TAESAN LCDTAESAN LCD泰山光电泰山光电( (苏州苏州) )有限公司有限公司泰山光电泰山光电改善能力改善能力改善能力改善能力/QC/QC/QC/QC手法手法手法手法教教教教案案案案 一一一一员员员员工素工素工素工素养养养养和能力提升和能力提升和能力提升和能力提升 生生生生产产产产部部部部教教教教育育育育课课课课 REV.00 (07.03.28)REV.00 (07.03.28)REV.00 (07.03.28)REV.00 (07.03.28)泰山光电泰山光电泰山光电泰山光电泰山光电泰山光电泰山光电泰山光电n掌握数据收集的方法n常用数据分析方法n掌握实用改善手法n提高技能职员工参与革新改善的能力 目 的泰山光电泰山光电泰山光电泰山光电1. 改善步骤介绍2. 数据3. 查检表4. 柏拉图5. 因果分析法6. 脑力激荡法7. “Why”法8. 法 目 录泰山光电泰山光电泰山光电泰山光电Story:n袋鼠管理 故事 改善是有方法的!泰山光电泰山光电泰山光电泰山光电 原原 因因 与与 现现 象象例：有人经过塑胶部摔倒，主管立例：有人经过塑胶部摔倒，主管立即感到现场，发现地上有油，请问即感到现场，发现地上有油，请问这属于什么？这属于什么？为什么有人为什么有人会摔倒？会摔倒？认真能力目标管理!/改善案泰山光电泰山光电泰山光电泰山光电 1.改善步骤 五步法五步法 1.对现行作业，实事求是地进行记录和分析2. 对分析结果进行研讨（用5W1H）3. 制定改善方案4. 实施改善方案5. 确认结果及事后管理（标准化）；泰山光电泰山光电泰山光电泰山光电一一. 何何为数据为数据? 就是根就是根据据測量所得到的測量所得到的数数值和資料等事值和資料等事实实.因此因此 形成形成数据数据最重要的基本最重要的基本观观念就是念就是: 数据数据=事事实实二二. 运运用用数据应数据应注意的重注意的重点点: 1. 收集正收集正确确的的数据数据 2. 避免主避免主观观的判的判断断 3. 要把握事要把握事实实真相真相 2.数据泰山光电泰山光电泰山光电泰山光电三三.数据数据的的种类种类 A.定量定量数据数据:長度長度.時間時間.重量等測量所得重量等測量所得数据数据,也也称计称计量值量值;(特特点点连续连续不不间断间断)以缺以缺点数点数,不良品不良品数来数来作作为计为计算算标准标准的的数数值值称为计数称为计数值值.(特特点离点离散性散性数据数据) B.定性定性数据数据:以人的感以人的感觉觉判判断断出出来来的的数据数据,例如例如:水果的甜度或衣服的美感水果的甜度或衣服的美感.四四.整理整理数据应数据应注意的事項注意的事項 1.问问題題发发生要生要采采取取对对策之前策之前,一定要有一定要有数据数据作作为为依依据据 2.要清楚使用的目的要清楚使用的目的 3.数据数据的整理的整理,改善前改善前与与改善后所具改善后所具备条备条件要一致件要一致 4.数据数据收集完成之后收集完成之后,一定要一定要马马上使用上使用 2.数据泰山光电泰山光电泰山光电泰山光电n利用数据源1. Fileverser/品质部/产品保证Group/2007资料/DATA/2007 品质实绩/3月品质实绩/ 3月品质实绩原本2. ERP 2.数据泰山光电泰山光电泰山光电泰山光电一一.何何为查检为查检表表? 为为了便了便于于收集收集数数据据,使用使用简单记号简单记号填填记记并予并予统统计计整理整理,以作進一步分析或作以作進一步分析或作为为核核对对、检检查之用而查之用而设计设计的一的一种种表格或表格或图图表。表。(用用来检来检查有查有关项关项目的表目的表格格)二二.查检查检表表的的种种类类 查检查检表表以工作的以工作的种种类类或目的可分或目的可分为记录为记录用用查查检检表表、点点检检用用查检查检表两种表两种。 3.查检表泰山光电泰山光电泰山光电泰山光电线别投入数检查数异物白点斑点线条S/C污痕漏光其它合合计计不良率不良率点有率点有率L112,287 1,740 1 1 0 0 0 0 0 1 3 1,724 1,724 3%3%L26,744 1,057 3 2 0 2 0 0 0 0 7 6,623 6,623 6%6%L35,036 780 0 1 1 0 0 0 0 0 2 2,564 2,564 2%2%L418,535 3,375 6 1 0 4 0 1 2 0 14 4,148 4,148 12%12%L510,220 1,448 1 1 0 0 0 1 1 0 4 2,762 2,762 3%3%L622,456 3,610 8 2 2 3 0 1 0 1 17 4,709 4,709 15%15%L714,237 2,840 1 1 1 0 0 0 3 1 7 2,465 2,465 6%6%L81,417 260 1 0 1 1 0 1 0 0 4 15,385 15,385 3%3%L95,390 840 1 0 0 3 0 0 0 0 4 4,762 4,762 3%3%L101,534 190 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0%0%L1123,400 3,360 7 1 1 4 0 0 0 0 13 3,869 3,869 11%11%L1220,633 2,913 5 2 1 1 0 0 1 0 10 3,433 3,433 9%9%L1321,532 3,857 7 1 3 3 0 0 2 3 19 4,926 4,926 16%16%L1421,070 3,445 3 1 0 5 0 1 2 0 12 3,483 3,483 10%10%L151,226 180 0 1 2 0 0 0 0 0 3 16,667 16,667 L162,773 565 0 0 0 2 1 2 1 0 6 10,619 10,619 合合计计 EAEA188,490 188,490 30,460 30,460 44 15 12 28 1 7 12 6 125 125 4,104 4,104 108%108%不良率不良率PPMPPM1,441,445 5 492 492 394 394 919 919 33 33 230 230 394 394 197 197 4,104 4,104 点有率点有率 %35351212101022221 16 610105 5检查表表: 4 : 4月月份份第第1,2 1,2两两周各周各线别QA SPL QA SPL 不良率不良率 3.查检表泰山光电泰山光电泰山光电泰山光电. 4.4.柏拉图柏拉图 分析方法 (80/20)(80/20)(80/20)(80/20)泰山光电泰山光电泰山光电泰山光电鱼骨图（鱼骨图（特性要因特性要因图图）画画法法一、一、决决定定问题问题的特性的特性二、画一二、画一粗箭粗箭头头,表示制程表示制程为为什什么么饭饭菜菜不不好好吃吃 ？ 5.5.因果分析法因果分析法泰山光电泰山光电泰山光电泰山光电特性要特性要因图之画因图之画法法三、原因三、原因分类成分类成几几个个大大类类,且以且以 圈起來圈起來-中骨中骨四、加上箭四、加上箭头头的大分枝的大分枝,約約60插到母插到母线线-子枝子枝 材料材料方法方法鍋子鍋子人人为为什什么么饭饭菜菜不不好好吃吃？ 5.5.因果分析法因果分析法泰山光电泰山光电泰山光电泰山光电特性要特性要因图之画因图之画法法五、五、寻寻求中、小原因求中、小原因,并圈出重并圈出重点点時間時間材料材料人人方法鍋子为为什什么么饭饭菜菜不不好好吃吃？不熟練不熟練 5.5.因果分析法因果分析法泰山光电泰山光电泰山光电泰山光电. . 异物多人力人力人力人力机器机器机器机器物料物料物料物料方法方法方法方法防静电服清洗不洁未用专用清洁剂缺供应商管理未清洁头皮屑发，粉镙丝机未列入净化输送带磨损未风淋CUSHION 脏 IQC检验 能力辅料异物未测试净化管理松未使用排气桌从何处入手?环境环境压差异常检测检测点检测试未做不当衣服净化不严资材带入无检查力度过滤失效 5.5.因果分析法因果分析法找找找找重要重要重要重要原因原因原因原因: : 可证实性可证实性可证实性可证实性/ /频率频率频率频率泰山光电泰山光电泰山光电泰山光电 特性要因圖的思考原則特性要因圖的思考原則一、一、脑脑力激力激荡荡法法 (TEAM进行进行/为了共同目标为了共同目标/专业）专业）四原則四原則: 1. 自由奔放自由奔放 2. 意意见见越多越好越多越好 3. 严严禁批禁批评评他人他人 4. 搭便搭便车车 (写小纸条收集起来归类写小纸条收集起来归类) 二、二、5W1H法法(WHAT (WHAT HERE WHEN WHO HERE WHEN WHO WHY HOWWHY HOW) ) 三、三、5M法法(MAN(MAN、MACHINEMACHINE、MATERIALMATERIAL、METHODMETHOD、 MEASUREMENT)MEASUREMENT)四、四、流程图流程图法法(见后边案例见后边案例)6.6.脑脑力激力激荡荡法法泰山光电泰山光电泰山光电泰山光电.行动方案表泰山光电泰山光电泰山光电泰山光电n丰田不败的神话公司对出现的各种问题和事故一不批评二不惩罚三不扣奖，而是对责任者追问个为什么例如，对一台出现故障的机器，管理者与操作者的对话：问：机器为什么停了？答：超负荷，保险丝断了为什么超负荷？轴承润滑不够为什么润滑不够？油泵吸不上油为什么吸不上油？油泵轴承磨损松动为什么磨损松动？没有按装过滤器，混进了铁屑问完了个为什么，事故的原因也水落石出了，取一反三，全面安装过滤器，同样的事故被杜绝，问题得到了彻底解决改善方法找原因问个为什么？ 7. 5 5“WhyWhy”法法泰山光电泰山光电泰山光电泰山光电nConnector压伤n对光部暗线n条码错误案例分析! 7. 5 5“WhyWhy”法法泰山光电泰山光电泰山光电泰山光电1. 不良现况不良现况不良现象不良现象: 见右图示见右图示 LGP TAPE 向向BLU 入光面方向发生歪斜入光面方向发生歪斜发生时间发生时间: 2007年年01月月17日日 发生发生LOT: TD7115CHK21AE6000 不良率不良率11677PPM不良样品确认不良样品确认: 在在LGP TAPE 两侧两侧 有擦拭痕迹有擦拭痕迹, 进行过进行过REWORK ? 千万不要轻易下结论千万不要轻易下结论 泰山光电泰山光电泰山光电泰山光电2.问题点分析问题点分析不良品不良品REWORK2.1 生产流程分析生产流程分析 (150XG-L05 CONVEYOR LINE方式方式)2.2 不良品不良品REWORK作业分析作业分析 (150XG-L05 CONVEYOR LINE方式方式)检出不良品返回修理检出不良品返回修理LGP-L不良品拆开LGP撕掉废TAPE擦拭残胶不良问题处理LGP TAPE粘贴粘贴LGP+SHEETASSY放回流水线待点灯泰山光电泰山光电泰山光电泰山光电作作业业序序REWORK作作业业方法方法问题问题点点LGP TAPE粘贴粘贴LGP TAPE平行于流水线方向粘贴平行于流水线方向粘贴 (JIG(JIG作作业面不能面不能满足足LGP TAPE LGP TAPE 垂直于流水垂直于流水线方向粘方向粘贴) )TAPE无无牵牵引引,易易贴贴歪斜歪斜2.问题点分析问题点分析2.3 不良品不良品REWORK工程问题点工程问题点 (150XG-L05 CONVEYOR LINE方式方式)泰山光电泰山光电泰山光电泰山光电区区 分分改善前改善前改善后改善后担担 当当日日 程程PROCESS(不良品物流)戴建芳庞雪芳1/18REWORK作业方法TAPE粘贴平行于流水线方向TAPE垂直于流水线方向粘贴并有左手略向对光方向牵引(正常作业)产线作业员1/18标识管理REWORK品无标识REWORK品打点标识仲磊敏庞雪芳1/25REWORK工程SOP2006/03/22版本改版: 定义LGP-L不良品修理方法技术1/303.改善措施改善措施外观1&2次点灯不良品REWORK工程外观1&2次点灯不良品REWORK工程判定LGP-L不良M/F返回准备工程粘贴TAPE泰山光电泰山光电泰山光电泰山光电nWhat 发生什么事/做些什么/准备什么nWhy 为什么/为何有必要/可简化/可替代nWho 何人/谁做/谁配合/谁控制/nWhen 何时开始/何时结束nWhere 什么地方发现/什么工程生产/资材别nHow 怎么做 nHow Much 数量多少/成本/不良率多少8.法沟通中传达指示泰山光电泰山光电泰山光电泰山光电n培训每名员工至少学会三种工程作业n一个工程有3名员工会作业n这些轻微的变化最终会使我们的生产方式发生重大的改变备注：备注：计划学习，计划学习，基本掌握，基本掌握，完全掌握，完全掌握，精通精通姓姓 名名插件插件1插件插件2插件插件3焊接焊接组装组装1组装组装2检测检测包装包装张惠妹张惠妹徐小凤徐小凤金金 庸庸韦小宝韦小宝F4格力格力 张柏芝张柏芝吕不韦吕不韦改善方法改善方法多技能员工培养3X3制泰山光电泰山光电泰山光电泰山光电nP-Plan 计划 做事前要树立好详细计划 (目标/推进)nD-Do 实施 计划完了要立即行动 (教育训练/作业实施)nC-Check 检讨 确认过程进度和有效性 (结果检核)nA-Action 调整 做好标准化和事后管理， 并进行下一 工作循环. 改善方法改善方法PDCA法法P DP DC AC A泰山光电泰山光电泰山光电泰山光电n利用物品的形状、大小、颜色、感觉、声音等特性，使作业者易于正确辨识n利用JIG，使作业简单、一致且不易出错n利用物品的放置方式或作业顺序来区分易混淆的类似作业或资材n作业顺序发生错误时，限制其进行下一个作业程序n单向或一字形物流 附：物流的设计原则: 1. 单一流向(“-型 ”; “L型” ; “ U型”) 和看得见的搬运路线. 2. 最大的操作方便和最小的不愉快. 3. 最少的搬运次数和最短的搬运距离 改善方法改善方法作业防呆管理泰山光电泰山光电泰山光电泰山光电THANKS!THANKS!携手共创美好未来携手共创美好未来 THE ENDTHE END