部 门：企业管理与发展总部培训人：周丽容时 间：2009年8月3日绩效评估工具绩效评估工具尺度评价尺度评价大纲大纲12知识介绍知识介绍3工作流程工作流程实施要点实施要点知识介绍知识介绍 尺度评价法：尺度评价法： 尺度评价法是一种将同一工作岗位可能发生的各种典型行为进行定性的描述，并预先设定标准，每个标准代表这一维度中的一种特定的绩效水平，并按等级量化，以此为依据对员工工作行为进行评定的绩效评估方法。 这种方法针对定性的指标，是一种行为导向的评估的方法。知识介绍知识介绍指标名称指标名称评评 价价 标标 准准对应等级对应等级分数输出分数输出计划完成计划完成率率计划完成率100%；S100计划完成率90%以上；A90计划完成率80%以上；B80计划完成率60%以上；C70计划完成率低于60%。D60述职现场述职现场表现表现现场述职表现非常出色。在规定的时间内完成汇报，语言精练简洁，重点突出，材料美观大方；S100现场述职表现优秀。在规定的时间内完成汇报，语言精练简洁，内容完整，材料没有明显缺点；A90现场述职表现良好。汇报略有超时，语言简洁，内容充实，材料细节需要改进；B80现场述职表现合格。汇报超时但不严重，语言不够简洁，内容重点不够突出，材料有明显缺点；C70现场述职表现不够好。汇报严重超时，语言重复罗嗦，内容凌乱没有主次并且材料排版混乱。D60大纲大纲23工作流程工作流程实施要点实施要点1知识介绍知识介绍工作流程工作流程u岗位分析岗位分析：分析岗位特性，获取关键行为事件，以便对一些代表 优良绩效和劣等绩效的关键行为进行描述。 u 提炼指标：提炼指标：将关键行为提炼为若干绩效指标，并给出确切定义。 u 划分等级：划分等级：一般划分5到9个等级，各等级代表不同的绩效水平。u 设定标准：设定标准：描述优良绩效和劣等绩效的行为表现，设定评价标准。u 绩效评估：绩效评估：考核主体对照评价标准确定对应等级，输出分数。附件：投资与政策研究岗考核方案附件：投资与政策研究岗考核方案工作流程工作流程练习：练习： 绩效规划设计岗为例，采用尺度评价的方法设定考核指标。大纲大纲23工作流程工作流程实施要点实施要点1知识介绍知识介绍23实施要点实施要点（1）尺度评价法适用于对职能岗位的定性评价；（2）行为描述的文字描述耗时多，且不同的岗位有所不同，会动用较多的人力和物力。 （3）评价标准多为定性的描述，这种经验性的描述有时易出现偏差；（4）考核主体易主观，宽严不均，带有个人偏见，其评价与事实不符。易导致晕轮效应或趋中效应。和谐和谐 专业专业 激情激情 高高效效