为了不影响他人听课，为了不影响他人听课，请大家将手机关闭请大家将手机关闭或调成震动状态。或调成震动状态。谢谢配合！谢谢配合！0人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡 东莞立新塑胶有限公司部门职能设计思路与岗位说明书柏明顿立新人力资源管理咨询项目组二OO八年九月二十三日1人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡目录：目录：第一部分第一部分 部门职能设计思路部门职能设计思路 第一节第一节 部门职能设计的含义部门职能设计的含义 第二节第二节 部门职能设计原则和思路部门职能设计原则和思路 第三节第三节 部门部门职能职责分解技术职能职责分解技术 第四节第四节 部门职能交接部门职能交接 第五节部门职能明细表编写和修订第五节部门职能明细表编写和修订第二部分第二部分 岗位说明书编写与运用岗位说明书编写与运用 第一节第一节 人力资源管理框架人力资源管理框架 第二节第二节 岗位说明书的作用岗位说明书的作用 第三节第三节 如何编写岗位说明书如何编写岗位说明书 第四节第四节 岗位说明书的修订岗位说明书的修订2人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡目录：目录：第一部分第一部分 部门职能设计思路部门职能设计思路 第一节第一节 部门职能设计的含义部门职能设计的含义 第二节第二节 部门职能设计原则和思路部门职能设计原则和思路 第三节第三节 部门部门职能职责分解技术职能职责分解技术 第四节第四节 部门职能交接部门职能交接 第五节部门职能明细表编写和修订第五节部门职能明细表编写和修订第二部分第二部分 岗位说明书编写与运用岗位说明书编写与运用 第一节第一节 人力资源管理框架人力资源管理框架 第二节第二节 岗位说明书的作用岗位说明书的作用 第三节第三节 如何编写岗位说明书如何编写岗位说明书 第四节第四节 岗位说明书的修订岗位说明书的修订3人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡1.0职责描述的“1易2难” 上级的理解、期望上级的理解、期望任职者的理解任职者的理解沟沟通通上级的理解、期望上级的理解、期望任职者的理解任职者的理解承诺承诺岗位职责描述：应该传达岗位职责描述：应该传达上级的期望、要求，达成一致上级的期望、要求，达成一致4人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡u根据企业总体职能，明确各部门各自应承担的职能u为部门岗位设置、人员编制及岗位职责提供指导u消除部门职能之间的真空地带和交叉地带1.11.1部门职能设计的含义部门职能设计的含义1.0部门职能设计的含义5人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡u为部门内部建立清晰的工作范围和执行流程u为部门价值、岗位价值、岗位薪酬及绩效考核体系提供参考依据1.21.2部门职能设计的目的部门职能设计的目的1.0 部门职能设计的含义6人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡根据部门职能设计，设置部门岗位架构，将根据部门职能设计，设置部门岗位架构，将部门职能分解到各岗位，并确定人员编制，部门职能分解到各岗位，并确定人员编制，令各岗位人员在相互分工与相互合作的基础令各岗位人员在相互分工与相互合作的基础上完全履行部门应承担的职能。上完全履行部门应承担的职能。岗位设置岗位设置与人员编与人员编制制将部门职将部门职能分解到能分解到各个岗位各个岗位岗位设岗位设置与人置与人员编制员编制1.31.3部门职能与岗位部门职能与岗位1.0 部门职能设计的含义7人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡目录：目录：第一部分第一部分 部门职能设计思路部门职能设计思路 第一节第一节 部门职能设计的含义部门职能设计的含义 第二节第二节 部门职能设计原则和思路部门职能设计原则和思路 第三节第三节 部门部门职能职责分解技术职能职责分解技术 第四节第四节 部门职能交接部门职能交接 第五节部门职能明细表编写和修订第五节部门职能明细表编写和修订第二部分第二部分 岗位说明书编写与运用岗位说明书编写与运用 第一节第一节 人力资源管理框架人力资源管理框架 第二节第二节 岗位说明书的作用岗位说明书的作用 第三节第三节 如何编写岗位说明书如何编写岗位说明书 第四节第四节 岗位说明书的修订岗位说明书的修订8人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡2.0 设计原则和思路对部门职能的模块化表述；重点界定重叠或模糊的部门职能；明确部门及跨部门主要业务流程的衔接事宜对部门职能的职责和功能的各个关键职能方面进行清晰的描述，可以引导部门人员明确自己在履行职能时的重点和不足；部门应该做而没做的职能，需要增加；事实上在做，但不应该是你做的职能，需要调整至其它部门职能描述准确， 与部门实际应具备的职能相一致；用词准确，简单明了，通俗易懂；逻辑性强，不易产生歧义；（案例一）准确性原则准确性原则导向性原则导向性原则清晰性原则清晰性原则9人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡2.1原则与思路(一)2.0 设计原则和思路原表述原表述修改后的表述修改后的表述实施积压库存的处理处理积压库存同销售公司财务部指定人员一起定期盘点库存，确保“帐物卡一致性”。并出具盘点表配合财务人员盘点库存，并出具盘点表 每半年主持一次生产系统管理制度的修订、将新修订的管理制度下发定期组织生产系统管理制度的修订、并下发制作生产计划表，并将生产计划表交计划部制作生产计划表，并交计划部接收分公司的物资申请表 接收、审核分公司的物资申请表 同分公司相关人员沟通，了解分公司的确切需求 10人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡职能模块1职能细则1职能细则2职能模块2职能细则1职能细则2职能细则3 职能模块与模块之间，就工作流职能模块与模块之间，就工作流程和性质的关联度而言，具有较大的程和性质的关联度而言，具有较大的独立性。虽然彼此又有一定的关联度，独立性。虽然彼此又有一定的关联度，但如果进行组织架构重新设计或部门但如果进行组织架构重新设计或部门职能重组时，可以视情进行调整。职能重组时，可以视情进行调整。 在同一职能模块内的职能细则与在同一职能模块内的职能细则与细则之间的关联度较大，往往是同一细则之间的关联度较大，往往是同一件事情不同的工序或步骤，一般情况件事情不同的工序或步骤，一般情况下不宜分拆，否则就会破坏一件工作下不宜分拆，否则就会破坏一件工作的完整性和连续性，也容易出现同一的完整性和连续性，也容易出现同一件工作似乎在由不同的两个部门承担。件工作似乎在由不同的两个部门承担。组织架构或部门调整时，尽可能将职能模块连同其所包括的职能细则一起调整，避免将职能细则单独调整2.对部门职能的模块化表述2.0 设计原则和思路11人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡PDCA原则原则P 计划计划D 执行执行C 检查检查A 改进改进2.对部门职能的模块化表述2.0 设计原则和思路12人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡2.对部门职能的模块化表述2.0 设计原则和思路计划计划执行执行检查检查改进改进13人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡2.对部门职能的模块化表述2.0 设计原则和思路职能模块职能模块职职 能能 细细 则则见证表单见证表单/文档文档生产计划生产计划编制编制根据销售计划和生产能力制定根据销售计划和生产能力制定3个月滚动生产计划个月滚动生产计划生产计划表生产计划表根据公司外协规定，生产能力及品质要求等制定外协根据公司外协规定，生产能力及品质要求等制定外协加工计划加工计划外协加工计划表外协加工计划表分析物料需求量，并编制物料需求表分析物料需求量，并编制物料需求表物料需求表物料需求表计划跟进计划跟进跟进采购进度，确认采购的交货期跟进采购进度，确认采购的交货期进度跟踪表进度跟踪表跟进外协加工进度，确认外协加工交货期跟进外协加工进度，确认外协加工交货期进度跟踪表进度跟踪表检查生产进度，分析和预测生产计划的完成情况，并检查生产进度，分析和预测生产计划的完成情况，并及时向部门经理汇报及时向部门经理汇报进度跟踪表进度跟踪表计划调整计划调整召开生产协调会，检讨生产计划，制订应对方案召开生产协调会，检讨生产计划，制订应对方案生产协调会议记录生产协调会议记录根据调度指示修订生产排期根据调度指示修订生产排期生产排期表生产排期表跟进、检查有关生产排期决议的执行情况跟进、检查有关生产排期决议的执行情况14人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡目录：目录：第一部分第一部分 部门职能设计思路部门职能设计思路 第一节第一节 部门职能设计的含义部门职能设计的含义 第二节第二节 部门职能设计原则和思路部门职能设计原则和思路 第三节第三节 部门部门职能职责分解技术职能职责分解技术 第四节第四节 部门职能交接部门职能交接 第五节部门职能明细表编写和修订第五节部门职能明细表编写和修订第二部分第二部分 岗位说明书编写与运用岗位说明书编写与运用 第一节第一节 人力资源管理框架人力资源管理框架 第二节第二节 岗位说明书的作用岗位说明书的作用 第三节第三节 如何编写岗位说明书如何编写岗位说明书 第四节第四节 岗位说明书的修订岗位说明书的修订15人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡3.0 职能职责的逐级分解16人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡3.0.1总体职能分解为系统职能Service Provider迅速设计出符合客户需求的工艺图纸与模具迅速设计出符合客户需求的工艺图纸与模具保质保时保本地生产出符合客户需求的产品保质保时保本地生产出符合客户需求的产品通过完善的管理来保障满足客户需求能力的稳定性通过完善的管理来保障满足客户需求能力的稳定性立新立新研发研发关键职能关键职能制造制造关键职能关键职能管理管理关键职能关键职能17人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡3.1 职能职责的逐级分解18人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡3.1.1 系统职能分解为部门职能产品制造采购PMC利利润润基础设施管理人力资源管理财务管理行政后勤管理管管理理辅辅助助活活动动制造活动制造活动研发活动研发活动基本活动基本活动产品设计模具设计19人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡3.2 职能职责的逐级分解20人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡3.2.1 部门职能分解为职能模块模块是一个相对独立的整体。职能模块与模块之间，就工作流程和性质的关联度而言，具有较大的独立性。虽然彼此又有一定的关联度，但如果进行组织架构重新设计或部门职能重组时，可以视情进行调整。在同一职能模块内的职能细则与细则之间的关联度较大，往往是同一件事情不同的工序或步骤，一般情况下不宜分拆，否则就会破坏一件工作的完整性和连续性，也容易出现同一件工作似乎在由不同的两个部门承担。在进行组织架构或部门调整时，尽可能将职能模块连同其所包括的职能细则一起调整，避免将职能细则单独调整。 21人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡3.2.2 部门职能分解为职能模块一级模块一级模块: :财务中心部门职能财务中心部门职能二级模块二级模块: :帐务处理模块帐务处理模块制度建设、财务预算、会计核算、帐务处理、财务分析、投融资管理编制记账凭证、编制总账和明细帐、编制会计报表、帐务处理22人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡3.3 职能职责的逐级分解23人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡3.3.1 职能模块分解为职能细则每一项细则都是一项“任务”，即都是描述如何完成一个可以衡量的结果，责任部门对该项“结果”负责。同时，也应注意该项细则是具有可操作性的。既然细则描述的是一个“结果”，那么理论上任何结果性的工作都是可以有记录的，也就意味着每一项细则都必须有见证文档或表单，以记录该项“任务”的确进行了。如果对该项“任务”进行记录不会对效率造成影响，就以其直接结果形成见证文档或表单；如果对该项“任务”进行频繁的记录会大大影响效率，那么也可以用该“任务”所导致的间接结果来形成见证文档或表单。24人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡3.3.2 职能模块分解为职能细则职能模块职能模块职能细则职能细则见证文档见证文档/表单表单32客户投诉受理 判定投诉服务类型，如果是工厂责任类，交品管部进行原因分析、责任判定及提出解决方案并反馈到客服组。 客诉单红联复印件 判定投诉服务类型，如果正常维护或客户维护类，则交客诉单给营销副总签名，反馈客户解决结果。 客诉单 打印客诉处理通知书，与客户确认。 客诉处理通知书 根据补货内容填写售后补货生产通知单，交PMC部排产。 售后补货生产通知单 财务部依据审批权限签送货单。送货单25人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡3.4 职能职责的逐级分解26人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡目录：目录：第一部分第一部分 部门职能设计思路部门职能设计思路 第一节第一节 部门职能设计的含义部门职能设计的含义 第二节第二节 部门职能设计原则和思路部门职能设计原则和思路 第三节第三节 部门部门职能职责分解技术职能职责分解技术 第四节第四节 部门职能交接部门职能交接 第五节部门职能明细表编写和修订第五节部门职能明细表编写和修订第二部分第二部分 岗位说明书编写与运用岗位说明书编写与运用 第一节第一节 人力资源管理框架人力资源管理框架 第二节第二节 岗位说明书的作用岗位说明书的作用 第三节第三节 如何编写岗位说明书如何编写岗位说明书 第四节第四节 岗位说明书的修订岗位说明书的修订27人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡4.0 部门职能交接组织一次部门职能交接会议组织一次部门职能交接会议落实工作交接并跟进落实工作交接并跟进28人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡4.1 部门职能交接职能交接内容职能交接内容原属部门原属部门交接内容交接内容接收部门接收部门职能交接清单职能交接清单原属部门负责人原属部门负责人交接内容的原责任人交接内容的原责任人接收部门负责人接收部门负责人交接内容的新责任人交接内容的新责任人交接会议地点交接会议地点交接会议时间交接会议时间确定交接事项确定交接事项确定交接完成时间确定交接完成时间交接进展跟进交接进展跟进交接效果确认交接效果确认交接安排交接安排交接跟进确认交接跟进确认29人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡目录：目录：第一部分第一部分 部门职能设计思路部门职能设计思路 第一节第一节 部门职能设计的含义部门职能设计的含义 第二节第二节 部门职能设计原则和思路部门职能设计原则和思路 第三节第三节 部门部门职能职责分解技术职能职责分解技术 第四节第四节 部门职能交接部门职能交接 第五节部门职能明细表编写和修订第五节部门职能明细表编写和修订第二部分第二部分 岗位说明书编写与运用岗位说明书编写与运用 第一节第一节 人力资源管理框架人力资源管理框架 第二节第二节 岗位说明书的作用岗位说明书的作用 第三节第三节 如何编写岗位说明书如何编写岗位说明书 第四节第四节 岗位说明书的修订岗位说明书的修订30人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡与其与其它部它部门对门对照照找出找出重叠重叠和模和模糊处糊处职能职能调整调整归纳归纳模块模块形成形成文档文档再次再次讨论讨论罗列罗列所有所有工作工作事项事项编编写写的的流流程程编编写写的的技技巧巧从大处落笔，先从大处落笔，先思考大的职能模思考大的职能模块，将其一一列块，将其一一列出，再检索大的出，再检索大的职能模块是否有职能模块是否有遗漏，先想再写遗漏，先想再写列具大的职能模列具大的职能模块并检索有无遗块并检索有无遗漏之后，再将每漏之后，再将每一模块进行仔细一模块进行仔细搜索，列出所有搜索，列出所有细则细则在同一职能模块在同一职能模块下编写职能细则下编写职能细则时可以遵循计划、时可以遵循计划、实施、检查和调实施、检查和调整的思路来编写，整的思路来编写，这样较完善这样较完善5.0部门职能明细表的编写31人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡部门名称直属上级职能概述职能模块职 能 细 则见证文档/表单主要流程流程名称审批流程见证文档/表单5.0部门职能明细表的编写32人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡5.0部门职能明细表的编写33人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡主要流程流程名称审批流程见证文档/表单公文发布审批提出（部门）-审核（分管局领导）-审批（局长）-发布（局办公室）-归档（局办公室）公文一级组织架构设置流程提出（人力资源部）-会签（分管局领导）-审批（局长）-备案（人力资源部）组织架构图员工辞职提出（个人）-审核（部门负责人）-会签（人力资源部负责人）-审批（分管局领导）-职务交接（所在部门）-解除劳动合同（人力资源部）-备案（人力资源部）辞职报告 离职交接单 采购合同评审流程商务谈判（供应公司）-拟订采购合同（供应公司）-规范合法性审核（法律顾问处）-审批（供应公司总经理）-执行（供应公司）采购合同主要流程任何一个流程至少有三个环节：提出、审核（会签）、批准5.0部门职能明细表的编写34人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡模板模板/ /表格表格是管理制度、职能、是管理制度、职能、流程实际运行的载体，流程实际运行的载体，是制度、责任能否落是制度、责任能否落地的关键地的关键范范 例例见证成果/表单：模版/表格的标准化5.0部门职能明细表的编写35人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡目录：目录：第一部分第一部分 部门职能设计思路部门职能设计思路 第一节第一节 部门职能设计的含义部门职能设计的含义 第二节第二节 部门职能设计原则和思路部门职能设计原则和思路 第三节第三节 部门部门职能职责分解技术职能职责分解技术 第四节第四节 部门职能交接部门职能交接 第五节部门职能明细表编写和修订第五节部门职能明细表编写和修订第二部分第二部分 岗位说明书编写与运用岗位说明书编写与运用 第一节第一节 人力资源管理框架人力资源管理框架 第二节第二节 岗位说明书的作用岗位说明书的作用 第三节第三节 如何编写岗位说明书如何编写岗位说明书 第四节第四节 岗位说明书的修订岗位说明书的修订36人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡目录：目录：第一部分第一部分 部门职能设计思路部门职能设计思路 第一节第一节 部门职能设计的含义部门职能设计的含义 第二节第二节 部门职能设计原则和思路部门职能设计原则和思路 第三节第三节 部门部门职能职责分解技术职能职责分解技术 第四节第四节 部门职能交接部门职能交接 第五节部门职能明细表编写和修订第五节部门职能明细表编写和修订第二部分第二部分 岗位说明书编写与运用岗位说明书编写与运用 第一节第一节 人力资源管理框架人力资源管理框架 第二节第二节 岗位说明书的作用岗位说明书的作用 第三节第三节 如何编写岗位说明书如何编写岗位说明书 第四节第四节 岗位说明书的修订岗位说明书的修订37人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡经营宗旨或使命经营宗旨或使命核心价值观核心价值观培训开发培训开发/ /职业规划职业规划/ /晋升晋升/ /流动流动薪酬管理薪酬管理组织愿景组织愿景组织战略组织战略/ /目标目标人力资源战略人力资源战略组织结构组织结构/ /部门职能部门职能个人绩效目标个人绩效目标/ /标准标准岗位分析岗位分析/ /岗位再设计岗位再设计绩效评价与反馈绩效评价与反馈部门部门/ /单位绩效目标单位绩效目标人力资源规划人力资源规划招募招募岗位评价岗位评价/ /能力评价能力评价胜任能力模型胜任能力模型甄选甄选/ /配置配置1.1人力资源管理框架38人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡部门科室/小组岗位岗位岗位总经理经营管理层组织结构组织结构部门职能部门职能定岗定编定岗定编岗位说明书岗位说明书1.1人力资源管理框架战略和目标战略和目标战略决定组织战略决定组织39人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡目录：目录：第一部分第一部分 部门职能设计思路部门职能设计思路 第一节第一节 部门职能设计的含义部门职能设计的含义 第二节第二节 部门职能设计原则和思路部门职能设计原则和思路 第三节第三节 部门部门职能职责分解技术职能职责分解技术 第四节第四节 部门职能交接部门职能交接 第五节部门职能明细表编写和修订第五节部门职能明细表编写和修订第二部分第二部分 岗位说明书编写与运用岗位说明书编写与运用 第一节第一节 人力资源管理框架人力资源管理框架 第二节第二节 岗位说明书的作用岗位说明书的作用 第三节第三节 如何编写岗位说明书如何编写岗位说明书 第四节第四节 岗位说明书的修订岗位说明书的修订40人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡2.1做事情的思路1/25 W 1 HWhat （做什么）（做什么）How （如何做）（如何做） Why （为什么）（为什么） Who （谁）（谁） When （何时）（何时） Where （何处）（何处）41人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡2.1做事情的思路 2/22/2“做做”的思路的思路做什么做什么怎么做怎么做做成怎么样做成怎么样做成怎么样又怎么样做成怎么样又怎么样42人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡2.1做事情的思路 2/22/2做什么做什么怎么做怎么做做成怎么样做成怎么样做成怎么样又怎么样做成怎么样又怎么样绩效考核绩效考核报酬报酬岗位说明书岗位说明书文件化文件化程序程序/ /SOP岗位职责岗位职责43人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡岗位职责岗位职责：职责是指某岗位为了完成部门职责是指某岗位为了完成部门职能，所担负的一项或多项相互联职能，所担负的一项或多项相互联系的任务集合。系的任务集合。 2.2岗位职责与岗位说明书44人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡岗位岗位说明书：岗位说明书是在工作分析基础岗位说明书是在工作分析基础上，对岗位信息、任职资格、职责、上，对岗位信息、任职资格、职责、权限等进行描述的成果文件。权限等进行描述的成果文件。2.2岗位职责与岗位说明书岗位说明书，是人力资源管理中最为重要的文件之一。45人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡阐明在公司内谁应该负责什么工作有助于在职者了解该岗位的责任帮助管理阶层分析并改进公司的组织结构作为岗位评价、薪资调查以及建立薪资结构的基础2.2岗位职责与岗位说明书岗位说明书的重要性岗位说明书的重要性46人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡2.2岗位职责与岗位说明书岗位说明书的用途岗位说明书的用途人力规划人员招聘及甄选人员任用及配置薪资调查薪资结构员工培训与发展职业规划工作评价职位分类绩效评估目标管理计划工作流程分析组织研究47人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡目录：目录：第一部分第一部分 部门职能设计思路部门职能设计思路 第一节第一节 部门职能设计的含义部门职能设计的含义 第二节第二节 部门职能设计原则和思路部门职能设计原则和思路 第三节第三节 部门部门职能职责分解技术职能职责分解技术 第四节第四节 部门职能交接部门职能交接 第五节部门职能明细表编写和修订第五节部门职能明细表编写和修订第二部分第二部分 岗位说明书编写与运用岗位说明书编写与运用 第一节第一节 人力资源管理框架人力资源管理框架 第二节第二节 岗位说明书的作用岗位说明书的作用 第三节第三节 如何编写岗位说明书如何编写岗位说明书 第四节第四节 岗位说明书的修订岗位说明书的修订48人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡3.0岗位说明书的编写资料资料分析分析汇总汇总编制编制文档文档初稿初稿讨论讨论并修并修改改形成形成文档文档再次再次讨论讨论编编写写的的流流程程开展开展工作工作分析分析编编写写的的技技巧巧先将部门职先将部门职能按预先设能按预先设计的岗位进计的岗位进行分解，形行分解，形成各岗位的成各岗位的职责模块职责模块在职责模块下在职责模块下列出所有具体列出所有具体的工作，每一的工作，每一工作可以遵循工作可以遵循P P、D D、C C、A A的的思路来编写。思路来编写。编写时注意动编写时注意动词的使用，如词的使用，如拟订不要写成拟订不要写成制定、协助不制定、协助不要写成负责要写成负责 （详见后页）（详见后页）模块及模块包括的模块及模块包括的职责细则要职责细则要完全穷完全穷尽尽所有职责；模块所有职责；模块之间、模块的细则之间、模块的细则之间都要之间都要相互独立相互独立、不要不要 “ “串串”49人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡过程结 果 有关概念有关概念3.0岗位说明书的编写50人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡岗位岗位分分析（又称析（又称工作工作分析或职位分析）分析或职位分析）是指获取与岗位有关的详细信息的过程，即收集一种岗位的信息并以一种结构化的格式把这种信息描述出来，从而使其他人能了解这种岗位的过程。主要回答两大问题：主要回答两大问题： 第一，第一，“某一岗位上的人应该做什么？某一岗位上的人应该做什么？” 第二，第二，“什么样的人来做最适合？什么样的人来做最适合？”有关概念有关概念3.0岗位说明书的编写51人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡 岗位名称岗位名称岗位名称岗位名称：人力资源经理（分公司） 职责职责职责职责： 确保所有的人力资源战略和政策都能够与公司的业务发展相匹配。 确保对员工进行有效的培训，以提高员工的质量。 通过对下属的甄选、培训、激励以及开发，确保他们能够胜任当前以及未来的职责。 任职资格任职资格任职资格任职资格： 大学及大学以上教育程度，人力资源领域五年以上工作经验，两年管理经验。 对国家政策和规章制度有全面了解。 良好的英语和计算机应用能力。案例：中外运敦豪国际快件公司招聘广告3.0岗位说明书的编写52人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡v观察法观察法v面谈法面谈法v书面调查法书面调查法v工作日志法工作日志法我们所用我们所用部门职能分解表部门职能分解表，实质，实质是综合了书面调查和工作日志法两种形式。是综合了书面调查和工作日志法两种形式。3.0岗位说明书的编写工作分析的常用方法工作分析的常用方法53人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡运用部门职能分解表将部门职能分解到各岗位，见（模版）运用部门职能分解表将部门职能分解到各岗位，见（模版）3.0岗位说明书的编写54人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡将部门职能分解到各个岗位将部门职能分解到各个岗位3.0岗位说明书的编写组织组织计划计划执行执行审核审核分析改进分析改进部门职责部门职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责（大于大于/ /等于等于/ /小于小于）55人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡下面的说法正确吗？下面的说法正确吗？一人多岗：我一个人干三个岗位的活儿，我是不是应该拿三个人的工资？一人多岗：我一个人干三个岗位的活儿，我是不是应该拿三个人的工资？一岗多人：我们公司在维修工这个岗位上一共设了一岗多人：我们公司在维修工这个岗位上一共设了5 5个人？个人？q岗位首先是一个工作量的概念岗位首先是一个工作量的概念，无论一个岗位上有多少类工作任务，只要能够，无论一个岗位上有多少类工作任务，只要能够使得一位员工在正常工作时间内满负荷工作，即为一个岗位。使得一位员工在正常工作时间内满负荷工作，即为一个岗位。q说一个人说一个人能够干能够干三个岗位的活儿可能是有道理的，尤其是当企业鼓励员工一专三个岗位的活儿可能是有道理的，尤其是当企业鼓励员工一专多能，从而提高组织工作安排灵活性的时候。但是说一个人多能，从而提高组织工作安排灵活性的时候。但是说一个人同时干同时干三个岗位的三个岗位的活儿是不可能的，除非原来的岗位设置本身就不科学。活儿是不可能的，除非原来的岗位设置本身就不科学。q一岗多人实际上是指一种岗位上有多个人，即岗位编制。一岗多人实际上是指一种岗位上有多个人，即岗位编制。有关概念有关概念3.0岗位说明书的编写56人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡岗位说明书包括以下岗位基本信息部分，见（模版）岗位说明书包括以下岗位基本信息部分，见（模版）3.1岗位基本信息的编写57人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡3.1.1岗位信息岗位信息 岗位名称：明确、具体，不能使用含糊、通称之名称。 以下哪些名称是岗位名称： 总经理、经理、副理、课长、领班、库存管理员、 文员、市场专员、培训主管、秘书、品质工程师 所属部门：岗位所在部门 薪资等级：留空白，由人力资源部门填 岗位编号：留空白，由人力资源部门填 岗位编制：留空白，由人力资源部门填3.1岗位基本信息的编写58人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡3.1.3任职资格任职资格q任任职职资资格格：岗岗位位对对人人的的最最低低要要求求，是是对对任任职职者者需需具具备备的的最最低低要要求求，不不是是针针对对现职人员的要求现职人员的要求q作用：岗位价值评估、人员招募、培训开发的重要依据作用：岗位价值评估、人员招募、培训开发的重要依据q存存在在雇雇佣佣的的最最低低标标准准/ /出出色色胜胜任任的的任任职职资资格格标标准准两两种种标标准准，可可采采取取适适度度偏偏高高原原则则q岗位说明书中的任职资格条件具有岗位说明书中的任职资格条件具有牵引和导向功能牵引和导向功能，培训和学习型组织，培训和学习型组织p 管理关系：填本岗位名称、以及直接上级、直接下级的岗位名称管理关系：填本岗位名称、以及直接上级、直接下级的岗位名称p 工作关系：填写岗位的横向工作联系，包括内联和外联的单位或岗位名称工作关系：填写岗位的横向工作联系，包括内联和外联的单位或岗位名称3.1.2管理关系和工作关系管理关系和工作关系3.1岗位基本信息的编写59人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡学历初中、中专、高中、大专、本科、硕士、博士等专业岗位对专业有特殊要求，则注明，否则填不限知识“电路知识”、“要求具有高等数学知识”等技能专业技能，如会计证、律师证、锅炉工上岗证、计算机等级证书等。通用技能，如“应具备较强的协调能力、处理人际关系的能力”、“应具备倾听敏感性，能捕捉到谈话对象的内心变化” 、“应具备较强文字表达能力”3.1.3任职资格任职资格3.1岗位基本信息的编写60人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡经验经验u同行业工作经验同行业工作经验 如：物业管理行业工作2年以上u同岗位工作经验：同岗位工作经验： 如：从事财务经理岗位工作2年以上u其它特定公司的工作经验其它特定公司的工作经验 如： 2年以上上市公司工作经验、1年以上外资企业工作经验等u专业技能所必需的工作磨练专业技能所必需的工作磨练如： 2年以上财务或证券工作经验大多为以上的结合:具有2年以上物业管理行业财务经理工作经验3.1.3任职资格任职资格3.1岗位基本信息的编写61人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡体能体能/ /身体条件身体条件无特殊要求久站久坐强壮视力身高1.70M以上精力高度集中“要求身体健康”其实就是“无特殊要求”。 3.1.3任职资格任职资格3.1岗位基本信息的编写62人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡3.1.4工作环境与条件工作环境与条件 使用工具：电脑、打印机、车床、汽车等 工作环境：办公室（有空调）、车间、仓库、户外、野外等 时间特征：正常工作时间、经常加班、不规则工作时间、 偶尔出差、经常出差、驻外工作3.1岗位基本信息的编写63人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡岗位说明书包括以下岗位职责部分，见（模版）岗位说明书包括以下岗位职责部分，见（模版）职责概述职责概述职责模块职责模块职职 责责 细细 则则见证表单见证表单/文文档档3.2岗位职责的编写64人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡为了为了结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务.在在政策、原理、准则、制度、日常监督政策、原理、准则、制度、日常监督政策、原理、准则、制度、日常监督政策、原理、准则、制度、日常监督.做什么做什么组织、指导、推荐、计划、操作活动组织、指导、推荐、计划、操作活动组织、指导、推荐、计划、操作活动组织、指导、推荐、计划、操作活动.(目的目的目的目的) ) ) )(范围内范围内范围内范围内) ) ) )(动作动作动作动作/ / / /行为行为行为行为) ) ) )职责概述职责概述职责概述职责概述：说明该岗位在整个组织中的地位和作用，在什么样的范围内：说明该岗位在整个组织中的地位和作用，在什么样的范围内：说明该岗位在整个组织中的地位和作用，在什么样的范围内：说明该岗位在整个组织中的地位和作用，在什么样的范围内行使自己的职责，概括性的表述该职位的工作职责，通常表现为：行使自己的职责，概括性的表述该职位的工作职责，通常表现为：行使自己的职责，概括性的表述该职位的工作职责，通常表现为：行使自己的职责，概括性的表述该职位的工作职责，通常表现为：3.2岗位职责的编写65人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡以达到以达到结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务.在在政策、原理、准则、制度、日常监督政策、原理、准则、制度、日常监督政策、原理、准则、制度、日常监督政策、原理、准则、制度、日常监督.做什么做什么组织、指导、推荐、计划、操作活动组织、指导、推荐、计划、操作活动组织、指导、推荐、计划、操作活动组织、指导、推荐、计划、操作活动.(目的目的目的目的) ) ) )(范围内或约束条件下范围内或约束条件下范围内或约束条件下范围内或约束条件下) ) ) )(动作动作动作动作/ / / /行为行为行为行为) ) ) )职责概述职责概述职责概述职责概述：也可表现为：也可表现为：也可表现为：也可表现为3.2岗位职责的编写66人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡u例一：营销总监例一：营销总监l 目的：目的：为了完成销售额、实现利润及获得市场占有率，l 范围：范围：在公司的营业发展方向和产品政策指导下，l 包含动词的主要工作活动：包含动词的主要工作活动：制定营销策略，建立和维护营销部门的组织结构，提高部门绩效，完善服务质量。u例二：分厂厂长例二：分厂厂长l 约束条件约束条件：根据公司的生产计划安排，l 包含动词的主要工作活动：包含动词的主要工作活动：管理和调配工厂的全部设施，l 目的或结果：目的或结果：以按照质量标准的要求，在一个安全的工作环境下生产出预定的产量。3.2岗位职责的编写职责概述案例：职责概述案例：职责概述案例：职责概述案例：67人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡职责模块1职责细则职责细则职责模块2职责细则职责细则职责细则 职责模块与模块之间，就工作流程和性质的关联度而言，具有较大的独立性。虽然彼此有一定的关联度，但可以随机调整，即职责模块1和职责模块2可以由不同的两个岗位来担当。 在同一职责模块内的职责细则与细则之间的关联度非常大，往往是同一件工作不同的工序或步骤，一般情况下不宜分拆，否则就会破坏一件工作的完整性和连续性，也容易出现同一件工作仿佛在由不同的两个岗位在分别承担。人事异动或岗位调整时，尽可能将职责模块，连同其所包括的职责细则一起调整，避免将职责细则单独调整职责模块：职责模块：职责模块：职责模块：3.2岗位职责的编写68人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡一目了然，迅速掌握各岗位的主一目了然，迅速掌握各岗位的主要职责，可以简便地看出岗位之要职责，可以简便地看出岗位之间的职责是否有模糊、重叠或脱间的职责是否有模糊、重叠或脱节的现象，以便进行调整。节的现象，以便进行调整。岗位职责模块化方便日后岗位的岗位职责模块化方便日后岗位的增减、人员异动的职责调整，调增减、人员异动的职责调整，调整时只需将职责模块在不同的岗整时只需将职责模块在不同的岗位间进行挪动而不必单独挪动职位间进行挪动而不必单独挪动职责细则。责细则。岗位职责是相对客观的，如果岗岗位职责是相对客观的，如果岗位的担当者由于能力不足或业务位的担当者由于能力不足或业务不够熟练或人员调整时，可以随不够熟练或人员调整时，可以随时将岗位职责按模块进行分拆和时将岗位职责按模块进行分拆和组合。组合。3.2岗位职责的编写职责模块化的优点：职责模块化的优点：职责模块化的优点：职责模块化的优点：69人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡PDCA原则原则P 计划计划D 执行执行C 检查检查A 改进改进3.3岗位职责编写原则 70人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡职责模块及职责细则的整体规划：按职责模块及职责细则的整体规划：按PDCA循环循环职责模块职责模块职职 责责 细细 则则见证表单见证表单/文档文档生产计划生产计划编制编制根据销售计划和生产能力制定根据销售计划和生产能力制定3个月滚动生产计划个月滚动生产计划生产计划表生产计划表根据公司外协规定，生产能力及品质要求等制定外协根据公司外协规定，生产能力及品质要求等制定外协加工计划加工计划外协加工计划表外协加工计划表分析物料需求量，并编制物料需求表分析物料需求量，并编制物料需求表物料需求表物料需求表计划跟进计划跟进跟进采购进度，确认采购的交货期跟进采购进度，确认采购的交货期进度跟踪表进度跟踪表跟进外协加工进度，确认外协加工交货期跟进外协加工进度，确认外协加工交货期进度跟踪表进度跟踪表检查生产进度，分析和预测生产计划的完成情况，并检查生产进度，分析和预测生产计划的完成情况，并及时向部门经理汇报及时向部门经理汇报进度跟踪表进度跟踪表计划调整计划调整召开生产协调会，检讨生产计划，制订应对方案召开生产协调会，检讨生产计划，制订应对方案生产协调会议记录生产协调会议记录根据调度指示修订生产排期根据调度指示修订生产排期生产排期表生产排期表跟进、检查有关生产排期决议的执行情况跟进、检查有关生产排期决议的执行情况例：例：3.3岗位职责编写原则 71人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡在职培训在职培训协助部门经理制定培训计划协助部门经理制定培训计划月度在职培训计划月度在职培训计划组织相关人员编写培训课程、教材组织相关人员编写培训课程、教材相关培训教材相关培训教材组织安排培训并跟进培训的实施组织安排培训并跟进培训的实施评估培训效果评估培训效果培训效果评估表培训效果评估表建立公司内部培训讲师的档案建立公司内部培训讲师的档案内部培训师档案内部培训师档案职责模块职责模块职职 责责 细细 则则见证表单见证表单/文档文档例：例：3.3岗位职责编写原则 职责模块及职责细则的整体规划：按职责模块及职责细则的整体规划：按PDCA循环循环72人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡职责模块及职责细则职责模块及职责细则的整体规划：按工作流程（如果有）的整体规划：按工作流程（如果有）职责模块职责模块职职 责责 细细 则则见证表单见证表单/文档文档入职培训编写新员工入职培训教材相关培训教材组织新员工的入职培训培训签到表跟进、调查入职培训效果，制定改善方案培训评估表劳动合同管理协助部门经理制定、修订劳动合同管理标准劳动合同管理制度按照劳动合同管理标准办理员工劳动合同的签定、条款变更、续签、终止、解除手续劳动合同资料的存档管理劳动合同台帐计算员工劳动合同补偿金例：例：3.3岗位职责编写原则 73人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡1 1 易：易：“说我所做的说我所做的”，然后，然后，“做我所说的做我所说的”。2 2 难：难： 我所做的，但不该我所做的。我所做的，但不该我所做的。 我现在还没做的，但该我做的。我现在还没做的，但该我做的。3.4职责描述的“1易2难” 74人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡上级的理解、期望上级的理解、期望任职者的理解任职者的理解沟沟通通上级的理解、期望上级的理解、期望任职者的理解任职者的理解承诺承诺岗位职责描述：应该传达岗位职责描述：应该传达上级的期望、要求，达成一致上级的期望、要求，达成一致3.4职责描述的“1易2难” 75人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡过程方法过程方法活动活动输入输入输出输出过程方法过程方法岗位说明书中的岗位说明书中的“见证表单见证表单/ /文档文档”3.5职责细则的表达技巧76人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡主语主语谓语谓语宾语宾语主语隐含，在职责描述主语隐含，在职责描述中一般省略中一般省略如职责：编写项目如职责：编写项目/ /课课题计划书（任务书）题计划书（任务书） 除一般省略主语外，有时除一般省略主语外，有时也加上也加上“依据、按照、根依据、按照、根据据”等词语表示等词语表示“输入输入”如职责：根据财务部如职责：根据财务部的报废通知销帐的报废通知销帐 （主）谓宾表达方式（主）谓宾表达方式最基础的，最简单的，也是最好用的。最基础的，最简单的，也是最好用的。3.5职责细则的表达技巧77人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡v 准确使用描述行为的动词以明确角色准确使用描述行为的动词以明确角色v 揭示工作流程以及信息的流向。揭示工作流程以及信息的流向。v 指明工作活动的目的或所要产生的结果。指明工作活动的目的或所要产生的结果。表述要领表述要领3.5职责细则的表达技巧78人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡动词动词 3.5职责细则的表达技巧79人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡负责 制定 批准 审阅 准备 提出 建议 检查 开发 指导 评估 编制 实施 审定 监督 审批 指导 接待 走访 收集 确保 审核 制定 编写 承担 拟订 办理 草拟 计算 统计 督促 起草 购买 检测 决定 建议 分析 设计 回答 汇总 报告 安排 研究 建立 参与 核对 抄写 传送 确认 提供 确定 考查 总结 协助 布置 调查 完成 巡查 预测 修改 保持 汇报 发放 验收 整理 保管 登记 签订常见动词常见动词 动词的使用动词的使用3.5职责细则的表达技巧80人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡权限角度权限角度 拟订拟订编制编制审核审核修订修订核对核对审批审批批准批准发布发布颁发颁发下达下达转发转发动词的使用动词的使用3.5职责细则的表达技巧81人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡承承办办不加不加组组织织协协助助参参与与配配合合加加加加加加加加参与程度角度参与程度角度 动词的使用动词的使用3.5职责细则的表达技巧82人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡组织组织指挥指挥执行执行实施实施落实落实P P和和D D的角度的角度 指导指导编制编制建立建立计算计算草拟草拟接待接待收集收集动词的使用动词的使用3.5职责细则的表达技巧83人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡检检查查监监控控监监督督督督导导C C的角度的角度 检检测测动词的使用动词的使用3.5职责细则的表达技巧84人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡解决解决纠正纠正改进改进改良改良改善改善A A的角度的角度 动词的使用动词的使用3.5职责细则的表达技巧85人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡管理人员与非管理人员管理人员与非管理人员u对于管理人员，多用概括性词汇，如组织、领导、进行、审核、考察、决定、指挥、指导、建立、批准等；u对于非管理人员，多为具体动作词汇，如：操作、倾倒、开动、填制、计算、发放、检查、运送等。 动词的使用动词的使用3.5职责细则的表达技巧86人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡3.6编写时注意事项 一、使用的词语必须非常清晰使用的词语必须非常清晰，以保证使用该岗位说明的人能正以保证使用该岗位说明的人能正 确理解所说明的内容。确理解所说明的内容。 模糊不清或有各种理解的词语应避免使用。例如“进行”、 “开展”、“做好”、“处理”等动词没有具体指出工作的 具体内容。对于“尽可能多的”、“典型的”、“复杂的” “困难的”一类的形容词，不同的人会有不同的理解。如如：抓好企业文化建设，营造积极向上、团结奋进的氛围，增强 企业的凝聚力和竞争力； 反映青年的要求和呼声，维护青年的合法权益； 做好安全保卫工作； 尽可能多地收集市场信息。这样的概括性描述就很难体现出具体的工作事项。87人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡3.6编写时注意事项二、尽量避免使用二、尽量避免使用“负责负责+ +动词动词”的表述方法的表述方法 “负责”一词要慎用。例如，“负责组织”，“负责组织领 导”、“负责提出”一类的表述就不规范的，应当直接表述 为“负责”、“组织 ”、“提出”。如：如：组织公司年度经营管理会议 组织质量管理体系ISO9001的内部审核工作 三、以下动词可以和其他动词搭配使用三、以下动词可以和其他动词搭配使用 组织、协助、配合、参与， 例如，“组织制定”、“配合 制定”、“参与制定”。如如：组织对现场情况的调查，协助解决生产过程存在的问题 88人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡尽量以动词开头尽量以动词开头 原表述原表述修改后的表述修改后的表述对分公司提交的需求计划表进行审核审核分公司提交的需求计划表客户分类标准的制定制定客户分类标准将各制造部退回的余料入库将各制造部退回的余料入库 保留原表述（非及物动词一般不以动保留原表述（非及物动词一般不以动词开头）词开头）3.6编写时注意事项89人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡用语要简洁用语要简洁 原表述原表述修改后的表述修改后的表述实施积压库存的处理处理积压库存同销售公司财务部指定人员一起定期盘点库存，确保“帐物卡一致性”。并出具盘点表配合财务人员盘点库存，并出具盘点表 每半年主持一次生产系统管理制度的修订、将新修订的管理制度下发定期组织生产系统管理制度的修订、并下发制作生产计划表，并将生产计划表交计划部制作生产计划表，并交计划部接收分公司的物资申请表 审核分公司的物资申请表 同分公司相关人员沟通，了解分公司的确切需求 3.6编写时注意事项90人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡3.6编写时注意事项每个岗位只需撰写一份岗位说明书每个岗位只需撰写一份岗位说明书，如果工作职责，如果工作职责70%以上发生重叠且没以上发生重叠且没有有10%以上的显著不同，则可视为同一种岗位；以上的显著不同，则可视为同一种岗位；从事同一种岗位的多个人可共用同一份岗位说明书，而不用一人一份。从事同一种岗位的多个人可共用同一份岗位说明书，而不用一人一份。工作职责最好不超过工作职责最好不超过8条，条，占工作内容占工作内容5%以下的工作职责可不必填写；以下的工作职责可不必填写； 在岗位说明书中应当使用客观的描述性词汇，最好不要用过多的体现规在岗位说明书中应当使用客观的描述性词汇，最好不要用过多的体现规范性要求的形容词。范性要求的形容词。最终的岗位说明书所描述的内容最终的岗位说明书所描述的内容是该岗位应当承担的责任，是该岗位应当承担的责任，而不是某个人而不是某个人当前实际承担的工作内容。当前实际承担的工作内容。在岗位说明书中不应包括任职者个人的优点或缺点等诸如此类的信息。在岗位说明书中不应包括任职者个人的优点或缺点等诸如此类的信息。在临时性项目小组中工作的人不需撰写岗位说明书。在临时性项目小组中工作的人不需撰写岗位说明书。91人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡目录：目录：第一部分第一部分 部门职能设计思路部门职能设计思路 第一节第一节 部门职能设计的含义部门职能设计的含义 第二节第二节 部门职能设计原则和思路部门职能设计原则和思路 第三节第三节 部门部门职能职责分解技术职能职责分解技术 第四节第四节 部门职能交接部门职能交接 第五节部门职能明细表编写和修订第五节部门职能明细表编写和修订第二部分第二部分 岗位说明书编写与运用岗位说明书编写与运用 第一节第一节 人力资源管理框架人力资源管理框架 第二节第二节 岗位说明书的作用岗位说明书的作用 第三节第三节 如何编写岗位说明书如何编写岗位说明书 第四节第四节 岗位说明书的修订岗位说明书的修订92人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡4.1 编写与修订本咨询项目结束后，根据企业本咨询项目结束后，根据企业运作与发展的需要，必然会对运作与发展的需要，必然会对工作岗位重新进行分析和编写工作岗位重新进行分析和编写岗位说明书。岗位说明书。哈哈哈哈 和我和我的补丁差不多！的补丁差不多！93人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡4.2 修订的条件 1/31/3岗位的职责内岗位的职责内容或范围有变容或范围有变动时动时94人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡4.2 修订的条件 2/32/3需要对岗位价需要对岗位价值进行评估时值进行评估时95人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡4.2 修订的条件 3/33/3成立新的部门成立新的部门或增设新的岗或增设新的岗位时位时96人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡4.3 修订责任 1/21/2人力资源部门应该：人力资源部门应该：在第一时间掌握上面所述的各项在第一时间掌握上面所述的各项条件，并准备工作分析和岗位说条件，并准备工作分析和岗位说明书的空白表格；明书的空白表格；人力资源专员或岗位责任者进行人力资源专员或岗位责任者进行工作分析和编写岗位说明书；工作分析和编写岗位说明书；对编写的岗位说明书进行审对编写的岗位说明书进行审阅和修订，并对新员工就职责内容阅和修订，并对新员工就职责内容进行培训。进行培训。97人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡4.3 修订责任 2/22/2各部门经理或岗位各部门经理或岗位职责者是工作分析职责者是工作分析与岗位说明书与岗位说明书编写的主体，应配编写的主体，应配合人力资源部完成合人力资源部完成该工作。该工作。98人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡4.4 调整的原则 1/2核心职能职责（主责）不能转移到其他部门或岗位上核心职能职责（主责）不能转移到其他部门或岗位上为什么不能为什么不能转移？转移？那是你存在的那是你存在的价值！转移了价值！转移了你还有用吗？你还有用吗？99人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡4.4 调整的原则 2/2那我搞不定，那我搞不定，怎么办？怎么办？尽量采用增加尽量采用增加人员的方式，人员的方式，必须调整职能必须调整职能职责的话职责的话将非核心职能职责（支持、部分）转移到其他岗位将非核心职能职责（支持、部分）转移到其他岗位将非核心职能职责（支持、部分）转移到在部门内部新增的岗位将非核心职能职责（支持、部分）转移到在部门内部新增的岗位将原职能职责在部门内或系统内一分为二（甚至更多），分担将原职能职责在部门内或系统内一分为二（甚至更多），分担100人力资源管理培训部门职能与岗位说明书寻觅津渡太阳每天都是新的，愿我们拥有一个更美好的开始！101