大学生活的人际圈大学生活的人际圈 www.nordridesign.com 每人都有过长的筷子，地狱的人只喂自己所以每人都有过长的筷子，地狱的人只喂自己所以喂不进嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很开喂不进嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很开心。心。 人际交往人际交往故事：天堂与地狱的区别本次课要解决的三个问题：人际交往真的如此重要吗？人际交往真的如此重要吗？ 是什么在影响我们的人际交往？是什么在影响我们的人际交往？怎样画一个美丽的大学人际圈？怎样画一个美丽的大学人际圈？一、人际交往真的如此重要吗？人际交往真的如此重要吗？ 对动物而言：对动物而言： “社交剥夺实验社交剥夺实验” 对人而言：对人而言： 亚里士多德：亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。” 对成功人士和失业人员的研究对成功人士和失业人员的研究对大学生而言：对大学生而言： 心理年龄特征和现实生活需要心理年龄特征和现实生活需要对大一新生而言：对大一新生而言： 人际环境的新变化人际环境的新变化 归属感和安全感的需要归属感和安全感的需要 良好人际关系建立的关键期良好人际关系建立的关键期关于成功人士：关于成功人士： 卡内基理工学院分析了卡内基理工学院分析了1000010000个成功人士的记录后得出结个成功人士的记录后得出结论：论：15%15%的成功者是由于头脑聪慧和工作能力强；的成功者是由于头脑聪慧和工作能力强；85%85%的成功的成功者是由于具有成功地与人交往的能力。者是由于具有成功地与人交往的能力。 关于失业人员：关于失业人员： 哈佛大学职业指导局研究了几千名被解雇的男女工人，哈佛大学职业指导局研究了几千名被解雇的男女工人，发现了这样一个比例数：每有一个因不能完成工作而失业的发现了这样一个比例数：每有一个因不能完成工作而失业的人，就有两个因不能成功地与人交往而失业的人。人，就有两个因不能成功地与人交往而失业的人。 科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了往成功的道路上走完了85%85%左右的行程，而在取得自己的幸福左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了方面，已经有了99%99%的把握。的把握。对大学生而言对大学生而言心理年龄特征：喜欢与人交往、渴求友谊和爱情心理年龄特征：喜欢与人交往、渴求友谊和爱情现实生活需要：现实生活需要： “在家靠父母，出门靠朋友在家靠父母，出门靠朋友”学习社交技巧的需要：获得社交的经验学习社交技巧的需要：获得社交的经验长期处于恶劣的人际环境中会导致各种身心疾病，如神经长期处于恶劣的人际环境中会导致各种身心疾病，如神经衰弱、失眠、偏头痛和溃疡病等。衰弱、失眠、偏头痛和溃疡病等。需要层次理论二、是什么在影响我们的人际交往？是什么在影响我们的人际交往？1表层因素表层因素空间距离（远亲不如近邻）空间距离（远亲不如近邻）交往频率（来往密切关系更近，如麻友们）交往频率（来往密切关系更近，如麻友们）仪表风度（得体的仪表使人更具魅力）仪表风度（得体的仪表使人更具魅力）2深层因素深层因素个性品质：人的气质类型、性格特点等。个性品质：人的气质类型、性格特点等。 最重要的是人品最重要的是人品特点相似：有共同语言，容易产生共鸣特点相似：有共同语言，容易产生共鸣特点互补：更能彼此倾慕，关系稳定长久。如夫特点互补：更能彼此倾慕，关系稳定长久。如夫 妻、同伴等。妻、同伴等。 首因效应与近因效应首因效应与近因效应光环效应（晕轮效应）光环效应（晕轮效应）刻板印象刻板印象4.4.人际交往技巧人际交往技巧 沟通沟通 赞扬赞扬 批评批评 3.3.心理效应心理效应三、三、怎样画一个美丽的大学人际圈？怎样画一个美丽的大学人际圈？1.1.修炼自己良好的个性修炼自己良好的个性 积极、自信、热情积极、自信、热情2.2.遵循遵循“三三A”A”原则（原则（美国学者布吉尼）美国学者布吉尼） 接受接受(accept) (accept) 重视（重视（attentionattention） 赞美赞美(admire) (admire) 3. 尽可能满足他人自尊的需要尽可能满足他人自尊的需要记住别人的名字和一些私人信息记住别人的名字和一些私人信息谈论对方感兴趣的话题谈论对方感兴趣的话题对别人真诚地感兴趣，做一个好的听众对别人真诚地感兴趣，做一个好的听众 西方有一句俗语：西方有一句俗语：“上帝给人两只耳朵一张上帝给人两只耳朵一张嘴，很明显，就是有意要我们多听少说。嘴，很明显，就是有意要我们多听少说。” 4.密切与他人的人际关系密切与他人的人际关系 给对方给对方“特殊对待特殊对待” 适度的自我暴露适度的自我暴露 请对方帮小忙请对方帮小忙 老师：你们三个人到底怎么回事？为什么这件事合作得一老师：你们三个人到底怎么回事？为什么这件事合作得一塌糊涂？塌糊涂？甲：不关我的事呀！最不好就是乙及丙的工作态度，一点甲：不关我的事呀！最不好就是乙及丙的工作态度，一点也不投入，我完全没有办法跟他们合作。也不投入，我完全没有办法跟他们合作。乙：我认为导致这次任务失败的因素有几个，我们三个人乙：我认为导致这次任务失败的因素有几个，我们三个人不合拍固然是原因之一，但客观的限制也确实颇多。不合拍固然是原因之一，但客观的限制也确实颇多。丙：这次任务失败我感到非常难过，我希望你能够再给我丙：这次任务失败我感到非常难过，我希望你能够再给我一个机会表现自己，我保证不会再让你失望。一个机会表现自己，我保证不会再让你失望。三个角色：家长、成人、儿童5. 运用 “P-A-C”理论5.运用 “P-A-C”理论家长式自我心态（家长式自我心态（Parent ego state）表现出保护、）表现出保护、控制、呵护、批评或指导倾向。控制、呵护、批评或指导倾向。成人式自我心态（成人式自我心态（Adult ego state）表现出理性、）表现出理性、精于计算、尊重事实和非感性的行为。精于计算、尊重事实和非感性的行为。儿童式自我心态（儿童式自我心态（Child ego state）包括一切感受、）包括一切感受、冲动，及即兴式的行为，它可能是本能的、依赖性冲动，及即兴式的行为，它可能是本能的、依赖性的、创造性的或逆反性的。的、创造性的或逆反性的。1、互补沟通、互补沟通(Complementary transaction)S：我肚子很饿！ S：现在几点钟。R：我帮你去买吃的。 R：十点钟。甲：甲：“我很没用我很没用!”!”乙：乙：“振作起精神来啊振作起精神来啊!”!”甲：甲：“我没办法。我没办法。”乙：乙：“试试看嘛试试看嘛!”!”甲：甲：“我不行我不行!”!”乙：乙：“你真是无药可救。你真是无药可救。”甲：甲：“我早就说过了，不是吗我早就说过了，不是吗 ？”2、交错沟通、交错沟通(Crossed transaction)S：现在几点钟？ R：我们出去玩吧？甲：甲：“我很没用我很没用!”!”乙乙：“你所谓的没用是什么意思你所谓的没用是什么意思!”!”（A AA A） “哦，你才应该听听我有多没用哦，你才应该听听我有多没用!”!” (C A) (C A)甲：甲：乙：乙：甲：甲：乙：乙：甲：甲：一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。人处世能力。 卡耐基卡耐基