质量策划&质量因素识别Peace_xt2014-8-30质量策划&质量因素识别u质量策划u质量因素识别2u质量策划3u质量策划u质量策划分类概述过程ISO9000族标准中，质量策划有其特殊的含义指导：质量控制、质量保证、质量改进质量策划致力于设定质量目标要规定作业过程和相关资源【人、机、料、法、环】概述质量改进的策划分类有关过程的策划质量目标的策划质量管理体系策划质量改进的策划分类有关过程的策划质量目标的策划质量管理体系策划这是一种宏观的质量策划，应由最高管理者负责进行，根据质量方针确定的方向，设定质量目标，确定质量管理体系要素，分配质量职能，等等。在组织尚未建立质量管理体系而需要建立时，或虽已建立却需要进行重大改进时，就需要进行这种质量策划。质量管理体系策划质量目标的策划这是一种宏观的质量策划，应由最高管理者负责进行，根据质量方针确定的方向，设定质量目标，确定质量管理体系要素，分配质量职能，等等。在组织尚未建立质量管理体系而需要建立时，或虽已建立却需要进行重大改进时，就需要进行这种质量策划。组织已建立质量管理体系虽不需要进行重大改变，但却需要对某一时间段（例如中长期、年度、临时性）的业绩进行控制，或者需要对某一项目、产品、临时的、阶段性的任务进行控制时，就需要进行这种质量策划，以便调动各部门和员工的积极性，确保策划的质量目标得以实现。有关过程的策划针对具体的项目、产品进行的质量策划，同样需要设定质量目标，但重点在于规定必要的过程和相关的资源。这种策划包括对产品实现全过程的策划，也包括对某一过程（例如设计和开发、采购、过程运作）的策划，还包括对具体过程（例如某一次设计评审、某一项检验验收过程）的策划。质量改进的策划如果说有关过程的策划一旦确定，这些过程就可以按策划规定重复进行的话，那么质量改进则不同，一次策划只可能针对一次质量改进课题（项目）。这样，质量改进策划可能是经常进行的，而且是分层次（组织及组织内的部门、班组或个人）进行的。质量改进策划越多，说明组织越充满生机和活力。过程过程过程输出输入过程过程输出输入输入过程输出输入质量方针或上级质量目标的要求；顾客和相关方的需求和期望；与策划内容有关的业绩或成功经历；存在的问题点或难点；过去的经验教训；质量管理体系已明确规定的相关的要求或程序。过程设定质量目标；确定所需的其他资源；确定达到目标的途径；确定实现目标的方法和工具；确定相关的职责和权限；确定其他的策划需求。输出为什么要进行质量策划；通过质量策划设定的质量目标；确定下来的各项具体工作或措施（也即各种过程）以及负责部门或人员（也即职责和权限）。确定下来的资源、方法和工具；确定下来的其他内容（其中质量目标和各项措施的完成时间是必不可少的）。u质量因素识别u质量因素识别u质量因素识别u质量因素识别ananachineachineaterialaterialethodethodnvironmentnvironmentM ME EM M M M M M M MM Measureeasure18E EnvironmentnvironmentM MaterialaterialM MachineachineM MananM Methodethodu质量因素识别M Measureeasure人机料法环测19u质量因素识别机料法环测人人20u质量因素识别机料法环测人人六要素1、性格？2、热情？3、意识？4、责任心？5、经验？6、培训？7、适合？8、人际关系？9、健康？人六要素KASKnowledge，Attitude，Skill，即知识，态度和技能人下属管理树立威信经常沟通保持一定距离勇于承担责任培训下属团队建设善用激励与批评人自我管理培养良好的习惯提高管理能力善于接受批评勇于自我批评增强自己说服能力21u质量因素识别机料法环测人人自我管理培养良好的习惯提高管理能力善于接受批评勇于自我批评增强自己说服能力机六要素1、定人定机？2、满足工艺要求？3、能自动停止吗？4、润滑是否正确？5、经常出故障？6、安全装置齐全？7、点检制度？8、每天坚持7s？9、故障预警？10、调整布局？22u质量因素识别机料法环测人机六要素1、定人定机？2、满足工艺要求？3、能自动停止吗？4、润滑是否正确？5、经常出故障？6、安全装置齐全？7、点检制度？8、每天坚持7s？9、故障预警？10、调整布局？料六要素1、材料检测报告？2、质保期内？3、标识是否清楚？4、批号？5、有无锈蚀变质？6、型号规格？7、加工过程有否不良？8、错用错放？9、存放搬运方式是否妥当？23u质量因素识别料法环测人机料六要素1、材料检测报告？2、质保期内？3、标识是否清楚？4、批号？5、有无锈蚀变质？6、型号规格？7、加工过程有否不良？8、错用错放？9、存放搬运方式是否妥当？法六要素1、管理看板？2、作业指导书？3、自检互检记录？4、首检巡检记录？5、作业方法更改？6、质量控制点？7、返工及时吗？8、QC小组记录？9、员工建议？10、纠正预防措施？法六要素1、工艺指导书2、生产图纸3、生产计划表4、产品作业标准5、检验标准6、各种操作规程24u质量因素识别法环测人机料法六要素1、工艺指导书2、生产图纸3、生产计划表4、产品作业标准5、检验标准6、各种操作规程环六要素1、物品定置？2、满足生理需要？3、温湿度适宜？4、光照通风良好？5、通道划定？6、噪音粉尘隔离？7、堆放高度？8、野蛮运输？9、安全防护措施？10、降温防寒设施？25u质量因素识别环测人机料法环六要素1、物品定置？2、满足生理需要？3、温湿度适宜？4、光照通风良好？5、通道划定？6、噪音粉尘隔离？7、堆放高度？8、野蛮运输？9、安全防护措施？10、降温防寒设施？测六要素1、测量设备校准？2、测量方法？3、测量人员培训？4、测量频率？5、测量记录？6、测量异常？