商学院商学院20112011年第二季度总结与年第二季度总结与第三季度计划第三季度计划第一部分 2011第二季度工作总结第二部分 2011年第三季度目标工作计划1、部门SWOT分析S：优势w：劣势0：机会T：威胁1.部门成员热衷于现在的这份工作，都是以一种享受的心态进行每天的工作2.作为一个年轻化团队，拥有超强的学习力，接受力以及执行力随着公司的飞速发展，公司人员的迅速扩张，商学院作为人才输出部门，将成为公司重点部门，部门的作用性以及部门人员综合能力将在最短的时间内得到最大的提升公司各部门营运标准不一、没有标准系统化，对学员培训时说服力度不够，导致对部门培训系统的不认可以及信任度偏低1.讲师队伍人员偏少2.部门的认证体系没有建立2、部门组织架构以及岗位职责部门组织架构岗位职责岗 位： 主教练 一、业绩指标1.新员工的有效性2.终端培训满意度3.新员工培训覆盖率二、管理指标1.费用控制2.考核体系的运行3.亮点工程三、团队建设1.学分2.企业文化3.员工的主动流失率岗位职责关键绩效指标KPI商学院一、规章制度建设1建立新员工培训管理制度等2严格贯彻执行企业培训管理制度，不断完善培训工作流程二、编制员工（新晋员工）内训计划、方案 三、培训过程管理四、培训评估管理五、员工外部培训管理六、部门内部管理岗位职责岗 位：讲师一、业绩指标1.新学员有效性2.终端培训的满意度3.学员满意度二、管理指标1.亮点工程2.培训计划的执行度三、团队建设1.学分2.企业文化3.学员流失率岗位职责关键绩效指标KPI商学院一、调查各部门的培训需求，并汇总二、协助拟定培训计划1.参考和收集培训公司的培训计划与培训课程2.制定各类培训流程三、协助开发课程，并授课 1. 收集整理各培训公司相关培训课程 2. 开发适合公司员工学习的课程 3. 根据培训计划授课四、制定给类培训评估表 1.根据各项培训，制定培训评估表 2.培训评估的执行以及培训效果的持续跟进五、主持工作的开展1 .撰写培训主持稿及主持工作的展开2 .主持资料的收集与整理六、学习平台工作的展开1 .拟定学习平台的操作计划2 .学习平台工的开展与维护岗位职责岗 位： 助教 岗位职责关键绩效指标KPI商学院一、业绩指标1.新学员有效性2.终端培训的满意度3.日常管理执行度二、管理指标1.亮点工程2.各部门服务满意度三、团队建设1.学分2.企业文化3.学员流失率一、日常管理工作1做好日常教学登记工作2负责商学院各项会议、活动的统筹安排工作 3. 协助领导的一切工作4.办公室6S的管理工作二、公司的学分管理及外训工作的展开1.制定学分管理相关制度2.制度每月、每周视训计划及执行3.学分统计4.外训的申请及确认工作5.培训心得的收集6.培训的ERP录入三、商学院培训工作的展开1.商学院培训材料的收集与整理2.培训资料的准备，教室的布置与安排，音乐的整理与配合3.学员及店长培训成绩、档案的归档整理4.店长培训的后续跟踪服务3、部门业绩目标以及细分新员工覆盖率100%新员工有效性终端培训满意度部门目标 终端培训满意度90%分解到月1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月分解到单元1、根据终端市场以及各部门需求制定培训计划2、不断完善改进课程，更贴近终端，增强实战性。部门业绩目标细分部门目标 新员工覆盖率100%分解到月1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月分解到单元1、根据各位部门需求对新晋员工进行培训2、每月一次入职培训部门业绩目标细分4、完成目标的方法和措施终端培训满意度90%了解终端客户需求开发时效课程制定时效性培训计划并100%执行制定考核机制后续跟踪与服务培训评估5、激励机制1.终端培训满意度90% 每次终端满意度90%以上，超过1%/奖200元6、重大工作时间进度计划一、二、三、7月 8月 9月7-8月份新员工入职培训 8-9月份新员工入职培训第六期销售精英特训营 第七期销售精英特训营 第八期销售精英特训营 参加外训课程全体人员内训7、时间进度计划表时间进度计划表序号要达成目标的重要举措验收标准责任人完成时间检查人未完成如何处罚1入职培训试卷周楼芳每月10号左右帅洁下蹲30个2优秀员工集训员工满意率85%徐 英每月20号左右帅洁下蹲30个3销售精英特训营满意率90%徐 英每月15号左右督察部下蹲30个