计算机维护与维修河北经贸大学信息技术学院 第第1212章章微型机系统的维护与维修微型机系统的维护与维修12.112.1微型机系统维护与维修的基本知识微型机系统维护与维修的基本知识12.2 12.2 病毒的防范及处理病毒的防范及处理第第1212章章 微型机系统的维护与维修微型机系统的维护与维修12.112.1微型机系统维护与维修的基本知识微型机系统维护与维修的基本知识1.微型机系统维护与维修的基本概念微型机系统维护与维修的基本概念2.微型机系统常见故障类型及产生原因微型机系统常见故障类型及产生原因3.微型机故障查找的基本原则和步骤微型机故障查找的基本原则和步骤4.微型机常用的故障分析与查找方法微型机常用的故障分析与查找方法5.常用的维护工具常用的维护工具故障诊断：故障诊断： 判断微型机的硬件、软件有没有故障，当有判断微型机的硬件、软件有没有故障，当有故障时，要准确地确定故障的位置并进一步分析故障时，要准确地确定故障的位置并进一步分析出故障产生的原因。出故障产生的原因。微型机系统维护与维修的基本概念微型机系统维护与维修的基本概念微型机故障分类：微型机故障分类：n造成微型机系统功能出错或系统性能下降造成微型机系统功能出错或系统性能下降的硬件物理损坏称为硬件故障的硬件物理损坏称为硬件故障n软件系统的运行错误，称为软件故障。软件系统的运行错误，称为软件故障。 维护：维护： 是指微型机系统的硬件和软件处于良好工作是指微型机系统的硬件和软件处于良好工作状态的活动，包括检查、测试、调整、优化、更状态的活动，包括检查、测试、调整、优化、更换和修理等。换和修理等。故障维修：故障维修： 指在微型机系统硬件发生故障之后，通过检指在微型机系统硬件发生故障之后，通过检查某些部件的机械、电气性能，修理更换已失效查某些部件的机械、电气性能，修理更换已失效的可换部件，使微型机系统功能恢复的手段和过的可换部件，使微型机系统功能恢复的手段和过程。程。维护与维修的基本概念（续）维护与维修的基本概念（续）. .微型机系统常见故障类型及产生原因微型机系统常见故障类型及产生原因 从微型机系产生故障的现象和原因可将从微型机系产生故障的现象和原因可将常见故障分为常见故障分为硬件故障、软件故障、病毒故硬件故障、软件故障、病毒故障、人为故障。障、人为故障。 （1 1）硬件故障：）硬件故障： 微型机的硬件故障是由于组成微型机系统部件中微型机的硬件故障是由于组成微型机系统部件中的元件损坏或性能不良而引起的，主要包括器件故障、的元件损坏或性能不良而引起的，主要包括器件故障、机械故障和存储介质故障。机械故障和存储介质故障。 器件故障：这类故障主要是由板卡上的元器件、插器件故障：这类故障主要是由板卡上的元器件、插接件和印刷电路板引起的故障。接件和印刷电路板引起的故障。 机械故障：机械故障一般发生在外部设备中。机械故障：机械故障一般发生在外部设备中。 存存储储介介质质故故障障：主主要要是是软软盘盘、硬硬盘盘或或光光盘盘介介质质损损伤伤而造成的系统引导信息或数据丢失等原因造成的故障。而造成的系统引导信息或数据丢失等原因造成的故障。常见故障类型及产生原因常见故障类型及产生原因 （续）（续）n系统软件和应用软件本身隐含的错误，引起的系统软件和应用软件本身隐含的错误，引起的系统工作失常。随着系统软件和应用软件越来越多系统工作失常。随着系统软件和应用软件越来越多样化、复杂化，而且软件的规模也越来越大，软件样化、复杂化，而且软件的规模也越来越大，软件中的中的BUGBUG一般难以避免，消除这种故障只能通过在一般难以避免，消除这种故障只能通过在软件设计中不断更新和完善才能解决。软件设计中不断更新和完善才能解决。n微型机系统的软件被损坏（如病毒感染），或微型机系统的软件被损坏（如病毒感染），或者系统配置参数设置不当、软件版本不兼容、安装者系统配置参数设置不当、软件版本不兼容、安装不完全、软件使用不当、系统资源冲突等因素导致不完全、软件使用不当、系统资源冲突等因素导致系统不能正常工作而产生的故障。系统不能正常工作而产生的故障。（2 2）软件故障）软件故障常见故障类型及产生原因常见故障类型及产生原因 （续）（续）（3 3）病毒故障：）病毒故障： 病毒故障是由于微型机病毒而引起的微型机系统病毒故障是由于微型机病毒而引起的微型机系统工作异常。工作异常。（4 4）人为故障：）人为故障： 人为故障主要是由于微型机运行环境恶劣或者操人为故障主要是由于微型机运行环境恶劣或者操作不当产生的。主要原因是用户对微型机性能、操作作不当产生的。主要原因是用户对微型机性能、操作方法不熟悉或对微型机的工作环境重视不够，可能有方法不熟悉或对微型机的工作环境重视不够，可能有以下几种情况：以下几种情况：常见故障类型及产生原因常见故障类型及产生原因 （续）（续） 电源接错。电源接错。 带电拔插板卡；硬盘、软盘或光盘工作时带电拔插板卡；硬盘、软盘或光盘工作时突然关闭电源或者搬动主机箱。突然关闭电源或者搬动主机箱。 各种电缆线、信号线位置接错或接反。各种电缆线、信号线位置接错或接反。 用户对微型机系统操作不当。用户对微型机系统操作不当。 微型机工作环境恶劣，如灰尘太大、温度微型机工作环境恶劣，如灰尘太大、温度过高、湿度过低或过高等。过高、湿度过低或过高等。（4 4）人为故障）人为故障（续）（续）常见故障类型及产生原因常见故障类型及产生原因 （续）（续） 查找微型机的故障总的原则是：查找微型机的故障总的原则是：按照先软后硬、按照先软后硬、先外后内。先外后内。 经验表明，由软件部分引起的故障要比硬件部分引的故经验表明，由软件部分引起的故障要比硬件部分引的故障多得多。因此，系统发生故障以后，我们可以先尝试作为障多得多。因此，系统发生故障以后，我们可以先尝试作为软件故障来处理，软件上确实解决不了问题，再从硬件上逐软件故障来处理，软件上确实解决不了问题，再从硬件上逐步分析故障原因。步分析故障原因。 所谓先外后内，就是发现故障后，要仔细观察给出的出所谓先外后内，就是发现故障后，要仔细观察给出的出错提示、故障现象，先检查外部的部件，看看是否有机械损错提示、故障现象，先检查外部的部件，看看是否有机械损坏、插接不良、松动脱落等，然后再对内部部件进行检查。坏、插接不良、松动脱落等，然后再对内部部件进行检查。3 3微型机故障查找的基本原则和步骤微型机故障查找的基本原则和步骤（1 1）检查操作方面的错误）检查操作方面的错误（2 2）检查连接方面的问题）检查连接方面的问题（3 3）检查病毒）检查病毒 （4 4）检查外部信号）检查外部信号（5 5）检查软件方面的故障）检查软件方面的故障（6 6）运行检测程序进行检测）运行检测程序进行检测（7 7）打开机箱检查故障。）打开机箱检查故障。 如果经过上面几个步骤检查仍如果经过上面几个步骤检查仍未解决问题，那么，故障可能在机箱内部的部件上。未解决问题，那么，故障可能在机箱内部的部件上。 故障一般查找步骤：故障一般查找步骤：故障查找的基本原则和步骤故障查找的基本原则和步骤 （续）（续） 在在分分析析查查找找微微型型机机的的故故障障时时，常常用用的的方方法法有有：直直接接观观察察法法、拔拔插插法法、替替换换法法、比比较较法法、测测量量法法、敲打法和综合判断法敲打法和综合判断法等。等。4.4.微型机常用的故障分析与查找方法微型机常用的故障分析与查找方法（1 1）直直接接观观察察法法：直直接接观观察察法法是是通通过过看看、摸、闻、听摸、闻、听等方式检查机器故障的方法。等方式检查机器故障的方法。（2 2）拔拔插插法法：拔拔插插法法是是通通过过将将插插件件“拔拔出出”或或“插入插入”来寻找故障原因的方法。来寻找故障原因的方法。（3 3）替换法：）替换法：替换法是用好的插件板或组替换法是用好的插件板或组件替换有故障疑点的插件或组件，观察故障变件替换有故障疑点的插件或组件，观察故障变化情况，以确定故障部位的方法。化情况，以确定故障部位的方法。 常用的故障分析与查找方法常用的故障分析与查找方法 （续）（续）（4 4）比较法）比较法 ： 这种方法要求有两台相同的机器，并保证有这种方法要求有两台相同的机器，并保证有一台机器是正常运行的。当怀疑某些部件或模一台机器是正常运行的。当怀疑某些部件或模块有问题时，分别测试两台机器中两个相同部块有问题时，分别测试两台机器中两个相同部件或模块的相同测试点，然后比较所测试的这件或模块的相同测试点，然后比较所测试的这两组信号。两组信号。常用的故障分析与查找方法常用的故障分析与查找方法 （续）（续）（5 5）测量法：）测量法： 当机器处于关闭状态或组件与母板分离时，用当机器处于关闭状态或组件与母板分离时，用万用表等测量工具对元器件进行检查测量，称为无万用表等测量工具对元器件进行检查测量，称为无源测量；若设法把机器暂停在某一状态源测量；若设法把机器暂停在某一状态 ，根据逻，根据逻辑图用测量工具测量所需检测的电阻、电平、波形，辑图用测量工具测量所需检测的电阻、电平、波形，从而判断出故障部位的实时方法，称为在线测量。从而判断出故障部位的实时方法，称为在线测量。所测量的特征参量，可与各对应点的参考值或标准所测量的特征参量，可与各对应点的参考值或标准值比较，如果差值超过容差，则由此可分析确定故值比较，如果差值超过容差，则由此可分析确定故障位置。障位置。常用的故障分析与查找方法常用的故障分析与查找方法 （续）（续）（6 6）敲打法）敲打法 如如果果机机器器运运行行时时出出现现时时好好、时时坏坏的的现现象象，可可能能是是由由于于虚虚焊焊，接接触触不不良良或或金金属属面面氧氧化化使使接接触触电电阻阻增增大大等等原原因因造造成成的的。对对于于这这种种情情况况，可可以以用用敲敲打打法法来来进进行行检检查查，通通过过敲敲击击插插件件板板，使使故故障障点点接接触不上，再进行检查就容易发现问题。触不上，再进行检查就容易发现问题。常用的故障分析与查找方法常用的故障分析与查找方法 （续）（续）（7 7）综合判断法）综合判断法 微型机系统有时出现的故障现象是比较微型机系统有时出现的故障现象是比较复杂的，采取某一种方法往往不能检查到复杂的，采取某一种方法往往不能检查到故障的原因，这时可采用故障的原因，这时可采用“综合判断法综合判断法”，即综合运用多种多样的方法来检测和查，即综合运用多种多样的方法来检测和查找故障。找故障。 常用的故障分析与查找方法常用的故障分析与查找方法 （续）（续） 用于微型机维护的工具很多，如示波器、逻用于微型机维护的工具很多，如示波器、逻辑笔、辑笔、EPROMEPROM写入器、写入器、ICIC测试卡、吸锡器等。但测试卡、吸锡器等。但对于一般性维护来说，通常准备以下一些常用工对于一般性维护来说，通常准备以下一些常用工具就基本够用了。具就基本够用了。 螺丝刀、子和尖嘴钳、万用表、毛刷和抹布、螺丝刀、子和尖嘴钳、万用表、毛刷和抹布、烙铁和割线刀烙铁和割线刀5 5常用的维护工具常用的维护工具12.112.1微型机系统维护与维修的基本知识微型机系统维护与维修的基本知识12.2 12.2 病毒的防范及处理病毒的防范及处理第第1212章章 微型机系统的维护与维修微型机系统的维护与维修 微型机病毒是一种微型机程序，一种能够微型机病毒是一种微型机程序，一种能够自我复制，在特定的情况下对微型机系统有破自我复制，在特定的情况下对微型机系统有破坏作用的程序。微型机病毒自我复制的过程称坏作用的程序。微型机病毒自我复制的过程称为感染，微型机病毒发生破坏的过程一般称为为感染，微型机病毒发生破坏的过程一般称为病毒发作。病毒发作。 12.2 12.2 病毒的防范及处理病毒的防范及处理1 1什么是微型机病毒？什么是微型机病毒？ （1 1）尊重知识产权，不使用盗版或来历不明的软件。）尊重知识产权，不使用盗版或来历不明的软件。 （2 2）备份硬盘主引导区和引导区数据，以备硬盘受病毒）备份硬盘主引导区和引导区数据，以备硬盘受病毒攻击后，恢复主引导区和引导区。另外，还要经常对重要攻击后，恢复主引导区和引导区。另外，还要经常对重要的数据备份，防患于未然。的数据备份，防患于未然。 （3 3）经常使用杀毒软件检查硬盘和对外来盘进行检测。）经常使用杀毒软件检查硬盘和对外来盘进行检测。 （4 4）杀毒软件应定期升级。）杀毒软件应定期升级。 2 2如何防范微型机病毒？如何防范微型机病毒？12.2 12.2 病毒的防范及处理病毒的防范及处理 （续）（续）（5 5）对于安装了实时监控防毒软件的机器也不能掉以）对于安装了实时监控防毒软件的机器也不能掉以轻心。因为这种软件对已知的病毒的防范有一定的作轻心。因为这种软件对已知的病毒的防范有一定的作用，但对于未知的病毒，特别是新病毒的防范可能会用，但对于未知的病毒，特别是新病毒的防范可能会力不从心。力不从心。 （6 6）随时注意微型机的各种异常现象，一旦发现异）随时注意微型机的各种异常现象，一旦发现异常，应立即使用杀毒软件仔细检查。实在无法确定时，常，应立即使用杀毒软件仔细检查。实在无法确定时，可以考虑备份重要文件并重装系统。可以考虑备份重要文件并重装系统。 2 2如何防范微型机病毒？如何防范微型机病毒？12.2 12.2 病毒的防范及处理病毒的防范及处理 （续）（续） 下课了。追求追求休息一会儿。休息一会儿。