第六章第六章 计划计划管理学院管理学院 程彩虹程彩虹乔森家具公司五年目标乔森家具公司五年目标乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功。的成功。董事长兼总经理约翰先生为公司制定了今后五年董事长兼总经理约翰先生为公司制定了今后五年的发展目标。的发展目标。 1 1卧室和会客室家具销售量增加卧室和会客室家具销售量增加2020； 2 2餐桌和儿童家具销售量增长餐桌和儿童家具销售量增长100100； 3 3总生产费用降低总生产费用降低1010； 4 4减少补缺职工人数减少补缺职工人数3 3； 5 5建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售到年销售 额额500500万美元。万美元。托马斯副总经理不赞成董事长的意见，想会后找托马斯副总经理不赞成董事长的意见，想会后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。学习内容：学习内容：第一节第一节 计划的概念与类型计划的概念与类型第二节第二节 计划工作的程序和原理计划工作的程序和原理第三节第三节 目标与目标管理目标与目标管理知识拓展知识拓展第一节第一节 计划的概念与类型计划的概念与类型一一、计划的概念、计划的概念二二、计划的性质、计划的性质三三、计划的类型、计划的类型返回一、计划的概念一、计划的概念简单地讲简单地讲 计划是对管理工作所需资源的事先安排。计划是对管理工作所需资源的事先安排。确切地讲确切地讲 计划计划是一种预测未来，设立目标，决是一种预测未来，设立目标，决定政策，选择方案的连续程序。定政策，选择方案的连续程序。计划必须清楚地确定和描述这些内容：计划必须清楚地确定和描述这些内容：WhatWhat 做什么？目标与内容。做什么？目标与内容。WhyWhy 为什么做？原因。为什么做？原因。WhoWho 谁去做？人员。谁去做？人员。WhereWhere何地做？地点。何地做？地点。WhenWhen 何时做？时间。何时做？时间。HowHow 怎样做？方式、手段。怎样做？方式、手段。返回二、计划的性质二、计划的性质（一）目的性（一）目的性 任何组织或个人制定计划都是为了有效任何组织或个人制定计划都是为了有效地达到某种目标。地达到某种目标。（二）首位性（二）首位性 计划的首位性有两层含义计划的首位性有两层含义 其一，管理始于计划；其一，管理始于计划； 其二，管理职能始于计划。其二，管理职能始于计划。二、计划的性质二、计划的性质（三）计划的普遍性（三）计划的普遍性（四）效率性（四）效率性 计划的效率就是看计划对目标的贡献。计划的效率就是看计划对目标的贡献。（五）创造性（五）创造性 计划的创造性又叫计划创新。计划的创造性又叫计划创新。返回三、计划的类型三、计划的类型（一）按（一）按职能职能划分划分 研发部门的研发部门的新产品开发计划新产品开发计划； 设计部门的设计部门的设计计划设计计划； 生产部门的生产部门的生产计划生产计划； 后勤部门的后勤部门的供应计划供应计划； 采办部门的采办部门的定购计划定购计划； 财务部门的财务部门的资金来源和使用计划资金来源和使用计划； 人事部门的人事部门的招聘人员、培训人员、调招聘人员、培训人员、调配人员计划配人员计划； 销售部门的销售部门的营销计划营销计划。三、计划的类型三、计划的类型（二）按（二）按期限期限划分划分 长期计划长期计划、中期计划中期计划和和短期计划短期计划。（三）按（三）按战略层次战略层次划分划分 战略计划战略计划和和战术计划战术计划。 战略计划是总体计划的重要内容。战略计划是总体计划的重要内容。 战术计划是实施战略的具体手段。战术计划是实施战略的具体手段。计划的层次体系计划的层次体系三、计划的类型三、计划的类型企业总体计划要解决的首要问题就是使企业总体计划要解决的首要问题就是使命、目标、战略。命、目标、战略。1 1使命使命（missionmission） 使命是组织存在意义的高度概括。使命是组织存在意义的高度概括。2 2目标目标（objectivesobjectives） 目标是在使命之下提出的组织及其各个目标是在使命之下提出的组织及其各个部门的经营管理活动在一定时期要达到的部门的经营管理活动在一定时期要达到的具体成果。具体成果。三、计划的类型三、计划的类型3 3战略战略（strategystrategy） 战略是为了实现组织或企业长远目标战略是为了实现组织或企业长远目标所选择的发展方向，所确定的行动方针，所选择的发展方向，所确定的行动方针，以及资源分配方针。以及资源分配方针。4 4规划规划（programprogram） 规划是为了实施既定方针所必需的目规划是为了实施既定方针所必需的目标、政策、程序、规则、任务分配、执行标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用资源等而制定的综合计划。步骤、使用资源等而制定的综合计划。返回第二节第二节 计划工作的程序和原理计划工作的程序和原理一一、计划工作的程序、计划工作的程序二二、计划工作的原理、计划工作的原理返回一、计划工作的程序一、计划工作的程序（一）计划编制程序（一）计划编制程序 1 1把握机会。把握机会。 2 2确立目标。确立目标。 3 3考虑计划的前提条件。考虑计划的前提条件。 4 4拟定可供选择的方案。拟定可供选择的方案。 5 5评价所选的方案。评价所选的方案。 6 6确定一个最好的方案。确定一个最好的方案。 7 7制定辅助计划。制定辅助计划。 8 8编制预算。编制预算。一、计划工作的程序一、计划工作的程序（二）计划的形成和审批程序（二）计划的形成和审批程序返回二、计划工作的原理二、计划工作的原理（一）限定性原理（一）限定性原理木桶原理木桶原理 在可得到的资源中，有一两种是最难得在可得到的资源中，有一两种是最难得到的，或者是昂贵的，在计划中要重点考到的，或者是昂贵的，在计划中要重点考虑合理利用这样的资源，这就是计划的资虑合理利用这样的资源，这就是计划的资源限定。源限定。二、计划工作的原理二、计划工作的原理（二）承诺原理（二）承诺原理承诺是指在资金、行动、声誉等方面所承诺是指在资金、行动、声誉等方面所承担的承担的义务义务。承诺原理可以从三个方面理解承诺原理可以从三个方面理解 其一，上级对下属的承诺，其一，上级对下属的承诺， 其二，下级对上级的承诺，其二，下级对上级的承诺， 其三，执行计划相关部门之间的承诺。其三，执行计划相关部门之间的承诺。二、计划工作的原理二、计划工作的原理（三）灵活原理（三）灵活原理 第一层第一层留有余地留有余地。 第二层第二层适应环境适应环境。 第三层第三层要有限度要有限度。返回讨论：讨论：1 1、制定计划的管理者和组织其绩效一定比、制定计划的管理者和组织其绩效一定比不制定计划的好吗？不制定计划的好吗？2 2、不准确的计划是在浪费管理当局的时间。、不准确的计划是在浪费管理当局的时间。3 3、计划可以消除变化。、计划可以消除变化。4 4、计划降低灵活性。、计划降低灵活性。第三节第三节 目标与目标管理目标与目标管理一一、目标的性质、目标的性质二二、目标的作用、目标的作用三三、目标管理、目标管理返回一、目标的性质一、目标的性质（一）层次性（一）层次性按组织层次将目标分为三个层次按组织层次将目标分为三个层次 1. 1.环境层环境层( (上级、社会上级、社会) ) 2. 2.组织层组织层( (集体集体) ) 3. 3.个人层个人层( (个人个人) ) 国家、集体、个人三个层次的目标具有国家、集体、个人三个层次的目标具有一致性一致性与与矛盾性矛盾性。各级目标的建立通常有两种方式各级目标的建立通常有两种方式 一是一是自上而下自上而下。 二是二是自下而上自下而上。 一、目标的性质一、目标的性质（二）目标的（二）目标的网络性网络性（三）目标的（三）目标的多样性多样性（四）目标的（四）目标的时间性时间性（五）目标的（五）目标的可考核性可考核性返回二、目标的作用二、目标的作用（一）指向作用（一）指向作用 为管理工作指明方向为管理工作指明方向（二）激励作用（二）激励作用（三）凝聚作用（三）凝聚作用 企业目标和个人的一致性，会产生巨大的凝聚力。企业目标和个人的一致性，会产生巨大的凝聚力。（四）标准作用（四）标准作用 目标是考核主管人员和员工绩效的标准目标是考核主管人员和员工绩效的标准返回三、目标管理三、目标管理 1954年，德鲁克，管理的实践，首先提出“目标管理和自我控制”，管理学界认为德鲁克是目标管理的创始人。 三、目标管理三、目标管理（一）目标管理的特性（一）目标管理的特性1. 1. 目标管理是中下层管理者和员工参与管目标管理是中下层管理者和员工参与管理的一种好形式。理的一种好形式。2. 2. 强调强调“自我控制自我控制”。3. 3. 有助于将组织外部的压力转化为全体员有助于将组织外部的压力转化为全体员工的动力，有助于解决集权与分权的矛盾。工的动力，有助于解决集权与分权的矛盾。4. 4. 有助于员工的绩效考评。有助于员工的绩效考评。 三、目标管理三、目标管理（二）目标管理的过程（二）目标管理的过程 目标管理目标管理是上级和下属是上级和下属相互协商相互协商的过的过程。经过协商，达到下属自愿地主动地承程。经过协商，达到下属自愿地主动地承担组织目标的目的担组织目标的目的 。三、目标管理三、目标管理（三）目标管理的前提（三）目标管理的前提 1.1.上层主管要有诚意搞目标管理。上层主管要有诚意搞目标管理。 2.2.员工要有足够的觉悟水平和业务能力。员工要有足够的觉悟水平和业务能力。 3.3.组织目标明确，并且可以分解。组织目标明确，并且可以分解。 4.4.实现目标的期限不能过长。实现目标的期限不能过长。返回知识拓展：知识拓展：时间管理：个人计划的指南时间管理：个人计划的指南有效的时间管理的有效的时间管理的5 5个步骤：个步骤：1 1、列出你的目标、列出你的目标2 2、按照重要性排出目标的次序、按照重要性排出目标的次序3 3、列出实现你的目标所必须进行的活动、列出实现你的目标所必须进行的活动4 4、对于每一个目标，给实现目标所需进行个、对于每一个目标，给实现目标所需进行个各种活动分派优先级各种活动分派优先级5 5、按照你分派的优先级安排活动的日程、按照你分派的优先级安排活动的日程你是一个称职的计划人员吗？你是一个称职的计划人员吗？提示：对下列的每一个问题只需回答是与否。提示：对下列的每一个问题只需回答是与否。1 1我的个人目标能以文字的形式清楚地说明我的个人目标能以文字的形式清楚地说明2 2多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的3 3我一直都是用台历或约会簿作为辅我一直都是用台历或约会簿作为辅4 4我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之后再行动之后再行动5 5我利用我利用“速办速办”或或“缓办缓办”卷宗对要办卷宗对要办的事情进行分类的事情进行分类6 6我习惯于对所有的计划设定开始日期和我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期结束日期7 7我经常征求别人的意见和建议我经常征求别人的意见和建议8 8我想所有的问题都应当立刻得到解决我想所有的问题都应当立刻得到解决返回