第四章第四章 创业信息的获取创业信息的获取学习目标学习目标l理解信息的本质，了解市场信息的主要来源。l掌握获取市场信息的方法，并分析各方法的优缺点。l解释为什么创业者必须了解与创业相关的政府政策与法律法规。l列举并描述与创业相关的法律法规及政策。l理解信息处理过程存在的陷阱，包括早期偏好、群体极化和群体思考。l描述抵消这些错误根源影响的各种技术。市场信息市场信息l市场主要信息市场主要信息l市场信息收集的直接方法市场信息收集的直接方法l市场信息收集的间接方法市场信息收集的间接方法市场主要信息市场主要信息l1.政治政策状况l2.经济发展水平l3.技术发展趋势l4.人口统计l5.社会文化与风土人情l6.顾客需求l7.产品及服务情况市场信息收集的直接方法市场信息收集的直接方法l1.观察法l2.面谈法l3.电话询问l4.集中小组讨论l5.网络问卷市场信息收集的间接方法市场信息收集的间接方法l1.普查信息l2.行业信息l3.广电传媒l4.报刊杂志资料l5.商业信息l6.网络信息l7.各种社会活动创业政策与法规创业政策与法规l与创业相关的主体法和程序法与创业相关的主体法和程序法l与创业企业运营相关的法律与创业企业运营相关的法律l税法税法与创业相关的主体法和程序法与创业相关的主体法和程序法l1.公司法、合伙企业法、个人独资法和创业公司类型l2.中小企业促进法对创业者的扶持公司类型及其优缺点l（1）个人独资企业利：创建成本低，很容易成立，特别适合个体创办的小企业、小公司。弊：个人独资企业的所有者承担无限责任，他们对企业引起的全部债务负责。l（2）合伙企业利：建立较容易而且费用低，企业可获得的财务资源扩大了，另外合伙人可以互补技能有助于企业成功。弊：合伙人具有连带的无限责任，使企业存在很大风险。l利：利：融资数量大，速度快，集资能力显著融资数量大，速度快，集资能力显著。l“股份有限公司的出现，意义不亚于瓦特发明蒸汽机。股份有限公司的出现，意义不亚于瓦特发明蒸汽机。”l“假假如如必必须须等等待待积积累累去去使使某某些些单单个个资资本本增增长长到到能能够够修修建建铁铁路路的的程程度度，那那么么恐恐怕怕直直到到今今天天世世界界上上还还没没有有铁铁路路。但但是是，集集中中通通过过股股份份公公司司转转瞬瞬之之间间就就把把这这件件事事完完成成了了。”（马克思：资本论第一卷，P688）大量的股东和有限责任，分散了风险。大量的股东和有限责任，分散了风险。股份自由转让，投资者投资灵活，但不影响公司经营。股份自由转让，投资者投资灵活，但不影响公司经营。管理科学。管理科学。l弊：弊：设立难度大，程序复杂。设立难度大，程序复杂。股东分散，缺乏凝聚力。股东分散，缺乏凝聚力。公司易于被少数股东控制和操纵，损害中小股东利益。公司易于被少数股东控制和操纵，损害中小股东利益。股份自由转让，易导致投机行为，不利于交易安全。股份自由转让，易导致投机行为，不利于交易安全。股份有限公司有限责任公司（50人以下）l利：利：有限责任，股东风险小。有限责任，股东风险小。不发行股票，经营稳定。（被恶意收购的可能性小）不发行股票，经营稳定。（被恶意收购的可能性小）设立程序简便，条件要求低，易于成立。设立程序简便，条件要求低，易于成立。组织机构灵活，便于管理协调组织机构灵活，便于管理协调。股股东东能能直直接接参参与与管管理理（具具人人合合性性），且且股股东东间间相相互互信信任任、容容易易协协调调，利利于于体体现现所所有有股股东东意意志志，反反映映股股东东利利益益。决决策策成成本本低低、效效率高。率高。监管相对宽松，财务不须公开，公司保密性好。监管相对宽松，财务不须公开，公司保密性好。一一般般适适合合中中小小企企业业（不不排排除除大大企企业业，如如国国企企改改制制），且且经经营营灵灵活、风险小。活、风险小。l弊：弊：企业人数限制及封闭性，不利于大规模集资，限制企业发展。企业人数限制及封闭性，不利于大规模集资，限制企业发展。易于损害债权人的利益。易于损害债权人的利益。法律依据法律依据个人独资企业法合伙企业法公司法项目目个人独资企业合伙企业股份有限公司有限责任公司法律基法律基础无章程或协议合伙协议公司章程公司章程法律地位法律地位非法人经营主体非法人营利性组织企业法人企业法人责任形式任形式无限责任无限连带责任有限责任有限责任投投资者者完全民事行为能力的自然人，法律、行政法规禁止从事营利性活动的人除外完全民事行为能力的自然人，法律、行政法规禁止从事营利性活动的人除外无特别要求，法人、自然人皆可无特别要求，法人、自然人皆可注册注册资本本投资者申报协议约定500万3万出出资投资者申报约定：货币、实物、土地使用权、知识产权或者其他财产权利、劳务法定：货币、实物、知识产权、土地使用权法定：货币、实物、知识产权、土地使用权组建企建企业的成的成本与本与难易易成本低，易建立成本低，易建立成本高，组建复杂成本高，建立相对容易财产权性性质投资者个人所有合伙人共同共有法人财产权法人财产权出出资转让可继承一致同意完全转让股东过半数同意经营主体主体投资者及其委托人合伙人共同经营股东不一定参加经营股东不一定参加经营事事务决定决定权投资者个人全体合伙人或从约定股东大会股东会利利亏亏分担分担投资者个人约定，未约定则均分投资比例解散程序解散程序注销注销注销并公告注销并公告解散后解散后义务5年内承担责任5年内承担责任无无中小企业促进法对创业者的扶持l（1）政府有关部门应当积极扶持失业人员、残疾人员创办中小企业，应当采取措施，拓宽渠道，引导中小企业吸纳大中专学校毕业生就业。l（2）国家对中小企业实行税收优惠。l（3）地方人民政府应当根据实际情况，为创业人员提供工商、财税、融资、劳动用工、社会保障等方面的政策咨询和信息服务。l（4）提高登记手续效率，方便创业者创立企业。l（5）鼓励个人或者法人依法以工业产权或者非专利技术等投资参与创办中小企业。l（6）鼓励创办中外合资经营、中外合作经营企业。与创业企业运营相关的法律与创业企业运营相关的法律l劳动法l知识产权管理l合同法保护雇员权益的劳动法l（1）用人单位必须建立、健全劳动安全卫生制度。严格执行国家劳动安全卫生规程和标准。劳动者对用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业，有权拒绝执行；对危害生命安全和身体健康的行为，有权提出批评、检举和控告。l（2）工作时间的规定l（3）未成年人的相关规定l（4）女职工的相关规定劳动法相关案例l某厂招收25名工人后，厂方与工人签订了为期3年的劳动合同，合同期为2000年1月至2003年1月。合同内容合法有效。在履行合同中，厂方为完成订单任务，在2002年9月至10月期间，正常工作日每日加班2小时，休息日需到厂工作3小时，法定休假日到厂工作3小时。厂方以其标准工资的100%支付超时工资。该厂工人因超时工资与厂方发生争议。25名工人推选代表在法定时效内向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，而厂方直接向人民法院提起诉讼。l试分析（1）厂方安排的延长工时有无违反法律情况？答：厂方安排的延长工时有违反法律情况。根据劳动法劳动法第41条规定“用人单位由于生产经营需要,经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间,一般每日不得超过一小时;因特殊原因需要延长工作时间的,在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时,但是每月不得超过三十六小时。本案中，“某厂在2002年9月至10月期间，未经与工会和劳动者协商，便决定延长工作时间，违法一。延长工作时间,一般每日不得超过一小时，而该厂正常工作日每日加班2小时，违法二。在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时,但是每月不得超过三十六小时，而该厂休息日需到厂工作3小时，法定休假日到厂工作3小时，每月延长工作时间超过36小时，违法三。厂方以其标准工资的100%支付超时工资”违反我国劳动法劳动法第44条规定：“(1)安排劳动者延长工作时间的,支付不低于工资的150%的工资报酬;(2)休息日安排劳动者工作又不能安排补休的,支付不低于工资的200%的工资报酬;(3)法定休假日安排劳动者工作的,支付不低于工资的300%的工资报酬。”l试分析（2）厂方应如何依法支付工人超时工资？答：厂方应按照劳动法劳动法第44条规定支付工人超时工资。劳动法劳动法第44条规定：(1)安排劳动者延长工作时间的,支付不低于工资的150%的工资报酬;(2)休息日安排劳动者工作又不能安排补休的,支付不低于工资的200%的工资报酬;(3)法定休假日安排劳动者工作的,支付不低于工资的300%的工资报酬。”专利l专利是一项合同，发明人据此可以得到对某项发明的排他性权利，但作为交换，必须将发明披露给政府。l新颖性、创造性和实用性专利的优点专利的缺点通过展示专利产品的竞争优势有助于筹集资金提高竞争者的模仿成本阻止其他人生产同样的产品阻止其他人使用发明作为商业秘密需要披露发明专利有期限竞争者可以避开专利保护来实现同样的目标申请专利需要成本分辨合法和侵权需要成本不存在国际性的专利专利案例lA厂是电风扇产品专业厂家，每年都有新款设计，产品上市时将一些新产品申请了外观设计专利。但是，有一天，B厂却向法院起诉A厂生产的一种产品是侵犯其具有外观设计专利权的产品。A厂提供自己的专利证书认为不构成侵权。法院在审理中查明，A厂涉嫌侵权的这种产品与B厂申请的名称为“电风扇”的外观设计专利相近似，构成侵权。对此，A厂十分不解，为什么自己也申请了专利，却不能继续生产？原来B厂的该“电风扇”的外观设计专利申请日比A厂的申请日要早，而外观设计专利在审批中不进行检索，所以，A厂的专利申请仍然可以获得专利权。但是，根据中华人民共和国专利法规定，前述B厂的在先外观设计专利已足以形成可以宣告A厂的这种产品专利权无效的理由。因此，当A厂不能提供不构成侵权的其他理由时，其生产上述与B厂申请的名称为“电风扇”外观设计专利相同或相近似产品的行为是侵权行为。商标l我国商标法规定商标就是使一经营者的商品或者服务与其他经营者的商品或者服务相互区别的标记。l禁止使用的文字与图形：同中华人民共和国的国家名称，国旗、国徽、军旗、勋章相同或近似的文学、图形。同外国的国家名称、国旗、国徽：军旗相同或近似的文字、图形。同政府间国际组织的旗帜，徽记、名称相同或近似的文字、图形。同“红十字”、“红新月一标志，名称相同或近似的文字、图形。本商品的通用名称和图形。直接表示本商品的质量，主要原料、功能、用途、重量、数量及其他特点的文字、图形。带有民族歧视性的文字、图形。夸大宣传并带有欺骗性的文字、图形。有害于社会主义道德风尚或者有其他不良影响的文字，图形。县级以上行政区划的地名或者公众知晓的外国地名，不能作为商标，但地名有其他含义的除外，已经注册的使用地名的商标继续有效。案例：南昌红谷滩商标商标遭抢注引发抢滩风波l2007年11月06日中国青年报l两个商标分别是中文“红谷滩”和汉语拼音“HONGGUTAN”。被抢注的“红谷滩”商标注册领域涵盖餐馆、饭店、保险、金融服务、不动产管理及代理、不动产中介、咖啡店、酒吧等日常商业经营场所，甚至还包括幼儿园、养老院等公益场所，涉及了两项商标类别的20多个行业。l我国商标法第十条第二款规定，县级以上行政区划的地名或者公众知晓的外国地名，不得作为商标。由此可见，用地名注册商标是受到限制的。然而，南昌市红谷滩新区现在的行政管理机构是管理委员会，虽然为正县级建制，但至今并未获准成为县区级行政区。商标法第十条第一款规定，有害于社会主义道德风尚或者有其他不良影响的，不得作为商标使用。l鄱阳湖是全国最大的淡水湖泊，也是江西省重要的农产品生产基地。然而，“鄱阳湖”农产品商标商标却被江苏一家公司注册了好多年。该公司注册的范围涵盖所有农产品的三大商品类。以至江西省在发展区域农业品牌之时，无法使用这一知名度甚高的品牌。l同样在南昌，该市新建县生米镇以镈头种植为支柱产业。该镇种植镈头历史悠久，全镇8000农户家家种植，年产镈头7万吨。2004年,该镇还被有关部门授予“中国镈头之乡”的称号。l就在当地政府思考如何继续做大产业的同时，他们得知，其“生米”品牌已被一名浙江人以自然人身份向商标局申请了“腌制蔬菜、泡菜、酱菜”等商品类别的商标。生米这个商标一旦被成功注册，那么南昌市新建县生米镇的一大土特产镈头，就不能取名“生米”。著作权l著作权是一种向原创作品，包括手稿、软件、文章、诗歌、音乐、戏曲、艺术、蓝图和其他智力作品的作者提供知识产权保护的形式。是指作者及其他著作权人对文学、艺术、科学作品所享有的人身权利和财产权利的总称。l著作权保护期从作品形成之日起持续到作者去世后的50年。l著作权法对著作权的保护，采用创作保护主义的原则l公民为完成法人或非法人单位工作任务所创作的作品的职务作品，著作权由作者享有，但法人或非法人单位有权在其业务范围内优先使用。中国作家富豪排行榜中国作家富豪排行榜l江南都市报江南都市报3月月25日报道日报道2007年3月14日，“西部歌王”王洛宾逝世已经11周年，可他的身后事远未尘埃落定。不久前，因为著作权纠纷，他的幼子王海成将景德镇市华害购物广场有限公司(以下简称华达)、广州外语音像出版社(以下简称外语出版社)等告上法庭，索赔10万元并且要求被告赔礼道歉。受理此案的景德镇市中级人民法院(以下简称景市中院)一审判决，王海成胜诉获赔5万元。被告不服判决日前上诉至江西省高级人民法院。近日，本报记者对此事进行了采访。l“歌王歌王”幼子又告状幼子又告状l去年3月，王海成将华达、外语出版社等5家单位告到景市中院，被告包括音像制作商、出版社、销售商。他诉称，当月13日，他从华达购买了名为“大漠刀郎2005”和“大漠刀郎2005”的两张光盘，播放时发现，由刀郎演唱的沙枣花儿香、在那遥远在地方和在银色的月光下三首歌曲，复制了王洛宾根据民歌改编的同名音乐作品，而不是录音制作。l作为王洛宾先生的法定第一顺序继承人，王海成依法继承了这三首音乐作品著作权中的财产权利。王海成认为，被告的行为并未经他许可。l王海成请求法庭判令华达停止销售这两张光盘，三家音像公司停止发行涉案光盘，停止复制行为。他还诉求判令华达外的其余四被告在媒体上向原告道歉，并支付赔偿金10万元以及因本案发生的合理费用2万元，并向原告承担连带赔偿责任。继承资格受质疑继承资格受质疑庭审期间，被告提出疑问说：王海成不是王洛宾知识产权继承人。被告的存疑来自王洛宾的“遗嘱”。这份“遗嘱”中说：“所有遗产均由我的法定继承人(长子王海燕、次子王海星、幼子王海成)继承法律规定著作权中可继承的内容，均由他们兄弟三人继承，并依法进行保护。”但在“遗嘱”最后的证明上，没有王洛宾的签名，只有一个手印。对于父亲为什么没有在遗嘱上签字，王海成给出的解释时，父亲已经卧床不起，只能按手印对遗嘱进行确认。审理过程中，华达表示，去年3月13日那天，华达根本没有销售大漠刀郎2005的两张光盘，华达不用承担责任。外语出版社也辩称，王海成诉称复制王洛宾作品并非事实。1996年王洛宾辞世后，王海成与中国音乐著作权协会签订了音乐著作权合同，授权该公司以信托为方式受理其继承的王洛宾音乐作品公开发表权。出版社称，他们已经向该协会申请度支付了相关费用，所以他们已经取得合法使用权。法官调查后认为，外语出版社向中国音乐著作权协会支付报酬的时间是2006年5月份，这时原告已经提请法律诉讼，被告主观上规避支付报酬。最后，法院作出判决，被告外语出版社和星之公司停止复制、出版、发行涉案光盘，共同赔偿王海成5万元及王海成相关诉讼费用3000元，并承担连带责任。3月21日，记者在景市中院采访时，民事第三庭庭长洪柯珉透露，因为被告广州外语音像出版社和星之星公司对初审结果有异议，向省高院提出了上诉，目前二审仍在进行当中。合同法l合同法是一种旨在确保签订合同各方遵守法律规定的法律，是调整平等主体之间合同关系的法律规范的总和。l买卖合同、赠与合同、借款合同、租赁合同、承揽合同、建设工程合同等l创业者在签订合同之前一定要有针对性地做好各项准备工作：弄清楚合同签订的必要条件和程序；了解对方当事人是否具备法定的主体资格；审核对方在合同中签订的业务范围是否属于其经营范围，有无交易资格；对对方的资信进行审核、考查等等。税法税法税种纳税义务人税率主管税务机关增值税在中华人民共和国境内销售货物或提供加工、修理修配劳务以及进口货物的单位和个人一般纳税人一般纳税人1.纳税人销售或者进口货物除第2、3条规定外，税率为17%2.纳税人销售或进口下列货物税率为13%（1）粮食、食用植物油；（2）自来水.冷气、暖气、热水、煤气、石油液化气、天然气、沼气、居民用煤炭制品；（3）图书、报纸、杂志；（4）饲料、化肥、农药、农机、农膜；（5）国务院规定的其他货物3纳税人出口货物税率为零4纳税人提供加工、修理修配劳务，税率17%国税局小规模纳税人小规模纳税人1.销售货物税率为4%2.提供加工、修理修配劳务税率为6%营业税在中华人民共和国境内提供中华人民共和国营业税暂行条例规定的劳务、转让无形资产或销售不动产的单位和个人1.服务业税率为5%2.建筑安装业税率为3%3.交通运输业税率为3%4.邮电通信业税率为3%5.文化体育业税率为3%6.金融保险业税率为5%7.娱乐业税率为20%8.房地产开发业税率为5%9.转让无形资产税率为5%各区地税局企业所得税在中华人民共和国境内取得生产、经营所得和其它所得的企业1.年应纳税所得额在3万元以下（含3万元）的，税率为18%2.年应纳税所得额超过3万元至10万元（含10万元）的，税率为27%3.年应纳税所得额超过10万元的，税率为33%国税局个人所得税在中国境内有住所或无住所而在境内居住满一年，从中国境内和境外取得所得的个人；在中国境内无住所又不居住，或者无住所而在境内居住又不满一年，从中国境内取得所得的个人工资薪金所得税率表工资薪金所得税率表1.应纳税所得额不超过500元，税率为5%2.应纳税所得额5012000元的部分，税率为10%3.应纳税所得额2001-5000元的部分，税率为15%4.应纳税所得额5001-20000元的部分，税率为20%5.应纳税所得额20001-40000元的部分，税率为25%6.应纳税所得额40001-60000元的部分，税率为30%7.应纳税所得额60001-80000元的部分，税率为35%8.应纳税所得额80001-100000元的部分，税率为40%9.应纳税所得额超过100000元的部分，税率为45%(注：应纳税所得额是以每月收入额减除费用一千六百元后的余额或者减除附加减除费用后的余额。)个体工商户的生产经营所得和对企事业单位承包承租经营所得税个体工商户的生产经营所得和对企事业单位承包承租经营所得税率表率表1.应纳税所得额不超过5000元的，税率为5%2.应纳税所得额5001-10000元的部分，税率为10%3.应纳税所得额10001-30000元的部分，税率为20%4.应纳税所得额30001-50000元的部分，税率为30%5.应纳税所得额超过50000元的部分，税率为35%（注：本表所称全年应纳税所得额是指依照本法第六条的规定，以每一纳税年度的收入总额，减除成本、费用以及损失后的余额。）信息处理不当的陷阱信息处理不当的陷阱l个体创业者处理信息时遇到的问题及解决个体创业者处理信息时遇到的问题及解决办法办法l群体创业时处理信息遇到的陷阱群体创业时处理信息遇到的陷阱l群体决策的改善措施群体决策的改善措施个体创业者处理信息时遇到的问题及解决个体创业者处理信息时遇到的问题及解决办法办法l1.直觉推断l凭感觉办事l2.乐观偏见l乐观的预期l3.证实偏见l自我强化l4.控制错觉l控制能力群体创业时处理信息遇到的陷阱群体创业时处理信息遇到的陷阱l1.早期偏好l2.群体极化在群体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。l3.群体思维高凝聚力的群体在进行决策时,成员的思维会高度倾向于一致,以致于使其他变通行动路线的现实性评估受到压抑。这种群体决策时的倾向性思维方式叫做群体思维。l4.信息不共享群体决策的改善措施群体决策的改善措施l头脑风暴法l名义群体法在讨论之前，每个成员针对问题写下自己的意见。然后，每个成员轮流报告自己的意见。这时不允许做任何讨论、评论。接下来，整个群体讨论各种意见。最后，各个成员以独立的方式各自给各种意见打分，累计取得最高分的方案被接受。l专家建议法是任命有技术或商业经验的个人组成建议委员会。这些人不仅具有创业团队成员现在不具备的专业技能，而且他们能从外部观察企业。这意味着，他们很少受群体极化、群体思维和其他影响群体决策因素的影响。正因为如此，他们对新创企业有极大的帮助。案例讨论-默巴克的“硬币之星”公司l1.默巴克是怎样收集信息的？l2.默巴克在中国能取得成功吗？为什么？l3.通过案例讨论如何发现创业机会。群体极化第一,群体使个人的责任得到分散。一般情况下,个人在能够对自己的行为有足够的监控的时候,会对自己的行为有强烈的责任意识。但是,当个体处于群体状况下的时候,会受到群体的影响,就不能够对自己的行为进行监控,从而使个人行为的责任意识下降。责任意识下降的结果,必将使人们的冒险性得到鼓励。第二,群体内的信息交流使个体倾向于认为自己掌握了足够多的信息。个体处于群体情境下,不同的信息可以进行交流,大家通过交流信息,彼此的信息就得到了互换,这就使得成员们都会认为自己掌握了大量的信息,对于做出决策应该有足够的证据,因此,就会对自己的判断格外自信,故而排除一切其他信息,使得自己的态度或意见倾向于冒险。第三,群体领导者的冒险信息促进了整个群体的冒险性。一个有较高凝聚力的群体,其领导者是有威望的,他对于群体成员的影响力也是巨大的。因此,如果一个群体的领导者是具有冒险性态度或意见的话,就倾向于影响成员,最终使群体讨论的结果导致极端。第四,社会比较的机制使群体成员之间互为影响。每个成员都把别人的意见或态度作为自己表达意见或态度的参照点,于是,个人的判断总是依赖于别人的判断,结果就在不知不觉中造成了群体决策倾向于冒险。第五,竞争性的群体气氛鼓励冒险。群体的气氛通常是热烈的,情绪是高涨的,这样的群体气氛容易使得成员热血沸腾,倾向于冒险。另外,文化价值也倾向于对高冒险性有较高评价,高冒险性通常与英雄气概联系在一起,这样的文化氛围也使得人们倾向于冒险。群体极化群体思维群体思维的六个表现方面l把假设合理化,不管与事实的冲突(思维定势障碍)l对怀疑群体观点的人施加压力(少数受压)l持怀疑态度和不同看法的人沉默(沉默以对)l存在无异议的错觉(把沉默认同默认)l权威主宰控制团队的思想(权威障碍)l思考力出现1+12的情况(思维依赖性)