第十五章 供应链管理v供应链管理是近几年在国内外受到广泛重视的一种新的管理理念。供应链管理的研究最早是从物流管理开始的，起初人们把库存控制、物资供应、物资分销等供应链管理的局部性研究作为重点，例如分销需求计划（Distribution Requirement Planning，DRP）的研究就是其典型。随着经济全球化和知识经济时代的到来以及全球制造的出现，供应链管理得到了普遍的应用。 物流学概论1北京物资学院物流系第十五章 供应链管理v第一节 供应链与供应链管理v第二节 供应链设计v第三节 供应链战略管理物流学概论2北京物资学院物流系第一节 供应链与供应链管理v一、供应链的概念v中华人民共和国国家标准（GB/T 183542001）物流术语中将供应链的概念定义为“生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网络结构”。 物流学概论3北京物资学院物流系相关定义v早期关于供应链的概念认为：v供应链是制造企业中的一个内部过程，是指把从企业外部采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售活动，再传递到零售商和用户的一个过程。v早期供应链的概念局限于企业内部操作层面，关注企业自身资源的利用。 物流学概论4北京物资学院物流系相关定义（续1）v有些学者将供应链的概念与采购、供应管理相关联，用来表示企业与供应商的关系。v这种观点虽然注意到企业与供应商的关系，但又仅仅局限于这一关系中的各企业的独立运作，忽略了与外部供应链成员的联系，往往造成企业间的目标冲突。 物流学概论5北京物资学院物流系相关定义（续2）v其后，供应链的概念注意了与其他企业的联系，注意了供应链的外部环境。v认为它应是一个“通过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程，将原材料转换为产品，再到最终用户的转换过程”。v美国的史迪文斯（Stevers）认为：v“通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点。”物流学概论6北京物资学院物流系供应链具有以下特征：v1.供应链的每个节点都是供应链的必不可少的参与者v2.供应链是一条物流链、信息链、资金链、增值链。v3.供应链是由若干供应链集成的网链结构。 物流学概论7北京物资学院物流系二、供应链管理的概念v中华人民共和国国家标准（GB/T 183542001）物流术语中定义供应链管理的概念为：“利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制”。物流学概论8北京物资学院物流系二、供应链管理的概念（续）v美国伊文斯认为：“供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式”。v菲力浦（Phillip）则认为供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略。它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业间的合作。物流学概论9北京物资学院物流系（一）供应链管理思想的演化背景v 早期供应链管理的重点库存管理，将管理库存作为平衡有限的生产能力和适应用户需求变化的缓冲手段。 v现在的供应链管理则把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上的各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。v形成供应链管理思想发生这一变化的根本原因是进入20世纪90年代以来，科学技术不断进步和经济的不断发展、全球化信息网络和全球化市场形成，为适应全球化市场竞争的要求所至。物流学概论10北京物资学院物流系（二）供应链管理的基本理念v供应链管理的基本理念是在满足期望的服务水平的同时，使得系统在成本最小的目标下把供应商、制造商、分销商、仓库、零售商和顾客有效地结合成一体来生产商品，并将正确数量的商品在正确的时间送达到正确的地点。 1.供应链管理的职能2.供应链管理的全面性3.供应链管理的层次性4.供应链管理的目的性物流学概论11北京物资学院物流系（三）供应链成员间的关系v1.供应商与厂商的关系v2.厂商与批发商的关系v3.批发商与零售商的关系v4.物流业与供应商、厂商、批发商和零售商的关系物流学概论12北京物资学院物流系从上述关系的分析中，我们可以总结出以下两点 v第一：供应链中合作成员要通过信息公开，信息共享，计划共有，业务共同化等，积极为合作者提供利益。v第二：合作成员的风险分担对消除供应链瓶颈，取得合作利益具有积极意义。物流学概论13北京物资学院物流系供应链管理的原则v（一）供应链管理所涉及的主要领域集成化供应链管理同步化、集成化生产计划供应生产计划物流需求基于Internet/Intranet各种技术支持图图154 供供应应链链管管理理所所涉涉及及的的主主要要领领域域物流学概论14北京物资学院物流系（二）供应链管理的四个要点v第一，供应链是一个单向过程，链中各环节不是彼此分割的，而是通过链的联系成为一个整体。 v第二，供应链管理是全过程的战略管理，从总体来考虑，如果只依赖于部分环节信息，由于信息的局限或失真，可能导至计划失真。v第三，不同链节上的库存观不同，在物流的供应链管理中，不把库存当做维持生产和销售的措施，而将其看成是供应链的平衡机制。v第四、供应链管理采取新的管理方法，诸如用总体综合方法代替接口的方法；用解除最薄弱链寻求总体平衡；用简化供应链方法防止信号的堆积放大；用经济控制论方法实现控制等等。物流学概论15北京物资学院物流系（三）供应链管理原则v1.以客户为中心的原则v2.贸易伙伴间密切合作，共享利益，共担风险的原则v3.应用信息技术（如标识ID代码、条形码、POS扫描及电子数据交换EDI等），实现管理目标的原则v4.根据市场需求的扩大，提供完整的产品组合的原则v5.根据市场需求的多样化，缩短从生产到消费的周期的原则v6.根据市场需求的不确定性，缩短供给市场与需求市场的距离的原则物流学概论16北京物资学院物流系第二节 供应链设计v一、影响供应链设计的主要因素v（一）供应链设计与物流系统因素v（二）供应链设计与环境因素v（三）供应链设计与企业因素物流学概论17北京物资学院物流系二、供应链设计的原则和过程v（一）供应链设计的原则v1.上下相结合的原则v在设计一个供应链系统时，往往是先有主管高层作出战略规划和决策（战略规划和决策的依据来自市场需求和企业发展规划），然后由下层部门实施决策。因此，供应链的设计是自上向下和自下而上的综合。v2.简洁性原则v为了是供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链的每个节点都应该是尽量简捷、具有活力的，便于实现业务流程的快速组合。 物流学概论18北京物资学院物流系（一）供应链设计的原则（续1）v3.互补性原则v 供应链的各个节点的选择应遵循强-强联合的原则，以实现资源外用的目的。 v4.协调性原则v供应链业绩的好坏取决于供应链合作伙伴关系是否和谐，因此建立战略伙伴关系的合作企业关系模型是实现供应链最佳效能的保证。 物流学概论19北京物资学院物流系（一）供应链设计的原则（续2）v5.动态性原则v不确定性在供应链管理中是普遍存在的，它必然会导致需求信息的扭曲。因此要预见各种不确定性因素对供应链运作的影响，减少信息传递过程中信息的延迟和失真。提高预测的精度和实效性对降低供应链的不确定性的影响是极为重要的。物流学概论20北京物资学院物流系（一）供应链设计的原则（续3）v6.创新性原则v创新设计是系统设计的重要原则，没有创新性思维，就不可能有创新的管理模式。因此在供应链的设计过程中，要产生一个创新的系统，就要用新的角度、新的视野审视原有的管理模式和体系，进行大胆的创新设计。 v7.战略性原则v从供应链战略管理的角度出发，供应链要充分体现发展的长远规划和对未来的预见性。供应链的系统结构的发展应和企业的战略规划相一致，并在企业战略指导下进行。 物流学概论21北京物资学院物流系（二）供应链设计的过程v1.分析市场竞争环境v2.分析企业现状v3.提出供应链设计项目v4.建立供应链设计目标v5.分析供应链的组成v6.分析和评价供应链设计的技术可能性v7.设计和产生新的供应链物流学概论22北京物资学院物流系在设计供应链时，人们必须借助各种技术手段和科学方法解决以下问题： v1.供应链的成员的组成，包括供应商、设备、工厂、分销中心的选择和定位以及流转计划和控制等。v2.原材料的来源，包括供应商、供应量、供应价格、运输方式、物流量和供应服务质量、服务费用等。v3.生产设计问题，包括需求目标预测、产品生产品种、生产能力、生产计划、生产作业计划、供应路径、库存管理、跟踪控制等。v4.分销任务和能力设计，如产品服务那些市场、运输方式、价格的问题。v5.信息管理系统设计。v6.物流管理系统设计。v7.检验供应链物流学概论23北京物资学院物流系供应链设计完成后v供应链设计完成后，要通过科学的方法和技术对供应链进行测试、检验和试运行。其结果会出现三种情况：一是，供应链不能运行，则要回到第四阶段，即重新提出供应链设计的目标；二是，供应链运行顺畅，这样新的供应链即可运行了；三是，供应链在某些环节还存在一些问题，则根据具体问题进行修改或补充。此工作也可在供应链运行过程中进行调整。物流学概论24北京物资学院物流系第三节 供应链战略管理v一、集中型控制战略和分散型战略v在一个集中型的系统中，中心机构为整个供应链作出决策。v在一般情况下，集中型控制能够导致全局最优。v而在一个分散性系统中，每一个机构寻找出最有效的战略，而不考虑对供应链其它机构的影响。因此，分散型系统只能导致局部优化。物流学概论25北京物资学院物流系二、推动型供应战略和拉动型供应战略v（一）推动型供应链战略v供应链战略经常可划分为推动型系统和拉动型系统。它来源于20世纪80年代的制造业革命。 制造商零售商订 单外部需求产 品图图155 推动型供应链推动型供应链物流学概论26北京物资学院物流系（一）推动型供应链战略（续）v推动型供应链对市场变化作出反应需要更长的时间，由此可能会导致：v1.当某些产品的需求消失时，供应链库存将过时。v2.从分销商到仓库接到的定单的变动性要比顾客需求的变动性大得多，即牛鞭效应。v3.由于需要大量的安全库存而引起过多库存。v4.更大和更容易变动的生产批量。v5.无法让人接受的服务水平。物流学概论27北京物资学院物流系（二）拉动型供应链战略v拉动型供应链中，生产是由外部需求驱动的，因此生产是根据实际顾客需求而不是预测需求进行协调的（见图15-6所示）。v 制造商零售商外部需求图图156 拉动型供应链拉动型供应链物流学概论28北京物资学院物流系（二）拉动型供应链战略（续）v供应链使用快速信息流机制把顾客需求信息传送给制造机构。这将导致：v1.通过能够更好地预测零售商的定单而缩短提前期。v2.零售商库存的减少，因为零售商的库存水平随着提前期的增减而增减。v3.由于提前期的缩短，系统变动性的减小，尤其制造商面对的变动性变小了。v4.由于变动性的减小，制造商的库存降低了。物流学概论29北京物资学院物流系三、供应链联盟战略v供应链联盟战略是指共享收益和共担风险的企业之间的一种典型的多方位的、目标导向的长期合作关系。供应链联盟战略会为合作双方带来长期战略利益。 物流学概论30北京物资学院物流系（一）零售商供应商联盟战略v零售商与其供应商之间建立战略联盟在许多行业中十分普遍。 v零售商供应商伙伴关系的联盟战略可以看作是一个连续体。一头是信息共享，零售商帮助供应商更有效地做计划，另一头是寄售方式，供应商完全管理和拥有库存直到零售商将其售出为止。 物流学概论31北京物资学院物流系零售商供应商联盟战略面临的主要问题 v1.使用先进技术，而这些技术往往是比较昂贵的。v2.必须在原先可能相对抗的供应商与零售商关系中建立起相互信任。v3.在战略合作中，供应商往往比以前承担更多责任，这可能迫使供应商增加员工、增加成本来满足相关责任的要求。v4.零售商供应商联盟战略可能会随着管理责任的增加，供应商的费用往往逐渐上升。因此，有必要建立契约性关系，使供应商与零售商共享整体库存成本下降的利益。物流学概论32北京物资学院物流系（二）第三方物流联盟战略v第三方物流是真正的战略联盟，它集中体现了第三方物流的优势，即集中核心竞争力、体现技术和管理的灵活性等。v这是一个互惠互利、风险共担、回报共享的第三方联盟。 v物流供需双方是合作者，有效的沟通对任何外购项目走向成功都是必要的。 物流学概论33北京物资学院物流系在与第三方物流供应商合作时应注意的问题 v第三方以及为其提供服务的企业必须尊重雇主公司所提供的信息的保密性。v 必须对特定的绩效衡量方式协商一致。v关于附属合同的特定标准。v在合同达成前考虑争议仲裁问题。v协商合同中的免责条款。v确保通过物流供应商的定期报告来实现绩效目标等。物流学概论34北京物资学院物流系（三）经销商一体化战略v经销商拥有客户需求和市场的大量信息，成功的制造商在开发新产品时会重视这些信息，这主要体现在经销商与最终用户之间的特殊关系上。 v经销商一体化联盟战略可用来解决与库存、服务等相关的问题。 v当然，这种类型的一体化安排只有在下述情况下才是可能的：有先进的信息系统，允许经销商互相查看库存。 物流学概论35北京物资学院物流系四、电子商务下供应链战略管理v电子商务正在改变工业化时代企业客户管理、采购、定价及衡量内部运作的模式。 v在企业运作中，物流被看成是企业与其供应商和客户相联系的能力。v电子商务环境下，B2B运营模式的不同主体形式，生产商，批发商，零售商所面对的物流问题是不一样的。因此，不可能存在统一的物流模式。物流学概论36北京物资学院物流系（一）厂商的物流系统v1.采购物流的高度化v厂商的物流可分为采购物流，指的是原材料，零部件的采购与调拨。 v2.销售物流的高度化v大多数厂商正考虑构筑自身的物流系统，向位于流通最后环节的零售店直送产品。v3.流通信息网络与零售支持的高度化v厂商以现代物流为基础，从产，销，物一体化的试点出发，设计实施从产品设计（包装尺寸）开始，物流系统有机运转，追求总体效率化的信息系统和网络。 物流学概论37北京物资学院物流系（二）批发商的物流系统v批发业的职能大致可以划分为种类型：备货机能，物流机能，信息机能，金融机能，零售店经营支援机能。 v从总体上来看，现代批发业的物流系统构筑表现为：v1.备货范围广泛化，配送行为快速化 v2.建立高度化的物流系统 v3.物流中心的机能化v4.向零售支持型发展 物流学概论38北京物资学院物流系（三）零售业的物流革新v零售业自80年代以来,急速地向信息系统化方向发展,通过POS系统实行单品管理,把握每个商品的需求动向。v然后将信息预定发货作业联系在一起,并使整个物流系统协同运转,综合应用,实现适时的备货和在库成本的削减。v其中24小时连锁点的物流系统的设计管理称为零售业电子商务物流系统发展战略的标志。 物流学概论39北京物资学院物流系（三）零售业的物流革新（续）v（1）通过物流中心，配送中心实现效率化；v（2）商品配送的计划化和集约化；v（3）物流系统设置成本的合理分担， 成为电子商务下零售业物流支持系统的变革方向。物流学概论40北京物资学院物流系五、供应链战略管理成功案例及分析v供应链管理模式的实施确实能够给企业带来很大的效益。1998年3月，Pittigilo Rabin Todd & McGrath公司通过调查发现，企业实施完整的供应链管理后，可在以下几个方面获得效益：交货能力提高16%18%；库存量减少25%60%；定货周期缩短30%50%；预测准确性提高25%80%；总体生产率提高10%16%；供应链成本降低25%50%；补给率(Fill Rates)提高20%30%；产量提高10%20%。这些成绩的取得与供应链上各个企业的合作和相互支持是分不开的。 物流学概论41北京物资学院物流系本章思考题v1.名词解释: 供应链（GB/T 183542001） 供应链管理（GB/T 183542001） 供应链联盟战略v 2.请谈谈形成供应链管理思想的社会经济背景。v3.请阐述供应链管理的基本理念。v4.供应链合作成员间两大关系是什么?v5.供应链管理的四个要点是什么?物流学概论42北京物资学院物流系本章思考题v6.供应链管理的六大原则是什么?v7.请阐述供应链设计的原则。v8.供应链的设计的八个作业过程是什么?v9.请分析说明推动型供应战略和拉动型供应战略的区别.v10.请从零售商与供应商,第三方物流,经销商一体化等方面阐述供应链战略管理。物流学概论43北京物资学院物流系