第八章第八章 当代管理思想当代管理思想1西方管理思想史(2)一、当代管理环境一、当代管理环境 n n经济环境经济全球化和经济一体化n n技术环境 国际网络技术逐步普及，全球信息高速公路逐步构建，电子商务 的发展2西方管理思想史(2)二、当代管理思想二、当代管理思想（一）托马斯（一）托马斯彼得斯的管理思想彼得斯的管理思想 追求卓越、志在成功 振兴于混乱之中管理革命的手册 3西方管理思想史(2)n n彼得斯的管理思想：一是人受到“两重性”的驱动，他既要作为集体的一员，又要突出自己，他既要成为一个获胜队伍中的一个可靠的成员，又要通过不平凡的努力而成为队伍中的明星；二是只要人们认为某项事业从某种意义上说是伟大的，那么他们就会情愿地为了这个事业吃苦耐劳。4西方管理思想史(2)1、管理的八原则、管理的八原则看准就干，行动果断，以求发展。接近顾客。自主创业。以人促产。深入基层。专心搞本行。精兵简政。张弛互济。5西方管理思想史(2)2调动人的潜力的调动人的潜力的5条途径条途径赞扬、环境、意义、成功、安全感6西方管理思想史(2)3彼得斯的管理哲学彼得斯的管理哲学 彼得斯对人性进行了总结：（1）人们需要有意义的生活。（2）人们需要受一定的控制。（3）人们需要受到鼓励和表扬。（4）人们的行动和行为在一定的程度上形成态度和信念，而不是态度和信念形成行动和行为。 7西方管理思想史(2)（二）波特的竞争战略思想（二）波特的竞争战略思想 n n代表作：竞争战略、竞争优势 1、企业的五种竞争力量2、波特提出的三种基本竞争战略（1）成本领先战略 （2）差异化战略（3）目标集聚战略3行业结构竞争力分析手段价值链分析8西方管理思想史(2)（三）约翰（三）约翰P科特的管理新科特的管理新规则规则n n1科特将美国经济的发展分为3个阶段：第一个阶段是1860年到1930年，这个阶段是美国经济迅速发展和美国大企业快速增长的阶段。第二个阶段是从1929年“黑色的星期二”开始的。第三个阶段是从1973海湾石油生产国第一次大幅度和统一地提高石油的价格，使得西方世界发生了一次极大的能源危机。9西方管理思想史(2)2科特的管理新规则科特的管理新规则n新的现实n新的反应n新的力量n领导艺术10西方管理思想史(2)3科特的领导激励四要素理论科特提出了领导激励的4个基本要素，即：价值、参与、自尊、归属。4科特的领导四要素理论科特提出了领导的4要素，即：动力和精力、智力和智能、精神和心理健康、正直。11西方管理思想史(2)（四）彼德（四）彼德德鲁克的知识管理德鲁克的知识管理 （1）知识管理的含义知识管理的含义 知识管理是在充分肯定知识对企业在充分肯定知识对企业价值的基础上，通过创造一种环境让价值的基础上，通过创造一种环境让每位职员能获取、共享、使用组织内每位职员能获取、共享、使用组织内部和外部的知识信息以形成个人知识，部和外部的知识信息以形成个人知识，并支持、鼓励个人将知识应用、整合并支持、鼓励个人将知识应用、整合到组织产品和服务中去，最终提高企到组织产品和服务中去，最终提高企业创新能力和对市场反应速度的管理业创新能力和对市场反应速度的管理理论和实践。理论和实践。 12西方管理思想史(2) 知识型企业是以知识为主要的投资主体，以知识投入、知识传播、知识转化和创新为目的社会经济组识。13西方管理思想史(2)（2）知识管理的特征）知识管理的特征 n n知识管理对象的无形化；n n知识管理边界的不确定性；n n知识管理过程的一致性；n n知识创新是知识管理的目标；n n在知识管理下，报酬形式由按劳分配转为按知分配，沟通方式由纵向沟通转向横向沟通；n n知识管理是一个管理系统，而不是一条管理链，从而要求各方面的互动和联结14西方管理思想史(2)（3）知识管理的基本职能）知识管理的基本职能知识管理有四个基本职能：n外化n内化n中介n认知过程15西方管理思想史(2)（4）知识管理的实施）知识管理的实施 知识管理由获取知识、传递知识和使用知识三个系统组成，构成了知识资源，在企业中流转的全过程。16西方管理思想史(2)（五）彼德（五）彼德圣吉的学习型组织圣吉的学习型组织n n第五项修炼学习型组织的艺术与实务n n 1.学习型组织的含义 所谓学习型组织就是指通过弥漫于整所谓学习型组织就是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平化的组织。符合人性的、有机的、扁平化的组织。这种组织具有持续发展的能力，是可这种组织具有持续发展的能力，是可持续发展的组织。持续发展的组织。17西方管理思想史(2)2学习型组织的基本特征学习型组织的基本特征 （1）有着在周密计划的基础上敢冒风险、带头实践的领导者；（2）分层式的决策和对职工授权；（3）提倡一专多能，考核学习能力；（4）有共享学习并把它应用到工作去的系统；（5）鼓励职工主动精神的工资和机制；（6）关心长期性成果和对别人工作的影响；（7）经常运用横向式组织功能作业的团队；（8）有从日常经验中学习的机会；（9）提倡信息反馈和信息展示 18西方管理思想史(2)3学习型组织的五项修炼学习型组织的五项修炼（1）自我超越 （2）改善心智模式（3）建立共同愿景 （4）团队学习 （5）系统思考 19西方管理思想史(2)4学习型组织的学习型组织的7个模式个模式n n持续不断的学习。n n亲密合作的关系。n n彼此联系的网络。n n集体共享的观念。n n创新发展的精神。n n系统存取的方法。 n n建立能力的目的。20西方管理思想史(2)（六）尔斯查（六）尔斯查M萨维奇的第五代萨维奇的第五代管理管理n n手工作坊孕育了经验管理阶段；n n大机器孕育了以泰勒为代表的古典管理理论阶段；n n强调以人为中心诞生了行为科学管理阶段；n n计算机等现代高新科技孕育出了现代管理理论阶段；n n以网络为基础产生了第五代管理阶段。21西方管理思想史(2) 第五代管理理论的实现条件是网络经济。22西方管理思想史(2)n第五代管理的建设需要解决的问题有：（1）博弈问题。 （2）构建虚拟企业。 （3）革新成本。 （4）规模问题。 23西方管理思想史(2)（七）企业文化理论（七）企业文化理论n西方企业文化研究是80年代开始兴起的一种新的管理思潮，它以美国比较管理学研究为起点，迅速形成一种希望从文化角度开辟管理新纪元的世界性潮流。24西方管理思想史(2)1、企业文化理论的兴起与发展、企业文化理论的兴起与发展n n企业文化理论起源于美国。企业文化理论起源于美国。n n他的产生与发展过程可以分为三个阶段：他的产生与发展过程可以分为三个阶段： （1 1）企业文化理论的启蒙时期）企业文化理论的启蒙时期 切斯特切斯特 巴纳德和菲利普巴纳德和菲利普 塞尔兹尼克塞尔兹尼克 （2 2）企业文化理论的成长时期）企业文化理论的成长时期 日本企业管理艺术日本企业管理艺术 Z Z理论理论美国企业界怎样迎接日本的挑战美国企业界怎样迎接日本的挑战 寻求优势寻求优势美国最成功公司的经验美国最成功公司的经验 企业文化企业文化 25西方管理思想史(2)n n（3）企业文化理论的成熟时期 组织文化 赢得公司文化的控制 组织文化与领导26西方管理思想史(2)2、企业文化的含义和内容、企业文化的含义和内容n nCorporate Culture n n企业文化是指在一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。n n企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、经营行为、价值观念、社会责任等的总和，是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争和发展的灵婚。27西方管理思想史(2)n n企业精神精神层、核心层 如：价值观、信仰等n n企业作风中间层、制度层 如、工作方式、行为方式等n n企业形象外围层、物质层 如：产品设计、厂容厂貌、员工服饰等28西方管理思想史(2)3、企业文化的功能、企业文化的功能n n企业文化的导向功能n n企业文化的凝聚功能n n企业文化的协调功能n n企业文化的激励功能n n企业文化的约束功能n n企业文化的辐射功能29西方管理思想史(2)4、企业文化理论的基本管理思想、企业文化理论的基本管理思想n n企业的管理不仅是理论的，而且是文化的。n n企业文化受企业环境制约，而在企业内部，则主要体现为团体成员共享的信念、方向意识、思维方式和日常行为准则，它形成对企业行为的一种无形而十分巨大的约束力量。n n作为企业领导，在完成本企业战略、组织、制度、技术管理的同时，应把主要精力用于企业文化的塑造和培育上。30西方管理思想史(2)n n为了完成企业文化的塑造和培育，企业领导者必须具有文化意识，克服短期行为及思考肤浅、期望简单妙方的传统习惯，更深刻地考虑问题。n n未来企业的竞争，将主要是企业文化的竞争，因而也就是企业领导艺术的竞争，企业唯有发展出一种能激励职工取得成功的一切行为的文化，才能立于不败之地。31西方管理思想史(2)5、沙因的组织文化研究、沙因的组织文化研究n n（1）组织文化的定义。 人们进行相互作用时所观察道德行为准则、群体规范、主导性价值观、正式的哲学、游戏规则、组织气候、牢固树立的技巧、思维习惯、心智模式、共享的意识、一致的符号。32西方管理思想史(2)组织文化包括组织文化包括5个纬度：个纬度：n n自然与人类的关系n n现实和真实的关系n n人性的本质n n人类活动的本质n n人际关系的本质33西方管理思想史(2)6、威廉、威廉达内的达内的Z理论理论n nZ理论研究的内容为人与企业、人与工作的关系。n n这是一种以美国文化背景为依据，并吸收日式企业组织的长处所形成的既有高生产率又有高度职工满足的企业组织理论。n nZ理论认为一切企业的成功都离不开信任、敏感与亲密的关系，因此主要以坦白、开放、沟通作为基本原则实行民主管理。34西方管理思想史(2)n nA型组织 领导者决策、员工处于被动服从地位的企业。n nJ型组织 日本的企业n nZ型组织 符合美国文化、又可学习日本管理方式的长处。35西方管理思想史(2)n n企业文化要通过企业全体员工的共同努力，在企企业文化要通过企业全体员工的共同努力，在企业管理的具体运行中逐渐将其精神内化于企业的业管理的具体运行中逐渐将其精神内化于企业的心理之中，并且通过一定的文化仪式和文化网络心理之中，并且通过一定的文化仪式和文化网络得以保留和发展。得以保留和发展。n n企业文化是一种超个体的群体意识，是企业各种企业文化是一种超个体的群体意识，是企业各种物质表现、制度体系、精神支柱的长期物质表现、制度体系、精神支柱的长期“ “沉淀沉淀” ”，是企业长期以来物质文化建设和道德文明建设，是企业长期以来物质文化建设和道德文明建设互动的结果，是企业凝聚力的体现，是企业发展互动的结果，是企业凝聚力的体现，是企业发展的内在驱动，是企业持续竞争优势的重要源泉。的内在驱动，是企业持续竞争优势的重要源泉。36西方管理思想史(2)