业绩提升的三架马车业绩提升的三架马车核心客户、核心员工、核心产品核心客户核心客户u根据根据“帕雷托法则帕雷托法则”，企业，企业8080的利润来源于的利润来源于2020的高端客户的高端客户-核心客户。核心客户。u核心客户决定了企业的资源应当如何分配，以获核心客户决定了企业的资源应当如何分配，以获得最大的效率。得最大的效率。u 公司与核心客户之间有稳定的合作关系，而且他公司与核心客户之间有稳定的合作关系，而且他们对公司未来的业务有巨大的潜力。们对公司未来的业务有巨大的潜力。 南方航空，一个口碑最好的航空公司。在这个南方航空，一个口碑最好的航空公司。在这个航空业已标准化的年代，他如何让自己成为行业第航空业已标准化的年代，他如何让自己成为行业第一呢？一呢？1、在您成为铂金客户后，搭乘航班时，空姐们对您、在您成为铂金客户后，搭乘航班时，空姐们对您的称呼就会由这位小姐变为陈小姐。的称呼就会由这位小姐变为陈小姐。2、在航班飞行过程中，空姐都会对铂金客户的喜好、在航班飞行过程中，空姐都会对铂金客户的喜好有记录，包括毛毯习惯如何盖？喜欢喝什么？等有记录，包括毛毯习惯如何盖？喜欢喝什么？等等。在您下一次搭乘南航的时候，这一些细节的等。在您下一次搭乘南航的时候，这一些细节的照顾就会被运用到您的身上。照顾就会被运用到您的身上。 现在的企业很多都在以一种标准化的形式来现在的企业很多都在以一种标准化的形式来运作，而如何突出自己的企业运作，而如何突出自己的企业，也许只需要一点也许只需要一点点的改变一个称呼、一句问候、一个动作都会让点的改变一个称呼、一句问候、一个动作都会让顾客感受到被关注，无形中，您也就会获得很多顾客感受到被关注，无形中，您也就会获得很多的忠实客户。虽然您的企业和案例中不同，但是的忠实客户。虽然您的企业和案例中不同，但是您们都是以盈利为最终目的。一位忠实客户给您您们都是以盈利为最终目的。一位忠实客户给您带来的利润不会很多，假若您的员工每天都用这带来的利润不会很多，假若您的员工每天都用这些简单的动作、语言关心客户的话，每天积累一些简单的动作、语言关心客户的话，每天积累一位忠实客户，一年后会是怎样一笔财富？十年后位忠实客户，一年后会是怎样一笔财富？十年后呢？呢？核心员工核心员工核心员工是指能够帮助企业实现公司战略目标和核心员工是指能够帮助企业实现公司战略目标和保持、提高公司的竞争优势，或能够帮助主管提保持、提高公司的竞争优势，或能够帮助主管提高管理业务能力、经营能力和抵御企业管理风险高管理业务能力、经营能力和抵御企业管理风险能力的员工。能力的员工。根据根据20/80法则，法则，20%的员工创造了企业的员工创造了企业80%的业的业绩。绩。核心员工是企业关键知识和技能的拥有者，也是核心员工是企业关键知识和技能的拥有者，也是企业参与的有力武器企业参与的有力武器。每年的九月至十一月，加每年的九月至十一月，加拿大境内的大雁都要成群拿大境内的大雁都要成群结队的往南飞行，到美国结队的往南飞行，到美国东海岸过冬。第二年的春东海岸过冬。第二年的春天再飞回原地繁殖。在长天再飞回原地繁殖。在长达万里的航程中，他们要达万里的航程中，他们要遭遇猎人的枪口，历经狂遭遇猎人的枪口，历经狂风暴雨、电闪雷鸣及寒流风暴雨、电闪雷鸣及寒流与缺水的威胁，但每一年与缺水的威胁，但每一年他们都能成功往返。他们都能成功往返。1、雁群一字排开成雁群一字排开成 “V”字型时，这比孤雁单飞提升了字型时，这比孤雁单飞提升了71%的飞行能量。的飞行能量。当每只雁振翅高飞，也为后面的队友提供了当每只雁振翅高飞，也为后面的队友提供了“向上之风向上之风”，这种省力的，这种省力的飞行模式，让每支雁最大的节省能量飞行模式，让每支雁最大的节省能量。与拥与拥有相同目有相同目标标的人同行，能更快速，更容易地到的人同行，能更快速，更容易地到达达目的地，因目的地，因为为彼此之彼此之间间能互相推能互相推动动。2、当某只雁偏离队伍时他会立刻发现：单独飞行的辛苦及阻力，他会立当某只雁偏离队伍时他会立刻发现：单独飞行的辛苦及阻力，他会立即飞回团队，善用前面伙伴提供的即飞回团队，善用前面伙伴提供的“向上之风向上之风”。如果我如果我们拥有们拥有像像大大雁一雁一样样的感的感觉觉，我們，我們会会留在留在队里队里，跟那些，跟那些与与我我们们走同一走同一条条路，同路，同时时又在前面又在前面领领路的人在一起。路的人在一起。3、在队伍中的每一只雁会发出在队伍中的每一只雁会发出“呱呱呱呱”的叫声，鼓励领头的雁勇往直前。的叫声，鼓励领头的雁勇往直前。如果我们拥有如果我们拥有大大雁的感觉，我们将像他们一样互相扶持雁的感觉，我们将像他们一样互相扶持。核心产品核心产品我们都知道我们都知道“二八二八”理论，事实上，很多的企业理论，事实上，很多的企业开发了几百种产品，但一旦看统计，往往开发了几百种产品，但一旦看统计，往往20%20%的产的产品却创造了企业品却创造了企业80%80%的利润，这的利润，这20%20%的产品就是企的产品就是企业的明星产品、金牛产品业的明星产品、金牛产品。企业若能寻找到最有市场发展潜力的企业若能寻找到最有市场发展潜力的“核心产品核心产品”，并将优势资源聚焦于，并将优势资源聚焦于“核心产品核心产品”的各项推的各项推广，相信更有助于拉动品牌的发展，并最终实现广，相信更有助于拉动品牌的发展，并最终实现品牌的异军突起。品牌的异军突起。洋河”是近几年中国高端白酒行业异军突起的一匹“大黑马”。1979年，在第三届全国评酒会上，“洋河”品牌旗下经典产品“洋河大曲”一跃而跻身于全国八大名酒之列，并与“泸州老窖”共同被誉为“浓香型”白酒的典型代表。“泸州老窖”代表的是川派浓郁型浓香，以“香”为主；“洋河”则代表了黄淮板块的淡雅型浓香，以“味”为主。然而，由于诸多的历史原因，以“洋河”为代表的淡雅浓香型白酒一直在市场上处于相对劣势。相反，以“泸州老窖”为代表的川派浓郁型浓香白酒则一直“称霸”酒业，这一流派缔造出了“泸州老窖”、“五粮液”、“剑南春”、“水井坊”、“国窖1573”等一大批优秀白酒品牌。不过，在2003年“蓝色经典”推出之后，“洋河”品牌再度成为了行业内外关注的焦点，并掀起一股强劲的“蓝色旋风”，“洋河”品牌进入了一个爆发式的发展阶段。“洋河洋河”的成功其实非常务实，就是将优势资源聚焦于的成功其实非常务实，就是将优势资源聚焦于“蓝色经典蓝色经典”这个这个“核心产品核心产品”上，利用上，利用“核心产品核心产品”来拉来拉动品牌的发展，并最终实现品牌的异军突起。动品牌的发展，并最终实现品牌的异军突起。“洋河洋河”将终端资源和广告资源全部聚焦于将终端资源和广告资源全部聚焦于“海之蓝海之蓝”这这个个“蓝色经典蓝色经典”中的主打产品。伴随着中的主打产品。伴随着“海之蓝海之蓝”这个主这个主打产品的强势推广，再加上打产品的强势推广，再加上“蓝色经典蓝色经典”产品本身特有的产品本身特有的“绵柔型绵柔型”优质口感，优质口感，“海之蓝海之蓝”迅速成为市场的主导产迅速成为市场的主导产品，并带动了品，并带动了“天之蓝天之蓝”和和“梦之蓝梦之蓝”的销售，最终拉动的销售，最终拉动“洋河洋河”整体品牌的发展。整体品牌的发展。我们该如何驾驭这三架马车呢？我们该如何驾驭这三架马车呢？目标、自我控制目标、自我控制目标、自我控制目标、自我控制设定明确、合理的目标设定明确、合理的目标无论是核心客户、员工、产品都遵守一个无论是核心客户、员工、产品都遵守一个无论是核心客户、员工、产品都遵守一个无论是核心客户、员工、产品都遵守一个20/8020/8020/8020/80法法法法则。那我们如何抓住则。那我们如何抓住则。那我们如何抓住则。那我们如何抓住20202020部分呢？部分呢？部分呢？部分呢？人生本就不存在对错，对与错是通过一个评判标人生本就不存在对错，对与错是通过一个评判标准来区分的。而目标就是那个评判标准。准来区分的。而目标就是那个评判标准。遇到事情：支持目标遇到事情：支持目标-对的对的-20-20 不支持目标不支持目标-错的错的-80-80目标不明确无异于判断标准不明确。目标不明确无异于判断标准不明确。目标不合理那他就会变成任务亦或是痴心妄想。目标不合理那他就会变成任务亦或是痴心妄想。达成目标达成目标 -自我控制自我控制老总：工作老总：工作=事业事业 员工员工:工作工作=工作。工作。据调研企业效率：老总据调研企业效率：老总90%、总监、总监70%、经理、经理50%、员工、员工30%。 企业效率企业效率=0.9*0.7*0.5*0.3*100%=9.45% 企业目标企业目标分解分解部门目标部门目标分解分解团队目标团队目标分解分解个人目标个人目标（1）、让员工不在为老板而工作。（2）、让员工为自己目标而工作。（3）、让员工为达成目标而想方设法。每个人在为自己达成目标想方设法的时候就是每个人在为自己达成目标想方设法的时候就是在为企业达成目标而想方设法，一个企业的员工在为企业达成目标而想方设法，一个企业的员工都在为这个企业目标而想方设法，那会是什么景都在为这个企业目标而想方设法，那会是什么景象？象？3倍销售增长的传奇2009年6月中旬，杭州非常女人尊尚会所召开了一次中层会议，决定导入“效率模式”管理系统，7月初，陈总给公司设定了一个目标单月完成60万业绩。当时大家全都觉得不可思议，这可是相当于原来一个季度的营业额！陈总把60万分给了两个团队，每个团队30万份额。然后2个团队又将30万分配给各自的5个美容师，每人分得6万营业额。然后再把每人的营业额拆分到每天，结果为2000余元。公司所有的员工眉头都舒缓开了，大家都觉得一天完成2000余元并不难，就这样，大家信心满满的像60万冲锋！最终一个月下来，竟然完成了63万的业绩。一个相当于以往3倍的业绩。