新员工培训新员工培训（职业基本素养）（职业基本素养）132责任胜于能力责任胜于能力主动性主动性-优秀员工的标志优秀员工的标志勇担责任，才有资格获得更大的荣誉勇担责任，才有资格获得更大的荣誉 内容介绍内容介绍一、一、一、一、 责任的意义和作用责任的意义和作用责任的意义和作用责任的意义和作用二、二、二、二、 责任是一种使命责任是一种使命责任是一种使命责任是一种使命三、三、三、三、 责任胜于能力责任胜于能力责任胜于能力责任胜于能力四、四、四、四、 责任体现在细节中责任体现在细节中责任体现在细节中责任体现在细节中五、五、五、五、 责任止于我责任止于我责任止于我责任止于我六、六、六、六、 不要自我设限，积极面对现状不要自我设限，积极面对现状不要自我设限，积极面对现状不要自我设限，积极面对现状七、七、七、七、 点燃热情，全力以赴心中的梦点燃热情，全力以赴心中的梦点燃热情，全力以赴心中的梦点燃热情，全力以赴心中的梦八、八、八、八、 行动吧！行动吧！行动吧！行动吧！1.责任是什么？v责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位置。在所有价值中它处于最高的位置。 v人生中只有一种追求，一种至高无上的追求人生中只有一种追求，一种至高无上的追求就就是对责任的追求是对责任的追求 v责任，从本质上说，是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终 v事实上，只有那些能够勇于承担责任的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉 一、一、 责任的意义和作用责任的意义和作用2.责任的作用：v一个缺乏责任感的人，或者一个不负责任的人，首先失去的是社会对自己的基本认可，其次失去了别人对自己的信任与尊重，甚至也失去了自身的立命之本信誉和尊严。v清醒地意识到自己的责任，并勇敢地扛起它，无清醒地意识到自己的责任，并勇敢地扛起它，无论对于自己还是对于社会都将是问心无愧的。人论对于自己还是对于社会都将是问心无愧的。人可以不伟大，人也可以清贫，但我们不可以没有可以不伟大，人也可以清贫，但我们不可以没有责任。任何时候，我们都不能放弃肩上的责任，责任。任何时候，我们都不能放弃肩上的责任，扛着它，就是扛着自己生命的信念。扛着它，就是扛着自己生命的信念。一、一、 责任的意义和作用责任的意义和作用v2.责任的作用：v责任让人坚强，责任让人勇敢，责任也让人知道关怀和理解。因为当我们对别人负有责任的同时，别人也在为我们承担责任。v无论你所做的是什么样的工作，只要你能认真地、勇敢地担负起责任，你所做的就是有价值的，你就会获得尊重和敬意。有的责任担当起来很难，有的却很容易，无论难还是易，不在于工作的类别，而在于做事的人。只要你想、你愿意，你就会做得很好。一、一、 责任的意义和作用责任的意义和作用v2.责任的意义：v这个世界上的所有的人都是相依为命的，所有人共同努力，郑重地担当起自己的责任，才会有生活的宁静和美好。任何一个人懈怠了自己的责任，都会给别人带来不便和麻烦，甚至是生命的威胁。v我们的家庭需要责任，因为责任让家庭充满爱。我们的社会需要责任，因为责任能够让社会平安、稳健地发展。我们的企业需要责任，因为责任让企业更有凝聚力、战斗力和竞争力。一、一、 责任的意义和作用责任的意义和作用v3.责任是卓越的原动力：v总会有一个人敢吃螃蟹，在其他队员近乎喊破嗓子的呐喊加油声中，这个敢吃螃蟹的人成功了。大家相互鼓励，一个接一个都完成了任务。v责任是一种精神，也是卓越的原动力。责任能让人战胜胆怯，一个人的责任感可以让别人也懂得什么是责任。一个人承担起责任，并时时保持一种高度的责任感，会让其他的人受到感染，树立起自己的责任感。v虽然承担责任不是做给别人看的，但是一旦你做到了这一点，就会影响到其他人。别人可能没有你做得好，但只要做了，就能看出他已经意识到自己的责任了。v这就是责任的力量。一、一、 责任的意义和作用责任的意义和作用v3.责任是卓越的原动力：v在我们的生活中，有些事情我们可以不去做，但责任要求我们去做，甚至责任要求我们完成一些我们能力很难完成的事情。如果你做到了，得到的不仅仅是心理上的坦荡和安然，你的精神和责任会感染别人，然后别人会因为你的感染也更有责任感。责任作为卓越的原动力，具有传递的效果。v在一个企业中，并不是所有的员工都能对自己的工作有强烈的责任感，但是如果他周围的同事，整个企业环境都是一种充满责任的氛围，那么这样的员工也会被别人的精神所感染，进而能够承担起自己的责任 一、一、 责任的意义和作用责任的意义和作用v4.责任保证绩效：v如果一个团队里的成员缺乏责任意识，就不会对可以促进团队发展的一些改变有足够的兴趣和热情，即使领导者认为努力就会有结果。所有计划不能得到根本的执行，自然不会收到很好的效果。v责任与绩效之间的关系应该是正比例的关系。当一方面提高时，另一方也随之提高；反之，当一方面下降时，另一方也随之下降。所以，要提高工作绩效，首先要确保员工的责任感。“责任保证绩效”，著名管理大师德鲁克这么认为。很多的企业管理者也都从这句话里悟出了提高绩效的根本所在。v对于员工而言，责任意味着他在自己的工作范围之内要把该做的都做好。明确责任，这是提高工作绩效的前提。v一个企业的老总说，现在有些员工，只想着报酬，却很少愿意付出，缺乏责任意识，更不愿意承担责任。一、一、 责任的意义和作用责任的意义和作用4.责任保证绩效： 在一些员工看来，只有那些有权力的人才有责任，而自己只是一名普通下属，没有什么责任可言。一旦出现错误，有权力的人理应承担责任。有这样想法的员工，根本没有意识到自己的责任。v企业是由每一个人组成的，大家有共同的目标和共同的利益，因此，企业里的每一个人都肩负着企业生死存亡、兴衰成败的责任。这种责任是不可推卸的，无论你的职位是高还是低。惟有每个人都担当起自己的责任，才能保证企业的顺利发展。没有意识到这一点，就是失职。v一个不负责任、没有责任意识的员工，不但不会忧企业之忧，想企业之想，而且有可能给企业带来损失。v责任是成果，责任是创新，责任即效率，责任即生存，责任是企业的立命之本。一、一、 责任的意义和作用责任的意义和作用v5.责任即荣誉v为荣誉而工作，当然不是叫你去打去杀。只有最优秀的企业，才有存在的价值；只有服务于社会，才会获得社会给予的荣誉。荣誉来自于忠诚，为荣誉而工作，就是在平凡的工作岗位上做出最出色的成绩，让企业优秀起来，让企业更好地为社会服务。v为荣誉而工作，就是主动争取做得更多，承担更多的责任。v为荣誉而工作，就是自动自发，最完美地履行你的责任，让努力成为一种习惯。v责任是一种精神，责任即荣誉。v责任来自于对集体的珍惜和热爱，来自于对集体每个成员的负责，来自于自我的一种认定，来自于生命对自身不断超越的渴求责任是人性的升华。一、一、 责任的意义和作用责任的意义和作用二、责任是一种使命二、责任是一种使命 现代企业在用人时非常强调个人的知识和技能，事实上，只有责任与能力并有的人才是企业真正需要的人才。没有做不好的工作，只有不负责任的人，每一个员工都对企业负有责任，无论你的职位高低。一个有责任感的人才会给别人信任感，会吸引更多的人与自己合作。责任保证了服务，保证了敬业，保证了创造可以说，“责任保证一切”，正是这一切，保证了企业的竞争力，也真正代表了一个员工对企业的责任感和忠诚度。 “责任”贯穿于员工们的全部行动。责任不仅是一种品德，更是一种能力，而且是其他所有能力的统帅与核心。缺乏责任意识，其他的能力就失去了用武之地。所以，在这些企业里，责任是胜于能力的。无论多么优秀的能力，只有通过尽职尽责的工作才能完美地展现。不知道用奋斗担负起自己责任的员工，即使工作一辈子也不会有出色的业绩。二、责任是一种使命二、责任是一种使命v 在企业和公司中在企业和公司中“责任胜于能力责任胜于能力”的行的行为准则。责任能够让一位员工具有最佳的为准则。责任能够让一位员工具有最佳的精神状态，精力旺盛地投入工作，并将自精神状态，精力旺盛地投入工作，并将自己的潜能发挥到极致。你也是企业的一名己的潜能发挥到极致。你也是企业的一名员工，你做到了吗？有些事情并不是需要员工，你做到了吗？有些事情并不是需要很费力才能完成的。很费力才能完成的。v做与不做之间的差距就在于做与不做之间的差距就在于责任责任。v责任就是做好你被赋予的任何有意义的事责任就是做好你被赋予的任何有意义的事情。情。二、责任是一种使命二、责任是一种使命v工作意味着责任v有人说，假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂，假如你非常讨厌工作，你的生活就是地狱。因为在你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的。不是工作需要人，而是任何一个人都需要工作。你对工作的态度决定了你对人生的态度，你在工作中的表现决定了你在人生中的表现，你在工作中的成就决定了你人生中的成就。所以，如果你不愿意拿自己的人生开玩笑，那就在工作中勇敢地负起责任。二、责任是一种使命二、责任是一种使命v工作意味着责任v这就是你的工作!不管顾客说什么或做什么，你都要做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。”v既然已从事了一种职业，选择了一个岗位，就必须接受它的全部，就算是屈辱和责骂，那也是这项工作的一部分，而不是仅仅只享受工作给你带来的益处和快乐。二、责任是一种使命二、责任是一种使命v工作意味着责任v对于手头工作和自己的行为百分之百分负责的员工，他更愿意花时间去研究各种机会和可能性，显得更值得信赖，也因此能获得别人更多的尊敬，与此同时，他也获得了掌控自己命运的能力，这些将加倍补偿他为了承担百分之百责任而付出的额外努力、耐心和辛劳。 二、责任是一种使命二、责任是一种使命v 责任胜于能力，并不是对能力的否定。一个只有责任感而无能力的人，是无用之人。而责任则需要用业绩来证明，业绩是靠能力去创造的。对一个企业来说，员工的能力和责任都是动态的。v人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”责任能够让一个人具有最佳的精神状态，精力旺盛的投入工作，并将自己的潜能发挥到极致。v一个员工能力再强，如果他不愿意付出，他就不能为企业创造价值，而一个愿意为企业全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，也能够创造出最大的价值来 三、责任胜于能力三、责任胜于能力v1.责任本身就是一种能力v当你在为公司工作时，无论老板安排你在哪个位置上，都不要轻视自己的工作，都要担负起工作的责任来。那些在工作中推三阻四，老是埋怨环境，寻找各种借口为自己开脱的人，对这也不满意，那也不满意的人，往往是职场的被动者，他们即使工作一辈子也不会有出色的业绩。他们不知道用奋斗来担负起自己的责任，而自身的能力只有通过尽职尽责的工作才能完美的展现。v能力，永远由责任来承载。而责任本身就是一种能力。三、责任胜于能力三、责任胜于能力v1.责任本身就是一种能力v多一分的责任感，就多一分的回报，对于那个主动留下来的工人来说，虽然他只是一个普通职工，但是他表现出的强烈的责任感，却是他远胜别人的能力的表现。三、责任胜于能力三、责任胜于能力v2.能力永远由责任承载v我们公司并不缺少工程师，但缺少的是负责任的工程师，这么多工程师就没有一个人发现问题，而且有人提出了问题，他们还不以为然。对于一个企业来讲，人才是重要的，但是更重要的是真正有责任感的人才 三、责任胜于能力三、责任胜于能力v2.能力永远由责任承载v如果你的领导让你去执行某一个命令或者指示，而你却发现这样做可能会大大影响公司利益，那么你一定要理直气壮地提出来，不必去想你的意见可能会让你的上司大为恼火或者就此冲撞了你的上司。大胆地说出你的想法，让你的领导明白，作为员工，你不是在刻板地执行他的命令，你一直都在斟酌考虑，考虑怎样做才能更好地维护公司的利益和领导的利益。同样，如果你有能力为公司创造更多的效益或避免不必要的损失，你也一定要付诸行动。因为，没有哪一个领导会因为员工的责任感而批评或者责难你。相反，你的领导会因为你的这种责任感而对你青睐有加。因为一种职业的责任感会让你的能力得到充分的发挥，这种人将被委以重任，而且大概也永远不会失业。三、责任胜于能力三、责任胜于能力v3.履行职责才能让能力展现最大价值v富有责任感的员工富有开拓和创新精神，他绝不会在没有努力的情况下，就事先找好借口。他会想尽一切办法完成公司交给的任务。条件不具备，他们会创造条件；人手不够，他知道多做一些、多付出一些精力和时间。他们不管被派向哪里，都不会无功而返，都会在不同的岗位上让能力展现出最大的价值。三、责任胜于能力三、责任胜于能力v4.一盎司的责任感胜过一磅的智慧v商场如战场，服从的观念在企业界同样适用。每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样，服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循所属机构的价值观念，这就是员工的责任。 v大到一个国家、军队，小到一个企业、部门，成员是否能够坚决的履行他们的责任将决定其成败。即使是细微的地方，一点责任感的缺失，都会给员工自己和公司造成意想不到的后果，这个时候，每个员工都需要牢记：“1盎司的责任感胜过一磅智慧。”三、责任胜于能力三、责任胜于能力v5.神奇的奥芝法则v奥芝大法师只告诉他们一个简单的法则：“达成所追求目标的力量，其实就在自己身上。” v什么样的方法能挖掘潜藏在我们身上的能力呢？那就是要树立工作责任感。v一个人要想让自己的事业更上一层楼，让自己的生活境况得到改善，他在工作和生活中就要对自己的行为切实地负责。在工作的过程中，不仅仅做那些别人告诉自己要去做的事情，还要主动做那些应该做的事情。如果企业需要的话，如果顾客需要的话，都应该发挥自己的主观能动性，努力去做。三、责任胜于能力三、责任胜于能力v5.神奇的奥芝法则v世界上最愚蠢的事情就是推卸自己眼前的责任，认为等到以后准备好了、条件成熟了再去承担才好。在需要你承担重大责任的时候，马上就去承担它，这就是最好的准备。如果不习惯这样去做，即使等到条件成熟了以后，你也不可能承担起重大的责任，你也不可能做好任何重要的事情。三、责任胜于能力三、责任胜于能力四、责任体现在细节中四、责任体现在细节中v 在商业社会中，是否注重细节的完美就体现在这些小事上。因为我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的。把每一件小事做好，体现的正是你的责任感。而只有具备了强烈责任感的人，才能铸造完美的细节。个人如此，一个企业更是这样。管理市场运作、管理销售团队、管理财金事务都要有这种苛求细节完美的精神，起点低不要紧，关键是认真对待每一件小事，把寻常的事做得不寻常的好。因为正是在细节之中，才能真正体现出每个员工的责任来。v1.工作无小事v株洲车辆考察客户案例和佳名片v568常德烟机考察（我们、用友、微软）四、责任体现在细节中四、责任体现在细节中v2.用心才能见微知著v作为员工，切实做到用心做事。用心做事，就是指用负责、务实的精神，去做好每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放过工作中的每一个细节，并能主动地看透细节背后可能潜在的问题；用心做事，就是要让自己比过去做得更好，比别人做得更好。v任何时候都要牢记：只有用心，我们才能见微知著。四、责任体现在细节中四、责任体现在细节中v3.负责任就是从细节做起v我们都很敬佩已故总理周恩来的胆识和谋略，但他那种关照小事、成就大事的本领，更值得我们学习和借鉴。v当年，尼克松访华的时候就敏锐地发现，周恩来具有一种罕见的本领，他对一些事情的细节非常认真。因为他发现，周恩来总理在晚宴上为他挑选的乐曲正是他所喜欢的那首美丽的阿美利加v关注细节有助于走进他的心里。四、责任体现在细节中四、责任体现在细节中v4.负责任就是从细节做起v一树一菩提，一沙一世界，生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。在今天，随着现代社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个要求精细化的管理和生活时代已经到来。因此，要担负起自己的责任，做好自己的工作，就是从细节做起。”四、责任体现在细节中四、责任体现在细节中v5.职场容不得半点不负责任v“粗心、懒散、草率”等这样一些字眼，正是工作不负责任的一种表现。好多这样的人就是因为工作粗心马虎而丢掉了工作。v作为一名员工，自己应该做的事情一定要保质保量完成。不要以为自己不做自会有人来做，也不要以为自己不负责不会被人发现，不会对企业有什么影响。当你在信守责任的同时，也是在信守一个人的人格和道德。v请记住，那些不需要别人监督而且更具有坚毅和正直品格的人正是能改变世界的人。四、责任体现在细节中四、责任体现在细节中v6.“没有任何借口”v著名的美国西点军校有一个久远的传统，遇到学长或军官问话，新生只能有四种回答：v“报告长官，是。”v“报告长官，不是。”v“报告长官，没有任何借口。”v“报告长官，我不知道。”v除此之外，不能多说一个字。四、责任体现在细节中四、责任体现在细节中v6.“没有任何借口”v新生可能会觉得这个制度不尽公平，例如军官问你：“你的腰带这样算擦亮了吗？”你当然希望为自己辩解。但是，你只能有以上四种回答，别无其他选择。v在这种情况下，你也许只能说：“报告长官，不是。”v如果军官再问为什么，惟一的适当回答只有：“报告长官，没有任何借口。”v这既是要新生学习如何忍受不公平人生并不是永远公平的，同时也是让新生们学习必须承担责任的道理：现在他们只是军校学生，恪尽职责可能只要做到服装仪容的要求，但是日后他们肩负的却是其他人的生死存亡。因此，“没有任何借口”！四、责任体现在细节中四、责任体现在细节中v6.“没有任何借口”v“拒绝借口”应该成为所有企业奉行的最重要的行为准则，它强调的是每一位员工想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。其目的是为了让员工学会适应压力，培养他们不达目的不罢休的毅力。它让每一个员工懂得：工作中是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生也没有任何借口。四、责任体现在细节中四、责任体现在细节中五、责任止于我五、责任止于我 v 美国总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着“book of stop here”，翻译成中文是：“问题到此为止。”意思就是说：“让自己负起责任来，不要把问题丢给别人。”由此可见，负责是一个人不可缺少的精神。v有句谚语说得好：“没有一滴雨滴认为它们应当对洪灾负责。”还有一句格言：“没有一滴雨滴敢对花儿绽放居功。”v责任感是人走向社会的关键品质，是一个人在社会上立足的重要资本。一个单位总是希望把每一份工作都交给责任心强的人，谁也不会把重要的职位交给一个没有责任心的人。v1.对结果负责v成功的管理者一定是负责任的管理者。他们关注于结果，并想尽一切办法去获得结果。他们只关心结果，对找借口不感兴趣。他们只在意是否做了正确的事情，而不愿意为花了精力和资源没能带来积极结果的事情找理由。v只要我们把责任推给别人而不是在自己身上找原因，失败和低水平的表现就会变成理所当然的事实。五、责任止于我五、责任止于我 v2.没有做不好的工作，只有不负责任的人v责任是一种生存的法则。无论对于人类还是对于动物界，依据这个法则，才能够存活。v没有做不好的工作，只有不负责任的人。v一个人承担的责任越多越大，证明他的价值就越大。所以，应该为你所承担的一切感到自豪。想证明自己最好的方式就是去承担责任，如果你能担当起来，那么祝贺你，因为你不仅向自己证明了自己存在的价值，你还向社会证明你能行，你很出色。五、责任止于我五、责任止于我 v2.没有做不好的工作，只有不负责任的人v每一个员工都希望把自己的工作做得更好，都希望通过自己的努力来增加收入，提升职位，获得认可。没有人愿意一事无成，也没有人想在自己的工作中找不到实现自己价值的台阶，就退步或者是离开。v做最好的员工，也要做更好的员工。这是每个人的目标，是和他的生活密切相关的事情。v企业是一个协作体，只有以高度的责任感相互协作，整个企业才能迅速稳健地向前发展。五、责任止于我五、责任止于我 v2.没有做不好的工作，只有不负责任的人v不找借口是执行力的表现，它体现了一个人对自己的职责和使命的态度。一个不找借口的员工，肯定是一个勇于负责的员工。可以说，工作就是不找借口地去执行。v不管做什么工作都需要这种不找任何借口去执行的人。对我们而言，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要对自己的工作负责。v天下无难事，只怕有心人五、责任止于我五、责任止于我 v3.让自己成为不可替代的员工v优秀人才总是为社会所需要。你能给自己最好的推荐就是以正确的心态做出最优秀的工作。如果你能找出更有效率、更好的办事方法，你就能提升自己在老板心中的地位。老板会邀请你参加公司决策会议，你将会被调升到更高的职位，因为你已变成一位不可取代的重要人物。五、责任止于我五、责任止于我 v4.尽职尽责才能缔造完美工作v无论做什么工作，都要能沉下心来，脚踏实地地去做。一个人把时间花在什么地方，就会在那里看到成绩，只要你的努力是持之以恒的。这是非常简单却又实在的道理。可是，许多员工还是三天打鱼，两天晒网。这样是永远也不会看见成就的。工作虽然累，但是如果你认真地、尽心尽力地去做，工作会让你找到天堂的。五、责任止于我五、责任止于我 v4.尽职尽责才能缔造完美工作v无论做什么事都需要尽职尽责，它对事业上的成败都起着决定作用。一个成功的经营者说：“如果你能真正制好一枚别针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。”然而，这么多年来，没有多少人领会到这一点。v一旦领悟了全力以赴地工作能消除工作的辛苦这一秘诀，就掌握了获得成功的原理。即使你的职业是平庸的，如果你处处抱着尽职尽责的态度去工作，也能获得个人极大的成功。如果你想做一个成功的值得上司信任的员工，你就必须尽量追求精确和完美。尽职尽责地对待自己的工作是成功者的必备品质。五、责任止于我五、责任止于我 v5.你在为自己工作v有很多人对待自己的工作敷衍了事：“我不过是在为老板打工。”这种想法颇具代表性，在他们看来，工作只是一种简单的雇佣关系，做多做少，做好做坏对自己意义并不大。这种想法真是大错特错，如果你只把工作当成一种养家糊口的手段，那么你一辈子也只能成为工作的奴隶，只有时刻站在事业的高度对待你目前的工作，并把它当成事业的起点，你才能真正走上成功之路。五、责任止于我五、责任止于我 v6.负责任的精神让你出类拔萃v敬业是一种责任精神的体现。一个有敬业精神的人，才会真正为企业的发展做出贡献，自己也才能从工作中获得乐趣。v敬业精神是个人原则和职业原则的结合。敬业精神最重要的是自我经营态度，把自己当成老板，把公司的事当成自己的事。v最好的劳动成果总是由那些头脑聪明并具有激情的人来完成的 五、责任止于我五、责任止于我 五、责任止于我五、责任止于我 v7.从现在开始承诺：v我是100的承担责任者。v我是生命的主人。v我是我命运的设计师。v我是问题的源头。v责任止于我。v我们能做做吗？能做到吗？六、不要自我设限，积极面对现状六、不要自我设限，积极面对现状v在每一个公司里，老板最看不上的是那些对工作敷衍了事的人，最赏识的是那些认真、负责的员工。是因为那些抱着敷衍了事的态度工作的人是不愿积极的面对生活，面对工作现状的人。他们既对工作不负责任，同时也是对自己的极端不负责。v如果我们能够以积极的心态去面对每一项工作，就可以让自己的心灵引擎中沸腾起无穷的能量，继而推动自己的进取心和创新意识。这样，即使在平凡的工作岗位上工作着，也会创造出不平凡的业绩。v只有做事积极，一丝不苟，才能够在工作的过程中发现问题、掌握问题，并保证自己时时刻刻都有所进步。v1.每天多做一点v许多人能获得事业上的成功，就在于他们比别人多做了那么一点。基于这样的认识，著名投资专家约翰坦普尔顿通过大量的观察研究，得出一条很重要的原理多1盎司定律。他指出，取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作，他们所做出的努力差别很小只是“多1盎司”。但其结果，所取得的成就及成就的实质内容方面，经常有天壤之别。六、不要自我设限，积极面对现状六、不要自我设限，积极面对现状v2.每天多做一点v第一，在建立了“每天多做一点”的好习惯之后，与四周那些尚未养成这种习惯的人相比，你已经具有了优势。这种习惯使你无论从事什么行业，都会有更多的人指名道姓地要求你提供服务。v付出多少，得到多少，这是一个众所周知的因果法则。也许你的投入无法立刻得到相应的回报，但也不要气馁，应该一如既往地多付出一点。回报可能会在不经意间以出人意料的方式出现。你付出的努力如同存在银行里的钱，当你需要的时候，它随时都会为你服务。六、不要自我设限，积极面对现状六、不要自我设限，积极面对现状v3.清楚责任，才能更好地承担责任v我们每一个人都有责任。有些责任是与生俱来的，有些责任是因为工作、朋友而产生的，这些责任是每个人推脱不掉的。v在这个世界上，没有不需承担责任的工作，相反，你的职位越高、权利越大，你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任，要立下决心，你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任，你一定可以比前人完成得更出色。六、不要自我设限，积极面对现状六、不要自我设限，积极面对现状v3.清楚责任，才能更好地承担责任v学会认清责任，是为了更好地承担责任。首先要知道自己能够做什么，然后才知道自己该如何去做，最后再去想我怎样做才能够做得更好。v在一家企业里，每个人都有自己的责任。但要区分责任和责任感是不一样的概念，责任是对任务的一种负责和承担，而责任感则是指一个人对待任务的态度，一个员工不可能去为整个公司的生存承担责任，但你不能说他缺乏责任感。所以，认清每一个人的责任是很有必要的。六、不要自我设限，积极面对现状六、不要自我设限，积极面对现状v3.清楚责任，才能更好地承担责任v这是一个不言自明的道理：世上做过的事都是由某些人去做的，这些人有能力去完成它。我们必须独自承担或与他人共同承担的责任，依社会结构和政治体制而变更，但惟有一点不会改变越是成熟，责任越重。六、不要自我设限，积极面对现状六、不要自我设限，积极面对现状v4.像罗文一样自动自发v对工作的积极主动、自动自发。作为员工也需要加强这种自动自发的精神，对上级的命令，立即采取行动，全心全意去完成任务，“把信送给加西亚”。v“主动做事”的精神也会让你获得更高的成就。如果你对工作只是尽本分，或者唯唯诺诺，对工作毫无怀疑与抗拒，对公司的发展前景和生存危机漠不关心，你就无法争取到最大的进步与利益，你充其量只能得到属于你应得的那一部分。当然，这份所得常不如你想像的多。六、不要自我设限，积极面对现状六、不要自我设限，积极面对现状v4.像罗文一样自动自发v对很多人来说，每天的工作可能是一种负担，一种不得不完成的任务，他们并没有做到工作所要求的那么多、那么好。对每一个企业和老板而言，他们需要的绝不是那种仅仅遵守纪律、循规蹈矩，却缺乏热情和责任感，不够积极主动、自动自发的员工。v工作需要自动自发，工作就是要付出努力，正是为了成就什么或获得什么，我们才专注于什么，并在那个方面付出精力 六、不要自我设限，积极面对现状六、不要自我设限，积极面对现状v5.责任体现忠诚v在工作中如果你把忠诚单纯理解为从一而终，那么你错了。忠诚是一种职业的责任感，是一种职业的忠诚，是你承担某一责任或者从事某一职业所表现的敬业精神 v忠诚并不仅仅有利于公司，其最终和最大的受益者是你自己。忠诚铸就信赖，而信赖造就成功。一旦养成对事业高度的责任感和忠诚，你就能在逆境中勇气倍增，面对引诱不为所动；就能让有限资源发挥出无限价值的能力，争取到成功的砝码。六、不要自我设限，积极面对现状六、不要自我设限，积极面对现状v5.责任体现忠诚v一个人的忠诚不仅不会让他失去机会，相反会让他赢得机会。除此之外，他还能赢得别人对他的尊重和敬佩。人们似乎应该意识到，取得成功的因素最重要的不是一个人的能力，而是他优良的道德品质。v一个优秀员工必须具备忠诚的美德。从某种意义上讲，忠诚于公司，就是主动以不同的方式为公司做出贡献。因此，不背叛公司，不做有损于公司利益的事只是忠诚的一个方面；积极改进，主动为公司寻找开源节流的渠道，也是忠诚的一种体现，是每个员工义不容辞的责任。六、不要自我设限，积极面对现状六、不要自我设限，积极面对现状v5.责任体现忠诚v责任感源于忠诚。没有忠诚，责任感就无从说起，没有责任感，你就会在引诱面前把握不住自己。这样，你的事业结构就会土崩瓦解，最终只能在一片废墟中独自哀叹，所以说，背叛“忠诚”的最大受害者将是背叛者自己。六、不要自我设限，积极面对现状六、不要自我设限，积极面对现状v6.脚踏实地，勤奋苦干v现实生活中，到处充斥着大批失业的人群，给人的印象是社会经济对劳动力的需求不足。但事实上，却同时有许多空缺的职位保留着，在报纸上、人才市场上到处是“诚聘员工”的广告。不过，人们需要的是那些受过良好的职业训练和勤奋敬业的员工。v实干并且坚持下去是对勤奋刻苦的最好注解。要做一个好的员工，你就要像那些石匠一样，他们一次次地挥舞铁锤，试图把石头劈开。也许100次的努力和辛勤的锤打都不会有什么明显的结果，但最后的一击石头终会裂开的。成功的那一刻，正是你前面不停地刻苦的结果。六、不要自我设限，积极面对现状六、不要自我设限，积极面对现状v6.脚踏实地，勤奋苦干v为了达到更好、更大的工作成就，加薪也好，提升也好，你必须不断地奋斗，而勤奋刻苦地训练专业技能尤其必要。如果你是有志于工作的人，每天都应该把这个问题在自己的心中问上几遍：“我勤奋吗？”v勤奋敬业的精神是走向成功的坚实基础，它更像一个助推器，把你自己推到上司面前。如果有一天你得到了升迁，你应该自豪地对自己说：“这都是我刻苦努力的结果。”六、不要自我设限，积极面对现状六、不要自我设限，积极面对现状v7.敬业：责任的延续v敬业是一种责任精神的体现，一个对工作有敬业精神的人，才会真正为企业的发展做出贡献，自己也才能从工作中获得乐趣。这样的员工是真正有责任感的员工。敬业是对责任的一种升华。责任的确在某种程度上还有一种强制性，因为有自己的工作范围就有责任，这一点不容置疑。但是敬业是员工的一种主动精神，不仅要完成自己的工作，而且要以一种高度负责的精神来完成自己的工作。六、不要自我设限，积极面对现状六、不要自我设限，积极面对现状v7.敬业：责任的延续v如果一个人只是为了薪水而工作，那么他的生活将因此陷入平庸之中，而人生真正的成就感就在他日益平凡的工作中离他远去。工作的目的不单是为了获得报酬，工作给你带来的远比信封中的工资要多得多。v敬业，让企业的生命更有力量；敬业，是责任的延伸和升华。v打造企业的核心竞争力，就是建立一种以忠诚和责任为核心的企业团队精神。六、不要自我设限，积极面对现状六、不要自我设限，积极面对现状v8.疏忽一点责任都要付出代价v少了一个铁钉，丢了一只马掌，v少了一只马掌，丢了一匹战马。v少了一匹战马，败了一场战役，v败了一场战役，失了一个国家，六、不要自我设限，积极面对现状六、不要自我设限，积极面对现状七、点燃热情，全力以赴心中的梦七、点燃热情，全力以赴心中的梦v 爱默生说：“一个人，当他全身心地投入到自己的工作之中，并取得成绩时，他将是快乐而放松的。但是，如果情况相反的话，他的生活则平凡无奇，且有可能不得安宁。”一个对自己工作充满激情的人，无论在什么公司工作，他都会认为自己所从事的工作是世界上最神圣、最崇高的一项职业；无论工作的困难是多么大，或是质量要求多么高，他都会始终一丝不苟、不急不躁地去完成它。v 由热爱工作，到对工作产生热情，是一个熟悉并逐渐深入工作的过程。随着工作的深入，热情可以转化为激情。v 我们知道，没有任何一个人愿意与一个整天提不起精神的人打交道，也没有任何一家公司的老总会提拔一个在工作中萎靡不振的员工。因为一个人在工作的过程中萎靡不振，不但会降低自己的工作能力，还会对他人产生负面的影响。七、点燃热情，全力以赴心中的梦七、点燃热情，全力以赴心中的梦v 对于一名员工来说，热情就如同生命。凭借热情，我们可以释放出潜在的巨大能量，发展出一种坚强的个性；凭借热情，我们可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣，使自己充满活力，培养自己对事业的狂热追求；凭借热情，我们可以感染周围的同事，让他们理解你、支持你，拥有良好的人际关系；凭借热情，我们更可以获得老板的提拔和重用，赢得珍贵的成长和发展的机会。v 一个没有热情的员工不可能始终如一、高质量地完成自己的工作，更不可能做出创造性的业绩。如果你失去了热情，那么你永远也不可能在职场中立足和成长，永远不会拥有成功的事业与充实的人生。所以，从现在开始，对你的工作倾注全部的热情吧!七、点燃热情，全力以赴心中的梦七、点燃热情，全力以赴心中的梦v1.让自己具有强烈的责任感v西点认为，一个人要成为一个好军人，就必须遵守纪律，有自尊心，对于他的部队和国家感到自豪，对于他的阿同志们和上级有高度的责任义务感，对于自己表现出的能力有自信。这样的要求，对每一个企业的员工也同样适用。v强烈的责任感能唤醒一个人的良知，也能激发一个人的潜能。但在生活和工作中，随处可以见到这样一些人，他们失去了自己的责任感，只有等别人强迫他们工作时，他们才会工作，他们从来没有真正考虑过自己身体内到底有多少潜能。七、点燃热情，全力以赴心中的梦七、点燃热情，全力以赴心中的梦v1.让自己具有强烈的责任感v一个有责任感的员工，当他面临挑战和困难时，他会迸发出比以往强大若干倍的能力和勇气，因为他知道，很可能因为他的懦弱而让企业承受巨大的损失，只有勇敢地面对，才有可能真正担当起责任，不让企业遭受损失。v一个逃避困难、不敢面对挑战的员工，很难让人相信他会真正为企业担当什么责任，作为企业的领导，有谁敢赋予他更大的使命呢？v在一个团队里，最需要的就是成员们的协作和彼此的责任感，只有这样，团队的目标才能最终实现。团队的成功靠的是成员对团队的责任感，成员的成功靠的是彼此的责任感 七、点燃热情，全力以赴心中的梦七、点燃热情，全力以赴心中的梦v2.坚守责任的力量v责任能够让人战胜懦弱和恐惧，战胜死亡的威胁，因为在责任面前，人们变得勇敢而坚强。v责任不仅让人勇敢，责任还能战胜死亡和恐惧。面对责任，我们无从逃避，只有勇敢地迎上前去。能够这样挑战生命及困难的人，他就是一个坚强的人。七、点燃热情，全力以赴心中的梦七、点燃热情，全力以赴心中的梦八、行动吧！八、行动吧！v 与公司同命运是员工责任的体现，更应该成为每一个企业职员的工作箴言。v 与公司同命运并不是空洞的口号，更不是口头上表示忠诚，而是体现在具体的工作中。企业是一条航行于惊涛骇浪中的船，每一个员工都是船上的水手，一旦上了这条船，员工的命运就和企业的命运紧紧拴在一起了，它需要所有的船员(员工)全力以赴把船划向成功的彼岸！v世间永远没有绝对完美的事，“万事俱备”只不过是“永远不可能做到”的代名词。一旦延迟，愚蠢地去满足“万事俱备”这一先行条件，不但辛苦加倍，还会使灵感失去应有的乐趣。以周密的思考来掩饰自己的不行动，甚至比一时冲动还要错误。v马上去做（Just Do It！），亲自去做（Do It Yourself！）是现代成功人士的做事理念，任何规划和蓝图都不能保证你成功。很多企业之所以能取得今天的成就，不是事先规划出来的，而是在行动中一步一步经过不断调整和实践出来的。因为任何规划都有缺陷，规划的东西是纸上的，与实际总是有距离的，规划可以在执行中修改，但关键还是要马上去做！根据你的目标马上行动，没有行动，再好的计划也是白日梦。v现在就动手做吧！八、行动吧！八、行动吧！v行动吧！v今天就行动起来。v明天就有收获。v机会永远垂青于有头脑的人v无论你在什么岗位，进步是你自己决定的v没有你的同意，没有人可以让你低人一等v“天下难事、必做于易：天下大事、必做于细”v让责任止于我八、行动吧！八、行动吧！责任胜于能力，责任胜于能力，许三多精神许三多精神 启示启示录从从“龟儿子龟儿子”到到“兵王兵王”，为什么成功的是许，为什么成功的是许三多，而不是成才？三多，而不是成才？责责任任胜胜于于能能力力我们向许三多学什么？我们向许三多学什么？我所拥有唯一的力量，我所拥有唯一的力量，就是当下的力量，就是当下的力量，昨日已不可追；昨日已不可追；明天是未知数；明天是未知数；只有只有“当下当下”才最真实才最真实! !人最不满意的是现在、此刻人最不满意的是现在、此刻活活于于当当下下，价价值最最大大请记住以下格言请记住以下格言 1、不抛弃，不放弃。、不抛弃，不放弃。 2、好好活，就是做有意义的事，做有意义的事情，、好好活，就是做有意义的事，做有意义的事情，就是好好活。就是好好活。 3、人不能太舒服，太舒服就会出问题。、人不能太舒服，太舒服就会出问题。 4、日子是问题叠着问题。、日子是问题叠着问题。 5、世界上有能喝酒的人吗？没有！只有能扛的人。、世界上有能喝酒的人吗？没有！只有能扛的人。 6、他做的每件小事就好像抓住一颗救命稻草一样，、他做的每件小事就好像抓住一颗救命稻草一样，到最后你才发现，他抱住的已经是参天大树了。到最后你才发现，他抱住的已经是参天大树了。 7、信念这玩意不是说出来的，是做出来的。光荣、信念这玩意不是说出来的，是做出来的。光荣在于平淡，艰巨在于漫长。在于平淡，艰巨在于漫长。 8、别混日子了，小心日子把你们给混了。、别混日子了，小心日子把你们给混了。 不抛弃、不放弃，是许不抛弃、不放弃，是许三多精神的灵魂。不抛弃团队，三多精神的灵魂。不抛弃团队，不放弃责任，是一个人从平凡不放弃责任，是一个人从平凡到卓越的核心动力。到卓越的核心动力。结结 论论 主动性主动性 -优秀秀员工的工的显著著标志志v麦肯锡企业管理顾问通过研究，得出令人吃惊的结论要想成为一名优秀员工，你无需有多高的智商、情商等，而是要首先具备一种精神，那就是主动性。在主动性的基础之上，再改进你的工作方法，每一个人都能够成为明星员工。v主动性既是优秀员工的奥秘，v 也是卓越企业的奥秘。主动性是优秀和平庸的分水岭。那什么是主动性呢？通常人认为：做更多努力来改进自我，如熟练掌握生产工具或主动做些额外的工作。真正的主动性意味着在工作范围之外，提出一些有益于同事和整个组织的大胆的、建设性建议。世界会给你以厚报，既有金钱也有荣誉，只要你具备这样一种品质，那就是主动性。1.企企业业对对员员工工的的终终极极期期望望。2.所所有有员员工工的的共共同同职职责责。3.员员工工如如何何发发挥挥主主动动性性。4.优优秀秀员员工工的的工工作作方方法法。5.企企业业对对员员工工的的终终极极奖奖励励。内容介绍内容介绍第一方面第一方面第一方面第一方面 企业对员工的终极期望企业对员工的终极期望企业对员工的终极期望企业对员工的终极期望 忠诚服务企业 融入企业团队 主动承担责任 主动积极做事 培养工作热情 把工作做到最好 一、忠诚服务企业一、忠诚服务企业一、忠诚服务企业一、忠诚服务企业 忠诚是所有企业员工必备的职业素养。只有具备了忠诚的素质，才会：以企业为家，关心企业的兴衰成败，思考企业的经营发展之道，将自己全身心奉献给企业，以自己能为企业添砖加瓦为荣。这些与职位高低、薪资多少无关。这些与职位高低、薪资多少无关。如何理解如何理解如何理解如何理解“ “忠诚服务企业忠诚服务企业忠诚服务企业忠诚服务企业” ”的内涵呢？的内涵呢？的内涵呢？的内涵呢？v“忠诚服务企业”就是要忠诚于优秀的工作态度。忠诚于优秀的工作态度。v在实际工作中，常听到有人这样说：“就这样的破公司，值得你这样拼命干吗！”v水煮青蛙的故事。v越是温情的企业，极有可 能越残酷，它将从根本上 吞噬你的生存能力，扼杀 你的意志。二、融入企业团队二、融入企业团队二、融入企业团队二、融入企业团队 v在公司里，你的一言一行，常会在公司内部形成对立。虽然是无意的，但恰恰你的思想最深处的观念。v那如何才能融入团队呢？v 首先，在和别人说到自己企业时，只用一个名称， 那就是“我们”。v 其次，处处以企业利益为重。v 这就是团队精神。v一个企业只有拥有这种高素质的员工，才有可能走向一个企业只有拥有这种高素质的员工，才有可能走向经营的巅峰。经营的巅峰。三、主动承担责任三、主动承担责任三、主动承担责任三、主动承担责任 v很多员工在日常工作中会有以下做法： 推卸责任。 辩解工作中的失误。 把问题甩给老板，并变得相当顺从。 把罪责推到别人身上。v这种状况是由从小受的教育造成的。这种状况是由从小受的教育造成的。v辩解对避免重犯错误毫无益处，它只会减轻本应由你辩解对避免重犯错误毫无益处，它只会减轻本应由你承担的责任感，从而在该重视的时候不重视，导致错承担的责任感，从而在该重视的时候不重视，导致错误的再次发生。相反，如果你能主动承担责任，它就误的再次发生。相反，如果你能主动承担责任，它就会在你内心留下深刻的印象，从而时时警示你不可重会在你内心留下深刻的印象，从而时时警示你不可重蹈覆辙。蹈覆辙。四、主动积极做事四、主动积极做事四、主动积极做事四、主动积极做事 一流的企业员工应该具有做企业主人的积极心态。一个企业的所有员工，必然会包括以下三种心态：“主人的心态”、 “仆人心态”、 “老板心态” 就是无论老板在不在，无论公司碰到什么困难，你都能尽心尽力，协助企业创造最大的财富。 就是认为自己是在替他人工作，这种无形中就把自己看作企业的仆人了。 就是为自己工作，对自己负责，为企业创造最佳的业绩。v任何一个优秀的领导者，在开始时也一定是个优秀的追随者。v伟大的追随者往往成为就伟大的领导者。v二者有一个共同的心态：只要我在工作，我就一定要尽心尽力、全力以赴。v对于一个人来说，做事是否积极主动，常常是细微处见精神。v工作中不要忽略简单的事， 而要格外重视，不然就会 与成功失之交臂。五、培养工作热情五、培养工作热情五、培养工作热情五、培养工作热情v对工作热忱，这是任何成功者都必须具备的一个非常重要的品质。v“无知识的热心，犹如在黑暗中远征。”v光有知识或者能力，而没有工作热情，也不能取得工作的进步，只会原地不动，乃至固步自封。v兴趣激发热情。或许你找到的工作与你的兴趣不符，那就只能退而求其次，努力去培养自己的工作兴趣。那么，搞清楚以下几个问题将对你工作有所帮助：那么，搞清楚以下几个问题将对你工作有所帮助：那么，搞清楚以下几个问题将对你工作有所帮助：那么，搞清楚以下几个问题将对你工作有所帮助：v对不感兴趣的工作，如果你打定主意混时间，你将得到什么？v假如你以学习的态度，做好不感兴趣的事情，那么，你又会得到什么？v你认为现在的工作不行，那么，是否换一个工作就令你满意？如果一而再、再而三地换，仍然不能找到好的工作怎么办？v假如你对现在的工作毫无兴趣，你就要心平气和的反省一下。v对自己要有个正确的认识，看看自己是有主见的人，还是较易受人影响的人。六、把工作做到最好六、把工作做到最好六、把工作做到最好六、把工作做到最好v世界上无所谓能或者不能，只有要与不要的选择。v无论做什么事，如果想成功，就一定要铭记这五个字：我要，我愿意。v没有任何工作是不值得好好去做的。在演艺圈有一句这样的名言：“无所谓小角色，只有小演员。”v一日三省反思和总结的重要性第二方面第二方面第二方面第二方面 所有员工的共同职责所有员工的共同职责所有员工的共同职责所有员工的共同职责 自尊自爱 服务顾客 协助同事 支持上司 热爱工作 提出建议一、自尊自爱一、自尊自爱一、自尊自爱一、自尊自爱v在工作中，最应该受到重视的人是自己，因为自己才是最有价值的人。v任何人都不能完全替代你的位置。v一个人工作的最大动力是在工作中能够得到乐趣，而在工作中享受乐趣的最重要的基石是自尊。v完善的自尊不是孤芳自赏，不是放纵自我，更不是狂妄自大。它是在了解自己的基础上懂得珍爱自己的价值，认为自己所拥有的才华和能力是独特的。v不懂得珍视自己的价值的人，永远都不明白如何尊重他人的价值。如何在工作中获得自尊呢如何在工作中获得自尊呢如何在工作中获得自尊呢如何在工作中获得自尊呢v不要加入“牢骚会”。v走自己的路，让别人去说。v接打电话时心情要愉快，要在笑声中立刻自报姓名。v在工作中受到别人嘉许时，切记要说“谢谢”。v面对工作伙伴、老板或部属时，要永远保持微笑。二、服务顾客二、服务顾客二、服务顾客二、服务顾客v服务顾客并不仅仅是客服部门的职责，而是每一个职员（包括管理层）的职责。v无论是哪一个部门的员工如果把握了每一次的服务顾客的机会，就会给人留下做“企业主人”的心态。v优秀的员工抱着把所有的人都当成自己的客户的心态。v在其它超市买的货物不满意，都可以在本超市退货。v服务顾客的最终目的在于创造更多的附加值。如何创造更多的附加值呢如何创造更多的附加值呢如何创造更多的附加值呢如何创造更多的附加值呢v说真话。v说真话是人生最应把握的机遇之一，它可以提供创造增加值的机会。v简化。v假如你想对别人有所助益，那就利用你的专长，帮助他们应对看似复杂和难以把握的局面。v改善。v改善是指做得更好，使现有价值成倍增加。做事要持之以恒，但也要越做越好！三、协助同事三、协助同事三、协助同事三、协助同事v团队“三个和尚没水吃、西游记三个和尚没水吃、西游记”。v在工作中，不管人多人少， 只有组织中通过一定的分 工合作才可以顺利完成各项工作。v人与人之间最宝贵的资源是良好的合作关系。v积极主动的人会带动整个团体，使工作加速前进。v合作的第一要素在于主动关心他人的需要。v保持良好的合作关系，它会帮助你事半功倍的做好工作。四、支持上司四、支持上司四、支持上司四、支持上司v在部队里，只有军官下了命令，所有士兵才能行动；而在企业中，大多数情况下，必须依赖员工的自律。v不要做坐等上司指示的傻瓜，要走在工作前面，主动提出工作计划。v支持上司，就要站在上级的立场来看问题。v不过，也没有必要一味地服从上司的指令。v要想有效地支持上司的工作，就要快捷而灵活的理解上司的意图。那么如何使自己变得灵活敏捷呢？那么如何使自己变得灵活敏捷呢？那么如何使自己变得灵活敏捷呢？那么如何使自己变得灵活敏捷呢？v经常思考自己的工作目标是什么v经常思考自己的工作应该怎么做v工作中问题出现时要怎么处理v放弃了这个工作又会怎样v这件事成功之后，下一步如何打算v如果平时能够经常思索这些问题，当你碰到相应的事情需要处理时，自然会胸有成竹，得心应手，工作时也自然会灵活敏锐。五、热爱工作五、热爱工作五、热爱工作五、热爱工作v热忱是成功的开始，那些缺乏热忱的人是不能获得成功的。v只有具备了“拼命也要做成”的热情，人的才华与潜力才会充分地释放出来。v热情可以激发创意，迸射智慧。v工作的快乐实质上就是不断克服各种各样的障碍的成就感。v我们常说要高效率地工作，那如何才能做到高效？v首先是顺序。其次就是时间。再次就是使工作更加充实。六、提出建议六、提出建议六、提出建议六、提出建议v优秀员工的杰出表现之一，就是善于就自己的工作或业务向上司提出各种建议。v那么，在提建议时，如何才能使其效应最大化呢？v首先，选择你最熟悉的领域。v其次，对你的建议要作好充分调查研究，做到胸有 成竹。v再次，要做一名积极的改革者派，当别人的建议需 要你的支持时，要毫不犹豫地予以支持。要想把你的建议推销出去，还需要一些技巧要想把你的建议推销出去，还需要一些技巧要想把你的建议推销出去，还需要一些技巧要想把你的建议推销出去，还需要一些技巧直截了当地把目的说出来。把这个建议的正面效应做成 一个详细的说明表。列出一个负面效应的明细表。大力推介你的建议。第三方面第三方面第三方面第三方面 员工如何发挥主动性员工如何发挥主动性员工如何发挥主动性员工如何发挥主动性 主动报告你的工作进度 主动提出改善业务的计 划并努力付诸实施 迈向更高层次的主动性一、主动报告你的工作进度一、主动报告你的工作进度一、主动报告你的工作进度一、主动报告你的工作进度v作为下属，要养成主动汇报工作进度的习惯。v企业界流传一句名言：下属的下属的汇报永远不能达到上司的期望。汇报永远不能达到上司的期望。v汇报对于下属来说，是一项应尽的义务，只有在汇报之后，才能说完成了工作。要使汇报产生良好效果，需要注意以下几方面：要使汇报产生良好效果，需要注意以下几方面：要使汇报产生良好效果，需要注意以下几方面：要使汇报产生良好效果，需要注意以下几方面：v报告要充分详实。v及时汇报不好的消息。v要在事前主动报告。v全权委托的事也要汇报。v汇报时先说结论。v汇报要严谨。二、主动提出改善业务的计划并努力付诸实施二、主动提出改善业务的计划并努力付诸实施二、主动提出改善业务的计划并努力付诸实施二、主动提出改善业务的计划并努力付诸实施v在业务上，要主动思考如何才能改善工作，并付诸实施。v在对工作流程作出改变之前，就要对工作流程有深入了解。v优秀的职员以他们的主动建议和实践展现其风采。v作为建议的提出者，有责任对建议的落实负责，使它从无到有，切实贯彻执行，直到完成。v发现问题，提出想法不是件容易的事，同样，把正确的想法付诸实际也是对优秀员工的一个严峻考验。v要使自己的建议真正得到落实，老板的支持是的重要条件。 那如何才能获得上级领导的支持呢？那如何才能获得上级领导的支持呢？那如何才能获得上级领导的支持呢？那如何才能获得上级领导的支持呢？ 为什么你的想法会被否决？ 能否用一种更好的方式表述你的建议？ 是否有很多人支持你的建议？ 能否找其它的部门负责人支持你的想法？ 是否应该放弃？新员工：新员工：从可以帮助同从可以帮助同事的小事着手，事的小事着手，很少能够从整很少能够从整个公司的根本个公司的根本利益方面着利益方面着眼。眼。三、迈向更高层次的主动性三、迈向更高层次的主动性三、迈向更高层次的主动性三、迈向更高层次的主动性v在积极主动方面v前者是在同一类型的境况里所采取 的一系列行为。v后者则倾向于寻求从整体上解决 问题的办法，而 不以解决身边的问 题为满足。优秀员工：优秀员工：能够从新员工能够从新员工“水平式水平式”主动转变为主动转变为“垂直式垂直式”当然，采取积极主动的行为也存在一定的风险当然，采取积极主动的行为也存在一定的风险当然，采取积极主动的行为也存在一定的风险当然，采取积极主动的行为也存在一定的风险v因此树敌。v以个人声誉为赌注。v因为，当你以积极主动的姿态 来对待工作时，很可能就会打破原来的利益格局，再加上锋芒太露，从而招人忌恨，以至于受同事的排挤或上司的打压。第四方面第四方面第四方面第四方面 优秀员工的工作方法优秀员工的工作方法优秀员工的工作方法优秀员工的工作方法 主动性 自我管理 下属关系 领导关系 一、主动性一、主动性一、主动性一、主动性v优秀工作者和普通工作者最重要的差别就在于主动性。主动性。普通工作者认普通工作者认为：为：付出更多一些付出更多一些的劳动力以改的劳动力以改进自己的工作，进自己的工作，以引起上司的以引起上司的关注。关注。优秀工作者认优秀工作者认为：为：主动性的关键主动性的关键之处在于能够之处在于能够在工作范围之在工作范围之外提出自己的外提出自己的建设性意见。建设性意见。与普通工作者相比，优秀工作者体现在：与普通工作者相比，优秀工作者体现在：与普通工作者相比，优秀工作者体现在：与普通工作者相比，优秀工作者体现在：v勇于担负不属于自己的工作范围的责任。v愿意为同事和团体的利益贡献更多的力量。v敢于坚持自己的看法或行为，并且有能力完成。v甘愿担负一些风险来接受新任务。v时刻劳记公司的命脉。二、自我管理二、自我管理二、自我管理二、自我管理v在具备了主动性并构造了相应的业务关系之后，优秀工作者就开始训练自我管理能力：对自己的成绩负责。对自己的成绩负责。普通工作者：自我管理不过就是管理好自已的时间普通工作者：自我管理不过就是管理好自已的时间和接受的任务。和接受的任务。优秀工作者：自我管理不仅是做好自己的事情，优秀工作者：自我管理不仅是做好自己的事情，还意味着更进一步的能力再造，以使自己更有价值。还意味着更进一步的能力再造，以使自己更有价值。通过比较两者的立身处事方式，我们可以发现：通过比较两者的立身处事方式，我们可以发现：通过比较两者的立身处事方式，我们可以发现：通过比较两者的立身处事方式，我们可以发现：v前者没有个人的自我规划，不会思考自己的工作是否能给公司带来最大化的价值。v后者则不同，他们在事前就想好了，什么样的工作是他们愿意从事的，什么样的人是他们希望共事的，什么样的观念才有变成现实的可能。优秀工作者的自我管理有他们的共性，具体如下：优秀工作者的自我管理有他们的共性，具体如下：优秀工作者的自我管理有他们的共性，具体如下：优秀工作者的自我管理有他们的共性，具体如下：v搜寻能够使公司获得最大效益的核心路线。v常常自我反省，自我修正。v关注他人，见贤思齐。v扬长避短，最大限度地发挥自己的特长。v做事情讲究程序，按轻重缓急来处理工作事务。v工作计划留有余地，以备意外。v能够在工作中养成良好的习惯。v敢于大胆创新，以更好完成工作。v能够合理配置时间，便单位时间内的工作效率最大化。v能够理智的看待自已的失误或低潮，有自己的工作规律。三、下属关系三、下属关系三、下属关系三、下属关系v有些人很难接受“做一名好下属”这样的要求。 优秀员工 普通员工作为下属，应该和上司作为下属，应该和上司通力合作，以完成公司通力合作，以完成公司的目标。的目标。十分机械地接受老板的指令十分机械地接受老板的指令只知道做自己分内的事。只知道做自己分内的事。以下两点决定了一名下属的处事风格以下两点决定了一名下属的处事风格以下两点决定了一名下属的处事风格以下两点决定了一名下属的处事风格v是否具有主动性。v是否善于独立思考问题，思考的严谨性如何。v由此可以归纳出五种不同的下属关系：v陀螺型v不思进取型v玩世不恭型v良好型v完美型优秀员工认为可使公司得到更大利益时会采取如下方法：优秀员工认为可使公司得到更大利益时会采取如下方法：优秀员工认为可使公司得到更大利益时会采取如下方法：优秀员工认为可使公司得到更大利益时会采取如下方法：v 积极行动 汇报情况v 适宜的方式 寻求支持v 说服 有勇气正视问题v 联合他人v只要你能有效地运用以上步骤，就能协助领导做出明智的决策，成为一个优秀的下属。四、领导关系四、领导关系四、领导关系四、领导关系 企业里有两种领导： 一种是“大领导” 一种是“小头目” 要想成为一个优秀的“小头目”，一定要在 以下方面赢得同伴的敬佩和服从： 丰富的知识 拥有很好的个人魅力 能够带动整个团队实现目标第五方面第五方面第五方面第五方面 企业对员工的终极奖励企业对员工的终极奖励企业对员工的终极奖励企业对员工的终极奖励 重新发掘自己的潜力 拓展自己的发展空间一、重新发掘自己的潜力一、重新发掘自己的潜力一、重新发掘自己的潜力一、重新发掘自己的潜力v“我为老板打工”。这句话的潜台词是说，工作是一项与自己才能、天赋、价值无关的一件事情。v事实上，无论你是老板，还是职员，归根到底，你者是为自己工作。v做一个优秀的员工就是擅长表现自己，扩大自己的影响力。v有些员工认为，老板给我多少工资，我就做多少事，老板给我多少工资，我就做多少事，只要对得起老板给的这份工资就行了。只要对得起老板给的这份工资就行了。v我们不要再平庸度日了，我们尽最大限度地发挥自己我们不要再平庸度日了，我们尽最大限度地发挥自己的潜能吧。的潜能吧。二、拓展自己的空间二、拓展自己的空间二、拓展自己的空间二、拓展自己的空间v“空间决定发展”。v任何公司的领导者都希望员工做问题的解决者，而不是挑剔者。v只有为公司创造最大的财富，公司才会给你最大的机会。v事有专司，人有所长，这是商业社会的特点。所以，当你进入商业之中，就要有计划、有目的的集中精力把某一行研究透，这样才可谈论你未来的发展。v同样的工作，不同的人做会有不同的体会和成就。v一个人在世上几十年，如果只是走马观花般地转了一圈，对任何事物都是蜻蜓点水，一掠而过，那就等于白来世界一遭。因此，当我们评价某人说成熟了时，并不是指他的外貌，而主要是指他的为人处世，他的思想能力。这些能力的形成，都是长期的心血浇灌的结果，时间愈久，收获愈多。