共建质量效益型企业04年第二方审核情况目前的实物质量状况供应商结构与配套观点05年的行动04年第二方审核情况一、商务车共有配套供应商136个：1、一次通过审核114个；2、未通过审核22个；其中：三个月后复审合格10个； 停供4个；3、取消资格2个。04年第二方审核情况二、04年审核评分：1、分体系运行、技术准备、质量控制、生产制造四大部分；2、分数：6080；3、特点：定位不准、审核不细、建议不实、整改不力、复核不定；4、结果反复。目前的实物质量状况1、05年13月进货一次检验合格率99.28%其中：安全件98.66%； 性能件98.59%； 一般件99.67%。2、05年13月上线退回率0.4 其中：安全件0.9 ； 性能件0.7 ； 一般件0.2 。目前的实物质量状况3、05年13月处罚：现场：1月31000元； 2月4100元； 3月36100元。质量：1月100503.82元； 2月149595.97元； 3月495377.27元；目前的实物质量状况4、不应该出现的问题表现：不稳定；划伤；工位器具损坏；运输损坏；对产品理解不透（最糟糕）；内、外部沟通不力；图纸与工艺、标准不一致。供应商结构与配套观点一、供应商结构1、共有136个：其中：给商用车配套68个； 给乘用车配套30个。2、以JAC为主52个；3、以国内其他知名企业为主25个；4、以出口为主1个。5、第一批为瑞风配套94个。供应商结构与配套观点二、配套观点1、共同发展，共担风险；2、认真做事，重视细节；3、先期观望，后期投入；4、关心供货，淡薄沟通；5、注重现实，应付将来；6、实物为主，体系为辅；05年的行动1、统一思想1）地位平等，质量第一；2）目标明确，精益思想；3）提高效率，降本增效；4）团队学习，注重沟通；5）共谋发展，实现双赢。05年的行动2、统一做法1）以体系质量为基础，以实物质量为体现；2）以培训沟通为基础，以统一目标为体现；3）以现场审核为基础，以规范管理为体现；4）以精益采购为基础，以提高效率为体现。05年的行动3、将质量当课题研讨具体做法：问题发现； 问题再探；组织建立； 根源深究；原因分析； 内外沟通； 对策制定； 巩固措施；行动实施； 总结规范；效果评价； 监督控制。05年的行动4、将质量效益挂钩，实现双赢 质量是生命，时间是金钱。 大家都知道质量成本的概念：1）预防成本：质量培训费用、质量管理活动费用、质量改进措施费用、质量评审费用、质量管理人员工资及福利等；2）鉴定成本：检验费用（进货检验、成品检验、工序检验等）、检测设备维护折旧、检定费、检验/试验人员工资、福利费和办公费等；05年的行动3）内部损失成本：废品损失费、质量停工损失费、返工/返修费、产品质量事故处理费等；4）外部损失成本：保修费、折价损失费、赔偿损失费、退货损失费等。 瑞风04年质量成本损失2450.7万元，占全年销售额的0.77%，其中销售质量成本率0.6%，产值质量成本率 0.17%； 瑞风05年质量成本计划损失3020万元，占全年计划销售额的0.56%。05年的行动以上提示和瑞风的数据说明，产品质量不能保证满意，给企业带来的损失将是无法估量的。特别是国家的法令法规不断完善（环境管理、强制认证、缺陷产品召回制度等），同时，带来的效益也是巨大的（免检、达标退税、知名度、其它无形资产等）。05年的行动瑞风今年的质量计划：1） 05年度质量分解计划；2）05年现代达标计划。瑞风近期的工作：1）开展第二方审核培训、供应商管理培训；2）国家军用标准GJB9001A-2001质量管理体系培训宣惯、文本编写、通过审核；3）在现代汽车HQS基础上编制集国家标准、法令法规、军用标准、管理流程等为一体的refine40000体系商务车质量标准；05年的行动4）继续推进质量标准、检验标准的统一；5）系统、持续学习、“丰田生产方式”，推动作业的标准化、规范化；6）把QC活动与学习型小组活动相结合，让自动化体现在创新工作中。7）建立有效的供应商评价体系和淘汰机制，策划学习型供应链建设工作，推动“准时生产”的实现。05年的行动8）以QCD(质量、成本、交货期)指标为抓手，推进精益生产。 设一级指标165个（其中Q：77个；C：65 个；D：23个），二级指标560个（车间、部门），实施三级、四级分解至班组、个人，与单位、个人绩效挂钩。商务车分公司QCD提升2005年指标商务车分公司QCD提升2005年指标二级分解05年的行动5、具体要求1）在稳定稳定的基础上，不断做出提高计划；2）严格第二方审核，特别是问题整改问题整改；3）体系执行有效，文件记录齐全；4）内部控制得力（指标管理），岗位责任明确；结束语沟通是桥梁，交流是碰撞。有不同的看法、观点是一定的，对质量体系的理解也是有差距的，但是，通过碰撞，能碰出心灵的火花，能取得一致的目标，就说明我们的沟通是成功的。我们一定是成功的！ 谢谢 谢谢