第二章第二章 管理心理学的产生和发展管理心理学的产生和发展第一节第一节 古代的管理思想古代的管理思想一、中国古代的管理思想一、中国古代的管理思想主要有以下特征：主要有以下特征：1.1.以人为本以人为本 以以“人道人道”代替代替“天道天道”2.2.以德为先以德为先3.3.中庸之道中庸之道4.4.无为而治无为而治5.5.以和为贵以和为贵（1）凡事要适度）凡事要适度 （2）统一把握好）统一把握好矛盾的双方（矛盾的双方（3）掌握灵活多变的原）掌握灵活多变的原则（则（4）保持矛盾双方的协调）保持矛盾双方的协调“无为无为”是指人适应自然，自觉服从客是指人适应自然，自觉服从客观规律。道家的管理宗旨就是通过观规律。道家的管理宗旨就是通过“无为无为”，最后达到，最后达到“无不治无不治”的管理的管理效果效果 。二、西方古代的管理思想二、西方古代的管理思想 苏格拉底：苏格拉底： 普遍性原则普遍性原则尼克罗尼克罗.马奇雅维利马奇雅维利 ： 领导和管理四大原则领导和管理四大原则亚当亚当.斯密：劳动分工学说斯密：劳动分工学说查尔斯查尔斯.巴贝奇：有关管理的十个问题巴贝奇：有关管理的十个问题罗伯特罗伯特.欧文：人事管理之父欧文：人事管理之父 18世纪后半叶世纪后半叶19世纪上半叶的传统管理中世纪上半叶的传统管理中家庭作坊；家庭作坊； 工人生产凭经验；工人生产凭经验； 培训工人：师培训工人：师傅带徒弟；傅带徒弟； 通过使用女工、童工；延长劳动通过使用女工、童工；延长劳动时间，来攫取最大的利润。时间，来攫取最大的利润。 工作效率低，生产极度浪费工作效率低，生产极度浪费第二节第二节 管理科学的发展管理科学的发展管理科学的发展经历了三个阶段：管理科学的发展经历了三个阶段：一、古典管理理论的形成阶段一、古典管理理论的形成阶段 （19世纪末世纪末20世纪初）世纪初）特点：管理成为一种职业；厂长、经理特点：管理成为一种职业；厂长、经理 管理开始向系统化、标准化、科学化发展管理开始向系统化、标准化、科学化发展 诞生了科学管理、组织管理、行为科学管诞生了科学管理、组织管理、行为科学管 理等管理理论与方法。理等管理理论与方法。泰勒泰勒 法约尔法约尔 韦伯韦伯 古利克古利克 厄威克厄威克泰勒简介泰勒简介 泰勒早年就喜欢观察与研究，并发现了越野赛跑中不疲泰勒早年就喜欢观察与研究，并发现了越野赛跑中不疲劳的方法，还发明了精巧的游戏器具。劳的方法，还发明了精巧的游戏器具。1872年就读于埃克塞年就读于埃克塞特学校，特学校，1875年进工厂当学徒，年进工厂当学徒，1878年进费米德维尔铁工厂年进费米德维尔铁工厂当了一名普通工人。在随后的当了一名普通工人。在随后的6年，他先后晋升为车间管理年，他先后晋升为车间管理员、技师、工长、主任、总技师、总工程师。员、技师、工长、主任、总技师、总工程师。1881年在新泽年在新泽西州的史蒂文斯技术学院业余班学习，两年半时间，他边工西州的史蒂文斯技术学院业余班学习，两年半时间，他边工作边学习获得机械工程学位。后来，成为作边学习获得机械工程学位。后来，成为“科学管理原理科学管理原理”的创始人。的创始人。泰勒从改善经营管理，提高企业生产效率，避免劳资矛盾激泰勒从改善经营管理，提高企业生产效率，避免劳资矛盾激化的角度出发，不断寻求科学的管理方法。化的角度出发，不断寻求科学的管理方法。19111911年，他在年，他在科学管理原理科学管理原理一书中，着重对工作进行动一书中，着重对工作进行动作研究和时间研究，认为由管理人员制定出合理的标准工作作研究和时间研究，认为由管理人员制定出合理的标准工作程序和方法，工人们就会像机器一样严格地按那种标准的动程序和方法，工人们就会像机器一样严格地按那种标准的动作和工作程序去做，这样就会大大提高劳动效率。由于泰勒作和工作程序去做，这样就会大大提高劳动效率。由于泰勒在管理方面的开拓性工作，在管理方面的开拓性工作，“科学管理科学管理”理论成了资本主义理论成了资本主义生产和管理科学的基础，因此被称为生产和管理科学的基础，因此被称为“科学管理之父科学管理之父”。遗憾的是，泰勒的理论只注意到对物的管理和对工作的管理，遗憾的是，泰勒的理论只注意到对物的管理和对工作的管理，而忽视对人的管理，这在以后的管理实践中暴露出许多矛盾，而忽视对人的管理，这在以后的管理实践中暴露出许多矛盾，引起了管理学家和心理学家的深思。引起了管理学家和心理学家的深思。 法约尔通过对具体实践的分析，寻找一套必须遵守的法约尔通过对具体实践的分析，寻找一套必须遵守的结构体系，以提高管理水平；韦伯的研究主要集中于组织结构体系，以提高管理水平；韦伯的研究主要集中于组织管理方面，提倡金字塔式的组织结构，主张集权，明确职管理方面，提倡金字塔式的组织结构，主张集权，明确职责，严格管理，不考虑人的因素。责，严格管理，不考虑人的因素。 人们在管理实践与研究中发现泰勒、法约尔等人的管理人们在管理实践与研究中发现泰勒、法约尔等人的管理理论与方法存在重制度、严管理的缺陷，为了挽救资本主理论与方法存在重制度、严管理的缺陷，为了挽救资本主义的危机，开始重视把社会学和心理学的理论知识引进到义的危机，开始重视把社会学和心理学的理论知识引进到企业管理的研究领域。提出了满足职工需要、协调人际关企业管理的研究领域。提出了满足职工需要、协调人际关系、改善劳动条件、改进管理方法，来调动劳动者的生产系、改善劳动条件、改进管理方法，来调动劳动者的生产积极性与提高生产效率。并受到梅奥提出的人际关系学说积极性与提高生产效率。并受到梅奥提出的人际关系学说的启发而形成行为科学管理的方法与理论。的启发而形成行为科学管理的方法与理论。二、行为科学管理阶段二、行为科学管理阶段（2020世纪世纪2020年代年代-40-40年代）年代）行为科学：对工人在生产中的行为以及这行为科学：对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因，进行分析研究，以便些行为产生的原因，进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，提供生产率。调节企业中的人际关系，提供生产率。主要代表人物：梅奥主要代表人物：梅奥 马斯洛马斯洛 赫兹伯格赫兹伯格三、现代管理科学阶段三、现代管理科学阶段(20世纪中至今）世纪中至今）强调从心理学和社会学的角度来研究管理，强调强调从心理学和社会学的角度来研究管理，强调社会环境、个性发展以及人际关系对提高工作效社会环境、个性发展以及人际关系对提高工作效率的重要性。率的重要性。特点：管理科学研究空前繁荣，出现众多管理学特点：管理科学研究空前繁荣，出现众多管理学派，出版了大量的管理科学著作。派，出版了大量的管理科学著作。社会系统学派社会系统学派 系统管理学派系统管理学派 决策理论学派决策理论学派 经验主义学派经验主义学派 权变理论学派权变理论学派 系统工程学派系统工程学派一、社会化大生产一、社会化大生产社会基础。社会基础。二、管理心理学形成的理论基础二、管理心理学形成的理论基础1.工业心理学工业心理学 胡戈胡戈闵斯特伯格闵斯特伯格 （H.Munsterberg) 工业心理学之父工业心理学之父1912年发表的年发表的心理学与工业生产率心理学与工业生产率 最适合的人最适合的人最适合的工作最适合的工作最理想的效果。最理想的效果。 第三节第三节 管理心理学的产生和发展管理心理学的产生和发展2.人际关系理论人际关系理论（梅奥（梅奥工业社会心理学的创始人工业社会心理学的创始人 ） 霍桑实验：（霍桑实验：（1 1）照明试验）照明试验 （2 2）福利试验）福利试验 （3 3）谈话试验）谈话试验 （4 4）群体试验）群体试验 结论：工作物理环境、福利、工资等不是提高生产效率的结论：工作物理环境、福利、工资等不是提高生产效率的主要因素，职工的情绪、动机、人际关系等心理因素则是主要因素，职工的情绪、动机、人际关系等心理因素则是提高生产效率的主要原因。提高生产效率的主要原因。 因为因为“改善工人的工作态度和激发他们发自内心对本改善工人的工作态度和激发他们发自内心对本职工作的热爱职工作的热爱”，所以他们努力工作，提高生产效率。这，所以他们努力工作，提高生产效率。这种现象被称为种现象被称为“霍桑效应霍桑效应”。 3.3.群体动力理论群体动力理论 创始人是德国心理学家勒温，又称为创始人是德国心理学家勒温，又称为“场场”理论。理论。行为公式：行为公式：B=f（PE） 人的行为是个体与环境相互作用的函数。人的行为是个体与环境相互作用的函数。 个体行为个体行为 群体动力群体动力4.4.需要层次理论需要层次理论三、管理心理学的发展三、管理心理学的发展19491949年在芝加哥大学的一次跨学科讨论会上，有人提议把年在芝加哥大学的一次跨学科讨论会上，有人提议把这种综合各学科知识系统来研究人类行为的科学叫做这种综合各学科知识系统来研究人类行为的科学叫做“行为行为科学科学”19521952年在美国成立了年在美国成立了“行为科学高级研究中心行为科学高级研究中心”。19531953年正式采用年正式采用“行为科学行为科学”名称。名称。19561956年发行年发行行为科学行为科学月刊。月刊。 19581958年美国斯坦福大学的莱维特（年美国斯坦福大学的莱维特（H.J.LevittH.J.Levitt）出版）出版现现代管理心理学代管理心理学一书。正式用一书。正式用“管理心理学管理心理学”这个名称。这个名称。 19781978年以后，现代管理科学开始传进中国。年以后，现代管理科学开始传进中国。 19791979年，上海管理教育研究会第一个成立了行为科年，上海管理教育研究会第一个成立了行为科学研究组织学研究组织 。19801980年，中国心理学会工业心理学专业委员会成立。年，中国心理学会工业心理学专业委员会成立。19851985年，中国行为科学学会成立。年，中国行为科学学会成立。