人力资源的激励机制人力资源管理中激励的原理人性假设理论内容型激励理论过程型激励理论状态型激励理论综合激励理论人力资源管理激励的原则和方法第一节 人力资源管理中激励的原理“激励”源于“动机”“激励”一般指激发人的行为动机的心理过程l l通过各种客观因素的刺激，引发和增强人的行通过各种客观因素的刺激，引发和增强人的行为的内驱力，使人达到一种兴奋的状态，从而为的内驱力，使人达到一种兴奋的状态，从而把外部的刺激内化为个人自觉的行动。把外部的刺激内化为个人自觉的行动。“动机”是促使自身去行动，“激励”是促使他人去行动。激励的核心：对员工内在需求的把握与满足人类行为的模式需要心里紧张动机行动目标达到需要满足激励状态解除新的需要（内外刺激诱因）第二节 西方激励理论简介及运用内容型激励理论过程型激励理论状态型激励理论综合激励理论内容型激励理论马斯洛：需求层次理论赫茨伯格：双因素理论l l保健保健激励理论激励理论奥尔德弗：存在-关系-成长（ERG）理论麦克利兰的成就需要理论过程激励理论期望理论l l期望与效价是实现行为动机的两个因素期望与效价是实现行为动机的两个因素目标设置理论l l基本观点：一旦员工有了一个具有挑战性的目基本观点：一旦员工有了一个具有挑战性的目标，员工就会向着目标努力，获得工作绩效；标，员工就会向着目标努力，获得工作绩效；组织根据绩效给员工相应的内在和外在奖励，组织根据绩效给员工相应的内在和外在奖励，从而最终决定了员工的满意度，满意度作为一从而最终决定了员工的满意度，满意度作为一种结果反过来影响员工目标的设置。种结果反过来影响员工目标的设置。强化理论l l积极强化、消极强化、消退积极强化、消极强化、消退状态型激励理论公平理论：社会比较理论l l基本思想：个体要求公正评价、公平对待基本思想：个体要求公正评价、公平对待l l着眼于分配公平着眼于分配公平挫折理论l l挫折：是指个体从事有目的的活动，由于受到挫折：是指个体从事有目的的活动，由于受到干扰或障碍使其所需要和动机得不到满足时的干扰或障碍使其所需要和动机得不到满足时的情绪状态。情绪状态。综合激励理论勒温的早期综合激励理论l lB=fB=f（PEPE）波特和老勒的综合激励理论l l激励激励努力努力产生绩效产生绩效满足满足豪斯的综合激励模式l l激励力量理论激励力量理论l l激励力量激励力量= =内在机理内在机理+ +完成激励完成激励+ +结果激励结果激励第三节 人力资源管理激励的原则以人为本的原则目标结合的原则物质激励与精神激励相结合的原则及时适度、公平公开公正原则正激励和负激励相结合的原则明确性原则激励方式的选择物质手段l l合理的工资福利制度合理的工资福利制度l l技能培训、职务晋升技能培训、职务晋升l l员工持股和股票期权满足员工持股和股票期权满足l l福利性娱乐设施、带薪休假、交通补贴、员福利性娱乐设施、带薪休假、交通补贴、员工餐厅等工餐厅等非物质手段l l信任、区别对待与关怀信任、区别对待与关怀l l参与决策，共同设置目标参与决策，共同设置目标l l危机激励危机激励l l公正和工作稳定公正和工作稳定马斯洛：需求层次理论安全需求社会需求生理需求尊重需求自我实现双因素理论在管理领域的启示 v管理者在管理过程中，要对保健、激励两类因素区别对待v调动员工积极性的新途径v在众多因素中，“成就”和“社会认可与赞赏”有比较大的激励作用v工作丰富化v考虑员工的个体差异设计工作，满足员工的内在需求麦克利兰的成就需要理论v权力需要：影响、控制欲望是决定管理者取得成功的最重要因素v归属需要：良好的人际关系v成就需要：力争在竞争中取胜寻找充分发挥个人能力的工作明确而适度的目标，不会走极端重视任务的及时反馈v自主需要：独立的欲望期望理论vM=VE，激励力=效价期望值v期望模式v不足：该理论的前提是每个人都是理性的，但现实的行为中人们会受到情感的支配。期望值越大，激励水平就越高的说法不完全忽视了负效价的作用目标设置理论v内容具体的目标具有强烈的内在激励作用具有挑战性的目标会产生更大的激励作用及时有效的反馈能够带来更高的绩效v注意几个因素目标的难度高度的自我效能感目标清晰度强调独立性的文化背景反馈个人参与克服挫折带来的消极影响v提高员工个体的挫折容忍力v帮助受挫折分析受挫原因v采取宽容的态度，理解和关心受挫的员工v采取心理咨询和心理疗法