工时研究，开发出每一项工作的科学的作业方法，并替代传统的经验方法。n2、科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育、和激励。n3、与工人们衷心地合作，保证一切工作都按已形成的科学原则去办。n4、将计划职能与执行职能分开，变经验工作法为科学的工作法。n（二）一般行政管理理论n法约尔及其管理理论n“经营管理之父”n法约尔认为，任何企业都存在着六种基本活动，而管理只是其中的一种。n法约尔提出了14条管理原则n1、工作分工 2、职权与责任 3、纪律 4、统一指挥 5、统一领导 6、个人利益服从集体利益 7、个人报酬 8、集中 9、等级链 10、秩序 11、公正 12、人员的稳定 13、首创精神 14、团队精神n韦伯及其行政组织理论n理想的行政组织体系n是一种体现劳动分工原则的、有着明确定义的职权等级和详细的规则和制度以及非人格化关系的组织模式n韦伯的理想行政组织体系具有以下特征n1、劳动分工 2、等级系统 3、人员的使用 4、正式的规则和制度 5、非人格化 6、职业定向行为科学理论n（一）霍桑实验n行为和工人的情绪有密切关系；群体对个人的行为有巨大影响；群体工作标准规定了单个工人的产量；在决定生产率方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小。n（二）人际关系学说n主要内容：1、工人是“社会人” 2、满足工人的社会需要，提高工人的士气，是提高生产率的关键 3、企业中除了“正式组织”外，还存在着“非正式组织” n（三）行为科学理论n主要内容：1、关于个体的需要和动机的研究 2、关于管理中的人性的研究 3、关于企业中非正式组织以及人与人之间的关系研究 4、关于领导方式的研究现代管理理论丛林n（一）管理过程学派n（二）系统管理学派n（三）经验或案例学派n（四）定量学派或管理科学学派n（五）决策理论学派n（六）权变理论学派 第四节 现代企业管理理论与实践的新发展n一、企业管理面临的挑战n1、来自技术创新和技术进步的挑战 2、来自知识经济的挑战 3、来自经济全球化和我国加入WTO的挑战。n经济环境的巨大变化要求企业管理必须重视如下问题：面对全球产业结构调整，企业应建立什么样的公司业务结构？如何更好地满足顾客多样化、个性化的需要，并在此基础上获取更多的经济效益？如何培育企业核心能力，提高在国际市场上的竞争力？如何重构企业组织结构，以提高对环境的适应能力和应变能力？如何管理全球性企业？等等。二、现代企业管理理论的变革与创新n1、管理的重心从物转向人，产生了“人本管理”的新思想n2、企业战略理论成为现代企业管理理论研究的主旋律n3、对企业生产经营系统和组织结构强调革命性变革，提出了“企业再造”新思路n4、未来成功的组织模式学习型组织n5、无形资产或知识资本管理成为现代企业管理的重要内容n6、随着现代科学技术的发展，企业组织向网络化、虚拟化方向发展三、企业管理方法和管理手段的变革和创新n（一）管理方法的创新n1、在经营决策方面，运筹学、博奕论等方法得到越来越多的应用，并大大提高了企业管理层的决策水平。n2、在生产方面，有日美等国企业提出了准时制、成组技术、精益生产、灵捷制造技术、制造资源计划等现代管理方法。n3、在市场营销方面，出现了企业形象识别系统（CIS）、政治营销、绿色营销、关系营销、网络营销等新的营销方法。n（二）管理手段的变革n管理手段方面最大的变化莫过于计算机在企业管理中的广泛运用。例如物资需求计划管理系统、制造资源计划系统。计算机辅助设计系统（CAD）和管理信息系统等。