解决现代中小企业培训之道解决现代中小企业培训之道咨询式（顾问）培训咨询式（顾问）培训1 课程提纲课程提纲v企业培训理念分享企业培训理念分享v当前企业培训的现状分析当前企业培训的现状分析v传统培训的特点与误区传统培训的特点与误区v企业培训的新理念企业培训的新理念咨询式培训咨询式培训2 管理管理专家：家：陈日升日升 v培训不仅仅是员工的福利，也培训不仅仅是员工的福利，也是企业发展的源动力！是企业发展的源动力！v企业主常常把企业比作自己的企业主常常把企业比作自己的儿子，那么员工是什么？儿子，那么员工是什么？企业企业员工员工培训关系培训关系3 管理管理专家：家：陈日升日升 企业竞争的核心企业竞争的核心“人力资源的竞争人力资源的竞争”v卡耐基曾说过：卡耐基曾说过：“带走我的员工，把工厂留下，带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。”v也有人曾这样问过比尔也有人曾这样问过比尔. .盖茨：盖茨：“比尔比尔. .盖茨先生，盖茨先生，你如果离开微软，能再搞一个同样的微软吗？你如果离开微软，能再搞一个同样的微软吗？”盖茨回答说：盖茨回答说：“可以，如果让我现在带走可以，如果让我现在带走100100个个人。人。”4 管理管理专家：家：陈日升日升 结论结论v由此我们可以看出，企业真正的发展之源，其实由此我们可以看出，企业真正的发展之源，其实是人才；企业之间的竞争，说到底也就是人力资是人才；企业之间的竞争，说到底也就是人力资源的竞争。源的竞争。v“人才就是一切，有人才就是赢家人才就是一切，有人才就是赢家”。 杰克杰克. .韦尔奇语韦尔奇语 v所以无论是优秀的管理人才还是专业技术人才，所以无论是优秀的管理人才还是专业技术人才，纷纷成为各个企业竞相争取的目标。纷纷成为各个企业竞相争取的目标。 5 管理管理专家：家：陈日升日升 人才人才 能力强、态度差能力强、态度差 “慎用慎用” 人裁人裁 没能力、态度差没能力、态度差 “裁掉裁掉” 人财人财 态度好、有能力态度好、有能力 “重用重用” 人材人材态度好、能力差态度好、能力差“培养培养”态度态度能力能力 在企业在企业“人人”的定义的定义6 管理管理专家：家：陈日升日升 专家观点专家观点 ：v德鲁克：德鲁克： 员工对知识有两种主要的需求：员工对知识有两种主要的需求： 正规教育与继续教育正规教育与继续教育 7 管理管理专家：家：陈日升日升 “ “收入不公平会影响人的一时，收入不公平会影响人的一时，但是教育不公平会影响人的一生。但是教育不公平会影响人的一生。” ”国情国情8 管理管理专家：家：陈日升日升 人才三策人才三策育人育人选人选人留人留人 生生养养 养养活活 按照一定的目的按照一定的目的长长期地期地教教导导和和训训练练 9 管理管理专家：家：陈日升日升 企业为什么要培训企业为什么要培训v培训是实现组织发展的需要培训是实现组织发展的需要v保持竞争优势的需要保持竞争优势的需要 v吸引员工的需要吸引员工的需要v保证员工个人生涯得到发展的需要保证员工个人生涯得到发展的需要v培训是社会文明进步的需要培训是社会文明进步的需要 培训不是培训不是“目的目的”，而是一种，而是一种“手段手段”，一种，一种“理念理念”，一种，一种社会和谐、人类社会发展的手段。社会和谐、人类社会发展的手段。10 管理管理专家：家：陈日升日升 20082008中国企业培训现状调查中国企业培训现状调查 11 管理管理专家：家：陈日升日升 企企业业培培训现训现状状调查调查培训是稳定人才的手段培训是稳定人才的手段 人才是培训出来的人才是培训出来的 培训是企业发展的需要培训是企业发展的需要 自认为非常重视管理队伍培训自认为非常重视管理队伍培训 培训没有必要培训没有必要 培训是给别人作嫁衣培训是给别人作嫁衣 招来的人就应当合乎要求，不必再培训招来的人就应当合乎要求，不必再培训 12 管理管理专家：家：陈日升日升 20082008年企业培训大盘点年企业培训大盘点资料来源：前程无忧资料来源：前程无忧13 管理管理专家：家：陈日升日升 拥有稳定培训计划的企业拥有稳定培训计划的企业646464645252707069693838434314 管理管理专家：家：陈日升日升 培训现状培训现状v缺乏培训管理知识缺乏培训管理知识v没有正确的培训观念没有正确的培训观念 v培训形式单一培训形式单一v管理者不重视管理者不重视v员工自己不重视员工自己不重视v培训投入严重不足培训投入严重不足v缺乏专业的培训人才缺乏专业的培训人才15 管理管理专家：家：陈日升日升 v张瑞敏在海尔内部会议上说，企业真正对员工的关张瑞敏在海尔内部会议上说，企业真正对员工的关怀不是表现在小恩小惠上，而是让他们有竞争力，怀不是表现在小恩小惠上，而是让他们有竞争力，员工的竞争力体现了企业的竞争力，而学习与培训员工的竞争力体现了企业的竞争力，而学习与培训就是让员工有竞争力的做法，这是企业最有价值的就是让员工有竞争力的做法，这是企业最有价值的投资，也是企业最应该做的投资投资，也是企业最应该做的投资 v名列世界名列世界500500强的企业都对其人员的培训给予了前所强的企业都对其人员的培训给予了前所未有的重视，企业为培养人才所投入的费用达到了未有的重视，企业为培养人才所投入的费用达到了企业总销售额的企业总销售额的10%10%，为培训所花费的人力成本占到，为培训所花费的人力成本占到了企业总人力投入的了企业总人力投入的10%10%。 v“培训，是一种投资，而且是企业最有价值的投资。培训，是一种投资，而且是企业最有价值的投资。”这是美国这是美国HPHP（惠普）公司的经营理念。（惠普）公司的经营理念。案例案例“海尔海尔” 16 管理管理专家：家：陈日升日升 培培训训的的终终极极目目标标v管理培训主要提升受训者：管理培训主要提升受训者：v“硬技能硬技能”：实际操作、业务技能和实践本领：实际操作、业务技能和实践本领v“软技能软技能”：提升个人的综合能力与素质，甚至：提升个人的综合能力与素质，甚至是职业境界；是职业境界；v最终促使达成企业发展目标，提高企业劳动生产最终促使达成企业发展目标，提高企业劳动生产率。大致可分三种率。大致可分三种: :一、管理意识的提升，形象一、管理意识的提升，形象地说就是地说就是“洗脑洗脑”。v二、获得管理技巧方面的知识。二、获得管理技巧方面的知识。v三、提升和改善管理关系。比如团队建设、领导三、提升和改善管理关系。比如团队建设、领导力和沟通等。力和沟通等。 17 管理管理专家：家：陈日升日升 v传统培训迁移传统培训迁移10%10%v培训内容未转化为实践技能培训内容未转化为实践技能v没有带来绩效的改变没有带来绩效的改变 v过分夸大、宣传和实际完全不同过分夸大、宣传和实际完全不同 传统培训不适应现代企业对于培训的需求传统培训不适应现代企业对于培训的需求 18 管理管理专家：家：陈日升日升 v受训者要求越来越高受训者要求越来越高 量身定做培训计划、培训方案和培训课程量身定做培训计划、培训方案和培训课程 v环境变化越来越快环境变化越来越快 问题越来越复杂问题越来越复杂 v个性化需求越来越多个性化需求越来越多 需求发生改变需求发生改变19 管理管理专家：家：陈日升日升 20 管理管理专家：家：陈日升日升 培训避免的误区培训避免的误区v认识上的误区认识上的误区v短视行为短视行为v执行力不够执行力不够v外来和尚好念经外来和尚好念经 v盲目性大，盲目性大，“流行什么，培训什么流行什么，培训什么”v过份依赖过份依赖v只选只选“贵的贵的”不选不选“对的对的”21 管理管理专家：家：陈日升日升 v内涵：以企业管理的真实案例和经验为基础，内涵：以企业管理的真实案例和经验为基础，为受训者或者企业提供融理论知识、实践经为受训者或者企业提供融理论知识、实践经验和实际技能于一体的验和实际技能于一体的“咨询式培训咨询式培训”。v咨询式培训融咨询式培训融咨询咨询于培训过程之中，关注企于培训过程之中，关注企业本身，聚焦企业经营管理中的问题。业本身，聚焦企业经营管理中的问题。v力求力求“一次培训解决一个问题一次培训解决一个问题” v“授之以渔授之以渔” 何谓何谓“咨询式培训咨询式培训”? ?22 管理管理专家：家：陈日升日升 思想型思想型企业派企业派v励志派励志派v学院派学院派管理管理咨询式咨询式v咨询式培训是集管理理论、管理工具和管理实践于一体的培训方式，是由咨询式培训是集管理理论、管理工具和管理实践于一体的培训方式，是由 优秀的咨询师为主构建培训团队；优秀的咨询师为主构建培训团队；v为企业提供基于实践基础和企业实际情况的管理综合知识和能力的培训；为企业提供基于实践基础和企业实际情况的管理综合知识和能力的培训；v这种模式必将成为未来管理培训的必然趋势。这种模式必将成为未来管理培训的必然趋势。 对培训师的要求发生改变对培训师的要求发生改变23 管理管理专家：家：陈日升日升 24 管理管理专家：家：陈日升日升 .实践技能实践技能 实战经验实战经验理论知识理论知识.案例教学案例教学团队学习团队学习问题导向问题导向= =融咨询于培训过程之中，关注企业本身，聚焦企业经融咨询于培训过程之中，关注企业本身，聚焦企业经营管理中的问题营管理中的问题！ 互动沟通互动沟通体验教学体验教学咨咨询询式式培培训训特特点点25 管理管理专家：家：陈日升日升 咨询式培训：咨询式培训：v咨询式培训是管理理论和管理实战相结合创新咨询式培训是管理理论和管理实战相结合创新性培性培训模式训模式; ;v以资深咨询师为主，联合著名理论专家和优秀以资深咨询师为主，联合著名理论专家和优秀的培的培训师组成培训团队训师组成培训团队; ;v通过对企业主要问题和培训需求的深入研究，通过对企业主要问题和培训需求的深入研究，建立建立培训分析体系，设置课程培训分析体系，设置课程; ;v依靠多年管理咨询经验，对不同行业不同类型依靠多年管理咨询经验，对不同行业不同类型企业企业发展不同阶段面临的共性问题深入剖析，全面发展不同阶段面临的共性问题深入剖析，全面研究开发出系统化的教练式课程研究开发出系统化的教练式课程; ;v灵活多样的培训方式，帮助受训者掌握管理理灵活多样的培训方式，帮助受训者掌握管理理论和论和管理工具，解决管理过程中的技术问题管理工具，解决管理过程中的技术问题; ;v培训团队在课后以顾问身份深入企业，辅导企培训团队在课后以顾问身份深入企业，辅导企业操业操作实施作实施; ;v最具理论性和实战性结合的培训模式，以资深最具理论性和实战性结合的培训模式，以资深咨询咨询师为主，以解决问题为导向，以真实案例为切师为主，以解决问题为导向，以真实案例为切入点开发课程，为企业提供全面的实战培训服务入点开发课程，为企业提供全面的实战培训服务. .需求需求方式方式培训团队培训团队咨咨询询师师+专专家家+企企业业家家+培训师培训师师资师资课程课程顾问顾问咨询诊断咨询诊断需需求求研研究究+培培训训总总结结+个个案分析案分析教练式课程教练式课程咨咨询询案案例例+企企业业研研究究+管管理实战理实战多样化方式多样化方式现现场场实实践践+案案例例分分析析+课课程讲授程讲授顾问式辅导顾问式辅导辅辅导导实实战战+培培训训反反馈馈+深深入分析入分析26 管理管理专家：家：陈日升日升 27 管理管理专家：家：陈日升日升 关注关注企业企业关注关注方法方法关注关注案例案例关注关注实效实效关注关注员工员工 咨询式培训的优势咨询式培训的优势 28 管理管理专家：家：陈日升日升 定性分析定性分析定量分析定量分析关注企业整体，找到现状与目标差距存在关注企业整体，找到现状与目标差距存在的领域的领域需要了解的是态度、原因行需要了解的是态度、原因行为等，及差距的程度为等，及差距的程度 做什么，为什么做，如何做？做什么，为什么做，如何做？绩效的差距、技能的差距绩效的差距、技能的差距（一）从企业诊断入手（一）从企业诊断入手29 管理管理专家：家：陈日升日升 （二）（二）针对问题针对问题的的课课程程设计设计反馈反馈修订修订咨询咨询诊断诊断信息信息资料资料收集收集课程模课程模块设计块设计课程内课程内容确定容确定课程演课程演练试验练试验专业管理咨询工具专业管理咨询工具四层级量化评估体系四层级量化评估体系 咨询案例库咨询案例库30 管理管理专家：家：陈日升日升 31 管理管理专家：家：陈日升日升 咨询式培训的流程咨询式培训的流程全面掌握需求现状全面掌握需求现状分析存在的问题分析存在的问题内部研讨制定方案内部研讨制定方案实施培训定期回访实施培训定期回访123432 管理管理专家：家：陈日升日升 资料收集：资料收集：收集行业资料，整理卓力公司的咨询收集行业资料，整理卓力公司的咨询库中的相关联资料信息，客户提供相库中的相关联资料信息，客户提供相关企业信息资料，便于更多的对行业关企业信息资料，便于更多的对行业和企业深入了解和企业深入了解 深度访谈：深度访谈：在多年咨询经验上总结管理思路，形在多年咨询经验上总结管理思路，形成经典的访谈模式，专业的咨询顾问成经典的访谈模式，专业的咨询顾问通过访谈，传递管理知识和思路，梳通过访谈，传递管理知识和思路，梳理企业管理方式和存在问题理企业管理方式和存在问题问卷调查：问卷调查：根据深度访谈梳理，设计专业的问卷根据深度访谈梳理，设计专业的问卷调查，突出重点，对企业全员调查，调查，突出重点，对企业全员调查，印证和分析企业存在的管理问题，为印证和分析企业存在的管理问题，为诊断报告和课件制作提供依据诊断报告和课件制作提供依据.全面掌全面掌握现状握现状.系统进系统进行诊断行诊断.个性系个性系列培训列培训123管理诊断：管理诊断：咨询顾问在深入访咨询顾问在深入访谈和调查问卷的基谈和调查问卷的基础上，结合企业的础上，结合企业的其他资料，对企业其他资料，对企业现状进行梳理，探现状进行梳理，探寻制约影响企业发寻制约影响企业发展的根本问题，形展的根本问题，形成专业化的报告，成专业化的报告，并提出解决的管理并提出解决的管理办法和方案办法和方案培训课件：培训课件：在管理诊断的基础上，在管理诊断的基础上，与客户沟通确定培训主与客户沟通确定培训主题、对象，根据客户的题、对象，根据客户的实际情况和主题，设计实际情况和主题，设计适合企业特色的培训课适合企业特色的培训课件，突出实用性、针对件，突出实用性、针对性、提升性性、提升性 实施培训：实施培训：由管理咨询专家现场实由管理咨询专家现场实施培训，培训多采用互施培训，培训多采用互动式、教练式进行，突动式、教练式进行，突出知识的传递，能力提出知识的传递，能力提升和解决问题的办法升和解决问题的办法33 管理管理专家：家：陈日升日升 E-mail : E-mail : CRS8818163.COMCRS8818163.COMOffice : Office : 1363118444913631184449Thank you 34 管理管理专家：家：陈日升日升