High Brain Business School实践的经营管理（计数）专业课程实践的经营管理基础教材第一部 现代经营的原点和经营理念 经营的定义和本质 1 企业经营的3个阶段和企业的继续性 3 “现代 ”经营的目的 4 经营的机能和经营政策的体系 5 企业和事业（事业的生命周期） 6 第二部 市场战略 事业的含义和本质 7 市场战略的定位 8 多样化多元化战略的含义和意义 9 经营组织和事业生成过程的关系 10 第三部 经营体制战略总公司的作用及其机能机构 11 组织的本质及其构筑的原则 13 分权的5个层面及其对应的“经营计数管理”体制 16 集权、分权及其组织特性 15 经营理念、远景和经营计划 17 1234567891011121314经营的定义经营的定义1经营是一门艺术经营是一门科学经营是以社会科学为基础的，通过经营者的个性创造出来的艺术。 追求经营的本质 原理：理念、基本的公准、本来应有的状态原则：以原理为基础的法则（必须）基准：作为具体的实践（方法）的基础的最低规定（Rule）方法：具体操作的方法TOP事业政策（企划）经营政策（企划）部门政策（企划）业务政策（企划）业务TOP事业管理经营管理部门管理业务管理业务162345123456A经营政策B经营管理追求的是：经营TOP和经营政策管理的实践理论！战略.超战略战略. 战术战术.战略战斗.战术战斗经营政策的概念原理原则基准方法团队管理部分管理整体管理理念理念战略战术战斗一般的概念经营体制的概念经营是指：使【企业】、朝着其目的、对企业进行的 继续性的 运营 （运转） （1）追求经营的本质所必需解决的基本课题 【企业】和【公司】不同点 【继续性的】运营的含义 企业的【目的】的内容 经营是【运营】的含义和意义 经营的主体（2）【企业】和【公司】的不同【企业】是指：基于统一的经营理念（4个经营理念），把资金（资本）、人和Know how（技术）有机地结合起来的活动实体。【公司】是指：由企业的全部或者一部分，有时也可能由复数的企业组合起来的法的单位。企业是指实质的活动单位，而公司是法的、形式的单位。公司B1公司B2公司B3企业(3)A企业（3）B企业（3）C企业（2）企业（3）企业（1）公司B公司C公司A()()() 在思考经营的时候，我们的视点必须从【公司】转向【企业】 现代经营的目的现代经营的目的理解现代经营的5个目的和社会使命的含义的变迁-企业具有独自的人格，自立于经济社会，自立自主的参与市场竞争， 并通过市场竞争不断地贡献于自己的顾客（国民）-企业被作为个人（股东）的所有物，或者是被作为（股东）自己财产增值的手段的时候，企业里现肛经营就不会存在。 （1）现代经营的5个目的3 从短期的角度来说：经营的目的是追求企业的利益。 从长期的角度来说：经营的目的是追求企业的成长和发展。 从内部的角度来说：经营的目的是满足参加者的劳动欲望。 从外部的角度来说：经营的目的是追求利害关系者的利益（共生）。 从原点的角度来说：经营的目的是追求企业的顾客性（社会性）。 以上5个目的无论缺少哪1个，作为现代经营都是不合格的。而且5个目的的内容，将随着社会、经济和人的时代的观念（想法） 的变化而共同高度化。 解决追求利益和追求成长发展的矛盾 -（2）社会性的概念 1. 资 本 的 社 会 性 （对股东的社会性） 2. 企 业 的 社 会 性 （对经济的社会性） 3. 劳 务 的 社 会 性 （对内部的社会性） 4. 顾 客 的 社 会 性 （对顾客的社会性） 5. 共 生 的 社 会 性 （协同体的社会性） 6. 环 境 的 社 会 性 （对生活环境的社会性） 7. 生 态 的 社 会 性 （对自然环境的社会性）.市场战略Concept （概念）（顾客业态商品力）例（市场政策的场合）4 经营的机能和经营政策的体系 通过Matrix图（矩阵图）理解经营 （企业）经营是指： 使“企业”朝着 其目的， 对企业进行的 继续性的 运营。 经营管理 = 政策管理 体制管理 通过 （整体体制） （部分体制） （Team体制） 对能使经营活动确切（合目的的合理的高效的） 地实施的组织力的维持管理 为了实施（实践）企业和计划，实现经营目标（成果），对项目（project）的实施进行的过程管理企 业 经 营计划分权调整评价对策经营政策 = （市场政策 体制 要素政策） 企业文化政策（S） 战 略Strategy政策的特性管理的特性长 期 的 （1年）整 体 的成 长 重 视短 期 的 （ 1年）部 分 的内部经营资源极 短 期 的 （1日1月）Team 的效 率 重 视人 际 关 系AB 政策 （企划）体制 （管理）年度经营计划企划推行管理整体体制管理计划推行管理部分体制管理实践体制管理团队体制管理（MK MD AD )(T) 整体体制Total System（Establishment）（MK MD SP)（T） 战 术Tactics（O）战 斗 （MKMDSL）Operation （D）部分体制Division（S）团队体制Sectiong*MK=Marketing*MD=Merchandising*AD=Advertisement*SP=Sale promotiong*SL=Sale体制战略Concept（概念）（组织制度人）月度经营计划长中期经营计划企划（部长 支店长）企划 开发（TOPor事业部长 部长）企划（科长 股长、组长）管理辅助管理辅助管理辅助战略企划人员（Staff）战斗企划（Staff）战术企划人员（Staff）P2P7BP5P10-BP11企业和事业 企业是由复数的事业构成的。没有事业的进化就没有企业的成长和发展 理解事业的生命周期（Lifecycel） （假设Model） 理解事业（Business）的生命周期（Lifecycle）和事业部门的展开 第象限不是最求规模的扩大、占有率的提高，只有向效率最求型（特定市场No1 高Brang型）成长发展，实现高Brang的时候，其继续存在是可能的。 第象限 第象限 第象限P9A老年P10AP8A熟年P7AP9B老年P1P8B熟年P6P4P3（收益性）黑字（）暮年（一）（ ）的决策（ ）（ ）的决策事业企划室（婴儿）经营企划室（胎儿）开发制造部或者开发营业部（幼年）开发制造部或者开发营业部（少年）开发事业部（青年）（ ）的决策（ ）的决策（ ）的决策（ ）的决策事业组织成立的5个经营条件 具有自己的对象市场，根据对象市场制定实施独自的顾客政策。 （MK)具有自己独自的商品 购买构成及其商品力特性，独自制定实施和管理其商品政策。 （MD)具有自己独自的制造业态及营业业态，独自制定实施和管理其业态政策。 （MF：Business Forming）组织里只有单一的组织者，他自己具有战略 战术 战斗的决策权、执行权和管理权。（MG：Management Conyrolling）而且，组织责任者对成果负全部责任。 （Only Corrsponding）赤字成长性 （+） （+）S B U Strategic Business Unit事业部（壮年）（1）利益极大化战略 特定市场No 1战略（2）利益最大化战略当Knowhow没有确立的时候绝对不要扩大S D U（Strategic Development Unit）(1) 利益极大化战略（p7A）（2）利益最大化战略（p7B)不是追求益性、而是追求利益额，朝着市场独占（提高占有率）的方向成长发展5事业（Business）特性=（顾客特性业态特性商品力特性）的思考方法在山统一的经营理念，统一的经营方针统合起来的企业整体中，一般来说存在着复数的事业 理解 SBU的含义事业的定义和本质事业特性顾客特性业态特性商品力特性【顾客顾客需求】【提供机能】【提供价值】面对具有怎样的属性的顾客的怎样的需求继续提案 提供（包含经营体系）继续提案 提供（包含经营体系） （例） Lifestyle（价值观） Lifestage Lifescene Lifepatern 消费行动 购买行动 地域特性 顾客属性 （例） 顾客开发System 顾客组织化System 顾客管理System 受注管理System 购买（制造）管理System 物流System 回收管理System Follow UP System Claim处理System 销售促进System （例） 商品构成 品质 机能性 Fashion性 独创（Original）性 价格性 支付条件 服务（Service） 安全 安心事业概念（Concept、基本的想法）是由【CF M构成CFM里有1个要素不同的时候，心得SBU（Business）就诞生了。 （SBU) (C） ( F ) (M) 事业（Business） = 顾客 顾客需求特性 业态特性 商品力特性 （销售系统System） （生产系统System）67 市场战略的定位竞争市场集中化的原则原则1 形成的市场在自由竞争的过程中，将按着S曲线成长原则2 市场在成长期将取得急速增长，从而进入成熟减衰 期。原则3 在市场的成熟减衰期，Top企业群将占有5070%的 市场占有率。原则4 在市场的减衰期市场竞争将进入“寡占竞争独占竞 争“的状态，只有VolNo 1企业或者onlyl企业才 能继续生存下去。需求 供给 市场规模volume市场（需求供给）Volume市场Lifecycle竞争状况参加企业的形态形成期成熟期成长前期高成长期第一次成长期减衰期VentureBusiness市场（成长期）第一次崩溃期Only1企业1/10peak平原现象市场（成长期）市场（成熟期）第二次崩溃期Outside企业群强韧的零星企业群（例：No31一下企业群）（50%60%）CB例：No11No30 企业群 过度竞争 Survival竞争 onlyl企业才能生存Only企业ATop企业群例：No11No10 企业群 寡占竞争 量的No1 企业的独占化 onlyl企业的survival市场（减衰期）（视点）- 1（视点）- 2CBA格差竞争较差竞争寡占竞争独占的竞争（参入）（参入）（淘汰）（淘汰）（淘汰）（淘汰）（参入）123战略统合概念的原点（Concept）（业态）8、理解多样化 多元化战略的含义和意多元化战略的含义和意义义正确认识总公司的研究 企划 开发项目（project）和事业 部担当的研究 企划开发项目（project） 市场 商品 Matrix（例） 市场（地域 途径 顾客）（市场 商品 服务）市场战略和经营组织经营理念远景现有关系 关联已有全新（开发）SUB市场战略概念（Concept）全新（开发）（p6）0市场深井市场扩大市场充实 市场扩充 商品关联市场多元化战略已有改善改良现有（B）市场关键商品多元化战略（C）非关联多元化（顾客业态商品力）活动领域（Domain）活动领域（Domain）SUB体制战略感念（组织制度人）危险地带（Zone）企划开发事业放弃的条件（例） （1）非关联多元化范围的企划开发事业 成立条件没有满足的事业 战略远景（Concept）和成功条件不能明确的事业 投资回收计算不明确或者需要5年以上才能收回的事业长中期经营计划企划经营管理人事财务总务信息全公司年度计划监查部门年度计划（利益）p4p5D i v B=D i v CLine合同p3p2p1（p7）（p8）企业内企业事业(类别）分权体制=独立分权体制 但是其高度化需要达到P/L B/S C/F独立分权的水准p1p3p2p4p5整体管理战略战斗团体管理部分管理战术总公司机构科销售服务经营组织与事业生成过程的关系企业的组织处在哪个次元、请正确分析和认识企业经营组织的现转（A）组织的高度化SBUSBUSBUSBUSBUSBU事业部（SBU）扩大组织集团（Group）本部=总公司事业统括本部事业部（SBU）D 第4次C 第3次B 第2次制造制造制造销售SBUSBUSBU事业统括本部=总公司事业部（SBU）采购制造销售销售销售or制造A 第1次事业本部SBU =复合的高度化（高度化）（扩大化）第1科第2科省略本部（=总公司）（第1次1元）（第1次2元）（第1次3元）（第1次4元）第1部科科第1部科科第1部科科第1部科省略总本部（=总公司）区域（Block）本部西中国区域（Block）本部（=总公司）（B）组织的单纯扩大采购总公司9 机能部门担当 总公司的机能和机构（1） 总公司的含义及其机能的本质 1）机能的分类和总公司的定义总公司是指：以TOp Management为中心的，担当着企业的高度的战略机能、整体的经营管理机能、整体的辅助服务机能的部门（人）的总称 2）总公司的3个作用及其机能分类 总公司的机能分类（例）经营战略（说明：关联性 强 中等 弱 没有关联）经营整体管理经营整体辅助服务 经营企划及其最高决策 研 究 企 划 开 发 事 业 开 发管 理辅 助 会 计 监 查 业 务 监 查 经 营 管 理（计划实绩评价） 财务 经理 税务 总 务（C I 法务） 人事 劳务教 育 训 练（基础教育）123546789（2） 总公司的机构 建立短小精干的总公司机构市总公司机能高度化的条件例）总公司机构的组织图总公司Top经营企划部事业开发人材开发财务经营管理部人事信息劳务事业部A事业部B事业部D事业部c总公司的机构部门及其担当机能 监 查：财务会计监查、整体业务监查、理念监查 战略会议：为总公司Top提供关于企业战略问题的询问 经营会议：为总公司Top提供关于企业整体管理问题的询问 经营企划室：整体经营体系的企划、长中期经营计划的制定（认可） 事业开发室：经营管理控制体系（MACS）的导入、构筑、年度经 营计划的制定（认可）、实施 辅助服务机构：提供关于财务、人事、劳务、信息的服务10企业经营的3个阶段和现代经营的条件 经营是使企业朝着其目的对企业进行的运营，因此“企业的（应有的）状态”改变将会使“经营的（应有的）状态”发生改变。把“企业的（应有的）状态”称为【企业体制】的话，我们可以把【企业体制】的发展分为三个阶段来研究【经营的（应有的）状态】。第一个阶段第二个阶段第三个阶段人的【私企业体制】 生业经营 （A）资本的【私企业体制】 实业经营 （B）资本的【私企业体制】 实业经营 （C） （所有者经营）（D） （专业者经营）企业是经济社会的实体。企业自身有独自的人格以所有者的立场和经营者的立场的分离为前提条件。企业自身具有自己的经营远景和目标，面向将来成长发展。经营者是“时间政府”的责任者，干部以下是此机关的构成人员。组织不是【人】的体系，而是为了实现企业目的的【工作】的体系（=“职务”的体系）。另一方面，组织又是由具有一定的【职能】、参加到经营活动里来的人【人】组成的【同志】的组合（=“职能”的体系）。2A 生业经营是指：为了家族的生活，处在家庭生活的经营。是经营的最初级的一个形态。从时间、场所、劳务来说，其活动（Business）内容和家庭生活是共为一体的。其活动（Business）会计的计算和家计是没有分开的。B 实业经营是指：所有者为了使自己的财产增值，由所有者进行的为了所有者经营。在形式上，经营的独立性由“公司”的形式具体地表现出来，但实质上，公司只是“所有者=经营”的计算 活动的框架。C 所有者经营是指：资本（所有）被特定的家族所固定和继承，但是经营的原则上，被委任给所有者的一员=经营者。经营者不是站在所有者的立场，而是作为“经营者”为了追求企业的利益和成长发展行使经营权，同时对业绩负全部的责任。D 专业者经营是指：资本（所有）在市场里流动化，经营是在有所有者（股东大会董事会）委任的独立关系上成立的。为了企业的成长发展，经营者行使经营权，对业绩负全部的责任。企业经营的3个阶段和现代经营的条件2（3）“总公司”经营管理部长（GMC）的使命及其人材条件没有能干的【总公司】经营管理部长（GMC），对企业、对TOP都是个不幸 1）【总公司】经营管理部长（GMC）的基本的作用（使命）。【总公司】经营管理部长是经营TOP的左脑，MACS导入的责任者 【总公司】经营管理部长的作用（使命）是：“利用经营管理会计的手法，对经营进行合目的、合理的管理”。其内容是： 对 象 有【总公司】管理的所有的经营组织（包含事业部、分公司）的经营活动 目 的 根据年度经营计划和年度利益计划，适当得、正确地、合目的地、合理地进行管 理和实现 基 准 利用经营管理会计的体系和手法，年度初进行计算（计划），年度过程进行计算 （月度决算），年度末进行计算（总决算 评价） 目 标 使企业整体和各个事业部门的责任者实现所期待的年度经营计划和利益计划【总公司】的经营管理部长的使命和姿势是：站在TOP的立场，通过经营管理会计的体系，在实现【总公司】的年度经营计划忽然年度利益计划（年度财务计划）的同时，以和经营TOP同样的姿势，给各直线部门的事业部长、分公司TOP及其各部门的责任者以辅佐（建议、协助）。 为了实现其重要的使命： 在整体企业里建立起经营管理的专门Staff（辅助人员）的组织 在整体企业里建立起经营管理控制体系（MASS） 领导制定和实施整体企业的年度利益计划 站在企业整体的立场领导企业的事业再构筑 2） 【总公司】经营管理部长（GMC)的能力条件项目总公司经营管理部长的条件A.实务能力1. 基本能力精通经营计数（能通过计数认识经营课题）对经营课题发生的原因能彻底地追究 （对“现象课题本质对策”追究的姿势）具有对经营课题的分析能力、判断能力和制定对策的说服能力 （相互对话和交流的姿势和能力）2.实践能力能理解财务会计的体系精通经营分析（具有经营管理会计的基础、应用和实践的能力）能理解经营组织和经营管理法人思想和体系能理解现代经营和独立分权体制的本质 （成果主义、能力主义的追求）3.经验能理解各事业部门的经营实态、业务流程和实际业务B.行动力4.管理能力站在Staff的立场发挥领导力（统帅力、Leader、ship）具有召集和主持经营管理会议的能力能进入发生问题的部门，针对该部门的经营课题，各部门责任者 以确切的对策建议能积极配合部门责任者解决该部门的课题C.姿势5.经营管理严格遵守经营理念和经营方针彻底追求成果主义、能力主义能站在经营TOP的立场总揽全局（注1）GMC GMC=Gangement Controller （【总公司】经营管理部长=经营TOP的最高经营管理参谋2 经营理念 经营远景 长中期经营计划和年度经营计划 年度经营计划是长中期经营计划的一个环节AC-3C-2现状现在（ ）亿规模以（ ）亿规模实现的经营水准经营理念经营体制企划体制管理体制人材体制人材TopManagement企业文化现在第1年目标第2年目标第3年目标第（ ）年目标经营（长中期）战略方针市场环境变化的洞察市场环境变化的洞察重视市场环境长期（ ）亿规模C-1C050607080x经营理念经营体制企划体制管理体制人材体制人材TopManagement企业文化（ ）亿规模的经营水准年度经营方针（计划）长中期经营远景方针在（ ）年内实现的（ ）亿的经营远景经营水准创造企业的体制和规模战术（年度）方针对应市场环境变化经营理念（体制社会）梦Roman经营远景市场战略概念（Domain）事业活动领域（Concept）事业的定位（Possion）长中期战略目标顾客政策（Mk）渠道（Channel）政策商品力政策(MD） 区域（Erea）政策业态政策（FM) Brand政策事业Management（MG）市场政策方针计划体制方针计划人材方针计划利益方针计划财务方针计划事业（1）事业（3）事业（2）事业（4）（B）